交互設計：多媒體產(chǎn)品設計

多媒體產(chǎn)品設計第

3

講選題、策劃形成制作機構編寫腳本結構設計屏幕設計素材采集編輯編著、編程測試通過預備階段開發(fā)階段需求分析體系結構設計

多媒體的一般開發(fā)過程選題、用戶研究1信息架構、導航2視覺設計3可用性測試4網(wǎng)站目標：我們要從這個網(wǎng)站得到什么？

·商業(yè)目標：

·品牌識別：

·成功標準：頁面瀏覽量、預算戰(zhàn)略層用戶需求：用戶要從這個網(wǎng)站得到什么？

·用戶細分：不同的用戶有不同的需求，而且有些需求是相互矛盾的。

·用戶研究：選題、用戶研究1選題、用戶研究1選題、用戶研究1選題、用戶研究1選題、用戶研究1選題、用戶研究1選題、用戶研究1選題、用戶研究1用戶生活軌跡跟蹤頭腦風暴問卷調查用戶訪談焦點小組角色創(chuàng)建用戶研究的方法選題、用戶研究1（一）、頭腦風暴頭腦風暴(Brainstorming)指一群人（或小組）圍繞一個特定的興趣或領域，進行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點子，提出新辦法。用戶研究1（二）、問卷調查

問卷法：是否式、選答式、等級排列式、等距式

是否式2.選擇式，即列出多種答案，由被調查者自由選擇一項或多項的回答方式,如：您在最近半年內是否訪問過以下網(wǎng)站（請在您選擇的項目后打√）

□易趣□網(wǎng)易□新浪□搜狐□雅虎

這種回答方式，適用于有幾種互不排斥的答案的定類問題.3.等級式

1.你是否有主動瀏覽布告欄獲取通知信息的習慣?（請按您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋購牟虎谂紶枹垡话恽芙?jīng)常⑤總是⑥

不知道

適用于要表示意見、態(tài)度、感情的等級或強烈程度的定序問題。

用戶研究1用戶研究1（二）、問卷調查

4。等距法：

5點或7點量表，又稱利克特量表，是由美國心理學家利克特提出的

您認為當前最嚴重的社會問題是什么？（請在適當?shù)姆礁駜却颉蹋┓浅乐乇容^嚴重一般不太嚴重不嚴重①下崗失業(yè)問題□□□□□②社會治安問題□□□□□③貧富分化問題□□□□□④國民素質問題□□□□□⑤官員腐敗問題□□□□□⑥社會公德問題□□□□□

適用于同類問題、同類回答方式的一組定序問題。

用戶研究1問卷調查法特別適用于調查：用戶的使用目的、使用行為習慣、態(tài)度和觀點、人口學信息；不適合探索用戶新的、模糊的需求。（一）、問卷調查

.題目編制思路1)簡潔、明確：有時這兩者是個矛盾，但盡量做到平衡。

【例子】

您使用XX的歷史多久？——簡潔

您第一次使用XX是什么時候？——簡潔、通俗您第一次使用XX（不一定是目前最常用的這個）是什么時候？——稍微犧牲了“簡潔”，但是更“明確”?。ㄒ唬?、問卷調查

2)選項互斥【例子】

您平時上網(wǎng)較常瀏覽的內容為？

A.熱點/頭條新聞B.娛樂八卦C.時事政治D.游戲/動漫……（二）、問卷調查

（三）、訪談法

通過訪問從訪問對象那里獲得信息,

即：通過交談來收集資料特點：靈活方法：

結構式訪談：指導性的、正式的，回答相同的問題；

非結構式訪談：非指導性的、自由式的，聊天1。你對xx網(wǎng)站的設計風格有什么看法？2。你認為xx網(wǎng)站的設計風格屬哪種風格？□豪華□運動□越野用戶研究1重要度事務發(fā)布器桌面日歷高校信息與布告系統(tǒng)日程收件箱方案創(chuàng)新性22233可實現(xiàn)程度23322系統(tǒng)的完整性32231方案合理性32233方案可用性32333合計28313731（四）、焦點小組用戶研究1（四）文獻分析和競品分析區(qū)分用戶群體差異按照多種維度，發(fā)現(xiàn)用戶不同特征，將相同特征用戶歸類，進而準確形成用戶分組，為之后進一步用戶分析工作在此基礎上進行，為產(chǎn)品優(yōu)化設計工作指明用戶群體的方向（如下圖）分析用戶偏好以調研的產(chǎn)品為核心，按照多種維度統(tǒng)計“頻次”、“含量占比”，從而挖掘目標用戶各種“偏好”，讓“產(chǎn)品優(yōu)化設計”能夠迎合用戶需求，有的放矢：如下圖一，產(chǎn)品使用地點排行，挖掘用戶對地點的偏好；如下圖二，產(chǎn)品分類排行，挖掘用戶對產(chǎn)品分類的偏好可以將用戶變得更加真實，并將調查中的資料重新關聯(lián)起來。用戶研究1（五）、創(chuàng)建人物角色用戶行為的基礎上形成的綜合原型通過人物角色，可以理解特定情境下用戶的目標必須嚴格和精細地辨別用戶行為中那些顯著和有意義的模式，并把它們轉變?yōu)槟軌虼泶蠖鄶?shù)各種類別用戶的原型。用戶研究1用戶研究1用戶研究1用戶研究1許多成功案例：拉桿箱、即時貼用戶研究1用戶定位用戶研究1傳統(tǒng)解決方案用戶研究1用戶研究1用戶研究1用戶研究1用戶研究1構造人物角色流程發(fā)現(xiàn)并確定行為變量；將訪問對象和行為變量對應起來；發(fā)現(xiàn)并確定那些顯著的行為模式；綜合各種特性和相關目標；檢查是否重復并且是否齊全；較為詳細的描述屬性和行為；指定人物角色類型。發(fā)現(xiàn)并確定行為變量

活動：用戶做什么，做的頻率和工作量。

態(tài)度：用戶如何看待產(chǎn)品、所在領域和技術。

能力：用戶所受的教育和培訓程度，用戶的學習

能力。

動機：用戶為何會從事該產(chǎn)品領域范圍的工作。

技能：用戶在產(chǎn)品領域和技術范圍內的技能。

確定行為集合看重服務的看重價格的只購買必備品的看重娛樂的將訪問對象和行為變量對應起來識別顯著的行為模式

尋找跨越多個范圍內或者多個變量上的一些主體集群。

一些聚集在6-8個不同的變量上的主體集群可能會代表一個顯著的行為模式，而這個模式將形成人物角色的基礎。綜合特征和相關目標

虛構人物：名兒、年齡、相對收入

綜合目標：項目背景:XX門戶網(wǎng)站汽車頻道用車玩車欄目

用車，玩車，很簡單，主要是兩個主流用戶群體：

一是有車使用者，正常使用，日常養(yǎng)護為主。

二是有車玩車，改裝者，玩車發(fā)燒友。

實例Persona1

Mike，32歲，男，年收入30萬以上，職業(yè)是藝術指導

擁有兩部私家車，一部大眾邁騰(購于2007年)，一部馬自達6(購于2003年)。

馬自達6經(jīng)過自己多年反復改裝，從外部到內部改裝范圍和程度都很大。

經(jīng)常混跡于“無敵改裝網(wǎng)”等專業(yè)的汽車改裝論壇，并且在壇子里有比較高的威望，也經(jīng)常幫助別人改車或是給出意見。

偶爾在夜間與他人進行過短路程的飆車行為，會上網(wǎng)查換攝像頭分布。

Persona2

Frank38歲，有一女兒在上小學，家庭年收入20萬，有房貸。

擁有一部豐田花冠，購于2005年，主要用途是上班做代步工具，接送女兒上學放學，偶爾一家三口出去郊游

對汽車比較注重保養(yǎng)，保持車身內外的清潔，F(xiàn)rank會主動通過網(wǎng)絡學習一些基本的維修技能，以應付車子出現(xiàn)的一些小毛病。

同時會通過網(wǎng)絡關注一些實用的汽車用品，例如GPS，潤滑油，防凍液等

還會看一些本地的加油站信息，以及網(wǎng)上流傳的交通攝像頭分布圖；也會在網(wǎng)上查詢自己的違章記錄。Persona3

Lily27歲，女，年收入18萬，海歸碩士，外企白領，注重生活品質

擁有一部Mazda6，購于2008年，非常注重對愛車的保養(yǎng)和維護，開車很小心，車子保養(yǎng)的非常仔細。注重對愛車的裝飾和美容。有自己的XX門戶網(wǎng)站的博客，并在博客中發(fā)大量的自己與愛車的照片，被身邊的朋友和網(wǎng)友評為美女。

同時參加一些熱門論壇的車友會，在線上是車友會中的活躍用戶，線下也經(jīng)常參加一些駕車出游或是車友組織的其它線下活動Persona5

Jack34歲，男，年收入8萬左右，自由職業(yè)者

擁有Jeep大切諾基，購于2004年，熱愛戶外運動，熱愛長途的自駕游，熱愛攝影，曾經(jīng)跟朋友組小車隊自駕去西藏。注重對汽車越野性能和安全性的改裝，對長途自駕有相當經(jīng)驗，比較關注全國各地維修服務點，會通過網(wǎng)絡查詢各地的服務維修點。

經(jīng)常混跡于專業(yè)的自駕游論壇和戶外運動論壇，并有自己的獨立博客，記錄旅行，在論壇中寫過很多路書。

近期準備換車，想換一款排量大，越野性能強，但可以盡量省油的車，所以希望可能在網(wǎng)上查到真實油耗?？梢蕴岢鋈〕鱿旅娴乃小把苌繕恕?

汽車生活，車友會，改裝，車主點評，維修，自駕游，汽車運動，時尚，保養(yǎng)，路書，論壇，博客，汽車用品，違章查詢，維修商家，新車上市，真實油耗，加油站，車模。

1、每個角色能代表您所關注的真正用戶。

2、角色的屬性和描述是精確而完整的。

3、這一組角色能涵蓋您所有的用戶。”

經(jīng)過進一步規(guī)納總結，在一個門戶網(wǎng)站的背景下，轉變?yōu)榭尚锌蓪嵤┑漠a(chǎn)品結構：

信息架構繪制場景圖分析結果您在互聯(lián)網(wǎng)上查閱相關信息一般通過哪些途徑？說明現(xiàn)在人們通過實驗室查找相關信息還不是很普遍，通過與接受調查者咨詢發(fā)現(xiàn)，它們認為實驗室網(wǎng)站都太過專業(yè)，而且不像在百度、google上搜索直接。

您認為實驗室網(wǎng)站在實驗室日常工作的哪些方面會起到作用？其他項有資源共享、外出調查活動與休閑娛樂。從表中可以看出合作交流、項目管理和會議安排是目前實驗室相對需要網(wǎng)站來協(xié)助工作的方面。以下內容您認為哪些是我們實驗室網(wǎng)站（首頁和導航）應該具備的？分析得出，實驗室介紹、研究小組、作品展示、合作交流、聯(lián)系我們、儀器設備、友情鏈接、學術動態(tài)這八項是實驗室需要具備的板塊。而圖片新聞和運行管理的需求度相對較低。從這個角度看可以把運行管理這一處理內部事務的板塊放到論壇中去，僅供實驗室內部人員參與討論。現(xiàn)有同類網(wǎng)站調查與分析

范圍層確定需求優(yōu)先級范圍層功能模塊

電子日歷使用問卷調查1，您打開電腦時最先做的是什么？（1）查看郵件（2）瀏覽新聞（3）查看院校信息（4）掛QQ

（5）其它：2，過去，您通過什么方式獲得\發(fā)布院校信息？（可多選）（1）電話通知（2）口頭通知（3）張貼\布告欄（4）查看網(wǎng)上通知（5）短信（飛信）(6)其它：3，現(xiàn)在，您希望通過什么方式獲得\發(fā)布院校信息？（可多選）（1）電話通知（2）口頭通知（3）張貼\布告欄（4）查看網(wǎng)上通知（5）短信（飛信）(6)其它：4，您希望電子日歷里面附加有什么功能？（可多選）（1）個人備忘（2）通訊錄（3）個人日記（4）提醒（鬧鐘）（5）打?。?）農(nóng)歷（7）天氣預報（8）相冊（9）自定義（10）國際節(jié)日（11）計算器（12）郵箱鏈接（13）時鐘顯示其它：5，如果4題選擇個人日記請選：您的日記是否需要密碼設置？是否6，如果4題選擇提醒請選：您希望用什么方式提醒您？文字音樂跳出圖片7，您所希望的電子日歷的大?。咳涟肫列^(qū)域隱藏8，您喜歡的界面風格？(1)古典(2)民族(3)卡通(4)經(jīng)典(5)簡潔（6）裝飾（7）豪華9，您喜歡的操作方式？（1）快捷鍵點擊（2）鼠標點擊10，已有的電子日歷您覺得有什么地方需要改進？11，在個人與集體事務協(xié)調方面（比如會議協(xié)調）您遇到過什么困難？組織方案

1）比較典型的信息組織方案有5種，可將其簡化為LATCH，即Location、Alphabet、Time、Category、Hierarchy。具體而言，這5種方法是：

·Location地序法，以信息的地理位置特征為依據(jù)組織信息；

·Alphabet字順法，按字母排列順序組織信息；

·Time時序法，以信息的時間特征為依據(jù)組織信息；

·Category分類法，按類目、主題組織信息；

·Hierarchy等級結構法，按等級關系（比如重要程度）組織信息。2）面向方面的

一種特別是在Web上日益流行的方法是面向方面的組織方案。面向方面的項目描述最初由S.R.Ranganathan開發(fā)，這種方法在信息可能屬于多個分類時使用多個特征來提供交叉索引功能。其中每個方面就像是鉆石表面上的一個小平面，反映了主體的一個不同方面。這種方法的主要優(yōu)點在于，它允許通過建立新的方面來將新信息合并到現(xiàn)有的結構中?？梢詮娜我舛嗟慕嵌葋韺で筚Y源一個在線音樂商店的MP3專輯的信息組織分類方式選用了風格特征屬性，具體層級如下所示，請你用另外一種分類組織方式組織這些信息,并說明這種組織分類注重的特征和屬性。搖滾

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