物資采購服務(wù) 投標方案（技術(shù)方案）【附圖】

目錄 7 7 71.1.2.質(zhì)量保障 8 1.1.5.采購實施 1.1.7.采購具體控制程序 311.1.8.產(chǎn)品入庫及儲存管理 1.1.9.不合格品控制程序 1.1.10.工作管理制度 1.2.2.供貨實施階段劃分 83 94 21.4.1.項目管理機構(gòu) 1.4.2.管理機構(gòu)職能與人員職責 1.4.4.駕駛員崗位職責 1.4.5.駕駛員服務(wù)標準及操作規(guī)范 1.4.6.道路貨運駕駛?cè)斯芾碇贫?1.5.項目總體管理制度 1.5.1.項目經(jīng)理管理制度 1.5.2.項目過程管理制度 1.5.3.項目績效管理制度 1.6.項目實施應急預案 1.6.1.應急預案及措施 1.6.2.運輸過程突發(fā)事件處理預案 1.6.4.防抗雨雪冰凍等災害應急預案 1.6.5.防臺防汛應急處置預案 1.6.6.應對公共突發(fā)事件與反恐怖工作應急預案2131.6.7.消防安全應急預案 1.7.1.應急保障 1.7.2.緊急情況的應急處置原則 1.7.3.緊急情況的應急處置方法 1.7.4.事故后的脫困方法 1.7.5.駕駛?cè)送话l(fā)疾病的應急處置 31.7.6.交通事故處置應急救援預案 第二章配送方案(車輛與人員配備) 2502.1.運輸組織機構(gòu)及車輛配備 2.1.1.人員配備計劃 2.1.2.運輸車輛配備 2.1.3.崗位職責 2.1.4.運輸人員配備 2.1.5.運輸車輛配備 2.1.6.配送倉庫 2.1.7.辦公室圖片 2.2.1.產(chǎn)品包裝、發(fā)運與交付 2.2.2.裝卸方案 2.2.3.產(chǎn)品的運輸計劃及交貨期控制措施 2752.2.4.運輸服務(wù)方案 2.3.1.安全例會制度 2.3.2.安全活動制度 2.3.3.安全隱患整改制度 2.3.4.駕駛員信息檔案管理制度 2.3.5.車輛檔案管理制度 2.3.6.安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度 2.3.7.安全生產(chǎn)費用提取和使用管理制度 42.3.8.駕駛員安全管理制度 2.3.9.駕駛員安全行駛里程考核制度 2.3.10.安全宣傳教育和培訓制度 2.3.11.安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度 2.3.12.安全運行管理制度 2.3.13.車輛安全管理制度 2.3.14.安全預防制度 3142.3.15.事故統(tǒng)計報告制度 3.1.應急供貨能力及承諾 3.1.1.應急保障流程 3.1.2.應急供貨保障措施 3.2.產(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨承諾 3.2.1.退換貨承諾 3.2.2.退換貨制度 3.2.3.免費質(zhì)保期 3.3.1.售后服務(wù)原則和體系 3.3.2.服務(wù)團隊 3.3.3.回訪與響應措施方案 3.3.4.維修更換保障及時性 3.3.5.反饋記錄 3.3.6.售后服務(wù)管理制度 3.3.7.售后服務(wù)部門工作說明 5 3.4.1.項目組織結(jié)構(gòu) 3.6.售后服務(wù)管理方案 3.6.2.售后服務(wù)管理制度 3.6.3.售后服務(wù)保障措施 3.7.1.服務(wù)內(nèi)容 3.7.2.服務(wù)形式 3.7.3.免費維修時間 4.1.1.響應時間 4.1.2.交貨進度計劃 4.1.3.運輸進度保障措施 6 4.2.2.疫情防控管理制度 4.3.交貨期間供貨的措施方案 4.3.1.車輛調(diào)度組織 4.3.2.人員保障 4.4.合理化建議 4.4.1.項目分析 7第一章服務(wù)方案8(一)提供合格的產(chǎn)品我方按照采購人提供的供應計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本合同技術(shù)規(guī)定要求的對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔。(二)不合格產(chǎn)品的處理采購人在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，我方供應貨物的質(zhì)量指標不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準，9檢驗(測)、試驗質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),再對進貨實施必更換時，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)修延1年，一般缺陷順延0.5年。我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉交貨方在交貨時提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),確保交貨質(zhì)量。我公司資深技術(shù)人員【】將在接到通知后8-12小時內(nèi)售后服務(wù)(或增加)選派技術(shù)人員，并保證不影響買方工作需要和進情況，我方技術(shù)人員在30分鐘之內(nèi)給予答復并在8-12小時護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓，嚴格按照IS09001服務(wù)管理標準和工作隨時滿足買方對備品備件的要求。無論在何種情況下，項目內(nèi)容1設(shè)備質(zhì)量承諾2.嚴格檢查和控制采購質(zhì)量。接口、服務(wù)等方面負全部責任。5.按合同規(guī)定向采購單位提供有關(guān)標準和圖6.對設(shè)備制造過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵部件質(zhì)量缺2交貨承諾技術(shù)服務(wù)承諾1.及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方2.按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導安裝單位按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進3.對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，供方應主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)4.嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)重大問題召開會5.按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備使用、維護6.加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”,“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、維修7.接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在60分4價格承諾在合同交貨期內(nèi)嚴格執(zhí)行合同價格，合同價格為一次性固定不變價格5違約賠償由于設(shè)備質(zhì)量及交貨違背合同規(guī)定而造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔相應的經(jīng)濟責任3.我公司將對用戶負全面質(zhì)量責任，組織各協(xié)作單位，6.對設(shè)備制造過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵部件質(zhì)量缺陷及時向項目內(nèi)容1質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)2質(zhì)量目標我們的質(zhì)量目標是：確保各階段工作的有效性，把(一)有效性階段成果經(jīng)過嚴格的確認，確實成為下一步工作的(二)適時指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間3質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容(一)目的滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果；(二)內(nèi)容1.質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；2.質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；3.質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；2.維修耗材產(chǎn)品的供應商應當同時符合以下基本條件：(1)營業(yè)執(zhí)照；(2)公司介紹(或相關(guān)資料);(3)認證體系證書；(4)代理商(貿(mào)易商)需提供代理證書等。(5)產(chǎn)品的標簽、包裝標識和說明書符合規(guī)定，且使用規(guī)范化漢字(可以附加其他文種)。(2)企業(yè)法定代表人的委托授權(quán)書原件，委托授權(quán)書(3)銷售人員身份證明；行分類，并制訂不同的選擇與評價標準，供應商應至少有若有產(chǎn)品或工序變更，須事先取得公司批準方可實施變更。6.供應商的定期監(jiān)督與考核1.供應商鏈管理戰(zhàn)略是公司核心的競爭力重要組成部式);收取供方的禮品，宴請、優(yōu)價商品與在不合適的場合會見，這一階段采購部門應當確定的是所需要產(chǎn)品的總體特征以及數(shù)量，比如說產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品的價格范圍等。4.尋找供應商5.提案征集，類似于招標過對比不同的供應商能夠滿足采購需要的程度來確定選擇(2)是利用加權(quán)打分的方法，對供應商進行打分。然(3)是對于表現(xiàn)不好的供應商重新進行談判，調(diào)整價(1)材料供應狀況。(2)材料品質(zhì)狀況。(3)專業(yè)技術(shù)能力。(4)機器設(shè)備狀況。(5)管理水平。(6)財務(wù)及信用狀況。5.采購部應組織相關(guān)人員隨時調(diào)查供應商的動態(tài)及產(chǎn)(1)對供應商的評審主要從供應商的一般經(jīng)營狀況、(2)對于臨時采購的供應商，采購部應對供應商的經(jīng)(4)對于正在合作的長期采購供應商，采購部應至少采購申請采購實施經(jīng)理簽字確認后傳真到供應商并要求供應商制作采購單(購到貨日期等、,確認無誤后再回傳到供應商處要求進行生產(chǎn)3.產(chǎn)品到公司由采購人員簽收并及時確認數(shù)量與質(zhì)量，4把訂單產(chǎn)品入庫單交一聯(lián)到采購部，采購部單核對當供應商資料收集供應商資料收集基本資料意問卷列入合格名列交貨實施輔導年度復查(一)對供應商質(zhì)量體系的開發(fā)(二)供應商質(zhì)量體系的評定2.制訂評定計劃，采取評定小組(采購、技術(shù)、品質(zhì))3.按質(zhì)量體系制定“供應商質(zhì)量體系評定表”,列明評4.如果供應商通過了質(zhì)量體系的第二方或第三方認證，并提供了認證證明資料(證書或報告),可免除評定。(一)總則2.適用范圍(2)總經(jīng)理負責本規(guī)章核準工作。(二)供應商評鑒程序評鑒項目供應商交貨實績之評鑒項目及分數(shù)比例(滿分100分)(1)供應商之評鑒每年進行一次。(2)將各項得分在《供應商評估表》,并合計總得分。評鑒分等(1)平均得分90.1—100分者為A(5)平均得分60分以下者為E等。(1)A等廠商為優(yōu)秀廠商，予以付款、訂單、檢驗之(2)B等廠商為良好廠商，由采購部提請廠商改善不(3)C等廠商為合格廠商，由技術(shù)、采購等部門予以必要之輔導。(4)D等廠商為輔導廠商，由技術(shù)、采購等部門予以(5)E等廠商為不合格廠商，予以淘汰。(6)被淘汰廠商如欲再向本公供貨，需再經(jīng)過供應商(四)采購合同的管理等。(一)采購過程控制對隨后的實現(xiàn)過程及其輸出的最終影響(即對最終產(chǎn)品的影(1)對采購訂單(采購信息)的控制，應按規(guī)定，由(2)對供方的控制，組織對供方應進行能力評價、選(3)采購產(chǎn)品的驗證控制(4)對采購過程、供方能力評價及采購產(chǎn)品的有關(guān)記(二)采購信息(1)所要采購的產(chǎn)品及其等級，數(shù)量，型號；(2)必要時，簽訂采購合同。(1)采購：采購員應從“合格供方名錄”選擇供方簽(2)采購監(jiān)督：財務(wù)、采購、倉庫相關(guān)人員對是否按(3)例外采購：當因特殊情況造成原有“合格供方名1)經(jīng)經(jīng)理批準。4)只適用于限定的數(shù)量或時間內(nèi)，若試用情況良好，格供方名錄”(4)供方的再評價：采購部應根據(jù)合格供方的供貨質(zhì)(5)供方業(yè)績考核：應對每個供方進行業(yè)績評定，主2)當合格供方的供貨質(zhì)量出現(xiàn)問題時，采購部應及時3)對所供產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生較大質(zhì)量問題或整改不力者應4)當供方連續(xù)五次出現(xiàn)提供不合格品、所供產(chǎn)品質(zhì)量(6)采購產(chǎn)品的驗證：進廠的采購產(chǎn)品由質(zhì)檢部負責(三)采購驗證(1)所購產(chǎn)品的品種、數(shù)量、等級、規(guī)格、型號(四)供方的開發(fā)與選擇(2)合格供方必須有能力制訂、執(zhí)行和保證為提供產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的書面規(guī)程(工藝文件和檢驗文件、質(zhì)量(3)合格供方供應的產(chǎn)品價格必須具有一定的競爭優(yōu)(4)對于已經(jīng)批量供貨的產(chǎn)品，原則上應有兩家或以(5)新產(chǎn)品開發(fā)時優(yōu)先從現(xiàn)有合格供方名單中的優(yōu)先(1)新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品更改需增加新的供方，且初步(2)調(diào)整配套體系，需對在供產(chǎn)品增加新的供方時；(3)關(guān)鍵或重要采購產(chǎn)品只有唯一供貨能力的合格供(4)合格供方為淘汰型供方或風險型供方；(5)合格供方出現(xiàn)以下情況，致使采購產(chǎn)品供應發(fā)生(2)尋找潛在供方：經(jīng)過對市場的分析，通過各種公采購產(chǎn)品分級審查項目生產(chǎn)過程能力質(zhì)量保證能力第三方認供貨能力評證價(4)詢價：采購部對審查合格的潛在供方發(fā)出詢價文(5)報價分析和比價：在收到報價時應仔細分析，對(6)價格談判：在談判前一定要有準備、設(shè)定合理的(7)確定備選供方，圖紙會簽，簽訂樣品提供協(xié)議或(8)打樣及評價1)驗收人員4)樣品評價結(jié)論為不合格者，備選供方應按本公司的(9)樣品承認：技術(shù)部對備選供方正式送樣樣品進行(10)試產(chǎn)2)應提交本公司的綜合檢具已經(jīng)本公司質(zhì)檢部檢測合(11)量產(chǎn)前評審：1)量產(chǎn)前供方文件評審：采購組織相關(guān)人員對供方提項目得分3分，10-26項目滿分為5分，合格為3分，供應商70分為合格，代理商50分為合格；2)量產(chǎn)前現(xiàn)場評審：采購組織評審小組再次到供方生(12)合格供方審批1)經(jīng)現(xiàn)場評定，推薦為合格供方，且提交的采購產(chǎn)品2)供方經(jīng)項目經(jīng)理審批通過后，即由采購部列入合格(13)供方撤銷1)供方在日常供貨時未能按本公司原先約定的事項，2)撤銷不合格供方，由采購部填寫《取消合格供方資貨能力、服務(wù)等，并形成《供方定期審核報告》,作為公司(2)供方業(yè)績評價：量占50分，交貨占30分，服務(wù)滿意度占20分；2)評價標準：95≤評價≤100為優(yōu)秀，評分系數(shù)為1;70分以下為不合格，評分系數(shù)為0.5;3)由于交付或質(zhì)量原因?qū)е律a(chǎn)停線，則本月為不合170%≤供方一次交貨合格率<85%170%≤交貨及時率<85%170%≤服務(wù)滿意度<85%4)本公司可隨時對供方進行現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量抽查，供方以上所有供方選擇過程和評價過程與結(jié)果以及采購產(chǎn)(五)合格供方的評價和確認(1)由采購員按照就近采購，質(zhì)優(yōu)價廉的原則，向部(1)采購部根據(jù)采購員提出的供方候選名單，組織有(2)對供方供貨能力，質(zhì)保能力的評審，并必須有同必要時，要求供方提供樣品，由采購部(邀請驗收員)對準(1)將進行觀察、警告、降級(優(yōu)先型到風險型到淘汰型)直至從合格供方名單中撤銷；(2)供方必須按本公司限期要求進行糾正，并制定糾(3)供方的付款延期一個月；如需按期付款，采購需(1)凡屬兩家配套的產(chǎn)品，優(yōu)秀供方所供產(chǎn)品份額可提升到60-80%。(2)年度優(yōu)秀供方可以優(yōu)先付款或付款賬期比規(guī)定的開具《產(chǎn)品入庫通知單》,倉儲部憑據(jù)《產(chǎn)品入庫通知單》并隨財務(wù)報表上轉(zhuǎn)公司財務(wù)；另兩聯(lián)由庫房保管員報統(tǒng)計，3.產(chǎn)品出、入庫核算截止日為每月25日，每月27日前范圍職責作業(yè)程序(1)嚴重不合格：經(jīng)檢驗判定的不合格，或造成較大(2)輕微不合格：個別或少量不影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合(1)質(zhì)檢員在不合格的產(chǎn)品上貼“不合格”標簽，倉1)根據(jù)《品質(zhì)異常處理單》處理決定，對輕微不合格2)根據(jù)《品質(zhì)異常處理單》處理決定，對輕微不合格3)對于進貨的重要產(chǎn)品，不合格，不允許讓步接收。(2)質(zhì)檢員在進貨重要產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的不合格品，貼上質(zhì)異常處理單》,報技術(shù)研發(fā)部和采購部作出相應的處理決3.交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品對于已交付發(fā)現(xiàn)的不合格品，應按重大質(zhì)量問題對待，1.1.10.工作管理制度許從公司審核的合格供應商采購合格設(shè)備和相關(guān)原材料設(shè)(六)無隨貨同行單(票)不得收貨。(七)隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購記錄實際情(九)收貨員提取采購員在系統(tǒng)中錄入的采購記錄，對材料、設(shè)備進行逐批收貨，防止不合格原材料、設(shè)備入庫。(十)收貨員應當依據(jù)銷售小票對銷后退回設(shè)備進行核(十一)收貨人員對符合收貨要求的設(shè)備，應當按品種(十二)收貨員做好收貨確認簽收工作。(一)質(zhì)量驗收由專職質(zhì)量驗收員負責驗收。(二)驗收員應依據(jù)有關(guān)標準及合同原材料、設(shè)備質(zhì)量(三)驗收時應在待驗區(qū)進行，驗收抽取的樣品應具有(四)驗收時對產(chǎn)品的包裝、標簽、說明書以及有關(guān)要(五)對驗收抽取的整件設(shè)備，應加貼明顯的驗收抽樣(六)貯存設(shè)備應當按照要求采取避光、通風、防潮、5.發(fā)現(xiàn)有問題的設(shè)備應當及時在計算機系統(tǒng)中鎖定和(二)根據(jù)季節(jié)、氣候變化做好溫濕度調(diào)控工作，堅持(三)質(zhì)管組負責對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導和監(jiān)督。(四)養(yǎng)護人員應堅持定期對在庫商品進行養(yǎng)護與檢查，(五)不合格品應存放在不合格品庫(區(qū)),并有明顯(一)質(zhì)管組是企業(yè)負責對不合格產(chǎn)品實行有效控制管(二)產(chǎn)品入庫驗收過程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應上報質(zhì)(三)養(yǎng)護員在商品養(yǎng)護檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(四)在產(chǎn)品養(yǎng)護過程或出庫、復核、抽查過程中發(fā)現(xiàn)(五)不合格產(chǎn)品應由專人保管建立臺帳，按規(guī)定進行(六)對質(zhì)量不合格產(chǎn)品，應查明原因，分清責任，及(七)認真及時地做好不合格產(chǎn)品上報、確認處理、報(一)為了加強對銷售退回設(shè)備和購進設(shè)備退出和退換(二)未接到退貨通知單，收貨員不得擅自接受退貨產(chǎn)(三)所有退回的產(chǎn)品，存放于退貨區(qū)。(四)所有退回的設(shè)備，均應按購進產(chǎn)品的驗收標準重(五)質(zhì)量無問題，或因其它原因需退出給供貨方的產(chǎn)(六)產(chǎn)品退回、退出均應建立退貨臺帳，認真記錄。(五)質(zhì)量信息的處理C類信息：由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行，并將處理結(jié)果報質(zhì)(六)質(zhì)管組按季填寫“質(zhì)量信息報表”并上報主管領(lǐng)導，對異常突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式，在24小時(七)部門應相互協(xié)調(diào)、配合、定期將質(zhì)量信息報質(zhì)管(八)質(zhì)管組負責對質(zhì)量管理信息的處理進行歸類存檔。(一)企業(yè)員工要正確樹立為用戶服務(wù)，維護用戶利益(二)負責用戶訪問工作的主要部門為：質(zhì)管組和營業(yè)(三)訪問對象，與本企業(yè)有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。(四)訪問工作要根據(jù)不同地區(qū)和用戶情況，采用多種(五)各有關(guān)部門要將用戶訪問工作列入工作計劃，落(六)營業(yè)員還應定期同客戶交流質(zhì)量信息，及時了解(七)做好訪問記錄，及時將被訪客戶反映的意見、問(八)各部門要認真做好用戶訪問和累積資料的工作，(九)服務(wù)質(zhì)量查詢和投訴的管理部門為店長，商品質(zhì)量的查詢和投訴的管理部門為質(zhì)管組，責任部門是各部門。(十)對消費者的質(zhì)量查詢和投訴意見要調(diào)查、研究、(十一)各部門應備有顧客意見簿或意見箱，注意收集(十二)質(zhì)量查詢和投訴時收集的意見，涉及到的部門(一)為保證質(zhì)量工作的規(guī)范性、跟蹤性及完整性，保(二)本制度中的有關(guān)記錄是指質(zhì)量體系運行中涉及的(三)記錄和憑證的設(shè)計由使用部門提出，由質(zhì)管組統(tǒng)(四)未經(jīng)質(zhì)管組審核、編制，擅自印制、制作質(zhì)量記(五)有關(guān)記錄和憑證須由相應崗位資格的人員填寫，(六)有關(guān)記錄和憑證的填寫，應嚴格按照制度要求逐項如實填寫完整，不許簡寫、縮寫、漏寫，不能以“同上”(七)對有關(guān)記錄和憑證的內(nèi)容填寫錯誤時，不得撕毀(八)同一項記錄必須用同一顏色的鋼筆、圓珠筆或碳素筆填寫，禁用鉛筆和紅色筆(沖單等可用負數(shù)表示)。(九)對供貨方提供的證照資料需蓋其單位的紅印章，(十一)質(zhì)管組負責對各部門與質(zhì)量相關(guān)的記錄和憑證(十二)記錄和憑證按國家有關(guān)規(guī)定進行保存，有關(guān)記(十三)須歸檔的有關(guān)記錄和憑證在次年1月底前移交(一)嚴格執(zhí)行“按需進貨，擇優(yōu)選購”的原則。(二)在采購原材料、設(shè)備時應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格，履約能力，質(zhì)量信譽等進行調(diào)查和評價，(三)采購原材料、設(shè)備應制定計劃，并有質(zhì)管組人員(四)采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方(六)采購人員應定期與供貨方聯(lián)系，或到供貨方實地(七)凡經(jīng)質(zhì)管組檢查確認的不合格設(shè)備，一律不得銷(八)銷售產(chǎn)品時應正確介紹產(chǎn)品，不得虛假夸大和誤(九)定期不定期上門征求或函詢顧客意見，認真協(xié)助(一)為提高員工的質(zhì)量素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平，更好地為客(三)培訓方法：集中培訓與個別培訓相結(jié)合；企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外培訓相結(jié)合；采取由淺入深，普及與提高相結(jié)合，(四)質(zhì)量管理組制定的年度質(zhì)量教育培訓計劃合理安(五)企業(yè)新進人員上崗前進行質(zhì)量教育、培訓，主要(六)當企業(yè)因經(jīng)營狀況調(diào)整而需要員工轉(zhuǎn)崗時，轉(zhuǎn)崗(七)教育、培訓工作考核中成績不合格者不得留用。制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、進入備貨區(qū)供貨實施計劃的主要階段并非嚴格地按照一成不變的內(nèi)容成立項目部為確保供貨的順利實施，通常需要成立一個實施小組。其目的是保證按實施計劃開展相應工作，以便在供貨的實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜的對策。實施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表針對本項目，一旦中標，本公司將成立專門的項目部。項目部由公司副總經(jīng)理擔任項目經(jīng)理，公司各部門抽調(diào)名經(jīng)驗豐富的員工擔任小組成員，全面負責2前期準備在項目部成立后，一旦已知全部的技術(shù)和服務(wù)需求，本公司將根據(jù)需求情況對項目前期的準備工作進行詳細的安排，且應與供貨實施計劃中的各項需求相一致。在前期準備階段，應對所有原材料及投入的設(shè)備、成本進行全面的規(guī)劃合格準備工作。這樣，才能更好的為本次項目服務(wù)人員管理和組織根據(jù)項目供貨的實際需要，組建項目管理和組織機構(gòu)，安排項目服務(wù)人員，并負責對相關(guān)人員進行項目管理與培訓詳細的供貨計劃料、生產(chǎn)、包裝、運輸和驗收使用以及售后服務(wù)的整個計劃。在評估時要預測所需要的時間和工作費用5供貨進度安排在供應設(shè)備時，交貨時間應按采購單位需求及產(chǎn)品生產(chǎn)進度和不同階段的要求來安排，以確保廚房設(shè)備到達采購單位的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序產(chǎn)品運輸在供貨實施期間，要對設(shè)備的運輸供應作出安排，合理控制原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)等各項情況，保證設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量及配套服務(wù)，以滿足采購人的需要7安裝與調(diào)試設(shè)備到達采購單位并驗收合格后，我公司將立即安排專業(yè)的安裝人員進行設(shè)備安裝，并安排專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備調(diào)試，確保設(shè)備的各項功能的正常使用驗收交付使用驗收交工是供貨實施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴格按照采購人的標準，配合采購人完成驗收交付工作，并附上設(shè)備的專業(yè)機構(gòu)檢測報告，確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標準和滿足采購單位后續(xù)使用情況予以關(guān)注，一旦采購單位反映問題，立即啟動售后服務(wù)方案售后服務(wù)在本項目的各項設(shè)備交付采購單位使用過后，我公司還將為采購單位提供不間斷的售后服務(wù)，為采購單位提供設(shè)備的維修、更換及其他各項售后服務(wù)工作，公司將安排專業(yè)人員組成售后服務(wù)部門，并針對本項目進行統(tǒng)籌安排，以便于為采購單位提供全方位的服務(wù)崗位職責，工作流程，管理制度，三位要一體③崗位職責3step:制度建設(shè)3.重罰不敢制度體系搭通與僧理1.觀念改善③推卸責任6step:工作改善⑤不求甚解2.管理改善職業(yè)經(jīng)理人(一)把握整體(二)專注要點(三)利用優(yōu)點(四)相互信任(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須細節(jié)。4、成功取決于期望。5、一加強本項目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期(每周或每月)向項目管實行時效工作制實行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。全天候服務(wù)我們將設(shè)立服務(wù)標識，如標識、設(shè)備標識、員工牌等。(一)思想教育方面作理念外，作理念外，還結(jié)合工作實踐，提出了“服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人盡善盡美”的服務(wù)理念。(二)職業(yè)道德教育方面每一個細節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”(三)業(yè)務(wù)培訓方面項目內(nèi)容1溝通保證措施公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由公司副總經(jīng)理負責本項目實施由項目部與采購單位進行協(xié)調(diào)溝通，以保證本公司所提供的維修耗材及相關(guān)服務(wù)措施符合采購單位需求2合同質(zhì)量保證措施視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制3項目管理保證措施實行項目法管理和項目經(jīng)理負責制，建立強有力的生產(chǎn)指揮機構(gòu)和生產(chǎn)保障體系，投入能保證生產(chǎn)進度如期實現(xiàn)的足夠的生產(chǎn)制1.建立從項目經(jīng)理部到各個部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響生產(chǎn)進度的各種問題。對生產(chǎn)交叉和生產(chǎn)干擾應加強指揮和協(xié)調(diào)，對重大關(guān)鍵問題超前研究，制定措施，及時調(diào)整工序和調(diào)動人、財、物、機，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和2.強化生產(chǎn)管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、正3.實行內(nèi)部經(jīng)濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動各個部門、個人的積極性和創(chuàng)質(zhì)量控制措施加強采購、檢驗、保管工作，所有產(chǎn)品均需取得相關(guān)合格證明后方可投入使用，杜絕使公司采購部門在進行原材料采購時，要確保所采購的材料質(zhì)量服務(wù)要求，在原材料的購買上選擇的必須是是經(jīng)過評定的合格供貨商5產(chǎn)品運輸保證措施1.做好產(chǎn)品運輸前的準備工作：一是做好技術(shù)準備，熟悉產(chǎn)品運輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能和產(chǎn)品運輸設(shè)備維修調(diào)的問題及時調(diào)劑力量、設(shè)備，保證產(chǎn)品運輸7.產(chǎn)品運輸部門要提前組織充足運力，做好產(chǎn)品運輸車輛的維護檢修，保證車況良好。8.我方發(fā)貨時，將提前用函件、傳真方式通知采購單位，待采購單位認可后再組織發(fā)我方供貨時間嚴格按照采購單位規(guī)定時間險，根據(jù)對方進度按時交貨，所有產(chǎn)品運抵現(xiàn)場的日期為交貨日期，確保項目順利進行6勞動力安排保證措施加強服務(wù)人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重要性，調(diào)動人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經(jīng)濟處1.要注重素質(zhì)。項目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項目服務(wù)質(zhì)量，項目服務(wù)人員素質(zhì)審查要嚴把關(guān)，如道德紀律：主要看項目服務(wù)人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀律、過得硬、有領(lǐng)隊的隊伍；身體條件：有些項目服務(wù)勞動強度很大，作業(yè)時間長，有時要發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務(wù)的，故要選身強力壯以中青年為主的團隊；他們中有相對穩(wěn)定的弱電電工等技術(shù)工人，具有一定的獨立作2.要注重教育。教育是先導，只有適時耐心的教育，才能使項目服務(wù)團隊的素質(zhì)不斷提高。教育內(nèi)容要有針對性，包括：法制教育、紀律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境保護3.員工資及時發(fā)放，根據(jù)每月做出的員工工的供貨是本次項目的工作之一，為了保障亞運會期間我司供貨正常，我司計劃供貨期間我司在亞運會期間，第一時間我們與承辦單位聯(lián)系，保障本次亞燊為確保維修耗材在儲存、運輸途中的質(zhì)量安全，快速、應急保障(一)人員保障(3)副組長進行相關(guān)預案演練分析存在的問題、提出(4)組員負責事故發(fā)生后現(xiàn)場指導，與外部和公司溝(二)物質(zhì)保障(三)信息保障2.應急管理小組各成員應有聯(lián)系電話，便于及時聯(lián)系，公司主要負責人必須24小時保持電話開機狀態(tài)，以確處置措施(一)應急事件發(fā)生前，公司質(zhì)量管理部門配合相關(guān)部劃，加強檢查力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并做好檢查記錄。充分利用內(nèi)審自查活動和風險管理活動對突發(fā)情況做好積(二)突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，初步判斷事件的嚴重性，該保留證據(jù)的就保留，并在第一時間通知應急管理領(lǐng)導小組，有關(guān)人員及時到位，(一)發(fā)現(xiàn)情況(二)啟動預案(三)情況報告(一)運輸車輛故障(二)道路阻塞1.產(chǎn)品在運輸中如發(fā)生異常天氣影響及交通擁堵等突(三)天氣異常情況(四)運輸途中盜搶2.倉庫突然遇到停電時，應在10分鐘內(nèi)啟動自備發(fā)電天氣，且不得同時對所有設(shè)備停運檢修，要分批維修養(yǎng)護。故障時，在60分鐘不能修好，應立即轉(zhuǎn)運產(chǎn)品，同時報修保溫箱中，啟動保溫箱備用電源，保溫箱應仍存于冷庫中，(一)培訓演練。(二)演練附則(一)定義(二)應急預案相關(guān)情況說明本應急預案根據(jù)我公司實際情況及相關(guān)法律法規(guī)要求3.原輔包裝材料計劃人員要保證在成品低于安全庫存量前將生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的各種原輔包裝材料提前計劃并購4.各生產(chǎn)車間和公用項目部門必須對故障設(shè)備及時維2.對啟動應急預案生產(chǎn)的產(chǎn)品有關(guān)部門必須在所涉及6.質(zhì)檢部門對啟動應急預案生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗(包括原輔包裝材料、半成品、成品)必須在接到請驗單后十分鐘內(nèi)到1.監(jiān)察部負責對啟動應急預案產(chǎn)品生產(chǎn)情況進行全過情節(jié)對該單位負責人100-500元罰款。速度及最短的時間立即將該批貨物送到采購單位使用現(xiàn)場。行3班2倒制來完成訂單任務(wù)。經(jīng)常供應的客戶，一般情況下我公司會根據(jù)各個客戶生產(chǎn)情況備有一定庫存量的產(chǎn)品。物流公司均建立有良好的合作關(guān)系，也可全天候調(diào)運車輛，4.應急運輸車輛保證措施(1)我公司制定了完善的運輸業(yè)務(wù)操作規(guī)范，使所有(2)我公司能隨時提供合格的運輸車輛，保證貨物的(3)保證對車輛進行定期的維護和保養(yǎng)，保障車輛的(4)為了降低貨損貨差，我公司將根據(jù)不同的自然狀(5)我公司在日常用車運輸班組外特設(shè)置緊急運輸班為建立健全應對突發(fā)產(chǎn)品安全事故或重大質(zhì)量問題的在我單位生產(chǎn)的產(chǎn)品對采購單位的日常工作各環(huán)節(jié)中(一)機構(gòu)發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組)。領(lǐng)導小組(二)分工如下供和確定抽樣檢驗所需的產(chǎn)品標準以及落實產(chǎn)品檢驗所需服務(wù)專員負責突發(fā)事件發(fā)生后的聯(lián)系協(xié)調(diào)、事件上報工作。(一)建立事件應急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時開機狀態(tài)，應急人員隨時待命。落實到所有管理和作業(yè)人員，并且將質(zhì)量教育作為經(jīng)常的、(三)研發(fā)部門人員應針對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進行改進，(一)對突發(fā)及重大事件的應急預案及時修訂、補充和(二)總結(jié)經(jīng)驗教訓，防止類似事件的重復發(fā)生；及時(三)各單位采取切實有效措施，防止質(zhì)量事件發(fā)生。(四)加強各單位檢測能力的評審，定期檢查計量設(shè)備(五)加強相關(guān)人員的政治、業(yè)務(wù)理論及專業(yè)知識學若本公司產(chǎn)品因質(zhì)量問題或與采購單位的具體要求有我司為本項目配專職項目經(jīng)理下轄運與項目有很強的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種本公司針對本項目成立的項目組織機構(gòu)主要分為項目采購部1.負責物資設(shè)備及相關(guān)原材料的采購、運輸、保管、貯3.負責項目部物資采購與供應工作，依據(jù)《物資采購計劃表》和《材料技術(shù)標準》做好訂貨、采購、運輸、驗收等工作。4.負責收集市場信息，搞好市場調(diào)查、預測工作。堅持5.在保證材料質(zhì)量的前提下，應堅持“三比一算”比質(zhì)量、比價格、比距離、算成本進行比較分析，從中選擇合格供應商供貨，并予以定期評價。6.嚴格按照公司合同范本簽訂訂貨合同，保證合同規(guī)范7.購入物資在運輸前和過程中按照《物資采購計劃表》清點材料數(shù)量、規(guī)格型號及質(zhì)量，防止丟失和損壞，按項目要求時間及時運達現(xiàn)場，交予保管員辦理入、出庫8.在采購過程中如出現(xiàn)問題或特殊情況要及時反饋上9.負責物資集中采購和在網(wǎng)絡(luò)平臺上采購物資的聯(lián)系、10.及時索要購貨發(fā)票并按財務(wù)要求及時報銷沖11.完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。運輸部1.嚴格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)道路運輸?shù)姆结?、政策和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負責公司運輸生產(chǎn)2.負責領(lǐng)導和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導運輸工作。積極開展營銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項運輸3.負責公司運輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導運輸生產(chǎn)4.組織領(lǐng)導運輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車6.負責貨運組織管理工作，組織制定、修改公司《行車7.配合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強職工思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，對改善職工勞動條件和工作8.加強運輸設(shè)備的維護和管理，降低運營成本，提高經(jīng)質(zhì)檢部1.負責貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善；2.負責公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，“零缺3.負責對各部門品質(zhì)管理工作進行內(nèi)部質(zhì)量審核；4.負責進料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標準、品質(zhì)檢驗規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任；5.負責全員品質(zhì)教育、培訓；6.負責各種質(zhì)量責任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進行調(diào)查7.參與公司質(zhì)量計劃的制定；8.策劃、推進質(zhì)量管理體系的建立、完善及維護；9.質(zhì)量檢驗規(guī)范的建立；10.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的推廣、培訓；11.糾正、預防措施的跟進及結(jié)果確認；12.參與供應商的評估；13.客戶品質(zhì)抱怨的處理；14.質(zhì)量成本的控制；15.各種檢驗工作的執(zhí)行；16.受控文件的收發(fā)和資料管理；17.客戶驗貨的接待、協(xié)調(diào)；19.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任后勤部1.負責生活設(shè)施管理和醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂等后勤保障2.根據(jù)項目部實際情況，編制頒發(fā)各種相關(guān)細則并貫徹3.組織制定后勤長期工作方針和短期工作目標，并督促4.負責本部室有關(guān)資料和數(shù)據(jù)的搜集匯總5.負責階段性的工作總結(jié)和部室有關(guān)請示報告申請等6.配合采購部對原材料及辦公用品、辦公設(shè)施過程中的全面控制，對銷售點考察價格的認定計劃報表的審批及10.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任技術(shù)部1.嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認真行使公司給3.負責建立和完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品的研制、標準化技5.負責各類技術(shù)信息和資料的收集、研制、整理、分析7.負責為公司相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指8.負責為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時提9.負責協(xié)助人力資源部對本公司相關(guān)人員進行專業(yè)技10.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任售后服務(wù)部1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用2.協(xié)助安裝作業(yè)人員對售后服務(wù)策略進行調(diào)整與完善4.強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指6.進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。7.管理服務(wù)人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊9.負責組織和領(lǐng)導實施公司所有服務(wù)部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，,開拓客戶資源。10.負責對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識負責對行監(jiān)督、檢查、指導與考核。11.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任序號職位職責1項目經(jīng)理1.負責對整個項目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負責對整個項目服務(wù)總的質(zhì)量、進度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責任人；3.負責對整個項目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字；4.負責對整個項目服務(wù)財務(wù)具體管理工作；5.領(lǐng)導與組織編制實施項目服務(wù)計劃、質(zhì)量安全6.主持管理人員及技術(shù)人員的工作會議，對整個項目服務(wù)的問題處理和決定權(quán)；7.依據(jù)項目管理手冊進行組織機構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職能分配；8.負責對整個項目服務(wù)進度管理、預結(jié)算的管理9.負責對整個項目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)督；10.負責對整個項目服務(wù)的管理監(jiān)督。12.認真完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)2項目副經(jīng)理1.協(xié)助項目經(jīng)理貫徹實施管理工作，負責項目管理體系在分管部門和工作中的有效運行；2.負責監(jiān)督檢查各部門工作職責的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；3.主持各類會議會，安排好工作任務(wù)，保證項目進度按計劃進行；4.負責監(jiān)督檢查項目計劃執(zhí)行情況；5.負責對項目的檢查指導，制止、糾正項目管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行為3項目技術(shù)負責人1.協(xié)助項目經(jīng)理管理和領(lǐng)導技術(shù)工作；2.組織相關(guān)部門和人員代表項目部參與安裝安裝方案、技術(shù)、設(shè)計、質(zhì)量等方面的問題的會議、討論磋商；3.負責安裝技術(shù)和重大技術(shù)方案的編制并負責審核、把關(guān)；4.組織進度計劃的編制并監(jiān)督落實，負責生產(chǎn)運輸與安裝等工作之間在進度安排方面的配合和協(xié)5.參與項目質(zhì)量策劃并督促技術(shù)方案和安裝安裝主要內(nèi)容的落實工作；6.對新技術(shù)、新工藝和新材料在本項目的推廣和使用進行指導并把關(guān)；7.協(xié)助項目經(jīng)理領(lǐng)導和組織創(chuàng)優(yōu)工作；8.負責竣工圖、竣工資料、技術(shù)總結(jié)等工格的指導和把關(guān)；9.負責組織工人和勞務(wù)隊伍的崗前培訓工作并審10.技術(shù)負責人對安裝和安裝編制的工藝要時行認真的審核，做到安裝和安裝工藝齊全、文字清晰、圖形清晰、要有編制人、審核人、批準人的人員，經(jīng)常檢查各生產(chǎn)現(xiàn)場和安裝(維保)隊執(zhí)行工藝是否正確，工藝圖紙內(nèi)容是否齊全、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。12.技術(shù)負責人要經(jīng)常組織各部門技術(shù)人員進行13.技術(shù)負責人平時要注意學習和掌握新梯種行14.技術(shù)負責人要參與現(xiàn)場安裝的安全管理工審核技術(shù)文件時要把好安全質(zhì)量關(guān)，做到技術(shù)正確、質(zhì)量第一、安全第一。15.負責制訂領(lǐng)取生產(chǎn)、安裝、改造、維修生產(chǎn)許可證及其他認證的技術(shù)資料收集整理歸檔工作4采購員1.全面負責公司設(shè)備購進計劃的擬定，組織原材料及設(shè)備的購進；2.在購進業(yè)務(wù)中，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，遵照“按需進貨、擇優(yōu)選購”的原則指導本部門3.嚴把質(zhì)量關(guān)，堅持采購的設(shè)備必須是從總部購4.配合技術(shù)部門開展本部門質(zhì)量考核工作，負責對重大質(zhì)量問題改進措施在本部門的貫徹執(zhí)行；5.嚴格執(zhí)行設(shè)備購進程序，嚴格審查供貨單位的合法資格和所購進設(shè)備的合法性和質(zhì)量可靠性；簽定購進合同應有規(guī)定的質(zhì)量條款或供貨單位提前簽定的質(zhì)量保證協(xié)議書；按規(guī)定及時和準確做好設(shè)備購進記錄；6.分析銷售情況，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)；7.每年會同質(zhì)量管理部門等對進貨情況進行質(zhì)量9.其他應當由采購員履行的職責5質(zhì)檢員1.貫徹執(zhí)行有關(guān)相關(guān)設(shè)備質(zhì)量管理的法律、法規(guī)2.起草設(shè)備質(zhì)量管理制度，并指導、督促制度的3.負責收集與維修耗材經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，實施動態(tài)管理；4.組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備；5.在設(shè)備采購進貨、檢查驗收、儲存養(yǎng)護等環(huán)節(jié)6.負責建立公司所經(jīng)營設(shè)備并包含質(zhì)量標準等內(nèi)7.負責設(shè)備質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的9.負責質(zhì)量不合格產(chǎn)品的確認，對不合格產(chǎn)品的10.收集和分析產(chǎn)品質(zhì)量信息。12.負責人員的健康檢查組織工作及健康檔案的建立與管理。13.負責經(jīng)營環(huán)境衛(wèi)生及安全條件的提供與控制管理6收貨員1.收貨員負責對到貨設(shè)備及銷售退回設(shè)備的接收工作。2.設(shè)備收貨人員應經(jīng)過崗前培訓，了解設(shè)備的基本知識，熟悉設(shè)備收貨內(nèi)容、職責。具有很強的3.收貨應根據(jù)公司的《設(shè)備收貨程序》,對到貨設(shè)備逐批進行收貨。4.公司收貨人員在接收設(shè)備時，應當核實運輸方式及產(chǎn)品是否符合要求，并對照相關(guān)采購記錄和5.交貨和收貨雙方應當對交運情況當場簽字確認。對不符合要求的貨品應當立即報告質(zhì)量管理人員并拒收。6.無隨貨同行單(票)不得收貨。7.隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購記錄實際情況不符的，通知采購員處理，經(jīng)供貨單位確認后，應當按照采購制度要求重新辦理采購手續(xù)，采購記錄與設(shè)備隨貨同行單(票)、設(shè)備實物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對隨貨同行報質(zhì)量管理人處理。8.隨貨同行單應當包括供貨者、生產(chǎn)公司及生產(chǎn)公司許可證號(或者備案憑證編號)、設(shè)備的名稱、規(guī)格(型號)、注冊證號或者備案憑證編號、生產(chǎn)批號或者序列號、數(shù)量、儲運條件、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨者9.收貨員提取采購員在系統(tǒng)中錄入的采購記對照實物確認相關(guān)信息后，按照規(guī)定的程序和要求對到貨設(shè)備進行逐批收貨，防止不合格設(shè)備入10.收貨員應當依據(jù)銷售小票對銷后退回設(shè)備進行核對，確認為本公司銷售的設(shè)備后，方可收貨11.收貨人員對符合收貨要求的設(shè)備，應當按品種12.收貨員做好收貨確認簽收工作7驗收員1.嚴格執(zhí)行設(shè)備質(zhì)量驗收制度和設(shè)備入庫驗收程2.驗收人員憑到貨通知單或隨貨同行逐批進行驗3.對驗收不符合驗收內(nèi)容、不符合相關(guān)法定標準和質(zhì)量條款或其他懷疑質(zhì)量異常的設(shè)備，填寫拒4.驗收時應對設(shè)備的包裝、標簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件逐一檢查，整件包裝中應有產(chǎn)5.驗收進口設(shè)備，應檢查包裝的標簽是否有中文按規(guī)定保存?zhèn)洳?保管員1.保管人員應熟悉設(shè)備質(zhì)量性能和儲存要求，實2.保持庫房整潔，堆垛牢固、美觀，規(guī)范操作，怕壓設(shè)備應控制堆放高度，對因保管不善而造成設(shè)備損壞的事故負具體責任。6.每月底對庫存設(shè)備進行一次電腦帳、貨盤保持電腦帳、貨物準確一致。8.對過期失效等不合格設(shè)備必須放入不合格設(shè)備區(qū)。負責對不合格設(shè)備進行有效控制9養(yǎng)護員1.在技術(shù)部門的技術(shù)指導下，具體負責在庫設(shè)備2.堅持“預防為主”的原則，按照設(shè)備質(zhì)量性質(zhì)和儲存條件的規(guī)定，結(jié)合庫房實際情況，指導保管人員對設(shè)備進行分類，合理存放。3.養(yǎng)護人員對在庫設(shè)備進行“三三四”循環(huán)養(yǎng)護4.養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題設(shè)備，應掛黃牌暫停發(fā)貨，并填寫質(zhì)量復檢通知單，填寫“停售通知單”,經(jīng)質(zhì)管部門復檢后，不合格的放入不合格品區(qū)；合格的摘除黃牌，填寫“解停售通知單”,5.做好倉庫溫濕度記錄和調(diào)控工作，保證庫房溫6.正確使用養(yǎng)護、保管、計量設(shè)施設(shè)備，并定期8.認真填寫近效期設(shè)備催銷表，每季對庫存養(yǎng)護檢查和有有效期的設(shè)備的儲存情況進行質(zhì)量信息出庫復核員1.按出庫憑證依次復核出庫設(shè)備實物，做到數(shù)量準確、質(zhì)量完好，包裝牢固、標志清晰，把好設(shè)2.對發(fā)出的設(shè)備，復核員要憑單認真核對品名、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號、有效期、出庫單上簽字，以防錯發(fā)。3.建立設(shè)備出庫復核記錄，包括：出庫日期、購貨單位、品名、規(guī)格型號、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、質(zhì)量狀況、發(fā)貨員、復核員等，設(shè)備出庫記錄應保存到有效期滿后二年或保質(zhì)期滿4.復核過程中發(fā)現(xiàn)包裝破損、污染或其他質(zhì)量問題的設(shè)備，應拒絕出庫。5.設(shè)備出庫后，如對帳時發(fā)現(xiàn)差錯，應立即追回配送員1.堅持“質(zhì)量第一”的原則，執(zhí)行設(shè)備質(zhì)量管理2.具體負責在設(shè)備儲存和運輸過程的質(zhì)量管理工作，并維護質(zhì)量管理休系的正常運行。3.對在采購計劃范圍內(nèi)的來貨進行接站，完善交4.配合質(zhì)量驗收員完成來貨驗收，詳細詳細檢查來貨設(shè)備的各類標識，外觀和包裝質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑異及時與質(zhì)量管理部門取得聯(lián)系，把好設(shè)備5.加強在庫設(shè)備的保管養(yǎng)護，嚴格執(zhí)行設(shè)備分類6.負責設(shè)備出庫驗發(fā)工作，依據(jù)出庫憑證與實貨逐項嚴格核對，檢查包裝完好狀況，防止出庫差7.對經(jīng)營用車進行管理及調(diào)配，設(shè)備運輸應捆扎財務(wù)人員1.認真學習國家《會計法》,不斷更新財會知識2.全面負責企業(yè)財務(wù)工作，嚴格遵守國家有關(guān)財促進企業(yè)管好資金，節(jié)約費用，降低成本，加速管員簽字拒付款。收付現(xiàn)金時，必須嚴格審核原始憑證，并有經(jīng)辦人和審批人簽字方可報銷，對無簽名而擅自付款造成損失由財務(wù)負責人全面負5.帳目記錄清晰，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度。有權(quán)6.會計憑證、帳薄和報表都要建立檔案，妥善保管。保存期滿需要銷毀時，須開列清單，報上級7.堅持原則，秉公辦事。認真檢查、審核公司的開支范圍等是否符合審批權(quán)限，手續(xù)是否齊全，一切開支報銷是否經(jīng)公司領(lǐng)導人或財務(wù)經(jīng)理批準簽字方可報銷的原則行政人事1.協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的3.負責組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與崗位職責及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的制度管理。5.監(jiān)督規(guī)章制度和勞動紀律的執(zhí)行，處理員工的6.負責對公司行政費用的管控，嚴格按照流程進行費用審批，建立臺賬并對產(chǎn)生的費用進行分析，7.負責公司與行政部門的業(yè)務(wù)對接，做好來客接9.負責公司績效管理制度的建設(shè)及績效考核在公10.負責招聘渠道的建立和維護，滿足公司的招聘11搭建并實施人力資源管理流程，入職、培訓、試用、轉(zhuǎn)正、升值、加薪、處分、嘉獎、處理勞13.負責公司各類項目的申報工作，與相關(guān)上級政府部門的聯(lián)系，獲取相關(guān)政策信息，對于符合要14.定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學習，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)能及時15.完成公司領(lǐng)導安排的其他工作(一)充分了解企業(yè)的員工知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的員工足以考驗(二)聆聽員工的心聲在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團結(jié)員工，(三)德才兼?zhèn)洌坎攀褂?四)淡化權(quán)利，強化權(quán)威(五)多表彰員工不就是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。(六)適宜的工作環(huán)境(七)提高員工士氣2.管理者層面(1)深入了解員工的需求(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日(3)認可與贊美(4)促進員工成長計重點包括4個方面的內(nèi)容：四就是其她激勵方法的設(shè)計，包括員工參與、溝通等。(1)薪酬式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪美國在美國500強中，90%企業(yè)實行員工持股。員工持股究(2)制度制定出合理的制度，才能有效調(diào)動員工的積極性與主動性。爭機制的一個具體形式，現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理水平來說，位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，崗位制度：即建立適當?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性?！肮ぷ髀毼惶魬?zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感受到所在的呢?有2個問題要特別注意：一就是要認真搞好職位設(shè)置，(3)激勵1)目標激勵：就就是確定適當?shù)哪繕耍T發(fā)人的動機與行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，2)情感激勵出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內(nèi)容就是：基本生活需求——安全感——歸屬感——地位與尊重——自人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4個均為情感需要，因此，情感3)尊重激勵：所謂尊重激勵，就就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價值與地位。如果管理者不重視員工感受，之間的與諧，有助于企業(yè)團隊精神與凝聚力的形成。因而，4)參與激勵：現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗與研究表5)工作激勵：工作本身具有激勵力量，為了更好地發(fā)6)培訓與發(fā)展機會激勵：隨著知識經(jīng)濟的撲面而來，7)榮譽與提升激勵：榮譽就是眾人或組織對個體或群(八)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化我公司在對員工進行綜合培訓和考核過后將根據(jù)員工(一)經(jīng)濟效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則(八)動態(tài)平衡原則(三)巡檢——又稱“督查”,是為加強現(xiàn)場管理，及(五)聯(lián)檢——指公司派出專員參加客戶的聯(lián)合檢驗，期(但每月不少一次)對公司各地盤實行聯(lián)檢，爭取以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，鞏固和搞高服務(wù)質(zhì)量。(不定期進行，組長級以上多方簽名確認)(六)總檢——指每季度(必要時亦可按每月)由總經(jīng)理牽頭組織公司經(jīng)理級(可擴大至主任級)人員進行全方位核查，以確定質(zhì)量體系是否在全面、真實地執(zhí)行。(注：不定期進行，主管級以上多方簽署意見)(一)激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個體權(quán)利，(三)獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅(一)公司現(xiàn)有培訓模式培訓支持體系體系培訓硬性體系培訓體系質(zhì)條件織體系息體系組物文信(二)員工培訓內(nèi)容概要(1)地區(qū)概況；(2)維修耗材行業(yè)相關(guān)知識(3)公司的簡況；(4)對員工的要求和希望。(1)公司項目簡介；(2)公司服務(wù)內(nèi)容簡介；(3)各種設(shè)備的性能、設(shè)備的正確使用、工具物料的(4)各部位操作規(guī)范、質(zhì)量標準。重點講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、5.管理規(guī)范(1)實際工作內(nèi)容的培訓(區(qū)域、范圍、職責、程序(2)操作方法的培訓(機械和手工操作);(5)考核、總結(jié)員工培訓情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)(三)培訓方案競爭是人才才的競爭關(guān)鍵在企業(yè)是否最大限度清洗一次車輛，保持車輛(包括車內(nèi)，車外和車廂)干凈、 自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。車輛要每5000公里做一次保養(yǎng)(在公司指定地點),愛護車輛設(shè)備及工具，7.司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢9.司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事 務(wù)在隨后發(fā)放當事司機結(jié)算工資時扣除相應金出具墊付出車款總額收4.駕駛員接車后的5.駕駛員必須具備合法有效的身份證和與所駕駛車型確定一名車長(單車單人接車的，接車人即為車長),車長負責該車輛及證件的保管、停放及維護保養(yǎng)工作，負責運8.駕駛員務(wù)必嚴格按公司要求的線路和時效進行貨交付等運輸作貨不清等負責，并按貨物的實際損失承擔損(1)不可抗力；(2)貨物的自然損耗或性質(zhì)變化；(3)包裝質(zhì)量不符合要求，而從外部無法發(fā)現(xiàn)的；(4)包裝完整無損而內(nèi)裝貨物短損、變質(zhì)；(5)其它經(jīng)查非駕駛員責任造成損失的。10.所有由公司提供給駕駛員的資料信息，包括但不限于駕駛員了解到的公司信息及公司對某些技術(shù)或業(yè)務(wù)的意11.被公司或某分支機構(gòu)辭退的司機、其他分支機構(gòu)不4.駕駛員交回車輛時，應按照公司車輛交接規(guī)定的內(nèi)此給公司造成的直接及間接損失(包括但不限于車輛停運車駕駛員收取2000元違約金，如給公司造成損失的，駕駛頭)的。(2)由于駕駛員原因，造成填錯單、報錯單據(jù)或數(shù)據(jù) (5)駕駛員在一年內(nèi)發(fā)生二次以上(含二次)的重大交通事故負主要責任的或?qū)嶋H經(jīng)濟損失超過5萬元的。(7)駕駛員未征得公司書面同意并備案，擅自雇請司(8)駕駛員違反國家法律、法規(guī)，造成公司或客戶損(9)駕駛員未辦理完結(jié)離職手續(xù)而離開公司或作業(yè)途2.駕駛員在車輛出車前必須確保車輛及車廂內(nèi)部的清5.駕駛員要積極配合公司管理人員辦理車輛證照及審1.GPS(衛(wèi)星定位系統(tǒng))的使用，是為了更好的保證車2.駕駛員必須保證GPS機器設(shè)備完好，保證機器設(shè)備3.如發(fā)現(xiàn)GPS設(shè)備在使用中出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)不暢或出現(xiàn)故障4.如屬于人為造成的GPS設(shè)備損壞、故障，駕駛員除支付正常的更換、維修費用以外，還要支付處罰金1000元員應利用現(xiàn)有的移動電話以短信方式報告車輛所處在的位置及行駛路線(要求由未駕駛車輛的駕駛員負責發(fā)出短信，(三)出車前駕駛員準備要求：病或其他問題立即向調(diào)度請假，堅決作到不帶病駕駛車輛。證件)。由于個人證件虛假或過期造成的罰款等由駕駛員個5.出車前8小時不得飲酒或含有酒精的飲料，更不得車次的出車任務(wù)，影響業(yè)務(wù)時，公司將視情節(jié)給予駕駛員1.駕駛員必須按照公司調(diào)度和客戶現(xiàn)場操作人員要求2.按照裝貨方及現(xiàn)場客戶操作人員的要求將車輛倒入指定位置或裝貨臺，并拉好手剎(如客戶要求放置防止溜車理),發(fā)動機熄火，打開3.按照發(fā)貨單或派監(jiān)督現(xiàn)場人員的裝卸貨提出并及時通知客戶現(xiàn)場操作人員解決。如不能協(xié)調(diào)解決，4.裝貨完畢，仔細核對有關(guān)單據(jù)及貨物的數(shù)量和質(zhì)量，8.駕駛員交貨時按公司要求由收貨人簽收及加蓋有效印章進行確認，簽收的內(nèi)容應能夠證明所交付的貨物數(shù)量、中的通訊暢通，在運輸作業(yè)過程中如因特殊原10.卸貨完畢，立即與公司或分公司(辦事處)調(diào)度聯(lián)扣發(fā)工資人民幣2000元處理。1.駕駛員駕駛車輛在高速公路行駛的速度不得超過對違反行車標準的駕駛員做出100元的處罰；如第三次接反行車標準駕駛員200元的處罰；如第三次接到超速報警程中每隔4小時駕駛員必須換班駕駛或確保車輛及貨物安全的情況下，停車休息15-30分鐘。否則，按公司規(guī)定對駕駛員罰款200元，如第二次違反規(guī)定不休息、不換班，則按公司規(guī)定對駕駛員罰款500元，第三次違反規(guī)定不休安全員的安全檢查。否則，將給予每次200元處罰并由當(二)行車路線及時效要求：將對違反制度的駕駛員處以每次300元-1000元的罰款，公司或自行處理造成的損失由駕駛員負責并承擔全部責任。正常處理事故造成的損失和開支費用，按公司《安全生產(chǎn)3.駕駛員應不定期擦洗車輛，以保持車輛的清潔(包括車廂內(nèi)、外和引擎的清潔)。修復的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的時間等)。9.駕駛員因違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。10.在海關(guān)進行接駁作業(yè)的車輛，駕駛員不得將非工作11.駕駛員對客戶及相關(guān)工作人員要熱情、禮貌，說話12.出車前、出車后要對車輛進行清洗，確保裝貨及卸13.上班時間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應隨時等候出車14.駕駛員應無條件服從調(diào)度人員的工作安排，不準借推托出車的，每次給予300元處罰，情節(jié)嚴重的，公司將15.駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況(事故、故障、道路狀況等)導致車輛到達時間延誤的，應及時通知調(diào)度人16.無論何時，駕駛員必須攜帶移動電話。確保24小1.取得相應的機4.三年內(nèi)(時間從聘用之日往前計算)無重大以上交通事故記錄和駕駛證扣分記滿12分記錄，超速50%和酒后5.填報駕駛?cè)速Y格審核表并經(jīng)公司培訓考核合格后方2.崗前培訓分類及學時規(guī)定：崗前理論培訓不少于8學時，實際駕駛操作不少于10學時；接受不少于2次，每次不少于1小時的由公司組織開展的遲到5分鐘者視此次學習無效。如遇特殊情況不能參加者，必須事先請假，否則按公司安全管理規(guī)定每次處罰200元，學習會議記錄人。不參加補課者按缺席處理每次扣款500學習補課必須在本月的31號之前完成，否則視為沒有參加4.安全培訓學習會議上，參加學習人員必須嚴肅認真、注意學習內(nèi)容，不得有私自接打電話、交頭接耳、打瞌睡、次給以經(jīng)濟處罰200元。5.每月沒有參加學習和少于規(guī)定學習次數(shù)和學時的人500元的經(jīng)濟處罰。核合格并有本人寫出深刻的書面認識后方可準許上車繼續(xù)號至30號為考核時間。3.駕駛員從業(yè)行為定期考核的主要內(nèi)容：駕駛員違法駕駛情況(超載、超速、疲勞駕車情況；酒后駕車、私自運裝其它道路貨物情況；高速公路上違法停車等等)、交通事4.公司安全部門應當每月查詢一次駕駛員的違法和事5.駕駛員從業(yè)行為定期考核結(jié)果與公司安全生產(chǎn)獎懲2.駕駛員信息檔案由公司安全辦負責建立并實行專人12月份要進行清理一次。以200元罰款，并責令在規(guī)定時間內(nèi)整改到位。3.從業(yè)資格被吊銷的駕駛?cè)藛T，一經(jīng)查出調(diào)離或辭退。4.對發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等以上責任的，酒后駕駛、超速50%或駕駛證被記滿12分的駕駛?cè)藛T，查出一次處以500元罰款，造成后果的依法承擔相關(guān)責任。告誡，利用車載GPS和通訊電話對駕駛員的行車安全進行二是法律法規(guī)規(guī)定事項，如禁止運輸其它危險品貨物，得超過4小時；禁止在高速公路上違法停車；禁止改變線三是公司要求禁止關(guān)閉GPS,做好對車輛的日常維護2.公司在安排運輸任務(wù)時要嚴格要求道路貨運駕駛員在24小時內(nèi)累計駕駛時間不得超過8小時，日間連續(xù)駕駛時間不得超過4小時，夜間連續(xù)駕駛不超過2小時，每次停車休息的時間不少于20分鐘。3.每輛車必須配備既有運輸資格證又有押運資格證的4.對于三級以下(含三級)的山區(qū)公路達不到夜間安全通行要求的路段，公司禁止車輛夜間(晚上22時至早上6點)在該路段運行。(一)項目經(jīng)理責任制概述(二)項目經(jīng)理職責、權(quán)限(1)根據(jù)項目合同或項目確定目標，按時按質(zhì)完成項(3)負責對團隊成員進行工作安排、指導、督查、培(5)協(xié)助財務(wù)人員對項目進行項目成本核算，并負責(7)負責項目結(jié)項工作，整理各種相關(guān)文件，并提交(4)項目所需資源的申請及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范(5)在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況(1)項目經(jīng)理的產(chǎn)生針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項目經(jīng)理任職年限為2年，2年后進行重新評定。在此(2)項目經(jīng)理的日常管理(3)項目經(jīng)理的培訓1)項目經(jīng)理的培訓由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助2)在項目進行過程中，分管副總需就項目的管理、進(三)項目組團隊構(gòu)成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司各部門選整個項目完成后(以客戶驗收為結(jié)點),分管副總對項(一)項目立項(二)團隊組建(三)項目策劃(四)項目范圍管理(五)需求變更管理(六)項目跟蹤與監(jiān)控(七)溝通管理(八)質(zhì)量管理(一)績效管理辦法(二)績效激勵理模式，進行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，應急預案(一)天氣突變應急預案：(二)車輛故障應急預案：(三)道路緊急運輸應急預案：(四)道路堵塞應急預案：管部門的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，過如維修耗材在卸船及碼頭現(xiàn)場裝車和交接過程中出現(xiàn)3.運輸人員在作業(yè)過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求(1)正確選用運輸工具；(3)正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘(2)進行有關(guān)細則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教(一)運行時間(二)運行速度(三)車輛啟動前的檢查(一)指導思想和基本原則(二)道路交通事故道路運輸應急處置預案適用范圍道路運輸應急處置是對道路交通事故導致人員傷亡和本預案適用于公司發(fā)生的道路交通事故或政府發(fā)出應(三)報告程序1.基本情況。事故及險情發(fā)生的單位或車輛牌號(設(shè)施3.經(jīng)濟估計。事故及險情的直接經(jīng)濟損失的初步估計；(四)預案啟動程序(五)應急救援保障(車輛和設(shè)備儲備)1.物資準備：公司指定4臺貨車作為事故搶險使用，隨2.指揮調(diào)度權(quán)：發(fā)生道路交通事故，應急預案啟動后，(六)應急救援措施(七)應急救助結(jié)束司應立即組織有關(guān)部門和人員對本次救援工作情況進行總(八)預案演練公司道路交通事故道路運輸應急救援領(lǐng)導小組辦公室(一)火災。(1)立即關(guān)閉天然氣閥同時關(guān)閉發(fā)動機，就地停車，(2)迅速開啟車門，疏散隨車人員，如所駕車的車門(3)指揮隨車人員迅速離開車輛，如隨車人員較多，可鼓勵隨車人員打碎側(cè)窗玻璃，從右邊跳出。同時打119火(4)待隨車人員疏散完后，用車用滅火器滅火，或報告公司等待求援。滅火時，滅火器應對準火源而不是火苗，(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時關(guān)閉發(fā)動機)將車停在(3)待隨車人員疏散完后，可從車前下方或右下方觀(4)保護現(xiàn)場，等待救援。(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時關(guān)閉發(fā)動機),將車停在在引擎蓋內(nèi)與空氣混合達到一定比例后遇到火花才會燃燒(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時關(guān)閉發(fā)動機),將車停在(3)確認無煙霧后，開啟引擎蓋檢查泄漏處，并到車(1)關(guān)閉發(fā)動機，將車停在路邊，避開火源打開駐車(3)關(guān)閉氣瓶閥，并報修待救。報修打手機時應距開(4)如氣瓶閥無法關(guān)閉或泄漏處為安全閥，則應放棄(1)立即關(guān)閉發(fā)動機，將車停在路邊避開火源，打開(3)保護現(xiàn)場，嚴禁煙火，報告公司，在報告打手機(4)在確保自身安全的情況下，可對其余氣瓶的瓶閥安全閥的作用是當氣壓和溫度超過一定值后防止氣瓶(1)立即關(guān)閉發(fā)動機，將車停在路邊，避開火源，打(3)保護現(xiàn)場，嚴禁煙火，待天然氣放完，并報修，(2)打開車門，疏散隨車人員，報警，報120急救中(3)自我救助或搶救傷員。電話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應簡明講清(三)對傷者的外傷應立即進行包扎止血處理，發(fā)生骨員也應移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護人員救死(四)保護好自身的安全，積極配合交警、消防等部門(五)發(fā)生一次死亡3人以上的運輸事故，應在6小時(一)做好應急運輸保障工作，在發(fā)生自然災害、突發(fā)(二)報告：遇有自然災害、突發(fā)性事件發(fā)生，應立即在最短時間內(nèi)逐級向交通主管部門報告(在異地遇有自然災(三)接受應急運輸任務(wù)后，運輸車輛、人員必須整合(四)執(zhí)行應急運輸任務(wù)時，運輸車輛及參運駕駛?cè)藛T(五)完成應急運輸任務(wù)后，必須向各有關(guān)部門匯報任(六)根據(jù)應急運輸保障工作的需要，做好相關(guān)應急物(一)貨物運輸安全的應急預案1.貨物運輸前我公司對司乘人員進行事故急救方面的(二)天氣突變應急預案如在運輸作業(yè)期間天氣突變，如大暴雨暴雪等情況時，(三)車輛故障應急預案(四)道路緊急安裝應急預案備啟運前再一次確定道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。如遇到難以完全避免因道路緊急開挖安裝導致的通行受阻(五)道路運輸高峰期緊急預案管部門的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，(六)貨損、貨差應急預案力搶救，妥善處理，最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，本預案適用于我公司在道路運輸生產(chǎn)過程中發(fā)生道路1.以人為本，減少損失。在處置重大道路運輸事故時，堅持以人為本，把保護人民群眾生命、財產(chǎn)安全放在首位