旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建立合同

旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建立合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為旅游景區(qū)的運(yùn)營管理方，乙方為專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)提供商。1.2合同目的1.2.1為了提高甲方旅游景區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，乙方將協(xié)助甲方建立一套完善的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第二章乙方職責(zé)2.1乙方主要職責(zé)2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立方案，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)流程等。2.2乙方服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并提供評(píng)估報(bào)告。2.3乙方保密義務(wù)2.3.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。第三章甲方職責(zé)3.1甲方主要職責(zé)3.1.1甲方應(yīng)提供乙方所需的景區(qū)相關(guān)資料，包括導(dǎo)游人員信息、景區(qū)概況等。3.2甲方配合義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.3甲方支付義務(wù)3.3.1甲方按照本合同約定的付款方式、付款期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)流程4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）科學(xué)性：評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)具有客觀性、可量化性；（2）全面性：評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)涵蓋導(dǎo)游服務(wù)的各個(gè)方面；（3）實(shí)用性：評(píng)價(jià)方法應(yīng)易于操作，便于甲方實(shí)施。4.2評(píng)價(jià)流程4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)以下流程開展導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作：（1）制定評(píng)價(jià)方案：乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)制定評(píng)價(jià)方案；（2）收集數(shù)據(jù)：乙方應(yīng)在評(píng)價(jià)方案指導(dǎo)下，收集相關(guān)數(shù)據(jù)；（3）分析數(shù)據(jù)：乙方應(yīng)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析；（4）撰寫報(bào)告：乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)收集完成后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交評(píng)價(jià)報(bào)告。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的____%。5.3其他違約責(zé)任5.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)條款，如發(fā)生其他違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用及改進(jìn)措施6.1評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用6.1.1甲方應(yīng)依據(jù)乙方提供的評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)措施。6.1.2甲方應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)異的導(dǎo)游給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不佳的導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整。6.2改進(jìn)措施6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。6.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，提供必要的咨詢和技術(shù)支持。第七章信息保密7.1保密內(nèi)容7.1.1本合同涉及的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、乙方評(píng)價(jià)體系和方法等均屬于保密內(nèi)容。7.2保密期限7.2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務(wù)7.3.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。7.4保密例外7.4.1法律、法規(guī)要求披露的保密內(nèi)容除外。第八章費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。8.2支付方式8.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照以下方式：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的____%；（2）乙方提交評(píng)價(jià)報(bào)告并通過甲方審核后支付剩余的合同總價(jià)款。8.3支付期限8.3.1甲方應(yīng)在約定的支付期限內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。第九章合同變更、終止和解除9.1合同變更9.1.1雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，本合同自動(dòng)終止。9.3合同解除9.3.1雙方在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況之一，可以解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章違約賠償11.1違約賠償范圍11.1.1雙方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的實(shí)際損失。11.2違約賠償方式11.2.1違約賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金、恢復(fù)原狀等。11.3賠償限額11.3.1本合同項(xiàng)下的賠償限額不超過合同總價(jià)款的____%。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。12.2不可抗力通知12.2.1雙方在遭受不可抗力事件時(shí)，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.3不可抗力處理12.3.1雙方因不可抗力不能履行合同的，可以根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十三章中止和恢復(fù)履行13.1中止履行條件13.1.1雙方在以下情況下可以中止履行合同：（1）對(duì)方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（2）對(duì)方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。13.2中止履行后果13.2.1中止履行后，雙方應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大。13.3恢復(fù)履行13.3.1當(dāng)中止履行的原因消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行合同。第十四章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓14.1合同繼承14.1.1合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)可由雙方合法繼承人繼承。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1雙方應(yīng)書面同意合同的轉(zhuǎn)讓，否則轉(zhuǎn)讓無效。14.3合同轉(zhuǎn)讓限制14.3.1合同轉(zhuǎn)讓不得違反法律法規(guī)和本合同約定。第十五章其他約定15.1通知方式15.1.1雙方的通知和函件應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過掛號(hào)信、特快專遞或郵件等方式送達(dá)。15.2合同副本15.2.1雙方各執(zhí)一份本合同副本，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方