2024年委托售后服務(wù)合同書

?2024年委托售后服務(wù)合同書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________乙方（受托方）：__________地址：_________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方具備專業(yè)的售后服務(wù)能力，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條委托事項(xiàng)1.1甲方委托乙方為其產(chǎn)品提供售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品使用咨詢；（4）產(chǎn)品故障排除；（5）客戶投訴處理。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)資料、操作手冊(cè)等文件，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）乙方按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、工作量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方開具發(fā)票；（2）甲方在收到發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。3.2甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)包含乙方為履行本合同所需的全部費(fèi)用，包括但不限于人員工資、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，雙方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。如一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.3乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)1.明確合同主體：確保甲方（委托方）和乙方（受托方）的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話準(zhǔn)確無(wú)誤。2.服務(wù)內(nèi)容具體化：詳細(xì)列出乙方需提供的服務(wù)內(nèi)容，避免模糊不清導(dǎo)致的履行困難。3.服務(wù)期限約定：明確合同的生效時(shí)間和有效期，以及續(xù)簽條件。4.服務(wù)費(fèi)用和支付方式：明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間及賬戶信息。5.保密義務(wù)：雙方應(yīng)遵守保密條款，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.違約責(zé)任：明確雙方在違反合同條款時(shí)應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決方式：約定爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，通常選擇合同簽訂地人民法院。解決辦法1.協(xié)商解決：在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，嘗試通過友好協(xié)商解決問題。2.法律訴訟：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。法律名詞解釋委托方：合同中指定任務(wù)給他人完成的一方，即甲方。受托方：接受委托方指定任務(wù)并完成的一方，即乙方。商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。技術(shù)秘密：指與產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝流程、配方、技術(shù)訣竅等相關(guān)的秘密信息。違約責(zé)任：合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。補(bǔ)充協(xié)議：在原合同基礎(chǔ)上，對(duì)未約定或約定不明確的事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充的協(xié)議。爭(zhēng)議解決：指在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行處理的過程。特殊場(chǎng)合及補(bǔ)充條款1.場(chǎng)合：甲方產(chǎn)品涉及高科技領(lǐng)域，對(duì)售后服務(wù)的技術(shù)要求極高。補(bǔ)充條款：考慮到產(chǎn)品技術(shù)特殊性，乙方需定期派遣資深技術(shù)人員進(jìn)行售后服務(wù)，并保證技術(shù)人員的專業(yè)資質(zhì)符合甲方產(chǎn)品要求。必要時(shí)，乙方應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作和維護(hù)產(chǎn)品。2.場(chǎng)合：甲方產(chǎn)品面向國(guó)際市場(chǎng)，需要多語(yǔ)言售后服務(wù)。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)提供至少____種語(yǔ)言的售后服務(wù)，以滿足不同國(guó)家或地區(qū)客戶的需求。乙方需確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的語(yǔ)言能力，能夠流暢溝通。3.場(chǎng)合：甲方產(chǎn)品在特定季節(jié)或活動(dòng)期間銷量激增。補(bǔ)充條款：乙方在甲方產(chǎn)品銷售旺季或特定活動(dòng)期間，應(yīng)增加服務(wù)人員，確保能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求。雙方應(yīng)提前溝通預(yù)測(cè)銷量，乙方據(jù)此做好人力資源的調(diào)配。4.場(chǎng)合：甲方產(chǎn)品屬于危險(xiǎn)品，對(duì)售后服務(wù)人員的安全培訓(xùn)有特殊要求。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)定期為服務(wù)人員提供安全培訓(xùn)，確保在服務(wù)過程中能夠嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，防止事故發(fā)生。乙方還需為服務(wù)人員提供必要的個(gè)人防護(hù)裝備。合同所需附件列表1.甲方產(chǎn)品技術(shù)資料和操作手冊(cè)2.乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證書和培訓(xùn)記錄3.乙方提供的多語(yǔ)言服