中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師-新系統(tǒng)運(yùn)行及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換-1.開發(fā)環(huán)境管理

中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師-新系統(tǒng)運(yùn)行及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換-1.開發(fā)環(huán)境管理[單選題]1.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法包括()形式。①直接轉(zhuǎn)換②試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換③逐步轉(zhuǎn)換④并行轉(zhuǎn)換?A.①②③④B.①②③C.①③D.②④正（江南博哥）確答案：A參考解析：（1）直接轉(zhuǎn)換，在確定系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤后，用新系統(tǒng)直接替換舊系統(tǒng)，終止舊系統(tǒng)運(yùn)行，中間沒有過度階段。（2）試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換，某些系統(tǒng)有一些相同部分，轉(zhuǎn)換時(shí)選擇一個(gè)作為試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，其他部分可以同時(shí)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)換。（3）逐步轉(zhuǎn)換，分期分批的進(jìn)行轉(zhuǎn)換。（4）并行轉(zhuǎn)換，安排一段新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行的時(shí)期，直到新系統(tǒng)正常運(yùn)行有保證時(shí)，才停止舊系統(tǒng)運(yùn)行。[單選題]2.系統(tǒng)運(yùn)行過程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成()，并進(jìn)行分析以改進(jìn)系統(tǒng)水平。A.故障管理報(bào)告B.系統(tǒng)日常操作日志C.性能/能力規(guī)劃報(bào)告D.系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告正確答案：D參考解析：系統(tǒng)運(yùn)行過程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告，并進(jìn)行分析以改進(jìn)系統(tǒng)水平。[單選題]3.運(yùn)行管理是過程管理，是實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)安全和動(dòng)態(tài)安全的關(guān)鍵。運(yùn)行管理中的終端管理包含三個(gè)主要模塊，下面所列不屬于這三個(gè)模塊的是()。A.事件管理B.客戶管理C.配置管理D.軟件分發(fā)正確答案：B參考解析：本題考查對(duì)安全管理中終端管理內(nèi)容的理解。終端管理的目的是增強(qiáng)對(duì)用戶管理的有效性；提高終端用戶的滿意度；降低系統(tǒng)運(yùn)營管理成本；提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。終端管理主要包括：事件管理、配置管理、軟件分發(fā)，不涉及客戶人員管理。[問答題]1.【說明】某高技與家通信企業(yè)臺(tái)作，對(duì)本校的一卡通系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，其合作的主要內(nèi)容如下（1）企業(yè)承擔(dān)一卡通系統(tǒng)升級(jí)的建設(shè)成本。（2）對(duì)一卡通系統(tǒng)性能進(jìn)行優(yōu)化，并在系統(tǒng)中新增手機(jī)刷卡的功能。（3）擴(kuò)充門禁信息點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)考勤工作在高校所有區(qū)域和部門的全覆蓋。通過這項(xiàng)臺(tái)作，高校在提升信息化管理水平的同時(shí)節(jié)省了信息化建設(shè)的資金投入；企業(yè)通過手機(jī)刷卡、一卡通賬號(hào)綁定等方式、充值繳費(fèi)等業(yè)務(wù)增加產(chǎn)品在學(xué)生和教職工中的占有率。高校IT部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的組織和實(shí)施。IT部門認(rèn)為原系統(tǒng)和新系統(tǒng)是同一家企業(yè)的產(chǎn)品，故沒有安排新系統(tǒng)上線前的測(cè)試工作，只是對(duì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換制定了計(jì)劃?！締栴}1】（1）請(qǐng)問在該案例中，新系統(tǒng)上線前的測(cè)試環(huán)節(jié)是否必要？（2）簡(jiǎn)要說明測(cè)試環(huán)節(jié)是否必要的理由。【問題2】該高校IT部門制定的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?！締栴}3】在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中需制定周密的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，請(qǐng)指出該計(jì)劃主要包括哪些方面？正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】有必要系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測(cè)試是轉(zhuǎn)換工作的排練，是為了系統(tǒng)轉(zhuǎn)換而進(jìn)行的程序功能檢查。新系統(tǒng)沒有使用過的時(shí)候，是沒有真正負(fù)擔(dān)實(shí)際工作的，因此在轉(zhuǎn)換時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)想不到的問題【問題2】確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目確定作業(yè)運(yùn)行規(guī)則確定轉(zhuǎn)換方法確定轉(zhuǎn)換工具和轉(zhuǎn)換過程轉(zhuǎn)化工作執(zhí)行計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃【問題3】風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容：（1）系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)換：保證所有的應(yīng)用指向了新的應(yīng)用系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)遷移：數(shù)據(jù)遷移的質(zhì)量是新系統(tǒng)成功上線的重要前提，也是新系統(tǒng)以后穩(wěn)定運(yùn)行的有力保證（3）業(yè)務(wù)操作的轉(zhuǎn)換：由于新舊系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作方面變化大，需要進(jìn)行培訓(xùn)和防止業(yè)務(wù)操作可能導(dǎo)致的問題（4）防范意外風(fēng)險(xiǎn)：要具備一套能夠應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告、決策機(jī)制[問答題]2.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某學(xué)校原購買的OA系統(tǒng)具有協(xié)同辦公、公文管理、內(nèi)部郵件、計(jì)劃管理、信息發(fā)布、會(huì)議管理、車輛管理等基本功能模塊，主要用于學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)單位、部門之間的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、日常事務(wù)管理等。系統(tǒng)的用戶主要分為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)，普通教職工沒有使用OA系統(tǒng)的權(quán)限。部門內(nèi)部工作部署與信息溝通主要通過傳統(tǒng)的直接交流、文件傳閱、會(huì)議討論等方式進(jìn)行。隨著學(xué)校信息化建設(shè)的深入開展，學(xué)校要求全部教職工使用OA系統(tǒng)，以便規(guī)范管理程序，提高工作效率，促進(jìn)學(xué)校管理效益的提升?？紤]到原購買的OA系統(tǒng)在總體技術(shù)水平、功能覆蓋范圍等方面已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有需求，學(xué)校從多家公司提供的產(chǎn)品中選定了B公司的OA系統(tǒng)（新系統(tǒng)）替換原有OA系統(tǒng)。該校信息化管理辦公室將系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的計(jì)劃工作安排給工程師小張來完成，并采取其它相應(yīng)的措施來保證系統(tǒng)建設(shè)工作順利實(shí)施?！締栴}1】請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是管理效益你認(rèn)為新系統(tǒng)的全面實(shí)施應(yīng)該從哪些方面對(duì)學(xué)校管理效益的提升起到促進(jìn)作用？【問題2】請(qǐng)說明該學(xué)校要將原有OA系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)，工程師小張做的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？【問題3】請(qǐng)結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)說明B公司提供系統(tǒng)用戶支持的前提是什么，新系統(tǒng)的用戶支持方案中應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】管理效益即社會(huì)效益，是間接的經(jīng)濟(jì)效益，是通過改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作方式、提高人員素質(zhì)等途徑，促使成本下降、利潤增加而逐漸地間接獲得的效益。對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所做的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等的變革所起的作用系統(tǒng)幫助改善學(xué)校形象、對(duì)外提高客戶對(duì)學(xué)校的信任度，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的自信心和自豪感的程度使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法和提高技能素質(zhì)的作用對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息共享的共享，對(duì)提高員工寫作精神及企業(yè)的凝聚力的作用系統(tǒng)提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理效率，為其他管理工作提供有利條件的作用【問題2】系統(tǒng)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工具、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)間表、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換費(fèi)用預(yù)算