商場(chǎng)平安夜特別活動(dòng)方案

?商場(chǎng)平安夜特別活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題：溫馨平安夜，樂(lè)享狂歡時(shí)二、活動(dòng)時(shí)間：平安夜當(dāng)天下午3點(diǎn)至晚上10點(diǎn)三、活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)一層中庭、各樓層及戶外廣場(chǎng)四、活動(dòng)內(nèi)容：1.平安夜主題裝飾商場(chǎng)各樓層及中庭布置成充滿節(jié)日氛圍的平安夜場(chǎng)景，如圣誕樹(shù)、雪花、彩燈等。戶外廣場(chǎng)設(shè)置大型圣誕樹(shù)，掛滿彩燈，成為夜晚的亮點(diǎn)。2.平安夜音樂(lè)會(huì)下午3點(diǎn)至6點(diǎn)，邀請(qǐng)本地知名樂(lè)隊(duì)在商場(chǎng)一層中庭舉辦平安夜音樂(lè)會(huì)，演奏經(jīng)典圣誕歌曲，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。3.平安果派發(fā)下午4點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，商場(chǎng)工作人員在各個(gè)樓層隨機(jī)派發(fā)平安果，寓意平安吉祥。顧客憑購(gòu)物小票可免費(fèi)領(lǐng)取。4.平安夜抽獎(jiǎng)活動(dòng)下午5點(diǎn)至晚上9點(diǎn)，商場(chǎng)設(shè)立平安夜抽獎(jiǎng)區(qū)，顧客憑購(gòu)物小票參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括電子產(chǎn)品、家居用品、購(gòu)物券等。5.平安夜美食街晚上6點(diǎn)至10點(diǎn)，商場(chǎng)一層設(shè)立平安夜美食街，匯聚各地特色美食，讓顧客在享受美食的同時(shí)，感受節(jié)日氛圍。6.圣誕老人送禮物晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)，圣誕老人在商場(chǎng)各樓層派發(fā)禮物，與顧客互動(dòng)，增加活動(dòng)趣味性。7.平安夜煙花表演晚上9點(diǎn)30分，商場(chǎng)戶外廣場(chǎng)舉行煙花表演，為顧客帶來(lái)一場(chǎng)視覺(jué)盛宴。五、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳：通過(guò)商場(chǎng)官方公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)，提前一個(gè)月開(kāi)始宣傳活動(dòng)，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)流程等信息。2.線下宣傳：在商場(chǎng)周邊的公交站、地鐵口等地設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放活動(dòng)傳單；同時(shí)在商場(chǎng)內(nèi)懸掛活動(dòng)海報(bào)，提醒顧客關(guān)注活動(dòng)。3.媒體報(bào)道：邀請(qǐng)本地媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提高商場(chǎng)知名度。六、活動(dòng)預(yù)算1.裝飾費(fèi)用：5萬(wàn)元2.音樂(lè)會(huì)費(fèi)用：3萬(wàn)元3.平安果及獎(jiǎng)品費(fèi)用：4萬(wàn)元4.美食街費(fèi)用：6萬(wàn)元5.煙花表演費(fèi)用：10萬(wàn)元6.宣傳費(fèi)用：2萬(wàn)元總計(jì)：30萬(wàn)元七、活動(dòng)效果預(yù)期1.提高商場(chǎng)知名度，吸引更多顧客前來(lái)購(gòu)物。2.增強(qiáng)商場(chǎng)節(jié)日氛圍，提升顧客滿意度。3.促進(jìn)商場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)，提高商家效益。4.增強(qiáng)商場(chǎng)與顧客之間的互動(dòng)，提高顧客忠誠(chéng)度。5.為顧客提供一個(gè)難忘的平安夜體驗(yàn)，提升商場(chǎng)口碑。注意事項(xiàng)一：人流控制想到平安夜的特別活動(dòng)，人流量肯定是爆滿的。這時(shí)候，如何有效控制人流，保證大家都能有個(gè)舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，就特別重要。比如，可以設(shè)置專門(mén)的入口和出口，避免擁堵。遇到人流高峰，可以臨時(shí)增加工作人員，引導(dǎo)顧客有序流動(dòng)。注意事項(xiàng)二：安全預(yù)案大型活動(dòng)，安全總是第一位的。煙花表演的時(shí)候，要確保安全距離，避免意外傷害。還有美食街的食品安全，也要嚴(yán)格把關(guān)。可以提前制定詳細(xì)的安全預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行排查，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。注意事項(xiàng)三：活動(dòng)預(yù)算控制活動(dòng)預(yù)算是個(gè)大頭，得精打細(xì)算。裝飾、活動(dòng)、宣傳，每一項(xiàng)都要嚴(yán)格按預(yù)算來(lái)，不能超支。這就需要找一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，貨比三家，爭(zhēng)取最大的性價(jià)比。注意事項(xiàng)四：宣傳效果跟蹤宣傳不到位，活動(dòng)效果肯定受影響。所以，宣傳過(guò)程中要時(shí)刻關(guān)注效果，比如線上閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量，線下的反饋如何。如果發(fā)現(xiàn)宣傳效果不佳，得及時(shí)調(diào)整策略，比如增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，或者推出一些吸引眼球的宣傳點(diǎn)。注意事項(xiàng)五：顧客體驗(yàn)顧客是上帝，這個(gè)道理誰(shuí)都知道。但是真正做到位，還得在細(xì)節(jié)上下功夫。比如，可以設(shè)置顧客休息區(qū)，提供免費(fèi)Wi-Fi，增加一些互動(dòng)游戲，讓顧客在享受購(gòu)物的同時(shí)，也能有個(gè)愉快的娛樂(lè)體驗(yàn)。要點(diǎn)一：?jiǎn)T工培訓(xùn)員工是活動(dòng)順利進(jìn)行的保障，他們的表現(xiàn)直接關(guān)系到顧客的體驗(yàn)。所以，提前對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，教授他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)突發(fā)狀況，如何更好地與顧客互動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這些都很關(guān)鍵。要點(diǎn)二：現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造氛圍營(yíng)造是讓顧客沉浸其中的關(guān)鍵。不僅要靠裝飾，還要利用燈光、音樂(lè)等元素，讓顧客一走進(jìn)商場(chǎng)就能感受到濃濃的節(jié)日氣息。可以在入口處設(shè)置迎賓人員，用熱情的笑容和祝福語(yǔ)，讓顧客一進(jìn)門(mén)就感受到溫馨。要點(diǎn)三：緊急應(yīng)變計(jì)劃任何活動(dòng)都有可能出現(xiàn)意外，所以得有應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的預(yù)案。比如，如果突然下雨，戶外的活動(dòng)怎么轉(zhuǎn)移室內(nèi)，或者有沒(méi)有備用方案。緊急醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和消防人員的準(zhǔn)備也很重要，確保萬(wàn)無(wú)一失。要點(diǎn)四：顧客反饋收集活動(dòng)結(jié)束后，收集顧客的反饋意見(jiàn)是提升商場(chǎng)活動(dòng)策劃的重要途徑?？梢酝ㄟ^(guò)線上問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)意見(jiàn)箱等方式，了解顧客的真實(shí)感受，找到改進(jìn)的空間。要點(diǎn)五：社交媒體互動(dòng)利用社交媒體平臺(tái)，讓活動(dòng)的影響力延續(xù)。比如，鼓勵(lì)顧客在社交平臺(tái)上分享他們的活動(dòng)照片和體驗(yàn)，用標(biāo)簽標(biāo)記商場(chǎng)，這樣不僅增加了活動(dòng)的曝光度，還