企業(yè)級信息技術外包服務合同

企業(yè)級信息技術外包服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所述“甲方”指委托乙方提供企業(yè)級信息技術外包服務的合同主體。1.1.2本合同所述“乙方”指受甲方委托，提供企業(yè)級信息技術外包服務的合同主體。1.1.3“服務”指本合同項下乙方為甲方提供的企業(yè)級信息技術外包服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在提供和接受企業(yè)級信息技術外包服務過程中的權利、義務和責任。第二章服務的范圍和內容2.1服務范圍2.1.1乙方根據甲方業(yè)務需求，為甲方提供以下信息技術外包服務：a)系統(tǒng)維護與升級b)網絡安全與防護c)數據備份與恢復d)信息技術應用咨詢2.2服務內容2.2.1乙方應根據甲方實際需求，提供以下服務內容：a)定期對甲方信息系統(tǒng)進行檢查、維護和升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。b)對甲方網絡進行安全防護，預防網絡攻擊和數據泄露。c)定期對甲方數據進行備份，并在數據丟失或損壞時提供恢復服務。d)為甲方提供信息技術應用方面的咨詢和建議。第三章服務期限和費用3.1服務期限本合同自雙方簽署之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務費用3.2.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：a)合同簽訂后，甲方支付乙方服務費用總額的____%作為預付款。b)乙方完成合同約定的服務內容后，甲方支付剩余服務費用。第四章保密和知識產權4.1保密4.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中，對涉及對方的商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務秘密負有保密義務，未經對方書面同意，不得向第三方泄露。4.1.2甲乙雙方應在合同終止后繼續(xù)承擔保密義務，直至相關信息成為公開信息。4.2知識產權4.2.1乙方在本合同項下提供的服務過程中產生的知識產權歸乙方所有，但乙方應保證甲方在合同期限內免費使用。4.2.2甲方在使用乙方服務過程中產生的知識產權歸甲方所有，但甲方應保證乙方在合同期限內免費使用。第五章違約責任5.1違約5.1.1甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務，如一方違反合同約定，視為違約。5.2違約責任5.2.1如乙方未按約定提供合格的服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2.2如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付欠款。如甲方在合同期限內未支付欠款，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。第六章人員派遣與管理6.1人員派遣6.1.1乙方應根據甲方需求，向甲方派遣具備相應資質和技能的信息技術服務人員。6.1.2派遣人員的工作內容、職責、要求等由甲方提出，乙方負責篩選和派遣符合要求的人員。6.2人員管理6.2.1乙方應對派遣至甲方的人員進行管理和培訓，保證其具備甲方所需的專業(yè)技能和服務水平。6.2.2派遣人員應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的工作安排，如有違反，乙方應按照甲方的要求進行處理。6.3人員更換6.3.1若甲方認為派遣人員無法滿足工作要求，乙方應在接到甲方通知后____個工作日內進行人員更換。6.3.2人員更換產生的費用由乙方承擔。第七章質量保證7.1服務質量7.1.1乙方應保證提供的服務符合甲方的要求，保證服務質量達到行業(yè)標準。7.1.2乙方應定期向甲方提交服務質量報告，包括服務完成情況、問題解決情況等。7.2質量控制7.2.1乙方應建立健全的服務質量控制體系，對服務過程進行監(jiān)督和檢查。7.2.2甲方有權對乙方的服務質量進行檢查和評估，乙方應予以配合。7.3質量改進7.3.1乙方應根據甲方反饋的服務質量問題，及時采取措施進行改進。7.3.2乙方應持續(xù)改進服務質量，不斷提高服務水平和客戶滿意度。第八章項目管理8.1項目啟動8.1.1乙方在接到甲方項目需求后，應在____個工作日內制定項目計劃并提交給甲方。8.1.2項目計劃應包括項目目標、進度安排、人員配置、資源需求等內容。8.2項目執(zhí)行8.2.1乙方應按照項目計劃開展項目工作，保證項目按期完成。8.2.2乙方應定期向甲方報告項目進度和存在的問題，及時溝通和協(xié)調。8.3項目驗收8.3.1項目完成后，乙方應向甲方提交項目成果及相關文檔。8.3.2甲方應在收到乙方提交的成果后____個工作日內進行項目驗收。第九章法律責任9.1違法行為9.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。9.1.2如乙方從事違法行為，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的法律責任。9.2侵權責任9.2.1乙方在提供服務過程中，如侵犯第三方合法權益，應由乙方承擔侵權責任。9.2.2甲方在接收乙方服務過程中，如侵犯第三方合法權益，應由甲方承擔侵權責任。第十章終止和解除10.1合同終止10.1.1本合同因以下原因終止：a)合同約定的服務期限屆滿。b)甲乙雙方協(xié)商一致終止本合同。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，甲方有權單方面解除本合同：a)乙方違反本合同約定，情節(jié)嚴重，導致合同無法繼續(xù)履行。b)乙方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或宣告破產。10.3解除合同后果10.3.1合同解除后，甲乙雙方應立即停止履行合同義務，乙方應退還甲方已支付但未提供服務部分的費用。10.3.2合同解除后，乙方應按照甲方要求，將已提供的服務進行妥善處理，保證甲方利益不受損失。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1對于本合同履行過程中產生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議期間服務11.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同項下的其他義務。11.2.2如因爭議導致服務暫停，乙方應采取措施減少甲方損失。第十二章適用法律和語言12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2語言本合同以中文編寫，如出現任何解釋上的爭議，應以中文版本為準。第十三章其他條款13.1合同修改13.1.1本合同任何修改和補充均應以書面形式作出，經甲乙雙方簽字蓋章后生效。13.1.2任何修改和補充都應與本合同具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章附則14.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2