AI+IOT+SAAS新零售數(shù)智化管理平臺(tái)全渠道數(shù)字化運(yùn)營建設(shè)方案

AI+IOT+SAAS新零售數(shù)智化管理平臺(tái)全渠道數(shù)字化運(yùn)營建設(shè)方案整理制作：郎豐利1519制作時(shí)間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時(shí)間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時(shí)間：2023年睿利而行2023年目錄

一

方案整體介紹二

核心產(chǎn)品與技術(shù)

三

方案設(shè)計(jì)整理制作：郎豐利1519制作時(shí)間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時(shí)間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時(shí)間：2023年睿利而行背景伴隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，隨著數(shù)字化變革的浪潮，在企業(yè)中其消費(fèi)者數(shù)字化體驗(yàn)升級(jí)、產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新、全渠道數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營需要全方面緊跟時(shí)代的步伐，其中如今企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)的銷售通路變得越來廣闊，需要全方面的與消費(fèi)者進(jìn)行全新的接觸，全渠道數(shù)字化尤為重要，在后疫情時(shí)代下的智慧零售是一道科學(xué)的話題。經(jīng)營粗放運(yùn)營效率低下數(shù)智化管理缺失t問題現(xiàn)狀分析企業(yè)進(jìn)入信息化經(jīng)營中，目前主要存在的問題有數(shù)據(jù)缺失、用戶粘度低、經(jīng)營成本高、決策依據(jù)不足等問題。用戶相關(guān)數(shù)據(jù)不全面商品相關(guān)數(shù)據(jù)單一交易和管理沒有形成閉環(huán)缺少標(biāo)準(zhǔn)、體系和經(jīng)驗(yàn)復(fù)用推廣全鏈路管理，導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失數(shù)據(jù)運(yùn)用率低下，無法發(fā)掘用戶訴求多渠道數(shù)據(jù)分散，決策支撐精確度不夠經(jīng)營粗放運(yùn)營效率低下數(shù)智化管理缺失生產(chǎn)無精準(zhǔn)指導(dǎo)缺乏組織的有效管控設(shè)備運(yùn)營管理待加強(qiáng)（選址需精準(zhǔn)科學(xué)）解決方案數(shù)智化經(jīng)營主要由運(yùn)營、營銷、管理三方面組成，通過建立終端云（無人零售終端+其他）+管理云（數(shù)智一體化的管理平臺(tái)）方式，構(gòu)建精細(xì)化的運(yùn)營、精準(zhǔn)化的營銷、數(shù)智化的管理。終端云無人零售終端7X24小時(shí)無感消費(fèi)增值服務(wù)無人值守管理云

數(shù)智一體化管理平臺(tái)異構(gòu)接入全鏈路畫像全流程跟蹤全景監(jiān)控用戶運(yùn)營商品運(yùn)營設(shè)備運(yùn)營計(jì)劃協(xié)同智能決策經(jīng)營總況數(shù)智一體化管理平臺(tái)場(chǎng)景應(yīng)用-生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸生產(chǎn)銷售運(yùn)輸合理生產(chǎn)、產(chǎn)品迭代、質(zhì)量提升、優(yōu)化庫存、資產(chǎn)盤點(diǎn)、生產(chǎn)總況等數(shù)字營銷、渠道連接、精準(zhǔn)選址、服務(wù)整合、鏈路追蹤、智能補(bǔ)貨、銷售總況、用戶洞察、運(yùn)營總況、商品洞察等高效配送、安全監(jiān)控、全景指揮等場(chǎng)景應(yīng)用-終端交易為實(shí)現(xiàn)全鏈路閉環(huán)，將采用線上引流、線下消費(fèi)、線上反饋的模式，主要通過：通過會(huì)員積分、廣告投放、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行線上引流；通過計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)和多傳感融合技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別商品及顧客購物行為，提供“拿了就走，無感支付”的線下交易；線上反饋持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化C端交易閉環(huán)。會(huì)員積分搭建線上會(huì)員積分體系，引導(dǎo)顧客持續(xù)消費(fèi)投放廣告用戶畫像，商品洞察，精準(zhǔn)投入營銷廣告優(yōu)惠券發(fā)放優(yōu)惠券，刺激顧客消費(fèi)欲望顧客開門通過掃描二維碼/掌紋識(shí)別/人臉識(shí)別/刷卡等方式，打開無人零售終端智能識(shí)別智能攝像頭精準(zhǔn)識(shí)別商品信息和顧客購物行為無感支付關(guān)閉無人零售終端，自動(dòng)結(jié)算、無感支付商品評(píng)價(jià)顧客對(duì)購買商品進(jìn)行綜合評(píng)論問題反饋顧客問題及建議反饋種草顧客推薦好評(píng)種草產(chǎn)品線上引流線下消費(fèi)線上反饋價(jià)值全渠道數(shù)智一體化管理平臺(tái)覆蓋場(chǎng)景眾多，其核心價(jià)值為：精益生產(chǎn)、多樣化生產(chǎn)、重體驗(yàn)、增效降本、增加收入、運(yùn)輸位保障等。精益生產(chǎn)訂單和庫存可視化，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，減少多余庫存多樣化生產(chǎn)通過滿足客戶多樣化需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、高品質(zhì)、高顏值的商品生產(chǎn)重體驗(yàn)提高產(chǎn)品/服務(wù)差異化水平，滿足客戶剛需、品質(zhì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品需求增加收入多場(chǎng)景全覆蓋，縮短與消費(fèi)者的距離，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者增效降本無人零售終端，減少了零售門店人力成本和培訓(xùn)成本運(yùn)輸保障智能配送、全鏈路管理，實(shí)時(shí)保障人、物安全，為效率提升提供全方位保障目錄一方案整體介紹二核心產(chǎn)品與技術(shù)

三

方案設(shè)計(jì)本方案提供B端運(yùn)營管理基礎(chǔ)閉環(huán)和C端物聯(lián)網(wǎng)化交易交互基礎(chǔ)閉環(huán)的數(shù)據(jù)化統(tǒng)一管理平臺(tái)，基于AIOT物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、微服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)打造多渠道數(shù)智化管理提供一站式解決方案。新零售數(shù)智化管理平臺(tái)核心產(chǎn)品介紹無人終端渠道多渠道：數(shù)字門店等IOT異構(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)微服務(wù)平臺(tái)數(shù)智一體化管理平臺(tái)（管理云）移動(dòng)中臺(tái)GIS中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)全景管控?zé)o人店數(shù)字貨架………AI中臺(tái)異構(gòu)設(shè)備接入擴(kuò)展SDK多端服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)智能決策終端云不同類型終端+多種渠道開門柜核心技術(shù)AIOT物聯(lián)網(wǎng)+邊緣計(jì)算GIS大數(shù)據(jù)+知識(shí)圖譜AI深度學(xué)習(xí)視覺計(jì)算智能無人零售體系核心技術(shù)本地遠(yuǎn)程計(jì)算遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)協(xié)議轉(zhuǎn)換本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)終端連接云端互聯(lián)智能物聯(lián)網(wǎng)硬件目錄一方案整體介紹二核心產(chǎn)品與技術(shù)三方案設(shè)計(jì)服務(wù)終端線上提供多渠道的接入，線下提供7*24全場(chǎng)景無人零售設(shè)備端覆蓋。01特色服務(wù)為精細(xì)化經(jīng)營和精準(zhǔn)化營銷，提供鏈路管理、智能配送、客戶畫像等功能。02智能決策為數(shù)據(jù)化管理提供各類BI報(bào)表數(shù)據(jù)，提供銷售總況、運(yùn)營總況、運(yùn)營分析、決策支撐等功能。03方案設(shè)計(jì)說明服務(wù)終端終端：全場(chǎng)景無感消費(fèi)基于RFID、重力感應(yīng)、AI圖像智能識(shí)別（靜態(tài)圖像識(shí)別和動(dòng)態(tài)圖像識(shí)別）等多種智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無感交易。RFID天線重力傳感層板RFID標(biāo)簽多端接入微信公眾號(hào)、小程序、線下門店以及其他多渠道引流接入，包含京東、美團(tuán)等。供應(yīng)商端、運(yùn)營端、運(yùn)維端、管理端、用戶端等多用戶端接入

。

服務(wù)終端-多廠家設(shè)備接入支持接入多廠家的無人零售貨柜，適配不同的傳輸協(xié)議，轉(zhuǎn)換服務(wù)中臺(tái)與異構(gòu)貨柜的數(shù)據(jù)格式，通過異構(gòu)設(shè)備服務(wù)給貨柜下發(fā)指令，接收貨柜上報(bào)的事件，再由服務(wù)中臺(tái)對(duì)外提供統(tǒng)一的C端和B端的服務(wù)。服務(wù)終端-多端用戶PC業(yè)務(wù)中臺(tái)平臺(tái)功能B端-管理人員/加盟商/供應(yīng)商企業(yè)微信運(yùn)維功能B端-運(yùn)維人員小程序/公眾號(hào)用戶功能C端-消費(fèi)者服務(wù)多終端化不同的用戶角色，不同的應(yīng)用場(chǎng)景，提供不同的服務(wù)終端的一站式解決方案。平臺(tái)管理系統(tǒng)配置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)權(quán)限管理倉儲(chǔ)設(shè)備商品庫存物流訂單用戶店鋪設(shè)備廣告報(bào)表商品補(bǔ)貨商品盤點(diǎn)商品更換交易記錄商品銷售商品排列車輛維護(hù)運(yùn)輸監(jiān)控運(yùn)輸報(bào)警設(shè)備激活設(shè)備廣告設(shè)備監(jiān)控店鋪查詢貨柜查詢商品查詢內(nèi)容推送消費(fèi)支付用戶訂單訂單明細(xì)商品推薦店鋪推薦優(yōu)惠券促銷活動(dòng)埋點(diǎn)監(jiān)控BI報(bào)表/數(shù)字大屏數(shù)據(jù)功能B端-運(yùn)營人員用戶洞察商品洞察訂單統(tǒng)計(jì)用戶統(tǒng)計(jì)商品統(tǒng)計(jì)設(shè)備統(tǒng)計(jì)消費(fèi)漏斗店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)概覽活動(dòng)分析用戶行為用戶畫像結(jié)算服務(wù)終端-B端客戶端APP/小程序/公眾號(hào)理貨了解貨物情況，及時(shí)進(jìn)行理貨管理顧客信息面對(duì)面服務(wù)查看顧客信息當(dāng)面發(fā)送優(yōu)惠券、營銷卡進(jìn)銷存移動(dòng)進(jìn)銷存日常出入庫損耗調(diào)撥盤點(diǎn)一應(yīng)俱全數(shù)據(jù)報(bào)表銷售業(yè)績客流信息營銷分析服務(wù)終端-C端客戶端APP/小程序/公眾號(hào)種草線上推薦好評(píng)種草產(chǎn)品自提到店自提或配送上門線上商城與線下互動(dòng)更多豐富的商品可做預(yù)售會(huì)員營銷會(huì)員專屬福利買不停實(shí)現(xiàn)貨架排面、商品銷售分析歸因分析掌握商品增長引擎ABC品分析提高換品效果銷售預(yù)測(cè)采購更精損耗更少服務(wù)終端-智能數(shù)字貨架01遠(yuǎn)程巡店系統(tǒng)通過視覺識(shí)別系統(tǒng)和多傳感融合技術(shù)，快速識(shí)別貨架上商品的擺放整齊度，發(fā)現(xiàn)串品等現(xiàn)象，遠(yuǎn)程提示銷售人員及時(shí)整理貨架02廣告投放系統(tǒng)不僅可以支持對(duì)所有貨架的投放內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理，還支持根據(jù)客戶畫像、商品拿放情況等提供個(gè)性化推送，并對(duì)廣告有效性進(jìn)行數(shù)據(jù)分析03數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)不再需要人工統(tǒng)計(jì)，層層向上匯報(bào)，所有的銷售業(yè)績和轉(zhuǎn)化漏斗都可以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的匯集，為決策提供的數(shù)據(jù)支撐力智能數(shù)字貨架讓品牌商可以從總部直接遠(yuǎn)程督導(dǎo)，快速統(tǒng)一管理營銷和廣告內(nèi)容服務(wù)終端-智慧零售全場(chǎng)景通過計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)和多傳感融合技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別商品及顧客購物行為，提供“拿了就走，無感支付”的新型購物體驗(yàn)。用數(shù)字化手段將商品和消費(fèi)者全方位互聯(lián)互通。智慧零售全場(chǎng)景特色服務(wù)-智慧零售O2O全渠道融合顧客對(duì)訂單有疑問AI機(jī)器人提供客服服務(wù)（外賣/線上商城/到店自提）顧客可在線上商城外賣下單，并到店自提遠(yuǎn)程控店、遠(yuǎn)程巡店異常報(bào)警、智能報(bào)表缺貨提醒、店員管控智能提醒為商戶的不同角色醒置對(duì)應(yīng)的權(quán)限，進(jìn)行遠(yuǎn)程門店管理門店下單，送貨到家借助線上商城突破空間限制，擴(kuò)大銷售提前預(yù)定商品，經(jīng)過門店取貨，滿足細(xì)分需求線上商城到店自提店內(nèi)大屏購物特色服務(wù)-產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)管理計(jì)劃運(yùn)營采購管理生產(chǎn)加工質(zhì)量管理年度銷售預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃管理來料檢驗(yàn)采購計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理銷售預(yù)測(cè)生產(chǎn)訂單管理過程檢驗(yàn)采購協(xié)議生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)領(lǐng)料/退料管理完工檢驗(yàn)供應(yīng)商管理倉儲(chǔ)物流原料/產(chǎn)品庫存管理物流配送管理回單管理銷售管理客戶管理信用管理價(jià)格管理渠道管控計(jì)劃提報(bào)渠道訂單進(jìn)銷存管理精益終端銷售團(tuán)隊(duì)管理終端促銷管理市場(chǎng)動(dòng)銷管理消費(fèi)者運(yùn)營D2CO2O財(cái)務(wù)協(xié)同終端設(shè)備管理銷售計(jì)劃計(jì)劃協(xié)同管理發(fā)貨/退貨管理運(yùn)費(fèi)結(jié)算調(diào)撥管理退貨檢驗(yàn)質(zhì)量追溯盤點(diǎn)管理銷售訂單渠道費(fèi)用管理促銷管理終端配送管理終端支付管理電商粉絲及會(huì)員品牌營銷采購訂單管理采購執(zhí)行管理招投標(biāo)生產(chǎn)完工管理外協(xié)工廠管理3-渠道分銷4-精益銷售2-生產(chǎn)/質(zhì)量/倉儲(chǔ)1-研發(fā)/采購生產(chǎn)加工產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃運(yùn)營消費(fèi)者運(yùn)營質(zhì)量管理精益終端倉儲(chǔ)物流采購管理銷售管理渠道管控特色服務(wù)-鏈路管理計(jì)劃運(yùn)營生產(chǎn)加工新品研發(fā)消費(fèi)者運(yùn)營倉儲(chǔ)物流銷售管理精益終端渠道管控銷售預(yù)測(cè)三月九旬計(jì)劃協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃智能排產(chǎn)計(jì)劃提報(bào)依托數(shù)字化平臺(tái)賦能全鏈路觸點(diǎn)經(jīng)營權(quán)限開關(guān)轉(zhuǎn)銷價(jià)格體系端到端協(xié)同、全流程可視用戶/客戶伙伴/供應(yīng)商物流配送智能調(diào)度庫粗共享進(jìn)銷存訂單管理財(cái)務(wù)協(xié)同費(fèi)用管理銷售團(tuán)隊(duì)終端促銷市場(chǎng)動(dòng)銷設(shè)備管理終端配送D2CO2O電商粉絲及會(huì)員品牌營銷特色服務(wù)-鏈路管理通過(協(xié)同)計(jì)劃->(協(xié)同)執(zhí)行->(協(xié)同)檢查->(協(xié)同)處理，提高整體供應(yīng)鏈的效率使得處于供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)都能從中獲利。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能+GIS地圖綜合技術(shù)，實(shí)時(shí)保障人、物安全，為效率提升提供全方位保障。通過人工智能算法，針對(duì)不同特征的商品，進(jìn)行需求預(yù)測(cè)和庫存優(yōu)化，減少由于缺貨帶來的機(jī)會(huì)損失和由于庫存過剩導(dǎo)致的報(bào)廢成本和管理成本，從而實(shí)現(xiàn)收益最大化。通過店鋪、商品進(jìn)、出、銷、損、調(diào)多維度庫存變動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，輕松掌握進(jìn)銷存全狀態(tài)。計(jì)劃協(xié)同智能配送智能補(bǔ)貨/調(diào)撥庫存差異特色服務(wù)-智能配送駕駛員異常識(shí)別抽煙、低頭、打電話、疲勞、接打電話GIS監(jiān)控車輛定位、車輛監(jiān)控、一鍵呼叫車輛異常監(jiān)控出圍、超速、GPS異常、異常啟動(dòng)線路優(yōu)化在線地圖實(shí)時(shí)路況、多點(diǎn)最優(yōu)線路規(guī)劃、動(dòng)態(tài)更新結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能+GIS地圖綜合技術(shù)，實(shí)時(shí)保障人、物安全，為效率提升提供全方位保障。特色服務(wù)-客戶畫像智能決策-商品洞察解決方法：追蹤商品全鏈路進(jìn)銷存，商品的生命周期管理，洞察商品各個(gè)類別品類銷售數(shù)據(jù)，合理規(guī)劃商品銷售方案，形成商品洞察推薦一體化，為數(shù)智化營銷和數(shù)據(jù)化倉儲(chǔ)提供支撐。痛點(diǎn)：減少商品庫存損耗，激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望通過分析商品銷售數(shù)據(jù)、商品庫存、商品類型、商品標(biāo)簽...智能決策-用戶洞察跟蹤用戶消費(fèi)行為全鏈路消費(fèi)信息，研究應(yīng)用于用戶運(yùn)營，用戶消費(fèi)行為構(gòu)成營銷決策的基礎(chǔ)，它與企業(yè)市場(chǎng)的營銷活動(dòng)是密不可分的。它對(duì)于提高營銷決策水平，增強(qiáng)營銷策略的有效性方面有著很重要意義。痛點(diǎn)：提升用戶留存，提高銷售數(shù)量通過用戶標(biāo)簽畫像、用戶購買數(shù)據(jù)、用戶行為路徑、用戶需求分析...智能決策-銷售總況通過對(duì)各項(xiàng)銷售關(guān)鍵指標(biāo)的追蹤，快速精準(zhǔn)了解集團(tuán)銷售大盤情況；從細(xì)分時(shí)間維度和組織維度的各項(xiàng)指標(biāo)展現(xiàn)適配各種情況的銷售管控方法和節(jié)奏，幫助發(fā)現(xiàn)值得關(guān)注的銷售問題。數(shù)據(jù)分析維度店鋪、SKU、場(chǎng)景、運(yùn)營方、城市等數(shù)據(jù)指標(biāo)斷貨率、滿載率、利潤率、GMV痛點(diǎn)：優(yōu)化銷售管控節(jié)奏，提升企業(yè)銷售增長智能決策-運(yùn)營總況通過對(duì)不同維度對(duì)象最近的運(yùn)營動(dòng)作和結(jié)果的量化對(duì)比，使運(yùn)營管理人員快速定位存在運(yùn)營問題。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，提升運(yùn)營效率。痛點(diǎn)：解決運(yùn)營問題定位困難，提升運(yùn)營效率數(shù)據(jù)分析維度店鋪、渠道、商品、用戶等