DB3502∕T 126-2024 會(huì)議型飯店等級(jí)劃分與評(píng)定規(guī)范

3502GradingstandardforevaluationofconferencehotelI 2 6 7 9本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。1會(huì)議型飯店等級(jí)劃分與評(píng)定規(guī)范4等級(jí)劃分會(huì)議型飯店分為三個(gè)等級(jí)，由高到低依次為5A、4A——配備相應(yīng)數(shù)量、相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的從業(yè)人員；——完整的企業(yè)管理制度，包括但不限于經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、檔案管理、客戶管2——能承接國(guó)際會(huì)議；——會(huì)議入住間夜數(shù)占年總?cè)胱￠g夜30％以——如實(shí)按規(guī)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，不虛報(bào)冒領(lǐng)。3——服務(wù)合同：一項(xiàng)一簽，格式規(guī)范、完整詳實(shí)、清晰明確、客觀公正，履約率100%;——協(xié)調(diào)順暢：相關(guān)部門積極配合不推諉，溝通、執(zhí)行順暢，客戶滿意度95％以上；——信息精準(zhǔn)：營(yíng)銷信息精準(zhǔn)、保證會(huì)期合理安排，前臺(tái)錄入快速精準(zhǔn)、保證客人高效順利入——安全舒適：合規(guī)、無(wú)安全隱患、應(yīng)急處置得當(dāng)；居住、餐飲等舒適衛(wèi)生，客戶滿意度95%以——會(huì)議服務(wù)：提供清晰會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和服務(wù)，保證會(huì)場(chǎng)和會(huì)議區(qū)燈光、音響效果，保證會(huì)議期——精神風(fēng)貌：?jiǎn)T工業(yè)務(wù)嫻熟、禮貌熱情、服務(wù)高效，客戶滿意度95%以上?！朴喯馈⒎酪?、食品衛(wèi)生、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案，按規(guī)定期開展培訓(xùn)演練；——獲得各級(jí)社會(huì)榮譽(yù)和相應(yīng)資質(zhì)可酌情加分；——在服務(wù)創(chuàng)新、社會(huì)輿評(píng)等方面領(lǐng)先者可酌情——會(huì)議入住間夜數(shù)占年總?cè)胱￠g夜20％以上；4——如實(shí)按規(guī)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，不虛報(bào)冒領(lǐng)?！?wù)合同：一項(xiàng)一簽，格式規(guī)范、完整詳實(shí)、清晰明確、客觀公正，履約率100%;——協(xié)調(diào)順暢：相關(guān)部門積極配合不推諉，溝通、執(zhí)行順暢，客戶滿意度90％以上；——信息精準(zhǔn)：營(yíng)銷信息精準(zhǔn)、保證會(huì)期合理安排，前臺(tái)錄入快速精準(zhǔn)、保證客人高效順利入——安全舒適：合規(guī)、無(wú)安全隱患、應(yīng)急處置得當(dāng)；居住、餐飲等舒適衛(wèi)生，客戶滿意度90％以——會(huì)議服務(wù)：提供清晰會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和服務(wù)，保證會(huì)場(chǎng)和會(huì)議區(qū)燈光、音響效果，保證會(huì)議期——精神風(fēng)貌：?jiǎn)T工業(yè)務(wù)嫻熟、禮貌熱情、服務(wù)高效，客戶滿意度90％以上?！朴喯馈⒎酪?、食品衛(wèi)生、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案，按規(guī)定期開展培訓(xùn)演練；——獲得各級(jí)社會(huì)榮譽(yù)和相應(yīng)資質(zhì)可酌情加分；——在服務(wù)創(chuàng)新、社會(huì)輿評(píng)等方面領(lǐng)先者可酌情5——如實(shí)按規(guī)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，不虛報(bào)冒領(lǐng)?！?wù)合同：一項(xiàng)一簽，格式規(guī)范、完整詳實(shí)、清晰明確、客觀公正，履約率100%;——協(xié)調(diào)順暢：相關(guān)部門積極配合不推諉，溝通、執(zhí)行順暢，客戶滿意度85％以上；——信息精準(zhǔn)：營(yíng)銷信息精準(zhǔn)、保證會(huì)期合理安排，前臺(tái)錄入快速精準(zhǔn)、保證客人高效順利入——安全舒適：合規(guī)、無(wú)安全隱患、應(yīng)急處置得當(dāng)；居住、餐飲等舒適衛(wèi)生，客戶滿意度85％以——要客保障：提供接送站服務(wù)、能提供要客接送車輛；——會(huì)議服務(wù)：提供清晰會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和服務(wù)，保證會(huì)場(chǎng)和會(huì)議區(qū)燈光、音響效果，保證會(huì)議期——精神風(fēng)貌：?jiǎn)T工業(yè)務(wù)嫻熟、禮貌熱情、服務(wù)高效，客戶滿意度85％以上?！皶r(shí)填報(bào)月度會(huì)議統(tǒng)計(jì)報(bào)表，配合行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)完成6 累加，最高不超過(guò)5分)。 評(píng)定申請(qǐng)日前3個(gè)財(cái)務(wù)年度的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表(含資產(chǎn)負(fù)債 年承接規(guī)模以上會(huì)議的合同與會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)照片(1張～2張); 7 專家組成員在回避利益沖突的原則上，由來(lái)自專家?guī)斓?人以上單數(shù)專家組成： 88.2.6已評(píng)定等級(jí)的會(huì)議型飯店在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛、民事糾紛等違法行為，應(yīng)自負(fù)經(jīng)濟(jì)和9會(huì)議型飯店評(píng)定總分采用100分制，社會(huì)榮譽(yù)和相應(yīng)資質(zhì)為加分項(xiàng)。在滿足各等級(jí)分別對(duì)應(yīng)的評(píng)定要求的前提下，總得分80分以上可認(rèn)定為達(dá)到該級(jí)別認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，即5A分值為80分～100分，4A分值為80158254442244112有15555382222421121151約率100%1113111111提供接送站服務(wù)、能提供5位～6位要客接送12111163322動(dòng)22755432223會(huì)議室配備LED屏幕；在國(guó)內(nèi)主流OTA（攜程、去哪兒、同程、飛豬、馬蜂窩、途牛、藝龍、貓途鷹等）評(píng)分431582544422441125555382222421121151約率100%1113111111提供接送站服務(wù)、能提供3位～4位要客接送12111163322動(dòng)22755432223會(huì)議室配備LED屏幕；在國(guó)內(nèi)主流OTA（攜程、去哪兒、同程、飛豬、馬蜂窩、途牛、藝龍、貓途鷹等）評(píng)分43表A.3會(huì)議型飯店3A等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表1582544422442555538222