智能產(chǎn)品客戶服務(wù)合同

智能產(chǎn)品客戶服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“智能產(chǎn)品”指由甲方提供的具備智能功能的產(chǎn)品。1.1.2“客戶服務(wù)”指甲方為乙方提供的關(guān)于智能產(chǎn)品的安裝、維修、升級、咨詢等服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供智能產(chǎn)品及客戶服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的智能產(chǎn)品及客戶服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求提供以下客戶服務(wù)：3.1.1智能產(chǎn)品的安裝與調(diào)試。3.1.2智能產(chǎn)品的維修與保養(yǎng)。3.1.3智能產(chǎn)品的軟件升級與優(yōu)化。3.1.4智能產(chǎn)品的使用咨詢與技術(shù)支持。3.2甲方應(yīng)保證客戶服務(wù)的質(zhì)量，保證乙方能夠正常使用智能產(chǎn)品，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。3.2.2服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。第四章價(jià)格與支付4.1乙方應(yīng)按照以下價(jià)格支付甲方提供的智能產(chǎn)品及客戶服務(wù)：4.1.1智能產(chǎn)品的價(jià)格：____________。4.1.2客戶服務(wù)的價(jià)格：____________。4.2乙方支付方式如下：4.2.1智能產(chǎn)品：貨到付款。4.2.2客戶服務(wù)：按月結(jié)算。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方應(yīng)對乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。5.2乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。5.3本合同終止或解除后，保密義務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)仍繼續(xù)有效。第六章服務(wù)期限與續(xù)約6.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自生效之日起計(jì)算。6.2服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月，雙方均有權(quán)書面通知對方續(xù)約。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。6.3若雙方未就續(xù)約達(dá)成一致，本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照約定提供智能產(chǎn)品或客戶服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。7.2若乙方未按時(shí)支付智能產(chǎn)品或客戶服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未付款項(xiàng)的_____%。7.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他義務(wù)。第九章合同的變更與終止9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2在服務(wù)期限內(nèi)，如一方因不可抗力因素?zé)o法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對方，雙方協(xié)商確定合同變更或終止事宜。9.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于智能產(chǎn)品的回收、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，由雙方共同簽署。10.3本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。10.5本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章違約賠償11.1若甲方未能按約定提供智能產(chǎn)品或客戶服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。11.2若乙方未按約定支付智能產(chǎn)品或客戶服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。11.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行義務(wù)，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任。第十二章不可抗力12.1雙方在履行本合同過程中，如遇到不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等），導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2在不可抗力情況下，雙方應(yīng)相互協(xié)助，盡力減少損失。不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容分包給第三方。13.3若雙方同意轉(zhuǎn)讓或分包，轉(zhuǎn)讓或分包方應(yīng)保證第三方具備履行合同的能力，并承擔(dān)相應(yīng)的保證責(zé)任。第十四章信息安全14.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)保證信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。14.2雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證智能產(chǎn)品的信息安全。14.3雙方應(yīng)對信息安全事件及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并采取有效措施予以處理。第十五章一般規(guī)定15.1本合同的簽訂、履行、變更、終止和解除，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2本合同簽訂后，如遇法律法規(guī)變更，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。15.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：____________________（蓋章）