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精品文檔就在這里-------------各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------騰訊手游營(yíng)銷(xiāo)方法論“放在3年前,大家一定覺(jué)得你瘋了?!闭劦健短焯祜w車(chē)》與上海通用汽車(chē)的戰(zhàn)略合作時(shí),騰訊互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)戴斌明顯很興奮。這件發(fā)生在兩個(gè)月前的事,對(duì)手游營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)意義非凡。在此之前,國(guó)內(nèi)沒(méi)有任何一款手游和端游迎來(lái)通用這種來(lái)自傳統(tǒng)汽車(chē)行業(yè)的合作伙伴,更別提汽車(chē)廠(chǎng)商親自找上門(mén),并通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式達(dá)成合作了。合作形式不再是簡(jiǎn)單的廣告投放,而是涉及產(chǎn)品和市場(chǎng)兩個(gè)層面的深度合作:產(chǎn)品上,通用汽車(chē)將旗下最具代表性的三款車(chē)型深度植入到游戲中;市場(chǎng)層面,雙方有一系列的線(xiàn)上線(xiàn)下合作推廣。相比之下,騰訊此次甄選的游戲代言人郭采潔,這位因電影《小時(shí)代》走紅的女星,在此次騰訊的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣序列中卻排在了通用汽車(chē)之后。在過(guò)去一年競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)手游營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中,2013年8月才進(jìn)入市場(chǎng)的騰訊互娛從中異軍突起,憑借這種與通用汽車(chē)的跨界營(yíng)銷(xiāo)讓他人望其項(xiàng)背。從結(jié)果看也是一路飄紅,騰訊推出的每款手游下載量統(tǒng)統(tǒng)過(guò)百萬(wàn),上線(xiàn)當(dāng)天都是雙榜冠軍。截至發(fā)稿日,在蘋(píng)果AppStore的TopGrossing榜單中,前5名里有4款都是騰訊互娛的游戲產(chǎn)品。游戲業(yè)界往往將手游比作賭博,一家公司做出一款成功的手游后,誰(shuí)也不知道下一個(gè)成功在哪里,以及有沒(méi)有下一個(gè)。如果按照熱酷CEO劉勇關(guān)于手游“三分產(chǎn)品七分運(yùn)營(yíng)”的總結(jié),這種成功與強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)分不開(kāi)。固然騰訊有微信和QQ的海量用戶(hù)的資源牽引,但營(yíng)銷(xiāo)在其中的作用也不容小覷。騰訊互娛市場(chǎng)部,這個(gè)擁有近600名員工的龐大團(tuán)隊(duì),中國(guó)游戲行業(yè)中規(guī)模最大、構(gòu)成最完備的市場(chǎng)部門(mén),在過(guò)去的半年,他們用“試驗(yàn)”方法論總結(jié)新挑戰(zhàn)。找代言人這件簡(jiǎn)單事情中的復(fù)雜論證手游撲面而來(lái)時(shí),誰(shuí)都得從頭開(kāi)始。對(duì)騰訊互娛而言,營(yíng)銷(xiāo)最初的做法自然是移植端游中的方法論,比如給游戲找代言人。這個(gè)從2003年金山在《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版1》游戲中起用代言人開(kāi)始的營(yíng)銷(xiāo)方式,本質(zhì)很簡(jiǎn)單:明星擁有自己的粉絲群體,當(dāng)它與游戲目標(biāo)用戶(hù)存在交集時(shí),通過(guò)簽約代言的方式去牽引這個(gè)群體的關(guān)注。最合適的代言人應(yīng)該有明確的用戶(hù)群體,并且與游戲的用戶(hù)有最大交集。同時(shí),還是性?xún)r(jià)比最高的?!翱偠灾掖匀藳](méi)有完美的,但一定能找到一個(gè)力所能及的最貼切的人”,戴斌基于多年的工作經(jīng)驗(yàn)這樣總結(jié)。拿《天天飛車(chē)》這款游戲來(lái)說(shuō),“最合適”的人就是郭采潔。找到她不是拍腦袋決定,而是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證。找代言人第一步是明確自身游戲的用戶(hù)群體。在騰訊互娛市場(chǎng)部中有一個(gè)接近百人的用戶(hù)研究團(tuán)隊(duì),他們跟數(shù)字打交道,研究游戲用戶(hù)是誰(shuí),喜歡什么?!短焯祜w車(chē)》并非騰訊的第一款競(jìng)速類(lèi)游戲,在以往經(jīng)驗(yàn)中,騰訊發(fā)現(xiàn)這種游戲群體相對(duì)比較年輕。比如之前的《QQ飛車(chē)》,它的用戶(hù)是中學(xué)生群體,這反應(yīng)在市場(chǎng)活動(dòng)中,騰訊選擇了小橘子作為形象代言,特點(diǎn)是學(xué)生妹、很清純。延伸到手游平臺(tái)上,互娛對(duì)《天天飛車(chē)》用戶(hù)群的判斷是年輕、時(shí)尚、新潮。一旦了解用戶(hù)是誰(shuí),就可以找到最合適的代言人了?!瓣惖烂骱苋菀拙湍芾@開(kāi),但是像玩賽車(chē)的韓寒和林志穎呢?”戴斌回憶做決策的過(guò)程面臨很多選擇,判斷標(biāo)準(zhǔn)并非簡(jiǎn)單的挑名氣最大的一個(gè),而是精準(zhǔn)的定位、性?xún)r(jià)比,以及是否有附加影響。比如韓寒,他不是不符合“年輕、時(shí)尚、新潮”的特點(diǎn),況且他本身就是賽車(chē)手,但同時(shí)他也是一個(gè)非常復(fù)雜的文化符號(hào),《天天飛車(chē)》卻只想做一個(gè)單純的營(yíng)銷(xiāo)。林志穎確實(shí)因?yàn)椤栋职秩ツ膬骸贩浅;穑短焯祜w車(chē)》的用戶(hù)都沒(méi)有成年或剛剛成年,甚至都不是《爸爸去哪兒》的用戶(hù)。此外,從端游移植經(jīng)驗(yàn)到手游的過(guò)程中,有一個(gè)不得忽視的重點(diǎn)是手游自身特點(diǎn)和規(guī)律。手游大多是輕度游戲。盡管韓寒和林志穎都與賽車(chē)有緊密關(guān)系,但畢竟《天天飛車(chē)》是一款手游,它所強(qiáng)調(diào)的并非高擬真賽車(chē),而是追求碎片化休閑娛樂(lè)。你精準(zhǔn)嗎?你有效嗎?你活躍嗎?找到“最合適”的代言人,工作只完成了50%,下一步是怎么用。用代言人的方式無(wú)非3種,第一種是簽下肖像權(quán),用肖像做海報(bào),做線(xiàn)下活動(dòng);第二種是代言人粉絲見(jiàn)面會(huì)或發(fā)布會(huì);第三種是讓代言人與用戶(hù)游戲互動(dòng)。無(wú)論怎么用,最終評(píng)價(jià)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)是否成功,還是看效果。騰訊互娛有一套近乎殘酷的評(píng)價(jià)體系。每年年終,騰訊互娛市場(chǎng)部都會(huì)舉行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。評(píng)選分兩輪,第一輪從提交資料、到答辯、到核心團(tuán)隊(duì)評(píng)議,第二輪還有角色委員會(huì)審議,不到頒獎(jiǎng)的最后一刻誰(shuí)也不知道結(jié)果是什么。其中的“年度卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)”已經(jīng)連續(xù)3年空缺,因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例能夠符合它的高標(biāo)準(zhǔn)。它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)涉及到從方案到彩排到執(zhí)行到最終效果的各個(gè)環(huán)節(jié),包括預(yù)算使用合理度、創(chuàng)新度、流程執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)度等多種維度。并且,這些評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)都來(lái)自外部調(diào)研機(jī)構(gòu)。曾經(jīng)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例的外部調(diào)研評(píng)分95分以上,但最后仍然不足以達(dá)到“年度卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)”標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)樵诨顒?dòng)舉辦前的最后兩次彩排中準(zhǔn)備不充分,出現(xiàn)了素材準(zhǔn)備不足的問(wèn)題。對(duì)騰訊互娛而言,每一次營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過(guò)數(shù)據(jù)得出結(jié)論,并做出評(píng)價(jià)。固然每種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段都從嘗試開(kāi)始,但從試錯(cuò)到最終無(wú)限趨近于真理的路上,是及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并糾正、優(yōu)化它。誰(shuí)也不能保證每次嘗試和創(chuàng)新都是正確的,但在一個(gè)完善有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下,能避免盲目嘗試,這適用于所有的營(yíng)銷(xiāo)案例,包括與通用汽車(chē)的合作。盡管得到通用汽車(chē)這種合作伙伴在業(yè)內(nèi)看來(lái)已經(jīng)是個(gè)了不起的創(chuàng)新,但騰訊并不會(huì)這么早就對(duì)它做評(píng)價(jià),“過(guò)6個(gè)月再說(shuō)”,因?yàn)?個(gè)月后就有數(shù)據(jù)了。如果6個(gè)月后數(shù)據(jù)顯示《天天飛車(chē)》方面效果很好但對(duì)通用沒(méi)什么用,這個(gè)合作無(wú)法長(zhǎng)久,因?yàn)椴荒茈p贏(yíng)。而如果結(jié)果相反,要么通用追加投入,要么退出合作將位置讓給其他汽車(chē)廠(chǎng)商。對(duì)騰訊互娛而言,跨界營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)噱頭,也不是跟風(fēng),而是真的能帶來(lái)實(shí)際效果。事實(shí)上,將騰訊互娛的營(yíng)銷(xiāo)放在整個(gè)行業(yè)看,它其實(shí)有點(diǎn)“另類(lèi)”。在投放傳統(tǒng)廣告(如電視、戶(hù)外廣告等)幾乎成了2013年手游營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)現(xiàn)象時(shí),騰訊互娛并沒(méi)有這樣做。戴斌的解釋是,“從我們的操作經(jīng)驗(yàn)看,網(wǎng)絡(luò)效率更高。”與網(wǎng)絡(luò)廣告比起來(lái),傳統(tǒng)媒體廣告的鏈條太長(zhǎng),并且不可測(cè)量。拿電視廣告來(lái)說(shuō),打出去后有多少人看了?看了多長(zhǎng)時(shí)間?有多大轉(zhuǎn)化率?這些都無(wú)從得知。對(duì)騰訊這種在投放廣告時(shí)連用什么顏色都需要先做實(shí)驗(yàn)的公司來(lái)說(shuō),這種廣告無(wú)異于“拍腦袋”決定。在這里,營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)泛泛的概念,而可以具體到數(shù)據(jù),并反應(yīng)在收益上?!盃I(yíng)銷(xiāo)不是亂花錢(qián),如果你能夠從頭到尾的關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)注創(chuàng)意、關(guān)注執(zhí)行、關(guān)注流程、關(guān)注伙伴、關(guān)注效率?!痹诖鞅罂磥?lái),互娛的所有營(yíng)銷(xiāo)背后都是這種專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的引導(dǎo),以及對(duì)客觀(guān)規(guī)律的尊重。第一個(gè)做是天才,第二個(gè)做是庸才,第三個(gè)做是蠢材過(guò)去一年里,戴斌的最大感受是,手游營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)奏明顯變快了,而且是幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的快。這令未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)手法將更多元,創(chuàng)新起點(diǎn)也越來(lái)越高。在端游時(shí)代,一款產(chǎn)品從研發(fā)到推出周期一般都會(huì)長(zhǎng)達(dá)3年以上。在這3年里有好幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),比如產(chǎn)品發(fā)布、內(nèi)測(cè)、公測(cè)、大型合作等,這意味著一次失敗了沒(méi)關(guān)系,還有機(jī)會(huì)再翻身。手游則完全不同。它既是游戲,也是快消品,與端游相比周期明顯縮短。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)而言往往只有一次機(jī)會(huì),爆發(fā)力就變得至關(guān)重要。“如果選擇方法不夠好的話(huà),有可能讓你的產(chǎn)品一下就夭折掉”,這是導(dǎo)致戴斌和整個(gè)騰訊互娛市場(chǎng)部在過(guò)去一年里覺(jué)得壓力驟然變大的一個(gè)因素。手游營(yíng)銷(xiāo)要搶奪用戶(hù)的碎片化時(shí)間,這個(gè)時(shí)間稍縱即逝,而且誘惑太多。無(wú)論是等車(chē)、上洗手間、排隊(duì)、坐電梯,在這些碎片時(shí)間中,人打開(kāi)手機(jī),面臨著無(wú)數(shù)種選擇,究竟將時(shí)間花在誰(shuí)身上,念頭千變?nèi)f化,片刻之間。這要求手游營(yíng)銷(xiāo)能在極短的時(shí)間內(nèi)吸引用戶(hù)的注意力,并直接將這種注意力轉(zhuǎn)化為使用行為,最終搶奪到用戶(hù)時(shí)間,這就需要拼創(chuàng)意了。天天愛(ài)消除的“三消現(xiàn)象”營(yíng)銷(xiāo),用“上帝也愛(ài)玩三消”的創(chuàng)意,再加上生動(dòng)的視頻表現(xiàn),在短時(shí)間內(nèi)一下吸引到眼球,并引發(fā)病毒式傳播效果,成為用創(chuàng)意推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。但它只能用一次。作為模仿者,首先效果會(huì)打折扣,其次成本將迅速飆升。這也令整個(gè)手游營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)在方法論上快速迭代,每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式剛剛成熟,意味著復(fù)制的成本飆升,它就注定將被拋棄,被下一個(gè)更創(chuàng)新的模式代替。最終唯有創(chuàng)新不死。是游戲,也是渠道手游自己做營(yíng)銷(xiāo),還是其他公司在手游中做營(yíng)銷(xiāo),這二者的順序正在發(fā)生反轉(zhuǎn)。在以前,無(wú)論是做渠道,還是投電視廣告,或者購(gòu)買(mǎi)搜索關(guān)鍵詞,都是手游公司向其他渠道買(mǎi)流量和它背后的用戶(hù)時(shí)間。然而從通用汽車(chē)的案例中可以看出,情況已經(jīng)悄悄起了變化。手游在購(gòu)買(mǎi)渠道的同時(shí),自己也成了一個(gè)渠道。也就是說(shuō),曾經(jīng)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)渠道的手游產(chǎn)品現(xiàn)在開(kāi)始反哺渠道。歸根到底,任何渠道的價(jià)值是所掌握的流量和它背后的用戶(hù)。誰(shuí)擁有用戶(hù),誰(shuí)就能擁有一切。恰恰手游兼具產(chǎn)品和渠道雙重屬性,它通過(guò)產(chǎn)品來(lái)獲取用戶(hù),然后自己成為一個(gè)強(qiáng)有力的渠道。這個(gè)渠道被通用汽車(chē)這種公司認(rèn)可,是因?yàn)槭钟嗡莆盏挠脩?hù)與通用汽車(chē)的用戶(hù)或潛在用戶(hù)重合,這背后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮推動(dòng)下手游用戶(hù)群體的爆炸性增長(zhǎng)和擴(kuò)大?!澳悴痪褪且粋€(gè)做游戲的嗎?”這是以前人們對(duì)游戲的認(rèn)知,然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給游戲帶來(lái)海量用戶(hù)時(shí),當(dāng)人人都是游戲玩家時(shí),其他產(chǎn)業(yè)不得不重新審視這個(gè)行業(yè)。手游當(dāng)然還是網(wǎng)絡(luò)游戲,但已經(jīng)不僅是網(wǎng)絡(luò)游戲,它還是一個(gè)具有媒體平臺(tái)屬性的渠道,一個(gè)值得關(guān)注和尊重的渠道。除《天天飛車(chē)》被通用汽車(chē)認(rèn)可外,另一款游戲《節(jié)奏大師》已經(jīng)成為音樂(lè)的一個(gè)發(fā)行渠道,頻頻接到來(lái)自唱片公司、歌手主動(dòng)邀約的合作。這與端游形成鮮明對(duì)比。騰訊互娛有一款名為《逆戰(zhàn)》的端游,找了歌手張杰作為代言人,他的代表作就叫《逆戰(zhàn)》。當(dāng)時(shí),游戲還需要買(mǎi)靠歌手和歌曲的影響力,如今卻出現(xiàn)反哺,比如《節(jié)奏大師》已經(jīng)與孫楠達(dá)成合作?!皻w根到底是產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)造就了它”,戴斌如此總結(jié)。這也是營(yíng)銷(xiāo)的各種創(chuàng)新玩法的基礎(chǔ)。真正的創(chuàng)新不是閉門(mén)造車(chē),而是應(yīng)運(yùn)而生。放在前幾年,跟通用合作不僅想都不敢想,即使下決心花錢(qián)去做,也未必真的能有效果。其實(shí)這與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)世界關(guān)系的變化不謀而合。此前無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如何談?wù)摗敖鹑诨ヂ?lián)網(wǎng)化”或“汽車(chē)的互聯(lián)網(wǎng)化”,都淪為一廂情愿的愿景。2013年的明顯變化是這些行業(yè)紛紛主動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)靠攏,網(wǎng)絡(luò)游戲這種古老的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,也正受益于此。伴隨著它的營(yíng)銷(xiāo)不僅在用互聯(lián)網(wǎng)的方式摸索一條新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之路,也在反向影響著每一個(gè)可能的傳統(tǒng)行業(yè)和它們的營(yíng)銷(xiāo)方法論。本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯!】【最新資料Word版可自由編輯!】1111111111111111111111111111111111111111111獎(jiǎng)品名稱(chēng):500萬(wàn)U豆體驗(yàn)卡卡號(hào):50Dd4fea7001everageD、stain7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty9、Theword“cuisine”means()..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor()A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題:(每題2分,共20分。多選、少選、漏選均不得分)1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?()A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareserva

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