醫(yī)院潔凈、消毒、運(yùn)送服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院潔凈、消毒、運(yùn)送服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)年度月份序號(hào)項(xiàng)目分值標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容扣分依據(jù)檢查結(jié)果得分1員工管理（20分）5儀表整潔，佩證上崗，按規(guī)定洗手，使用口罩、手套等防護(hù)用品1.上班時(shí)間不穿工作服、不佩戴工作證、穿拖鞋、背心的每人每次扣1分。2.不按規(guī)定使用口罩、手套等防護(hù)用品每人每次扣2分。3.不按要求洗手，帶著手套在公共場(chǎng)所行走、觸摸、按電梯按鈕等，每次扣2分。25遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，不串崗。態(tài)度和藹，不與病人和同事?tīng)?zhēng)吵，提供良好服務(wù)。1.遲到、早退、串崗每人次扣1分。上班時(shí)間干私活每人次扣2分。2.與其他人員吵架的每人次扣3分，斗毆的每人次扣5分。310遵守醫(yī)院規(guī)定和工作制度。1.遵守各類(lèi)工作制度，按規(guī)定完成各類(lèi)登記簽名，一處不符扣0.5分。2.員工不按規(guī)定停放車(chē)輛的每次扣1分。3.在禁煙區(qū)吸煙的每人次扣2分。4.在醫(yī)療場(chǎng)所及各病區(qū)睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。5.故意損壞公共財(cái)物，每人次扣2分并按實(shí)價(jià)賠償。6.盜賣(mài)醫(yī)療物品、變賣(mài)一次性廢棄物、向病人出售物品或私人出租給病人及家屬躺椅等用品收取租金，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4潔凈、消毒質(zhì)量50分10通道、樓梯、候診區(qū)、陽(yáng)臺(tái)、走廊地面、內(nèi)天井、邊緣區(qū)域、頂篷、天花板、地面1.無(wú)雜物、無(wú)污垢、無(wú)積塵、無(wú)蛛絲，無(wú)煙頭，無(wú)堆積物，地面無(wú)水漬。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。2.地面未按要求打蠟，發(fā)現(xiàn)漏做一處扣1分。3.綠化帶造型整潔，及時(shí)處理病蟲(chóng)害，清理枯枝殘葉，發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。55墻面、門(mén)、窗、玻璃、扶手、座椅、消防箱、信報(bào)箱、宣傳欄、開(kāi)關(guān)面板、燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈無(wú)亂張貼，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)痰跡，無(wú)污漬，無(wú)積塵。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。610衛(wèi)生間無(wú)異味；門(mén)窗玻璃、燈具、鏡面、臺(tái)面、地面無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)雜物；便器暢通無(wú)污漬；廢紙簍無(wú)滿溢。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。75電梯地面無(wú)污漬水漬垃圾；電梯壁面、電梯門(mén)無(wú)污漬、無(wú)手印、無(wú)灰塵；電梯內(nèi)無(wú)煙頭、電梯每天消毒。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。85垃圾桶垃圾桶加蓋，無(wú)過(guò)夜垃圾，無(wú)異味，桶身無(wú)污漬；桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)3/4。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。95工具工具間擺放整齊，用具干凈；毛巾、地拖無(wú)異味、發(fā)霉現(xiàn)象。設(shè)備表面清潔，及時(shí)、準(zhǔn)確保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。1010房間內(nèi)部病房門(mén)窗、床頭燈、桌、椅、柜、床外表面清潔無(wú)污垢，地面無(wú)污漬和水跡。診療房間內(nèi)桌、椅、落地?zé)舻惹鍧崯o(wú)污漬，地面干凈無(wú)雜物。會(huì)議室設(shè)施清潔無(wú)污垢，地面干凈無(wú)雜物和煙蒂，會(huì)后及時(shí)打掃。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。11運(yùn)送質(zhì)量30分5標(biāo)本護(hù)送1.護(hù)送的標(biāo)本不按規(guī)定護(hù)送、送錯(cuò)、漏送、遺失、損壞每次扣2分。2.收取各種標(biāo)本、各種檢查單后未及時(shí)簽名，每個(gè)扣0.5分。125病人護(hù)送按照檢查單核對(duì)床號(hào)、姓名，及時(shí)、安全、準(zhǔn)確、無(wú)誤地接送病人至有關(guān)科室檢查（注：接病人時(shí)先到護(hù)士站問(wèn)清病情做好交接）。送病人時(shí)輪椅、平車(chē)及時(shí)帶回并按規(guī)定放置。運(yùn)送時(shí)注意安全，熱情耐心、語(yǔ)言文明，搬運(yùn)病人動(dòng)作輕穩(wěn)，注意保曖，嚴(yán)防跌傷。推車(chē)一律要上護(hù)架（無(wú)護(hù)架車(chē)?yán)猓?，如發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系或直接送急診科。發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符扣1分。135各類(lèi)物品、單據(jù)、藥液運(yùn)送、借藥等準(zhǔn)確無(wú)誤，按時(shí)收取，認(rèn)真核對(duì)，做好各類(lèi)登記工作。發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符扣0.5分。145臨時(shí)性運(yùn)送工作及時(shí)完成院部、總務(wù)科、護(hù)理部及科室布置的臨時(shí)性運(yùn)送工作。發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符扣1分。155應(yīng)急運(yùn)送工作及時(shí)認(rèn)真完成各類(lèi)突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件的運(yùn)送任務(wù)。發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符扣2分。165無(wú)主病人、感染科病人搬運(yùn)及遺體搬運(yùn)合理安排人員，按需完成無(wú)主病人、感染病人搬運(yùn)及遺體搬運(yùn)。發(fā)現(xiàn)一次無(wú)法完成搬運(yùn)工作扣1分。合計(jì)100總得分

醫(yī)院專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)年度月份序號(hào)項(xiàng)目考核方法分值得分備注1各種公共設(shè)備、設(shè)施巡查、檢查、測(cè)試、保養(yǎng)情況考核每月對(duì)提交的記錄表的齊全性進(jìn)行考核：得分=〔實(shí)際提交數(shù)/應(yīng)提交數(shù)）×分值。10每月提交記錄表后，根據(jù)記錄表從每個(gè)類(lèi)別中抽一張，根據(jù)記錄表內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)：得分=〔所抽記錄表的實(shí)際符合項(xiàng)目總數(shù)/所抽記錄表的總項(xiàng)目數(shù)）×分值。252員工對(duì)維保服務(wù)質(zhì)量的滿意度（目標(biāo)值80%）每月進(jìn)行滿意度分析：滿意與很滿意占所有保修項(xiàng)日的比例。203公共設(shè)施、設(shè)備缺失當(dāng)日修復(fù)率（目標(biāo)值75%）周修復(fù)率（目標(biāo)值90%）每月一次收集數(shù)據(jù)（維保報(bào)修件數(shù)、每月管理部門(mén)稽核發(fā)現(xiàn)缺失件數(shù)、維保自查發(fā)現(xiàn)缺失件數(shù)）進(jìn)行考核：如當(dāng)日修復(fù)率≥75%，則得分=分值；如當(dāng)日修復(fù)率＜75%，則得分=（當(dāng)日修復(fù)率/75%）×分值；如當(dāng)周修復(fù)率≥90%，則得分=分值：如當(dāng)周修復(fù)率＜90%，則得分=（當(dāng)周修復(fù)率/90%）×分值。254專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)覆蓋率每月一次進(jìn)行考核：得分=（實(shí)際培訓(xùn)