前臺工作總結(jié)自我評價

前臺工作總結(jié)自我評價前臺工作總結(jié)自我評價篇一一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個大團(tuán)體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有！化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自我，以進(jìn)取樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的評價經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量！.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理工作。(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我必須遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)本事方面，我將做到以下三點：(1)進(jìn)取參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3)經(jīng)過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：一個人的本事是有限的，可是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。此刻是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人本事，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自我，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我必須會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。4.其他工作(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。前臺工作總結(jié)自我評價篇二為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作評價如下：一、前臺行政事務(wù)方面工作1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報刊;2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門;3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查;4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;5、監(jiān)督員工考勤和外出登記;6、公司通訊錄的定時更新;7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;8、及時填充小會議室里面食品;9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。二、日常報銷及月底賬目方面工作：1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費(fèi)金額，確保月底賬目清楚，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。三、訂購機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機(jī)票，為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后，為其報銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。四、水果時間與考勤方面工作1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。五、人事行政方面工作1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會加強(qiáng)禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。前臺工作總結(jié)自我評價篇三崗位雖然平凡但卻十分重要，因此今后在前臺接待工作時加強(qiáng)其責(zé)任心，愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步對個人自進(jìn)入公司以來的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績進(jìn)行總結(jié)，對上級的考核結(jié)果提出自己的看法。說明自己的工作感受、對公司的印象、自己的想法和對公司的期望（如重新確定自己的工作崗位等）。時光飛逝，不知不覺已入鴻威這個大家庭三個月了，三個月工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了不少的收獲。我感到這三個月既充實又充滿意義，這短短三個月的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂餐、訂水工作。二、做好公司報刊的征訂、接收和分發(fā)，每周一清理上周已閱讀的報刊，保證報刊整潔。三、每月月底做好工作卡的更換及上月考勤表的編制。四、做好公司辦公場所花木、水電、物業(yè)費(fèi)管理。五、做好空調(diào)與郵遞管理。六、負(fù)責(zé)好名片印刷、通訊錄更新與生日賀卡制作。七、負(fù)責(zé)掃描、會議系統(tǒng)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他等工作。如今我才認(rèn)識到前臺文員的工作是對自己綜合素質(zhì)及能力的一項考驗。前臺是展現(xiàn)公司文化及內(nèi)涵的第一個窗口，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，因此對展現(xiàn)公司、建立公司好的形像及增加公司的美譽(yù)度有著決定性的作用，所以前臺文員必不可少且馬虎不得。在鴻威這個大家庭我工作很開心，這是一個注重內(nèi)部培養(yǎng)、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，公司十分溫暖，同事之間十分融洽，美好的工作環(huán)境讓我每天都有份愉快的心情。工作中我學(xué)會很多，深受感悟。無論在工作中或日常生活中都有了很大的提升。但我也還有很多不足的地方，如在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，文字功底欠缺等。往后我將克服不足，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多從細(xì)節(jié)考慮，提高接待水平，提升公司形象。前臺工作總結(jié)自我評價篇四作為一名賓館前臺工作人員，我對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行如下自我評價：1.服務(wù)態(tài)度：我始終保持微笑服務(wù)，對待每一位客人我都力求做到熱情、耐心、細(xì)致。無論是面對咨詢、投訴還是特殊需求，我都能夠以積極的態(tài)度給予及時響應(yīng)，努力讓客人感受到賓至如歸的溫馨。2.溝通能力：我擅長通過有效溝通解決問題，能夠快速理解客人的需求，并清晰、禮貌地傳達(dá)信息。在處理復(fù)雜情況時，我能夠保持冷靜，用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式協(xié)調(diào)各方，確保問題得到妥善解決。3.專業(yè)技能：熟練掌握賓館前臺操作系統(tǒng)，包括預(yù)訂管理、入住退房流程、賬單處理等，能夠高效無誤地完成日常操作。同時，我也不斷學(xué)習(xí)最新的酒店管理知識和技巧，提升自身專業(yè)水平。4.團(tuán)隊協(xié)作：我認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，與同事之間保持良好關(guān)系，樂于助人，共同營造和諧的工作氛圍。在需要時，我能主動分擔(dān)同事的工作壓力，確保前臺運(yùn)營順暢。5.應(yīng)變能力：面對突發(fā)情況，我能夠迅速做出判斷并采取行動，比如緊急客房調(diào)整、處理突發(fā)事件等，確保賓館運(yùn)營不受影響，同時也保護(hù)了客人的利益和安全。6.細(xì)節(jié)關(guān)注：我注重工作中的每一個細(xì)節(jié)，從保持前臺區(qū)域的整潔美觀，到確保客人信息的準(zhǔn)確性，都力求完美。我相信，細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量，也是提升客人滿意度的關(guān)鍵。7.持續(xù)學(xué)習(xí)：我認(rèn)識到行業(yè)在不斷變化，因此始終保持著一顆學(xué)習(xí)之心，積極參與各類培訓(xùn)和自我提升活動，以適應(yīng)行業(yè)的新要求，不斷提升個人綜合素質(zhì)?？傊?，作為一名賓館前臺，我致力于提供卓越的客戶服務(wù)，通過我的專業(yè)能力、積極態(tài)度和團(tuán)隊精神，為賓館樹立良好的品牌形象，同時也實現(xiàn)了個人職業(yè)價值的提升。前臺工作總結(jié)自我評價篇五1.服務(wù)態(tài)度：我始終堅持以客人為中心的原則，對待每一位客人都能保持微笑、耐心和熱情，努力讓客人感受到賓至如歸的溫馨。在處理客人需求和投訴時，能夠保持冷靜與專業(yè)，積極尋求解決方案，確?？腿藵M意度。2.溝通能力：我具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客人交流，無論是面對面還是通過電話、郵件等方式。我擅長傾聽客人的需求，并能迅速理解其意圖，提供恰當(dāng)?shù)男畔⒒蚪ㄗh，有效避免了誤解和溝通障礙。3.專業(yè)技能：熟練掌握賓館前臺操作系統(tǒng)，包括預(yù)訂管理、入住退房流程、賬務(wù)處理等，能夠高效、準(zhǔn)確地完成日常工作任務(wù)。同時，對于賓館的各項服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施介紹以及周邊信息都非常熟悉，能夠為客人提供詳盡的指引和建議。4.團(tuán)隊合作：我深知團(tuán)隊協(xié)作的重要性，與同事之間保持著良好的合作關(guān)系。在工作中，我樂于助人，愿意在忙碌時段或特殊情況下主動分擔(dān)同事的工作負(fù)擔(dān)，共同維護(hù)前臺的良好運(yùn)營秩序。5.學(xué)習(xí)與成長：我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力，不斷通過培訓(xùn)、閱讀行業(yè)資訊等方式提升自己的專業(yè)知識和服務(wù)水平。面對工作中的新挑戰(zhàn)，我總是以積極的態(tài)度去適應(yīng)和克服，致力于個人能力和職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)提升。6.解決問題的能力：在面對突發(fā)事件或復(fù)雜情況時，我能夠保持冷靜，運(yùn)用邏輯思維快速分析問題，并采取有效措施解決，確保賓館運(yùn)營不受影響，同時也保護(hù)了賓館和客人的利益。綜上所述，我認(rèn)為自己是一名責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識佳、具有較高專業(yè)素質(zhì)和良好團(tuán)隊精神的賓館前臺工作人員。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。前臺工作總結(jié)自我評價篇六作為賓館前臺的一名員工，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大。前臺不僅是賓館的門面，更是連接賓客與賓館內(nèi)部服務(wù)的橋梁。在此，我對我自己在前臺的工作進(jìn)行一番自我評價。一、服務(wù)態(tài)度我始終堅持以賓客為中心的服務(wù)理念，用熱情、真誠的態(tài)度對待每一位到店的賓客。無論是預(yù)訂咨詢、入住辦理，還是離店結(jié)賬，我都努力提供周到細(xì)致的服務(wù)，確保賓客在賓館的每一刻都能感受到家的溫暖。二、溝通能力前臺工作需要與賓客、同事以及上級進(jìn)行頻繁的溝通。我注重提升自己的溝通技巧，善于傾聽賓客的需求，準(zhǔn)確理解并傳達(dá)給相關(guān)部門。同時，我也能夠清晰地向賓客解釋賓館的政策和規(guī)定，避免誤解和糾紛。三、團(tuán)隊協(xié)作我深知團(tuán)隊協(xié)作的重要性，因此在工作中始終與同事保持緊密的合作關(guān)系。當(dāng)遇到需要多部門協(xié)作解決的問題時，我會積極協(xié)調(diào)各方資源，確保問題得到及時解決。同時，我也樂于分享自己的工作經(jīng)驗和技巧，幫助同事提升工作效率。四、應(yīng)變能力前臺工作常常面臨各種突發(fā)情況和問題。我具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠在短時間內(nèi)迅速判斷并作出合理的應(yīng)對。無論是賓客投訴、突發(fā)事件還是系統(tǒng)故障，我都能夠保持冷靜、專業(yè)的態(tài)度，確保問題得到妥善處理。五、學(xué)習(xí)能力隨著賓館業(yè)的不斷發(fā)展，新的服務(wù)理念和技能不斷涌現(xiàn)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參加賓館組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時，我也關(guān)注行業(yè)動態(tài)和