移動網(wǎng)格長資格認(rèn)證考試題庫（含A.B卷）

（新版）移動網(wǎng)格長資格認(rèn)證考試題庫

（含A.B卷）

A卷：

一、單選題

1.以通信為切入點，向生活延展，建立以數(shù)字身份線上直銷數(shù)字支付

o為技術(shù)驅(qū)動內(nèi)核的權(quán)益超市。

A、數(shù)字貨幣

B、數(shù)字運營

C、數(shù)字經(jīng)濟

D、數(shù)字科技

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

2.精掃工作中“1+1+N”中的“N”是指（）o

A、網(wǎng)格長

B、網(wǎng)點

C、網(wǎng)格員

D、裝維人員

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

3.成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算，（），成本決策和

成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱

A、成本分析

B、成本規(guī)劃

C、成本使用

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

4.在行商能力提升的“定期復(fù)盤”階段，下列選項中不屬于業(yè)務(wù)追蹤

方法的是()

A、會議追蹤

B、微信追蹤

C、督導(dǎo)復(fù)盤

D、激勵追蹤

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

5.公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)“兩超兩增四提高”中，兩增是指客戶規(guī)模

和()穩(wěn)定增長

A、產(chǎn)品銷量

B、客戶價值

C、ARPU

D、DOU

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

6.在“和格行動”中，持續(xù)推動后臺人員下沉一線，實現(xiàn)全集團區(qū)縣

分公司網(wǎng)格及其他一線人員總量占比不低于()

A、0.8

B、0.83

C、0.85

D、0.87

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

7.“兩和”升級中，“四個推廣一批”不包括哪項內(nèi)容？（）

A、推廣一批標(biāo)準(zhǔn)

B、推廣一批案例

C、推廣一批先進

D、推廣一批成果

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

8.O是根據(jù)不同的服務(wù)需求靈活應(yīng)對不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景，根據(jù)實

際需求分配網(wǎng)絡(luò)資源，專網(wǎng)專用，滿足各個場景的網(wǎng)絡(luò)需求。

A、5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)

B、物聯(lián)網(wǎng)

C、人工智能

D、邊緣計算

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

9.團隊領(lǐng)導(dǎo)力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“培養(yǎng)

團隊成員之間的友愛互助”對應(yīng)的是（）。

A、強調(diào)團隊身份認(rèn)同和目標(biāo)

B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗

C、關(guān)注團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展

D、強調(diào)團隊成員的自決和自主

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

10.建設(shè)泛終端全渠道銷售聯(lián)盟的線下百千萬計劃，“百”“千”針

對的是哪類渠道？()

A、自營廳

B、帶店加盟廳

C、特許經(jīng)營廳

D、泛渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

11.網(wǎng)格長時間管理分為：O/日/周/月。

A、年

B、小時

C、周期

D、季度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

2.“今日任務(wù)”功能可隨時提醒客戶經(jīng)理當(dāng)日工作生點，任務(wù)設(shè)定由

()完成

A、管理員

B、客戶經(jīng)理本人

C、直屬班組長

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

13.黨支部書記要做好思想政治工作，需要具備政治素質(zhì)思想素質(zhì)O

O作風(fēng)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)心理素質(zhì)人格素質(zhì)。

A、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)

B、信念素質(zhì)、情緒素質(zhì)

C、工作素質(zhì)、性格素質(zhì)

D、理念素質(zhì)、態(tài)度素質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

14.云貨架有利于提升產(chǎn)業(yè)鏈影響力，實現(xiàn)全品類銷售和O。

A、全業(yè)務(wù)融合

B、全渠道融通

C、全流程融智

D、全系統(tǒng)融智

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

15.在下列選項中，哪項不是導(dǎo)購的基本職責(zé)？（）

A、對客戶進行背景調(diào)查

B、為客戶做好業(yè)務(wù)辦理指引

C、了解客戶需求，解答客戶疑問

D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

16.對于個人市場業(yè)務(wù)能力強，任勞任怨的網(wǎng)格經(jīng)理，最適合他的網(wǎng)

格是（）。

A、寫字樓型微網(wǎng)格

B、社區(qū)型微網(wǎng)格

C、商圈型微網(wǎng)格

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

17.在建項目工地可以切入的業(yè)務(wù)有（）。

A、監(jiān)控

B、綜合接入

C、放號

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

18.習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上強調(diào)思想政治

工作要把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，既講道理，又辦實

事,多做得人心、（）、穩(wěn)人心的工作。

A、聚人心

B、貼人心

C、暖人心

D、知人心

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

19.中國移動力量大廈中的三力是指：能力、合力、（）。

A、發(fā)展力

B、活力

C、動力

D、競爭力

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

20.“和格行動”升級舉措的改革深化質(zhì)量中，提到要持續(xù)提升“倒

三角”支撐效力和（）。

A、智慧中臺能力

B、網(wǎng)格隊伍建設(shè)能力

C、后臺支撐前臺能力

D、網(wǎng)格長工作能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

21.網(wǎng)格長人力資源管理不包含以下哪個選項（）。

A、競爭風(fēng)險I績效獎金分配

B、網(wǎng)格成員的責(zé)任制分配

C、網(wǎng)格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

22.在行商能力提升的“責(zé)任田承包”階段，最重要的部分是O。

A、現(xiàn)場拜訪

B、進群營銷

C、群內(nèi)微信定點營銷

D、業(yè)務(wù)產(chǎn)出

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

23.一線銷售人員為避免工作遺漏，可通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中（）

功能實現(xiàn)任務(wù)的實時跟進。

A、個人名片

B、快捷回復(fù)

C、今日任務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

24.網(wǎng)格復(fù)盤工作屬于哪個時間象限？（）

A、既緊急又重要

B、重要但不緊急

C、緊急但不重要

D、既不緊急也不重要

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

25.疫情加速經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“五縱三橫”新特點，其中

“三橫”是指線上化、智能化和()

A、數(shù)字化

B、自動化

C、無紙化

D、云化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

26.支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質(zhì)能力？()

A、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素

質(zhì)、心里素質(zhì)、人格素質(zhì)

B、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素

質(zhì)、心理素質(zhì)

C、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心里素

質(zhì)、人格素質(zhì)

D、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、心理素

質(zhì)、人格素質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

27.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標(biāo)管

理。

A、激勵

B、鼓勵

C、鞭策

D、督促

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

28.樓宇場景營銷打法中的“問”包含問（）、問辦公、問安防、問管

理等

A、資費

B、信號

C、網(wǎng)絡(luò)

D、宣銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

29.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、O、有效溝通、目標(biāo)管

理。

A、激勵

B、鼓勵

C、鞭策

D、督促

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

30.客戶詳情中（）功能有助于建立客戶畫像，有助于營銷。

A、記事本標(biāo)簽

B、客戶昵稱

C、瀏覽信息

D、客戶備注

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

31.精掃要求中的兩個登記包括家庭用戶信息登記和()上報。

A、內(nèi)容媒體

B、競爭信息

C、人口信息

D、到期信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

32.習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上強調(diào)要把思想

政治工作作為企業(yè)黨組織一項()工作來抓。

A、重要性、經(jīng)常性

B、經(jīng)常性、基礎(chǔ)性

C、階段性、重要性

D、基礎(chǔ)性、階段性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

33.在行商穩(wěn)定建設(shè)中，“穩(wěn)定行商隊伍三法寶”不包含O。

A、有歸屬

B、有錢賺

C、有鼓勵

D、有鍛煉

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

34.以下哪個選項不屬于5G無線關(guān)鍵技術(shù)？（）

A、大規(guī)模天線

B、新型多載波

C、超大覆蓋范圍

D、波束成形

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

35.河南公司圍繞整村推進、社區(qū)攻堅、一鎮(zhèn)四店、O、聚類市場、高

校迎新6類場景開展百團大練兵。

A、沿街商鋪

B、政府機構(gòu)

C、事業(yè)單位

D、工業(yè)園區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

36.客戶經(jīng)理要了解本人當(dāng)前的工作成效，可通過“我的界面”中O

進行查看。

A、我的業(yè)績

B、客戶數(shù)

C、業(yè)績排行

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

37.“今日任務(wù)”功能可隨時提醒客戶經(jīng)理當(dāng)日工作重點，任務(wù)設(shè)定

由（）完成。

A、管理員

B、客戶經(jīng)理本人

C、直屬班組長

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

38.有效溝通的前提是（）。

A、了解對方的意圖

B、聽懂對方的全部信息

C、快速表達觀點和情感

D、豐富的語言和表情

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

39.在下列選項中，面對渠道的策反不包括哪步動作？（

A、寒暄切入

B、刻意貶低

C、關(guān)懷切入

D、利益誘導(dǎo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

40.CHBN中的H是指以下哪個市場？（）

A、個人市場

B、政企市場

C、家庭市場

D、新興市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

41.客戶經(jīng)理要了解本人當(dāng)前的工作成效，可通過“我的界面”中O

進行查看。

A、客戶數(shù)

B、我的業(yè)績

C、業(yè)績排行

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

42.納稅服務(wù)處監(jiān)管內(nèi)容主要為O。

A、千戶集團企業(yè)駐場稽查

B、社會舉報事件立案稽查

C、企業(yè)納稅信用

D、駐點企業(yè)風(fēng)險檢查

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

43.下列哪個選項不屬于新基建？（）

A、5G

B、人工智能

C、區(qū)塊鏈

D、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

44.人工智能是開發(fā)用于模擬、延伸和擴展O的理論、方法、技術(shù)及

應(yīng)用系統(tǒng)的一門技術(shù)科學(xué)。

A、現(xiàn)有技術(shù)

B、人的智能

C、人的感官

D、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

45.有效借力增觸點可以達到()的目的。

A、精準(zhǔn)面銷

B、有的放矢

C、源源不斷

D、因小得大

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

46.在一個團隊中，關(guān)系三角不包含()。

A、管理者與團隊的互動

B、管理者與單個成員的互動

C、管理者與管理者的互動

D、團隊與單個成員的互動

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

47.實體門店要加強()運營，通過三圈四進和泛終端全渠道銷售聯(lián)

盟打造，拓規(guī)模提能力。

A、連鎖化

B、標(biāo)準(zhǔn)化

C、差異化

D、個性化

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

48.()是指僅對當(dāng)日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗總結(jié)。

A、復(fù)盤

B、預(yù)習(xí)

C、排摸

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

49.細(xì)分市場營銷中可通過解決用戶問題，推進產(chǎn)品營銷，達到因小

得大效果的是()。

A、有效借力增觸點

B、特色營銷提銷量

C、潛在客戶建臺賬

D、用心服務(wù)助銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

50.“質(zhì)量達標(biāo)和格行動”主題實踐活動中，“和格”是O。

A、主線

B、要求

C、陣地

D、關(guān)鍵

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

51.深化“網(wǎng)+云+DICT'融合發(fā)展，做強“決勝在云”和“O”兩

大引擎，驅(qū)動政企持續(xù)增長。

A、護航行動

B、樓宇攻堅

C、政企大單

D、超越在5G

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

52.優(yōu)秀導(dǎo)購的做法之一是主動迎接客戶，讓客戶感覺到之間被O。

A、尊重

B、關(guān)懷

C、怠慢

D、聚焦

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

53.以下選項中屬于社區(qū)精掃三到位的是O。

A、人員到位

B、天氣到位

C、收入到位

D、政策到位

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

54.廣東公司細(xì)分場景打造e企融合產(chǎn)品，組建中小企銷售鐵三角”，

以戰(zhàn)帶訓(xùn)、沉淀打法，全面突破中小企市場運營，其業(yè)務(wù)包含終端、

業(yè)務(wù)、云、（）。

A、大數(shù)據(jù)

B、ICT

C、會員權(quán)益

D、網(wǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

55.以下哪項業(yè)務(wù)主要解決的是用戶家庭WIFI覆蓋不足、信號弱問

題？O

A、套餐業(yè)務(wù)

B、智能組網(wǎng)服務(wù)

C、和家固話業(yè)務(wù)

D、魔百和業(yè)務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

56.工程建設(shè)與服務(wù)成本屬于（）。

A、主營業(yè)務(wù)成本

B、其他業(yè)務(wù)支出

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、營業(yè)外支出

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

57.下面哪個選項不屬于5G的三大增強能力？（）

A、邊緣計算

B、網(wǎng)絡(luò)切片

C、新空口定位

D、密集組網(wǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

58.傳統(tǒng)大規(guī)模集中建設(shè)的云計算模式已無法滿足業(yè)務(wù)需求，（）在更

靠近客戶的移動網(wǎng)絡(luò)邊緣為應(yīng)用提供云計算能力和IT服務(wù)環(huán)境，能

夠滿足數(shù)據(jù)安全、降低能耗、帶寬時延保障、弱網(wǎng)環(huán)境運行穩(wěn)定等要

求。

A、5G邊緣計算

B、網(wǎng)絡(luò)切片

C、5G專網(wǎng)

D、5GQoS

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

59.在行商的工作標(biāo)準(zhǔn)中，每日工作內(nèi)容有()。

A、晨會

B、老用戶回訪

C、客戶排摸

D、入戶營銷

E、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：E

60.在行商職業(yè)生涯晉升路徑中，正式行商激勵包括O。

A、管理傭金

B、酬金分成

C、星級達量獎勵

D、團建

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

61.導(dǎo)購員主動迎接客戶，讓客戶感受到自己()。

A、信任

B、稱贊

C、指責(zé)

D、被尊重

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

62.開展CD類集團成員收割，下列選項中最優(yōu)的方案是()

A、單位牽頭宣傳，點對點營銷，整體收割

B、先進行職工意愿收集，再由單位統(tǒng)一辦理

C、由單位統(tǒng)一辦理，直接達成統(tǒng)談

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

63.潛在客戶臺賬管理的方式是通過提高營銷精準(zhǔn)度提升O。

A、用戶滿意度

B、用戶群體

C、用戶需求

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

64.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組

織設(shè)立的委員會任期屆滿應(yīng)按期進行換屆選舉。如需延期或提前進行

換屆選舉，應(yīng)報上級黨組織批準(zhǔn)，延長期限一般不超過()。

A、3個月

B、6個月

C、9個月

D、1年

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

65.網(wǎng)格化實現(xiàn)了職責(zé)、理念、渠道、()的轉(zhuǎn)變。

A、動力

B、人員

C、機構(gòu)

D、待遇

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

66.O讓我們更容易成為被客戶接受的人。

A、積極溝通

B、努力說服

C、積極傾聽

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

67.5G的官方法定名稱是()。

A、IMT-2020

B、SMART

C、3GPP

D、LTE-U

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

68.2020年3月4日，習(xí)近平主席在中央政治局常務(wù)會強調(diào)，要加快

()、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

A、5G網(wǎng)絡(luò)

B、特高壓

C、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

D、人工智能

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

69.客戶經(jīng)理要查詢我的銷售總額，可通過星火聯(lián)盟()界面進行查

詢。

A、客戶訂單

B、業(yè)績排行

C、客戶數(shù)

D、我的業(yè)績

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

70.小區(qū)協(xié)同主要是小區(qū)進駐和()。

A、上門

B、營銷

C、承包

D、外呼

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

71.設(shè)定每次出攤目標(biāo)屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的()步驟。

A、明確目標(biāo)

B、精掃要求

C、精掃模板

D、每日復(fù)盤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

72.CHBN四步到位”融合營銷落地中的“銷售到位”包含網(wǎng)格人人直

銷總動員和()

A、精準(zhǔn)融合營銷人人通關(guān)

B、精準(zhǔn)融合營銷客戶應(yīng)知道

C、摸排信息人人知曉

D、關(guān)鍵場景人人體驗

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

73.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產(chǎn)品？()

A、10GB全國流量

B、網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)

C、移動辦公

D、云專線

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

74.細(xì)分市場精準(zhǔn)營銷中向社會團體活動借力的原因不包含()。

A、活動權(quán)威性高

B、面向特定群體

C、貼近細(xì)分用戶

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

75.據(jù)《關(guān)于深入開展“六好”黨支部創(chuàng)建工作的通知》(中移黨組

(2017)52號)要求，黨支部()分析一次支部黨員、群眾思想

A、每半年

B、每季度

C、一年

D、1個月

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

76.5G的低時延特性，能夠針對控制和數(shù)據(jù)傳輸具備不同時延能力,

達到了毫秒級時延。5G的最小時延是4G的O。

A、1/100

B、44216

C、44206

D、44201

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

77.在行商能力提升的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”階段，針對新人的培訓(xùn)方式有()。

A、崗前培訓(xùn)

B、新人培訓(xùn)

C、業(yè)務(wù)測試

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

78.()是由中國移動聯(lián)合全球主要終端產(chǎn)業(yè)合作伙伴發(fā)起成立的行

業(yè)技術(shù)創(chuàng)新合作組織。

A、中國移動5G終端先行者產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

B、5G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)方陣

C、中國移動5G聯(lián)合創(chuàng)新中心

D、中國移動5G+產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

79.集團5G專網(wǎng)商業(yè)模式BAF中的F是指()。

A、Function功能

B、Future未來

C、Flexible個性組合

D、FollowUp進一步行動

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

80.網(wǎng)格分析政府流動人口管理工作內(nèi)容，結(jié)合近期網(wǎng)格考評工作要

求，以流動人口安居碼為主要工作切入點，辦碼過程中融合移動業(yè)務(wù)。

工作主要經(jīng)過以下階段：職能梳理一()一潛在項目一鎖定項目一了

解安居碼一合作談判一達成合作。

A、隊伍組建

B、營銷政策

C、談判溝通

D、職能篩選

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

81.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系

意識不強維系O不夠。

A、能力

B、想法

C、方法

D、辦法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

82.網(wǎng)格長人力資源管理分為()大模塊。

A、二

B、四

C、六

D、A

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

83.團隊管理的關(guān)系三角一旦失衡，需要對()做出調(diào)整

A、目標(biāo)管理

B、績效管理

C、心理預(yù)期

D、團隊和個人管理風(fēng)格

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

84.5G網(wǎng)絡(luò)的強大，不僅在于高速率，更強在于()以及大連接。

A、低時延

B、連接數(shù)

C、低能耗

D、廣覆蓋

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

85.導(dǎo)購員無法有效引導(dǎo)客戶，“()”，只為客戶辦理需要辦理的

業(yè)務(wù)，無法開展融合營銷。

A、信任

B、稱贊

C、指責(zé)

D、被客戶帶著走

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

86.()時代以移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主，造就了智能手機應(yīng)用和社交軟

件的大發(fā)展。

A、1G

B、2G

C、3G

D、4G

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

87.在行商能力提升實踐中，外場營銷地點最優(yōu)應(yīng)選擇O。

A、新上線小區(qū)

B、低滲透小區(qū)

C、高滲透小區(qū)

D、老舊小區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

88.要做到獲信的要點之一“把客戶變成自己人”，就要積極()客

戶問題

A、解決

B、無視

C、記錄

D、了解

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

89.在O時代，即實現(xiàn)了多媒體應(yīng)用。

A、1G

B、2G

C、3G

D、4G

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

90.星火聯(lián)盟中的客戶數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、客戶訂單等均為()數(shù)據(jù)。

A、累計

B、上月

C、當(dāng)月

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

91.團隊領(lǐng)導(dǎo)力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“包

容個體差異”

對應(yīng)的是O。

A、強調(diào)團隊身份認(rèn)同和目標(biāo)

B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗

C、關(guān)注團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展

D、強調(diào)團隊成員的自決和自主

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

92.借助政府權(quán)威，結(jié)合熱點公共事務(wù)，嵌入式營銷讓營銷更自然。

其合作關(guān)鍵是準(zhǔn)確獲取政府重點工作信息，并O。

A、快速營銷

B、急政府所急

C、聚焦自身

D、強化執(zhí)行

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

93.對于剛進入職場的初學(xué)者，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該（）。

A、密切監(jiān)督

B、提供指示和要求

C、減少獨立行事

D、賦予較大的自由度

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

94.在建項目工地的潛在客戶臺賬內(nèi)容需要包含員工量和（）o

A、開工時間

B、項目投資

C、家庭人口

D、年齡信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

95.集團協(xié)同是指市場政企融合，開展渠道和（）結(jié)對。

A、物業(yè)

B、集團名片

C、網(wǎng)格員

D、保安

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

96.在以下開具發(fā)票行為中，合規(guī)的是（）。

A、變更開具內(nèi)容

B、變更開篇金額

C、開票內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)內(nèi)容相一致

D、票面字跡不清晰、有隨意涂改

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

97.客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理可通過（）軟件登陸星火聯(lián)盟，提高工作效

率。

A、QQ

B、微信

C、樂活

D、企業(yè)微信

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

98.可為客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理實現(xiàn)為客戶個性化服務(wù)、一對一精準(zhǔn)營

銷的銷售工作是（）

A、QQ

B、和彩云

C、星火聯(lián)盟

D、樂活

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

99.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》規(guī)定黨支部的基本任務(wù)之一

是密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的政策，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的

工作的批評和意見，了解群眾訴求，維護群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益，做

好群眾的（），凝聚廣大群眾的智慧和力量。

A、政治思想工作

B、思想政治工作

C、思想教育工作

D、政治教育工作

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

100.山東公司圍繞“前端極簡銷售、后端集中支撐”目標(biāo)，組建訂單

中心承接（）

甩單，搭建視頻臺席支撐體系，一體化推進便捷收單

A、個人業(yè)務(wù)

B、家庭業(yè)務(wù)

C、政企業(yè)務(wù)

D、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

101.中國移動提出O,就是要推進5G與大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密融合，構(gòu)建

安全可信的大數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

A、5G+A

B、5G+I

C、5G+D

D、5G+E

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

102.在下列選項中，不符合中小企業(yè)市場現(xiàn)狀的是？（）

A、客戶規(guī)模龐大

B、客戶規(guī)模逐年增長

C、收入空間逐年縮小

D、收入空間廣闊

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

103.在挽留工作中，了解拆點原因包括：事實和需求、（）、主動提問

技巧。

A、積極傾聽

B、認(rèn)真聆聽

C、認(rèn)真記錄

D、積極溝通

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

104.在家庭市場攻堅四步法中，第三步是指（）。

A、空間排摸

B、客情商機

C、成員協(xié)同

D、社區(qū)精掃

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

105.在挽留工作中，引導(dǎo)代理商需求的原則之一是找出我司的（）。

A、優(yōu)勢

B、劣勢

C、短板

D、長處

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

106.“質(zhì)量達標(biāo)和格行動”主題實踐活動的工作定位是（）。

A、融合拓市場、融通增價值、融智提效率

B、優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到一線黨業(yè)融合在網(wǎng)絡(luò)

C、客戶滿意、市場發(fā)展、價值提升、品牌彰顯

D、同心強黨建和創(chuàng)新未來

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

107.“黨建和創(chuàng)”升級舉措明確，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入對象提升10%和簽

訂項目數(shù)提升O。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

108.客戶詳情況中（）功能有助于建立客戶畫像，有助于營銷

A、記事本標(biāo)簽

B、客戶昵稱

C、瀏覽信息

D、客戶備注

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

109.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選

舉時，被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的0,始得

當(dāng)選。

A、三分之二

B、四分之三

C、五分之四

D、二分之一

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

no.卡券使用量可通過星火聯(lián)盟o模塊進行查看。

A、互動數(shù)據(jù)

B、銷售數(shù)據(jù)

C、營銷工具

D、快捷入口

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

in.公司取得增值稅發(fā)票時，抬頭必須有O。

A、購買方納稅人識別號

B、發(fā)票內(nèi)容

C、銷售方納稅人識別號

D、金額

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

112.商品銷售收入屬于（）。

A、通信服務(wù)收入

B、其他業(yè)務(wù)支出

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、主營業(yè)務(wù)成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

H3.門店導(dǎo)購在如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)，遇對中老年客戶,

大部分需要以更加（）的口吻與他們溝通。

A、在上

B、通俗易懂

C、深奧專業(yè)

D、不屑一顧

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

H4.營銷時向政府活動借力的主要有點有（）。

A、活動的權(quán)威性高

B、自帶媒體

C、宣傳到位

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

115.創(chuàng)新網(wǎng)格支撐流程和裝維甩單機制，全面提升政企專線、移動云、

物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品的（）滿足中小企業(yè)客戶對產(chǎn)品售中售后的及時性需求。

A、售中售后支撐效率

B、線上線下支持

C、售前售后支撐

D、售后支持

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

116.()是網(wǎng)格銷售拓展的可利用資源之一。

A、人力資源

B、網(wǎng)絡(luò)地理位置

C、網(wǎng)絡(luò)資源

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

H7.極光專線可以滿足客戶寬帶+O+組網(wǎng)的需求。

A、云

B、工作網(wǎng)

C、商務(wù)快線

D、視頻云

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

H8.成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算，O,成本決策

和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。

A、成本使用

B、成本分析

C、成本規(guī)劃

D、成本研究

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

119.細(xì)分市場精準(zhǔn)營銷中借力方向有（）。

A、政府活動

B、社會團體

C、社會活動

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

120.“O”的應(yīng)用是溝通中的另一潤滑劑。

A、同理心

B、通情達理

C、神入

D、同感心

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

121.CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復(fù)用、

指標(biāo)到人、互相補位。

A、自我消化

B、尋求幫助

C、自我賦能

D、溝通談判

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

122.客情臺賬主要記錄運營商信息和（）。

A、內(nèi)容媒體

B、競爭信息

C、人口信息

D、到期信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

123.傾聽的最高層次為3F傾聽，3F包括聽事實聽感受和()。

A、聽意圖

B、聽情緒

C、聽表達

D、聽語氣

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

124.星火聯(lián)盟中的客戶數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、客戶訂單等均()數(shù)據(jù)

A、累計

B、上月

C、當(dāng)月

D、次月

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

125.浙江公司建立()隊伍，負(fù)責(zé)基層問題的一站式解決、流程持續(xù)

迭代，對流程效率、基層滿意度結(jié)果負(fù)責(zé)，推行“流程攻堅”“馬上

就辦”“最多跑一次”，打造敏捷高效的關(guān)鍵流程體系。

A、裝維

B、流程CEO

C、行銷

D、外呼

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

126.建云貨架、云中臺、O,發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，推動“線上線下”渠道

銷售變現(xiàn)和智慧運營升級。

A、云商盟

B、云游戲

C、云店

D、云計算

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

127.團隊領(lǐng)導(dǎo)力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“關(guān)

注團隊當(dāng)前績效”對應(yīng)的是O。

A、強調(diào)團隊身份認(rèn)同和目標(biāo)

B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗

C、關(guān)注團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展

D、強調(diào)團隊成員的自決和自主

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

128.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選

舉時，被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得

當(dāng)選。

A、二分之一

B、三分之二

C、四分之三

D、五分之四

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

129.公司適用的企業(yè)所得稅稅率為（）。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.25

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

130.持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，繼續(xù)抓好責(zé)任人、責(zé)任田、責(zé)任制三項基

礎(chǔ)工作，注意強化支撐、防范風(fēng)險，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧

精益、O的新型基層經(jīng)營模式。

A、結(jié)果導(dǎo)向

B、精簡干練

C、有效覆蓋

D、充滿活力

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

131.建設(shè)泛終端全渠道銷售聯(lián)盟，平臺是基礎(chǔ)，要實現(xiàn)線上與線下、

供貨與銷售、（）三個連接。

A、人員與人員

B、系統(tǒng)與系統(tǒng)

C、場景與場景

D、店面與店面

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

132.一線銷售人員為避免工作遺漏，可通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中()

功能實現(xiàn)任務(wù)的實時跟進

A、個人名片

B、快捷回復(fù)

C、今日任務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

133.減負(fù)增效更到位，要減去不適合的網(wǎng)格承擔(dān)的指標(biāo)和()。

A、事務(wù)性工作

B、營銷工作

C、客服服務(wù)

D、集團拓展

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

134.5G的大連接特性，讓大規(guī)模機器通信成為可能。5G在每平方公

里內(nèi)的終端最大連接數(shù)是4G的()倍。

A、10

B、20

C、100

D、1000

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

135.不同類型門店要有不同的幫扶方式，賣場店需要O。

A、“看著做”

B、“貼著做”

C、“跟著做”

D、“帶著做”

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

136.李克強總理在2020年政府工作報告中提出，加強新型基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，O,建設(shè)充電樁，推廣新能源汽車，激

發(fā)新消費需求、助力產(chǎn)業(yè)升級。

A、加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

B、拓展5G應(yīng)用

C、加強5G宣傳

D、推進人工智能

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

137.回歸A股后，公司將()完整披露財務(wù)報表。

A、每月度

B、每季度

C、每半年度

D、每年度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

138.專業(yè)形象的妝容要點包括發(fā)型、()、口部。

A、指甲

B、頭部

C、面部

D、眼部

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

139.減負(fù)增效更到位，要減去不適合的網(wǎng)格承擔(dān)的指標(biāo)和()。

A、事務(wù)性工作

B、營銷工作

C、客服服務(wù)

D、集團拓展

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

140.2017年7月1日起，銷售方為企業(yè)開具()，必須填寫購買人的

納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼。

A、收據(jù)

B、白條

C、增值稅普通發(fā)票

D、欠條

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

141.政企市場運營的關(guān)鍵點是網(wǎng)+云+()。

A、ICT

B、DICT

C、MAS

D、Al

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

142.總結(jié)當(dāng)日營銷結(jié)果完成情況屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的()步驟。

A、明確目標(biāo)

B、精掃要求

C、精掃模板

D、每日復(fù)盤

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

143.外來務(wù)工群體的細(xì)分群體需求有安家落戶、O、熟悉城市等。

A、尋找工作

B、立即換號

C、立即辦理寬帶

D、擴大朋友圈

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

144.以下哪個選項不屬于5G無線關(guān)鍵技術(shù)？()

A、大規(guī)模天線

B、新型多載波

C、超大覆蓋范圍

D、波束成形

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

145.在下列選項中，哪項不屬于“推廣一批案例”內(nèi)容？()

A、深入挖掘“兩和”

B、創(chuàng)新開展“兩和”案例學(xué)習(xí)

C、持續(xù)強化“兩和”案例傳播

D、持續(xù)加強優(yōu)秀支部品牌傳播

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

146.某分公司基層黨委完成對黨支部的變動工作，該基層黨委應(yīng)該向

哪里進行報備？0

A、上級黨委組織部門

B、上級黨組織

C、上級單位的人力資源部

D、上級單位的綜合部

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

147.溝通過程中的第一個步驟是什么？（）

A、發(fā)送者產(chǎn)生意圖

B、發(fā)送者將意圖編成信息

C、信息在渠道中傳遞

D、接收者解碼信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

148.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。

A、心

B、膽

C、肺

D、腦

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

149.內(nèi)容庫商品類素材來自（）。

A、移動官方微信

B、移動微商城

C、移動官方微博

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

150.在下列選項中，與渠道合作的成功要點不包括（）。

A、上下重視、部門協(xié)作

B、融合推進、挨樓進行

C、雙記雙獎、減少沖突

D、撒手放管、自由為戰(zhàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

151.下列選項中不屬于網(wǎng)格協(xié)同客情維系的對象的是（）。

A、村級集團

B、垂直行業(yè)

C、單個客戶

D、小區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

152.公司在劃分CHBN收入口徑時，手機郵箱收入屬于（）收入。

A、個人市場

B、家庭市場

C、政企市場

D、新興市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

153.下列關(guān)于如何做好激勵的說法中，錯誤的是（）。

A、激勵機制在團隊建設(shè)中十分重要

B、按勞分配，多勞多得

C、網(wǎng)格長應(yīng)了解項目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對其進行有效的

激勵和表揚

D、給員工少許的激勵即可

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

154.針對“老黃?！笔絾T工的引導(dǎo)方法和技巧式O。

A、拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手

時就出手”

B、找出原因，采取相應(yīng)措施，循行漸進，注意工作分配，關(guān)心成長，

制定改善方法

C、把關(guān)工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標(biāo)，注重傾聽，提出意

見辦法，給予公開表揚，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計劃

D、一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導(dǎo)情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立

信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

155.導(dǎo)購如果()客戶的價值，不理不睬，就可能就會錯失生意

A、主觀臆斷

B、客戶判斷

C、分類

D、指引

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

156.“（）”是溝通中的潤滑劑。

A、贊美

B、欣賞

C、鼓勵

D、支持

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

157.某黨支部共有黨員45人，設(shè)立了黨支部委員會，以下委員數(shù)量

設(shè)置合理的是（）。

A、1人

B、5人

C、8人

D、9人

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

158.為確保對一線網(wǎng)格的支撐，構(gòu)建“一線圍繞客戶轉(zhuǎn)，后臺圍繞一

線轉(zhuǎn)”的機制是（）。

A、智慧調(diào)度機制

B、責(zé)權(quán)利機制

C、倒三角支撐機制

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

159.CHBN中的H是指以下哪個市場？（）

A、個人市場

B、政企市場

C、家庭市場

D、新興市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

160.CHBN融合營銷中，“建立網(wǎng)格屬地客情”里包含了四套班子、四

個會、七站八所中小企和()

A、社會大能人

B、社會輿論

C、社會效應(yīng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

161.O是黨的基礎(chǔ)組織，是黨組織開展工作的基本單元，是黨在社

會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。

A、黨委

B、黨小組

C、黨支部

D、黨總支

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

162.導(dǎo)購的技能目標(biāo)是：與客戶建立連接后，根據(jù)客戶類別O客戶、

匹配需求推薦產(chǎn)品，以及處理常見異議。

A、推薦

B、有效引導(dǎo)

C、精確分類

D、指引

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

163.細(xì)分市場營銷時向目標(biāo)單位借力的方法主要有()。

A、客情先行

B、找共通點

C、實現(xiàn)雙贏

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

164.O是經(jīng)理人管理成員的重要工作，它能最大限度地發(fā)掘下屬的

潛力，并幫助其達到預(yù)定目標(biāo)。

A、輔導(dǎo)

B、考核

C、談心談話

D、監(jiān)督

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

165.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》明確黨支部應(yīng)當(dāng)注重分析

黨員思想狀況和心理狀態(tài)。對家庭發(fā)生重大變故和出現(xiàn)重大困難、身

心健康存在突出問題等情況的黨員，黨支部書記應(yīng)當(dāng)幫助做好O；

對受到處分處置以及有不良反映的黨員，黨支部書記應(yīng)當(dāng)有針對性地

做好思想政治工作。

A、心理疏導(dǎo)

B、情緒管理

C、談話訓(xùn)導(dǎo)

D、思維轉(zhuǎn)變

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

166.新興市場收入主要涉及國際業(yè)務(wù)收入和()收入。

A、內(nèi)容媒體

B、個人語音

C、個人短信

D、家庭寬帶

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

167.使用企業(yè)微信后，客戶的通訊錄和會話中都會有()的展示，專

業(yè)的展示有助于添加客戶。

A、昵稱

B、企業(yè)身份

C、真實姓名

D、興趣

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

168.導(dǎo)購的態(tài)度目標(biāo)是：樹立“先了解客戶，再銷售產(chǎn)品”的思維,

強化“O”

意識。

A、主動銷售

B、心態(tài)

C、主動迎接

D、信任

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

169.“黨建和創(chuàng)升級舉措中明確，要聚焦規(guī)模，打造“和創(chuàng)”O(jiān)。

A、價值鏈

B、大平臺

C、新流程

D、新機制

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

170.在職能梳理“六步法”中，通過O的步驟，可以找到合作切入

點。

A、職能梳理

B、流程穿越

C、合作談判

D、潛在項目

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

171.CHBN融合營銷“銷售到位”中有“四會”，包括裝維雙周例會+

渠道溝通會、隨銷融合營銷實戰(zhàn)通關(guān)培訓(xùn)I、行銷團隊營銷培訓(xùn)會和()。

A、每日晨會

B、促銷現(xiàn)場復(fù)盤會

C、每晚復(fù)盤會

D、每月學(xué)習(xí)會

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

172.下列哪項不屬于政府事務(wù)協(xié)同營銷精細(xì)化落地執(zhí)行措施？()

A、通路匹配

B、場景協(xié)同

C、工具閉環(huán)

D、會議總結(jié)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

173.了解清楚屬地企寬地址覆蓋和實裝情況，重點對O/新交維地

址開展攻堅。

A、低實裝

B、高實裝

C、無覆蓋

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

174.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產(chǎn)品？（））

A、10GB全國流量

B、網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)

C、移動辦公

D、云專線

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

175.以下哪項不屬于網(wǎng)格的人工成本？（）

A、網(wǎng)格自有人員

B、行銷人員

C、鐵通裝維人員每月獎金

D、廣告宣傳

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

176.以下哪個部門不具備成立獨立黨支部的條件？(

A、網(wǎng)絡(luò)部正式黨員7人

B、計劃部黨員4人，其中正式黨員2人，預(yù)備黨員2人

C、人力資源部正式黨員3人

D、工會正式黨員5人

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

177.成本管理是由成本規(guī)劃、成本計算、()和業(yè)績評價四項內(nèi)容組

成。

A、成本核算

B、成本分析

C、成本控制

D、成本決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

178.網(wǎng)格長時間管理可以通過實現(xiàn)O和運用四個象限等方法實現(xiàn)對

時間的靈活有效運用。

A、計算

B、執(zhí)行

C、規(guī)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

179.()是提高溝通價值和意義的動力源。

A、反饋

B、友誼

C、接觸

D、提問

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

180.(),工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)

放5G商用牌照。這標(biāo)志著我國正式進入5G商用元年。

A、43622

B、43769

C、43784

D、43809

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

181.網(wǎng)格長日常內(nèi)部溝通中，匯報過程時要O。

A、說標(biāo)準(zhǔn)

B、說結(jié)果

C、說感受

D、說方案

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

182.H重點銷售產(chǎn)品主要偉“1+()+N”全屋智能綜合解決方案。

A、1

B、2

C、3

D、4

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

183.在行商能力提升的四個階段中，下列哪一項不屬于“實戰(zhàn)拉練”

階段？（）

A、遞進營銷

B、外場地點

C、外場宣傳

D、陌拜營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

184.不同類型門店要有不同的幫扶方式，社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店需要O。

A、“帶著做”

B、“貼著做”

C、“跟著做”

D、“推著做”

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

185.導(dǎo)購員面對O,一味強調(diào)我司優(yōu)勢，直面否定客戶，忽略客戶

真實感受。

A、信任

B、稱贊

C、指責(zé)

D、客戶異議

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

186.導(dǎo)購員機械化回答客戶咨詢，“（）”地答疑，使客戶感到無奈。

A、開放式

B、有問必答式

C、擠牙膏式

D、對答如流

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

187.導(dǎo)購員按照客戶需求，只簡單做出指引，無法從有限的客源獲得

O。

A、信任

B、稱贊

C、指責(zé)

D、無限商機

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

188.人力資源管理是通過()對企業(yè)人力資源進行管理。

A、考核管理

B、模塊劃分

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

189.工程建設(shè)與服務(wù)成本屬于O。

A、通信服務(wù)收入

B、其他業(yè)務(wù)支出

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、營業(yè)外支出

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

190.“持續(xù)創(chuàng)新思想政治工作，注重分析員工思想狀況和心理狀態(tài)”

工作開展的頻次是()

A、每季度開展一次

B、每半年開展一次

C、每年開展一次

D、持續(xù)長期開展

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

191.“黨建和創(chuàng)”的活動內(nèi)容有開展理論同學(xué)、組織同建、品牌同筑、

服務(wù)同行、()等聯(lián)合共建活動。

A、效益同享

B、黨建同創(chuàng)

C、成效同享

D、發(fā)展同心

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

192.以下哪項屬于公司通信服務(wù)收入？()

A、語音業(yè)務(wù)收入

B、其他業(yè)務(wù)收入

C、營業(yè)外收入

D、政府補助

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

193.對因黨員人數(shù)或者所在單位區(qū)域等發(fā)生變化不再符合設(shè)立條件

的黨支部，上級黨組織應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)整或()。

A、解散

B、拆分

C、合并

D、撤銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

194.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》規(guī)定，根據(jù)黨組織隸屬關(guān)系

和干部管理權(quán)限，上級黨組織對任期屆滿的黨支部，一般提前()以

發(fā)函或者電話通知等形式，提醒做好換屆準(zhǔn)備。形式，提醒做好換屆

備。

A、3個月

B、6個月

C、9個月

D、12個月

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

195.要做到獲信的要點之一把“客戶變成自己人”，就要匹配客戶的

O風(fēng)格。

A、動作

B、行為

C、思想

D、意識

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

196.疫情加速經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“五縱三橫”新特點，其中

“三橫”是指線上化、智能化和()。

A、云化

B、數(shù)字化

C、自動化

D、無紙化

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

197.楊杰董事長在2021年工作會上指出：持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，繼

續(xù)抓好責(zé)任人、責(zé)任田、責(zé)任制三項基礎(chǔ)工作，注重強化支撐、防范

風(fēng)險，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧精益、()的新型基層經(jīng)營模

式。

A、結(jié)果導(dǎo)向

B、精簡干練

C、有效覆蓋

D、充滿活力

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

198.()頻譜低、覆蓋遠，深度覆蓋能力強，適合作為大面積網(wǎng)絡(luò)覆

蓋，組網(wǎng)成本最低，將進一步加快中國移動5G無縫全覆蓋，進一步

加快5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

A、700MHz

B、2.6GHz

C、3.5GHz

D、4.9GHz

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

199.家庭業(yè)務(wù)的受理流程包括（）。

A、前臺受理

B、數(shù)據(jù)配置

C、上門安裝

D、維修調(diào)試

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

200.“兩和”升級“四個之”目標(biāo)中“改革之先鋒”重點檢驗（）

A、公司各項產(chǎn)品和服務(wù)的落地情況，轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中組織是否適應(yīng)，

流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產(chǎn)品是否實用。

B、公司各項產(chǎn)品和服務(wù)的落地情況，轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中組織是否適應(yīng)，

流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產(chǎn)品是否實用。

C、各級領(lǐng)導(dǎo)干部推進系統(tǒng)性改革、適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、統(tǒng)籌

能力和落實能力。

D、一線隊伍的組織力、戰(zhàn)斗力，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和支撐人員在意識上

服務(wù)一線，行動上賦能一線的真才實干。

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

201.網(wǎng)格長時間管理包括（）個象限。

A、1

B、2

C、3

D、4

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

202.下面哪個選項不屬于5G的三大技術(shù)特點？（）

A、高速率

B、低時延

C、大連接

D、局可靠

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

203.物與物、人與物之間的（）是物聯(lián)網(wǎng)的核心。

A、廣泛交流

B、信息交互

C、物質(zhì)輸送

D、通道連接

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

204.為快速推進安居碼辦理，網(wǎng)格與當(dāng)?shù)卣_展O協(xié)同辦碼，由

協(xié)管員牽頭，集中時間段與固定地點，在辦理過程中嵌入業(yè)務(wù)營銷

A、多渠道

B、多場景

C、多時段

D、多終端

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

205.按照網(wǎng)格運營的模式，營銷代表要從原本坐在前臺等待客戶辦理

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為門店導(dǎo)購，（）、了解客戶、捕捉商機。

A、主動服務(wù)

B、走出前臺

C、走出后臺

D、主動搭訕

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

206.5G建設(shè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是（）。

A、NSA

B、SA

C、CSA

D、FA

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

207.渠道經(jīng)理提升渠道能力的方法是（）。

A、優(yōu)化話術(shù)，提升單客ARPU

B、裝機維護和營銷服務(wù)一體化

C、制定一店一案，三講一算

D、屬地拉網(wǎng)式遍訪，全量業(yè)務(wù)長期儲備

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

208.不同類型門店要有不同的幫扶形式，賣場店需要（）。

A、“看著做”

B、“貼著做”

C、“跟著做”

D、“帶著做”

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

209.包裝細(xì)分市場特色營銷方案時，下列不屬于網(wǎng)格工作的是O。

A、提煉客戶群體需求

B、客戶適配的套餐和活動方案

C、根據(jù)客戶需求疊加產(chǎn)品附加值

D、統(tǒng)一大規(guī)模宣傳

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

210.針對商企關(guān)鍵人和聯(lián)系人，主推()優(yōu)惠體驗，凸顯尊貴身份,

形成口碑標(biāo)桿。

A、千兆寬帶優(yōu)惠體驗

B、中小企商寬

C、智能組網(wǎng)

D、661工作網(wǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

2n.黨支部書記在日常要用心關(guān)注細(xì)心觀察o悉心引導(dǎo)，做好思想

政治工作。

A、談心談話

B、小心謹(jǐn)慎

C、耐心傾聽

D、心理識別

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

212.()是營銷的起點。

A、營銷

B、上門

C、電話

D、服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

213.()是信任關(guān)系建立的原則。

A、循序漸進

B、由表及里

C、交流

D、按部就班

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

214.有了5G以后，就算十萬人一起看演唱會，網(wǎng)絡(luò)也不會擠爆。因

為5G在每平方公里可以讓()臺設(shè)備同時上網(wǎng)。

A、1萬

B、10萬

C、100萬

D、1000萬

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

215.明廚亮灶營銷通常分五步進行，其中第一步是(

A、行業(yè)生態(tài)對接

B、重點目標(biāo)對接

C、分類施策制定策略

D、監(jiān)管單位對接

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

216.客戶保拓屬于KPI考核體系四大模塊中的()。

A、人員模塊

B、業(yè)務(wù)模塊

C、收入模塊

D、成本模塊

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

217.5G的無線網(wǎng)絡(luò)安全性顯著增強，5G具備比4G更高的()位加密

算法，具備用戶面完整性保護、用戶隱私保護等功能。

A、32

B、64

C、128

D、256

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

218.聚焦價值和融合是指通過考核制定培養(yǎng)員工的價值導(dǎo)向和融合

導(dǎo)向，價值越高業(yè)務(wù)系數(shù)越()，融合越多折算系數(shù)越()

A、IWJ>低

B、局，[Wj

C、低，低

D、低,[Wj

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

219.網(wǎng)格長時間管理分為：日/周/月（）。

A、小時

B、周期

C、年

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

220.下列哪個選項不屬于網(wǎng)格長項目管理四要素？（）

A、時間管理

B、行為管理

C、風(fēng)險管理

D、成本管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

221.渠道合作伙伴客情關(guān)系建立維系的方式：O、維系、挽留。

A、溝通

B、獲信

C、洽談

D、拜訪

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

222.在溝通中如果想讓對方聽得舒服，需要注意O、場所和氣氛。

A、語氣

B、表情

C、時機

D、目的

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

223.對因黨員人數(shù)或者所在單位區(qū)域等發(fā)生變化不再符合設(shè)立條件

的黨支部，上級黨組織應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)整或O。

A、解散

B、拆分

C、撤銷

D、合并

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

224.專業(yè)化模式一般不被應(yīng)用于下列選項中的哪種場景？()

A、公安

B、消防

C、防疫

D、家庭

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

225.以下哪項屬于公司主營業(yè)務(wù)成本？()

A、其他業(yè)務(wù)支出

B、賠償金

C、營業(yè)外支出

D、維修費

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

226.在“和格”行動中，全面推進組織體系、業(yè)務(wù)流程方面的改革,

優(yōu)化“倒三角”支撐機制，網(wǎng)格人員滿意度達到()分。

A、80

B、84

C、88

D、92

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

227.小區(qū)的潛在客戶臺賬內(nèi)容需要包含聯(lián)系電話和()0

A、家庭人口

B、工作單位

C、寬帶使用信息

D、年齡信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

228.在下列選項中，不屬于安防監(jiān)控類產(chǎn)品的是

A、千里眼

B、集團名片

C、智能門禁

D、NB煙感

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

229.網(wǎng)格長項目管理有()大要素。

A、3

B、4

C、5

D、6

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

230.云商盟包含線下、線上和()三類渠道。

A、旗艦店

B、泛渠道

C、直銷

D、社區(qū)店

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

231.“泛連鎖”商鋪主要分布在美食餐館、商超零售()等行業(yè)。

A、彩票

B、醫(yī)療

C、娛樂

D、生活服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

232.家庭四件套包含大屏點播、語音遙控器、智能組網(wǎng)和O。

A、智能音箱

B、千兆寬帶

C、家庭安防

D、咪咕會員

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

233.客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理可通過()軟件登陸星火聯(lián)盟，提高工作效

率。

A、QQ

B、微信

C、樂活

D、企業(yè)微信

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

234.“和格行動”升級舉措中提到的3個作用提升，包括黨員網(wǎng)格

長、網(wǎng)格自有黨員和（）作用提升。

A、黨建聯(lián)系人

B、支部書記

C、支委委員

D、黨建指導(dǎo)員

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

235.O本質(zhì)上就是將運營商的物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個虛擬網(wǎng)絡(luò)，每一

個虛擬網(wǎng)絡(luò)根據(jù)不同的服務(wù)需求，比如時延、帶寬、安全性和可靠性

等來劃分，以靈活的應(yīng)對不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景。

A、邊緣計算

B、網(wǎng)絡(luò)切片

C、高精度定位

D、密集組網(wǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

236.渠道經(jīng)理深入了解代理商，要做到每日三必看：查短板、O、巡

門店。

A、看數(shù)據(jù)

B、看業(yè)務(wù)

C、看環(huán)境

D、看人員

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

237.司在劃分CHBN收入口徑時，以下哪項收入屬于家庭收入？（）

A、寬帶收入

B、流量收入

C、親情網(wǎng)收入

D、上門服務(wù)費

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

238.打造“黨建和創(chuàng)”共建聯(lián)盟，實現(xiàn)和創(chuàng)（）規(guī)模翻番。

A、伙伴圈

B、朋友圈

C、客戶圈

D、生態(tài)圈

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

239.溝通的四種基本方式有語言溝通、（）、電子媒介溝通和非言語溝

通。

A、肢體溝通

B、書面溝通

C、動作溝通

D、表情溝通

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

240.把“和格行動”打造為服務(wù)大眾的“催化器”，做到()。

A、筑基育人

B、興業(yè)為民

C、全面覆蓋

D、引領(lǐng)需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

241.門店導(dǎo)購需掌握整合銷售經(jīng)理的知識、技能和態(tài)度，才能進一步

提升門店()。

A、主動服務(wù)

B、銷售效能

C、服務(wù)能力

D、服務(wù)意識

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

242.有正式黨員()人以上的黨支部，應(yīng)當(dāng)設(shè)立黨支部委員會。

A、3

B、5

C、7

D、9

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

243.()是5G+AICDE的重要載體，是垂直行業(yè)的首要應(yīng)用，集團推

出了優(yōu)享、專享、尊享三類模式。

A、5G流量

B、5G專網(wǎng)

C、5G邊緣云

D、網(wǎng)絡(luò)切片

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

二.多選題

1.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)成員協(xié)同的是（）。

A、場景協(xié)同

B、小區(qū)協(xié)同

C、集團協(xié)同

D、0A0協(xié)同

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

2.對于優(yōu)秀員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該（）

A、密切監(jiān)督

B、懂得授權(quán)

C、給予他們較大的自由

D、讓他們感到困惑，甚至因為不信任感到憤怒

標(biāo)準(zhǔn)答案：BC

3.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。

A、高價值小區(qū)

B、異網(wǎng)集團

C、垂直行業(yè)

D、低滲透小區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

4.以下哪些屬于網(wǎng)格長人力資源管理內(nèi)容?

A、績效獎金分配

B、網(wǎng)格成員的責(zé)任制分配

C、網(wǎng)格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

D、行銷人員的招聘培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

5.增值稅的稅率有以下哪些？()

A、0.13

B、0.09

C、0.06

D、0

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

6.成本管理包括()。

A、成本規(guī)劃

B、業(yè)績評價

C、成本計算

D、成本控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

7.“黨建和創(chuàng)”升級換擋的內(nèi)容有O。

A、精準(zhǔn)施策

B、有效推動

C、擴大規(guī)模

D、提升質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

8.目前網(wǎng)格化仍然存在哪些典型問題？

A、指標(biāo)多、多頭管

B、倒三角流于形式

C、激勵機制不完善

D、人員能力參差不齊

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

9.中國移動“十四五”的目標(biāo)是（）。

A、年復(fù)合增長率5%

B、2025年營收過萬億

C、創(chuàng)新型科技公司

D、結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

10.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。

A、高價值小區(qū)

B、異網(wǎng)集團

C、垂直行業(yè)

D、低滲透小區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

11.為便于分客戶、掌握訂單詳情等，客戶經(jīng)理可通過企業(yè)微信的“客

戶詳情”

頁查詢客戶哪些信息？（）

A、客戶瀏覽商品數(shù)

B、訂單數(shù)

C、溝通數(shù)據(jù)

D、客戶備注

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

12.網(wǎng)格長成本管理由（）內(nèi)容組成。

A、成本規(guī)劃

B、成本計算

C、成本控制

D、業(yè)績評價

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

13.下列哪些選項屬于5G核心關(guān)鍵技術(shù)？（）

A、大規(guī)模天線

B、超密集組網(wǎng)

C、高頻段通信

D、波束成形

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

14.以通信為切入點，向生活延展，建立以（）為技術(shù)驅(qū)動內(nèi)核的權(quán)益

超市。

A、數(shù)字身份

B、線上直銷

C、數(shù)字支付

D、數(shù)字運營

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

15.江西公司以“網(wǎng)格化+X”典型實踐從四個層級推動網(wǎng)格+政府服

務(wù)社區(qū)治理O

合作，推動基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用顯性化，助力政府服務(wù)提升，實

現(xiàn)網(wǎng)格高質(zhì)量發(fā)展。

A、物業(yè)

B、物流

C、商場

D、超市

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

16.下列哪些選項屬于5G核心關(guān)鍵技術(shù)？()

A、大規(guī)模天線

B、超密集組網(wǎng)

C、高頻段通信

D、波束成形

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

17.CHBN收入指的是()收入。

A、個人市場

B、B家庭市場

C、政企市場

D、新興市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

18.在挽留工作中，了解拆點原因包括0、主動提問技巧

A、事實和需求

B、積極傾聽

C、認(rèn)真聆聽

D、認(rèn)真記錄

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

19.網(wǎng)格長人力資源管理的六大模塊是()。

A、人力資源規(guī)劃

B、招聘與配置

C、培訓(xùn)與開發(fā)

D、績效管理

E、薪酬福利管理

F、1

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDEF

20.在家庭市場攻堅四步法是指()。多選題/2分

A、空間排摸

B、客情商機

C、成員協(xié)同

D、社區(qū)精掃

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

21.網(wǎng)格長時間管理的四個象限是()。

A、既緊急又重要

B、重要但不緊急

C、緊急但不重要

D、既不緊急也不重要

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

22.網(wǎng)格長成本管理由()內(nèi)容組成。

A、成本規(guī)劃

B、成本計算

C、成本控制

D、業(yè)績評價

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

23.增值稅的稅率有以下哪些？()

A、0.13

B、0.09

C、0.06

D、0

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

24.構(gòu)建數(shù)字沙盤，可以解決哪些盲點？()

A、100%全量場景客戶納管

B、100%客戶匹配建筑

C、100%客戶要素信息健全

D、100%精準(zhǔn)指揮決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

25.中國移動5G+AICDE中，AICDE代表（）

A、人工智能

B、物聯(lián)網(wǎng)

C、云計算

D、大數(shù)據(jù)

E、邊緣計算

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

26.以通信為切入點，向生活延展，建立以（）為技術(shù)驅(qū)動內(nèi)核的權(quán)益

超市。

A、數(shù)字身份

B、線上直銷

C、數(shù)字支付

D、數(shù)字運營

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

27.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。

A、高價值小區(qū)

B、異網(wǎng)集團

C、垂直行業(yè)

D、低滲透小區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

28.楊杰書記強調(diào)，要持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，推動形成()的新型基

層經(jīng)營模式。

A、用戶驅(qū)動

B、敏捷高效

C、智慧精益

D、充滿活力

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

29.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：O

A、征管局法規(guī)處

B、納稅服務(wù)處

C、大數(shù)據(jù)與風(fēng)險管理局

D、稽查局

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

30.中國移動中小企業(yè)市場整體仍有較大的提升空間，主要表現(xiàn)包括

()。

A、市場需求不明顯

B、客戶滲透率偏低

C、收入份額偏低

D、產(chǎn)品業(yè)務(wù)不清晰

標(biāo)準(zhǔn)答案：BC

31.立足“強能力”，要增強什么觀念？()

A、效率觀念

B、業(yè)務(wù)觀念

C、數(shù)據(jù)觀念

D、時間觀念

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

32.談話談心與適時導(dǎo)入“六不要”包括()。

A、用心不專

B、急于發(fā)言

C、排斥異議

D、心理定勢

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

33.以通信為切入點，向生活延展，建立以()為技術(shù)驅(qū)動內(nèi)核的權(quán)益

超市。

A、數(shù)字身份

B、線上直銷

C、數(shù)字支付

D、數(shù)字運營

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

34.集團針對用戶不同覆蓋范圍網(wǎng)絡(luò)能力隔離度以及SLA等級需求，

推出了()三類5G專網(wǎng)模式。

A、優(yōu)享

B、樂享

C、專享

D、尊享

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

35.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：()。

A、征管局法規(guī)處

B、納稅服務(wù)處

C、大數(shù)據(jù)與風(fēng)險管理局

D、稽查局

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

36.目前網(wǎng)格化仍然存在哪些典型問題？()

A、指標(biāo)多、多頭管

B、倒三角流于形式

C、激勵機制不完善

D、人員能力參差不齊

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

37.中小微市場移動主要產(chǎn)品包括()

A、網(wǎng)

B、云

C、應(yīng)用

D、DICT

E、成員類產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

38.為便于區(qū)分客戶、掌握訂單詳情等，客戶經(jīng)理可通過企業(yè)微信的

“客戶詳情”

頁查詢客戶哪些信息？()

A、客戶瀏覽商品數(shù)

B、訂單數(shù)

C、溝通數(shù)據(jù)

D、客戶備注

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

39.5G因其O、O、O的優(yōu)勢，能夠為AI的運作提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)

境。

A、大帶寬

B、廣覆蓋

C、低時延

D、低成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

40.門店導(dǎo)購的四大常見典型場景包括()。

A、如何解決訴求，并挖掘需求

B、如何建議話題，并引導(dǎo)客戶

C、如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品

D、如何處理異議，并獲取信任

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

41.“兩和”升級的總體要求是（）。

A、明志向

B、強能力

C、做貢獻

D、開新局

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

42.日常的思想政治工作包括哪些內(nèi)容？（）

A、思想教育

B、理論學(xué)習(xí)

C、價值觀管理

D、道德建設(shè)

E宣傳引導(dǎo)

F、理念灌輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDEF

43.以下哪些屬于網(wǎng)格長人力資源管理內(nèi)容？（）

A、績效獎金分配

B、網(wǎng)格成員的責(zé)任制分配

C、網(wǎng)格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

D、行銷人員的招聘培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

44.中國移動終端銷售云店體系包含（）。

A、直銷團隊

B、自有APP

C、電商旗艦店

D、輕量化承載

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

45.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：（）。

A、征管局法規(guī)處

B、納稅服務(wù)處

C、大數(shù)據(jù)與風(fēng)險管理局

D、稽查局

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

46.下列選項中哪些屬于新基建？（）

A、5G

B、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

C、大數(shù)據(jù)中心

D、人工智能

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

47.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)成員協(xié)同的是（）。

A、場景協(xié)同

B、小區(qū)協(xié)同

C、集團協(xié)同

D、0A0協(xié)同

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

48.《中國移動“共筑百年夢融合創(chuàng)未來”慶祝建黨100周年主題活

動方案》明確把打造“兩和”升級版作為慶祝建黨100周年主題活動

的重點任務(wù)，實現(xiàn)()

的工作目標(biāo)。

A、理念升級

B、能力升級

C、效益升級

D、貢獻升級

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

49.楊杰書記強調(diào)，要持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，推動形成()的新型基

層經(jīng)營模式。

A、用戶驅(qū)動

B、敏捷高效

C、智慧精益

D、充滿活力

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

50.下列選項中哪些屬于新基建？()

A、5G

B、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

C、大數(shù)據(jù)中心

D、人工智能

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

51.中國移動5G+AICDE中,AICDE代表()。

A、人工智能

B、物聯(lián)網(wǎng)

C、云計算

D、大數(shù)據(jù)

E、邊緣計算

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

52.移動家庭寬帶的接入方式有哪些？()

A、FTTH

B、FTTB

C、ADSL

D、LAN

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

53.“和格行動”升級換擋的內(nèi)容有O。

A、優(yōu)化系統(tǒng)

B、強化支撐

C、做強一線

D、實化成效

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

54.“兩和升級的總體要求是()。

A、明志向

B、強能力

C、做貢獻

D、開新局

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

55.查看工作數(shù)據(jù)，及時了解工作成效，精準(zhǔn)發(fā)展客戶，企業(yè)微信“工

作數(shù)據(jù)”

功能提供了哪些數(shù)據(jù)？()

A、客戶數(shù)據(jù)

B、互動數(shù)據(jù)

C、銷售數(shù)據(jù)

D、客戶訂單

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

56.下列哪些選項屬于5G核心關(guān)鍵技術(shù)？()

A、大規(guī)模天線

B、超密集組網(wǎng)

C、高頻段通信

D、波束成形

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

57.對于渠道商家的評估原則包括O。

A、盈利能力

B、業(yè)務(wù)發(fā)展健康度

C、運營能力

D、屬地影響力

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

58.“黨建和創(chuàng)”升級換擋的內(nèi)容有（）。

A、精準(zhǔn)施策

B、有效推動

C、擴大規(guī)模

D、提升質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

59.在下列選項中，哪些是信息化增收需要做好的事情?

A、網(wǎng)絡(luò)覆蓋

B、融合銷售

C、加強支撐

D、信息摸查

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

60.以下哪些屬于網(wǎng)格長風(fēng)險管理內(nèi)容？（）

A、廉政風(fēng)險

B、競爭風(fēng)險

C、突發(fā)事件應(yīng)急風(fēng)險

D、成本計算

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

61.網(wǎng)格長時間管理的四個象限是（）。

A、既緊急又重要

B、重要但不緊急

C、緊急但不重要

D、既不緊急也不重要

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

62.以下不屬于公司通信服務(wù)收入的有：（）。

A、短彩信業(yè)務(wù)收入

B、無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入

C、工程建設(shè)與服務(wù)收入

D、政府補助

標(biāo)準(zhǔn)答案：CD

63.團隊領(lǐng)導(dǎo)要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，以下正確的

是？（）

A、包容個體差異-強調(diào)團隊成員的自決和自主

B、培養(yǎng)團隊成員之間的友愛互助-培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗

C、關(guān)注團隊當(dāng)前績效-關(guān)注團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展

D、強調(diào)您的管理權(quán)威-強調(diào)團隊身份認(rèn)同和目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BC

64.網(wǎng)格長時間管理的四個象限是O。

A、既緊急又重要

B、重要但不緊急

C、緊急但不重要

D、既不緊急也不重要

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

65.通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中“我的”界面，客戶經(jīng)理可以查看()

信息。

A、客戶訂單

B、我的業(yè)績

C、客戶數(shù)

D、業(yè)績排行

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

66.完善網(wǎng)格長優(yōu)勝劣汰機制，著力構(gòu)建網(wǎng)格人員()的“三能”機

制。

A、能進能退

B、能上能下

C、改革深化質(zhì)量

D、實踐創(chuàng)效質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

74.內(nèi)容庫商品類素材類別包含()。

A、套餐

B、終端

C、號卡

D、業(yè)務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

75.日常的思想政治工作包括哪些內(nèi)容？()

A、思想教育

B、理論學(xué)習(xí)

C、價值觀管理

D、道德建設(shè)

E宣傳引導(dǎo)

F、理念灌輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDEF

76.立足“強能力”，要增強什么觀念？()

A、效率觀念

B、業(yè)務(wù)觀念

C、數(shù)據(jù)觀念

D、時間觀念

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

77.中國移動5G+AICDE中，AICDE代表()。

A、人工智能

B、物聯(lián)網(wǎng)

C、云計算

D、大數(shù)據(jù)

E、邊緣計算

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

78.中國移動終端