【將虛擬情境教學(xué)應(yīng)用于秘書學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐探究10000字（論文）】

淮陰工學(xué)院畢業(yè)論文第1頁共16頁將虛擬情境教學(xué)應(yīng)用于秘書學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐研究1引言 12虛擬情境教學(xué)的特征 12．1實(shí)踐性 12．2趣味性 32.3開放性 43將虛擬情境教學(xué)應(yīng)用于秘書學(xué)教學(xué)中的重要性 43．1有助于培養(yǎng)應(yīng)用性人才 53．2符合秘書學(xué)學(xué)科性質(zhì)要求 53．3有助于提高教學(xué)效果 54組織虛擬情境教學(xué) 64．1秘書學(xué)虛擬情境教室的組建問題 64．2如何化解這種問題 75秘書學(xué)教學(xué)探析 75.1虛擬情境教學(xué)在《秘書實(shí)務(wù)》中的應(yīng)用 75.2虛擬情境教學(xué)在《秘書禮儀》中的應(yīng)用 85.3虛擬情境教學(xué)在《秘書寫作》中的應(yīng)用 106結(jié)論 11注釋 13參考文獻(xiàn) 151引言伴隨著秘書人才市場(chǎng)需求的不斷增加，近年本科高校中秘書學(xué)專業(yè)首當(dāng)其沖轉(zhuǎn)型成為了應(yīng)用性的學(xué)科。因此，秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)科理論的基礎(chǔ)上，更應(yīng)重視提高其實(shí)踐性。虛擬情境教學(xué)就是一種可以在短時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生能力的教學(xué)活動(dòng)，這種教學(xué)方法科學(xué)、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)以及有效。通過這種方法來實(shí)施教學(xué)，教師圍繞某一主題來創(chuàng)設(shè)情境，讓扮演角色的學(xué)生能從中領(lǐng)悟秘書教學(xué)的內(nèi)容，這樣的課堂就不再以教師為中心，而是著重于為秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生提供良好的實(shí)際操作環(huán)境，從學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)變?yōu)橹鲃?dòng)探究、索取知識(shí)，這樣開放性、多渠道地接受知識(shí)能使學(xué)習(xí)的環(huán)境更加積極，讓秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生能在虛擬情境教學(xué)中增加他們的知識(shí)和能力，建造起學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的橋梁，為他們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。2虛擬情境教學(xué)的特征虛擬情境教學(xué)顧名思義就是教師為了使學(xué)生明白某一個(gè)概念，在教學(xué)過程中創(chuàng)立一個(gè)虛擬的教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生在其中扮演不同的角色。虛擬情境教學(xué)最早運(yùn)用于軍事領(lǐng)域，所謂軍事演習(xí)就是典型的虛擬情境教學(xué)過程，從此以后這一教學(xué)思想逐漸被沿用于其他領(lǐng)域。這種教學(xué)方式具有針對(duì)性強(qiáng)、可信度高、實(shí)效性高和預(yù)測(cè)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，能把課堂中要學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，可有效解決某些理論原理難以形象化講授、某些課題知識(shí)點(diǎn)難以通過實(shí)踐加以驗(yàn)證的問題。對(duì)將來應(yīng)用到實(shí)際情境中有著重要意義。2．1實(shí)踐性虛擬情境教學(xué)的目標(biāo)是實(shí)踐出真知，創(chuàng)造性思維是虛擬情境教學(xué)的基本原則，意味著人們必須在創(chuàng)造性思維的過程中參與實(shí)踐。虛擬情境教學(xué)能促進(jìn)實(shí)踐中思維能力的進(jìn)一步發(fā)展，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)思維結(jié)果的正確性。沒有虛擬情境教學(xué)去實(shí)踐，思維的發(fā)展就會(huì)失去動(dòng)力，也就不會(huì)有創(chuàng)造性的思維，創(chuàng)造性思維的其他原則就會(huì)被扭曲或者濫用，例如獨(dú)立性原則（成為“孤僻性”原則），求異性原則（成為主觀變體）和飛躍原則（成為隨機(jī)性）聯(lián)想在想象中。因此，創(chuàng)造性思維與虛擬情境教學(xué)的實(shí)踐性息息相關(guān)。虛擬情境教學(xué)的實(shí)踐原則在創(chuàng)造性思維中如此重要的原因有很多：首先，人類思考的能力來自實(shí)踐。向猿猴時(shí)代告別之后，人類最初在手勢(shì)、動(dòng)作、物體和其他視覺事物的幫助下進(jìn)行了交流。但是，隨著情境實(shí)踐的發(fā)展和勞動(dòng)范圍的擴(kuò)大，人們意識(shí)到他們別無選擇，只能在勞動(dòng)中發(fā)言。因此，語言應(yīng)運(yùn)而生。語言的出現(xiàn)是人類發(fā)展的重要標(biāo)志，但語言并不等于意識(shí)。只有在后來的勞動(dòng)中，語言和勞動(dòng)才能共同產(chǎn)生意識(shí)。因此，從自然發(fā)展史的角度來看，人是自然的長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，但是從社會(huì)發(fā)展歷史的角度看，人是在勞動(dòng)中誕生的，人們的思想和意識(shí)也在勞動(dòng)和勞動(dòng)中形成實(shí)踐。根據(jù)生物學(xué)中的重復(fù)定律，個(gè)人的歷史重復(fù)人類的歷史。也就是說，人類的發(fā)展史以個(gè)人發(fā)展史的形式現(xiàn)實(shí)地存在。例如，人類思維的發(fā)展歷史與個(gè)人思維能力從兒童到成人的發(fā)展過程相似。沒有現(xiàn)實(shí)生活，就不會(huì)形成孩子的思維能力，例如在印度沃爾夫書院發(fā)現(xiàn)的“狼孩子”；沒有現(xiàn)實(shí)生活，已經(jīng)擁有的思維能力就會(huì)下降，例如瑪格麗特·撒切爾（MargaretThatcher）和其他各個(gè)國(guó)家的前領(lǐng)導(dǎo)人，退出政治生活的實(shí)踐，他們將不會(huì)具有當(dāng)年的政治敏感性和敏銳的思維能力。個(gè)人思維能力的發(fā)展與人類思維能力的發(fā)展相同。其次，人類思維能力隨著情境實(shí)踐的發(fā)展而提高。使用它或失去它，這是自然界無可爭(zhēng)議的真理。思維能力產(chǎn)生后，還必須隨著情境實(shí)踐的發(fā)展和豐富而發(fā)展，并且一直與實(shí)踐息息相關(guān)。例如，幾何是出于測(cè)量土地的實(shí)際情境需要而產(chǎn)生的。在過去，尼羅河每年泛濫一次，洪水席卷了土地的邊界，因此當(dāng)河流退去時(shí)，必須重新分配土地，正是這種年度土地測(cè)量實(shí)踐促進(jìn)了幾何學(xué)的出現(xiàn)。再舉一個(gè)例子，不需要生產(chǎn)管理實(shí)踐，泰勒的管理理論就不會(huì)出現(xiàn)。同樣，如果沒有管理實(shí)踐的進(jìn)一步發(fā)展，泰勒的“古典管理理論”就不會(huì)被他人修改，以后也就不會(huì)有“人際關(guān)系學(xué)派”和“科學(xué)學(xué)派”。因此，人類的每一個(gè)思想成就都是在情境實(shí)踐的需要下產(chǎn)生的。隨著當(dāng)前虛擬情境教學(xué)實(shí)踐的不斷發(fā)展，為人類思維提供了越來越廣闊的思維空間，越來越多的思維難題需要解決?？梢哉f，人的思維總是在情境實(shí)踐所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)之間的困境中發(fā)展。例如，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球一體化的趨勢(shì)越來越強(qiáng)，人與人之間的互動(dòng)越來越緊密，這為“交流”提供了有益的場(chǎng)所，但同時(shí)也給它帶來了壓力，即就是說通信概念需要改變，通信技術(shù)和設(shè)備需要更新和完善。正是由于情境實(shí)踐及其壓力，人們才得以開啟思想的機(jī)器并發(fā)明光通信，尋呼機(jī)、移動(dòng)電話等。長(zhǎng)時(shí)間不使用的鐵鍬會(huì)生銹并回復(fù)自然狀態(tài)，因此失去情境實(shí)踐的頭腦會(huì)退化并失敗。第三，創(chuàng)造性思維的結(jié)果應(yīng)在情境實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)。創(chuàng)造性思維基于現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使用邏輯抽象能力、想象力和洞察力的直覺，但由于理解的主觀性和客觀因素的復(fù)雜性，會(huì)使人們的理解不可避免地發(fā)生偏差，思維活動(dòng)也有作弊的危險(xiǎn)，而認(rèn)知成就是否得于思維活動(dòng)本身無法驗(yàn)證，只有情境實(shí)踐才能檢驗(yàn)思維活動(dòng)結(jié)果的真實(shí)性。思考只能在虛擬情境教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行，其結(jié)果只能在虛擬情境教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)。正確的將得到推廣和應(yīng)用，而錯(cuò)誤的將會(huì)得到糾正。2．2趣味性“興趣”是虛擬情境教學(xué)的先驅(qū)，是開展良好活動(dòng)的關(guān)鍵。為了使學(xué)生對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生濃厚的興趣，活動(dòng)的內(nèi)容和形式必須新穎、有趣且有吸引力。什么是有趣的虛擬情境教學(xué)？簡(jiǎn)單來說就是快樂學(xué)習(xí)。快樂學(xué)習(xí)是老師充滿興趣的講解，使學(xué)生快樂地學(xué)習(xí)。這種方法對(duì)基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)非常有益，在虛擬情境教學(xué)中也可以提高教學(xué)效率，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。國(guó)內(nèi)外有許多提倡樂學(xué)的學(xué)者，因?yàn)榭鞓穼W(xué)習(xí)是虛擬情境教學(xué)的前提。古代和現(xiàn)代教育家：早在春秋時(shí)期，我國(guó)就因?yàn)橹慕逃铱鬃佣岢鞓穼W(xué)習(xí)，他說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！边€指出，如果學(xué)生不愿意學(xué)習(xí)，他們應(yīng)該首先檢查他們的教學(xué)方法是否能引起學(xué)生的興趣，而不是首先責(zé)怪他們的學(xué)習(xí)態(tài)度；中國(guó)當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)也倡導(dǎo)“快樂教學(xué)”。我相信使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)感到高興是會(huì)在虛擬情境教學(xué)中獲得良好教學(xué)效果的重要手段。在國(guó)外，許多著名的教育家也崇尚快樂學(xué)習(xí)，這也有助于虛擬情境教學(xué)的順利開展。例如，十七世紀(jì)的捷克教育家夸美紐斯在他的著名著作《大教育論》中指出：“應(yīng)該以各種可能的方式激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)和學(xué)習(xí)的渴望”，而學(xué)生應(yīng)該對(duì)此感興趣和開心。蘇聯(lián)教育家贊科夫提倡用“情感”教學(xué)來表示愉快的心境，他說：“情緒具有形成動(dòng)力的能力。勞動(dòng)和學(xué)習(xí)過程的迷戀和喜悅及其結(jié)果，使人有了新的力量，使活動(dòng)充滿了能量，而沮喪和憂郁則抑制了他們?！比缃瘢瑲W美許多國(guó)家都在宣傳保加利亞心理學(xué)家洛扎諾夫的“啟發(fā)式外語學(xué)習(xí)方法”，這是一種舒適而有趣的學(xué)習(xí)外語的方式，它使學(xué)生感到學(xué)習(xí)的每一分鐘都是一種享受。由此可見，趣味性對(duì)于虛擬情境教學(xué)來說是十分有利的特性。2.3開放性所謂開放，就是要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和知識(shí)特點(diǎn)，激發(fā)其積極思考和開放他們的思維，這樣能虛擬情境教學(xué)能起到更好的效果。開放性是根據(jù)年輕人的“好奇心”和“求知欲”的心理特征提出的。這是為了發(fā)展虛擬情境教學(xué)而鍛煉學(xué)生的思維能力和培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。三千年前，孔子提出了“不憤不啟，不悱不發(fā)”的啟發(fā)式教學(xué)原則，世界上第一部教育專著我國(guó)的《學(xué)記》，提出了“道而弗牽、強(qiáng)而弗抑、開而弗達(dá)”的原則，這些原則，用現(xiàn)代的話來說就是開放的。虛擬情境教學(xué)就是開放的，打破老師壟斷講臺(tái)的統(tǒng)一方式，它的教學(xué)形式是“開放式”的。傳統(tǒng)的教學(xué)過程是公知主義，即生動(dòng)而復(fù)雜的活動(dòng)被限制在固定而狹窄的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，被教育者的情感問題容易被忽略，因?yàn)楸唤逃弑灰暈槌闪私邮招畔⒌谋粍?dòng)容器。虛擬情境教學(xué)過程將改變學(xué)生的情感、態(tài)度和價(jià)值觀作為理性目標(biāo)的重要組成部分。秘書專業(yè)課程非常重視學(xué)生的主觀經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的發(fā)展。這就要求我們的教學(xué)以“參與與體驗(yàn)，創(chuàng)新與發(fā)展”為目標(biāo)，該目標(biāo)可以通過虛擬情境教學(xué)來實(shí)現(xiàn)。通?？梢源_定研究主題并創(chuàng)建研究情況，通過獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、操作、研究、收集和處理信息，表達(dá)和交流等探索活動(dòng)，學(xué)生可以發(fā)展自己的知識(shí)、技能和態(tài)度，尤其是探索精神和創(chuàng)新能力的發(fā)展。秘書學(xué)專業(yè)的虛擬情境教學(xué)體現(xiàn)了一種問題、實(shí)踐、參與和開放性。3將虛擬情境教學(xué)應(yīng)用于秘書學(xué)教學(xué)中的重要性知識(shí)的積累可以通過傳統(tǒng)的理論教學(xué)來實(shí)現(xiàn)，卻不能提高學(xué)生們的實(shí)踐能力，有必要采用一種新的教學(xué)方法，使學(xué)生能夠在學(xué)校接受實(shí)踐培訓(xùn)，提高他們的實(shí)踐能力。虛擬情境教學(xué)法是一種非常有效的教學(xué)方法，能將實(shí)踐與知識(shí)相結(jié)合。3．1有助于培養(yǎng)應(yīng)用性人才秘書作為一種社會(huì)化的職業(yè)，從業(yè)者很多，它的分布也非常廣泛。隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)于秘書專業(yè)畢業(yè)生的要求也越來越高。他們需要的是具有廣泛的基礎(chǔ)知識(shí)、深厚的專業(yè)知識(shí)和強(qiáng)大的實(shí)踐能力的應(yīng)用秘書人才。知識(shí)的積累可以通過傳統(tǒng)的理論教學(xué)來實(shí)現(xiàn)，而實(shí)踐能力的提高不能通過傳統(tǒng)的教學(xué)方法來實(shí)現(xiàn)。但是，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)不允許學(xué)生在求職后提高實(shí)踐能力。因此，有必要采用一種新的教學(xué)方法，使學(xué)生能夠在學(xué)校接受實(shí)踐培訓(xùn)，提高他們的實(shí)踐能力。虛擬情境教學(xué)法是一種非常有效的教學(xué)方法，使用虛擬情境教學(xué)法，通過模擬文件處理、會(huì)議安排、接待客人、商務(wù)活動(dòng)管理和現(xiàn)代化辦公設(shè)備使用等一系列工作讓學(xué)生進(jìn)行真槍實(shí)彈的“演練”，親身體驗(yàn)秘書工作中會(huì)遇到的一系列問題，可以有效地提高學(xué)生的表達(dá)能力、處理能力、應(yīng)變能力和辦公自動(dòng)化操作能力，從而為應(yīng)用秘書人才的培養(yǎng)做出了貢獻(xiàn)。3．2符合秘書學(xué)學(xué)科性質(zhì)要求秘書學(xué)根本性質(zhì)一是輔助性：輔助是秘書部門的自然屬性。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作是對(duì)秘書工作的必然要求。虛擬情景教學(xué)能有效教學(xué)，在為今后的工作備下了基礎(chǔ)，了解基本輔助工作。二是中介性：一方面，秘書部門的這種中介特征決定了秘書工作的“紐帶”和“橋梁”，另一方面，它還決定了秘書部門的非獨(dú)立輔助性的秘書的工作。虛擬情境教學(xué)中能幫助大家將認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。三是全面性：這在虛擬情境教學(xué)中，體現(xiàn)了秘書的功能協(xié)助和流程協(xié)助。秘書學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。它的知識(shí)體系分為兩部分：一是秘書學(xué)的基本知識(shí)和理論，另一個(gè)是秘書實(shí)踐和基本技能。包括秘書申請(qǐng)書的編寫、文件處理、會(huì)議組織、請(qǐng)?jiān)腹ぷ?、日程安排和接待工作、商?wù)活動(dòng)管理等。秘書實(shí)踐和基本技能對(duì)于這部分內(nèi)容本身具有很強(qiáng)的可操作性、可模擬性。對(duì)于其中的某些內(nèi)容，簡(jiǎn)單的理論教學(xué)無法達(dá)到理想的效果。如果使用虛擬情境教學(xué)法就能讓學(xué)生處于實(shí)踐中的狀態(tài)，讓學(xué)生扮演角色、進(jìn)行練習(xí)，學(xué)生可以更好地掌握知識(shí)并掌握一些基本技能。3．3有助于提高教學(xué)效果在虛擬情境教學(xué)中，教與學(xué)的設(shè)計(jì)、組織和管理充分激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，而教師僅承擔(dān)組織和指導(dǎo)的作用參與整個(gè)過程，促使學(xué)生能充分調(diào)動(dòng)自己的觀察、分析、討論和交流的能力，從而使教學(xué)過程成為學(xué)生主動(dòng)和獨(dú)立發(fā)展思維的過程，以及教與學(xué)之間學(xué)習(xí)和思考的過程以及相互之間的互動(dòng)的過程。教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在化可以有效地實(shí)現(xiàn)理論和知識(shí)向素質(zhì)和能力的轉(zhuǎn)化。虛擬情境教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)用性和趣味性，可以激發(fā)課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。在虛擬情境教學(xué)中，學(xué)生是活動(dòng)的主體和參與者，學(xué)生必須扮演不同的角色，并按照既定的情節(jié)表演。在表演期間，他們必須不斷地回顧和思考知識(shí)，并使用知識(shí)來解決實(shí)際問題。從本質(zhì)上講，學(xué)生是在表演中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與實(shí)踐的良好結(jié)合，最后的虛擬情境教學(xué)的效果肯定會(huì)更好。4組織虛擬情境教學(xué)。通?？梢源_定研究主題并創(chuàng)建研究情況，通過獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、操作、研究、收集和處理信息，表達(dá)和交流等探索活動(dòng)，學(xué)生可以發(fā)展自己的知識(shí)、技能和態(tài)度，尤其是探索精神和創(chuàng)新能力的發(fā)展。4．1秘書學(xué)虛擬情境教室的組建問題一是虛擬情境教室的規(guī)模太小以致于不足以滿足學(xué)生的需求：許多學(xué)校建立了虛擬辦公室、虛擬會(huì)議室、虛擬計(jì)算機(jī)室等，以嘗試模擬真實(shí)的工作環(huán)境。但是就形式的大小而言，由于真實(shí)的工作環(huán)境，例如檔案館等辦公室和印刷室中大部分都不是很大的地方，因此基于真實(shí)環(huán)境的模擬構(gòu)建的教室也不是很大，再加上資源有限，許多學(xué)校由于教室和現(xiàn)在的主要學(xué)科擴(kuò)招，整個(gè)學(xué)校中的班級(jí)也很多，所以建造虛擬教室的空間更加有限。一次只能容納10-20個(gè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能容納所有學(xué)生。因此，每個(gè)學(xué)校都廣泛使用小組實(shí)驗(yàn)方法，這樣，一些學(xué)生在進(jìn)行虛擬情境教學(xué)的同時(shí)，另一部分學(xué)生則無法在現(xiàn)場(chǎng)觀察，也無法對(duì)其提出自己的想法，從而也不能達(dá)到相互促進(jìn)的效果。因此，許多建立的虛擬教室只是為了模擬真實(shí)環(huán)境，而忽略了教學(xué)的概念。二是實(shí)驗(yàn)室的建立需要投入大量的資金，大多數(shù)學(xué)校會(huì)有一些困難，一些學(xué)校為了滿足秘書專業(yè)虛擬情境教學(xué)的需要，會(huì)建造比較完整的虛擬教室系列，如：秘書辦公室，會(huì)議室、會(huì)議室、印刷室、文件檔案管理室、會(huì)客式等，形成了秘書專業(yè)虛擬情境教學(xué)平臺(tái)。但是，并非所有的大學(xué)都能負(fù)擔(dān)得起建立這樣的教學(xué)平臺(tái)的費(fèi)用。例如，某些學(xué)校的總體方向是科學(xué)的發(fā)展方向，因此它可能不會(huì)在秘書等文科專業(yè)上投入太多；反之亦然。另一個(gè)例子是，一些學(xué)校的資金相對(duì)緊張，并且不會(huì)投入大量資金來建立這樣一個(gè)“可有可無的”教學(xué)平臺(tái)。4．2如何化解這種問題一是為虛擬情境教學(xué)提供完善的硬件平臺(tái)。通常情況下，教師可以在普通教室中使用一些桌子，長(zhǎng)凳，黑板，講臺(tái)和其他工具，以及簡(jiǎn)單的語言描述，來臨時(shí)搭建一個(gè)簡(jiǎn)單的虛擬場(chǎng)所進(jìn)行教學(xué)。這種方法的缺點(diǎn)是虛擬情境不是真實(shí)的，并且學(xué)生沒有在現(xiàn)場(chǎng)的感覺，因此他們不能很好地參與其中。所以虛擬情境教室的使用可以創(chuàng)建一個(gè)與實(shí)際工作環(huán)境非常相似的教學(xué)環(huán)境，教師的示范、學(xué)生的表現(xiàn)、教師和學(xué)生的互動(dòng)以及當(dāng)前所有學(xué)生的觀看和學(xué)習(xí)過程都在一個(gè)沉浸式的環(huán)境中進(jìn)行。而且，各種先進(jìn)多媒體設(shè)備的使用可以為教學(xué)方法的多樣化創(chuàng)造條件，可以提高實(shí)際內(nèi)容的教學(xué)效果。使用虛擬教室可提供各種設(shè)備和模擬辦公環(huán)境，老師還可以有很多其他教學(xué)方法，而同一堂課可以使用多種教學(xué)方法，例如：首先一起看視頻，并與學(xué)生互動(dòng)演示，即時(shí)重播視頻，評(píng)論討論，讓秘書專業(yè)課程既生動(dòng)又有效。二是一室多用，充分提高教學(xué)資源利用效率。情境教室是在普通多媒體教室的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)的，因此可以用作秘書專業(yè)的教學(xué)平臺(tái)，也可以作為其他課程的普通多媒體教室。此外，它還可以用作小型娛樂場(chǎng)所，例如聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，其設(shè)施的完善性優(yōu)于普通的多媒體教室。5秘書學(xué)教學(xué)探析通過舉三門秘書學(xué)專業(yè)主要課程的例子來針對(duì)性提出虛擬情境教學(xué)對(duì)于秘書學(xué)的意義所在。在虛擬情境教學(xué)中，學(xué)生將通過梳理虛擬情境教學(xué)中秘書課程實(shí)施的階段和步驟，探討教學(xué)方法的應(yīng)用，并相應(yīng)指出在實(shí)踐過程中的問題，好作以參考。5．1虛擬情境教學(xué)在《秘書實(shí)務(wù)》中的應(yīng)用《秘書實(shí)務(wù)》是秘書的重要專業(yè)課程和專業(yè)技能，旨在培養(yǎng)學(xué)習(xí)“辦事，辦文章，辦會(huì)議”等各方面的能力，提高專業(yè)技能，為今后從事秘書工作打下基礎(chǔ)。其相關(guān)專業(yè)，適用性強(qiáng)，該課程要求根據(jù)實(shí)際秘書工作，通過介紹秘書實(shí)踐的工作內(nèi)容、基本要求、規(guī)則、實(shí)施程序和注意事項(xiàng)等，通過虛擬情境教學(xué)使學(xué)生了解秘書實(shí)踐工作的方法和技巧，具有現(xiàn)代工作的素質(zhì)和能力，達(dá)到各種企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體辦公人員相應(yīng)崗位的要求，然后使秘書專業(yè)學(xué)生具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和較高的業(yè)務(wù)水平。組織過程舉例：一是場(chǎng)景設(shè)置。精心設(shè)計(jì)的一套或多套與我們從本課中學(xué)到的理論知識(shí)密切相關(guān)，包括接待工作，會(huì)議安排，談判工作等。二是抽簽和分組。教師將根據(jù)案情的實(shí)際需要，將案情的背景和相關(guān)要求發(fā)布在黑板上，每個(gè)案情或案情中的每個(gè)子場(chǎng)景，將學(xué)生分為幾組，組長(zhǎng)畫出問題和順序確定模擬小組的標(biāo)題和順序。三是準(zhǔn)備討論。在進(jìn)行情景模擬之前，每個(gè)小組應(yīng)深入討論案例，分配角色，讓每個(gè)學(xué)生清楚他們的工作任務(wù)以及如何處理工作中的問題，并事先做好充分的準(zhǔn)備。在這種情況下，例如制作名片，起草合作協(xié)議，制定旅行安排和時(shí)間表。四是角色扮演。根據(jù)各自角色和案例背景的要求，并依次模擬一個(gè)不同場(chǎng)景或案例的案例，仍在接待工作中，例如，分為機(jī)場(chǎng)接機(jī)，會(huì)議安排，合作談判現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生在不同情況下的默認(rèn)角色，治療模擬工作應(yīng)切實(shí)可行，并在此期間靈活解決各種問題，相互配合，完成整個(gè)案例的模擬，運(yùn)用和鞏固理論知識(shí)，使自己動(dòng)手鍛煉的能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得以積累。五是總結(jié)與指導(dǎo)。教師在對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行模擬的過程中應(yīng)認(rèn)真觀察并記錄優(yōu)秀學(xué)生或錯(cuò)誤的地方，在全案結(jié)束時(shí)對(duì)案例進(jìn)行模擬，對(duì)模擬學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)和指導(dǎo)，重點(diǎn)指出，學(xué)生在實(shí)踐中是什么錯(cuò)誤或不足，便于及時(shí)糾正學(xué)生對(duì)知識(shí)理論的誤解，同時(shí)學(xué)習(xí)，為下一步更好的模擬和實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。5．2虛擬情境教學(xué)在《秘書禮儀》中的應(yīng)用秘書禮儀涵蓋面很廣，涵蓋了辦公室，接待，外交，社交，形象建設(shè)等禮儀規(guī)范的各個(gè)方面，秘書禮儀的內(nèi)容大致可以分為兩個(gè)方面：一是總體形象設(shè)計(jì)。包括外部的特定績(jī)效和內(nèi)部的綜合素質(zhì)，外部的績(jī)效包括著裝，外表，舉止，秘書的外部素質(zhì)的表現(xiàn)，它與秘書的內(nèi)部禮節(jié)文化相對(duì)應(yīng)，是內(nèi)部禮節(jié)文化的具體要求和形式。內(nèi)部修養(yǎng)是秘書禮儀形象的重要組成部分。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)。二是溝通能力。溝通技巧是秘書禮節(jié)的核心內(nèi)容，禮節(jié)是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，而良好的溝通對(duì)于秘書，秘書的工作，需要和各種人來說非常重要，如果掌握了良好的溝通技巧和方法，運(yùn)用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)，工作會(huì)很順利，達(dá)到浪費(fèi)工作的效果，另一方面，工作不討好，到處碰壁。我們可以以秘書禮儀中學(xué)到的相應(yīng)知識(shí)來設(shè)置相應(yīng)的情景模擬，以前臺(tái)接待禮儀為例：道具（簡(jiǎn)易書桌，文件夾），人（吳總、秘書小葉和接待處小龔）。（吳、葉從大門的方向來，葉站在前臺(tái)右邊的吳后面，吳放慢腳步，停在適當(dāng)?shù)奈恢?。他去前臺(tái)咨詢）接待員小龔：（抬起頭，低頭，微笑著看著對(duì)方）“您好，有什么需要我?guī)湍膯?？”吳總：“您好，我們來自B公司。我們?cè)谶@里與王先生約好。”前臺(tái)：“好的，請(qǐng)等一下。我們的接待員會(huì)立即引導(dǎo)你們過去。”吳總：“好的，謝謝?！鼻芭_(tái)：“不客氣。請(qǐng)到這里等一下?！保▍?、葉坐下，自然挺直，雙腿彎曲，肩膀向右放松，兩只手臂，雙手自然放在腿上，頭部，雙目溫柔自然，坐在椅子上至少應(yīng)占滿椅子的三分之二，一般不要靠著椅背，休息可輕輕后退靠背）（過了一會(huì)兒，接待人員來了，吳、葉就應(yīng)該保持原來端莊的坐姿）接待：（鞠躬，大約30度，微笑）“您好，請(qǐng)這邊請(qǐng)?！保ㄉ斐鲇沂?，手掌應(yīng)自然筆直，手掌朝向客人，手指自然閉合，手腕與前臂形成一條直線，手臂向前，上半身弓度約5-10度）參與禮節(jié)：一是禮節(jié)禮儀，注視時(shí)間應(yīng)占整個(gè)通信時(shí)間的三分之一至三分之二。凝視的角度應(yīng)該是水平的，眼睛應(yīng)該親切自然，凝視的空間應(yīng)該到額頭，向下到襯衫的第二個(gè)紐扣，向左和向右到兩個(gè)肩膀的寬度。二是微笑禮儀，用你的眼睛微笑。三是坐姿禮節(jié)，坐穩(wěn)，自然坐直，雙腿并攏，肩膀平坦放松，手臂彎曲，雙手自然雙腿放在頭部的視線水平，臉部自然平靜地坐在椅子上應(yīng)至少為整個(gè)椅子的三分之二，不要坐下，休息時(shí)要輕輕地靠背。四是鞠躬，保持站立姿勢(shì)，臉上帶著微笑，面對(duì)對(duì)方，頭和頸側(cè)下，以臀部為軸，緩慢向前傾斜-一定程度，站立1-2秒，然后站起來，返回鞠躬前的狀態(tài)。五是手勢(shì)禮節(jié)，在指示方向時(shí)，手掌應(yīng)自然筆直，手掌面向賓客，手指應(yīng)自然閉合，女性的五個(gè)手指應(yīng)并攏，男性的拇指應(yīng)稍微分開，手腕和前臂應(yīng)筆直線。當(dāng)手臂向前延伸時(shí)，上半身應(yīng)彎曲約5-10度。通過虛擬情境教學(xué)，我們可以了解到日常生活中很少用到的基本禮儀并能借此加以練習(xí)，對(duì)比書本上較為枯燥的文字來說也更為生動(dòng)。5．3虛擬情境教學(xué)在《秘書寫作》中的應(yīng)用在秘書寫作的教學(xué)過程中，應(yīng)貫穿兩個(gè)主要的寫作能力和專業(yè)技能線索。必須強(qiáng)調(diào)秘書寫作與其他寫作形式的區(qū)別，認(rèn)識(shí)秘書職業(yè)的獨(dú)特性，從秘書職業(yè)的角度進(jìn)行寫作教學(xué)。同時(shí)，由于寫作過程的綜合特點(diǎn)，還強(qiáng)調(diào)學(xué)生具有一定的觀察能力、信息收集能力、社會(huì)調(diào)查研究能力、邏輯思維能力和語言表達(dá)能力。秘書寫作是秘書專業(yè)的核心課程，傳統(tǒng)的講學(xué)、文體訓(xùn)練和評(píng)論等教學(xué)方法難以滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)秘書寫作能力的要求。虛擬情境教學(xué)法的引入是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)法的大膽創(chuàng)新和嘗試。虛擬情境教學(xué)法的教學(xué)條件是大多數(shù)高校都能滿足的。核心內(nèi)容是包括虛擬情境的創(chuàng)建和練習(xí)，教師在課堂上的領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)虛擬情境教學(xué)的評(píng)論。如果正確地使用這種教學(xué)方法，勢(shì)必將事半功倍，從而提高秘書專業(yè)人才的教學(xué)水平和培訓(xùn)質(zhì)量。以下列情景為例：人員分為秘書小葉、主任老黃、廳長(zhǎng)老吳、打字員小龔和印章保管員小翁。場(chǎng)景一：X年X月X日，某省廳辦公室秘書小葉有事向廳長(zhǎng)老吳請(qǐng)示。小葉進(jìn)入廳長(zhǎng)辦公室。老吳：“小葉，你來的時(shí)候恰到好處。我們剛剛結(jié)束辦公會(huì)議，決定最近召開省級(jí)xx工作會(huì)議，以傳達(dá)全國(guó)xx工作會(huì)議的精神，規(guī)劃建設(shè)任務(wù)。今年冬天我省的xx工程。需要一份文件?！毙∪~：“好的，今天下午我去做。”場(chǎng)景二：小葉草擬文件后，請(qǐng)吳廳長(zhǎng)簽字，然后將其送到印刷室進(jìn)行印刷。打字員小龔發(fā)現(xiàn)手稿中有錯(cuò)誤并進(jìn)行修改。場(chǎng)景三：小葉拿著印好的公文，請(qǐng)圖章保管人小翁在圖章上蓋章。小翁發(fā)現(xiàn)，本文末尾沒有文件發(fā)行授權(quán)，因此她拒絕蓋章。小葉認(rèn)為可以密封它。于是兩個(gè)人開始爭(zhēng)論。同學(xué)們可以此展開激烈討論得出：一是小葉寫的通知書格式要素是否齊全，語言是否莊嚴(yán)規(guī)范，符合要求。二是小葉起草文件后，直接交給吳廳長(zhǎng)簽名。已經(jīng)形成了兩種觀點(diǎn)：一種是小葉的方法是正確的；另一種是小葉的方法是錯(cuò)誤的，應(yīng)該先由辦公室黃主任審核，然后再提交給吳廳長(zhǎng)簽字。三是打字員小龔在未經(jīng)許可的情況下糾正最終稿中的錯(cuò)誤和遺漏是錯(cuò)誤的。小龔發(fā)現(xiàn)失誤和遺漏，應(yīng)由小葉起草，審計(jì)人黃主任，簽發(fā)人吳廳長(zhǎng)查明修正，未經(jīng)授權(quán)不得改動(dòng)。四是小翁做得不好之處是當(dāng)組織獨(dú)立發(fā)布文檔時(shí)，文本右下角的落款位置不會(huì)給出發(fā)布文檔的組織的名稱，而只會(huì)標(biāo)記文檔的日期并加蓋印章。在書本上我們也會(huì)學(xué)習(xí)到諸如此類的理論，是虛擬情境教學(xué)將它們變得更為生動(dòng)，為秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生今后的工作打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。6.結(jié)論本論文主要在虛擬情境教學(xué)的基礎(chǔ)上，探討其與秘書學(xué)存在的關(guān)系，針對(duì)性地提出其意義所在，并進(jìn)一步挖掘虛擬情境教學(xué)與秘書學(xué)的意義。通過虛擬情境教學(xué)，使學(xué)生預(yù)先體驗(yàn)秘書的角色，了解秘書工作的實(shí)際內(nèi)容，明確秘書應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并掌握秘書工作的具體操作技能和方法。在模仿中學(xué)習(xí)如何成為成熟，合格的秘書人員，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高分析問題和解決問題的能力。即學(xué)會(huì)使用，在幫助學(xué)生消化和理解知識(shí)的同時(shí)，使其在實(shí)際應(yīng)用中鞏固知識(shí)，大大提高教學(xué)效果。學(xué)生獲得身臨其境的感覺，容易發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，了解自己對(duì)知識(shí)的掌握和對(duì)情況的運(yùn)用，擺脫了單調(diào)緊張的學(xué)習(xí)環(huán)境，消除了學(xué)習(xí)的疲勞感，激發(fā)了學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)效率。在獨(dú)立探索的過程中，學(xué)生可以體驗(yàn)不