商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第二版）課件10.數(shù)據(jù)分析報告撰寫

主編楊從亞鄒洪芬斯燕“十四五”職業(yè)教育江蘇省規(guī)劃教材“十三五”江蘇省高等學(xué)校重點教材新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材?電子商務(wù)類商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第二版）目錄數(shù)據(jù)與電子商務(wù)電子商務(wù)運營中的數(shù)據(jù)電子商務(wù)運營中的數(shù)據(jù)工具數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析思維數(shù)據(jù)可視化市場數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)分析庫存數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析報告撰寫項目十?dāng)?shù)據(jù)分析報告撰寫01了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告03撰寫電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告02掌握數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容10.1了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告一、什么是數(shù)據(jù)分析報告前面學(xué)習(xí)的各種電商數(shù)據(jù)分析方法是電商數(shù)據(jù)分析的途徑，通過這些途徑，從收集的數(shù)據(jù)中找出規(guī)律、發(fā)現(xiàn)問題，是數(shù)據(jù)分析師的主要工作。對于要使用這些分析結(jié)果的人員（如公司的決策人員）來說，將所有數(shù)據(jù)及分析過程羅列出來顯然是不必要的，非數(shù)據(jù)分析師通常只需要了解分析結(jié)果和解決問題的建議即可。為了讓不同的決策人員（或管理層）了解數(shù)據(jù)分析的結(jié)論，就需要編寫不同類型的數(shù)據(jù)分析報告。簡而言之，電商數(shù)據(jù)分析報告是數(shù)據(jù)分析師通過對大量電商數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，結(jié)合自身的理解，羅列數(shù)據(jù)，闡述現(xiàn)狀，說明現(xiàn)階段的優(yōu)勢與不足，再提出行之有效的優(yōu)化建議，以期指導(dǎo)電商企業(yè)的未來發(fā)展。一篇優(yōu)秀的電商數(shù)據(jù)分析報告除了羅列數(shù)據(jù)外，還需要做到以下三點：對電商企業(yè)提出改進(jìn)優(yōu)化方案、能夠幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會、能夠為電商企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)價值。10.1了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告二、數(shù)據(jù)分析報告的分類（一）日常運營報告1.套用規(guī)范格式2.報告的時間特性（二）綜合分析報告1.全面分析2.關(guān)聯(lián)分析（三）專題分析報告1.針對單一問題要提出解決方案2.分析要深入透徹數(shù)據(jù)分析報告的作用（一）得出分析結(jié)論（二）提供決策依據(jù)（三）增強(qiáng)部門溝通10.1了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告三、數(shù)據(jù)分析報告的作用（一）問題定義（二）數(shù)據(jù)獲?。ㄈ?shù)據(jù)預(yù)處理（四）數(shù)據(jù)分析與建模（五）數(shù)據(jù)可視化及數(shù)據(jù)分析報告的撰寫10.1了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告四、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程10.2掌握數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容一、公司簡介通常在撰寫數(shù)據(jù)分析報告時，首先需要介紹公司的背景、經(jīng)營范圍和經(jīng)營狀況。10.2掌握數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容二、報告目標(biāo)通常情況下，在撰寫數(shù)據(jù)分析報告時要明確報告的目標(biāo)，要闡明客戶需要解決的問題，再針對客戶的問題進(jìn)行定義，并根據(jù)分析提出解決問題的辦法。10.2掌握數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容三、制作流程這部分主要介紹數(shù)據(jù)分析報告制作流程，要寫出制作數(shù)據(jù)分析報告的思路，概括出該報告寫作的步驟以及每個步驟所用到的方法，包括方案設(shè)計、工作安排、數(shù)據(jù)采集和提交報告等主要流程。三、制作流程這部分主要介紹數(shù)據(jù)分析報告制作流程，要寫出制作數(shù)據(jù)分析報告的思路，概括出該報告寫作的步驟以及每個步驟所用到的方法，包括方案設(shè)計、工作安排、數(shù)據(jù)采集和提交報告等主要流程。10.2掌握數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容四、數(shù)據(jù)來源這部分需要向客戶說明數(shù)據(jù)分析過程中所用數(shù)據(jù)的來源，并指出為什么要選擇這些數(shù)據(jù)源，以及數(shù)據(jù)的收集方法。分析人員在分析時可以使用客戶提供的經(jīng)營數(shù)據(jù)，也可以利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。10.2掌握數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容五、數(shù)據(jù)展示這部分內(nèi)容需要將獲取的數(shù)據(jù)用直觀的方式呈現(xiàn)出來，可以是對數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系的描述，也可以是可視化的結(jié)果。10.2掌握數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容六、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)分析報告的一個重要內(nèi)容，它是通過應(yīng)用數(shù)據(jù)分析工具，比如數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)挖掘算法等對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的過程。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果就是數(shù)據(jù)結(jié)論。10.2掌握數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容七、結(jié)論在數(shù)據(jù)分析報告結(jié)論的撰寫中，要從問題定義出發(fā)，從數(shù)據(jù)分析中尋找依據(jù)，為企業(yè)分析問題，并提出解決問題的思路和方法，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。10.3撰寫電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告一、擬定標(biāo)題人們閱讀文章時首先會看標(biāo)題。標(biāo)題是對文章基本思想的濃縮，在文章中有重要的地位。一篇電商數(shù)據(jù)分析報告的標(biāo)題，可以向讀者清楚地傳遞要說明的內(nèi)容，讓讀者能夠迅速獲得信息，閱讀完標(biāo)題就大概知道該報告要闡述什么問題。好的標(biāo)題應(yīng)盡量文字簡練，但又要能清楚地表達(dá)報告的主題。標(biāo)題文字一般不超過兩行，應(yīng)把被分析對象、分析內(nèi)容明確而具體地表示出來。有的分析報告還采用正、副標(biāo)題的形式，正標(biāo)題表達(dá)分析的主題，副標(biāo)題具體表明分析的單位或問題。標(biāo)題的展現(xiàn)形式可以分為陳述式、觀點式和提問式。一、擬定標(biāo)題人們閱讀文章時首先會看標(biāo)題。標(biāo)題是對文章基本思想的濃縮，在文章中有重要的地位。一篇電商數(shù)據(jù)分析報告的標(biāo)題，可以向讀者清楚地傳遞要說明的內(nèi)容，讓讀者能夠迅速獲得信息，閱讀完標(biāo)題就大概知道該報告要闡述什么問題。好的標(biāo)題應(yīng)盡量文字簡練，但又要能清楚地表達(dá)報告的主題。標(biāo)題文字一般不超過兩行，應(yīng)把被分析對象、分析內(nèi)容明確而具體地表示出來。有的分析報告還采用正、副標(biāo)題的形式，正標(biāo)題表達(dá)分析的主題，副標(biāo)題具體表明分析的單位或問題。標(biāo)題的展現(xiàn)形式可以分為陳述式、觀點式和提問式。10.3撰寫電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告二、編寫前言前言主要包括以下三個方面的內(nèi)容：（1）簡要說明本次分析的背景、目的、意義。（2）介紹分析對象和分析內(nèi)容，包括分析時間、地點、對象、范圍、分析要點及所要解決的問題。（3）簡要介紹本次分析準(zhǔn)備采用的方法。10.3撰寫電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告三、編制目錄電商數(shù)據(jù)分析報告的目錄是正文框架的濃縮，讓讀者能夠知道報告的主體結(jié)構(gòu)和講述的內(nèi)容。對于篇幅比較長甚至長達(dá)幾百頁的數(shù)據(jù)分析報告而言，目錄的重要性不言而喻。目錄可以幫助讀者把握整篇報告的脈絡(luò)，讓讀者能快速找到想要閱讀的部分。10.3撰寫電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告四、撰寫正文正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出、論證的全部過程以及研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供決策者進(jìn)行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果，以及對這些情況和內(nèi)容的分析、評論，是數(shù)據(jù)分析報告的核心部分。一份高質(zhì)量的報告，正文應(yīng)該運用圖表對數(shù)據(jù)進(jìn)行充分分析，清晰地闡述結(jié)果。另外，正文內(nèi)部的邏輯關(guān)系要緊密，論據(jù)要充分，論述要簡明扼要，讓讀者容易理解，盡量避免使用過于專業(yè)的詞匯。10.3撰寫電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告五、得出結(jié)論