酒店客房保潔服務合同模板

酒店客房保潔服務合同模板第一篇范文：合同或協(xié)議編號：__________一、定義與術(shù)語1.1本合同所稱“甲方”指甲方（需方），即酒店方。1.2本合同所稱“乙方”指乙方（供方），即保潔服務公司。1.3“保潔服務”指甲方委托乙方為其提供客房清潔、整理、消毒等服務。1.4“客房”指甲方酒店內(nèi)的客房，包括但不限于標準間、大床房、套房等房型。1.5“服務期間”指甲方委托乙方提供保潔服務的期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。二、服務內(nèi)容（1）客房清潔：包括房間衛(wèi)生打掃、床鋪整理、垃圾清理等；（2）客房消毒：按照國家相關(guān)規(guī)定對客房進行定期消毒；（3）布草更換：根據(jù)甲方規(guī)定，定期更換客房內(nèi)的床單、被罩、毛巾等布草；（4）其他甲方指定的客房保潔服務。三、服務標準3.1乙方應按照甲方制定的服務標準及操作流程提供保潔服務，確保客房衛(wèi)生質(zhì)量達到甲方要求。3.2乙方應確保保潔服務人員具備相應的職業(yè)素質(zhì)和技能，遵守甲方的規(guī)章制度。四、服務費用4.1甲方應按照雙方約定的價格支付乙方保潔服務費用。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按月支付乙方服務費用。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和相關(guān)信息，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。六、合同期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.2合同期滿前，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。七、違約責任7.1雙方應嚴格履行合同義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。八、爭議解決8.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、附件9.1甲方提供的客房保潔服務標準及操作流程；9.2乙方保潔服務人員名單及資質(zhì)證明；9.3雙方約定的服務費用報價表。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、特殊應用場合及條款修正1.高端酒店品牌加盟應用場合：甲方為高端酒店品牌，乙方為專業(yè)保潔服務公司，合同適用于品牌加盟酒店的客房保潔服務。條款修正：在“服務標準”部分，應增加對乙方保潔人員形象、禮儀及專業(yè)培訓的要求。在“保密條款”中，應強調(diào)對品牌形象和客戶隱私的保護。注意事項：乙方需確保保潔人員熟悉高端酒店的服務標準，提供符合品牌形象的服務。2.節(jié)假日客房高峰期應用場合：在旅游旺季或節(jié)假日，甲方酒店客房需求激增，乙方需增加保潔人員以滿足服務需求。條款修正：在“服務內(nèi)容”中，應增加乙方在高峰期的服務響應時間及人員調(diào)配方案。注意事項：雙方需提前溝通節(jié)假日服務計劃，乙方應確保充足的人手，避免服務質(zhì)量下降。3.緊急情況下的客房保潔應用場合：酒店發(fā)生緊急情況（如水災、火災等），需要乙方迅速響應，進行緊急保潔服務。條款修正：在“服務內(nèi)容”中，應增加乙方在緊急情況下的服務流程和響應時間。注意事項：乙方應制定應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速提供保潔服務。4.長期合作協(xié)議應用場合：甲方與乙方簽訂長期保潔服務合同，涵蓋多個酒店項目。條款修正：在“合同期限”中，應增加長期合作的具體期限及續(xù)約條款。注意事項：雙方應定期評估合作效果，根據(jù)市場變化調(diào)整服務內(nèi)容和費用。5.綠色環(huán)保型酒店保潔應用場合：甲方為倡導綠色環(huán)保的酒店，乙方需提供符合環(huán)保要求的保潔服務。條款修正：在“服務內(nèi)容”中，應增加乙方使用環(huán)保清潔劑和設備的條款。注意事項：乙方需確保保潔服務符合環(huán)保標準，減少對環(huán)境的影響。二、實際操作過程中遇到的相關(guān)問題及解決辦法1.保潔服務質(zhì)量不達標問題：乙方提供的保潔服務未能達到甲方標準。解決辦法：甲方應定期對乙方服務進行評估，并提出改進意見。乙方需對保潔人員進行培訓和監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。2.保潔人員流動性強問題：乙方保潔人員更換頻繁，影響服務穩(wěn)定性。解決辦法：乙方應建立穩(wěn)定的保潔團隊，提供合理的薪酬和福利，降低人員流失率。3.緊急情況下的服務響應問題：乙方在緊急情況下無法及時提供保潔服務。解決辦法：乙方應制定應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速調(diào)配人員和服務資源。4.服務費用爭議問題：雙方對服務費用產(chǎn)生爭議。解決辦法：雙方應嚴格按照合同約定的費用標準執(zhí)行，如有調(diào)整，需雙方書面確認。1.酒店客房保潔服務標準手冊：這個手冊詳細說明了客房保潔的具體要求和流程，讓保潔人員知道怎么做才能達標。2.保潔服務人員名單及資質(zhì)證明：這份名單列出了所有參與項目的保潔人員，以及他們的資質(zhì)證明，確保甲方知道誰在提供服務。3.服務費用報價表：這個表格詳細列出了各項服務的費用，包括節(jié)假日和特殊情況的費用，讓雙方對費用有明確的了解。4.緊急服務響應流程圖：這張圖展示了在緊急情況下，乙方如何快速響應，包括聯(lián)系人和步驟，以便在需要時快速行動。5.環(huán)保清潔劑和設備清單：這個清單列出了乙方使用的所有環(huán)保清潔劑和設備，確保甲方了解乙方如何實施綠色保潔。通過上述特殊應用場景的說明、實際操作問題的解決以及詳細附件的羅列，可以更好地理解和使用原始合同或協(xié)議，確保雙方權(quán)益得到保障。多方為主導時的，附件條款及說明：一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：服務監(jiān)督與評估1.1甲方有權(quán)對乙方的服務進行定期或不定期的監(jiān)督與評估。1.2甲方有權(quán)要求乙方提供保潔服務的相關(guān)記錄和報告。1.3甲方根據(jù)評估結(jié)果，有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)對存在的問題進行整改。說明：此條款確保甲方在主導地位時，能夠有效監(jiān)督和評估乙方提供的服務質(zhì)量，保障酒店客房的清潔與衛(wèi)生。附加條款2：服務人員管理2.1乙方保潔人員應接受甲方的管理和指導。2.2乙方保潔人員違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方更換人員。2.3乙方保潔人員需接受甲方組織的定期培訓。說明：此條款強化了甲方對乙方服務人員的管理權(quán)，確保乙方人員能夠符合甲方的要求和標準。附加條款3：費用調(diào)整權(quán)3.1甲方根據(jù)市場情況和服務質(zhì)量，有權(quán)對服務費用進行調(diào)整。3.2甲方應提前通知乙方費用調(diào)整的具體情況和生效日期。說明：此條款賦予甲方在特定情況下調(diào)整服務費用的權(quán)利，以適應市場變化和保證服務質(zhì)量。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：服務自主權(quán)1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身專業(yè)判斷，調(diào)整保潔服務流程和方法。1.2乙方有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同范圍的服務要求。說明：此條款保障了乙方在服務提供過程中的專業(yè)自主權(quán)，避免甲方不合理的要求影響服務質(zhì)量。附加條款2：人員配置權(quán)2.1乙方有權(quán)根據(jù)服務需求自主配置保潔人員。2.2乙方有權(quán)在必要時增加或減少服務人員，以適應服務需求的變化。說明：此條款確保乙方能夠根據(jù)實際情況靈活調(diào)整人員配置，保證服務的連續(xù)性和效率。附加條款3：費用支付保障3.1乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務費用。3.2如甲方逾期支付服務費用，乙方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。說明：此條款保障了乙方的合法權(quán)益，確保服務費用的及時支付，避免因費用問題影響服務的正常提供。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款1：中介服務內(nèi)容1.1第三方中介應負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。1.2中介方應提供合同履行過程中的咨詢服務。說明：此條款明確了中介方的職責和服務內(nèi)容，確保中介方在甲乙雙方之間起到橋梁和紐帶的作用。附加條款2：中介費用2.1中介方有權(quán)根據(jù)合同約定向甲方或乙方收取中介服務費。2.2中介費用的支付方式、時間和金額應在合同中明確規(guī)定。