鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院6S管理內(nèi)容和要求

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院6S管理內(nèi)容和要求一、6S管理的內(nèi)容6S管理的六大核心要素：整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全，分別具有不同的含義和目的：整理：將工作場所中的物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除。其目的是減少尋找物品的時間。整頓：將必要的物品分門別類按照規(guī)定的位置合理擺放，并加以標識。其目的是減少空間的浪費。清潔：清除并防止工作場所內(nèi)的臟污，保持其干凈整潔，其目的是創(chuàng)造明朗的現(xiàn)場。規(guī)范：將所做的工作制度化、程序化，并將工作職責(zé)落實到每個崗位、每個員工。其目的是將做法制度化、程序化，是維持推進前3S成果的保障。素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺遵章守紀，培育進取精神，樹立團隊意識，其目的是讓員工遵守規(guī)則，培養(yǎng)具有良好素養(yǎng)的人才，營造團隊精神。安全：貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在工作中確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴守國家機密和醫(yī)院機密，其目的是建立及維護安全的環(huán)境。二、6S管理的基本要求（一）整理、整頓、清潔的要求1、辦公室物品和文件資料①辦公室物品實行定置管理；②辦公室門牌標識整潔規(guī)范；③④辦公桌、椅整潔、規(guī)范；⑥文件盒（夾）標識規(guī)范；⑦辦公電器定位擺放，布線規(guī)范；⑧個人物品擺放有序；⑨辦公設(shè)施完好，出現(xiàn)故障及時報修；⑩推進信息化管理；2、辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁①辦公區(qū)門廳、通道、地面平整、干凈、通暢：②門窗、墻壁、天花板、照明設(shè)施完好整潔；③張貼、懸掛物整潔、美觀；④管路和管線規(guī)范、清潔。3、工作區(qū)醫(yī)療用品、設(shè)備、工具、物品等醫(yī)院工作區(qū)包括診療工作區(qū)、后勤工作區(qū)和輔助區(qū)（更衣室、值班室及洗澡間等）。根據(jù)院感要求和藥品管理規(guī)定，診療工作區(qū)分為普通診療工作區(qū)（門診咨詢臺、掛號收費處、接診室、普通病房等）和特殊診療工作區(qū)（檢查室、處置室、換藥室、治療室、采血室、重癥監(jiān)護室、手術(shù)室、血液凈化中心、消毒供應(yīng)中心、新生兒室、產(chǎn)房、內(nèi)鏡室、導(dǎo)管室及藥房等）。工作區(qū)醫(yī)療用品、設(shè)備、工具、物品等應(yīng)符合以下要求：①工作區(qū)實行定置管理；②診療工作區(qū)醫(yī)療用品（藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療輔助用品）、后勤工作區(qū)設(shè)備、工具等分類合理有序，定置擺放，狀態(tài)清晰、準確、賬物相符；③建立設(shè)備維護保養(yǎng)機制，工作區(qū)設(shè)備、儀器完好整潔，狀態(tài)標識清晰，維護保養(yǎng)及時到位；④可移動設(shè)備及設(shè)施（含各種推車、搶救車、病歷車、垃圾桶、氧氣筒、氬氣筒、滅火瓶等）實行定置管理；⑤優(yōu)化工作區(qū)物品管理，工作區(qū)沒有無用或長久不用的醫(yī)療用品、物品或物料，根據(jù)學(xué)科特點安排用品放置方式，要便于管理，方便查找，符合醫(yī)院感染管理規(guī)范。4、工作區(qū)定置區(qū)和通道①工作區(qū)定置區(qū)明確，劃線清楚，顏色、規(guī)格統(tǒng)一；②通道劃線清楚，顏色、規(guī)格統(tǒng)一。5、工作區(qū)地面、門窗和墻面、管線①工作區(qū)地面平整、干凈；②門窗、墻面完好潔凈；③墻面懸掛張貼物整潔、規(guī)范；④各類管線、線路布置合理，整潔。6、患者就診管理①就診體驗舒適、溫馨；②就診流程便捷、有序；③實現(xiàn)住院全程服務(wù)；④診療相關(guān)資料（醫(yī)療標本和影像片）管理規(guī)范；⑤出院患者健康教育和隨訪預(yù)約管理落實到位。7、工作區(qū)文件、記錄①工作區(qū)的文件為適用版本；②工作區(qū)的文件和記錄妥善保管，擺放合理，采取適當保護措施，保持完好、潔凈；③病歷管理規(guī)范。8、庫房（區(qū)）和儲物室（間）醫(yī)院庫房（區(qū)）除了后勤庫房外，還包括藥庫和病案室。儲物室（間）包括臨床科室儲物間、資料室、檔案室等。庫房（區(qū)）和儲物室（間）應(yīng)符合以下要求：①庫房（區(qū)）實行定置管理，物品合理分類，整齊擺放；②庫房（區(qū)）環(huán)境整潔，通道暢通；③庫房（區(qū)）帳、物、卡相符，標識清楚；④庫房（區(qū)）不合格品或者報廢（失效）的物資、耗材、設(shè)備等應(yīng)規(guī)范管理；⑤庫房（區(qū)）各種防護、溫濕度控制措施有效落實；⑥儲物室（間）環(huán)境整潔，物品合理分類，標識清楚，擺放有序；⑦病案室病歷定置管理，標識清楚，歸檔及時，電子記錄完善，環(huán)境整潔；管理符合醫(yī)療規(guī)范。9、公共設(shè)施（會議室、圖書館、開水房、衛(wèi)生間、垃圾箱、垃圾站等）①公共設(shè)施完好；②環(huán)境清潔衛(wèi)生；③潔具節(jié)能；④垃圾分類收集，及時清理；⑤管路和管線規(guī)范、清潔。10、建筑物和物料**①建筑物完好、整潔；②堆③無違規(guī)搭建棚庫；④建筑工地管理規(guī)范。1l、院區(qū)道路和車輛①院區(qū)道路符合安全要求；②各類車輛停放符合要求；③機動車輛車況良好，保持整潔，行駛中遵守交通法規(guī)。12、綠化和衛(wèi)生①綠化有統(tǒng)一規(guī)劃，效果美觀；②花草樹木養(yǎng)護良好；③道路和綠地干凈整齊，無衛(wèi)生死角。13、標識系統(tǒng)①整齊、規(guī)范、統(tǒng)一；②簡單、清晰、明了；③標識運用準確。14、文化宣傳①廣泛宣傳醫(yī)院文化理念；②宣傳載體及宣傳物規(guī)范、完好；③宣傳形式多樣、內(nèi)容豐富，效果好，能體現(xiàn)醫(yī)院的公益性、醫(yī)護人員尊重生命、救死扶傷、精益求精和仁愛之心。（二）規(guī)范的要求1、6S管理規(guī)范①組織機構(gòu)健全，責(zé)任落實：②各級各類規(guī)章制度齊全、完善；③各種資料完整、詳實、統(tǒng)一。2、6S管理培訓(xùn)①結(jié)合醫(yī)療需要，制定完善的培訓(xùn)計劃，并納入醫(yī)院教育培訓(xùn)計劃之中；②培訓(xùn)計劃貫徹執(zhí)行有效，對培訓(xùn)內(nèi)容員工掌握較好；③各項培訓(xùn)原始資料齊全、詳實。3、辦公區(qū)域及公共設(shè)施安全管理①消防安全設(shè)備設(shè)施符合安全要求；②辦公電氣設(shè)備符合安全要求；③公共設(shè)施符合安全要求；④保衛(wèi)管理符合安全要求；⑤嚴禁存放危險化學(xué)品。4、醫(yī)院質(zhì)量與安全工作規(guī)范醫(yī)院的質(zhì)量與安全工作指臨床及行政后勤各部門、科室運營過程中所有醫(yī)院的質(zhì)量與安全工作規(guī)范應(yīng)符合以下要求：①建立健全醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系；②建立醫(yī)院質(zhì)量與安全管理制度，落實責(zé)任制；③建立健全的診療規(guī)范、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，保障患者和自身安全；④保證醫(yī)療及后勤安全投入，消除安全隱患，減少醫(yī)療不良事件、杜絕事故發(fā)生；⑤建立職業(yè)健康安全管理體系或開展安全標準化認證。（三）素養(yǎng)的要求1、著裝、儀表、語言、行為等規(guī)范①制定醫(yī)院工裝著裝、儀表、語言、行為等規(guī)范②員工能有效執(zhí)行著裝、儀表、語言、行為等規(guī)范。2、團隊精神①對提升員工團隊意識的工作載體（如品管圈、合理化建議、班組建設(shè)等）責(zé)任明確，安排具體；②對品管圈、合理化建議、班組建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)流程改善、診療方法改進、精益醫(yī)療等活動管理規(guī)范。3、日常6S管理活動與創(chuàng)新①注重常態(tài)化管理和長效機制的建立；②各種工作記錄規(guī)范、完整，具有可追溯性；③堅持6S管理不斷創(chuàng)新；④引入先進管理方法，不斷提升6S管理工作水平。（四）安全的要求1、工作區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全管理①明確設(shè)備設(shè)施的管理職責(zé)；②在用設(shè)備設(shè)施符合安全要求；③設(shè)置設(shè)備設(shè)施安全警示標識。2、危險點與危險設(shè)備①對危險點進行辨識和有效管理；②對危險設(shè)備有效管理；③對危險化學(xué)品的管理符合有關(guān)規(guī)定。3、工作環(huán)境與職業(yè)衛(wèi)生①工作區(qū)布局、環(huán)境符合安全標準；②工作區(qū)的危險有害因素控制符合國家標準規(guī)定；③工作區(qū)安全警示標識齊全、醒目；④工作區(qū)員工遵守安全操作規(guī)程。4、節(jié)能減排①完成節(jié)能減排考核指標；②建立健全節(jié)能減排組織體系；③節(jié)能減排目標分解，考核和獎勵到位；④污染物達標排放，危險廢物、醫(yī)療垃圾做到規(guī)范化管理；⑤新改擴建項目符合國家有關(guān)節(jié)能規(guī)定；三、6S管理的具體要求（一）公共區(qū)域管理1、辦公室地面平整、干凈、通暢；門窗、墻壁、天花板、室內(nèi)照明設(shè)施完好整齊；2、墻面只允許懸掛時鐘、宣傳版面（畫）及公告板，其他多余物應(yīng)清除；3、室內(nèi)物品存放的位置必須做到合理、方便、整齊、穩(wěn)當，物品定位放置；4、辦公桌要適宜擺放，避免使用者背部朝向門；5、辦公設(shè)備：如電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、電話機等設(shè)施或燈具、空調(diào)等電器每周應(yīng)檢查一次完好情況，并要求導(dǎo)線、線纜集束，整齊、美觀，符合安全要求；6、電話號碼單或制作成的電話簿，可置于電話機旁；不要張貼在任何位置；7、電腦內(nèi)保存的文件資料應(yīng)及時整理，科學(xué)分類，便于查找；8、厲行節(jié)約、杜絕浪費，可用的紙張或物品工具不得隨便丟棄。9、嚴格打印制度，控制打印耗材；不得使用醫(yī)院的復(fù)印機、紙張復(fù)印打印私人資料。10、垃圾桶（廢紙簍）應(yīng)每天及時進行清理；11、下班后關(guān)閉所有電氣設(shè)備的電源及門窗。（二）柜、架管理1、柜頂上及柜底下不允許擺放任何物品，表面保持干凈無積塵，所有物品定位放置；2、所有的柜、架、盒均應(yīng)有標識，標識字體為3號宋體，標識名稱要與實際內(nèi)容相符；3、文件柜要每半月整理一次，并按大小、類別、使用頻率等進行分類建檔，貼上標簽；若有變動，標簽應(yīng)及時更新。（三）資料歸位管理1、工作臺、辦公桌面每天整理一次，在辦公時間內(nèi)，桌面上只能放置當日要使用的物品和文件資料；2、辦公桌上的文件架內(nèi)只能存放三天內(nèi)使用的文件資料，每個文件夾要分類標識清楚；3、文件柜內(nèi)的文件、資料，一個月內(nèi)經(jīng)常使用的放在上面，半年內(nèi)周期性使用的放在中間，兩年內(nèi)周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齊美觀、號位一致，三年以上要使用的應(yīng)歸檔保存；4、要根據(jù)文件資料的屬性進行不同類別的劃分；在文件夾和放置位置上分別貼上相應(yīng)的標簽，避免不同文件夾的放置出現(xiàn)錯位。（四）桌面管理1、工作人員每天下班離開辦公室之前，均須整理個人桌面，桌面允許擺放的物品包括電腦顯示器、電話機、文件架、水杯或小型植物1盆，并定位擺放，其他物品一律不得保留；2、文件架內(nèi)文件的類別，可分為待處理、處理中和已處理三類，在每個文件夾上加貼標識，使人一目了然，徹底改變過去桌面雜亂的現(xiàn)象；3、使用中文具盒內(nèi)的紅筆、圓珠筆、簽字筆、鉛筆、橡皮擦等應(yīng)擺放整齊，文具用后及時歸位；4、桌面下依次擺放電腦桌（或三抽柜）、電腦主機；5、辦公椅要以與之對應(yīng)的辦公桌為相對位置基準，定位放置，長時間外出辦事或下班后，無扶手辦公椅處于全推進狀態(tài)，有扶手辦公椅應(yīng)端正置于辦公桌正面。（五）抽屜管理1、個人抽屜應(yīng)每周整理一次，對三個月內(nèi)不用的東西，應(yīng)及時清理；2、最上面一個抽屜用于存放文具及工作筆記本，最下面一個抽屜用于存放私人物品，私人物品應(yīng)保持最低限度，如毛巾、肥皂、衛(wèi)生紙、雨傘、藥品少量等。其他抽屜只允許放置工作用品，并采用科學(xué)方法將物品固定，保證取物的方便與高效。（六）張貼管理1、一定要明確允許張貼的區(qū)域，可以購買白板專門用于各類文件的張貼；2、公告板應(yīng)當分區(qū)管理，如分成“6S專欄”“公告欄”“學(xué)習(xí)園地”等；3、一般張貼品保留3—5天，重要張貼品保留7—10天；4、每份張貼物的左下角應(yīng)注明張貼天數(shù)及起止時間，到期應(yīng)由貼出人負責(zé)收回。（七）設(shè)備管理1、每天擦拭保持清潔無塵，表面完好，操作臺面一律不得堆放其他雜物。2、工作、辦公、檢測設(shè)備等，必須專人負責(zé)日常保養(yǎng)維護，做好運行登記工作。3、檢查、檢驗輔助器具、維修工具，用后必須整齊地擺放在指定的位置，不得隨手亂丟亂放。（八）庫房管理庫房是指所有材料、物資、工具等長期存放物品的場所。1、貨架上物品擺放整齊，設(shè)置卡片或柜類定置圖加以標識，存放工具或物品的柜（架）應(yīng)有統(tǒng)一的位號標識，物品擺放與定置圖相符；2、柜（架）的擺放要整齊，標識清楚，易于識別查找，擺放空間要符合要求，并保持通道暢通；3、庫房不得存放與職責(zé)無關(guān)的物品；4、對存放危險物品的庫房，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全標識，具備相應(yīng)的安全防范器具；5、臨時存放的物品也應(yīng)有標識牌；6、其它按照辦公室內(nèi)物品管理辦法實施。（九）停車場道路及公共場所管理1、交通順暢，交通標識無破損、放置規(guī)范，車輛擺放有序；2、環(huán)境清潔，衛(wèi)生無死角；墻壁