銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)（12篇）

銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)（精選12篇）時(shí)光在流逝，從不停歇；萬(wàn)物在更新，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)，這段時(shí)間里，我們一定有不少啟發(fā)，一起好好小結(jié)過(guò)去這段努力的時(shí)間吧。你所見(jiàn)過(guò)的小結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)（精選12篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇1為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全面提升安全生產(chǎn)管理水平。近日，根據(jù)省行和省政府安排部署，xx分行在全轄組織開(kāi)展＂安全生產(chǎn)月＂活動(dòng)，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)一是成立由行長(zhǎng)任安全生產(chǎn)委員會(huì)主任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，成員由保衛(wèi)部門牽頭組成。二是制定安全生產(chǎn)實(shí)施方案，發(fā)揮專業(yè)牽頭作用。三是全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)規(guī)則。四是定期聽(tīng)取安全生產(chǎn)匯報(bào)，健全完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。二、強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)嚴(yán)格＂誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)＂的原則，建立縱向到底、橫向到邊的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，逐級(jí)簽定《安全責(zé)任書》，明確安全責(zé)任范圍，落實(shí)安全責(zé)任人員，將安全生產(chǎn)責(zé)任、內(nèi)部治安保衛(wèi)責(zé)任、消防安全管理責(zé)任及相關(guān)綜合治理要求進(jìn)行層層落實(shí)。三、突出重點(diǎn)部位監(jiān)管力度一是根據(jù)公安局要求，對(duì)部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜臺(tái)加固鋼板，提升風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)等級(jí)。二是針對(duì)夏季用電高峰特點(diǎn)，加強(qiáng)電源線路、設(shè)備器材檢查和檢測(cè)頻率，確保足量有效。三是依托消防控制室建立微型消防站，配齊配足各種消防應(yīng)急器材。四是認(rèn)真梳理、排查網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)庫(kù)、自助銀行、計(jì)算機(jī)房、配電房等重要部位的監(jiān)控、報(bào)警、消防等設(shè)備是否運(yùn)行正常，及報(bào)警監(jiān)控中心每日二維碼安全巡查上傳功能是否工作正常等，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。四、注重整改實(shí)效一是要求各支行立即組織開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，并按時(shí)提交自查整改報(bào)告。二是檢查人員如實(shí)記錄檢查情況，做到檢查有底稿、有視頻，＂全覆蓋、無(wú)死角＂。三是按照＂邊檢查，邊整改＂的原則，不走過(guò)場(chǎng)、對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，填寫檢查事實(shí)確認(rèn)書。四是著重現(xiàn)場(chǎng)整改，能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，真正做到對(duì)安全生產(chǎn)隱患＂零容忍＂。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇2為深入開(kāi)展第xx個(gè)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)工作重大決策部署，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》xx文件精神，郵儲(chǔ)銀行xx支行于xx月份在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了主題為“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署為確保本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有效開(kāi)展，xx月xx日，我行召開(kāi)了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上傳達(dá)了《關(guān)于切實(shí)做好消防安全工作防范重大安全生產(chǎn)事故的緊急通知》（xx號(hào)）和《關(guān)于開(kāi)展xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》xx號(hào)文件精神，部署了我行“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的內(nèi)容和時(shí)間，要求各部門和各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此項(xiàng)工作，要廣泛發(fā)動(dòng)全體干部職工，積極參與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，努力提高全行員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作水平。二、廣泛宣傳，注重實(shí)效宣傳活動(dòng)當(dāng)月，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在門頭LED上滾動(dòng)播出“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展?！被顒?dòng)主題。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)，向過(guò)往群眾和員工宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。三、開(kāi)展安全教育，提高員工的安全意識(shí)xx月xx日晚，我行開(kāi)展了安全警示教育活動(dòng)，播放了安全教育光盤，向全行員工詳細(xì)講解了消防安全知識(shí)，手把手地教會(huì)了員工如何正確使用消防器材，火災(zāi)發(fā)生時(shí)疏散和逃生的要領(lǐng)等等。安全教育培訓(xùn)結(jié)束后，又組織全行員工進(jìn)行了安全知識(shí)測(cè)試，整培訓(xùn)個(gè)過(guò)程，會(huì)場(chǎng)氣氛活動(dòng)，員工踴躍示范和回答問(wèn)題，此次安全知識(shí)教育活動(dòng)，起到了預(yù)期的效果。四、開(kāi)展安全演練，提高防范應(yīng)急能力“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，我行xx部先后到xx網(wǎng)點(diǎn)、xx網(wǎng)點(diǎn)和xx支行開(kāi)展了安全教育、防火、防盜、防搶劫、防詐騙等應(yīng)急預(yù)案的演練工作，通過(guò)應(yīng)急預(yù)案的演練，進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善了應(yīng)急預(yù)案，提高了員工的防范技能和應(yīng)急處置能力，起到了預(yù)期效果。五、開(kāi)展安全檢查，加強(qiáng)安全管理“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，我行xx部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的工作人員深入各網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)資金安全管理方面各項(xiàng)制度的遵守和執(zhí)行情況，重要生產(chǎn)場(chǎng)地、儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安防設(shè)施和消防器材的配備及使用運(yùn)行情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，排除了隱患，確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故?？傊衲晡倚虚_(kāi)展的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的大力支持，各部門圍繞“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”這個(gè)活動(dòng)主題，扎實(shí)開(kāi)展了安全生產(chǎn)宣傳教育和應(yīng)急預(yù)案的演練工作，增強(qiáng)了全行員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步夯實(shí)了安全基礎(chǔ)管理工作，為支行安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇3一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署為確保本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有效開(kāi)展，20xx年x月x日，xx安全保衛(wèi)部轉(zhuǎn)發(fā)省聯(lián)社傳達(dá)了《關(guān)于開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和20xx年上半年安全檢查工作的通知》，部署了我行“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的內(nèi)容和時(shí)間，要求各部門和各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此項(xiàng)工作，廣泛發(fā)動(dòng)全體干部職工，積極參與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，努力提高全行員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作水平。二、廣泛宣傳，注重實(shí)效宣傳活動(dòng)當(dāng)月，一是線上通過(guò)微信公眾號(hào)開(kāi)展“安全生產(chǎn)大家談”、“微課堂”等活動(dòng)，二是線下通過(guò)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳展板和廳堂擺放宣傳折頁(yè)，，三是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)，向過(guò)往群眾和員工宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”為主題組織開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳活動(dòng)，向員工和社會(huì)公眾普及安全生產(chǎn)知識(shí)，積極營(yíng)造全員關(guān)心安全生產(chǎn)，參與安全發(fā)展的濃厚氛圍。三、開(kāi)展安全教育，提高員工的安全意識(shí)6月15日晚，我網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了本單位安全檢查自查會(huì)，部署了6月份安全檢查自查工作內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)了消防安全知識(shí)，使員工學(xué)會(huì)如何正確使用消防器材，火災(zāi)發(fā)生時(shí)疏散和逃生的要領(lǐng)等等。四、開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高防范應(yīng)急能力“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了安全教育、防火、防盜、防搶劫、防詐騙等應(yīng)急預(yù)案的演練工作，通過(guò)應(yīng)急預(yù)案的演練，進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善了應(yīng)急預(yù)案，提高了員工的防范技能和應(yīng)急處置能力，起到了預(yù)期效果。五、開(kāi)展安全檢查，加強(qiáng)安全管理。“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，xx紀(jì)委主任xx和安全保衛(wèi)部主任深入我網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安防設(shè)施和消防器材的配備及使用運(yùn)行情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要求及時(shí)進(jìn)行整改，排除了隱患，確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故。我網(wǎng)點(diǎn)按照合行要求開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，圍繞“消除事故隱患，筑牢安全防線”這個(gè)活動(dòng)主題，扎實(shí)開(kāi)展了安全生產(chǎn)宣傳教育和應(yīng)急預(yù)案的演練工作，增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步夯實(shí)了安全基礎(chǔ)管理工作，為xx安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇4為了加強(qiáng)支行安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高全行員工安全生產(chǎn)意識(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，郵儲(chǔ)銀行信豐縣支行積極響應(yīng)上級(jí)行要求，扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)?？偨Y(jié)如下：扎實(shí)開(kāi)展安全學(xué)習(xí)該支行利用每周二全行培訓(xùn)會(huì)，宣貫安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行內(nèi)安全生產(chǎn)制度，傳達(dá)安全生產(chǎn)工作要求，普及安全生產(chǎn)相關(guān)技能，切實(shí)提升全體員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)和制度執(zhí)行力。開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)該支行通過(guò)微信、LED屏、身邊隱患隨手拍等多渠道開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳，網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)月現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向客戶宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，樹(shù)立全民安全生產(chǎn)意識(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行防火宣傳，組織消防應(yīng)急演練，營(yíng)造安全文化氛圍。開(kāi)展應(yīng)急演練活動(dòng)應(yīng)急演練作為安全生產(chǎn)月的重要活動(dòng)內(nèi)容，該支行結(jié)合夏季安全防范重點(diǎn)，著重演練防汛、防火和外部防盜防搶等內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)了員工的防范意識(shí)，提高了員工突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。開(kāi)展安全隱患排查活動(dòng)該支行以“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，開(kāi)展了一次安全隱患專項(xiàng)排查工作。重點(diǎn)排查了機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所、食堂、庫(kù)房等重點(diǎn)區(qū)域，消防設(shè)施器材、消防安全出口、應(yīng)急照明等消防設(shè)施設(shè)備、器材的配置、運(yùn)行情況以及消防日常維保、檢測(cè)情況。通過(guò)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)化解了不少安全隱患，切實(shí)為銀行安全生產(chǎn)提供了有力支撐。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇5在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，我們緊緊圍繞安全生產(chǎn)月的工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。不管形勢(shì)如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預(yù)案教育，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長(zhǎng)親自查；分管行長(zhǎng)定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每周對(duì)所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營(yíng)業(yè)業(yè)終了檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否閉鎖等。通過(guò)建立健全規(guī)章制度以及開(kāi)展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。三、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇6我行安全生產(chǎn)月工作在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞控案防險(xiǎn)工作目標(biāo)，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)警隊(duì)伍管理，營(yíng)造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效。一、抓思想教育，增強(qiáng)安全防范意識(shí)我行從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金專項(xiàng)考核的責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。各分行領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決保衛(wèi)工作中存在的問(wèn)題。二、強(qiáng)化了檢查整改為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實(shí)檢查效果。我們制定了安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則，采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時(shí)查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。我們采取聽(tīng)、查、問(wèn)、試等方法，采取百分制形式，查制度看落實(shí)、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認(rèn)識(shí)等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標(biāo)，實(shí)行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。三、突出了計(jì)算機(jī)安全管理計(jì)算機(jī)的應(yīng)用提高了工作效率，同時(shí)也給安全保衛(wèi)工作帶來(lái)新的課題。為強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全管理，我行根據(jù)上級(jí)要求切實(shí)制定了計(jì)算機(jī)安全管理辦法和計(jì)算機(jī)集中購(gòu)置管理辦法等，落實(shí)了管理責(zé)任，使計(jì)算機(jī)購(gòu)置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時(shí)，加大檢查落實(shí)力度，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶和口令保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝、病毒防范等方面進(jìn)行了地毯式排查整改，確保了計(jì)算機(jī)管理安全無(wú)事故。我行的案防工作不斷得到加強(qiáng)，取得了一定的成績(jī)。但是，案防工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，社會(huì)治安形勢(shì)的嚴(yán)峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化，使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，存在的問(wèn)題也逐步暴露出來(lái)。此外，隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)安全管理也有待進(jìn)一步改進(jìn)。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇7根據(jù)省銀監(jiān)局、省及上級(jí)行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作的部署要求，我行從xx年11月份開(kāi)始到xx年10月底進(jìn)行了大量的工作，到目前為止，該項(xiàng)工作已圓滿完成，在銀監(jiān)部門和部門的聯(lián)合檢查驗(yàn)收中，我行的各項(xiàng)安全設(shè)施全部達(dá)到了部門的要求，評(píng)估得分為99分，在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)總評(píng)分中名列第一，達(dá)到了市分行要求的預(yù)期目標(biāo)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視是安全評(píng)估工作順利完成的前提。根據(jù)上級(jí)行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，積極傳達(dá)文件精神，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)評(píng)估工作有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，教育全體員工提高對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。并召開(kāi)多次專題會(huì)議，討論部署本行的安全評(píng)估工作，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的安全評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)組，積極開(kāi)展安全評(píng)估工作。二、健全工作機(jī)構(gòu)，理順工作關(guān)系是安全評(píng)估工作順利完成的保障。為確保安全評(píng)估各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行，支行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、專職保衛(wèi)干部和部門負(fù)責(zé)人為成員的安全評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)全行的安全評(píng)估工作，明確各自的工作職責(zé)。同時(shí)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管和專職保衛(wèi)干部為副組長(zhǎng)的安全評(píng)估工作小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)安全評(píng)估的各項(xiàng)工作事項(xiàng)。健全的工作機(jī)構(gòu)，為安全評(píng)估準(zhǔn)備工作提供了組織上的保障。三、上下聯(lián)動(dòng)，積極工作，是安全評(píng)估工作圓滿完成的關(guān)鍵。在這次長(zhǎng)達(dá)十個(gè)月的安全評(píng)估工作中，我行領(lǐng)導(dǎo)和員工傾注了大量的心血，積極開(kāi)展工作。分管領(lǐng)導(dǎo)在繁忙的工作事務(wù)中擠出大量時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的文字資料，重新修訂了支行的安全工作制度，新修訂的安全工作制度共計(jì)四十多項(xiàng)。營(yíng)業(yè)部在會(huì)計(jì)主管的組織下，多次利用班前班后的時(shí)間學(xué)習(xí)安全工作制度，組織各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。在新網(wǎng)點(diǎn)裝修過(guò)程中，紀(jì)檢監(jiān)察特派員跑前跑后，跟蹤檢查，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，主管行長(zhǎng)跑監(jiān)理、找專家對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保裝修標(biāo)準(zhǔn)符合部門的要求。上級(jí)行的個(gè)金、安保、計(jì)財(cái)?shù)炔块T多次到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。整體聯(lián)動(dòng)的工作模式確保了安全評(píng)估工作的順利達(dá)標(biāo)。機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作雖然結(jié)束了，但銀行的安全防范工作卻始終是任重道遠(yuǎn)。面對(duì)日益嚴(yán)竣的金融安全形勢(shì)，我們一定不能有任何的松懈思想，安全防范設(shè)施的到位，并不能保證我行的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)就可以高枕無(wú)憂了，相反，我們要克服先進(jìn)的硬件設(shè)施給我們帶來(lái)的麻痹思想，要教育全體員工始終保持高度的警惕，時(shí)刻不忘安全防范，才能做到硬件已硬，軟件不軟，確保銀行經(jīng)營(yíng)安全的目標(biāo)。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇8為認(rèn)真貫徹落實(shí)省行《xx銀行陜西省分行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估回頭望暨20xx年元旦春節(jié)期間安全大檢查實(shí)施方案》的通知文件精神，進(jìn)一步鞏固全年安全保衛(wèi)工作成果，強(qiáng)化安全管理，杜絕重特大安全事故發(fā)生，經(jīng)分行研究決定，我行積極開(kāi)展了“回頭望和20xx年元旦春節(jié)期間安全大檢查”工作。一、指導(dǎo)思想以延續(xù)“平安召開(kāi)十八大”精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安x行、增強(qiáng)員工安全感、提升客戶滿意度為目標(biāo)，最大限度地消除各類安全隱患，為歡度元旦、春節(jié)創(chuàng)造良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境，為全行業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)分行成立雙節(jié)安全大檢查工作組，行長(zhǎng)xxx任組長(zhǎng)，分行辦公室主要負(fù)責(zé)行動(dòng)的安排部署，掌握工作動(dòng)態(tài)，溝通上下聯(lián)系，組織檢查考核。三、時(shí)間安排（一）于1月1至1月3日開(kāi)展消防安全專項(xiàng)檢查。（二）于12月底和1月初連續(xù)開(kāi)展“迎雙節(jié)，保平安”安全大檢查活動(dòng)。四、主要工作與任務(wù)（一）加強(qiáng)員工安全保衛(wèi)教育。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防恐應(yīng)急預(yù)案》、《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全保衛(wèi)規(guī)程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)班后安全管理規(guī)定》等安全保衛(wèi)規(guī)章制度，進(jìn)一步增強(qiáng)員工和外包護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤人員安全保衛(wèi)意識(shí)和規(guī)章制交通銀行陜西省分行辦公室文件度執(zhí)行力。（二）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳搶劫、盜竊客戶案件和恐怖破壞活動(dòng)的預(yù)防工作。一是要加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤人員履職教育和使用中的管理，督促做好營(yíng)業(yè)大廳及門前區(qū)域的警戒觀察，關(guān)注防控可疑人員，特別是對(duì)銀行防范區(qū)域內(nèi)可疑人員的觀察和必要的盤問(wèn)，發(fā)揮護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤人員防搶劫、防盜竊、防破壞的巡查警懾作用；二是要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳其他業(yè)務(wù)人員（包括保險(xiǎn)證券駐點(diǎn)人員）的安全保衛(wèi)防范意識(shí)教育，共同做好大廳營(yíng)業(yè)秩序的維護(hù)和安全保衛(wèi)工作；三是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、高端客戶理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助銀行等重要部位的班前、班中和班后的巡視檢查，及時(shí)排除安全異常情況。（三）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日安全自查工作。重點(diǎn)做好班前硬件防護(hù)設(shè)施的檢查；班中安全規(guī)章制度執(zhí)行情況和監(jiān)控報(bào)警設(shè)備運(yùn)行情況的的檢查；班后離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)前的報(bào)警布防檢查和防盜卷閘門、窗鎖閉環(huán)節(jié)的檢查；電器使用、易燃易爆物品管理、職工灶房防火情況的檢查。及時(shí)報(bào)告安全保衛(wèi)硬件設(shè)施上的隱患，分行辦公室要及時(shí)組織排除。（四）加強(qiáng)押運(yùn)交接環(huán)節(jié)的安全防范工作。一是要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)箱交接人員的安全教育，嚴(yán)格交接環(huán)節(jié)的安全管理；二是要切實(shí)做好押運(yùn)車輛和人員的身份確認(rèn)；三是要嚴(yán)格按押運(yùn)交接操作規(guī)范與護(hù)衛(wèi)押運(yùn)車長(zhǎng)進(jìn)行交接；四是要切實(shí)做到在聯(lián)動(dòng)二道門內(nèi)驗(yàn)箱、驗(yàn)封簽字交接。（五）加強(qiáng)辦公場(chǎng)所防破壞和防盜竊工作。一是要加強(qiáng)門衛(wèi)對(duì)出入人員的驗(yàn)證登記管理；二是要加強(qiáng)對(duì)大宗物品和可疑物品的檢查；三是要加強(qiáng)辦公區(qū)域可疑人員的盤問(wèn)；四是要保管好重要物品，保持人離辦公室，門窗上鎖的防盜意識(shí)。全行各單位負(fù)責(zé)人高度重視，迅速按照活動(dòng)要求安排部署了工作，全面落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”工作責(zé)任制，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，同時(shí)要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大力宣傳，在網(wǎng)店LED顯示屏上打出宣傳標(biāo)語(yǔ)，增強(qiáng)影響力。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇9二0xx年我行安全保衛(wèi)工作在上級(jí)行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省分支行長(zhǎng)會(huì)議關(guān)于安全保衛(wèi)工作的意見(jiàn)，緊緊圍繞支行中心工作，遵循“預(yù)防為主、綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了職工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和職工、客戶的安全，為我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?fàn)I造了一個(gè)安全、穩(wěn)定得經(jīng)營(yíng)環(huán)境。一、組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)情況一是建立健全組織機(jī)構(gòu)。按照規(guī)定要求我行相繼成立了支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了應(yīng)急小分隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)，指定了兼職防火管理員5人，并明確各部門的消防安全責(zé)任；二是建立健全安全保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰(zhàn)計(jì)劃及安全疏散方案》、《支行處置突發(fā)事件演練方案》《機(jī)關(guān)門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定，、進(jìn)一步明確了各部門的安全管理職責(zé)。二、規(guī)章制度的落實(shí)情況〈一〉加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)。人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的原則，做到警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都要靠人去遵守、去操作、去維護(hù),只有把全員調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。一直以來(lái)，我行經(jīng)常組織全體職工學(xué)習(xí)“四方預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力，針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我行及時(shí)收集整理相關(guān)案例，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各類文件、通報(bào)、通知、案例分析，并針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容，對(duì)全體職工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育?！炊祪?nèi)部管理和操作規(guī)程執(zhí)行情況我們認(rèn)真按照省分行《縣級(jí)支行安全保衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)照各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度，加強(qiáng)日常性安全措施落實(shí)情況檢查。一是加強(qiáng)安防器械的管理。對(duì)支行所有安全防衛(wèi)器械進(jìn)行清理檢查，造冊(cè)登記，對(duì)因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而損壞的電警和滅火器進(jìn)行更換，確保防盜、防劫、防火等防衛(wèi)器戒齊全到位；二是落實(shí)支行機(jī)關(guān)安全值班制度。對(duì)門衛(wèi)和帶班、值班人員的工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化、量化規(guī)定，實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，針對(duì)我行周邊環(huán)境和社會(huì)治安形勢(shì)，重點(diǎn)加強(qiáng)雙休日和晚間值班制度，并公布值班電話，安排專職保衛(wèi)人員實(shí)行二十四小時(shí)不間斷值班制度。三是加強(qiáng)電視監(jiān)控系統(tǒng)管理。對(duì)電視監(jiān)控系統(tǒng)操作，實(shí)行專人管理，明確職責(zé)，對(duì)營(yíng)業(yè)期間情況進(jìn)行不間斷錄相，對(duì)重要部位進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控錄相，非營(yíng)業(yè)期間電視監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)處于布防狀態(tài)，對(duì)全行重點(diǎn)部位24小時(shí)監(jiān)控，并保證監(jiān)控錄像圖像清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)；四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)期間安全檢查。對(duì)營(yíng)業(yè)期間安全管理進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，按照會(huì)計(jì)出納制度的規(guī)定，對(duì)大額現(xiàn)金及時(shí)入庫(kù)，非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，在平時(shí)工作中，突出抓好“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查；五是加強(qiáng)運(yùn)鈔過(guò)程中的安全防范，嚴(yán)格實(shí)行雙人武裝押運(yùn)，押運(yùn)人員必須穿戴防彈衣和頭盔，并要求適時(shí)變更運(yùn)鈔路線，嚴(yán)禁辦理與押運(yùn)任務(wù)無(wú)關(guān)的事宜，同時(shí)加強(qiáng)槍彈的管理，對(duì)持槍押運(yùn)人員經(jīng)常性地開(kāi)展思想政治教育工作，對(duì)槍彈經(jīng)常擦拭保養(yǎng)，防止損壞和銹蝕；六是建立健全計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)程，制定了《計(jì)算機(jī)安全管理制度》，對(duì)計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。七是加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，把政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、有一定業(yè)務(wù)組織能力的同志選配到保衛(wèi)隊(duì)伍中來(lái)，對(duì)保衛(wèi)、押運(yùn)人員進(jìn)行定期考核和思想動(dòng)態(tài)分析，并及時(shí)了解和解決隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題；九是積極xx縣公安局聯(lián)系協(xié)調(diào)，使夜間巡邏路線延長(zhǎng)至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。三、存在的主要問(wèn)題及今后改進(jìn)措施雖然我行安全保衛(wèi)工作在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過(guò)全行干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)；二是安全保衛(wèi)硬件設(shè)施還需要進(jìn)一步完善。針對(duì)以上問(wèn)題我行將在今后的工作中加大對(duì)職工的安全防范意識(shí)教育力度，同時(shí)更換安裝監(jiān)控錄像硬盤，結(jié)合本單位實(shí)際，確定工作重點(diǎn)，研究解決安全保衛(wèi)工作存在的問(wèn)題。于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺Ｋ麄冊(cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的.焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：皮帶機(jī)：通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。皮帶機(jī)的注意事項(xiàng)：1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根3、調(diào)滾筒支架中心距時(shí)，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距。4、驅(qū)動(dòng)和傳動(dòng)滾筒連接的時(shí)候，驅(qū)動(dòng)比傳動(dòng)低的情況下，先調(diào)傳動(dòng)滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動(dòng)，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。5、驅(qū)動(dòng)打表，打四個(gè)面，上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上，同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。6、在空載的時(shí)候，如果減速機(jī)安裝了逆止器，必須把驅(qū)動(dòng)解體，單獨(dú)做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。7、有的驅(qū)動(dòng)在負(fù)載時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)緩慢，很可能是因?yàn)榕渲剡^(guò)多，電機(jī)的電流不夠穩(wěn)定，或缺項(xiàng)或者是液偶里的油太少等等~8、液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達(dá)到了75%。9、安裝中間架時(shí)，中間架離中心線不許超過(guò)2mm。10、制動(dòng)器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油。11、壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過(guò)于太高就沒(méi)有作用了。12、空載試運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間不得小于2個(gè)小時(shí)。主要檢查驅(qū)動(dòng)：溫度，振動(dòng)，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機(jī)架支腿焊縫及機(jī)架和機(jī)械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)心得俗話說(shuō)的好，有朋可走天下，無(wú)朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒(méi)有走不通的路，沒(méi)有過(guò)不去的橋，這對(duì)一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫助，有真誠(chéng)有朋友。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇10同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否閉鎖;110報(bào)警設(shè)備是否就位等等。通過(guò)建立健全規(guī)章制度以及開(kāi)展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。一、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神我行提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識(shí)：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年(來(lái)，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。二、關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐證明關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來(lái)，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步，引導(dǎo)他們樹(shù)立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動(dòng)性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動(dòng)的付出給予合理的報(bào)酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺(tái)員工和保衛(wèi)守押人員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，使其在危急時(shí)刻無(wú)后顧之憂;二是承認(rèn)他們所從事勞動(dòng)的特殊性，在今年8月份全員競(jìng)聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時(shí)，對(duì)保衛(wèi)守押人員區(qū)別對(duì)待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級(jí)業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。通過(guò)這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大的情況下，忠于職守，遵章守紀(jì)，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。有的長(zhǎng)年堅(jiān)守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請(qǐng)假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊(duì)伍，我行的安全防范工作才有了堅(jiān)強(qiáng)保證。三、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問(wèn)題：(一)安全保衛(wèi)部門對(duì)履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識(shí)上還有差距，對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來(lái)。(二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖;對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。(三)在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來(lái)。銀行安全生產(chǎn)月活動(dòng)小結(jié)篇11光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。在這一年中，我行安全保衛(wèi)人員在支行行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真落實(shí)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、防技、正章建制等方面為首，筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境?，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：1、建立規(guī)范了安保檔案在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，保衛(wèi)人