建設工程項目質量管理目標和主要措施

建設工程項目質量管理目標和主要措施目錄一、項目質量管理目標........................................2

1.1工程質量符合國家標準和行業(yè)要求.......................2

1.2工程質量達到預期使用功能和質量標準...................3

1.3工程質量得到持續(xù)改進和提升...........................4

二、項目質量管理主要措施....................................5

2.1建立健全質量管理體系.................................7

2.1.1制定完善的質量管理制度和流程.....................8

2.1.2明確各部門和人員的質量管理職責...................9

2.2加強原材料和質量檢測管理............................11

2.2.1嚴格篩選原材料供應商，確保原材料質量.............12

2.2.2定期進行質量檢測，確保施工過程質量可控...........13

2.3強化施工過程質量控制................................14

2.3.1嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和技術要求......................16

2.3.2加強施工現場管理和監(jiān)督，確保施工質量.............16

2.4提高員工質量意識和技能水平..........................17

2.4.1定期開展質量教育和培訓活動......................18

2.4.2鼓勵員工參與質量改進和創(chuàng)新活動..................19

2.5實施質量終身負責制..................................20

2.5.1明確質量責任主體，落實質量責任...................21

2.5.2對影響工程質量的行為進行嚴肅處理................22一、項目質量管理目標質量標準與規(guī)范遵循：嚴格遵循國家和行業(yè)的相關質量標準和規(guī)范，確保項目的各項工程質量達到預期要求。缺陷預防與控制：通過先進的質量管理方法和工具，實現施工過程中的缺陷預防和控制，降低返工率和維修成本。顧客滿意度提升：積極傾聽并響應顧客需求和期望，努力提升顧客滿意度，確保項目成果獲得各方的廣泛認可和好評。持續(xù)改進與創(chuàng)新：在項目執(zhí)行過程中不斷總結經驗教訓，持續(xù)改進質量管理流程和方法，同時鼓勵創(chuàng)新思維和技術應用，以不斷提升項目質量管理水平。安全管理與文明施工：堅持安全第一的原則，確保施工現場的安全管理和文明施工，防范安全事故的發(fā)生，保障員工健康和安全。環(huán)境保護與社會責任：嚴格遵守環(huán)境保護法規(guī)，推動綠色施工，減少施工活動對周邊環(huán)境的影響，并積極履行社會責任，樹立良好的企業(yè)形象。1.1工程質量符合國家標準和行業(yè)要求在建設工程項目管理中，確保工程質量符合國家標準和行業(yè)要求是至關重要的。這不僅關系到項目的成功交付，更直接涉及到人民群眾的生命財產安全。本項目將嚴格遵循國家及行業(yè)相關標準和規(guī)范進行施工，確保每一個環(huán)節(jié)都達到規(guī)定的質量要求。1.2工程質量達到預期使用功能和質量標準在建設工程項目管理中，確保工程質量達到預期使用功能和質量標準是至關重要的。這不僅關乎項目的成功交付，更直接關系到人民群眾的生命財產安全和社會公共利益。為了實現這一目標，我們將采取一系列主要措施。在項目策劃階段，我們將明確工程質量目標和標準，并將其貫穿于整個項目實施過程中。通過深入分析工程需求和設計要求，制定詳細的質量管理計劃，確保各項指標得以準確實現。在材料、設備采購環(huán)節(jié)，我們嚴格執(zhí)行質量把關制度。通過嚴格篩選供應商、比對產品性能和價格、跟蹤產品質量記錄等方式，確保所使用的材料和設備符合相關標準和規(guī)范要求。我們還將對材料和設備的運輸、安裝等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，確保其正確、安全地投入使用。在施工過程中，我們將加強質量控制，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和操作規(guī)程。通過定期巡查、抽檢等方式，及時發(fā)現并糾正施工過程中的質量問題。我們還將積極推廣新技術、新工藝和新材料的應用，以提高施工質量和效率。在竣工驗收階段，我們將組織專業(yè)人員進行全面的工程質量評估和驗收測試。通過嚴格的驗收程序和標準，確保工程質量符合設計要求和使用功能。對于不符合要求的工程部分，我們將要求返工或整改直至達到標準。我們將通過明確目標、嚴格把關、加強施工過程控制和強化驗收等措施，確保建設工程項目的工程質量達到預期使用功能和質量標準。1.3工程質量得到持續(xù)改進和提升為了確保建設工程項目的質量能夠滿足不斷變化的市場需求和法律法規(guī)要求，我們必須始終堅持“質量第一”并在實踐中不斷探索和創(chuàng)新，以實現工程質量的持續(xù)改進和提升。我們將進一步完善質量管理體系，包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等，確保各項管理職責明確、流程清晰、操作規(guī)范。通過內部審核和管理評審，及時發(fā)現和改進管理體系中存在的問題，確保體系的有效性和適應性。我們將加強施工過程中的質量控制，嚴格執(zhí)行施工圖紙和技術規(guī)范，確保施工質量和工藝水平。對于關鍵工序和隱蔽工程，實行全過程旁站監(jiān)督，確保工程質量符合設計要求。我們將加強對材料和設備的質量管理，建立嚴格的材料進場檢驗制度，確保原材料、構配件和設備的質量符合標準。加強與供應商的溝通與合作，優(yōu)化材料供應鏈，提高材料的質量穩(wěn)定性。我們將積極推進技術創(chuàng)新和研發(fā)，鼓勵技術人員引進新技術、新工藝和新材料，不斷提高工程的技術含量和附加值。通過技術進步，提升工程質量水平，增強企業(yè)的核心競爭力。我們將進一步落實質量責任制度，明確各級管理人員和從業(yè)人員的質量職責，形成全員參與質量管理的良好氛圍。通過獎懲機制和誠信體系建設，激勵員工積極參與質量改進活動，不斷提升工程質量。我們將定期開展質量改進項目，針對工程質量存在的薄弱環(huán)節(jié)和潛在問題，制定切實可行的改進措施，并組織實施。通過持續(xù)改進，不斷提高工程項目的整體質量水平。我們將通過完善質量管理體系、加強施工過程控制、強化材料和設備管理、推動技術創(chuàng)新、落實質量責任以及實施質量改進項目等措施，實現工程質量得到持續(xù)改進和提升的目標。二、項目質量管理主要措施為了確保建設工程項目的質量達到預期目標，我們將采取一系列全面的質量管理措施。這些措施將覆蓋項目的全生命周期，從項目啟動到竣工驗收，再到后期的維護運營。建立健全質量管理體系：我們將按照國際標準或行業(yè)規(guī)范，建立一套完整的項目質量管理流程和制度。這包括質量計劃制定、質量控制實施、質量檢查與評估等各個環(huán)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的職責和要求。強化人員培訓與教育：我們將對項目參與人員進行系統的質量管理培訓和教育，提高他們的質量意識和技能水平。特別是關鍵崗位的人員，如項目經理、質量管理人員等，將接受更為專業(yè)和深入的培訓。采用先進技術與工具：我們將積極引進和應用先進的施工技術和管理工具，以提高施工質量和效率。采用BIM技術進行項目管理，利用無人機進行現場質量巡查等。實施嚴格的質量控制：我們將實施全過程的質量控制，包括事前的質量策劃、事中的質量控制以及事后的質量驗收。通過定期的質量檢查、抽檢和評估，及時發(fā)現并糾正潛在的質量問題。強化供應鏈管理：我們將對項目的原材料、構配件和設備的供應商進行嚴格篩選和管理，確保其具備合格的生產資質和供應能力。我們將建立完善的供應鏈管理體系，確保材料的及時供應和質量保障。建立激勵機制與獎懲制度：我們將建立一套科學有效的激勵機制和獎懲制度，以激發(fā)項目團隊成員的質量意識和工作積極性。對于表現突出的個人和團隊，我們將給予表彰和獎勵；對于質量不達標的個人和團隊，我們將視情況進行懲罰和處理。加強與外部合作與溝通：我們將積極與業(yè)主、設計、監(jiān)理等相關方進行溝通和協作，共同推進項目的質量管理。我們還將積極參與行業(yè)交流和學術研討活動，學習借鑒其他項目的成功經驗和做法。2.1建立健全質量管理體系在一個建設工程項目中，質量管理體系是為了確保項目的質量目標得以實現，通過明確組織結構、職責劃分、工作流程、質量控制方法和質量標準等，構建的一套完整的質量管理框架。本項目的質量管理工程需要構建精細化、系統化、可持續(xù)化的質量管理體系。通過建立這一體系，能夠確保項目的每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都有明確的質量標準和質量控制措施，進而實現全面質量管理。在本項目中，我們將會依據項目實際情況和項目特點，建立一套健全的組織結構，確保項目管理的層級清晰、職責明確。在組織結構中，將設立專門的質量管理部門或崗位，負責全面監(jiān)控項目的質量管理工作。明確各級人員的質量管理職責和權限，確保質量管理工作的有效執(zhí)行。依據項目的具體情況和建設要求，我們將制定詳細的質量計劃與目標。這些計劃與目標將貫穿項目的始終，確保項目的每一個階段都有明確的質量要求和質量控制措施。這些計劃與目標也將作為項目考核和獎懲的重要依據。在建立健全質量管理體系的過程中，我們將注重完善質量控制流程與制度。包括但不限于設計質量控制、材料質量控制、施工過程質量控制和驗收質量控制等各個環(huán)節(jié)。確保每一個環(huán)節(jié)的作業(yè)都有明確的標準和操作流程，并且嚴格按照流程和制度執(zhí)行。我們將加強對項目參與人員的質量培訓與人員教育，通過培訓和教育，提高全體人員的質量意識，使他們充分認識到質量管理的重要性，并熟練掌握各自崗位上的質量管理技能和方法。在項目進行過程中，我們將建立有效的質量信息反饋機制。通過收集、整理和分析項目過程中的各種質量信息，及時發(fā)現和解決質量問題，不斷優(yōu)化和調整質量管理體系。對于出現的質量問題，將嚴格按照規(guī)定的程序進行處理，確保問題得到徹底解決。2.1.1制定完善的質量管理制度和流程在制定建設工程項目質量管理目標和主要措施時，首先要建立一套完善的質量管理制度和流程，確保項目的質量管理工作有章可循、有據可依。這些制度應包括質量責任制、質量檢查制度、質量獎懲制度等，明確各級人員在工作中的質量和責任，規(guī)范質量檢查和驗收程序，激勵全體員工積極參與質量管理。質量責任制：明確各級人員的質量職責和權限，建立質量考核機制，確保各級人員對各自負責部分的質量工作負責。質量檢查制度：制定詳細的質量檢查計劃和流程，包括自檢、互檢、專檢等多種方式，確保每個環(huán)節(jié)的質量問題都能及時發(fā)現和處理。質量獎懲制度：對于在質量管理工作中表現突出的個人和團隊給予獎勵，對于違反質量管理制度的行為進行懲罰，形成有效的激勵和約束機制。質量記錄制度：建立完整的質量記錄，包括施工記錄、驗收記錄、材料合格證明等，以便于對項目質量進行追溯和改進。質量改進制度：鼓勵員工提出質量改進意見和建議，定期組織質量分析會，針對存在的問題制定改進措施，并跟蹤驗證改進效果。2.1.2明確各部門和人員的質量管理職責項目經理：負責組織制定項目質量管理目標和計劃，確保項目按照既定的質量標準和要求進行。項目經理還需對項目質量進行全面監(jiān)控，確保質量問題得到及時解決。設計部門：負責根據項目需求和質量要求，編制詳細的設計方案。設計部門應與施工部門保持密切溝通，確保設計方案能夠滿足施工現場的實際需求。在設計過程中，設計部門還需考慮質量控制因素，確保設計方案能夠有效指導施工過程。施工部門：負責按照設計方案和技術規(guī)范進行施工。施工部門應建立健全質量管理制度，加強對施工現場的質量管理。施工部門還需與其他相關部門保持良好溝通，確保質量問題得到及時解決。監(jiān)理部門：負責對施工過程進行監(jiān)督和檢查，確保施工活動符合法律法規(guī)和技術規(guī)范要求。監(jiān)理部門應對施工現場的質量問題進行記錄和整改，并向建設單位報告。質檢部門：負責對施工材料、設備和工程質量進行檢測。質檢部門應具備相應的檢測設備和技術能力，確保檢測結果的準確性和可靠性。質檢部門還需定期向項目經理和監(jiān)理部門匯報檢測結果，以便及時發(fā)現和處理質量問題。培訓部門：負責組織項目團隊進行質量管理方面的培訓，提高團隊成員的質量意識和技能水平。培訓部門還需關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不斷更新培訓內容，以適應質量管理的新要求。通過明確各部門和人員的質量管理職責，有助于形成全員參與、協同推進的質量管理格局，確保建設工程項目質量管理工作的順利進行。2.2加強原材料和質量檢測管理原材料是工程項目建設的基礎，其質量直接關系到整個工程的質量。為實現質量管理目標，必須嚴格控制原材料的質量。具體措施如下：原材料采購管理：建立嚴格的供應商評價與選擇機制，確保從信譽良好、質量可靠的供應商處采購原材料。對供應商的原材料質量進行定期評估，并實施動態(tài)管理，及時調整不合格的供應商。原材料檢驗與驗收：設立專門的原材料檢驗機構或配備專業(yè)檢驗人員，對每批次的原材料進行嚴格的質量檢測，確保符合國家相關質量標準。對于不合格原材料，堅決予以退貨或替換。原材料儲存與保管：建立科學的原材料儲存管理制度，確保原材料不受天氣、濕度等環(huán)境因素的影響而變質。對易燃、易爆、易受潮等關鍵原材料，采取特殊保管措施。質量檢測是確保工程項目質量的重要手段，為強化質量檢測管理，需采取以下措施：完善檢測制度與流程：根據工程特點和要求，完善質量檢測相關的制度與流程，確保檢測工作有章可循、有據可查。配置專業(yè)檢測設備與人員：投入必要的資源，購置先進的檢測設備，并配備專業(yè)的檢測人員，進行定期的技能培訓和考核，提高檢測能力與水平。現場質量檢測與實驗室分析相結合：在施工過程中，加強現場質量檢測，并結合實驗室的深入分析，確保每一項工程材料、構件等的質量都達到設計要求。及時反饋與整改：對于檢測中發(fā)現的問題，要及時反饋到相關部門，并立即采取整改措施，確保問題得到迅速解決。2.2.1嚴格篩選原材料供應商，確保原材料質量在建設工程項目管理中，原材料的質量直接關系到項目的整體質量和使用壽命。嚴格篩選原材料供應商并確保其提供高質量的原材料是至關重要的。項目部應成立專門的原材料質量管控小組，負責原材料的質量把控工作。該小組成員應具備豐富的專業(yè)知識和實踐經驗，能夠對原材料的質量進行全面的評估和判斷。原材料的篩選過程應嚴格遵循相關標準和規(guī)范，在選擇原材料供應商時，應要求其提供完整的質量證明文件，包括產品質量檢測報告、合格證等。還應對其生產環(huán)境、生產工藝等進行現場考察，確保其符合相關要求。項目部還應與原材料供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，通過定期溝通、合作交流等方式，加強與供應商的溝通與合作，共同提高原材料的質量水平。在原材料進入施工現場后，項目部還應進行嚴格的驗收和抽樣檢測工作。對于不合格的原材料，應堅決清退出施工現場，并要求供應商及時更換。嚴格篩選原材料供應商并確保其提供高質量的原材料是建設工程項目質量管理的重要環(huán)節(jié)。通過加強管控、提高門檻、建立長期合作關系等措施，我們可以從源頭上把好原材料的質量關，為項目的順利實施奠定堅實的基礎。2.2.2定期進行質量檢測，確保施工過程質量可控建立完善的質量檢測體系：根據項目特點和施工要求，制定詳細的質量檢測計劃，明確檢測范圍、內容、方法和標準，確保質量檢測的全面性和有效性。設立專門的質量檢測部門或人員：配備專業(yè)的質量檢測設備和工具，建立專門的質量檢測團隊，負責對施工過程進行質量檢測，確保施工過程中的質量問題能夠及時發(fā)現和解決。加強與監(jiān)理單位的溝通協作：與監(jiān)理單位建立良好的溝通機制，共同制定質量檢測方案，定期召開質量檢測工作會議，及時交流質量檢測情況，確保施工過程的質量可控。提高質量檢測的頻率和深度：根據工程進度和實際情況，合理安排質量檢測的時間和頻次，確保每個關鍵環(huán)節(jié)都能得到有效的質量檢測。對重點部位和關鍵工序進行深入的質量檢測，確保施工質量達到預期目標。做好質量檢測數據的收集和分析工作：對每次質量檢測的數據進行詳細記錄和整理，形成質量檢測報告，對質量問題進行分析，制定整改措施，并跟蹤整改效果，確保問題得到有效解決。對不合格項目進行整改和追責：對于質量檢測中發(fā)現的問題，要求施工單位立即整改，并對整改情況進行跟蹤檢查。對于整改不到位或反復出現的質量問題，要追究相關責任人的責任，確保施工過程的質量可控。2.3強化施工過程質量控制在施工過程中，質量控制是確保工程項目質量目標實現的關鍵環(huán)節(jié)。本階段的質量管理目標是確保施工過程的每一環(huán)節(jié)、每一工序都符合預定的質量標準，通過精細化管理和嚴格控制，達到設計文件、規(guī)范標準的要求，確保工程實體質量。我們遵循的原則是預防為主、過程控制、嚴格執(zhí)行質量標準。應組織技術團隊對設計圖紙進行深入解讀，識別潛在的質量風險點，制定針對性的預防措施。根據工程特點進行技術策劃，明確關鍵工序和特殊過程的施工方法、技術要求及質量保證措施。加強材料驗收和檢驗制度，確保所有進入施工現場的材料都符合質量標準。對關鍵材料、構配件實行追溯管理，確保來源可靠、質量穩(wěn)定。在施工過程中，實施動態(tài)監(jiān)控，對關鍵工序和特殊過程進行重點監(jiān)控。定期組織專項檢查，對施工質量進行綜合評價，及時發(fā)現并糾正施工中的質量問題。建立健全質量隱患排查機制，鼓勵員工參與質量問題的排查與反饋。對于發(fā)現的質量隱患，應立即整改，并跟蹤驗證整改效果，確保問題得到徹底解決。加強對施工人員的質量意識和技能培訓，提高其操作技能和質量標準意識。實行績效考核制度，將施工質量與個人績效掛鉤，提高員工參與質量管理的積極性。建立多級質量監(jiān)督體系，對施工質量進行全過程、全方位的監(jiān)督。建立質量信息反饋機制，及時收集施工過程中的質量問題，為質量管理提供決策支持。2.3.1嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和技術要求為確保建設工程項目的質量，必須嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方相關的施工規(guī)范和技術要求。這些規(guī)范和技術要求是根據多年的實踐經驗、科學研究和國際標準制定而成的，旨在確保建筑物的安全性、穩(wěn)定性和耐久性。結構安全：確保建筑物在設計規(guī)定的范圍內，承載能力和穩(wěn)定性滿足要求。工程質量：保證建筑材料、構配件和設備的質量符合規(guī)范要求，以及施工過程中的質量控制措施得到有效執(zhí)行。施工安全：遵守安全生產法規(guī)，采取必要的安全防護措施，防止事故發(fā)生。環(huán)境保護：減少施工對周邊環(huán)境的影響，保護歷史文化遺產和生態(tài)環(huán)境。通過嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和技術要求，我們有信心確保建設工程項目的質量達到預期目標，為業(yè)主和社會提供優(yōu)質的建筑產品。2.3.2加強施工現場管理和監(jiān)督，確保施工質量制定詳細的施工方案和施工計劃，明確每個工序的施工要求和驗收標準，確保施工過程中各個環(huán)節(jié)的質量可控。建立完善的施工現場管理制度，包括安全生產制度、環(huán)境保護制度、質量管理制度等，加強對施工現場的管理力度。對施工人員進行培訓和考核，提高其專業(yè)技能和素質，確保施工人員具備相應的資質和能力。加強對施工現場的監(jiān)督檢查，定期對施工現場進行質量檢查，發(fā)現問題及時整改，確保施工質量符合要求。建立施工現場的信息管理系統，實現對施工過程的實時監(jiān)控和管理，為決策提供數據支持。加強與設計、監(jiān)理等相關單位的溝通與協作，確保各方在施工過程中的職責明確、配合順暢。對于重大工程項目，可以邀請第三方專業(yè)機構進行質量評估，以提高工程質量的可靠性。在施工過程中，注重技術創(chuàng)新和技術引進，提高施工工藝水平，降低工程質量風險。2.4提高員工質量意識和技能水平在建設工程項目的質量管理過程中，員工是執(zhí)行各項質量標準和措施的關鍵力量。提高員工的質量意識至關重要，項目團隊應深入開展質量教育活動，確保每位員工都深入理解項目質量管理的重要性和目標。通過培訓和宣傳，使員工充分認識到個人工作與整體工程質量之間的緊密聯系，從而自覺投入到質量管理實踐中。還應鼓勵員工提出改進意見和建議，激發(fā)其參與質量管理的積極性。在增強員工質量意識的同時，還需重視提升員工的技能水平。建設工程項目涉及多工種、多環(huán)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)的技術人員都具備相應的專業(yè)技能和知識是確保工程質量的基礎。項目團隊應定期組織技能培訓和考核，確保員工能夠熟練掌握最新的技術、工藝和方法。對于關鍵崗位和特殊工種，還應加強專業(yè)培訓，確保其具備處理復雜問題和應對突發(fā)事件的能力。建立激勵機制，如質量獎、技能競賽等，以表彰在質量管理方面表現突出的員工。2.4.1定期開展質量教育和培訓活動為確保建設工程項目的質量管理，我們應定期開展質量教育和培訓活動，以提高全體參建人員的質量意識和技能水平。我們將針對不同崗位和職責的人員制定相應的培訓計劃，對于項目經理、技術負責人等關鍵崗位，我們將組織系統的質量管理知識和技能培訓，確保他們具備全面的項目管理能力；對于普通工人，我們將重點進行施工工藝、操作規(guī)范等方面的培訓，提高他們的專業(yè)技能和安全意識。我們將采用多種培訓方式，如集中授課、現場示范、網絡教學等，以滿足不同人員的學習需求。我們將鼓勵參加行業(yè)交流會議和研討會，以便了解最新的質量管理理念和技術動態(tài)。我們還將建立培訓檔案管理制度，對參訓人員進行考核和登記，確保培訓效果。對于表現優(yōu)異的人員，我們將給予表彰和獎勵，以激發(fā)更多人的學習熱情。通過定期開展質量教育和培訓活動，我們將全面提升建設工程項目的質量管理水平，為實現優(yōu)質、高效、安全的工程建設目標奠定堅實基礎。2.4.2鼓勵員工參與質量改進和創(chuàng)新活動設立質量管理激勵機制：通過設立獎金、晉升等激勵措施，鼓勵員工積極參與質量管理工作，提高員工的工作積極性和責任心。加強培訓和教育：定期組織質量管理方面的培訓和教育活動，提高員工的質量意識和技能水平，使員工充分認識到質量管理的重要性。建立創(chuàng)新平臺：設立專門的質量管理創(chuàng)新平臺，鼓勵員工提出改進項目質量的建議和方案，為公司質量管理提供新的思路和方法。開展內部交流和合作：鼓勵員工之間的交流和合作，分享質量管理經驗和技術，共同提高項目質量。引入外部專家：邀請具有豐富質量管理經驗的專家進行指導和咨詢，為公司質量管理提供專業(yè)支持。定期評估和對員工參與質量改進和創(chuàng)新活動的情況進行定期評估和總結，以便及時發(fā)現問題并采取相應措施加以改進。2.5實施質量終身負責制在建設工程項目質量管理過程中，實施質量終身負責制是一項至關重要的措施。此制度旨在確保項目參與人員，特別是關鍵崗位人員，如項目負責人、質量控制人員等，對其參與的工作質量承擔終身責任。責任主體明確：根據工程項目質量管理目標，我們將明確各個崗位人員的具體職責和工作范圍。每個人都需要對其所負責的工作質量進行全程監(jiān)控，確保從設計、施工到驗收等各個環(huán)節(jié)的質量可控。質量追溯與檔案記錄：建立詳細的質量管理檔案，記錄每個階段的質量檢查結果、改進措施及責任人。在后續(xù)出現質量問題時，可以迅速追溯責任，確保問題得到及時解決。培訓