便利店區(qū)域市場調(diào)研與策略制定考核試卷

便利店區(qū)域市場調(diào)研與策略制定考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是便利店區(qū)域市場調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者需求分析

B.競爭對手分析

C.商品價格調(diào)研

D.交通情況分析

2.在便利店市場調(diào)研中，SWOT分析主要分析以下哪些方面？（）

A.優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

B.市場占有率、競爭對手、消費(fèi)者需求、價格

C.商品種類、服務(wù)、地理位置、廣告宣傳

D.銷售額、成本、人員、物流

3.以下哪個因素不會影響便利店的銷售情況？（）

A.便利店的地理位置

B.便利店的營業(yè)時間

C.便利店的商品種類

D.便利店的員工數(shù)量

4.在便利店區(qū)域市場策略制定中，以下哪個策略屬于差異化策略？（）

A.降低商品價格

B.提供高質(zhì)量服務(wù)

C.增加促銷活動

D.擴(kuò)大經(jīng)營范圍

5.以下哪個策略不是針對便利店區(qū)域市場的滲透策略？（）

A.價格優(yōu)惠

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.限時促銷

D.增加高端商品

6.便利店區(qū)域市場調(diào)研中，以下哪個方法不屬于定性調(diào)研方法？（）

A.訪談法

B.觀察法

C.焦點(diǎn)小組

D.數(shù)據(jù)挖掘

7.在便利店市場策略中，以下哪個策略不屬于促銷策略？（）

A.限時打折

B.買一贈一

C.優(yōu)惠券發(fā)放

D.優(yōu)化商品陳列

8.以下哪個因素對于便利店區(qū)域市場的影響最?。浚ǎ?/p>

A.消費(fèi)者收入水平

B.競爭對手的數(shù)量

C.交通便利程度

D.季節(jié)變化

9.以下哪個策略屬于便利店區(qū)域市場的多元化策略？（）

A.增加新的商品類別

B.提高商品品質(zhì)

C.延長營業(yè)時間

D.優(yōu)化店內(nèi)布局

10.在便利店市場調(diào)研中，以下哪個指標(biāo)屬于消費(fèi)者行為分析的內(nèi)容？（）

A.品牌忠誠度

B.商品價格

C.店鋪位置

D.促銷活動

11.以下哪個策略不屬于便利店區(qū)域市場的市場細(xì)分策略？（）

A.按年齡劃分

B.按收入劃分

C.按商品種類劃分

D.按營業(yè)時間劃分

12.便利店區(qū)域市場調(diào)研中，以下哪個方法屬于定量調(diào)研方法？（）

A.訪談法

B.觀察法

C.焦點(diǎn)小組

D.在線問卷

13.以下哪個因素會影響便利店區(qū)域市場的選址決策？（）

A.商圈內(nèi)的競爭情況

B.商圈內(nèi)的消費(fèi)者年齡

C.商圈內(nèi)的交通便利程度

D.所有以上選項(xiàng)

14.以下哪個策略不屬于便利店區(qū)域市場的價格策略？（）

A.高價策略

B.低價策略

C.差異化定價

D.會員折扣

15.在便利店市場調(diào)研中，以下哪個分析工具主要用于分析消費(fèi)者購買行為？（）

A.KANO模型

B.SWOT分析

C.PEST分析

D.4P分析

16.以下哪個因素對于便利店區(qū)域市場的競爭力影響最大？（）

A.商品種類

B.服務(wù)質(zhì)量

C.店鋪位置

D.價格水平

17.以下哪個策略屬于便利店區(qū)域市場的防御策略？（）

A.提高市場知名度

B.降低成本

C.擴(kuò)大市場份額

D.增加新品

18.在便利店市場調(diào)研中，以下哪個方法不屬于競爭對手分析的內(nèi)容？（）

A.分析競爭對手的市場份額

B.分析競爭對手的商品種類

C.分析競爭對手的促銷活動

D.分析消費(fèi)者的購買意愿

19.以下哪個因素對于便利店區(qū)域市場的客流量影響較大？（）

A.店鋪裝修風(fēng)格

B.店鋪招牌設(shè)計(jì)

C.店鋪櫥窗陳列

D.店鋪周邊環(huán)境

20.在便利店市場策略制定中，以下哪個環(huán)節(jié)屬于策略實(shí)施階段？（）

A.調(diào)研市場環(huán)境和競爭對手

B.分析消費(fèi)者需求和購買行為

C.制定市場細(xì)分和目標(biāo)市場

D.營銷活動策劃和執(zhí)行

（以下為答題紙，請考生將答案填寫在答題紙上）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.便利店區(qū)域市場調(diào)研主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.市場環(huán)境分析

B.消費(fèi)者行為分析

C.競爭對手分析

D.商品價格分析

2.以下哪些因素會影響便利店的選址決策？（）

A.商圈內(nèi)的競爭情況

B.消費(fèi)者密度

C.交通便利程度

D.租金成本

3.便利店區(qū)域市場的差異化策略可以包括以下哪些方面？（）

A.商品差異化

B.服務(wù)差異化

C.位置差異化

D.價格差異化

4.在便利店市場策略中，以下哪些屬于促銷策略？（）

A.限時打折

B.買一贈一

C.會員積分

D.優(yōu)化商品陳列

5.以下哪些方法可以用于便利店區(qū)域市場的消費(fèi)者需求分析？（）

A.問卷調(diào)查

B.焦點(diǎn)小組

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.觀察法

6.便利店區(qū)域市場的環(huán)境分析主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.宏觀環(huán)境分析

B.行業(yè)環(huán)境分析

C.市場細(xì)分

D.消費(fèi)者需求分析

7.以下哪些策略屬于便利店區(qū)域市場的滲透策略？（）

A.降低商品價格

B.增加廣告宣傳

C.提供優(yōu)惠券

D.增加高端商品

8.便利店區(qū)域市場的競爭對手分析主要包括以下哪些方面？（）

A.競爭對手的市場份額

B.競爭對手的商品種類

C.競爭對手的定價策略

D.競爭對手的促銷活動

9.以下哪些因素會影響便利店的營業(yè)額？（）

A.店鋪位置

B.商品組合

C.服務(wù)質(zhì)量

D.營業(yè)時間

10.在便利店區(qū)域市場策略制定中，以下哪些策略屬于市場細(xì)分策略？（）

A.按年齡劃分

B.按收入劃分

C.按消費(fèi)習(xí)慣劃分

D.按地理位置劃分

11.以下哪些方法屬于便利店區(qū)域市場的定量調(diào)研方法？（）

A.在線問卷

B.電話訪談

C.焦點(diǎn)小組

D.數(shù)據(jù)分析

12.便利店區(qū)域市場的SWOT分析中，以下哪些屬于機(jī)會（O）的描述？（）

A.市場需求增長

B.競爭對手退出市場

C.政策支持

D.技術(shù)進(jìn)步

13.以下哪些策略可以幫助便利店提高客戶滿意度？（）

A.提供快速結(jié)賬服務(wù)

B.增加商品種類

C.提供干凈整潔的購物環(huán)境

D.開展顧客反饋調(diào)查

14.在便利店區(qū)域市場，以下哪些因素可能導(dǎo)致市場細(xì)分？（）

A.消費(fèi)者需求的多樣性

B.競爭對手的策略

C.便利店的經(jīng)營資源

D.市場規(guī)模

15.以下哪些策略屬于便利店區(qū)域市場的多元化策略？（）

A.開發(fā)新的產(chǎn)品線

B.進(jìn)入新的市場領(lǐng)域

C.開展跨界合作

D.提供單一商品

16.便利店區(qū)域市場的PEST分析包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.政治環(huán)境分析

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

C.社會文化環(huán)境分析

D.技術(shù)環(huán)境分析

17.以下哪些行為可以幫助便利店提高品牌忠誠度？（）

A.提供高品質(zhì)的商品

B.提供良好的顧客服務(wù)

C.定期進(jìn)行顧客關(guān)系維護(hù)

D.保持一致的品牌形象

18.便利店區(qū)域市場調(diào)研中，以下哪些數(shù)據(jù)來源可以用于分析消費(fèi)者購買行為？（）

A.銷售數(shù)據(jù)

B.顧客反饋

C.市場調(diào)查報(bào)告

D.社交媒體分析

19.以下哪些因素會影響便利店區(qū)域市場的商品定價策略？（）

A.成本

B.競爭對手定價

C.消費(fèi)者支付意愿

D.市場定位

20.在便利店市場策略實(shí)施階段，以下哪些活動是必不可少的？（）

A.營銷活動策劃

B.銷售人員培訓(xùn)

C.店鋪布局調(diào)整

D.營銷效果評估

（以下為答題紙，請考生將答案填寫在答題紙上）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.便利店區(qū)域市場調(diào)研的第一步是明確調(diào)研的______和目標(biāo)。

2.在便利店區(qū)域市場中，______是影響消費(fèi)者購買決策的重要因素。

3.便利店的市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的______、需求和購買行為來進(jìn)行的。

4.便利店的差異化策略主要表現(xiàn)在商品、服務(wù)、位置和______等方面。

5.在便利店區(qū)域市場中，價格策略通常包括高價策略、低價策略和______定價。

6.便利店區(qū)域市場的環(huán)境分析中，PEST分析主要分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化和______環(huán)境。

7.為了提高便利店的營業(yè)額，可以采取增加促銷活動、優(yōu)化商品陳列和______等措施。

8.便利店區(qū)域市場的競爭對手分析有助于了解市場占有率、競爭對手的______和營銷策略。

9.在便利店區(qū)域市場中，客戶滿意度可以通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好的購物環(huán)境和______的顧客關(guān)系維護(hù)來提高。

10.便利店市場策略實(shí)施階段，需要對營銷活動進(jìn)行______，以評估策略的效果。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.便利店區(qū)域市場調(diào)研的主要內(nèi)容不包括消費(fèi)者需求分析。（）

2.在便利店市場策略中，滲透策略主要是通過降低商品價格來吸引消費(fèi)者。（）

3.便利店區(qū)域市場的多元化策略是指擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加新的產(chǎn)品線。（）

4.定性調(diào)研方法主要包括訪談法、觀察法和數(shù)據(jù)挖掘。（）

5.便利店的選址決策只需要考慮交通便利程度，不需要考慮競爭對手。（）

6.在便利店區(qū)域市場中，市場細(xì)分策略可以幫助便利店更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求。（）

7.便利店區(qū)域市場的環(huán)境分析只包括宏觀環(huán)境分析，不包括行業(yè)環(huán)境分析。（）

8.提高品牌忠誠度只需要關(guān)注商品質(zhì)量和顧客服務(wù)，不需要進(jìn)行顧客關(guān)系維護(hù)。（）

9.在便利店市場策略實(shí)施階段，不需要對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。（）

10.便利店區(qū)域市場的營銷效果評估主要是通過銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋來進(jìn)行的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請分析便利店區(qū)域市場消費(fèi)者需求的特點(diǎn)，并提出相應(yīng)的市場策略以滿足這些需求。

2.描述便利店區(qū)域市場競爭對手分析的主要步驟，并說明如何利用這些分析結(jié)果來制定市場策略。

3.論述便利店區(qū)域市場差異化策略的重要性，并舉例說明三種不同的差異化策略。

4.針對一家位于大學(xué)附近的便利店，設(shè)計(jì)一套包括促銷活動、商品陳列和顧客服務(wù)在內(nèi)的綜合市場策略，以提升該便利店的營業(yè)額和客戶滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.A

5.D

6.D

7.D

8.D

9.A

10.A

11.D

12.D

13.D

14.B

15.D

16.C

17.C

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.AD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.目的

2.便利性

3.特征

4.服務(wù)水平

5.差異化

6.技術(shù)環(huán)境

7.提高商品周轉(zhuǎn)率

8.優(yōu)勢和劣勢

9.定期溝通

10.效果評估

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.