質(zhì)量責(zé)任追究制度

質(zhì)量責(zé)任追究制度目的通過對(duì)體系、過程和產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者查處、追究并適當(dāng)賠償，確保體系、過程和產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所涉及的所有過程。職責(zé)3．1質(zhì)監(jiān)中心負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品的責(zé)任追究及賠償工作。3．2管理者代表負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量和體系不合格項(xiàng)的處罰，負(fù)責(zé)對(duì)不合格品評(píng)審、處置、責(zé)任追究的監(jiān)督管理。3．3總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)最高管理層質(zhì)量責(zé)任的追究，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果的評(píng)審和無正當(dāng)理由完不成質(zhì)量目標(biāo)的責(zé)任者的處罰。工作程序4．1下列情況應(yīng)追究責(zé)任4．1．1由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝工裝設(shè)計(jì)不合理，造成產(chǎn)品質(zhì)量損失的相關(guān)責(zé)任人（新產(chǎn)品、新材料研制攻關(guān)或試驗(yàn)中不可避免的質(zhì)量損失除外。仲裁權(quán)歸總經(jīng)理或總工程師），損失金額≤10000元，按8～10%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．2檢驗(yàn)員（含理化檢驗(yàn)）漏檢、錯(cuò)檢或未及時(shí)檢造成質(zhì)量損失的損失金額，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．3生產(chǎn)單位發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，沒有及時(shí)隔離，報(bào)告檢驗(yàn)人員的，未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．4檢驗(yàn)員對(duì)已知不合格品未進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離或未及時(shí)填報(bào)《不合格通知單》的，未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．5假冒檢驗(yàn)員簽名、蓋章認(rèn)可的，未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．6檢驗(yàn)產(chǎn)品（零部件）所檢項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，明顯超出允許范圍自作主張放行產(chǎn)品的檢驗(yàn)員，未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．7計(jì)量器具超期未檢的責(zé)任者，未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．8未作評(píng)審的不合格品，私自更改不合格標(biāo)識(shí)，或明知不合格，繼續(xù)轉(zhuǎn)序或裝配的責(zé)任者，未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．9原材料，零部件因標(biāo)識(shí)錯(cuò)位，造成的質(zhì)量損失損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．10未按《不合格品控制程序》規(guī)定的職責(zé)，進(jìn)行不合格品評(píng)審，在不合格品評(píng)審中，推委或越權(quán)的部門或個(gè)人，未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．11在不合格品評(píng)審后，未按《不合格品控制程序》進(jìn)行處置的。未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．12不合格品評(píng)審處置不當(dāng)造成質(zhì)量損失的。損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．13市場營銷人員，在產(chǎn)品交付過程中，因工作質(zhì)量欠缺，造成用戶不滿或投訴的，每次扣1000元。4．1．14售后服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平低或工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成用戶投訴的。每次扣1000元。4．1．15未按計(jì)劃開展管理評(píng)審，內(nèi)審的每次處責(zé)任人，每次扣500元。4．1．16對(duì)顧客反映的管理評(píng)審、內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)的不合格，未積極采取糾正措施，造成質(zhì)量問題“常見病”、“多發(fā)病”的重復(fù)不合格的，每次扣1000元，4．1．17物資采購在無供方評(píng)審合格結(jié)論時(shí)，進(jìn)行訂貨的。未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣1000元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．18采購物資，無質(zhì)量合格證明的原始單據(jù)，或不按規(guī)定報(bào)檢的。未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣300元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．19外委加工未及時(shí)報(bào)檢，未造成損失未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．20產(chǎn)品（含零部件）出現(xiàn)不合格時(shí)，不論評(píng)審結(jié)論是報(bào)廢還是讓步接收，生產(chǎn)單位都應(yīng)賠償損失，未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經(jīng)濟(jì)損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。