《管理學基礎》期末考試就AB卷5套標準試卷及答案模擬卷測試卷(5套)

PAGE第7頁共7頁學院級2020/2021（二）學期考試試卷（A）課程名稱：管理學基礎任課教師：考試時間：120分鐘班級：姓名：學號：題號一二三四五總分滿分2030201020100得分閱卷人一、單選題（每題1分，共20分）12345678910111213141516171819201、管理的核心要素是(）。A.資金B(yǎng).人C.時間D.物資2、梅奧通過其著名的霍桑實驗得出的人性假設是（）。A．經(jīng)濟人B.自然人C.復雜人D.社會人3、對于高層管理者，最重要的管理技能是（）。A.概念技能B.人文技能C.技術技能D.人際技能4、被譽為“科學管理之父”的是（）。A.亞當?斯密B.法約爾C.泰羅D.韋伯5、古人講“凡事預則立,不預則廢”，是在強調(diào)管理的（）職能。A.控制B.組織C.計劃D.領導6、以下屬于定量決策方法的是（）。A.盈虧平衡分析法B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.名義群體法7、行業(yè)競爭的五力模型是由（）提出來的。A．西蒙B．法約爾C．波特D．亞當斯8、按管理層次劃分，哪一類管理人員最需要技術技能（）。A．中層管理者B．基層管理者C．高層管理者D．專業(yè)管理者9、下列哪項不是對決策的正確理解？（）A.有明確的決策目標B.有兩個以上的備選方案C.是多階段、多步驟的分析判斷過程D.必須選擇最優(yōu)最好的方案10、管理的社會屬性是與（）相聯(lián)系。A．生產(chǎn)力B．生產(chǎn)制度C．組織規(guī)章D．生產(chǎn)關系11、在企業(yè)管理中，確定工作目標和實現(xiàn)目標的方法等工作屬于（）。A.組織職能B.計劃職能C.領導職能D.控制職能12、“防患于未然”指的是哪種控制？（）A.同期控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.前饋控制13、管理學派中行為科學學派認為（）。A.管理就是對人的研究和人性的探求。B.管理就是決策。C.管理就是效率。D.管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。14、管理系統(tǒng)不包括（）。A．管理者B．管理對象C．管理制度D．管理環(huán)境15、在常用的控制標準中，合格率屬于（）。A．時間標準B．成本標準C．質(zhì)量標準D．行為標準16、包括供應商、顧客、競爭者、合作者、銷售商等環(huán)境因素屬于（）。A．任務環(huán)境B．一般環(huán)境C．內(nèi)部環(huán)境D．宏觀環(huán)境17、一個完整的全過程決策包括許多階段，按照決策的先后順序可以劃分為（）A．發(fā)現(xiàn)問題擬定方案確定目標選擇方案執(zhí)行方案評估效果B．發(fā)現(xiàn)問題篩選方案確定目標擬定方案執(zhí)行方案評估效果C．發(fā)現(xiàn)問題確定目標擬定方案選擇方案執(zhí)行方案評估效果D．發(fā)現(xiàn)問題確定目標選擇方案擬定方案執(zhí)行方案評估效果18、麥格雷戈提出的著名管理理論是（）。A.雙因素理論B.X理論與Y理論C.Z理論D.強化理論19、在雙因素理論中，滿意的對立面是（）。A.不滿意B.沒有不滿意C.非常不滿D.沒有滿意20、管理學派中科學管理學派認為（）。A.管理就是對人的研究和人性的探求。B.管理就是決策。C.管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。D.管理就是效率。二、多選題（每個3分，共30分）123456789101、按管理的工作性質(zhì)和專業(yè)領域劃分，管理者一般可以分為（）。A．綜合管理者B．職能管理者C．高層管理者D．中層管理者E．基層管理者2、雙因素理論的雙因素指（）A.激勵因素B.行為因素C.保健因素D.動機因素E.需要因素3、控制過程一般包括三個基本步驟，分別是（）。A．確定標準B．衡量績效C．糾正偏差D．查找問題E．分析原因4、管理的基本職能有（）。A．計劃B．組織C．領導D．控制E．協(xié)調(diào)5、以下屬于決策者角色的包括（）。A．企業(yè)家B．談判者C．混亂駕馭者D．資源分配者E．聯(lián)絡員6、采用折衷法進行選擇方案時，以下描述正確的是（）。A．當樂觀系數(shù)α＝1時，結果與樂觀法相同B．當樂觀系數(shù)α＝0時，結果與悲觀法相同C．當樂觀系數(shù)α＝1時，結果與悲觀法相同D．當樂觀系數(shù)α＝0時，結果與樂觀法相同7、管理過程學派的代表人物有（）。A.法約爾B.彼得?德魯克C.哈羅德?孔茨D.西蒙8、古典管理理論的三個主要理論派別包括（）。A.科學管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.系統(tǒng)管理理論9、領導者個人影響力的構成因素包括（）。A.品德B.知識C.才能D.情感E.職位10、以下屬于非確定型決策方法的有（）。A.樂觀法B.悲觀法C.折衷法D.后悔值法E.等概率法三、判斷（每題1分，共20分）12345678910111213141516171819201.（）管理的主體是管理者。2.（）管理過程中要處理人與人之間的關系，這屬于管理的自然屬性。3.（）組織規(guī)模既定的條件下，管理幅度與管理層次存在著反比例的數(shù)量關系。4.（）在麥克雷格的X-Y理論中，“胡蘿卜+大棒”式管理屬于Y理論。5．（）集體決策和個人決策相比決策速度快，決策質(zhì)量高。6．（）在設置目標時，“猴子不跳就能摘到桃子”，說明目標設置得太低。7．（）高層管理者的管理幅度一定比基層管理者的管理幅度大。8．（）管理者應把正強化和負強化巧妙結合起來，一般以正強化為主要手段。9.（）決策樹法屬于確定型決策方法。10.（）事業(yè)部制適用于規(guī)模較小的企業(yè)。11.（）對成熟度為M1員工采取S4授權型領導風格屬于督導不足和授權過度。12.（）領導的本質(zhì)是影響力，影響力的來源僅僅來自職位。13.（）戰(zhàn)略管理是組織高層管理者對戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和控制的管理。14.（）管理的社會屬性又稱生產(chǎn)力屬性。15.（）企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的、以非營利為目的的經(jīng)濟組織。16.（）沒有計劃就沒有控制。17.（）權力是職權的一部分。18.（）管理者的三大管理技能中，對基層管理者來講最重要的是技術技能。19.（）金錢是唯一的激勵因素。20.（）傳統(tǒng)領導特性理論認為，領導者品質(zhì)和特性都是在實踐中形成的，并且是可以通過教育和訓練培養(yǎng)的。四、簡答題（每題5分，共10分）1、簡要回答馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容。2、簡要回答目標制定過程中SMART原則的主要內(nèi)容。五、綜合題（每題10分，共20分）1、網(wǎng)絡計劃技術:某大型石油企業(yè)機器大檢修活動分析表如下：作業(yè)代碼作業(yè)名稱緊前作業(yè)完成時間（天）A拆卸清洗無6B電器檢修A22C機件檢修A4D零件加工C7E零件修理C5F組裝BDE2G試車F6請完成：（1）繪制網(wǎng)絡圖；（2）計算各結點時間參數(shù)，找出關鍵路徑（雙線標出），并計算總工期。2、管理問題分析與論述:生活中管理學，身邊的管理道理某小學家長會上，家長們紛紛吐槽：對家里的熊孩子來說，現(xiàn)在誰說話最好使？爸爸媽媽？爺爺奶奶？外公外婆？不，都不是，答案是：學校里的老師?？鋸堃稽c說，中小學老師的話簡直就是圣旨，孩子不僅會聽，而且還會不折不扣地執(zhí)行。而很多家長吐槽說自己的話就像空氣，孩子很少認真去聽。搞得很多父母都要這樣嚇唬孩子：你要是再不聽話，我就打電話告訴你們班主任王老師……請思考：為什么會出現(xiàn)這樣鮮明的對比？老師們靠什么獲得了孩子們的敬畏？背后真正的原因是什么？其中蘊藏著什么樣的管理道理？進一步的思考：作為管理者如何才能獲得組織成員的敬畏和服從？2020/2021（二）學期期末考試參考答案（A卷）一、單選題（每題1分，共20分）12345BDACC678910ACBDD1112131415BDACC1617181920ACBDD二、多選題（每題3分，共30分）12345ABACABCABCDABCD678910ABACABCABCDABCDE三、判斷題（每題1分，共20分）12345√X√XX678910√X√XX1112131415√X√XX1617181920√X√XX四、簡答題（每題5分，共10分）1、馬斯洛的需要層次理論認為，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機，而動機是由多種不同性質(zhì)的需要所組成的，各種需要之間有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高一層一層地得到滿足，滿足上升，受挫回歸。它們分為五個層次，包括：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）社交需要；（4）尊重需要；（5）自我實現(xiàn)需要。2、（1）目標必須是明確具體的(Specific)。（2）目標值必須是可衡量的(Measurable)。（3）目標值必須是能實現(xiàn)的(Attainable)。（4）目標內(nèi)容必須相關聯(lián)(Relevant)。（5）目標必須有時限(Time－bound)。五、綜合題（每題10分，共20分）1、網(wǎng)絡計劃技術666002828102115283030363625467135E 5EF26AD7F26AD7C4G6B22B22關鍵路線如圖所示，為：A-B-F-G；總工期為36天。2、管理問題分析，本題關鍵看學生對問題的理解和個人見解的表達，具體分析論述略。應注意：在老師和家長的對比中去分析，比如：（1）老師給孩子樹了明確的規(guī)矩，而父母往往沒有。有一套明確的規(guī)矩，比如中小學生日常行為規(guī)范，老師面對班上幾十個孩子才不會慌，才能掌控局面，保證一切井井有條。（2）老師給孩子兌現(xiàn)了明確的獎懲，而父母往往沒有。光有規(guī)矩是不夠的，因為僅僅寫在紙上的規(guī)矩都是空話，只有真正付諸實施的才叫規(guī)矩。在學校里，規(guī)矩的實施就是獎懲，比如小紅花和警告卡。（3）老師給孩子樹立了良好的榜樣，而父母往往沒有。老師給孩子樹立了良好的榜樣，至少是以身作則的示范。所以老師批評學生時，孩子愿意聽，因為老師比我做得好。家長沒有給孩子樹榜樣，比如：要求孩子不玩游戲不玩手機。自己成天拿著手機不放，再去要求孩子，孩子有足夠的心理優(yōu)勢反駁你。對管理者的啟示，可以結合管理者的素質(zhì)和能力要求以及領導特質(zhì)理論作答。學院級2020/2021（二）學期考試試卷（B）課程名稱：管理學基礎C任課教師：考試時間：120分鐘班級：姓名：學號：題號一二三四五總分滿分2030201020100得分閱卷人一、單選題（每題1分，共20分）12345678910111213141516171819201、被譽為“一般管理理論之父”的是（）。A.韋伯B.法約爾C.泰羅D.亞當?斯密2、在人際關系方面，管理者扮演的角色有（）。A.監(jiān)聽者B.傳播者C.談判者D.領導者3、三國時期，諸葛亮事必躬親，結果什么都干，導致大事反而沒有干好，自己也積勞成疾，年僅54歲就累死在五丈原，而蜀國也成了三國之中第一個被滅亡的，這主要是違背了下列哪一條管理原則（）。A.分權授權原則B.權責對等原則C.統(tǒng)一命令原則D.利益協(xié)調(diào)原則4、一家小型電子產(chǎn)品公司，它每年的固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品的變動成本為20元，單位產(chǎn)品的市場價格為25元，那么該公司盈虧平衡點的產(chǎn)銷量應為（）。A.500000元B.10000臺C.20000臺D.250000元5、古人講“凡事預則立,不預則廢”，是在強調(diào)管理的（）職能。A.組織B.領導C.計劃D.控制6、以下屬于定性決策方法的是（）。A.德爾菲法B.盈虧平衡分析法C.決策樹法D.后悔值法7、行業(yè)競爭的五力模型是由（）提出來的。A．西蒙B．法約爾C．波特D．亞當斯8、按管理層次劃分，哪一類管理人員最需要概念技能（）。A．中層管理者B．高層管理者C．基層管理者D．專業(yè)管理者9、下列哪項不是對決策的正確理解？（）A.有明確的決策目標B.有兩個以上的備選方案C.是多階段、多步驟的分析判斷過程D.必須選擇最優(yōu)最好的方案10、管理的自然屬性是與（）相聯(lián)系。A．生產(chǎn)關系B．生產(chǎn)制度C．組織規(guī)章D．生產(chǎn)力11、在企業(yè)管理中，確定工作目標和實現(xiàn)目標的方法等工作屬于（）。A.組織職能B.計劃職能C.領導職能D.控制職能12、“防患于未然”指的是哪種控制？（）A.同期控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.前饋控制13、管理學派中決策理論學派認為（）。A.管理就是決策。B.管理就是對人的研究和人性的探求。C.管理就是效率。D.管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。14、管理系統(tǒng)不包括（）。A．管理者B．管理對象C．管理制度D．管理環(huán)境15、在常用的控制標準中，合格率屬于（）。A．時間標準B．成本標準C．質(zhì)量標準D．行為標準16、包括供應商、顧客、競爭者、合作者、銷售商等環(huán)境因素屬于（）。A．任務環(huán)境B．一般環(huán)境C．內(nèi)部環(huán)境D．宏觀環(huán)境17、一個完整的全過程決策包括許多階段，按照決策的先后順序可以劃分為（）A．發(fā)現(xiàn)問題擬定方案確定目標選擇方案執(zhí)行方案評估效果B．發(fā)現(xiàn)問題篩選方案確定目標擬定方案執(zhí)行方案評估效果C．發(fā)現(xiàn)問題確定目標擬定方案選擇方案執(zhí)行方案評估效果D．發(fā)現(xiàn)問題確定目標選擇方案擬定方案執(zhí)行方案評估效果18、麥格雷戈提出的著名管理理論是（）。A.雙因素理論B.X理論與Y理論C.Z理論D.強化理論19、在雙因素理論中，滿意的對立面是（）。A.不滿意B.沒有不滿意C.非常不滿D.沒有滿意20、管理學派中科學管理學派認為（）。A.管理就是對人的研究和人性的探求。B.管理就是決策。C.管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。D.管理就是效率。二、多選題（每個3分，共30分）123456789101、采用折衷法進行選擇方案時，以下描述錯誤的是（）。A．當樂觀系數(shù)α＝0時，結果與樂觀法相同B．當樂觀系數(shù)α＝1時，結果與悲觀法相同C．當樂觀系數(shù)α＝0時，結果與悲觀法相同D．當樂觀系數(shù)α＝1時，結果與樂觀法相同2、管理過程學派的代表人物有（）。A.法約爾B.彼得?德魯克C.哈羅德?孔茨D.西蒙3、古典管理理論的三個主要理論派別包括（）。A.科學管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.系統(tǒng)管理理論4、以下屬于非確定型決策方法的有（）。A.樂觀法B.悲觀法C.折中法D.后悔值法E.決策樹法5、馬斯洛的“需要層次論”認為人的需要包括（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要6、按管理的工作性質(zhì)和專業(yè)領域劃分，管理者一般可以分為（）。A．綜合管理者B．職能管理者C．高層管理者D．中層管理者E．基層管理者7、雙因素理論的雙因素指（）A.激勵因素B.行為因素C.保健因素D.動機因素E.需要因素8、控制過程一般包括三個基本步驟，分別是（）。A．確定標準B．衡量績效C．糾正偏差D．查找問題E．分析原因9、管理的基本職能有（）。A．計劃B．組織C．領導D．控制E．協(xié)調(diào)10、管理要素包括（）等。A．觀念B．人員C．資金D．物資設備E．時間和信息三、判斷（每題1分，共20分）12345678910111213141516171819201．（）在設置目標時，“猴子不跳就能摘到桃子”，說明目標設置得太低。2．（）高層管理者的管理幅度一定比基層管理者的管理幅度大。3．（）管理者應把正強化和負強化巧妙結合起來，一般以正強化為主要手段。4.（）后悔值法屬于確定型決策方法。5.（）事業(yè)部制適用于規(guī)模較小的企業(yè)。6.（）管理的主體是管理者。7.（）管理過程中要處理人與人之間的關系，這屬于管理的自然屬性。8.（）相對而言，扁平式組織結構的管理幅度更大。9.（）在麥克雷格的X-Y理論中，“胡蘿卜+大棒”式管理屬于Y理論。10．（）集體決策和個人決策相比決策速度快，決策質(zhì)量高。11.（）沒有計劃就沒有控制。12.（）權力是職權的一部分。13.（）管理者的三大管理技能中，對基層管理者來講最重要的是技術技能。14.（）金錢是唯一的激勵因素。15.（）傳統(tǒng)領導特性理論認為，領導者品質(zhì)和特性都是在實踐中形成的，并且是可以通過教育和訓練培養(yǎng)的。16.（）對成熟度為M1員工采取S4授權型領導風格屬于督導不足和授權過度。17.（）領導的本質(zhì)是影響力，影響力的來源僅僅來自職位。18.（）戰(zhàn)略管理是組織高層管理者對戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和控制的管理。19.（）管理的社會屬性又稱生產(chǎn)力屬性。20.（）企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的、以非營利為目的的經(jīng)濟組織。四、簡答題（每題5分，共10分）1、簡要回答管理的含義以及管理系統(tǒng)的組成。2、簡要回答決策的要素包括哪些？五、綜合題（每題10分，共30分）1、決策技術:某企業(yè)準備投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)有新建和改建兩個方案，分別需要投資140萬元和80萬元。未來5年的銷售情況預測是：暢銷的概率為0.4，銷售一般的概率為0.4，滯銷的概率為0.2。各種自然狀態(tài)節(jié)的年度銷售利潤如下表所示。請繪制決策樹，并用決策樹法決策企業(yè)應選擇哪個方案？各方案在不同自然狀態(tài)下年度銷售利潤表 單位：萬元銷售利潤方案暢銷（0.4）一般（0.4）滯銷（0.2）新建12050?30改建10030102、管理寓言分析與論述：南風法則與領導藝術“南風”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。而南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。請回答：（1）這則管理寓言形象地說明了什么管理道理？領導者在實施領導行為的過程中應如何恰當?shù)剡\用南風法則？（2）結合自身學習體會談談您認為領導的本質(zhì)是什么？其影響力的基本來源是什么？領導者應如何贏得下屬的服從與認同？（3）結合自身學習體會談談您認為領導者應具備哪些領導藝術？2020/2021（二）學期期末考試參考答案（B卷）課程名稱：管理學基礎一、單選題（每題1分，共20分）12345BDACC678910ACBDD1112131415BDACC1617181920ACBDD二、多選題（每題3分，共30分）12345ABACABCABCDABCDE678910ABACABCABCDABCDE三、判斷題（每題1分，共20分）12345√X√XX678910√X√XX1112131415√X√XX1617181920√X√XX四、簡答題（每題5分，共10分）1、管理就是對一個組織所擁有的資源，通過計劃、組織、領導和控制等一系列過程，來有效地達成組織的目標。管理系統(tǒng)由管理主體（即管理者）、管理對象與管理環(huán)境組成。2、決策的要素是指對決策行為有重要影響的各種因素，包括：（1）決策者；（2）決策目標；（3）決策準則；（4）備選方案；（5）自然狀態(tài)。五、綜合題（每題10分，共20分）1、決策技術：決策樹2、管理寓言，分析論述略。應注意：溫暖法則（南風法則）告訴我們溫暖勝于嚴寒，領導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。而領導的本質(zhì)是影響力，影響力的來源是職權和威信。本題關鍵看學生對問題的理解和個人見解的表達。學院級2020/2021（二）學期考試試卷（C）課程名稱：管理學基礎任課教師：考試時間：120分鐘班級：姓名：學號：題號一二三四五六總分滿分151015151530100得分閱卷人一、單選題（每題1分，共15分）1.管理的核心要素是(）.A.信息B.人C.技術D.決策2.梅奧通過其著名的霍桑實驗得出的結論是（）。A．經(jīng)濟人B.自然人C.社會人D.復雜人3.對于高層管理者，最重要的技能是（）。A.技術技能B.決策技能C.概念技能D.人際技能4.被譽為“科學管理之父”的是（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.亞當?斯密5.古人講“凡是預則立，不預則廢?！?，這屬于管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領導D.控制6.以下屬于定量決策方法的是（）。A.頭腦風暴法B.盈虧平衡法C.名義群體法D.德爾菲法7.四大管理職能的基礎職能是（）。A．計劃 B．組織 C．領導D．控制 8.按管理層次劃分，管理人員需要人際技能的是（）。A．高層管理者 B．中層管理者 C．綜合管理者D．作業(yè)人員 9.下列哪項不是對決策的正確理解？（）A.明確決策的目標 B.有兩個以上的方案C.多階段、多步驟的分析判斷過程 D.必須選擇最優(yōu)最好的方案10.管理的社會屬性是與（）相聯(lián)系。A．生產(chǎn)關系 B．社會制度 C．組織規(guī)章 D．生產(chǎn)力11.在企業(yè)管理中，確定工作目標和實現(xiàn)目標的方法等工作屬于（）。A.計劃職能 B.組織職能 C.領導職能 D.控制職能12.“防患于未然”指的是哪種控制？（）A.同期控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.前饋控制13.權利的來源中，（）屬于個人魅力？A．獎賞權 B．強制權 C．合法權D．感召權利14.管理系統(tǒng)的特征不包括（）。A．客觀性 B．集合性 C．層次性D．相關性15.在常用的控制標準中，合格率屬于（）。A．時間標準 B．成本標準 C．質(zhì)量標準D．行為標準二、多選題（每個2分，共10分）1.控制過程離不開三個要素，就是（）。A．確定標準 B．管理經(jīng)驗 C．管理理論D．衡量績效 E．糾正偏差2.在PERT網(wǎng)絡圖中，與網(wǎng)絡計劃相關的是（）。A.方案 B.節(jié)點C.人員D.活動 E.關鍵路線3.雙因素理論的雙因素指（）A.動機因素 B.需要因素C.保健因素 D.激勵因素E．行為因素4.（）下面哪些屬于溝通內(nèi)容？A.信息B.思想C.情感D.環(huán)境E反饋5.生產(chǎn)力要素包括（）。A．勞動力B．勞動工具C．勞動對象D．科學技術E．科學管理三、判斷（每題1分，共15分）1.（）在企業(yè)管理中，“決定組織要完成什么，誰去完成這些任務”，屬于管理組織職能。2.（）管理過程中要處理人與人之間的關系，這屬于管理的自然屬性。3.（）計劃的特點具有目的性和效益性。4.（）實施負強化要對每一次不符合組織需要的行為都應及時予以負強化，且應以連續(xù)負強化為主。5.（）管理在生產(chǎn)力中起的作用是加數(shù)。6.（）管理的藝術性是指管理實踐要結合具體的管理環(huán)境，因地制宜、因人而異、靈活運用。7.（）管理的主體是管理者。8.（）制定計劃的第一步驟是確定目標。9.（）亞當斯密創(chuàng)立了經(jīng)濟人學說。10.（）在麥克雷格的X-Y理論中，“胡蘿卜+大棒”屬于理論Y理論。11.（）技術創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新的內(nèi)容。12.（）扁平式組織機構的管理幅度小。13.（）SWOT分析法強調(diào)考核及評價.14.（）領導的手段包括指揮、溝通和激勵。15.（）控制是管理過程的終點，又是新管理循環(huán)的起點。四、名詞解釋（每題3分，共15分）1.管理2.戰(zhàn)略3.決策4.組織5.控制五、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述計劃的內(nèi)容。2.簡述馬斯洛需求層次理論內(nèi)容。3.簡述SMART原則的主要內(nèi)容。六、綜合題（每題10分，共30分）1.計算題：假如你在育才街開辦了一家復印服務公司，每復印一張紙收費2元，每張白紙原料費是0.5元，每復印一張紙需支付的人工費和電費分別是0.3元和0.2元，而每年的房租和其他固定成本的總和為14000元，（寫出每一步答題步驟）（1）計算公司的盈虧平衡點（2）如果現(xiàn)在一個月的業(yè)務量是8000張，一年后，你是否有利潤，利潤是多少？2.計算題：某企業(yè)準備投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)有新建和改建兩個方案，分別需要投資140萬元和80萬元。未來5年的銷售情況預測是：暢銷的概率為0.4，銷售一般的概率為0.4，滯銷的概率為0.2。各種自然狀態(tài)節(jié)的年度銷售利潤如下表所示。請繪制決策樹，并用決策樹法決策企業(yè)應選擇哪個方案？各方案在不同自然狀態(tài)下年度銷售利潤表 單位：萬元銷售利潤方案暢銷（0.4）一般（0.4）滯銷（0.2）新建12050?30改建10030103.案例分析兩個同齡的年青人同時受雇于一家公司,開始拿著同樣的薪水,可是叫張弓的小伙子青云直上,而那個叫李木的卻仍在原地踏步。對此李木很不滿意老板的不公平待遇,終于有一天他到老板面前發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和張弓之間的差別。老板說:“李木先生，你到集市上去看一下,看看今天早上有什么賣的。”李木從集市上回來向老板匯報:“今早到現(xiàn)在只有一個農(nóng)夫拉了一車土豆在賣。”老板問“有多少”。李木趕快戴上帽子,又跑到集市上,然后回來告訴老板一共有40袋土豆。“價格是多少呢?”李木又第三次跑到集市上問了價錢。老板對李木說:“現(xiàn)在請你坐到這把椅子上一句話也不要說,看看別人怎么做?！崩习褰衼砹藦埞?讓他看看集市上有什么賣的。張弓很快就從集市上回來了,并匯報說到現(xiàn)在為止,只有一個農(nóng)民在賣土豆,一共40袋,價錢是多少多少,土豆質(zhì)量很不錯,他帶來了一個讓老板看看;這個農(nóng)民還要回去弄幾筐西紅柿,價格非常公道。昨天他們自己鋪子的西紅柿賣得很快,庫存已經(jīng)不多了,張弓說這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的。所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品,而且把那個農(nóng)民也帶來了,現(xiàn)在正在外面等回話呢。此時老板轉向了李木說:“現(xiàn)在你知道為什么張弓的薪水比你高了吧?”問題:為什么張弓的薪水比李木高？如何保障組織中的全體人員主動自愿的工作？2020/2021（二）學期期末考試參考答案（C卷）一、單選題12345BCCAA678910BABDA1112131415ADDAC二、多選題12345ADEBDECDABCABCDE三、判斷題12345XX√√X678910√√√√X1112131415XXX√√四、名詞解釋（每題3分，共15分）1.管理是通過計劃、組織、領導和控制、協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。2.戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)預定目標，對組織的全局的、長遠的和重大的問題所做出的運籌規(guī)劃。3.決策是管理者為實現(xiàn)組織目標，運用科學理論和方法從若干個可行方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實施的活動總稱。4.組織一方面是人類最一般的、最常見的現(xiàn)象，代表某一實體本身。另一方面，是管理的一大職能，是人與人之間或人與物之間資源配置的活動過程。5.控制是組織在動態(tài)的環(huán)境中為保證組織目標的實現(xiàn)而采取的確定標準、衡量績效和糾正偏差等一系列活動過程。五、簡答題（每題5分，共15分）1.計劃的內(nèi)容：做什么——What為什么做——Why何時做——When何地做——Where誰去做——Who怎么做——How2.馬斯洛需求層次理論：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。3.簡述SMART原則的主要內(nèi)容：（1）目標必須是明確具體的(Specific)。（2）目標值必須是可衡量的(Measurable)。（3）目標值必須是能實現(xiàn)的(Attainable)。（4）目標內(nèi)容必須相關聯(lián)(Relevant)。（5）目標必須有時限(Time－bound)。六、綜合題（每題10分，共30分）1、解：VC=VC1+VC2+VC3=0.5+0.2+0.3=1（元）FC=14000（元），P=2（元）于是，BE=FC/（P-VC）=14000/（2-1）=14000（張）又因為：8000*12=96000張>14000張,所以,有利潤,且利潤值為:(96000-14000)*(2-1)=82000(元)2決策技術：決策樹3.管理案例分析要點：組織中的全體人員，包括管理人員的選拔、考評和培訓，目的是為了配備合適的人員擔任組織機構中所規(guī)定的各項職務，保證組織活動正常進行，實現(xiàn)組織的既定目標。（2）檢驗人的品質(zhì)有一個最簡單的標準，那就是看他工作時所具備的精神。工作是一個人人格的表現(xiàn)，是“真我”的外部寫照?？吹揭粋€人所做的工作，就“如見其人”了。學院級2020/2021（二）學期考試試卷（D）課程名稱：管理學基礎任課教師：考試時間：120分鐘班級：姓名：學號：題號一二三四五六總分滿分151015151530100得分閱卷人一、單選題（每題1分，共15分）1．組織是有兩個及其以上的人組成的、具有明確目標和（）的實體。A．系統(tǒng)性結構B．共同利益C．共同訴求D．共同愛好

2．在人際關系方面，管理者扮演的角色有（）。A.傳播者 B.領導者 C.談判者 D.監(jiān)聽者3.管理的載體是（）。

A．團隊B．單位C．組織D．部門4．在馬斯洛需求層次理論中，最基本的需求是（）。A．社交需求B．尊重需求C．安全需求D．生理需求

5.一家小型電子產(chǎn)品公司，它每年的固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品的變動成本為20元，單位產(chǎn)品的市場價格為25元，那么該公司盈虧平衡點的銷售額應為（）。A.500000元B.10000臺C.250000元D.20000臺6．管理中發(fā)揮最主要作用的是（）。A．人 B．信息 C．時間 D．資金7．由于預算被削減，所以要求實行部門合并。你任命部門里一位經(jīng)驗豐富的丁小姐來負責單位合并的工作。丁小姐在各單位都工作過。她一向也都很熱心協(xié)助處理部門里的事務。雖然你覺得丁小姐勝任此項工作絕沒問題，但她對這件工作卻似乎不大熱心，看起來患得患失，表現(xiàn)得不太積極。請問丁小姐的成熟度應該處于哪個發(fā)展階段（）。A.D1B.D2C.D3D.D48．二戰(zhàn)之后西方國家的人們對生育和婚姻態(tài)度的改變，造成這些國家新增人口減少，產(chǎn)生人口老齡化的現(xiàn)象，從而使得原來以年輕人為主要服務對象的企業(yè)不得不把服務對象轉向老年人而對產(chǎn)品結構進行調(diào)整，這反映了哪種管理環(huán)境的影響（）。A.政治環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.技術環(huán)境9．張梅受命籌建一個跨國性的工作小組，來增加公司在數(shù)個海外市場的業(yè)務。對她來說，這是一個不可多得的機會，因此她非常興奮?？墒牵脦讉€海外市場她都沒有可以作為與她聯(lián)系和接洽的對象，所以她不知道從何入手。請問您作為張梅的直接領導，最恰當?shù)念I導方式應該是（）。A.S4B.S3C.S2D.S110．梅奧通過其著名的霍桑實驗得出的人性假設是（）。A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.自動人假設D.復雜人假設11．對于成熟度為D1的下屬，采取S4（Delegating型）領導方式屬于（）。A．督導不足 B．授權不足C．授權適當 D．督導過度12．包括供應商、顧客、競爭者、合作者、銷售商等環(huán)境因素屬于（）。A．一般環(huán)境 B．任務環(huán)境 C．內(nèi)部環(huán)境 D．宏觀環(huán)境13．下列哪個理論強調(diào)以系統(tǒng)的觀點運用數(shù)學、統(tǒng)計學的方法與計算機技術，為現(xiàn)代管理的決策提供科學的依據(jù)。（）A．管理過程理論 B．決策理論 C．管理科學理論 D．權變理論14．、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。這一說法，屬于（）。A．反饋控制B．同期控制C．事后控制 D．前饋控制15．麥格雷戈提出的著名管理理論是（）。A.需要層次理論 B.強化理論C.X理論與Y理論 D.雙因素理論二、多選題（每個2分，共10分）1．按管理的工作性質(zhì)和專業(yè)領域劃分，管理人員一般可以分為（）。A．綜合管理者 B．職能管理者 C．高層管理者D．中層管理者 E．基層管理者2．決策中采用折衷法進行選擇方案時，以下描述錯誤的是（）。A.當樂觀系數(shù)α＝0時，結果與悲觀法相同 B.當樂觀系數(shù)α＝0時，結果與樂觀法相同 C.當樂觀系數(shù)α＝1時，結果與樂觀法相同D.當樂觀系數(shù)α＝1時，結果與悲觀法相同3．古典管理理論的三個主要理論派別包括（）。A.科學管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.系統(tǒng)管理理論4．計劃工作主要包括的內(nèi)容有（）。A．研究活動條件 B．制定業(yè)務決策 C．進行組織結構設計D．編制行動計劃 E．決定領導風格5．管理的基本職能有（）。A計劃B組織C領導D控制三、判斷題（每題1分，共15分）1.（）間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化，使每次強化能起到較大的效果。2．（）沒有控制就沒有計劃。3．（）管理者的三大技能中，對基層管理者來講最重要的是技術技能。4．（）集體決策和個人決策相比決策速度快，質(zhì)量高。5．（）在麥克雷格的X-Y理論中，“胡蘿卜+大棒”式管理屬于理論X理論。6．（）在設置目標時，“猴子不跳就能摘到桃子”，說明設置目標太低。7．（）一般的，高層管理者管理幅度比基層管理者管理幅度大。8．（）管理者應把正強化和負強化巧妙結合起來，一般以正強化為主要手段。9.（）權力是職權的一部分。10.（）事業(yè)部制適用于規(guī)模較大的企業(yè),如大型跨國公司。11.（）金錢不是唯一的激勵因素。12.（）領導的本質(zhì)是影響力，影響力的來源僅僅來自職位。13.（）戰(zhàn)略管理是組織高層管理者對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和控制的管理。14.（）網(wǎng)絡圖的關鍵路徑中不允許有虛工序。15.（）現(xiàn)代領導品質(zhì)論認為，領導者品質(zhì)和特性并非與生俱來,而是在實踐中形成，并且是可以通過教育和訓練培養(yǎng)的。四、名詞解釋（每題3分，共15分）1、決策2、管理3、目標管理4、領導5、溝通五、簡答題（每題5分，共15分）1、決策的要素包括哪些？ 2、目標制定的SMART原則是什么？3、什么是組織，所有組織都應該具備的三個共同的基本特征是什么？六、綜合題（每題10分，共30分）1、網(wǎng)絡計劃技術:某大型石油企業(yè)機器大檢修活動分析表如下：作業(yè)代碼作業(yè)名稱緊前作業(yè)完成時間（天）A拆卸清洗6B電器檢修A22C機件檢修A4D零件加工C7E零