2021年河北省職業(yè)院校技能大賽數(shù)字營(yíng)銷-新零售技能賽項(xiàng)方案

一、競(jìng)賽內(nèi)容數(shù)字營(yíng)銷模擬新零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)，將每個(gè)參賽隊(duì)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)分設(shè)區(qū)域經(jīng)理、門店主管、運(yùn)營(yíng)主管、品牌主管4個(gè)崗位，各團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新零售型企業(yè)，在仿真的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)分崗位角色扮演，連續(xù)從事8個(gè)經(jīng)營(yíng)階段的模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。競(jìng)賽中，市場(chǎng)背景資料的分析和計(jì)算，將考察參賽選手市場(chǎng)調(diào)研與分析的知識(shí)和能力；大數(shù)據(jù)中心要求學(xué)生能夠快速精準(zhǔn)的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)決策；門店的選擇和管理，讓學(xué)生掌握的銷售管理知識(shí)有用武之地；數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心與最新的營(yíng)銷思維接軌，讓學(xué)生接觸最前沿的理念；營(yíng)銷活動(dòng)策劃、新媒體推廣使用線上線下結(jié)合的方式，展現(xiàn)學(xué)生的創(chuàng)新能力。從知識(shí)上，參賽選手需掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與分析、銷售管理、品牌推廣、消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等；從技能上，參賽選手需具備市場(chǎng)調(diào)查與分析、客群與競(jìng)爭(zhēng)者分析、客戶關(guān)系管理、銷售日常管理、品牌和產(chǎn)品的線上線下推廣、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、商品分類和管理等營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的核心技能。二、競(jìng)賽規(guī)則以下規(guī)則為固定參數(shù)，制題時(shí)不可改變:（一）融資規(guī)則1、貸款信用額度貸款的總額度（包括已借但未到還款期的貸款）為上季度所有者權(quán)益3倍。2、貸款規(guī)則貸款每季度必須支付利息，到期歸還本金。貸款均可貸3期；結(jié)束本期時(shí)，不要求歸還沒(méi)有到期的各類貸款。所有的貸款不允許提前還款；企業(yè)間不允許私自融資，只允許企業(yè)向銀行貸款，銀行不提供高利貸。（二）門店規(guī)則門店分為大門店及小門店，門店有相應(yīng)的員工人數(shù)、員工快樂(lè)度及貨架數(shù)量。開(kāi)設(shè)門店可以在任何季度進(jìn)行。如果決定在商圈開(kāi)設(shè)門店，需要支付每期的門店費(fèi)用。每個(gè)季度只能開(kāi)設(shè)一家門店，每個(gè)企業(yè)整場(chǎng)比賽最多可開(kāi)三家門店。門店有位置屬性，選擇的商圈不同，位置則不同。（三）網(wǎng)店規(guī)則每個(gè)企業(yè)只能開(kāi)一家網(wǎng)店。網(wǎng)店需選擇一家物流，不同的物流運(yùn)速不同，物流費(fèi)用季度末自動(dòng)扣減，無(wú)需主動(dòng)交付。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店可以在任意季度進(jìn)行。（四）費(fèi)用規(guī)則管理費(fèi)、門店租金、利息、貸款本金、工人工資需主動(dòng)交付。若不主動(dòng)交付，季度末會(huì)強(qiáng)行扣減，并且每個(gè)未交費(fèi)用會(huì)添加一個(gè)違約標(biāo)記，產(chǎn)生違約罰分。如企業(yè)有三家門店，每家的管理費(fèi)都沒(méi)有主動(dòng)繳納，那么將會(huì)產(chǎn)生三個(gè)違約標(biāo)記。（五）商品供應(yīng)商規(guī)則每個(gè)季度都有三家供應(yīng)商可供選擇，每家供應(yīng)商同一商品的價(jià)格均可能不同。每個(gè)供應(yīng)商的商品價(jià)格會(huì)在一定范圍內(nèi)隨機(jī)，每個(gè)季度都可能不同，供應(yīng)商商品不限量。（六）上架與定價(jià)規(guī)則上架數(shù)量不能超過(guò)門店的最大貨架量。沒(méi)有上架量的定價(jià)無(wú)效。（七）員工快樂(lè)度規(guī)則1、員工初始快樂(lè)度為100，每季度下降20。2、每個(gè)門店單獨(dú)計(jì)算。每當(dāng)有門店快樂(lè)度降低到50以下時(shí)，降低企業(yè)口碑5。（八）廣告規(guī)則廣告分為品牌廣告和產(chǎn)品廣告。產(chǎn)品廣告不分商圈，為企業(yè)產(chǎn)品增加知名度。產(chǎn)品廣告投入1現(xiàn)金，增加1知名度。品牌知名度每季度下降50％，產(chǎn)品知名度每季度清零。（九）會(huì)員規(guī)則會(huì)員類型有三種，分別為粉絲、會(huì)員、沉睡會(huì)員。粉絲由商圈人口轉(zhuǎn)化而來(lái)，通過(guò)不同類型的粉絲活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)，可以提高粉絲的數(shù)量，計(jì)算公式為:粉絲增量:人口數(shù)*（粉絲基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化率+活動(dòng)轉(zhuǎn)化率）+新增粉絲數(shù)。會(huì)員是通過(guò)粉絲轉(zhuǎn)化而來(lái)，通過(guò)不同類型的會(huì)員活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)，可以提高會(huì)員的數(shù)量，計(jì)算公式為:會(huì)員增量:期初粉絲數(shù)*（會(huì)員基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化率+活動(dòng)轉(zhuǎn)化率）+新增會(huì)員數(shù)-缺貨損失數(shù)+沉睡會(huì)員激活數(shù)。沉睡會(huì)員是由會(huì)員轉(zhuǎn)化而來(lái)（見(jiàn)上條）?？梢酝ㄟ^(guò)[沉睡會(huì)員激活]重新轉(zhuǎn)化成會(huì)員。

（十）不變參數(shù)貸款總額度上季度所有者權(quán)益的3倍最大長(zhǎng)貸年限3季度最大門店數(shù)3最大網(wǎng)店數(shù)1初始員工快樂(lè)度100初始口碑100快樂(lè)度扣減口碑5違約標(biāo)記扣減口碑1初始渠道建設(shè)率1（十一）取整參數(shù)（均精確或舍到個(gè)位整數(shù)）向下取整。注:本賽項(xiàng)規(guī)程中所有的規(guī)定，在出題時(shí)不可改變；樣題中的所有規(guī)定（市場(chǎng)參數(shù)）為可變參數(shù)，出題時(shí)可以改變（變化）。如本賽項(xiàng)規(guī)程與樣題中規(guī)定沖突，以賽項(xiàng)規(guī)程中的規(guī)定為準(zhǔn)，賽項(xiàng)規(guī)程與樣題沒(méi)有規(guī)定的參數(shù)，皆是可變參數(shù)。三、評(píng)分原則（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則本賽項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定遵循“公平、公正、公開(kāi)"的原則。應(yīng)用信息化系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)考評(píng)分，無(wú)人為因素干擾。（二）評(píng)分細(xì)則競(jìng)賽評(píng)分采用系統(tǒng)按規(guī)則自動(dòng)生成的方式進(jìn)行，具體為小組最后一季度末的經(jīng)營(yíng)得分，得分的計(jì)算方法為:實(shí)際得分-經(jīng)營(yíng)得分-違規(guī)罰分。若實(shí)際得分計(jì)算結(jié)果相同，則按照各隊(duì)最后一季度系統(tǒng)自動(dòng)生成的經(jīng)營(yíng)得分高者排名在前；若系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的成績(jī)?nèi)韵嗟?，則參照最后一季度經(jīng)營(yíng)結(jié)束時(shí)，權(quán)益值高的隊(duì)伍排名在前。經(jīng)營(yíng)得分（運(yùn)營(yíng)投入總費(fèi)用額度+剩余庫(kù)存價(jià)值+大門店加值+小門店加值+網(wǎng)店加值+品牌知名度+權(quán)益值+粉絲數(shù)+會(huì)員數(shù)-違約標(biāo)記減值）*企業(yè)口碑/全企業(yè)口碑平均值其中:大門店加值:大門店數(shù)量*200小門店加值:小門店數(shù)量*100違約標(biāo)記減值:違約標(biāo)記數(shù)*100最后經(jīng)由得分排名，得出百分制得分。得分方法如下:第一名100分，第二名98分，第三名96分……依此類推。違規(guī)罰分在運(yùn)行過(guò)程中下列情況屬違規(guī):1、對(duì)裁判正確的判罰不服從；2、其他嚴(yán)重影響比賽正常進(jìn)行的活動(dòng)。如有以上行為者，在經(jīng)營(yíng)結(jié)束后扣除該隊(duì)總得分的5分。（三）破產(chǎn)處理當(dāng)參賽隊(duì)權(quán)益為負(fù)（指當(dāng)年結(jié)束系統(tǒng)生成資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)所有者權(quán)益為負(fù)）或現(xiàn)金斷流時(shí)（權(quán)益和現(xiàn)金可以為零）或者違約標(biāo)記大于等于10時(shí)，界定為企業(yè)破產(chǎn)。參賽隊(duì)破產(chǎn)后，直接退出比賽。（四）最終得分最終得分:經(jīng)營(yíng)得分-違規(guī)罰分四、申訴與仲裁1、參賽隊(duì)對(duì)不符合競(jìng)賽規(guī)定的設(shè)備、工具、軟件，有失公正的評(píng)判、獎(jiǎng)勵(lì)，以及對(duì)工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。2、申訴應(yīng)在本環(huán)節(jié)競(jìng)賽結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)提出，超過(guò)時(shí)效將不予受理。申訴時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向相應(yīng)賽項(xiàng)仲裁工作組遞交書面申訴報(bào)告。報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的陳述。事實(shí)依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴報(bào)告須有申訴的參賽選手、領(lǐng)隊(duì)簽名。3、賽項(xiàng)仲裁工作組在接到申訴后的1小時(shí)內(nèi)組織處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。4、申訴人不得無(wú)故拒不接受處理結(jié)果，不允許采取過(guò)激行為刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。5、參賽隊(duì)不得因提起申訴或?qū)ι暝V處理意見(jiàn)不服而停止競(jìng)賽或滋事，否則按棄權(quán)處理。6、