足浴店品牌故事與文化建設(shè)考核試卷

足浴店品牌故事與文化建設(shè)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.足浴店品牌“浴腳軒”創(chuàng)立于哪一年？（）

A.2005年

B.2010年

C.2015年

D.2020年

2.“浴腳軒”品牌的核心理念是以下哪一項(xiàng)？（）

A.顧客至上

B.技術(shù)為本

C.健康養(yǎng)生

D.時(shí)尚休閑

3.以下哪一項(xiàng)不是“浴腳軒”企業(yè)文化的重要組成部分？（）

A.尊重人才

B.注重環(huán)保

C.創(chuàng)新研發(fā)

D.快速擴(kuò)張

4.“浴腳軒”的足浴配方主要來(lái)源于以下哪個(gè)地方？（）

A.中醫(yī)典籍

B.西醫(yī)研究

C.民間秘方

D.現(xiàn)代科技

5.以下哪個(gè)城市不是“浴腳軒”的直營(yíng)店所在地？（）

A.北京

B.上海

C.廣州

D.成都

6.“浴腳軒”品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于以下哪個(gè)元素？（）

A.足部穴位圖

B.中國(guó)傳統(tǒng)八卦

C.水波紋

D.鴛鴦戲水

7.以下哪項(xiàng)不是“浴腳軒”員工的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.足部按摩技巧

B.服務(wù)禮儀

C.企業(yè)文化

D.銷售技巧

8.“浴腳軒”提倡的養(yǎng)生理念是什么？（）

A.食療養(yǎng)生

B.運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生

C.睡眠養(yǎng)生

D.足部養(yǎng)生

9.以下哪個(gè)節(jié)日不是“浴腳軒”舉辦優(yōu)惠活動(dòng)的日子？（）

A.情人節(jié)

B.勞動(dòng)節(jié)

C.國(guó)慶節(jié)

D.教師節(jié)

10.“浴腳軒”品牌在以下哪個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新？（）

A.足部按摩手法

B.店面裝修風(fēng)格

C.會(huì)員管理制度

D.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

11.“浴腳軒”的企業(yè)愿景是以下哪個(gè)？（）

A.成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

B.打造百年老店

C.塑造國(guó)際品牌

D.提高員工福利

12.以下哪個(gè)城市是“浴腳軒”第一家店面的所在地？（）

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

13.“浴腳軒”品牌故事中提到的創(chuàng)始人是一位什么樣的人？（）

A.醫(yī)生

B.企業(yè)家

C.按摩師

D.運(yùn)動(dòng)員

14.以下哪項(xiàng)不是“浴腳軒”企業(yè)文化中所倡導(dǎo)的價(jià)值觀？（）

A.誠(chéng)信為本

B.追求卓越

C.合作共贏

D.獨(dú)立自主

15.“浴腳軒”在以下哪個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了品牌推廣？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.報(bào)紙廣告

D.戶外廣告

16.以下哪個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)不是“浴腳軒”獲得的榮譽(yù)？（）

A.中國(guó)馳名商標(biāo)

B.中國(guó)名牌產(chǎn)品

C.消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品

D.最具投資價(jià)值品牌

17.“浴腳軒”品牌故事的傳播途徑主要有哪些？（）

A.媒體報(bào)道

B.口碑傳播

C.線上線下活動(dòng)

D.所有以上選項(xiàng)

18.以下哪個(gè)不是“浴腳軒”品牌的發(fā)展戰(zhàn)略？（）

A.提高品牌知名度

B.拓展海外市場(chǎng)

C.開發(fā)新產(chǎn)品

D.降低成本

19.“浴腳軒”品牌在以下哪個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了跨界合作？（）

A.餐飲

B.酒店

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.影視

20.以下哪個(gè)活動(dòng)不是“浴腳軒”企業(yè)文化活動(dòng)的一部分？（）

A.員工生日會(huì)

B.技能大賽

C.企業(yè)年會(huì)

D.產(chǎn)品推介會(huì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.“浴腳軒”提供的足浴服務(wù)包括以下哪些？（）

A.足部按摩

B.足部護(hù)理

C.足部包埋

D.足部整形

2.以下哪些是“浴腳軒”企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素？（）

A.顧客滿意度

B.員工培訓(xùn)

C.管理層領(lǐng)導(dǎo)力

D.品牌形象

3.“浴腳軒”在選址時(shí)考慮的因素包括以下哪些？（）

A.人流量

B.交通便利性

C.租金成本

D.目標(biāo)客戶群

4.以下哪些是“浴腳軒”在產(chǎn)品研發(fā)上的特點(diǎn)？（）

A.結(jié)合傳統(tǒng)中醫(yī)理論

B.注重現(xiàn)代科技應(yīng)用

C.強(qiáng)調(diào)綠色健康

D.追求奢華體驗(yàn)

5.“浴腳軒”對(duì)員工的要求包括以下哪些？（）

A.專業(yè)技能

B.服務(wù)意識(shí)

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.外語(yǔ)能力

6.以下哪些是“浴腳軒”品牌傳播的手段？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.線下體驗(yàn)活動(dòng)

C.影視廣告

D.口碑傳播

7.“浴腳軒”在提升顧客體驗(yàn)方面采取了以下哪些措施？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.創(chuàng)新足浴配方

C.優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境

D.增設(shè)休閑娛樂設(shè)施

8.以下哪些是“浴腳軒”在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)？（")

A.品牌知名度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.會(huì)員制度

9.“浴腳軒”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在以下哪些方面？（）

A.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

B.關(guān)注環(huán)保

C.公益慈善

D.保障消費(fèi)者權(quán)益

10.以下哪些是“浴腳軒”品牌文化的重要組成部分？（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.核心價(jià)值觀

D.行為準(zhǔn)則

11.“浴腳軒”在員工培訓(xùn)中注重以下哪些能力的培養(yǎng)？（）

A.專業(yè)技能

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.管理能力

12.以下哪些策略有助于“浴腳軒”品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.品牌推廣

D.成本控制

13.“浴腳軒”在顧客健康管理方面提供了以下哪些服務(wù)？（）

A.健康咨詢

B.體質(zhì)檢測(cè)

C.健康檔案管理

D.保健品銷售

14.以下哪些因素影響了“浴腳軒”品牌的口碑？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.技術(shù)水平

C.環(huán)境衛(wèi)生

D.價(jià)格合理性

15.“浴腳軒”在品牌形象塑造上采取了以下哪些措施？（）

A.獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)

B.統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)

C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

D.積極的公關(guān)活動(dòng)

16.以下哪些是“浴腳軒”在營(yíng)銷推廣中的創(chuàng)新嘗試？（）

A.線上預(yù)約服務(wù)

B.跨界合作活動(dòng)

C.社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷

D.限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)

17.“浴腳軒”在供應(yīng)鏈管理上注重以下哪些方面？（）

A.原材料質(zhì)量

B.合作伙伴選擇

C.物流效率

D.成本控制

18.以下哪些是“浴腳軒”在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)采取的策略？（）

A.增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

B.靈活調(diào)整價(jià)格

C.加快新產(chǎn)品研發(fā)

D.提高服務(wù)質(zhì)量

19.“浴腳軒”在顧客滿意度提升上關(guān)注以下哪些方面？（）

A.服務(wù)速度

B.服務(wù)專業(yè)性

C.服務(wù)個(gè)性化

D.服務(wù)后續(xù)跟進(jìn)

20.以下哪些活動(dòng)能夠體現(xiàn)“浴腳軒”的企業(yè)文化？（）

A.員工團(tuán)建活動(dòng)

B.技能大賽

C.企業(yè)年會(huì)

D.社會(huì)公益活動(dòng)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.“浴腳軒”品牌的slogan是：“__________”。

2.“浴腳軒”的第一家店面開業(yè)于__________年。

3.“浴腳軒”的核心服務(wù)項(xiàng)目是提供__________。

4.“浴腳軒”的企業(yè)愿景是成為__________。

5.“浴腳軒”的企業(yè)核心價(jià)值觀是__________。

6.“浴腳軒”在__________方面進(jìn)行了技術(shù)創(chuàng)新，提高了服務(wù)效率。

7.“浴腳軒”的會(huì)員制度中，會(huì)員等級(jí)分為__________個(gè)等級(jí)。

8.“浴腳軒”在__________方面進(jìn)行了社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，展現(xiàn)了企業(yè)良好形象。

9.“浴腳軒”品牌在__________年的市場(chǎng)調(diào)研中被消費(fèi)者評(píng)為最信賴的足浴品牌。

10.“浴腳軒”的企業(yè)文化倡導(dǎo)“__________，__________，__________”的服務(wù)理念。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.“浴腳軒”的所有店面都是直營(yíng)店。（）

2.“浴腳軒”的足浴配方完全來(lái)自現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究。（）

3.“浴腳軒”在員工培訓(xùn)中注重培養(yǎng)員工的中草藥知識(shí)。（）

4.“浴腳軒”只在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)，沒有涉足國(guó)際市場(chǎng)。（）

5.“浴腳軒”的店面設(shè)計(jì)風(fēng)格以現(xiàn)代簡(jiǎn)約為主。（）

6.“浴腳軒”的顧客群體主要是中老年人。（）

7.“浴腳軒”通過(guò)線上平臺(tái)提供足浴產(chǎn)品銷售服務(wù)。（）

8.“浴腳軒”在節(jié)假日期間從不舉辦任何促銷活動(dòng)。（）

9.“浴腳軒”的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。（）

10.“浴腳軒”的品牌故事起源于一個(gè)古老的民間傳說(shuō)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述“浴腳軒”品牌的發(fā)展歷程，并分析其成功的關(guān)鍵因素。

2.描述“浴腳軒”的企業(yè)文化，并說(shuō)明這種文化如何影響員工的工作態(tài)度和顧客的體驗(yàn)。

3.“浴腳軒”在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采取了哪些策略來(lái)保持其領(lǐng)先地位？請(qǐng)結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

4.假設(shè)你是“浴腳軒”的市場(chǎng)部經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)為期一年的品牌推廣計(jì)劃，以提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。要求包含具體的目標(biāo)、策略和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.A

5.D

6.B

7.D

8.D

9.A

10.C

11.B

12.A

13.C

14.D

15.B

16.C

17.A

18.B

19.C

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1."讓腳步停留，讓心靈放松"

2.2005

3.足部按摩服務(wù)

4.行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

5.誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新

6.服務(wù)流程優(yōu)化

7.五

8.環(huán)保和公益

9.2018

10.熱情、專業(yè)、細(xì)致

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

五、主觀題（參考）

1.