客戶關系管理系統(tǒng)定制開發(fā)與服務合同

客戶關系管理系統(tǒng)定制開發(fā)與服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________鑒于甲方需定制開發(fā)一套客戶關系管理系統(tǒng)（以下簡稱“本系統(tǒng)”），乙方具備相應的開發(fā)能力與服務經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就本系統(tǒng)定制開發(fā)與服務事宜，達成以下合同：第一章：定義與解釋1.1定義“本合同”指甲方與乙方就本系統(tǒng)定制開發(fā)與服務所簽訂的《客戶關系管理系統(tǒng)定制開發(fā)與服務合同》?！跋到y(tǒng)交付”指甲方按照本合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)，并提供給甲方驗收合格?！爸R產(chǎn)權”指任何現(xiàn)存的及將來產(chǎn)生的版權、商標、專利、商業(yè)秘密、技術秘密、設計、算法、程序、數(shù)據(jù)、文檔等。1.2解釋本合同各條款的標題僅為查閱方便而設，不影響條款的解釋。本合同中的“包括”一詞指包括但不限于。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，提供本系統(tǒng)的定制開發(fā)、部署、培訓、售后服務等。2.2服務范圍本系統(tǒng)包括但不限于以下功能模塊：客戶信息管理、銷售機會管理、售后服務管理、統(tǒng)計分析等。具體服務范圍詳見附件一《系統(tǒng)需求說明書》。第三章：服務期限與進度安排3.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為合同簽字之日起至系統(tǒng)交付之日止。3.2進度安排乙方根據(jù)附件二《項目進度計劃》進行開發(fā)工作，如需調(diào)整進度計劃，應及時通知甲方。第四章：費用與付款4.1費用甲方應支付乙方的費用包括但不限于：開發(fā)費、部署費、培訓費、售后服務費等。具體費用詳見附件三《費用報價單》。4.2付款甲方應在合同簽字后七個工作日內(nèi)支付乙方合同總額的50%作為預付款。系統(tǒng)交付并通過甲方驗收合格后，甲方應在驗收合格后七個工作日內(nèi)支付乙方剩余的50%款項。第五章：知識產(chǎn)權與保密5.1知識產(chǎn)權本系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應保證本系統(tǒng)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權。除非另有約定，本系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸甲方所有。5.2保密雙方在合同履行過程中，應對知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得泄露給第三方。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：系統(tǒng)交付與驗收6.1系統(tǒng)交付乙方應在約定的服務期限內(nèi)完成本系統(tǒng)的開發(fā)工作，并按照附件二《項目進度計劃》提交系統(tǒng)各階段的成果物。乙方應在系統(tǒng)開發(fā)完成后，向甲方提供完整的系統(tǒng)安裝包、用戶手冊、操作指南等技術文檔。6.2驗收甲方應在收到乙方提交的系統(tǒng)安裝包及相關技術文檔后，按照附件四《驗收標準》進行驗收。如甲方在驗收過程中發(fā)覺不符合約定要求的問題，乙方應在甲方提出后立即進行修改，直至滿足驗收標準。驗收合格后，雙方應簽署附件五《系統(tǒng)驗收報告》。第七章：售后服務與技術支持7.1售后服務自系統(tǒng)驗收合格之日起，乙方應提供為期一年的免費售后服務。售后服務內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排查、程序錯誤修正、操作咨詢等。7.2技術支持乙方應設立專門的技術支持團隊，為甲方提供及時、有效的技術支持服務。技術支持服務包括但不限于：系統(tǒng)升級、技術咨詢、功能優(yōu)化等。第八章：違約責任8.1乙方違約如乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的5%。如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應承擔相應的法律責任，并支付違約金，違約金為合同總額的10%。8.2甲方違約如甲方未按約定時間支付合同款項，每逾期一日，應按逾期款項的1%支付違約金。如甲方未按照約定配合乙方完成系統(tǒng)開發(fā)、驗收等工作，導致項目延期，甲方應承擔相應責任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：合同的變更、解除與終止10.1變更任何一方要求變更本合同的，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。10.2解除雙方同意，出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權書面通知對方解除本合同：（1）對方嚴重違反本合同，導致合同無法繼續(xù)履行；（2）因不可抗力，導致合同無法履行；（3）一方申請破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。10.3終止本合同在以下情況下終止：（1）合同履行期限屆滿；（2）雙方達成一致，提前終止本合同；（3）根據(jù)法律規(guī)定，合同應當終止的其他情形。第十一章：法律適用與獨立性11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2獨立性本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十二章：通知與送達12.1通知雙方就本合同履行過程中的任何事宜需通知對方時，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2送達雙方確認，本合同中所涉及的任何通知、文件等，按以下地址送達即為有效：甲方地址：__________乙方地址：__________第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四章：不可抗力14.1不可抗力指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。14.2由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。14.3受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力的影響，減少損失。雙方應協(xié)商確定是否延期履行本合同。第十五章：其他15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：