企業(yè)級軟件運維服務(wù)合同

企業(yè)級軟件運維服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：“服務(wù)提供商”指__________，一家根據(jù)中國法律注冊成立的公司，提供企業(yè)級軟件運維服務(wù)?！翱蛻簟敝竉_________，一家根據(jù)中國法律注冊成立的公司，需接受企業(yè)級軟件運維服務(wù)?！胺?wù)內(nèi)容”指第二章所述的企業(yè)級軟件運維服務(wù)?！胺?wù)期限”指本合同第三條約定的服務(wù)期間。1.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的條款和子條款應(yīng)結(jié)合上下文進行解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1企業(yè)級軟件運維服務(wù)范圍服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供以下企業(yè)級軟件運維服務(wù)：（1）軟件安裝與配置；（2）軟件升級與維護；（3）故障排查與修復(fù)；（4）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；（5）其他與軟件運維相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量和效果。第三章：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起計算，共計__________年。3.2續(xù)約如雙方同意，可在服務(wù)期限屆滿前__________個月，以書面形式簽訂續(xù)約協(xié)議。第四章：費用與支付4.1服務(wù)費用客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的報價，支付企業(yè)級軟件運維服務(wù)費用。具體費用如下：（1）軟件運維服務(wù)費：人民幣__________元/年；（2）其他與軟件運維相關(guān)的費用。4.2付款方式客戶應(yīng)在收到服務(wù)提供商的發(fā)票后__________個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中，知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限本合同約定的保密義務(wù)自雙方簽署之日起生效，至__________止。5.3違反保密義務(wù)的后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：服務(wù)履行的地點和方式6.1服務(wù)地點服務(wù)提供商應(yīng)在其所在地或客戶指定的地點為客戶提供企業(yè)級軟件運維服務(wù)。6.2服務(wù)方式服務(wù)提供商應(yīng)通過遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持或雙方協(xié)商確定的其他方式履行服務(wù)。6.3工作時間服務(wù)提供商應(yīng)在正常工作時間內(nèi)提供服務(wù)，特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商，可提供加班服務(wù)。第七章：服務(wù)質(zhì)量的保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的企業(yè)級軟件運維服務(wù)符合行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶合理需求。7.2服務(wù)監(jiān)督與評估客戶有權(quán)對服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，服務(wù)提供商應(yīng)積極配合。7.3服務(wù)改進如客戶對服務(wù)質(zhì)量提出合理異議，服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施予以改進。第八章：知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，本合同項下服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有方所有。8.2使用權(quán)服務(wù)提供商授予客戶在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)非排他性使用相關(guān)軟件的權(quán)利。8.3侵權(quán)責(zé)任如因服務(wù)提供商提供的軟件侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：違約責(zé)任9.1逾期支付如客戶逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付相應(yīng)違約金。9.2服務(wù)質(zhì)量違約如服務(wù)提供商未能按照約定提供企業(yè)級軟件運維服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3解除合同如一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)書面通知解除本合同。第十章：不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等。10.2不可抗力影響因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的，該方應(yīng)在合理時間內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。10.3不可抗力后果遭受不可抗力影響的一方，根據(jù)影響程度，部分或全部免除其在本合同項下的責(zé)任。但受影響方仍應(yīng)盡力采取必要措施減輕損失。第十一章：爭議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：通知與送達12.1通知雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，并通過掛號信、快遞或郵件等方式送達對方。12.2送達通知自發(fā)出之日起，掛號信或快遞以郵戳日期為準(zhǔn)，郵件以發(fā)送日期為準(zhǔn)，視為已送達。第十三章：合同的變更與終止13.1變更本合同的任何修改或補充均需雙方書面同意，并作為合同的組成部分。13.2終止本合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方書面同意終止；（3）一方根據(jù)第九章約定解除合同。第十四章：法律適用與合同效力14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級軟件運維服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2可分割性若本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其余條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3權(quán)利繼承本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，