企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維服務改進合同

企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維服務改進合同建設合同編號：__________甲方（服務需求方）：__________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務提供方）：__________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（服務需求方）__________公司，為本合同的服務需求方。1.2乙方：指乙方（服務提供方）__________公司，為本合同的服務提供方。1.3服務：指甲方委托乙方提供的企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維服務改進，具體內(nèi)容詳見本合同條款。1.4數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有并使用的用于存儲、處理和傳輸數(shù)據(jù)的設施。第二章合同背景2.1甲方擁有企業(yè)級數(shù)據(jù)中心，為滿足業(yè)務發(fā)展需求，需對數(shù)據(jù)中心運維服務進行改進。2.2乙方具備提供企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維服務改進的專業(yè)能力和經(jīng)驗。2.3雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下協(xié)議。第三章服務內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下服務：3.1.1對甲方數(shù)據(jù)中心進行全面的運維檢查，發(fā)覺問題并提供改進方案。3.1.2對甲方數(shù)據(jù)中心運維團隊進行培訓，提高運維能力。3.1.3提供運維過程中的技術支持，保證數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運行。3.1.4定期對數(shù)據(jù)中心進行功能優(yōu)化，提高運行效率。第四章服務期限與費用4.1本合同服務期限為____個月，自合同生效之日起計算。4.2甲方應按以下方式向乙方支付服務費用：4.2.1合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付合同總價款的____%作為預付款。4.2.2乙方完成合同約定的服務內(nèi)容后，甲方支付剩余的合同總價款。4.3服務費用包含以下內(nèi)容：4.3.1乙方提供的服務人員費用。4.3.2乙方提供的服務所需的材料費用。4.3.3乙方提供的服務所需的差旅費用。第五章權(quán)利與義務5.1甲方權(quán)利與義務：5.1.1甲方應向乙方提供數(shù)據(jù)中心的相關資料，以便乙方提供服務。5.1.2甲方應及時支付合同約定的服務費用。5.1.3甲方應配合乙方完成服務內(nèi)容，保證數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運行。5.2乙方權(quán)利與義務：5.2.1乙方應按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務。5.2.2乙方應保守甲方數(shù)據(jù)中心的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.3乙方應保證服務過程中，數(shù)據(jù)中心的正常運行。第六章服務質(zhì)量保證6.1乙方應保證提供的服務符合以下質(zhì)量標準：6.1.1乙方提供的服務應達到甲方提出的具體功能指標。6.1.2乙方應保證服務的可用性達到____%以上。6.1.3乙方應保證服務的響應時間不超過____分鐘。6.2乙方應定期向甲方提供服務質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務功能、問題解決情況、改進措施等。6.3若乙方未能達到服務質(zhì)量標準，應按照本合同第十二章的約定承擔相應的違約責任。第七章問題解決與溝通7.1乙方應建立問題響應機制，保證在服務過程中出現(xiàn)的問題能夠得到及時有效的解決。7.2乙方應在接到甲方問題報告后____小時內(nèi)作出響應，并提供解決方案。7.3雙方應建立定期的溝通機制，至少每月進行一次服務情況的回顧會議。7.4任何重大服務變更或緊急情況，乙方應及時通知甲方，并采取必要的應對措施。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本合同約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總價的____%。8.2若乙方違反本合同第5.2.2條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應向甲方支付賠償金，賠償金額為合同總價的____倍。8.3若甲方未能按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金計算方式為未付款項的____%。8.4雙方應遵守國家法律法規(guī)，若因法律法規(guī)變更導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方同意，爭議解決過程中，除爭議事項外，本合同的其余部分應繼續(xù)履行。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1雙方按照本合同約定完成各自的權(quán)利義務。10.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同。10.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：10.2.1乙方嚴重違反本合同，經(jīng)甲方書面催告后仍未改正。10.2.2乙方喪失提供本合同約定的服務的能力。10.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：10.3.1甲方違反本合同，經(jīng)乙方書面催告后仍未改正。10.3.2甲方喪失支付服務費用的能力。10.4合同終止或解除后，雙方應按照本合同第十一章的約定處理后續(xù)事項。第十一章后續(xù)事項處理11.1本合同終止或解除后，乙方應將已提供的服務成果交付甲方，并協(xié)助甲方進行平穩(wěn)過渡。11.2雙方應按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理合同終止或解除后的財務、稅務等事宜。11.3甲方應向乙方支付合同終止或解除前乙方已提供的服務費用。11.4本合同終止或解除后，乙方仍需遵守本合同第5.2.2條款關于商業(yè)秘密的約定。第十二章違約責任（續(xù)）12.1若乙方在服務過程中造成甲方數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應負責恢復數(shù)據(jù)，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。12.2若因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務中斷，乙方應賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。12.3乙方違反本合同的其他條款，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。第十三章保密條款13.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。13.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或解除后____年止。13.3雙方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。第十四章其他條款14.1本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章簽字部分甲方（服