管理學(xué)基礎(chǔ)(第四版)期末考試卷AB卷帶答案2

滿分：100分考試時間：110分鐘裝訂線裝訂線左側(cè)不要書寫內(nèi)容滿分：100分考試時間：110分鐘裝訂線裝訂線左側(cè)不要書寫內(nèi)容PAGE共6頁，第=page1*2-11頁共6頁，第=page1*22頁學(xué)號學(xué)號姓名題號一二三四五六七八九十總分得分得分閱卷人一、概念題（共5題，每題4分，共20分）1、波特模型根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，（1分）一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，（1分）這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，（1分）并且最終利潤潛力也會隨著這種合理的變化而發(fā)生根本性的變化。（1分）2、組織的部門化是指按照職能相似型、（1分）任務(wù)活動相似性（1分）或關(guān)系緊密性（1分）的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。（1分）3、組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動中（1分）形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的（1分）具有本組織特色（1分）的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。（1分）4、決策管理者識別并解決問題的過程，（2分）或者管理者利用機(jī)會的過程。（2分）5、產(chǎn)品定位是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場（1分），確定產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能、質(zhì)量、（1分）價(jià)格、包裝、（1分）銷售渠道、服務(wù)方式等。（1分）得分閱卷人二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個備選答案中選出1個正確的答案，并將每題答案填入以下表格中，填在其他處得0分）（每題1分，共10分）12345678910ABCDＢＡＤＢＢＢ1、長期計(jì)劃往往是（）。A.戰(zhàn)略性計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.年度計(jì)劃D.綜合計(jì)劃

2、有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是()Ａ．外部招聘Ｂ．內(nèi)部招聘Ｃ．職介推薦Ｄ．領(lǐng)導(dǎo)任命3、一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越要具備()A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人際技能4、通過會議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是Ａ．德爾菲法Ｂ．層次分析法Ｃ．名義群體法Ｄ．頭腦風(fēng)暴法5、通常存在于參與的和民主的組織環(huán)境中的溝通方式是（）A.自上而下的信息溝通B.自下而上的信息溝通C.橫向的信息溝通D.交叉的信息溝通6、()是信息管理工作的第一步。A.信息的采集B.信息的加工C.信息的存儲D.信息的傳播7、持續(xù)不斷的“救火”，解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的緊急問題，這意味著管理者應(yīng)該開始著手考慮以下何種行為？（）A.修正控制標(biāo)準(zhǔn)B.組織更多的人員采取糾正行動C.衡量實(shí)際績效D.認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因8、政府對外來者的態(tài)度這一要素屬于國際化經(jīng)營中的()環(huán)境。A.文化環(huán)境B.政治與法律環(huán)境C.自然地理環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境9、中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但是目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素，這說明：（）A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同的國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎金設(shè)計(jì)成為激勵因素本身就是錯誤的10、某企業(yè)部門在制定勞動定額時，出現(xiàn)了以下四種意見，你認(rèn)為哪一種意見比較正確？（）A.勞動定額主要是為了考核用的，所以，應(yīng)該選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)B.定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動C.為使絕大多數(shù)員工能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)D.考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)宜采取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)水平的均值得分閱卷人三、填空題（在試題的括號內(nèi)填上正確的答案）（每題/空1分，共15分）1、歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離的事件是發(fā)生在美國的（馬塞州薩州）。2、（亞當(dāng).斯密）是英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他對管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)：一是“分工”觀點(diǎn)。二是“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)。3、組織層級與組織幅度呈（反比）比例關(guān)系，決定組織結(jié)構(gòu)有兩種基本形態(tài)（扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)）和（錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)）。4、（市場細(xì)分）就是將一個總體市場劃分為若干個具體不同特點(diǎn)的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。5、組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)，主要代表人物是（韋伯）。6、（馬斯洛）在其1954年出版的《激勵與個性》中提出了需要層次理論。7、根據(jù)弗魯姆的觀點(diǎn)，員工的激勵力取決于（效價(jià)）和（期望值）的乘積。8、（面向未來）和面向行動是計(jì)劃的兩大顯著特征。9、（集權(quán)）指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。10、行為科學(xué)理論認(rèn)為，“人”不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是（社會人）。11、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動分為兩類即（基本）活動和（輔助）活動。得分閱卷人四、判斷題（根據(jù)你的判斷，在題干的括號內(nèi)劃上或√或Χ，答案請匯總到表格中）（每題1分，共10分）12345678910Χ√ΧΧΧΧΧ√√√1、美國麻省理工學(xué)院教授弗雷德里克·赫茨伯格于1957年首次提出X理論和Y理論。（Χ）2、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來自于其職位的權(quán)力。（√）3、“路徑——目標(biāo)”領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是菲德勒提出的。（Χ）4、企業(yè)存在的六項(xiàng)經(jīng)營活動是由泰羅提出來的。（Χ）5、激勵過程理論中的“公平理論”是大衛(wèi)·麥克蘭提出的。（Χ）6、從決策的主體看，可將決策分為初始決策和追蹤決策。（Χ）7、如果管理者在把任務(wù)分配給下屬的同時，也把相應(yīng)的權(quán)力授予其下屬，則日后其下屬如果在完成任務(wù)中出了差錯，該管理者可以不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗褜?quán)力下放給下屬，下屬就應(yīng)該對完成任務(wù)負(fù)全責(zé)。（Χ）8、明星產(chǎn)品是指市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。（√）9、維系非正式組織的，主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情因素。（√）10、領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就在于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。（√）得分閱卷人五、多項(xiàng)選擇題（在每小題的4個備選答案中選出正確的答案，并將答案匯總到表格中）（每題1分，共10分）12345678910ABCBCBDBCDBCDABCDACADABC1、管理者扮演的角色可以分為以下（ABC）種類型：A人際角色B信息角色C決策角色D資源分配者角色2、根據(jù)全球化管理的環(huán)境因素，中國大陸是一個（BC）的社會。A高不確定性規(guī)避B長期導(dǎo)向C中等男性化D短期導(dǎo)向3、下面對于信息的說法不正確的有（BD）A不能直接為管理者所用B是經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)C各種發(fā)票和單據(jù)D會計(jì)的報(bào)表4、有用信息的特征（BCD）A詳實(shí)B高質(zhì)量C及時D相關(guān)5、下面哪些是影響組織決策的基本因素（BCD）A組織結(jié)構(gòu)B高層管理者C組織所處的一般環(huán)境D問題的緊迫性6、企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括（AB）A市場分析B產(chǎn)品定位C市場服務(wù)D環(huán)境分析7、常用的防御型戰(zhàn)略有（CD）A目標(biāo)集聚B特色優(yōu)勢C清算D剝離8、根據(jù)工作的多變性和可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn)，服裝業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)屬于（AC）A多變性較小B多變性較大C可分析性較小D可分析性較大9、組織部門化的基本形式中，（AD）是按工作的過程標(biāo)準(zhǔn)劃分的A職能部門化B顧客部門化C產(chǎn)品部門化D流程部門化10、常用的激勵方式有（ABC）A工作激勵B成果激勵C批評激勵D獎勵激勵得分閱卷人六、簡答題（每小題5分，共15分）1、目標(biāo)管理的基本思想（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1分）（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。（1分）（3）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（1分）（4）管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（1分）（5）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。（1分）2、領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)和管理有著密切的關(guān)系，連著既有聯(lián)系，又有很大差異。（1分）共同之處：（1）從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（1分）（2）從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都與組織層級的崗位設(shè)置有關(guān)。（1分）二者分離的原因在于：（1）管理者的本質(zhì)是依賴被上級任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)利而進(jìn)行管理，被管理者往往因追求獎勵或害怕處罰而服從管理。（1分）（2）領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就體現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。（1分）3、什么是“核心能力”？如何體現(xiàn)企業(yè)的核心能力？核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。（1分）如何體現(xiàn)：一種方式是核心能力通過一體化、多角化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張；（2分）另一種方式是核心能力通過出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運(yùn)作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴(kuò)張。（2分）得分閱卷人七、案例分析（每個案例10分，共20分）案例一他會制定計(jì)劃嗎?王志強(qiáng)畢業(yè)于某高職院校。他沒想到剛進(jìn)入一家企業(yè)，他的頂頭上司就交給他一項(xiàng)任務(wù)：為即將舉辦的一項(xiàng)大型營銷活動制定一份活動草案。雖說是草案，可是怎樣提出目標(biāo)?怎樣寫出計(jì)劃文本，在校期間只學(xué)了計(jì)劃的有關(guān)知識可從來沒寫過，這可難壞了小王。根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1．制定一份活動草案需要明確哪些內(nèi)容？（6分）（1）（做什么？）目標(biāo)和內(nèi)容（1分）（2）（為什么做？）原因（1分）(3)（誰去做？）人員（1分）(4)（何地做？）地點(diǎn)（1分）(5)（何時做？）時間(（1分）（6）（怎樣做？）方式、手段（1分）2、公司在進(jìn)行大型營銷活動前制定活動草案有何意義？（4分）公司在進(jìn)行大型營銷活動前制定活動草案具有承上啟下的作用：一方面，活動草案是公司進(jìn)行大型營銷活動決策的邏輯延續(xù)，（1分）為決策所選擇的目標(biāo)活動的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證；（1分）另一方面，活動草案又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)，（1分）是組織內(nèi)不同部門、不同策劃成員的依據(jù)。（1分）案例二賣鞋兩個皮鞋推銷商，分別來自美國和英國。當(dāng)英國推銷商來到某非洲部落時，他感到很失望，因?yàn)檫@個部落成員沒有穿鞋的習(xí)慣，人人都光著腳。于是，推銷商馬上給英國總部發(fā)了一個電報(bào)，請求返回英國，因?yàn)檫@里沒有皮鞋生意可做。而美國推銷商來到這個非洲部落以后，他很興奮，仿佛發(fā)現(xiàn)了新大陸，他也馬上給美國總部發(fā)回了電報(bào)，說這里市場潛力巨大，因?yàn)檫@里還沒有人穿過鞋，只要啟動了市場，生意會好得不得了。這兩個推銷商看到的現(xiàn)象是同一個，因?yàn)樗季S方式的不同，得出了完全相反的結(jié)論。經(jīng)過努力，這個非洲部落的鞋子市場被啟動了，美國推銷商通過創(chuàng)造市場獲得了巨大的市場收益。根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1、試分析為何美國和英國的推銷商的結(jié)論完全相反？（1分）英國推銷員沒有看到商機(jī)，習(xí)慣性地了解市場，沒有創(chuàng)新思維；美國推銷員看到商機(jī)，創(chuàng)造性地思維，判斷市場。（意思對就得分）2、你從這個案例中得到什么啟示？（3分）思維要靈活，推銷員做市場調(diào)查需要開創(chuàng)性地思考問題，要具有創(chuàng)新思維。一成不變的模式是無法適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境的，只有適者才能生存。創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的生存能力。創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)新能夠推動企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力。（以上內(nèi)容均可得分或意思相近也得分）3、試分析創(chuàng)新與維持的關(guān)系（6分）維持和創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，他們是相互聯(lián)系、不可或缺的。（1分）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；（1分）維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。（1分）任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開。（1分）只有創(chuàng)新沒有維持，系統(tǒng)會呈現(xiàn)無時無刻無所不變的無序的混亂狀態(tài)，（1分）而只有維持沒有創(chuàng)新，系統(tǒng)就會缺乏活力，猶如一潭死水，適應(yīng)不了任何外界變化，最終會被環(huán)境淘汰。（1分）學(xué)號學(xué)號姓名題號一二三四五六七八九十總分得分得分閱卷人一、概念題（共5題，每題4分，共20分）1、波特模型根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，（1分）一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，（1分）這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，（1分）并且最終利潤潛力也會隨著這種合理的變化而發(fā)生根本性的變化。（1分）2、組織的部門化是指按照職能相似型、（1分）任務(wù)活動相似性（1分）或關(guān)系緊密性（1分）的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。（1分）3、組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動中（1分）形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的（1分）具有本組織特色（1分）的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。（1分）4、決策管理者識別并解決問題的過程，（2分）或者管理者利用機(jī)會的過程。（2分）5、產(chǎn)品定位是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場（1分），確定產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能、質(zhì)量、（1分）價(jià)格、包裝、（1分）銷售渠道、服務(wù)方式等。（1分）得分閱卷人二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個備選答案中選出1個正確的答案，并將號碼填在題干后的括號內(nèi)）（每題/空1分，共10分）1、某企業(yè)提出如下目標(biāo)“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。請選擇：該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（③）①目標(biāo)缺乏鼓動性②目標(biāo)表達(dá)不夠清楚③目標(biāo)無法考核④目標(biāo)設(shè)定得太高2、（③）開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”。①瓦特②博爾頓③歐文④湯尼3、泰羅的最主要代表著作是（②）。①《動作研究》②《科學(xué)管理原理》③《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》④《工業(yè)管理與一般管理》4、一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直很差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的（①）。①概念技能②技術(shù)技能③人際技能④領(lǐng)導(dǎo)技能5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是美國學(xué)者（①）提出來的。①保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德②布萊克和穆頓③弗萊西④菲德勒6、有些從某一職位退下來的領(lǐng)導(dǎo)干部常常抱怨：“人走茶涼”，這句話反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于（③）①個人專長②個人品質(zhì)③職位權(quán)力④個人魅力7、、下列幾項(xiàng)活動中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動？（③）①部隊(duì)的班長與戰(zhàn)士談心②企業(yè)的總會計(jì)師對財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查③大學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃④醫(yī)院的外科主任主持會診8、管理層次的存在是由于（①）①管理幅度的存在②美學(xué)上的原因③可使組織更加靈活④有利于溝通聯(lián)絡(luò)9、在管理中，主要決策是（①）。①高層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)②高層和中層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)③高層主管和參謀人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)④每一個管理人員都可能要從事的活動10、通過對管理制度權(quán)力的分解，進(jìn)一步通過激勵下屬的需要，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者類型屬于（②）。①維持型領(lǐng)導(dǎo)者②民主式領(lǐng)導(dǎo)者③集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者④魅力型領(lǐng)導(dǎo)者得分閱卷人三、填空題（在試題的括號內(nèi)填上正確的答案）（每題/空1分，共15分）1、歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離的事件是發(fā)生在美國的（馬塞州薩州）。2、（亞當(dāng).斯密）是英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他對管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)：一是“分工”觀點(diǎn)。二是“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)。3、組織層級與組織幅度呈（反比）比例關(guān)系，決定組織結(jié)構(gòu)有兩種基本形態(tài)（扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)）和（錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)）。4、（市場細(xì)分）就是將一個總體市場劃分為若干個具體不同特點(diǎn)的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。5、組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)，主要代表人物是（韋伯）。6、（馬斯洛）在其1954年出版的《激勵與個性》中提出了需要層次理論。7、根據(jù)弗魯姆的觀點(diǎn)，員工的激勵力取決于（效價(jià)）和（期望值）的乘積。8、（面向未來）和面向行動是計(jì)劃的兩大顯著特征。9、（集權(quán)）指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。10、行為科學(xué)理論認(rèn)為，“人”不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是（社會人）。得分閱卷人四、判斷題（根據(jù)你的判斷，在題干的括號內(nèi)劃上或√或Χ）（每題/空1分，共10分）1、美國麻省理工學(xué)院教授弗雷德里克·赫茨伯格于1957年首次提出X理論和Y理論。（錯）2、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來自于其職位的權(quán)力。（對）3、“路徑——目標(biāo)”領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是菲德勒提出的。（錯）4、企業(yè)存在的六項(xiàng)經(jīng)營活動是由泰羅提出來的。（錯）5、激勵過程理論中的“公平理論”是大衛(wèi)·麥克蘭提出的。（錯）6、從決策的主體看，可將決策分為初始決策和追蹤決策。（錯）7、如果管理者在把任務(wù)分配給下屬的同時，也把相應(yīng)的權(quán)力授予其下屬，則日后其下屬如果在完成任務(wù)中出了差錯，該管理者可以不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗褜?quán)力下放給下屬，下屬就應(yīng)該對完成任務(wù)負(fù)全責(zé)。（錯）8、明星產(chǎn)品是指市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。（對）9、維系非正式組織的，主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情因素。（對）10、領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就在于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。（對）得分閱卷人五、多項(xiàng)選擇題（在每小題的4個備選答案中選出正確的答案，并將號碼填在括號內(nèi)）（每題1分，共10分）1、管理者扮演的角色可以分為以下（ABC）種類型：A人際角色B信息角色C決策角色D資源分配者角色2、根據(jù)全球化管理的環(huán)境因素，中國大陸是一個（BC）的社會。A高不確定性規(guī)避B長期導(dǎo)向C中等男性化D短期導(dǎo)向3、下面對于信息的說法不正確的有（BD）A不能直接為管理者所用B是經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)C各種發(fā)票和單據(jù)D會計(jì)的報(bào)表4、有用信息的特征（BCD）A詳實(shí)B高質(zhì)量C及時D相關(guān)5、下面哪些是影響組織決策的基本因素（BCD）A組織結(jié)構(gòu)B高層管理者C組織所處的一般環(huán)境D問題的緊迫性6、企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括（AB）A市場分析B產(chǎn)品定位C市場服務(wù)D環(huán)境分析7、常用的防御型戰(zhàn)略有（CD）A目標(biāo)集聚B特色優(yōu)勢C清算D剝離8、根據(jù)工作的多變性和可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn)，服裝業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)屬于（AC）A多變性較小B多變性較大C可分析性較小D可分析性較大9、組織部門化的基本形式中，（AD）是按工作的過程標(biāo)準(zhǔn)劃分的A職能部門化B顧客部門化C產(chǎn)品部門化D流程部門化10、常用的激勵方式有（ABC）A工作激勵B成果激勵C批評激勵D獎勵激勵得分閱卷人六、簡答題（每小題5分，共15分）1、目標(biāo)管理的基本思想（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1分）（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。（1分）（3）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（1分）（4）管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的咪表為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（1分）（5）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。（1分）2、領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)和管理有著密切的關(guān)系，連著既有聯(lián)系，又有很大差異。（1分）共同之處：（1）從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（1分）（2）從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都與組織層級的崗位設(shè)置有關(guān)。（1分）二者分離的原因在于：（1）管理者的本質(zhì)是依賴被上級人名而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)利而進(jìn)行管理，被管理者往往因追求獎勵或害怕處罰而服從管理。（1分）（2）領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就體現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。（1分）3、什么是“核心能力”？如何體現(xiàn)企業(yè)的核心能力？核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。（1分）如何體現(xiàn)：一種方式是核心能力通過一體化、多角化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張；（2分）另一種方式是核心能力通過出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運(yùn)作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴(kuò)張。（2分）得分閱卷人七、案例分析（每個案例10分，共20分）案例一他會制定計(jì)劃嗎?王志強(qiáng)畢業(yè)于某高職院校。他沒想到剛進(jìn)入一家企業(yè)，他的頂頭上司就交給他一項(xiàng)任務(wù)：為即將舉辦的一項(xiàng)大型營銷活動制定一份活動草案。雖說是草案，可是怎樣提出目標(biāo)?怎樣寫出計(jì)劃