2024年客運值班員（初級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（選擇、判斷題）

2024年客運值班員（初級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（選

擇'判斷題匯總）

一、單選題

1.安全回路正常時，PSL就地控制盤上“所有門關(guān)閉且鎖緊”指示燈顯示（）。

A、綠燈亮

B、綠燈滅

G紅燈亮

D、紅燈滅

答案：A

2.大客流組織原則以下說法錯誤的是（）

A、大客流應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循高度集中、統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)、有序組織的原

則。

B、采取分區(qū)負(fù)責(zé)、分片包干，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌現(xiàn)場工作，各區(qū)域負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)本區(qū)域客流組織及現(xiàn)場情況反饋。

C、現(xiàn)場應(yīng)遵循由外至內(nèi)、先控制換乘客流，再控制入閘客流的原則，車站可根據(jù)

客流及受影響情況果斷采取相應(yīng)客流控制措施,全線網(wǎng)同步協(xié)調(diào)。

D、根據(jù)站廳,站臺客流擁擠情況和實際客流變化情況，及時采取相應(yīng)措施，設(shè)

置控制點，確?？土鹘M織安全高效。

答案：C

3.運營發(fā)生道岔故障及其他需要進(jìn)入?yún)^(qū)間處理的情況時,行車值班員應(yīng)及時向（）

請點，嚴(yán)格履行施工請'銷點手續(xù)。

A、彳丁調(diào)

B、維調(diào)

C、環(huán)調(diào)

D、電調(diào)

答案：A

4.銀聯(lián)閃付卡過閘，在使用F10查詢時，實體卡查詢卡號為（）。

A、邏輯卡號

B、銀行卡號

C、手機(jī)號

D、訂單號

答案：B

5.降低燃燒物的溫度，使溫度低于燃點,促使燃燒過程停止是（）。

A、冷卻法

B、窒息法

C、隔離法

D、抑制法

答案：A

6.客服中心鑰匙、BOM電控錢箱鑰匙、密碼錢箱鑰匙在前一班次BOM操作員和（）

之間交接。

A、值班站長

B、行車值班員

C、下一班次BOM操作員

D、客運值班員

答案：C

7.女士可佩戴耳釘，戒指寬度和耳釘直徑不大于（）毫米。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

8.站臺門系統(tǒng)優(yōu)先級別最高的是（）。

A、系統(tǒng)級

B、站臺級

C、緊急級

D、手動操作

答案：D

9.武漢通老年卡發(fā)證機(jī)關(guān)為（）。

A、武漢市衛(wèi)建委

B、武漢市老齡委

C、武漢市人社局

D、武漢市老干部局

答案：A

10.大雨天氣情況下的備品有：（）、沙袋、膨脹沙袋、手持廣播、帆布手套、

推水器、84消毒液、7K桶、麻袋、防滑地墊、地毯等。

A、隔離護(hù)欄、防淹擋板、拖把

B、隔離護(hù)欄'隔離帶'防淹擋板

C、隔離護(hù)欄,隔離帶,告示牌、防淹擋板

D、隔離護(hù)欄、告示牌、防淹擋板、拖把

答案：C

11.女士佩戴春秋帽時,帽子向左傾斜約（）度。

A、10

B、15

C、20

D、5

答案：B

12.同屬地方污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的，流域（海域）或者區(qū)域型污染物排放標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先

于（）污染物排放標(biāo)準(zhǔn)

A、綜合型

B、行業(yè)型

C、通用型

D、其他型

答案：B

13.滑動門開門到位后指示燈顯示（）。

A、熄滅

B、閃爍

C、常亮

D、閃爍或常亮

答案：C

14.城市軌道交通是多工種多專業(yè)聯(lián)合運營系統(tǒng)，需要一體化統(tǒng)一調(diào)度指揮，控

制中心（調(diào)度所）即為（）。

A、調(diào)度控制中心

B、行車調(diào)度中心

C、調(diào)度指揮中心

D、行車控制中心

答案：C

15.以下哪條線路旁路應(yīng)急門時需關(guān)聯(lián)應(yīng)急門左側(cè)的滑動門（）。

Av11號線東段

B、2號線一期

C、3號線側(cè)式站臺

D、7號線側(cè)式站臺

答案：A

16.冬運備品中車站防滑備品包括：地毯、麻袋、（）等。

A、竹掃把

B、隔離帶

C、鐵鏟

D、工業(yè)鹽

答案：D

17.檢票進(jìn)站以下說法錯誤的是（）

A、應(yīng)組織乘客由進(jìn)站閘機(jī)進(jìn)站，提示乘客注意進(jìn)站閘機(jī)上方均顯示表示設(shè)備正

常的綠色箭頭。

B、乘客刷卡進(jìn)站時，應(yīng)提醒乘客右手持票，站在閘機(jī)通道外，順序刷卡進(jìn)站。

C、對于攜帶大件行李或行動不便乘客，引導(dǎo)其從寬通道閘機(jī)通過。

D、對于攜帶兒童的乘客，成人應(yīng)在兒童前方，在成人保護(hù)好兒童的情況下，閘

機(jī)扇門開啟時與成人同時通過閘機(jī)。

答案：D

18.在編制全日行車計劃時，計算分時開行列車數(shù)滿載率一般取()。

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

答案：C

19.老年證刷卡進(jìn)站時AGM的閃燈()o

A、綠燈閃1次

B、綠燈閃2次

C、黃燈閃1次

D、黃燈閃2次

答案：C

20.關(guān)于火災(zāi)分類以下不正確的是

A、石蠟火災(zāi)屬于B類火災(zāi)，電線電纜燃燒屬于E類火災(zāi)

B、烹飪器具內(nèi)烹飪物火災(zāi)屬于F類火災(zāi)，酒精屬于C類火災(zāi)

C、金屬鉀火災(zāi)屬于D類火災(zāi)，瀝青屬于B類火災(zāi)

D、甲烷火災(zāi)屬于C類火災(zāi)，煤炭燃燒屬于A類火災(zāi)

答案：B

21.0是由行車值班員在車控室的綜合后備盤上操作首位或整側(cè)站臺門的開關(guān)

控制。站臺發(fā)生火災(zāi)時，行車值班員在IBP盤上可操作緊急開門按鈕，以配合環(huán)

控進(jìn)行輔助排煙。

A、系統(tǒng)級控制

B、站臺級控制

C、緊急級控制

D、維修級控制

答案：C

22.重大風(fēng)險由（）葷頭制定管控措施。

A、交通運輸主管部門

B、運營單位負(fù)責(zé)人

C、專業(yè)部門負(fù)責(zé)人

D、班組負(fù)責(zé)人

答案：B

23.公交接駁時，接駁點工作人員接到接駁車后組織乘客有序上下車，清點上車

人數(shù)，相關(guān)手續(xù)辦理完畢，接駁點車站負(fù)責(zé)人及時通知接駁車司機(jī)發(fā)車；填寫《公

交接駁汽車確認(rèn)表》，將接駁車到、發(fā)點及（）、行駛方向通知后續(xù)車站。

A、老人及小孩人數(shù)

B、乘車人數(shù)

C、車牌號

D\車輛編號

答案：B

24.下列不屬于廳巡崗票務(wù)崗位職責(zé)的是（）

A、巡視車站AFC的運作情況

B、檢查乘客車票的有效性

C、及時回收乘客遺留車票

D、為乘客辦理充值業(yè)務(wù)

答案：D

25.以下不屬于區(qū)間狀態(tài)的是（）？

A、區(qū)間空閑

B、區(qū)間占用

C、區(qū)間開放

D、區(qū)間封鎖

答案：C

26.提前（）分鐘登錄BOM賬號密碼，將BOM交接箱內(nèi)備用金、車票放入電控錢

箱，無法放入電控錢箱的票、卡需放在攝像頭范圍內(nèi)安全區(qū)域妥善保管。

A、15

B、10

C、5

D、20

答案：A

27.自動檢票機(jī)稱為（）。

A、TVM

B、AGM

C、BOM

D、LCC

答案：B

28.標(biāo)準(zhǔn)站姿站立時，采取立正的姿勢，收腹挺胸，兩手自然下垂，立正時大小

腿收緊，腳跟并攏，兩腳尖成（）度。

A、45-60

B、40-55

C、45-55

D、45-50

答案：A

29.車站客運服務(wù)人員應(yīng)保持手部清潔，指甲留白長度不超過（）毫米，指甲縫

隙不能有異物，女士不得涂顏色鮮艷的指甲油或佩戴指甲裝飾品。

A、3

B、2

C、1

D、4

答案：B

30.1日票有效期為發(fā)售時間起至（）。

A、累計24小時結(jié)束

B、當(dāng)日運營時間結(jié)束

C、次日運營時間結(jié)束

D、次日發(fā)售時間結(jié)束

答案：B

31.0是指作業(yè)場所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài)，人的不安全行為和管理上的

缺陷，是引發(fā)安全事故的直接原因。

A、風(fēng)險

B、危險源

C、風(fēng)險點

D、隱患

答案：D

32.固體物質(zhì)火災(zāi)包括：木材、煤、棉、毛、()、紙。

A、麻

B、鈉

C、瀝青

D、油脂

答案：A

33.在編制列車編組方案時，在高峰小時最大斷面客流量2()萬人時應(yīng)采用A

型車和B型車。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

34.自動售票機(jī)（TVM）用于發(fā)售各類票價的（）。

A、紀(jì)念票

B、儲值票

C、單程票

D、福利票

答案：C

35.女士絲巾按照規(guī)定打法佩戴。絲巾打平結(jié)，將絲巾沿對角線對折，以5cm寬

度內(nèi)折（）次。

A、2-3

B、1-2

C、3-4

D、4-5

答案：C

36.以下哪項是客服中心辦理業(yè)務(wù)的必要條件？（）

A、乘客

B、車票

C、票務(wù)值班員

D、值班站長

答案：A

37.垂直電梯日常巡檢及故障維修時由維修部工作人員到車站借用鑰匙并在（）

上登記，填寫借用日期、時間和工作內(nèi)容，使用完畢后交回車站并填寫交回時間。

A、《值班站長巡視登記簿》

B、《值班站長交接班登記簿》

C、《鑰匙借用登記簿》

D、《施工檢修登記簿》

答案：C

38.當(dāng)站臺人員聽到列車預(yù)告廣播時，立即在站臺門（）范圍內(nèi)立崗。

A、0.5米

B、1米

C、1.5米

D、0.3米

答案：B

39.截至2020年底，我國內(nèi)地（不含港澳臺地區(qū)）共有（）個城市開通運營軌道

交通。

A、33

B、39

C、45

D、51

答案：C

40.單程票進(jìn)站時AGM的閃燈（）。

A、綠燈閃1次

B、綠燈閃2次

C、黃燈閃1次

D、黃燈閃2次

答案：A

41.殘盲卡刷卡進(jìn)站時AGM的閃燈（）。

A、綠燈閃1次

B、綠燈閃2次

C、黃燈閃1次

D、黃燈閃2次

答案：C

42.斷面客流分布為（）時，可選用混合交路或銜接交路方案。

A、比較均衡

B、階梯型

C、凸字形

D、無規(guī)則

答案：B

43.水噴霧滅火系統(tǒng)滅火主要是（）法滅火。

A、隔離法

B、冷卻法

C、窒息法

D、抑制法

答案：C

44.學(xué)生卡刷卡乘車享受（）優(yōu)惠。

A、9折

B、8折

C、7折

D、6折

答案：C

45.下列哪一項不屬于消火栓使用的注意事項（）。

A、水帶可以卷曲使用。

B、出水時，持水槍人員要雙手緊握水槍，防止脫手傷人。

C、鋪開水帶，應(yīng)防止水帶打結(jié)。

D、使用后的水帶及時曬干、卷好放入消火栓箱內(nèi)。

答案：A

46.正線信號機(jī)在ATC模式下顯示（）。

A、紅燈

B、黃燈

C、綠燈

D、藍(lán)燈

答案：D

47.BOM班次結(jié)算臺賬保存時長為（）

A、3個月

B、6個月

C、9個月

D、1年

答案：D

48.以下不屬于車站構(gòu)成部分。（）

A、車場

B、設(shè)備用房

C、管理用房

D、出入口及通道

答案：A

49.在城市范圍內(nèi)向周圍生活環(huán)境排放工業(yè)噪聲的，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的（）標(biāo)

準(zhǔn)

A、工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放

B、噪聲排放

C、城市噪聲排放

D、噪聲限值

答案：A

50.以下哪個車站沒有母嬰室？（）

A、武勝路

B、漢口火車站

C、六渡橋

D、后湖大道

答案：C

51.消防專用電話主機(jī)接聽分機(jī)電話的方式是

A、拿起話機(jī)按“通”按鍵

B、拿起話機(jī)直接接聽

C、不可主動接聽分機(jī)電話

D、拿起話機(jī)按分機(jī)號碼

答案：A

52.在崗時應(yīng)穿工作鞋,黑色皮鞋，女士鞋跟不超過0cm,鞋面不能有夸張的飾品,

穿深色或接近膚色的襪子，工作鞋須保持清潔'光亮。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

53.車站行車設(shè)備不包括（）。

A、緊急停車按鈕

B、LATS顯示器

C、信號機(jī)

D、無線通訊設(shè)備

答案：C

54.下列不屬于現(xiàn)役軍警證的是

A、中國人民解放軍文職干部證

B、中國人民解放軍士兵證

C、中國人民武裝警察部隊警官證

D、參戰(zhàn)軍人優(yōu)待證

答案：D

55.武漢地鐵4/6號線鐘家村采用的換乘方式為（）。

A、站臺直接換乘

B、站廳換乘

C、通道換乘

D、組合式換乘

答案：A

56.以下屬于島式站臺的車站是（）?

A、古田一路

B、礪口路

C、崇仁路

D、古田二路

答案：A

57.《無現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)卡》在乘客主動要求車站提供（）時發(fā)放。

A、憑證

B、服務(wù)

C、退款

D、發(fā)票

答案：A

58.公共安全不包括（）。

A、信息安全

B、公共衛(wèi)生安全

C、生命安全

D、食品安全

答案：C

59.殘盲卡刷卡進(jìn)站時AGM的聲音（）。

A、短嘟1聲

B、短嘟2聲

C、長嘟1聲

D、語音提示

答案：D

60.B0NM菜單欄“車票分析（F4）”中不包含（）操作

A、充值

B、租售

C、更新

D、發(fā)售單程票

答案：D

61.下列哪一項不屬于干粉滅火器的使用注意事項（）。

A、滅火器壓力指針在綠區(qū)為正常

B、不要碰滅火器金屬部分

C、使用時對人體和環(huán)境污染大，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射

D、復(fù)燃率較高

答案：B

62.軌道交通標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）。

A、1430mm

B、1432mm

C、1435mm

D、1437mm

答案：c

63.車輛限界、設(shè)備限界和建筑限界的關(guān)系是（）。

A、建筑限界〉車輛限界》設(shè)備限界

B、建筑限界》設(shè)備限界》車輛限界

C、車輛限界〉建筑限界》設(shè)備限界

D、設(shè)備限界〉建筑限界》車輛限界

答案：B

64.設(shè)在正線、折返線和車輛試車線的車擋應(yīng)能承受列車以（）速度撞擊時的沖

擊荷載。

A、5km/h

B、1Okm/h

C、15km/h

D、20km/h

答案：c

65.導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)按材質(zhì)，可分為（）、蓄能或蓄電發(fā)光導(dǎo)向標(biāo)識和不發(fā)光導(dǎo)向

標(biāo)識三種。

A、通電發(fā)光導(dǎo)向標(biāo)識

B、進(jìn)站導(dǎo)向標(biāo)識

C\定位性導(dǎo)向標(biāo)識

D、安全警示標(biāo)識

答案：A

66.新版《武漢市軌道交通管理條例》規(guī)定軌道交通運營單位的視頻圖像信息保

存期限不得少于（）日。

A、30

B、60

C、90

D、100

答案：C

67.高運量軌道交通系統(tǒng)是指高峰小時單向運輸能力達(dá)到（）人以上。

A、5000

B、10000

G20000

D、30000

答案：D

68.我國的城市軌道交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定列車滿載率不應(yīng)大于（）。

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

答案：D

69.車站客運服務(wù)人員的配飾不包括（）。

A、臂章

B、絲巾

C、星級牌

D、頭花

答案：A

70.地鐵獎勵金圈存：點擊“充值”后，將武漢通卡放入卡槽內(nèi)，在付款界面點

擊（），即可將獎勵金圈存至武漢通卡內(nèi)。

A、補(bǔ)充值

B、“補(bǔ)登”-“確認(rèn)補(bǔ)登”

C、延期

D、圈存

答案：B

71.以下哪個裝置或設(shè)施是車站垂直電梯沒有設(shè)置的？（）

A、監(jiān)控裝置

B、求助按鈕

C、盲文

D、垃圾桶

答案：D

72.行政處理在付費區(qū)“其他情況”除行政收入、團(tuán)體單程票超程補(bǔ)款等可辦理

業(yè)務(wù)外，嚴(yán)禁B0M操作員使用此功能辦理其他業(yè)務(wù)，尤其是在（）等。

A、付費區(qū)發(fā)售免費票

B、付費區(qū)發(fā)售任意金額的出站票

C、付費區(qū)更新

D、付費區(qū)充值

答案：B

73.下列（）不屬于冬季安全生產(chǎn)的特點。

A、天氣寒冷

B、天干物燥

C、金屬結(jié)構(gòu)件變形

D、高溫容易中暑

答案：D

74.轉(zhuǎn)移可燃物、關(guān)閉閥門、泡沫滅火、干沙滅火是（）。

A、窒息法

B、隔離法

C、抑制法

D、冷卻法

答案：B

75.下列符合冬季作業(yè)的應(yīng)急處置原則是（）。

A、預(yù)防為主、防消結(jié)合

B、先處置、后上報

C、以風(fēng)雪為號令

D、先通后復(fù)

答案：c

76.武漢軌道交通1號線于（）開通？

A、2002

B、2003

C、2004

D、2005

答案：C

77.以下不屬于外單位自助設(shè)備的是（）

A、自助售貨機(jī)

B、武漢通自助機(jī)

C、自助售票機(jī)

D、自助充電寶

答案：C

78.當(dāng)班、出乘前要充分休息，班前（）小時及當(dāng)班中不得飲酒。接班前飲酒的

應(yīng)立即停止其工作。

A、八

B、九

C、十

D\H—

答案：C

79.國家對家用電器等使用面廣、耗能量大的用能產(chǎn)品，實行（）管理。

A、能源效率標(biāo)識

B、分級

C\重點

D、節(jié)能

答案：A

80.拾獲的找零現(xiàn)金應(yīng)（）。

A、在B0M辦理行政收入

B、上交值班站長

C、私下留存

D、直接計入B0M收益

答案：A

81.下列屬于危險廢物的是（）。

A、廢塑料

B、過期藥品

C、過期食品

D、廢電線

答案：B

82.TVM顯示屏上不在熱點車站一欄的車站是（）。

A、江漢路

B、漢口火車站

C、光谷廣場

D、楚河漢街

答案：D

83.煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、氫氣屬于（）類火災(zāi)。

A、

B、

C、

D、

答案：C

84.地鐵安檢檢查中，三品不包含（）。

A、易燃品

B、易爆品

C、危險品

D、酒類物品

答案：D

85.提起環(huán)境損害賠償訴訟的時效期間為（），從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其受

到損害時起計算。

A、一年

B、兩年

G三年

D、五年

答案：C

86.每證限借圖書（）冊，每冊圖書借閱期為30天，借閱期內(nèi)免費，每冊圖書可

續(xù)借1次，續(xù)期為30天，超期圖書不能續(xù)借

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

87.空氣呼吸器以鋼瓶中壓縮空氣為氣源，供搶險人員在濃煙、缺氧等各種環(huán)境

下安全有效地滅火，使用時間為（）。

A、30-40min

B、40-50min

C、50-60min

D、60-70min

答案：c

88.乘車設(shè)時間限制，可規(guī)避同站進(jìn)出逃票、（）等情況，為乘客營造良好的乘

車環(huán)境。

A、乘客迅速出站

B、可加大人員流動速度

C、乞討人員長時間逗留

D、提高地鐵站內(nèi)有限空間的利用

答案：C

89.防汛物資不包括（）。

A、普通沙袋

B、防淹擋板

C、推水器

D、絕緣手套

答案：D

90.我國規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)煤是指熱值為（）千卡/千克的煤炭。

A、5000

B、6000

C、10000

D、7000

答案：D

91.末班車離開后，值班站長布置班組人員清客，確認(rèn)（）后，關(guān)閉客服中心。

A、所有乘客走出閘機(jī)

B、所有乘客離開車站

C、到收班時間

D、站臺已無乘客

答案：A

92.車站客服中心接收拾獲找零現(xiàn)金時，要求在（）行政處理“其他情況”界面

處理。

A、付費區(qū)

B、非付費區(qū)

C、乘客事務(wù)處理

D、B0M班次臺賬

答案：A

93.僅開行施工列車或有人員從列車上進(jìn)入其作業(yè)范圍內(nèi)配合的施工作業(yè)是（）

類作業(yè)。

A、0

B、A1

C、A2

D、A3

答案：B

94.1863年1月10日，用明挖法施工的世界上第一條地鐵在（）建成通車。

A、倫敦

B、波士頓

C、芝加哥

D、莫斯科

答案：A

95.軌道交通7號線的地鐵色是（）?

A、鳳凰橙

B、地鐵藍(lán)

C、編鐘青

D、歸元金

答案：A

96.液體和可熔化固體物質(zhì)火災(zāi)屬于（）類火災(zāi)。

A、

B、

C\

D、

答案：B

97.站臺門無法自動開關(guān)，操作PSL控制盤屬于（）控制。

A、系統(tǒng)級

B、站臺級

C、緊急級

D、手動操作

答案：B

98.發(fā)生嚴(yán)重滲漏水、積水容易導(dǎo)致乘客滑倒摔傷時的防范措施有哪些（）。

A、使用吸水器、海綿拖把等工具清理積水。

B、鋪設(shè)地毯、放置防滑牌。

C、出入口鋪設(shè)沙袋、加強(qiáng)乘客引導(dǎo)，必要時引導(dǎo)乘客從其他出入口通行。

D、B、C都是。

答案：D

99.產(chǎn)生、收集廚余垃圾的單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)將廚余垃圾交由（）進(jìn)

行無害化處理

A、養(yǎng)殖單位

B、正規(guī)單位

C、具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位

D、環(huán)衛(wèi)單位

答案：C

100.按照現(xiàn)有計價標(biāo)準(zhǔn)，乘坐24公里的票價為（）元

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

101.更改數(shù)字必須用（）。

A、劃線更正法

B、紅筆填寫

C、刮擦改寫

D、涂抹改寫

答案：A

102.以下屬于二類票務(wù)違章的是（）。

A、車票拆封后，未按要求清點車票數(shù)量

B、未按規(guī)定使用發(fā)票

C、未按規(guī)定在安全區(qū)域，開封清點車票、現(xiàn)金

D、未按規(guī)定發(fā)放和使用紙票,贈票

答案：A

103.武漢地鐵車站消火栓系統(tǒng)包括以下哪一項設(shè)備設(shè)施

A、手報

B、過濾式自救呼吸器

C\水泵接合命

D、消防電話

答案：C

104.站廳立崗時，男士使用直立站姿，女士使用（）。

A、丁字步站姿或標(biāo)準(zhǔn)站姿

B、標(biāo)準(zhǔn)站姿

C、丁字步站姿

D、直立站姿或標(biāo)準(zhǔn)站姿

答案：C

105.下列不符合安全回路閉合條件的是（）。

A、整側(cè)滑動門關(guān)閉且鎖緊

B、整側(cè)應(yīng)急門關(guān)閉且鎖緊

C、端門關(guān)閉且鎖緊

D、安全回路接線緊固無松動

答案：C

106.下列（）不符合冬季安全生產(chǎn)的要求。

A、提前儲備冬防物資

B、補(bǔ)充防暑備品、藥物

C、開展惡劣天氣應(yīng)對演練

D、加強(qiáng)消防安全管理

答案：B

107.使用干粉滅火器時應(yīng)在距離起火點（）處放下滅火器。

A、3-4m

B、5~6m

C、7-8m

Dv10m以上

答案：B

108.直飲水機(jī)清潔及維護(hù)人員須取得（）認(rèn)可的健康資格證

A、運營公司

B、衛(wèi)生防疫部門

C、軌道交通車站

D、物業(yè)公司

答案：B

109.安全回路故障時，PSL就地控制盤上“所有門關(guān)閉且鎖緊”的指示燈顯示是

（）。

A、熄滅

B、閃爍

C、常亮

D、閃爍或常亮

答案：A

110.以下屬于三類票務(wù)事件的是（）。

A、因人為原因配票時車票的種類、數(shù)量或信息出錯而造成乘客投訴

B、未按規(guī)定要求辦理和發(fā)放工作證卡

C、票務(wù)鑰匙（錢箱鑰匙除外）賬實不符，私自使用票務(wù)鑰匙（錢箱鑰匙除外）

D、丟失現(xiàn)金相關(guān)票務(wù)鑰匙，或私自使用錢箱鑰匙。

答案：c

111.武漢通刷卡乘車享受（）優(yōu)惠。

A、9折

B、8折

C、7折

D、6折

答案：A

112.專用通道使用流程不正確的是

A、乘客要求使用專用通道時，需文明禮貌請其出示證件核實，判斷可否使用專

用通道

B、一般情況下車站值班站長可以指揮，打開或關(guān)閉專用通道

C、在《車站專用通道使用登記本》上規(guī)范做好相關(guān)登記，并為其放行

D、每月規(guī)定時間，各車站統(tǒng)計規(guī)定時間段的專用通道使用情況，報中心

答案：B

113.以下不屬于消防“三會三化”中“三會”的是（）。

A、會檢查消防隱患

B、會報火警

C、會撲救初起火災(zāi)

D、會組織人員疏散

答案：B

114.光化學(xué)煙霧是排入大氣的（）和碳?xì)浠系仁芴栕贤饩€作用產(chǎn)生的一種具

有刺激性的淺藍(lán)色的煙霧

A、二氧化碳

B、硫化物

C、水蒸汽

D、氮氧化合物

答案：D

115.以下屬于付費區(qū)換乘方式的有（）

A、站臺換乘

B、站廳換乘

C、通道換乘

D、站外換乘

答案：D

116.正線信號機(jī)在后退模式下顯示（）。

A、紅燈

B、黃燈

C、綠黃

D、綠燈

答案：C

117.干粉滅火和二氧化碳滅火器滅火分別屬于哪一類滅火原理

A、窒息法/冷卻法

B、隔離法/窒息法

C、抑制法/窒息法

D、窒息法/抑制法

答案：c

118.贈票的發(fā)放條件列車延誤（）分鐘及以上。

A、5

B、3

C、15

D、10

答案：A

119.客運服務(wù)人員使用前行引導(dǎo)姿勢時，應(yīng)走在乘客的左前方1-3步處，身體稍

向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，身體朝向乘客，保持（）的距離前行，面帶微

笑，保持請的手勢。

A、一步左右

B、兩步左右

C、三步左右

D、四步左右

答案：B

120.辦理行政處理作業(yè)時嚴(yán)格執(zhí)行（）的作業(yè)程序。

A、一問'二操、三確認(rèn)

B、一收、二操、三確認(rèn)

C、一收'二問、三確認(rèn)

D、一收、二問、三確認(rèn)、四清

答案：A

121.()是設(shè)立在正線、車站和車輛段特定位置的機(jī)械或電子設(shè)備，用以傳送路

線前方狀態(tài)的相關(guān)資訊給予列車駕駛員。

A、警沖標(biāo)

B、信號機(jī)

C、車檔

D、道岔

答案：B

122.普通儲值票余值最大金額為()元。

A、500

B、800

C、1000

D、2000

答案：C

123.預(yù)防中暑措施不包括()。

A、長時間待在空調(diào)房間

B、補(bǔ)充水分

C、保持充足睡眠

D、增強(qiáng)營養(yǎng)，備防暑藥

答案：A

124.著制式中長大衣時，女士工號牌和崗位牌別在大衣左側(cè)非衣領(lǐng)上，崗位牌上

沿與襯衣第()顆扣子同高。男士工號牌和崗位牌別在大衣左側(cè)衣領(lǐng)上，崗位牌和

襯衣第()顆扣子同高。

A、―,—

B\二

c、■=.,~~

D、二，二

答案：B

125.制定全日行車計劃時，非高峰運營時間一般不宜大于（）分鐘。

A、3分鐘

B、5分鐘

C、7分鐘

D、10分鐘

答案：D

126.單程票進(jìn)站時AGM的聲音（）o

A、短嘟1聲

B、短嘟2聲

C、長嘟1聲

D、語音提示

答案：A

127.當(dāng)客服中心排隊超過（）人時，視為不方便雙手并用，可用右手遞接物品,

不宜單用左手。

A、5

B、4

C、6

D、3

答案：A

128.乘客物品掉入?yún)^(qū)間時，以下說法錯誤的是（）

A、條件允許下使用工具為乘客提供拾、撿服務(wù)。

B、若物品影響行車，應(yīng)按流程處置。

C、條件不允許情況下應(yīng)留下乘客聯(lián)系方式，等夜間斷電后拾起。

D、確保安全的情況下，乘客可自行跳下站臺撿拾物品。

答案：D

129.客服中心內(nèi)所有的現(xiàn)金均應(yīng)存放在（）或上鎖的提款箱中。

A、文件柜

B、0M電控錢箱中

C、抽屜

D、臺面

答案：B

130.自動售檢票系統(tǒng)可以實現(xiàn)軌道交通的售票、（）、計費、收費、統(tǒng)計、清分

結(jié)算和運行管理等全過程的自動化系統(tǒng)。

A、核算

B、檢票

C、運營

D、匯總

答案：B

131.若有超期圖書未歸還，不能辦理借書手續(xù)，并會產(chǎn)生每冊每天（）元滯納金,

滯納金最高金額為（）元每冊。

A、0.2,10

B、0.5,10

C、0.2,8

D、0.5,8

答案：A

132.清潔扶梯扶手帶時，請勿使用有（）的清潔溶劑

A、腐蝕性（酸堿度過高）

B、清水

C、酒精

D、稀釋后的消毒液

答案：A

133.客服中心在任何時間都應(yīng)為（）狀態(tài)。

A、關(guān)閉

B、封閉

C、鎖閉

D、關(guān)門

答案：C

134.運營公司是從（）年開始實施“EAP”員工幫助計劃的。

A、2018

B、2019

G2020

D、2021

答案：A

135.AFC系統(tǒng)架構(gòu)分為幾層（）。

A、3層

B\4層

C、5層

D、6層

答案：C

136.不屬于傷殘軍警證有效證件種類的是

A、中華人民共和國殘疾軍人證

B、中華人民共和國傷殘人民警察證

C、中華人民共和國傷殘民兵民工證

D、《人民警察負(fù)傷榮譽(yù)證書》

答案：D

137.下列不屬于固體物質(zhì)火災(zāi)的是（）o

A、木材

B、煤

C、毛

D、石蠟

答案：D

138.直飲水機(jī)保潔工作由車站（）負(fù)責(zé)，每天指定白班一人,夜班一人專人負(fù)責(zé)。

A、安檢員

B、值班員

C、值班站長

D、保潔員

答案：D

139.點驗鈔機(jī)當(dāng)顯示（）就需要直接再次檢查確認(rèn)。

A、假幣

B、疑幣

C、殘幣

D、損幣

答案：B

140.高溫天氣注意事項不包含哪一項（）。

A、班前飲酒消暑

B、當(dāng)班期間準(zhǔn)備充分的防暑降溫飲品

C、關(guān)心班組員工，合理安排輪流上崗

D、加強(qiáng)對站廳、站臺的巡視工作

答案：A

141.滑動門故障時指示燈顯示（）。

A、熄滅

B、閃爍

C、常亮

D、閃爍或常亮

答案：D

142.3號線范湖換乘方式屬于（）

A、十字換乘

B、L換乘

C、通道換乘

D、站外換乘

答案：C

143.處理服務(wù)糾紛時，必須公平、公正、合理，應(yīng)遵循的原則不包括哪一個？（）

A、異人

B、異時

C、異地

D、異性

答案：D

144.以下不屬于城市軌道交通系統(tǒng)的運營特性的有（）

A、技術(shù)集成度高，自動化、信息化技術(shù)應(yīng)用廣泛。

B、行車路線和站點設(shè)置可根據(jù)乘客流量和流向的變化進(jìn)行調(diào)整。

C、高度集中'計劃性強(qiáng)。

D、速度快、行車密度高、運量大。

答案：B

145.手機(jī)pay過閘查詢詳情，查詢卡號為（）查詢。

A、銀行卡號

B、F4查詢邏輯的卡號

C、訂單號

D\手機(jī)號

答案：B

146.滑動門的門頭指示燈閃爍代表（）。

A、滑動門正在開啟或正在關(guān)閉

B、滑動門處于開啟

C、滑動門已完全關(guān)閉并鎖死

D、應(yīng)急門故障

答案：A

147.若滑動門門體玻璃碎裂散落時，將該滑動門LCB模式開關(guān)切換到（）位置,

盡快清理現(xiàn)場破碎玻璃。

A、自動

B、隔離

C、手動開

D\手動關(guān)

答案：C

148.乘客掃碼充值已支付但武漢通未充值成功的情況，車站可通過（）直接辦理

線上退款

A、掃碼退款功能

B、報IAFC群

C、報中心票務(wù)口

D、行政處理

答案：A

149.紀(jì)念儲值票余值最大金額為（）元。

A、500

B、800

C、1000

D、2000

答案：A

150.乘客事務(wù)處理臺賬業(yè)務(wù)類別為：“行政處理”、（）、“票務(wù)事務(wù)處理”。

A、非即時退款

B、未趕上末班車

C、TVM卡票

D、TVM卡幣

答案：A

151.在日常運營組織過程中，將大客流分為一級客流'二級客流、三級客流，其

中二級客流指的是：站廳客流達(dá)到額定人數(shù)70%,站臺客流達(dá)到額定人數(shù)（）。

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

答案：B

152.列車夾人夾物時，站臺崗需使用口哨鳴示（）信號。

A、注意

B、警示

C、緊急

D、提醒

答案：C

153.較低級別工單為乘客反映的事項在受理時可即時辦結(jié)的工單（）。

A、轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理

B、轉(zhuǎn)至相關(guān)中心處理

C、轉(zhuǎn)至運輸業(yè)務(wù)部處理

D、不需要再進(jìn)行轉(zhuǎn)辦

答案：D

154.下列那種情況不能使用專用通道

A、公司批準(zhǔn)的施工計劃、通過車站請點確認(rèn)許可且有公司對口部門工作人員陪

同并出示施工單的施工人員

B、發(fā)生大客流等情況需要快速疏散

C、乘客單程票已投入回收孔內(nèi)，但閘門沒有打開時

D、武漢市軌道交通乘客滿意度調(diào)查人員在調(diào)查期間，憑印有武漢地鐵運營有限

公司及相關(guān)參與單位印章的紙質(zhì)工作證免費乘車

答案：C

155.BOM左側(cè)菜單欄里面的“充值F3”正常情況下不使用，該界面無法顯示上一

筆使用信息，可能會出現(xiàn)乘客（），誤以為余額不足，充值后仍無法進(jìn)站，造成

投訴

A、更新

B、進(jìn)出站次序錯誤

C、激活

D、充值

答案：B

156.地鐵站內(nèi)（）用于疏散乘客，而通過閘機(jī)能夠?qū)⒊丝褪欠窀顿M區(qū)分開來。

A、站廳

B、站臺

C、出入口

D、逃生通道

答案：A

157.北京地鐵于（）建成通車。

A、1965年

B、1969年

G1970年

D、1984年

答案：B

158.站臺崗使用口哨鳴示時，重復(fù)鳴示時需間隔（）以上。

A、3秒

B、4秒

C、5秒

D、6秒

答案：C

159.如無法歸還原版本式樣圖書的，應(yīng)當(dāng)按圖書價格的（）倍，向圖書所屬館繳

納賠償金（依據(jù)《湖北省公共圖書館條例》第二十二條執(zhí)行），成套多卷本圖書遺

失其中一冊者，則按整套書價賠償。

A、5至20

B、10至20

C、3至10

D、10至15

答案：A

160.武漢軌道交通票務(wù)系統(tǒng)在計算票價時選?。ǎ┒堑貓D上的直接距離進(jìn)行計

導(dǎo)。

A、最長乘車路徑

B、直線距離

C、最短乘車路徑

D、行車距離

答案：C

161.警示信號的鳴示方式為（）。

A、一長聲

B、一短聲

C、一長聲三短聲

D、連續(xù)長聲

答案：C

162.信訪的內(nèi)容受理運營公司范圍內(nèi)關(guān)于乘客服務(wù)方面的事項。按照乘客訴求分

為咨詢、建議、（）、投訴四類。

A、反饋

B、表揚

C、詢問

D、檢舉

答案：B

163.關(guān)于燃燒的類型以下敘述正確的是

A、分解屬于固體燃燒方式

B、閃燃屬于氣體燃燒方式

C、預(yù)混屬于氣體燃燒方式

D、擴(kuò)散屬于液體燃燒方式

答案：C

164.當(dāng)大量乘客手持進(jìn)出站次序錯誤的車票到客服中心處理，或者車站進(jìn)閘全部

故障，或者客流集中進(jìn)站，車站應(yīng)及時下發(fā)（）。

A、列車故障模式

B、乘車時間免檢模式

C、車費免檢模式

D、進(jìn)出站次序免檢模式

答案：D

165.按壓緊急停車按鈕，即將進(jìn)入該區(qū)域及接近區(qū)域的ATC模式列車將（）。

A、緊急制動

B、自動停車

C\無法動車

D、減速

答案：B

166.道岔號實際上代表了轍叉角（a）的（）。

A、正切值

B、余切值

G正弦值

D、余球值

答案：B

167.以下不屬于軌道交通車型的是（）?

A、型車

B、型車

C、D型車

D、M

答案：D

168.出入口積水嚴(yán)重時車站應(yīng)急處置敘述不正確的是

A、及時將現(xiàn)場情況上報，安排人員設(shè)置防淹擋板'沙袋，設(shè)置警示標(biāo)志

B、安排客值,站務(wù)員設(shè)置站廳引導(dǎo)標(biāo)志、隔離帶，指引乘客從不受影響的出入

口出站

C、當(dāng)情況緊急時為避免雨水倒灌應(yīng)使用電梯運送防淹擋板至出入口并迅速組織

人員安裝

D、若積水漫過防淹擋板灌入車站時，組織人員用沙袋將垂直電梯'扶梯入口隔

離，盡量使雨水順步梯下流，防止設(shè)備進(jìn)水造成設(shè)備故障

答案：C

169.飲水機(jī)出水口清潔:采用新的一次性無菌棉簽蘸取75%的醫(yī)用酒精擦拭后按

壓出水（）秒，確保無酒精遺留在水嘴上。

A、6

B、5

C、4

D、3

答案：D

170.儲值票即時退款單（B0M打?。┬?。簽字確認(rèn)。

A、B0M操作員、乘客

B、值班站長、乘客

C、值班站長,B0M操作員

D、值班站長,B0M操作員'乘客

答案：D

171.手機(jī)pay過閘，操作時左右移動手機(jī)，讀卡器要讀到（），才能顯示卡片信

息，輸入密碼、或錄入指紋解鎖后方能進(jìn)行卡片更新操作。

A、手機(jī)芯片

B、手機(jī)外殼

C、手機(jī)sim卡

D\手機(jī)屏幕

答案：A

172.垂直電梯故障時，如有乘客被困轎廂內(nèi)時，車站工作人員應(yīng)及時通知電梯維

護(hù)人員并（）乘客。

A、安撫

B、告知

C、通知

D、慰藉

答案：A

173.在一些軌道交通比較發(fā)達(dá)的城市，幾乎每隔（）米即有一個明顯的導(dǎo)向標(biāo)志，

便于乘客選擇各出入口進(jìn)站。

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：C

174.瀝青、石蠟屬于（）火災(zāi)。

A、

B、

C、

D、

答案：B

175.增強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度及意識不正確的是

A、樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識，想乘客所想，急乘客所急，真心誠意為乘客提供

服務(wù)和幫助

B、在與乘客交流時，語速適中“您好，請出示您的證件”，說話態(tài)度誠懇。接

取證件時要保持頭部和身體微向前傾，目視對方，面帶微笑，雙手接物

C、加強(qiáng)對員工日常管理和培訓(xùn)I,對典型員工、典型投訴事例進(jìn)行分析總結(jié)會

D、增強(qiáng)自己解決問題的能力，出現(xiàn)問題時自己個人解決問題

答案：D

176.專用通道使用規(guī)定不正確的是

A、使用《乘車證》的相關(guān)人員（離退休人員、擔(dān)負(fù)地鐵公司維修、調(diào)試、施工

的外單位人員、保安保潔及軌道交通派出所干警等）應(yīng)使用本人《乘車證》乘車，

不得走專用通道

B、運營時間內(nèi)，專用通道鑰匙（或門禁卡）由行車值班員保管、使用；運營結(jié)

束后，交與值班站長

C、值班站長必須定期督促檢查專用通道使用和登記情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

如特殊情況需使用專用通道，應(yīng)向部門說明情況，得到許可后方可使用

D、專用通道不得由乘客自行開啟

答案：B

177.下列不屬于液體和可熔化固體物質(zhì)火災(zāi)的是（）。

A、汽油

B、柴油

G乙醇

D、乙烷

答案：D

178.()是滅火劑參與燃燒的鏈鎖反應(yīng)，使燃燒過程中的自由基得到有效抑制，

形成穩(wěn)定分子，停止燃燒反應(yīng)。

A、冷卻法

B、窒息法

C、隔離法

D、抑制法

答案：D

179.污染物產(chǎn)生量、排放量和對環(huán)境的影響程度都較小的排污單位，實行排污許

可()管理

A\一般

B、日常

C、簡化

D、行業(yè)

答案：C

180.()設(shè)立在進(jìn)站端，提示司機(jī)即將進(jìn)入前方車站的站名及距離。

A、道岔編號標(biāo)

B、進(jìn)站預(yù)告標(biāo)

C、站名停車標(biāo)

D、正線限速標(biāo)

答案：B

181.我國軌道交通主要采用()mm的標(biāo)準(zhǔn)軌距。

A、1676

B、1520

C、1435

D、1067

答案：C

182.干粉滅火器的使用以下敘述正確的是

A、干粉滅火器在使用后須按要求放置，需要時可再次使用

B、當(dāng)需要使用時應(yīng)選擇下風(fēng)方向接近火點，對準(zhǔn)火焰根部搖擺噴射

C、使用時須拔出保險銷，保持筒體與地面垂直，避免手握膠管

D、使用時須用力壓下握把，搖擺噴射，將干粉射入火焰根部，待火焰熄滅后用

水冷卻除煙

答案：D

183.離休干部榮譽(yù)證是離休干部的有效身份證件，自（）起正式啟用，因此證件

內(nèi)芯發(fā)證日期處時間不應(yīng)早于（）。

A、1995年7月1日

B、1996年7月1日

C、1997年7月1日

D、1998年7月1日

答案：B

184.下列哪個是車站客運服務(wù)人員不能佩戴的首飾？（）

A、耳釘

B、項鏈

G玉鐲

D、手鏈

答案：D

185.投訴調(diào)查處理貫徹（）原則

A、積極

B、投訴無申辯

C、專業(yè)性

D、僅聽取當(dāng)事人情況

答案：B

186.火災(zāi)應(yīng)急處理的過程中哪種做法是錯誤的（）。

A、發(fā)現(xiàn)火情立即報告車控室，使用就近滅火器滅火并疏散附近乘客。

B、若火勢過大，無法撲滅，則報告車控室，立即按壓附近手動報警按鈕，關(guān)停

非疏散方向電扶梯。

C、有列車?？浚M織列車停留本站。

D、確認(rèn)無乘客遺留后報車控室，火勢過大撤離至站外，引導(dǎo)119進(jìn)場滅火，協(xié)

助救治傷員。

答案：C

187.車站一般適合設(shè)置在（）上。

A、斜線段

B、直線段

C、曲線段

D、交叉線段

答案：B

188.無制服人員（如新進(jìn)員工、實習(xí)生）上崗時的著裝色系標(biāo)準(zhǔn)，不包括哪個選

項？（）

A、黑

B、白

C、灰

D、藍(lán)

答案：D

189.乘客人數(shù)與列車定員之間的比值又稱（），反映了乘客在車內(nèi)的擁擠程度。

A、發(fā)車頻率

B、正點率

C、斷面滿載率

D、斷面運力

答案：C

190.哪種屬于重癥中暑（）。

A、大汗淋漓，頭暈耳鳴，口渴，惡心胸悶煩躁，動作遲緩不協(xié)調(diào)，四肢無力等

癥。

B、體溫升高（38度以上），面色潮紅，皮膚灼熱，神疲力乏等癥狀；或出現(xiàn)面

色蒼白，皮膚濕冷，血壓下降。

C、熱衰竭。皮膚涼，過度出汗，惡心，嘔吐，瞳孔擴(kuò)大，腹部或肢體痙攣，脈

搏快，常伴有昏厥，昏迷，高熱甚至意識喪失。

D、體溫升高（35度以上），面色潮紅，皮膚灼熱，神疲力乏等癥狀；或出現(xiàn)面

色蒼白，皮膚濕冷，血壓下降。

答案：C

191.車站一日客流分布有兩個配對的早晚上下車高峰。屬于（）

A、單向峰型

B、突峰型

C、雙向峰型

D、全峰型

答案：C

192.老年證刷卡進(jìn)站時AGM的聲音（）。

A、短嘟1聲

B、短嘟2聲

C、長嘟1聲

D、語音提示

答案：D

193.冬季是物資干燥火災(zāi)易發(fā)季節(jié)，（）處所屬于車站易發(fā)火情場所。

A、風(fēng)亭

B、信號設(shè)備室

C、車控室

D、客服中心

答案：A

194.蠟燭燃燒火災(zāi)屬于（）。

A、類

B、類

C、類

D、類

答案：B

195.銀行卡'社?？?會員卡等無附加值卡類，超過（）無人認(rèn)領(lǐng)，上報客運中

心，并由客運中心管理人員報運輸業(yè)務(wù)部備案后剪卡廢棄處理,處理完成后于“失

物招領(lǐng)平臺”提交相關(guān)信息。

A、1個月

B、2個月

C、3個月

D、6個月

答案：C

196.開班前，值班站長合理安排人員，對出入口、通道巡視，檢查積雪情況，對

（）處的積雪應(yīng)立即清掃。

A、區(qū)間

B、出入口

C、出入口頂棚

D、風(fēng)亭

答案：B

197.二級動火作業(yè)的《臨時動火作業(yè)許可證》有效期不應(yīng)超過（）小時。

A、24

B、48

C、72

D、96

答案：C

198.每自然月內(nèi)，單張武漢通普通卡在軌道交通乘車消費金額達(dá)到400元及以上

可獲得乘車獎勵金的金額為（）

A、40

B、50

C、60

D、80

答案：C

199.危險源三要素不包括（）。

A、潛在危險性

B、存在條件

C、觸發(fā)因素

D、嚴(yán)重后果

答案：D

200.排污許可證有效期（）年。

A、10

B、3

C、5

D、2

答案：c

201.乘客被困電梯，以下做法不正確的是

A、接報有乘客被困電梯后，立即趕到故障電梯處。

B、安撫被困人員，告之被困乘客不要驚慌、踹門、撬門，試圖自行解救，以免

發(fā)生傷害。

C、車站人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助開展救助，打開轎門，解救被困人員。

D、無障礙電梯修復(fù)后，車站工作人員應(yīng)確認(rèn)電梯運行正常，方可投入使用。

答案：C

202.關(guān)于燃燒的條件以下敘述正確的是

A、凡是能與可燃物結(jié)合能導(dǎo)致和支持燃燒的物質(zhì)稱引火源

B、游離基高度活潑的化學(xué)基團(tuán)，能與其他自由基和分子起反應(yīng)。

C、凡是能與空氣中的氧起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱氧化劑

D、火焰是燃燒的三要素之一，如明火、電弧、電火花等

答案：B

203.有下列情形之一，服務(wù)熱線應(yīng)及時告知來電人不予受理，并說明理由（）

A、不涉及運營公司范圍內(nèi)的乘客服務(wù)方面的問題。

B、服務(wù)設(shè)施損壞。

C、乘客在接受服務(wù)中對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等進(jìn)行表揚和感謝。

D、乘客了解軌道交通相關(guān)信息，包括軌道交通首末班車信息、票務(wù)相關(guān)信息、

設(shè)備設(shè)施使用咨詢、車站周邊環(huán)境信息等。

答案：A

204,2020年8月2日凌晨，武漢地鐵3號線，橋隧維保單位工程車上鋼板超出

（）,造成武漢商務(wù)區(qū)下行站臺站臺門損壞。

A、建筑限界

B、車輛限界

C、設(shè)備限界

D、車輛輪廓線

答案：B

205.使用二氧化碳滅火器、水噴霧滅火系統(tǒng)滅火是（）。

A、抑制法

B、冷卻法

C、窒息法

D、隔離法

答案：C

206.安檢進(jìn)出站使用規(guī)定不正確的是

A、安檢人員僅著工作服可通過專用通道免費進(jìn)出站

B、車站如實登記《車站專用通道使用登記臺賬》

C、安檢人員進(jìn)出車站時，車站工作人員檢查其著裝及證件無誤后，方可放行

D、車站要加強(qiáng)管理，安檢人員按照規(guī)范要求進(jìn)出專用通道，避免出現(xiàn)無關(guān)人員

冒用或已離職員工進(jìn)出等違規(guī)情況

答案：A

207.下列哪個說法是錯誤的（）。

A、站內(nèi)禁止吸煙

B、站內(nèi)可以使用大功率電器

C、站內(nèi)禁止堆放易燃易爆品

答案：B

208.每年（）為環(huán)境日。

A、1212122022年4月12日

B、1212122022年6月5日

C、1212122022年7月9日

D、1212122022年11月3日

答案：B

209.應(yīng)急門故障時，將該故障應(yīng)急門相應(yīng)的滑動門，LCB開關(guān)打到（）的位置。

A、自動

B、隔離

C、手動開

D\手動關(guān)

答案：D

210.車站照明種類可分為正常照明、（）、值班照明和過渡照明。

A、出入口照明

B、緊急照明

C、應(yīng)急照明

D、一般照明

答案：C

211.（）團(tuán)體可到車站辦理團(tuán)體票。

A、25人及以上

B、30人及以上

C、35人及以上

D、40人及以上

答案：B

212.安全回路故障，下列操作中不能恢復(fù)安全回路的是（）

A、手動開

B、手動關(guān)

C、隔離

D、互鎖解除

答案：C

213.下列（）不屬于防滑備品。

A、地毯

B、推水器

C、麻袋

D、地墊

答案：B

214.自動售票機(jī)稱為（）。

A、TVM

B、AGM

C、BOM

D、LCC

答案：A

215.緊急信號的鳴示方式為（）。

A、一長聲

B、一短聲

C、連續(xù)短聲

D、連續(xù)長聲

答案：C

216.以下不屬于付費區(qū)換乘方式的有（）

A、站臺換乘

B、站廳換乘

C、通道換乘

D、站外換乘

答案：D

217.7日票有效期為當(dāng)日發(fā)售時間起至（）。

A、第6日運營時間結(jié)束

B、第7日運營時間開始

C、7個自然日

D、第7日運營時間結(jié)束

答案：D

218.武漢軌道交通將晚點時間不超過（）分鐘的列車均認(rèn)為是正點列車。

A、5

B、10

C\15

D、20

答案：A

219.冬運備品中車站清掃備品包括：（）、竹掃把、推雪器等。

A、麻袋

B、工業(yè)鹽

C、鐵鏟

D、隔離帶

答案：C

220.鋼軌的類型一般以每米鋼軌的（）來表示。

A、質(zhì)量

B、重量

C、長度

D、寬度

答案：A

221.緊急停車按鈕設(shè)在（）

A、LCP盤

B、站臺

C、BOM

D、站長室

答案：B

222.污染物排放標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的污染物排放限值、（）等是判定污染物排放是否超標(biāo)

的技術(shù)依據(jù)

A、污染物排放時間

B、污染物排放量

C、污染物類型

D、污染物排放方式

答案：D

223.產(chǎn)生、收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物的單位，應(yīng)當(dāng)依法及時公開

固體廢物污染環(huán)境防治信息，主動接受（）監(jiān)督。

A、國家

B、政府

C、公眾

D、社會

答案：D

224.為適應(yīng)客流變化，確保完成臨時緊急的運輸任務(wù)，需儲備運用車輛數(shù)的（）

左右的備用車。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：A

225.不符合使用專用通道的情況的是

A、現(xiàn)役軍人

B、退休士兵

C、武漢市人民警察證

D、消防救援人員

答案：B

226.下面哪個不屬于客運服務(wù)四好標(biāo)準(zhǔn)？（）

A、安全運營好

B、窗口服務(wù)好

C、設(shè)施使用好

D、乘客評價好

答案：D

227.車站AFC設(shè)備一般設(shè)置在車站的（）。

A、出入口

B、站廳層

C、站臺層

D、車站控制室

答案：B

228.根據(jù)可燃物的類型和燃燒特性，可將火災(zāi)分為六類，其中E類火災(zāi)是指

A、烹飪器具內(nèi)的烹飪物（如動植物油脂）火災(zāi)

B、固體物質(zhì)火災(zāi)

C、金屬火災(zāi)，如鉀、鈉、鎂'鋁鎂合金等火災(zāi)

D、帶電火災(zāi)（物體帶電燃燒的火災(zāi)）

答案：D

229.《BOM班次結(jié)算臺賬》中交款金額包括0o

A、備用金、業(yè)務(wù)收入、其他班次的補(bǔ)款、預(yù)賦值票款

B、業(yè)務(wù)收入、預(yù)賦值票款、團(tuán)體單程票總金額

C、備用金、業(yè)務(wù)收入、預(yù)賦值票款、團(tuán)體單程票總金額

D、備用金、業(yè)務(wù)收入、其他班次的補(bǔ)款、團(tuán)體單程票總金額

答案：D

230.下列（）不屬于車站引導(dǎo)備品。

A、手持廣播

B、安全警示標(biāo)識

C\隔離市

D、信號旗

答案：D

231.乘客事務(wù)處理臺賬“非即時退款”欄填寫：“車票類型”填寫（）、紀(jì)念儲

值票。

A、武漢通銷售版

B、普通儲值票

C、單程票

D、武漢通

答案：B

232.以下不屬于付費區(qū)換乘方式的有（）

A、站臺換乘

B、站廳換乘

C、通道換乘

D、站外換乘

答案：D

233.道岔的非工作狀態(tài)也叫四開狀態(tài)（即道岔失去表示），指兩根尖軌同時不密

貼于基本軌，間隙大于（）mm?

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

234.乘客使用武漢通學(xué)生卡，可享受（）折優(yōu)惠。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

235.末班車離開后，值班站長安排人員（），確認(rèn)所有乘客均已走出閘機(jī)后，關(guān)

閉客服中心。

A、補(bǔ)票

B、盤點

C、補(bǔ)幣

D、清客

答案：D

多選題

1.下列哪些屬于非常規(guī)清客（）

A、因外部因素導(dǎo)致需清客。由于運營線路發(fā)生突發(fā)事件，如有異物進(jìn)入軌行區(qū),

影響列車正常運行。

B、車輛需作為救援車輛，前往區(qū)間推行/拖行區(qū)間的故障車輛。

C、車站發(fā)生緊急事件，需疏散乘客至站外。

D、因其他設(shè)備故障（例如接觸網(wǎng)、道岔等），導(dǎo)致列車通行受阻。

答案：ABCD

2.火災(zāi)的發(fā)展過程分為初起、（）和（）、（）、熄滅五個階段。

A、發(fā)展

B、燃燒

C、猛烈

D、衰減

答案：ACD

3.城市軌道交通設(shè)備基本上由（）等構(gòu)成。

A、通信和信號

B、車輛和葷引供電

C、車站系統(tǒng)運營設(shè)備

D、供電系統(tǒng)

答案：ABCD

4.大客流組織原則以下說法正確的是（）

A、大客流應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循高度集中、統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)、有序組織的原

則。

B、現(xiàn)場應(yīng)遵循由內(nèi)至外、先控制入閘客流，再控制換乘客流的原則，車站可根據(jù)

客流及受影響情況果斷采取相應(yīng)客流控制措施,全線網(wǎng)同步協(xié)調(diào)。

C、采取分區(qū)負(fù)責(zé)、分片包干，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌現(xiàn)場工作，各區(qū)域負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)本區(qū)域客流組織及現(xiàn)場情況反饋。

D、根據(jù)站廳、站臺客流擁擠情況和實際客流變化情況，及時采取相應(yīng)措施，設(shè)

置控制點，確?？土鹘M織安全高效。

答案：ABCD

5.噪聲敏感建筑物是指醫(yī)院、（）等需要保持安靜的建筑物。

A、科研單位

B、住宅

C、學(xué)校

D、機(jī)關(guān)

答案：ABCD

6.列車運行圖主要指標(biāo)包含（）。

A、開行列車數(shù)

B、線網(wǎng)配屬列車數(shù)

C、日均運營車公里

D、技術(shù)速度

答案：AD

7.城市軌道交通系統(tǒng)特點為()。

A、安全性好

B、運量大

C、技術(shù)性強(qiáng)

D、節(jié)能環(huán)保

答案：ABD

8.通過行政處理辦理的單程票退票，BOM打印小單需要。簽字。

A、值班站長

B、0M操作員

C、客運值班員

D、乘客

答案：ABD

9.軌道包括()

A、道床、軌枕

B、防爬設(shè)備'鋼軌

C、道岔

D、聯(lián)結(jié)零件

答案：ABCD

10.根據(jù)大客流特征和實際客流變化情況，采取三級控制方式，對站內(nèi)客流量進(jìn)

行有效控制；

A、出入口

B、站廳

C、通道

D、站臺

答案：ABD

11.《中華人民共和國殘疾人證》說法正確的是

A、第二代《中華人民共和國殘疾人證》有中國殘疾人聯(lián)合會印章

B、視力殘疾人證采用紅色磨砂人造革皮面，其他類別殘疾人證采用綠色；

C、殘疾人證編碼實行全國統(tǒng)一20位編碼，是由18位公民身份證號加1位殘疾

類別代碼和1位殘疾等級代碼組成，看倒數(shù)第二位是否為1、4、7（1、視力殘疾；

4、肢體殘疾；7、多重殘疾）；

D、內(nèi)容填寫一律用計算機(jī)打印。

答案：ABD

12.以下屬于城市軌道交通系統(tǒng)的運營特性的有（）

A、技術(shù)集成度高，自動化、信息化技術(shù)應(yīng)用廣泛。

B、行車路線和站點設(shè)置可根據(jù)乘客流量和流向的變化進(jìn)行調(diào)整。

C、高度集中、計劃性強(qiáng)。

D、速度快、行車密度高、運量大。

答案：ACD

13.購票引導(dǎo)時應(yīng)微笑面對乘客，嚴(yán)格執(zhí)行（）的一次作業(yè)程序。

A、一察

B、二迎

C、二導(dǎo)

D、三處理

答案：ACD

14.信號燈的顯示顏色有（）

A、紅色

B、黃色

C、綠色

D、白色

答案：ABCD

15.下列關(guān)于口哨使用規(guī)定中，說法正確的有（）

A、站臺崗要加強(qiáng)巡視，列車未進(jìn)站時若有乘客越出黃線可直接吹口哨。

B、若列車即將進(jìn)站，站臺崗可吹口哨或大聲用語言提醒乘客。

C、站臺崗鄰近乘客有危險行為時也可口頭提醒。

D、站臺崗要加強(qiáng)巡視，列車未進(jìn)站時若有乘客越出黃線可走近乘客口頭提醒。

答案：ABD

16.地方生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、地方生態(tài)環(huán)境質(zhì)量

B、地方生態(tài)環(huán)境風(fēng)險管控

C、地方污染物排放

D、地方其他生態(tài)環(huán)境

答案：ABCD

17.乘客信息系統(tǒng)的顯示終端在車站內(nèi)的分布一般有（）。

A、閘機(jī)導(dǎo)向指示器

B、出入口通道LED顯示屏

C\站廳電子屏

D、站臺電子屏

答案：BCD

18.火災(zāi)發(fā)生的主要原因包括（）。

A、人為因素

B、電器設(shè)備燒損導(dǎo)致火災(zāi)

C、安全管理因素

D、外部環(huán)境因素

答案：ABD

19.車站通過能力是指車站整體設(shè)備正常的情況下，車站所能通過的最大客流,

車站通過能力的影響因素主要是為車站（）、（）、（）、（）

A、自動扶梯

B、樓梯

C、通道

D、自動售檢票系統(tǒng)。

答案：ABCD

20.車票可以在客服中心辦理（）退票、事務(wù)處理等業(yè)務(wù)。

A、租售

B、充值

C、激活

D、更新

答案：ABCD

21.城市軌道交通系統(tǒng)按線路敷設(shè)方式分為（）。

A、地下線路

B、高架線路

C、地面線路

D、其他線路

答案：ABC

22.下列屬于危險廢物的有（）

A、廢鉛蓄電池

B、廢機(jī)油

C、廢熒光燈管

D、廢電路板卡

答案：ABCD

23.下列設(shè)備及處所中，（）不得使用工業(yè)鹽除冰化雪，其他所有的建筑設(shè)施可

使用。

A、行車設(shè)備

B、站臺

C、服務(wù)設(shè)備

D、出入口

答案：ABC

24.報表填寫發(fā)生錯誤時，不得（）。

A、刮擦

B、挖補(bǔ)

C\涂抹

D、用化學(xué)藥水更改字跡

答案：ABCD

25.燃燒三要素為（）、（）和（）

A、可燃物

B、助燃物

C、熱能源

D、火源

答案：ACD

26.AGM刷卡進(jìn)閘時，語音提示的卡有哪些。

A、老年卡

B、殘盲卡

C、學(xué)生卡

D、工作證

答案：ABC

27.服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)中要求，車站客運服務(wù)人員在回答乘客問題時，應(yīng)（），內(nèi)容

簡潔明了。

A、語調(diào)平緩

B、語速中等

C、音量適中

D、吐字清晰

答案：ABCD

28.武漢地鐵定期票有哪幾種。

A、一日票

B、三日票

C、五日票

D、七日票

答案：ABD

29.根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺等事項的公告》（國家稅

務(wù)總局公告2020年第1號）規(guī)定：納稅人通過增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺開

具的增值稅電子普通發(fā)票，屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票，采用電子簽名代替發(fā)票專

用章，其（）等與增值稅普通發(fā)票相同。

A、法律效率

B、法律效力

C、基本用途

D、基本使用規(guī)定

答案：BCD

30.報表填寫是一項細(xì)致嚴(yán)肅的工作，填寫人員必須嚴(yán)格遵守票務(wù)規(guī)章制度，。

填寫報表。

A、真實

B、準(zhǔn)確

C、完整

D、及時

答案：ABCD

31.以下不屬于車站母嬰室配置的是（）

A、防滑地面

B、帶安全扣的嬰兒尿布臺

C、嬰兒奶瓶

D、尿不濕

答案：CD

32.典型不可用證件為

A、中華人民共和國傷殘公務(wù)員證

B、人民警察負(fù)傷榮譽(yù)證

C、中國人民解放軍職工證

D、軍人保障卡（單獨）

答案：ABCD

33.行車組織架構(gòu)中，二級指揮包括（）。

A、車輛段調(diào)度員

B、檢修調(diào)度

C、維修調(diào)度

D、車站值班員

答案：ABCD

34.乘客無法正常掃碼進(jìn)閘時，工作人員可以（）。

A、查看行程記錄，引導(dǎo)乘客次序更新

B、引導(dǎo)乘客重新關(guān)閉開啟藍(lán)牙開關(guān)

C、查看乘客手機(jī)是否為驗證機(jī)型

D、若無法解決，也可以引導(dǎo)乘客購票或刷卡進(jìn)閘。

答案：ABCD

35.按構(gòu)筑物的形態(tài)或軌道的數(shù)設(shè)方式劃分，城市軌道交通系統(tǒng)有（）幾種類型。

A、地下線路

B、高架線路

C、地上線路

D、地面線路

答案：ABD

36.車輛運用計劃包括哪幾個環(huán)節(jié)？（）

A、列車出車

B、列車正線運行

C、列車回庫收車

D、車場內(nèi)檢修、整備作業(yè)

答案：ABCD

37.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，車站可根據(jù)實際情況采用不同的客流組織辦法對乘客進(jìn)

行疏導(dǎo)。主要方式有（）。

A、疏散

B、清客

C、關(guān)站

D、隔離

答案：ABD

38.行為舉止標(biāo)準(zhǔn)中要求坐立時0。

A、雙腿并攏

B、端正大方

G兩腳并攏

D、上身挺拔

答案：BD

39.冬季惡劣天氣時，車站各項工作事項敘述正確的是

A、交接班時，值班站長應(yīng)做好交接班工作，交班值班站長應(yīng)向接班值班站長交

代清楚當(dāng)班工作簡況及注意事項

B、開班前，值站合理安排人員，對出入口、通道巡視，檢查積雪情況。

C、對出入口、通道等進(jìn)行清掃、鋪麻袋并設(shè)置防滑牌（放在明顯的位置，必要

時要進(jìn)行固定），視情況提前封閉部分通道和出入口

D、當(dāng)大雪天氣影響正常運營和服務(wù)時要利用雪停間歇時間清除出入口及樓扶梯

積雪，不得長時間關(guān)閉出入口

答案：ABCD

40.下列屬于站臺門系統(tǒng)門體名稱的是（）。

A、滑動門

B、應(yīng)急門

C、推拉門

D、端門

答案：ABD

41.下列哪一項屬于夏季防火工作要點的是。（）

A、規(guī)范保潔人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、強(qiáng)化消防安全培訓(xùn)I,提高員工消防安全意識

C、嚴(yán)格落實動火作業(yè)管理

D、保持疏散通道和安全出口暢通，疏散標(biāo)識齊全

答案：BCD

42.下面屬于車站BOM掃碼支付業(yè)務(wù)的有()。

A、車票更新

B、即時退款

C、發(fā)售付費出站票

D、發(fā)售預(yù)賦值和紙票

答案：AC

43.車站清掃備品有()。

A、鐵鏟

B、竹掃把

C、推水器

D、推雪板

答案：ABCD

44.下列哪幾種情況可以使用專用通道

A、遇團(tuán)體乘客，工作人員引導(dǎo)從專用通道驗票進(jìn)入付費區(qū)，出站時引導(dǎo)乘客從

專用通道出站。

B、乘客使用手機(jī)掃碼過閘功能進(jìn)站乘車，掃碼后進(jìn)站閘門不開且BOM無法做更

新處理時，工作人員引導(dǎo)乘客從專用通道進(jìn)站。

C、公司批準(zhǔn)的施工計劃、通過車站請點確認(rèn)許可且有公司對口部門工作人員陪

同的施工人員

D、車站發(fā)生火災(zāi)等緊急情況

答案：ABCD

45.道岔通常有（）?

A、單開道岔

B、雙開道岔

C、三開道岔

D、復(fù)式交分道岔

答案：ABCD

46.辦理非即時退款申請，需請乘客填寫《乘客事務(wù)處理單》中相應(yīng)的欄目。B0

M操作員應(yīng)在《乘客事務(wù)處理單》上填寫相應(yīng)信息。按照儲值票損壞標(biāo)準(zhǔn)，在單

據(jù)上注明（）。

A、是否退押金

B、當(dāng)面告知乘客

C、退款金額

D、并請乘客簽字確認(rèn)

答案：ABD

47.地鐵線路上應(yīng)設(shè)置坡度標(biāo)'圓曲線和緩和曲線始點及終點標(biāo)、豎曲線始點及

終點標(biāo)、水準(zhǔn)基點標(biāo)、停車位置標(biāo)志、（）等。

A、警沖標(biāo)

B、曲線標(biāo)

C\限速標(biāo)

D、公里標(biāo)

答案：ABCD

48.武漢通自助設(shè)備具備的功能有哪些。

A、延期

B、充值

C、更新

D、年審

答案：ABD

49.哪些情況要立即停止自動扶梯運行（）

A、自動扶梯運行時，伴有異常聲響或異味（焦糊味）。

B、發(fā)生火災(zāi)時。

C、水已經(jīng)灌進(jìn)機(jī)倉或梯身。

D、當(dāng)扶梯發(fā)生故障時。

答案：ABCD

50.線路有效長的起始點為

A、警沖標(biāo)

B、道岔基本軌接頭

C、出站信號機(jī)

D、車檔

答案：ABCD

51.辦理圖書賠償時，可到哪些車站辦理？（）

A、1號線新榮站

B、2號線青年路站

C、3號線羅家莊、四新大道站

D、6號線楊漢湖站、國博中心南站

答案：BCD

52.關(guān)于消防設(shè)備設(shè)施，以下敘述正確的是

A、防火門除具有普通門的作用外，更具有阻止火勢蔓延和煙氣擴(kuò)散的作用，可

在一定時間內(nèi)阻止火勢的蔓延，確保人員疏散

B、手動報警按鈕正常情況下指示燈為常亮狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)火情不可控時，手動按破

玻璃，即可觸發(fā)火警信號，狀態(tài)指示燈會閃爍

C、疏散指示標(biāo)志幫助人們在濃煙彌漫等情況下，及時識別疏散位置和方向，迅

速沿疏散指示標(biāo)志疏散，避免造成傷亡事故

D、氣體滅火控制盤處自動狀態(tài)，氣滅防護(hù)區(qū)發(fā)生火情時，收到同一個氣滅防護(hù)

區(qū)兩個火警信號，聯(lián)動氣滅防護(hù)區(qū)內(nèi)外聲光報警，氣滅系統(tǒng)進(jìn)入氣體噴灑延時階

段。

答案：AC

53.每道滑動門均設(shè)置一個LCB模式開關(guān)，有（）檔位。

A、自動

B、隔離

C、手動開

D、手動關(guān)

答案：ABCD

54.ATC系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)包括（）。

A、TP

B、ATO

C、ATS

D、ATM

答案：ABC

55.以下選項屬于動火作業(yè)“八不、四要、一清”中“四要”的是（）。

A、動火中監(jiān)火人員要堅守崗位，履行職責(zé)

B、動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

C、發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時，要及時撲救并報警

D、現(xiàn)場監(jiān)火人員和動火人員必須注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停

止作業(yè)，迅速撤離，并告知相關(guān)人員

答案：ABCD

56.以下哪些可以作為車票的存放地點？（）

A、票款室

B、客服中心

C、TVM

D、出閘機(jī)

答案：ABCD

57.按事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的輕重，分為哪幾類（）。

A、一類有責(zé)投訴

B、二類有責(zé)投訴

C、三類有責(zé)投訴

D、有效投訴

答案：ABC

58.關(guān)于防汛應(yīng)急處置措施以下不正確的是

A、值站要立即組織人員盡快清理現(xiàn)場受影響區(qū)域的積水，不應(yīng)將車站區(qū)域隔離，

以免引起乘客不滿

B、水流較小時，組織人員在雨水倒灌的出入口通道、站廳利用沙袋等物品將水

流引至影響較小的區(qū)域，盡量保持站廳正常運營

C、若受影響區(qū)域過大，不能確保乘客安全，立即向中心領(lǐng)導(dǎo)請求封閉部分出入

口或關(guān)站，并向環(huán)控調(diào)度員報告相關(guān)情況

D、出入口積水嚴(yán)重時應(yīng)關(guān)停電扶梯，使用垂直電梯搬運物資

答案：ACD

59.武漢通自助機(jī)可接受的支付方式有（）

A、支付寶

B、翼支付APP

G招商銀行APP

D、現(xiàn)金

答案：ABCD

60.提供服務(wù)時，面帶微笑，表情（），目光注視乘客、真誠友善。

A、自然

B、誠懇

C、溫柔

D、溫和

答案：AD

61.第三方掃碼購票支持的A叩有哪些。

A、支付寶

B、微信

C、云閃付

D、METRO新時代

答案：ABC

62.下列屬于氣體火災(zāi)的是0。

A、煤氣

B、天然氣

C、甲烷

D、乙烷

答案：ABCD

63.武漢軌道交通使用的車票有：單程票（包括普通單程票、預(yù)賦值單程票）、

二維碼車票、銀聯(lián)閃付卡、儲值票（普通儲值票、紀(jì)念儲值票（）等

A、免費票

B、定期票

bVLE±±3

C\?氏后2

D、團(tuán)體票

答案：ABCD

64.行車組織方法包括（）。

A、移動閉塞法

B、進(jìn)路閉塞法

C\自動閉塞法

D、電話閉塞法

答案：ABD

65.直飲水機(jī)日常清潔包括（）

A、飲水機(jī)出水口清潔

B、面盆清潔

C、柜體清理

D、不銹鋼蓋板及地漏清理

答案：ABCD

66.列車空駛里程包括（）、（）和（），包括軋道車空駛里程、為運營業(yè)務(wù)放

空到某站（段）的預(yù)備車?yán)锍桃约埃ǎ├锍痰取?/p>

A、列車在兩端折返線間

B、車輛段（場）聯(lián)絡(luò)線

C、正線空車行駛的里程

D、軋道兼通勤車

答案：ABCD

67.大客流組織以（）、（）、