技能大比武保潔問答題庫附有答案

技能大比武保潔問答題庫[復制]單選1.項目保潔人員年齡最高要求為（）。[單選題]*A、55歲（含）以下B、58歲（含）以下C、59歲（含）以下(正確答案)D、60歲（含）以下2.（）負責對員工服務規(guī)范的監(jiān)督檢查，保證服務質量，（）負責員工服務規(guī)范的培訓、指導、檢查、執(zhí)行。[單選題]*A、案場主任、保潔部負責人(正確答案)B、案場主任、運營主管C、品質主管、保潔部負責人D、品質主管、運營主管3.當月檔案歸檔時間為（）。[單選題]*A、次月3日(正確答案)B、次月5日C、次月8日D、次月10日4.每年（）月，對檔案進行鑒定，經(jīng)確定無保存價值的檔案，由客服部提出銷毀報告，經(jīng)項目經(jīng)理簽批后方可銷毀。[單選題]*A、1B、3(正確答案)C、6D、125.“321”微笑服務中的3代表什么（）。[單選題]*A、在距離業(yè)主約3米距離時，應側身避讓(正確答案)B、在距離業(yè)主約3米距離時，應微笑示意C、在距離業(yè)主約3米距離時，應鞠躬問好6.“321”微笑服務中的2代表什么（）。[單選題]*A、在距離業(yè)主約2米距離時，應側身避讓B、在距離業(yè)主約2米距離時，應微笑示意(正確答案)C、在距離業(yè)主約2米距離時，應鞠躬問好7.“321”微笑服務中的1代表什么（）。[單選題]*A、在距離業(yè)主約1米距離時，應側身避讓B、在距離業(yè)主約1米距離時，應微笑示意C、在距離業(yè)主約1米距離時，應鞠躬問好(正確答案)8.（）的清潔工具被用于衛(wèi)生間、垃圾房的清潔工作。[單選題]*A、紅色(正確答案)B、黃色C、綠色D、藍色E、白色9.（）的清潔工具被用于洗手池、鏡面或墻面、消防器材等于區(qū)域的清潔工作。[單選題]*A、紅色B、黃色(正確答案)C、綠色D、藍色E、白色10.（）的清潔工具被用于大廳、領導辦公室、會議室區(qū)域的清潔工作。[單選題]*A、紅色B、黃色C、綠色(正確答案)D、藍色E、白色11.（）的清潔工具被用于外圍、走廊、等公共區(qū)域的清潔工作。[單選題]*A、紅色B、黃色C、綠色D、藍色(正確答案)E、白色12.（）的清潔工具被用于吧臺、前臺、辦公桌等面客區(qū)域的清潔工作。[單選題]*A、紅色B、黃色C、綠色D、藍色E、白色(正確答案)13.關于清潔安全管理（）為第一責任人。[單選題]*A、案場主任(正確答案)B、保潔主管C、保潔員14.關于清潔安全管理（）為直接責任人。[單選題]*A、案場主任B、保潔主管(正確答案)C、保潔員15.特強化油清潔劑用來擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗石，能消除頑固油漬與污垢，對于一般油漬與污垢稀使用稀釋比例（）清潔劑：水，較難清潔的表面或污漬太厚時稀釋比例（A）清潔劑：水。[單選題]*A、1：30；1：15(正確答案)B、1：30；1：20C、1：50；1：15D、1：50；1：2016.玻璃清潔劑適用于消除窗、鏡、玻璃上油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，大面積使用稀釋比例（）清潔劑：水，局部除漬稀釋比例（A）清潔劑：水。[單選題]*A、1：20；1：5(正確答案)B、1：20；1：10C、1：50；1：5D、1：50；1：1017.環(huán)境消殺中提到的四害消殺，四害是指（）。[單選題]*A、蒼蠅、蚊子、老鼠、麻雀B、蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂(正確答案)C、蒼蠅、蚊子、老鼠、螞蟻D、蒼蠅、蚊子、老鼠、臭蟲18.環(huán)境消殺根據(jù)季節(jié)，會對頻次進行調整，具體時間劃分為（）。[單選題]*A、1月-6月；7月-12月B、2月-7月；8月-次年1月C、3月-8月；9月-次年2月D、4月-10月；11月-次年3月(正確答案)19.每年的4-10月份中，項目滅蟲消殺頻次為（）。[單選題]*A、每周1次(正確答案)B、每兩周1次C、每月2次D、每月1次20.每年的11-次年3月份中，項目滅蟲消殺頻次為（）。[單選題]*A、每周1次B、每兩周1次(正確答案)C、每月2次D、每月1次21.每次消殺工作需要提前（）個工作日想客戶發(fā)送溫馨提示。[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、522.每擦洗燈罩時應（）進行清潔。[單選題]*A、從下到上B、從上到下(正確答案)C、從內(nèi)到外D、從外到內(nèi)23.保潔人員（）必須對燈具進行清潔一次，（）保潔1次。[單選題]*A、每周；每天(正確答案)B、每周；每周C、每天；每天D、每天；每周24.每（）至少一次對車庫坡道進行沖洗，沖洗后及時將積水清掃干凈。[單選題]*A、周(正確答案)B、半月C、月D、季度25.每（）對高位消防管道除塵，確保無明顯灰塵，無蜘蛛網(wǎng)。[單選題]*A、周B、半月C、月D、季度(正確答案)26.每（）至少兩次對下水道清理，確保下水道通暢。[單選題]*A、周B、半月C、月(正確答案)D、季度27.垃圾清收后應清潔垃圾桶地面及周邊墻面，并每（）一次對垃圾桶作消殺處理（百消凈配比濃度1:1000,84消毒液配比濃度1:500）。[單選題]*A、周(正確答案)B、半月C、月D、季度28.外圍垃圾桶每（）兩次清收垃圾，應避開業(yè)戶出行的高峰期，其余時段垃圾循環(huán)清收。[單選題]*A、周B、半月C、月D、天(正確答案)29.外圍垃圾桶保證垃圾量不超過垃圾桶容量的（）。[單選題]*A、1/2B、2/3(正確答案)C、3/4D、4/530.服務的“十二字”方針：（）。*A、禮貌(正確答案)B、熱情(正確答案)C、友善(正確答案)D、樂觀(正確答案)E、主動(正確答案)F、平等(正確答案)G、問好31.雙零清潔服務中的雙零指的是（）。*A、零干擾(正確答案)B、零擔憂C、零缺陷(正確答案)32.發(fā)生清潔安全事故，環(huán)境主管應立即電話報告（）。*A、案場主任(正確答案)B、服務中心(正確答案)C、公司總部條線33.高空作業(yè)人員的著裝必須符合以下要求（ABCDEF）。工作服為緊身束腰式(正確答案)上下衣裝沒有口袋,鞋子不是系帶式(正確答案)衣服紐扣完全扣好(正確答案)身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物(正確答案)手套為五指薄型手套;(正確答案)安全帽為緊口式(正確答案)34.高空作業(yè)采光頂玻璃清潔需準備工具（）。*A、水桶(正確答案)B、清潔劑(正確答案)C、上水器(正確答案)D、刮子(正確答案)E、毛巾(正確答案)35.高高空作業(yè)采光頂玻璃，擦拭玻璃方式描述正確的是（）*A、檢查玻璃上有無粘著物或污跡，如有，先用刀片等相應輔助工具或溶劑除去(正確答案)B、操作時應細致，不要劃傷玻璃、框的表面(正確答案)C、將上水器浸入桶中，待清潔劑充分吸收后，均勻涂抹在玻璃上，以防漏涂。用刮子將涂抹在玻璃上的清潔劑刮干凈，操作時應稍用力，將刮子均勻按壓在玻璃上，刮一溜用毛巾擦凈刮子后，在移動另一溜，嚴禁在玻璃上拍刮子和亂甩刮子上的水(正確答案)D、玻璃刮干凈后，用毛巾將玻璃框擦凈(正確答案)E、作業(yè)時，屋頂和地面都要有人監(jiān)護(正確答案)36.關于洗地機使用注意事項描述正確的是（）*A、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內(nèi)(正確答案)B、開動洗地機時，電源線要在操作者的背后(正確答案)C、使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達(正確答案)D、使用完畢，要注意安全，不要將手離開手柄、放開操縱桿等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。(正確答案)37.關于洗地機保養(yǎng)工作描述正確的是（）*A、使用完畢，把機身及配件清洗干凈；(正確答案)B、使用完畢可以直接放回存放處，無需刷洗，方便下次使用C、用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。(正確答案)38.關于吸塵器使用注意事項描述正確的是（）*A、使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵；(正確答案)B、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵；(正確答案)C、使用干性吸塵機時，切勿吸有水份的垃圾慒。(正確答案)39.關于吸塵器保養(yǎng)工作描述正確的是（）*A、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼；(正確答案)B、將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。(正確答案)C、軟管扔連接在機器上即可。40.關于高壓水槍使用注意事項描述正確的是（）*A、使用前檢查機器及水管是否損壞；(正確答案)B、使用后必須將水管水放清；(正確答案)C、沖洗時雙手緊握槍頭，以防高壓碰傷。(正確答案)41.各類化學品使用者應該時刻注意，防止、減少化學危險品的（）。*A、使用B、泄露(正確答案)C、溢濺(正確答案)D、揮發(fā)(正確答案)42.以下化學品使用前準備工作描述爭取的是（）。*A使用前先確定該材料為幾類化學危險品(正確答案)B使用前檢查化學危險品放置的容器是否滲漏(正確答案)C使用前準備好干燥的抹布或黃沙、鋸末以及滅火器具。(正確答案)D對于易揮發(fā)、強刺激的化學品，要加裝密封蓋等防揮發(fā)的保護措施(正確答案)43.每次消殺噴殺注意事項描述正確的是（）。*A、梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門板上；(正確答案)B、員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上；(正確答案)C、食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上；(正確答案)D、不要在客戶出入高峰期噴藥。(正確答案)44.消殺工作標準描述正確的是（）。*A、檢查室內(nèi)及公共場所，目視無明顯蚊蟲在飛，積水中無蚊幼或蛹(正確答案)B、檢查辦公室及娛樂配套設施，目視發(fā)現(xiàn)無蒼蠅幼蟲或蛹(正確答案)C、檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過2只(正確答案)D、抽檢樓道、客戶辦公區(qū)域無明顯鼠跡，用粉跡法檢查有無老鼠，鼠洞每2萬平方米不超過1個(正確答案)45.垃圾桶清潔以下描述正確的是（）。*A、先備用垃圾袋、毛巾，將垃圾桶內(nèi)垃圾提出包裝好放入一邊由機動人員進行清理(正確答案)B、先用清潔劑將垃圾桶內(nèi)清洗，后用清水進行沖洗，沖洗后用干毛巾將桶內(nèi)水份擦干凈(正確答案)C、用濕毛巾將垃圾桶外面進行清潔，后用干毛巾擦干凈，保證垃圾桶無污漬、無水漬、無異味(正確答案)46.游樂場清潔以下描述正確的是（）。*A、首先對游樂場地面進行全面清掃一遍(正確答案)B、用雞毛掃將游樂場設備全部刷一遍(正確答案)C、用毛巾將設備從上到下，從里到外進行清潔(正確答案)D、將地面清掃干凈后用拖布進行清潔，保證地面無污漬、無雜物(正確答案)E、如有頑固污漬需用適量清潔劑進行清洗(正確答案)F、發(fā)現(xiàn)游樂場設施設備不安全時請立即通知主管及時與服務中心相關人員，確保游樂場設施設備的安全使用(正確答案)47.使用單擦機對地面污染進行清洗時，以下工作需要進行的有（）。*A、檢查設備(正確答案)B、安裝刷盤(正確答案)C、配置清潔劑(正確答案)D、清洗地面(正確答案)E、修邊(正確答案)F、吸水(正確答案)48.員工應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣物。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗[判斷題]*對(正確答案)錯49.關于員工服務態(tài)度，在將業(yè)主勸離工作場所時可以采用較強硬手段，避免在較多人群面前大喊大鬧。[判斷題]*對錯(正確答案)50.保潔員工應保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油。[判斷題]*對(正確答案)錯51.工裝穿著按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不敞開外衣、卷起褲腳、衣袖。[判斷題]*對(正確答案)錯52.“321微笑服務”，員工和業(yè)主相遇時，在業(yè)主注意到你的范圍內(nèi)，應保持善意的微笑。[判斷題]*對(正確答案)錯53.張大叔雖然的頭發(fā)比較油，但是沒有異味可以不用梳洗，，可以不用剃須。[判斷題]*對錯(正確答案)54.每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在業(yè)主面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛(wèi)生間或工作間整理。[判斷題]*對(正確答案)錯55.微笑問好時應將手中的清潔工具放下，并整齊的擺放在身后，為業(yè)主避讓通道。[判斷題]*對(正確答案)錯56.鞠躬幅度不需太大，有欠身動作為宜，鞠躬幅度以個人舒服而異；在電梯轎廂相遇，可點頭微笑問好，聲音不宜過大。[判斷題]*對(正確答案)錯57.使用前，應保證清潔工具表面干凈，使用后，應清洗干凈工具，分開晾干，防止不同色彩的工具交叉污染。[判斷題]*對(正確答案)錯58.不同項目可根據(jù)實際情況實行三色管理或五色管理。[判斷題]*對(正確答案)錯59.保潔員在作業(yè)時，嚴禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。[判斷題]*對(正確答案)錯60.保潔員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。[判斷題]*對(正確答案)錯61.保潔員不得私自拔動任何機器設備及開關，以免發(fā)生事故，當需要清潔帶電物體時，須確定電源已關或須有電工在場，方可進行。[判斷題]*對(正確答案)錯62.保潔員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護，嚴禁用手直接接觸。[判斷題]*對(正確答案)錯63.保潔員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火。[判斷題]*對(正確答案)錯64.高空作業(yè)需由環(huán)境主管統(tǒng)一計劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護，并做好作業(yè)范圍標示。使用2m以上人字梯時只要熟練，可以不用扶助梯子。[判斷題]*對錯(正確答案)65.高空作業(yè)時，遇到下雨、打雷、刮大風、視線不清等情況，必須立即停止。[判斷題]*對(正確答案)錯66.如因使用不當，而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當事人負責賠償。[判斷題]*對(正確答案)錯67.清潔工具受自然損壞或因使用時間過長，而不能繼續(xù)使用的，可以舊換新。[判斷題]*對(正確答案)錯68.清潔工具每次使用完畢后，必須清洗干凈；發(fā)現(xiàn)工具有臟，不整齊現(xiàn)象，清潔員有清潔，擺放整齊的義務。[判斷題]*對(正確答案)錯69.反正定期會對工具進行采買發(fā)放，保潔員可以將公用清潔工具拿回家自己使用。[判斷題]*對錯(正確答案)70.公用清潔工具應放置于工具房，擺放整齊；發(fā)給個人的清潔工具各自保管。[判斷題]*對(正確答案)錯71.每次使用一種化學危險品后，可以不清潔計量器具，下次直接使用更方便。[判斷題]*對錯(正確答案)72.每次使用一種化學危險品后，應清潔計量器具，防止二種不同性質的化學危險品混合。[判斷題]*對(正確答案)錯73.移動化學品容器要使用推車，不可直接滾動容器。[判斷題]*對(正確答案)錯74.各類化學危險品的必須限量存，在工作場所，用不上的化學品須及時清理出工作區(qū)，返回專用置場。[判斷題]*對(正確答案)錯75.凡存放使用化學危險品的場所，嚴禁有明火、維修用火、電氣火花、靜點火花、煙頭、磨擦與撞擊等現(xiàn)象出現(xiàn)。[判斷題]*對(正確答案)錯76.各類使用化學危險品的工作場所、設備、容器等，設置中文標識表明具體化學性質，危險程度，應急措施等。[判斷題]*對(正確答案)錯77.消殺藥劑應使用高效低毒的藥物，要求專業(yè)人員按藥劑的要求比例配制。一般使用滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。領用藥品需嚴格控制，并填寫《危險品/藥品領用記錄表》。[判斷題]*對(正確答案)錯78.消殺方式以噴藥觸殺為主。作業(yè)時工作人員要求穿長袖上衣，長褲。戴口罩，注意風向，從下風區(qū)域進行噴灑，先噴高處后噴低處，嚴防藥劑噴灑到行人，作業(yè)后及時更換衣褲，用肥皂清洗皮膚裸露處。[判斷題]*對(正確答案)錯79.大門口附屬設施及綠化帶內(nèi)衛(wèi)生，保潔員應每天巡視、清潔。[判斷題]*對(正確答案)錯80.雨雪天氣，應在各出入口鋪設防滑墊、擺放“小心地滑”警示牌，提醒業(yè)主路滑慢行，并安排人員隨時清理各大堂地面的污跡。[判斷題]*對(正確答案)錯81.當溫度過低積雪不宜用掃帚或掃雪工具清除時，采取在關鍵地帶（停車場下坡道、拐角處、東西門）撒沙子、工業(yè)用鹽水的方式，避免地面太滑，人員及車輛