管理學(xué)原理本科網(wǎng)上作業(yè)題參考題答案

管理學(xué)原理本科網(wǎng)上作業(yè)題參考答案

第一章

—'判斷題

1?(x)2?(Z)3?(x)4-I/■)5?(x)6?7?8?(x)9?10?

11-12?(x)13?(x)14?15?(x)

二、單項(xiàng)選擇題

1-B2-D3?B4?A5?A6?B7?D8-B9-C10-D

三、多項(xiàng)選擇題

1-ABCDE2-ABCD3-ABCD4-ABC5-CD6-AB

C

7-ABCD8-ABD9-ABCDE10-ACD

四、填空題

1?管理是一定組織中的(管理者)，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能

來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2?管理的核心是處理各種(人際關(guān)系)。

3?提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的是(西蒙)。

4-管理既具有同社會(huì)生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性又具有同生產(chǎn)關(guān)系、(社會(huì)

制度)相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

5?管理的(科學(xué)性)是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。

6?管理學(xué)具有一般性、綜合性、(歷史性)、實(shí)踐性等特點(diǎn)。

7?兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，為一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的集體就形成了(組織)。

8?根據(jù)人在組織中的地位和作用的不同，可以分為：揉作者和〔管理者)。

9?從社會(huì)普遍存在的(管理)活動(dòng)中概括出來(lái)的一般規(guī)律，就構(gòu)成了一般管理學(xué)的

容。

10?國(guó)際環(huán)境因素是指組織〔所在國(guó))以外的各種影響組織管理因素的總和。

五、簡(jiǎn)答題

1?管理是一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)

調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2?

(1)管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。

(2)管理的載體是組織。

(3)管理的任務(wù)、職能、層次。

(4)管理的核心是處理各種人際關(guān)系。

(5)管理者的角色。

3?⑴管理即具有同社會(huì)生產(chǎn)力社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制

度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

⑵管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。管理的科學(xué)性：管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系

列基本客觀規(guī)律。管理是一門(mén)科學(xué)，是指他以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指

導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)方法論。管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。管理

除了要掌握一定的理論和方法之外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

4?(1)一般性。(2)綜合性。(3)歷史性。(4)實(shí)踐性。

5?(1)從管理的兩重性出發(fā)，研究管理學(xué)。

①生產(chǎn)力方面。

②生產(chǎn)關(guān)系方面。

③上層建筑方面。

(2)從歷史方面研究管理實(shí)踐，思想、理論的形成、演變、發(fā)展，研究管理史。

(3)從管理者出發(fā)研究管理過(guò)程。

6?

(1)整體性。(2)目的性?(3)開(kāi)放性。(4)交換性。(5〕相互依存性。(6)

控制性。

第二章

一、判斷題

1?(x)2?(x)3?4?5?6?(x)7?(x)8?(x)9-(x)10?

11?(x)12?(x)13?14?15?16?(x)17?(x)18?(x)19?20?

二、單項(xiàng)選擇題

1-A2?C3-B4?C5?D6?C7?A8?B9?C10-B11-C12-D

13-C14-A15-D16-C17-C18-A19-C20-A

三、多項(xiàng)選擇題

1-BCE2?:BCDE3-AB4?CDE5-ACE6-ACE7-ABD

8-BCDE9?是ADE10?ADE11-ABC12-BCE13-ABD14-BCE

15?ABE16-ADE17-ABCDE18-ABE19-BCE20-ABE

四、填空趣

1?中世紀(jì)，意大利的馬基雅維利提出管理國(guó)家的四條原則是：權(quán)力接受論、（要有聚

力）、要有領(lǐng)導(dǎo)方法、要使自己生存下去。

2?（羅伯特?歐文）提出：“至少要像對(duì)待無(wú)生命的機(jī)器那樣重視對(duì)于有生命的人的

福利”。

3?管理運(yùn)動(dòng)出現(xiàn)在（美國(guó)）。

4?被后人尊稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的是（泰羅）

5?被后人尊為“組織理論之父”的是（韋伯）。

6?管理過(guò)程學(xué)派的代表人物是（孔茨）。

7?人際關(guān)系行為學(xué)派主要代表人物時(shí)（馬斯洛）。

8?社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是（特里斯特）。

9?決策理論學(xué)派的創(chuàng)始人是（西蒙）。

10?權(quán)變學(xué)派的主要代表人物是（盧桑斯）。

11?經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派的創(chuàng)始人是（彼得?德魯克）。

12?泰羅提出：制定科學(xué)的作業(yè)方法，確定工人“合理的日工作量”*提高效率。該

原理被稱(chēng)為（工作定額）原理。

13?泰羅提出實(shí)行刺激性的（差別）工資制度。

14-（泰羅）提出實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

15?（法約爾）提出了著名的“14條管理原則”。

16?理想的行政組織體系理論是由（韋伯）提出的。

17?“理想的行政組織體系”理論強(qiáng)調(diào)：（職務(wù)）要求決定人員任用。

18?人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為：工人是（“社會(huì)人”）。

19?巴納德認(rèn)為：組織是一個(gè)(協(xié)作)系統(tǒng)。

20?重點(diǎn)研究人在生產(chǎn)和管理中的行為的學(xué)派是(人際關(guān)系行為學(xué)派)。

五、簡(jiǎn)答題

1?

(1)權(quán)力接受論。群眾認(rèn)可，權(quán)威來(lái)自群眾。

(2)要有聚力。

(3)要有領(lǐng)導(dǎo)方法。

(4)要使自己生存下去。

2?

(1)管理大型組織的必要條件是規(guī)定組織的目標(biāo)。

(2)承認(rèn)不肯定性。

(3)決策要以科學(xué)為依據(jù)，管理要以分析為依據(jù)。

3?

(1)改變了人們的觀念，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了重要作用。

(2)為提高效率和生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問(wèn)題的框架。

(3)為管理學(xué)的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，

(4)所提倡的觀點(diǎn)被人們普遍接受。

4?

①工作定額原理。制定科學(xué)的作業(yè)方法，確定工人“合理的日工作量”，提高效率。

②科學(xué)的挑選并培訓(xùn)工人，使他們學(xué)會(huì)按最好的作業(yè)方法進(jìn)行工作。

③標(biāo)準(zhǔn)化原理。管理當(dāng)局的首要責(zé)任是使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工

具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。

④實(shí)行刺激性的差別工資制度。

⑤工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利。

1.組織管理

①將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。

②實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

③在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。

5?

⑴分工。⑵職權(quán)與職責(zé)。(3)紀(jì)律。⑷統(tǒng)一指揮。⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

⑹個(gè)人利益服從總體利益。⑺個(gè)人報(bào)酬。⑻集中化。⑼等級(jí)鏈。法約爾

橋。

(10)秩序。(1D公正。(⑵保持人員穩(wěn)定。?首創(chuàng)精神。(⑷團(tuán)結(jié)精神。

6-

(1)明確的分工。

(2)自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。

(3)職務(wù)要求決定人員任用。

(4)管理人員的職業(yè)化。

(5)遵守規(guī)則和紀(jì)律。

(6)理性的人員關(guān)系。

7?(1)工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”。

(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)在能夠提高工人的滿(mǎn)足程度上。

(4)存在“霍桑效應(yīng)”。

8?

(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。

①每個(gè)人必須自覺(jué)的進(jìn)行協(xié)作。

②組織是一個(gè)由人們有意識(shí)的加以協(xié)調(diào)的各種活動(dòng)的系統(tǒng)。

③協(xié)作可以通過(guò)命令和指揮的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

④個(gè)人有執(zhí)行這個(gè)命令的能力。

(2)正式組織存在和發(fā)展的基本條件。

①明確的目標(biāo)。

②協(xié)作意愿。

③信息交流。

(3)管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可。

9.

(1)管理過(guò)程學(xué)派

(2)人際關(guān)系行為學(xué)派

(3)群體行為學(xué)派

(4)社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派

(5)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

(6)經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

(7)決策理論學(xué)派

(8)數(shù)理(“管理科學(xué)”)學(xué)派

(9)系統(tǒng)學(xué)派

(10)權(quán)變學(xué)派

(11)管理者工作學(xué)派(經(jīng)理角色學(xué)派)

10.

(一)特點(diǎn)：主對(duì)管理者的實(shí)際工作情況進(jìn)行考察，以發(fā)現(xiàn)管理者在現(xiàn)實(shí)中的活動(dòng)規(guī)

律，并以此糾正純粹的管理理論所造成的理解偏差。(不太成熟)

(二)主要代表人物與代表作：亨利?明茨伯格(MMintzberg)，加拿大?！豆芾碚?/p>

工作的類(lèi)型》。

(三)主要理論觀點(diǎn)：

1?管理者所從事的都是大量變動(dòng)的、不一定相關(guān)的短期性工作。

2?定義管理者實(shí)際工作中所擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N基本角色。即管理者的角色。

(1)人際關(guān)系：掛名者，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)人；

(2)信息：信息收集人，信息傳達(dá)人，發(fā)言人；

(3)決策：企業(yè)家，危機(jī)欠理者，資源分配者，談判者。

第三章

一、判斷題

1?(x)2?3?(x)4?5-6?7?8?(x)9?(x)10?(x)

11?12?13?(x)14?(x)15-(x)16-(x)17?(x)18?19?20?(x)

二、單項(xiàng)選擇題

1-B2?C3?B4?B5?B6?C7?B8?D9?C10-B

11-C12-B13-A14-C15-A16-B17-B18-A19-B20-A

三、多項(xiàng)選擇題

1-ACDE2?：ACE3-ABCDE4-ABD5-BCDE6-：ABDE7-:

BCDE8-ABDE

四、填空題

1?計(jì)劃工作是指為組織的未來(lái)確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的（途徑）與方法的一項(xiàng)管理活

動(dòng)。

2?計(jì)劃工作的性質(zhì)可以概括為五個(gè)方面，即目的性、效率性、普遍性、（首位性）和

創(chuàng)新性。

3?目標(biāo)是根據(jù)組織宗旨而提出的在一定時(shí)期要達(dá)到的預(yù)期（成果）。

4?政策是組織在決策時(shí)或父理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的（明文）規(guī)

定。

5?（規(guī)則）是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。

6?按計(jì)劃的（期限）可將計(jì)劃分成：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。

7?計(jì)劃-規(guī)劃-預(yù)算方法是2Q世紀(jì)60年代中期，（美國(guó)）國(guó)防部在編制國(guó)防預(yù)算時(shí)創(chuàng)

造的方法。

8?限定因素是指妨礙（組織目標(biāo)）實(shí)現(xiàn)的因素。

9?改變航道原理是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的（進(jìn)程）可以因情況的變

化隨時(shí)改變。

10?從（組織結(jié)構(gòu)）的角度來(lái)看，目標(biāo)是分層次的、分等級(jí)的。

11?為讓目標(biāo)（明確），就要使目標(biāo)盡量簡(jiǎn)化。

12?預(yù)測(cè)是計(jì)劃工作的（前提條件），又是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分。

13?目標(biāo)管理注重（成果）第一的方針。

14?戰(zhàn)略分析是對(duì)決定和制約組織（戰(zhàn)略目標(biāo)）實(shí)現(xiàn)的因素以與因素的變化前景進(jìn)行

分析。

15?決策的主體是（管理者）。

16?（程序化）決策是指針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)、有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，有章可循的問(wèn)題所做出的決

策。

17?戰(zhàn)略規(guī)劃是將（戰(zhàn)略分析）和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)品組合、功能戰(zhàn)略

和資源分配上。

18?“戰(zhàn)略決定(結(jié)構(gòu))”是戰(zhàn)略實(shí)施階段所依據(jù)的原則。

19?(集中資源)原則是指：要便有限的資源發(fā)揮最大效益，就必須集中使用。

20?計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的(預(yù)期環(huán)境)。

五、簡(jiǎn)答題

1-

(1)做什么(Whattodoit):明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求，明確每一個(gè)時(shí)期的中

心任務(wù)和工作重點(diǎn)。

(2)為什么做(Whytodoit):明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證可行性。

(3)何時(shí)做(Whentodoit):規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成進(jìn)度。(

(4)何地做(Wheretodoit):規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件

和限制。

(5)誰(shuí)去做(Whotodoit):規(guī)定由哪個(gè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)，哪些部門(mén)協(xié)助，各階段交接

時(shí)，由那些部門(mén)和那些人員參加鑒定和審核。

(6)怎么做(Howtodoit)：規(guī)定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施。

2-

計(jì)劃-規(guī)劃-預(yù)算方法是20世紀(jì)60年代中期，美國(guó)國(guó)防部在編制國(guó)防預(yù)算時(shí)創(chuàng)造的方

法°

首先由最高主管部門(mén)提出組織的總目標(biāo)和戰(zhàn)略，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的項(xiàng)目，這一步稱(chēng)為

計(jì)劃。

其次分別按每一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施階段時(shí)所需的資源數(shù)量進(jìn)行測(cè)算和規(guī)劃，并排出項(xiàng)目的

優(yōu)先次序。

然后在編制預(yù)算時(shí)，從目標(biāo)自發(fā)，按優(yōu)先次序和項(xiàng)醒目實(shí)際需要分配資源。當(dāng)資源有

限時(shí)，應(yīng)保證排在前面的項(xiàng)目的需要。

最后根據(jù)各部門(mén)在實(shí)施項(xiàng)目中的職責(zé)和承擔(dān)的工作量將預(yù)算落實(shí)到部門(mén)。

3-

(1)限定因素原理(2)許諾原理(3)靈活性原理(4)改變航道原理

4?

(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。(2)產(chǎn)品差別化。(3)控制銷(xiāo)售渠道。

(4)專(zhuān)有技術(shù)。(5)最佳原材料來(lái)源的控制。(6)政府政策。

5?

(1)滿(mǎn)足社會(huì)需要原則12)把握時(shí)機(jī)(3)揚(yáng)長(zhǎng)避短

(4)出奇制勝(5)集中資源(6)量力而行

6-

(1)預(yù)測(cè)的期限。(2)數(shù)據(jù)散布的形式(3)模型適用的困

(4)預(yù)測(cè)費(fèi)用。(5)精確度。(6)預(yù)測(cè)人員的素質(zhì)。

7?

(1)目的性原則(2)系統(tǒng)性原則。(3)科學(xué)性原則

(4)滿(mǎn)意性原則。(5)性原則。(6)效益性原則。

第四章

一、判斷題

1?2-(x)3?4?(x)5?6?7?8?(x)9?(x)10?

11?12-(x)13-14-15-16?17?18?19?(x)20?

（x）

二、單項(xiàng)選擇題

1-A2-A3-C4-D5-C6-C7-B8-B9-C10-A

11-B12-C13-B14-A15-B16-A17-D18-A19-B20

?A

三、多項(xiàng)選擇題

1-ADE2-AE3?ABE4-ABCE5-BCD6?ACD7-ACD

四、填空題

1?組織設(shè)計(jì)的成果包括：（組織圖）、職位說(shuō)明書(shū)、組織手冊(cè)。

2?負(fù)責(zé)是反映上下級(jí)之間的報(bào)告或指導(dǎo)的義務(wù)或責(zé)任的（關(guān)系）。

3?講究行為規(guī)，依靠組織章程等維系的組織稱(chēng)為（規(guī)）性組織，

4?組織工作就是在組織（目標(biāo)）確定的情況下，設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。

5?層次結(jié)構(gòu)又稱(chēng)組織的（縱向）結(jié)構(gòu)。

6?直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)的組織中每一個(gè)人只能向一個(gè)（直接）上級(jí)報(bào)告。

7?矩陣型組織結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的命令（統(tǒng)一）原則，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上

的部門(mén)。

8?（管理寬度）原理是指主管人員有效的監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)是有限的。

9?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三個(gè)相互聯(lián)系的問(wèn)題是：管理層次的劃分、：部門(mén)的劃分）和職權(quán)

的劃分。

10?直式結(jié)構(gòu)是指（管理層次）少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)。

11?部門(mén)是組織中主管人更為完成規(guī)定的（任務(wù)）有權(quán)管轄的一個(gè)特定領(lǐng)域。

12?管理者將自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過(guò)程被稱(chēng)為（授權(quán)）。

13-被授權(quán)者對(duì)（授權(quán)者）負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。

14?決策審批的手續(xù)越簡(jiǎn)單■需請(qǐng)示的人越少，則分權(quán)的程度越（高）。

15?委員會(huì)制和個(gè)人負(fù)責(zé)制相比較，在執(zhí)行決策的效率方面占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的是（個(gè)人負(fù)

責(zé)制）。

16?組織變革的領(lǐng)域主要有結(jié)構(gòu)、（技術(shù)）和人員

17?力場(chǎng)分析是用于識(shí)別某一特定的變革活動(dòng)的動(dòng)力和阻力的一種（工具）。

18?六西格瑪管理是20世紀(jì)70年代后期，美國(guó)（摩托羅拉）公司開(kāi)發(fā)的管理方法。

19?組織發(fā)展是推動(dòng)整個(gè)組織的、長(zhǎng)期的（變革）活動(dòng)

20?“下級(jí)在自己職權(quán)國(guó)做出決策，只有當(dāng)問(wèn)題的解決超出自身職權(quán)界限時(shí)，才可以

提交給上級(jí)?！鄙鲜鲈瓌t被稱(chēng)為［職權(quán)等級(jí)）原則。

五、簡(jiǎn)答題

1-

（1）管理層次和管理寬度。（2）專(zhuān)業(yè)化程度。（3）地區(qū)分布。（4）分工形

式。

（5）關(guān)鍵職能。（6）集權(quán)程度。（7）規(guī)化（標(biāo)準(zhǔn)化）。（8）制度化的程度

（正規(guī)化）。

（9）職業(yè)化程度。（10）人員結(jié)構(gòu)。

2?

（1）環(huán)境（2）戰(zhàn)略（3）規(guī)模（4）技術(shù)系統(tǒng)（5）組織“年齡”

3-

（1）目標(biāo)統(tǒng)一性。（2）分工協(xié)調(diào)。（3）管理寬度。（4）權(quán)賁一

致。（5）統(tǒng)一指揮。

（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。（7）精干高效。（8）穩(wěn)定性與集中性相結(jié)

合。（9）均衡性。

4-

（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。

（2）面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)。

⑶工作任務(wù)的協(xié)調(diào)。（個(gè)別接觸的必要程度）

⑷授權(quán)。

⑸計(jì)劃的完善程度。

⑹組織溝通渠道的狀況。

5-

（1）職能的相似性。（2）地區(qū)的鄰近性。（3）職能的復(fù)雜性。

（4）指導(dǎo)與控制的工作量。（5）協(xié)調(diào)的工作量。（6）計(jì)劃的工作量。

6?

（1）按人數(shù)劃分。（2）按時(shí)間劃分。（3）按職能劃分。（4）按地區(qū)劃

分。

（5）按產(chǎn)品劃分。（6）按服務(wù)對(duì)象劃分。（7）按設(shè)備劃分。

8-

（1）因事設(shè)人，視能授權(quán)。（2）明確所授事項(xiàng)。（3）不可越級(jí)授權(quán)。

（4）授權(quán)適度。（5）適當(dāng)控制。（6）相互信賴(lài)。

9?

（1）決策的代價(jià)。（2）政策的一致性。（3）規(guī)模問(wèn)題。（4）組織形成歷

史。

(5)管理哲學(xué)。(6)主管人員的數(shù)量和管理水平。(7)控制技術(shù)和手段是否

完善。

(8)分散化的績(jī)效。(9)組織的動(dòng)態(tài)性與職權(quán)的穩(wěn)定性。(10)環(huán)境影響。

10?

(1)認(rèn)識(shí)變革的必要性和緊迫性。(2)進(jìn)行組織診斷，明確變革目標(biāo)

(3)列舉變革方案，確定變革方法(4)認(rèn)識(shí)限制條件，清除變革阻力

(5)選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃(6)評(píng)價(jià)變革效果，適時(shí)進(jìn)行反饋

第五章

—、判斷題

1?(x)2?(x)3?4-(x)5?6?7?(x)

8?(x)9?(x)10-(x)

二、單項(xiàng)選擇題

1-D2?D3?C4-B5-A6-A7?C8-D9.D10?D

三'多項(xiàng)選擇題

1-AD2?ADE3-ABC4-AE5-ABD

6-ABDE7-ABCD8-ABCD9.BCD10-ACD

四、填空題

1?人員配備是根據(jù)(組織結(jié)構(gòu))中所規(guī)定的職務(wù)數(shù)量和要求，對(duì)所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而

有效的選擇、考評(píng)和培訓(xùn)。

2?人才的開(kāi)發(fā)是指所需（管理）人員從哪里獲得。

3?就群體成靈組合而言，同樣數(shù)量和素質(zhì)的一群人會(huì)由于排列組合的不同而產(chǎn)生不

同的效應(yīng)。該原理被稱(chēng)為（同索異構(gòu)）原理。

4?（相互競(jìng)賽）原理是指采用比賽、競(jìng)爭(zhēng)的手段，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)

造性，使人力資源得到充分的開(kāi)發(fā)和利用。

5?確定職位的具體要求時(shí)應(yīng)注意職位（困）應(yīng)該適當(dāng)。

6-選聘的（途徑）有部提升和外部招聘。

7?考評(píng)是（選拔）和培訓(xùn)管理人員的需要。

8?管理人員管理效果的考評(píng)是按（可考核）的目標(biāo)對(duì)管理人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

9-（T型）知識(shí)結(jié)構(gòu)是拈在掌握必要的管理學(xué)知識(shí)——管理學(xué)的基本原理的基礎(chǔ)上，

與管理相關(guān)知識(shí)要博；與組織業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的技術(shù)知識(shí)要深。

10?（臨時(shí)）提升是當(dāng)某個(gè)管理職務(wù)出現(xiàn)空缺，組織指定某個(gè)有培養(yǎng)前途的下級(jí)管理

人員代理其職務(wù)。

五、簡(jiǎn)答題

1.

（1）人員配備計(jì)劃的制定（2）人才的開(kāi)發(fā)。（3）人員的選聘、安置和提

升。

（4）人員的考評(píng)。（5）人員培訓(xùn)。

2-

（1）同素異構(gòu)原理（2）能位匹配原理。（3）互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

（4）動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理（5）獎(jiǎng)懲強(qiáng)化原理（6）相互競(jìng)賽原理（7）彈性冗余

原理

3-

(1)人選比較準(zhǔn)確。(2)能較快的勝任工作。(3)可激勵(lì)組織成員的上進(jìn)

心O

(4)使組織成員有一個(gè)良好的工作情緒。(5)獲得培訓(xùn)投資收益。

4-

(1)有廣泛的人才來(lái)源滿(mǎn)足組織的要求。(2)可以避免“近親繁殖”。

(3)可避免組織沒(méi)有被提升的人的積極性受挫。(4)可節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的大

量時(shí)間和費(fèi)用。

5-

(1)考評(píng)指標(biāo)要客觀。(2)考評(píng)方法要可行。(3)考評(píng)時(shí)間要適當(dāng)。(4)考評(píng)結(jié)

果要反饋。

6?

(1)思想道德。(2)管理業(yè)務(wù)知識(shí)。(3)管理能力。

第六章

一、判斷題

1?2?(x)3?(x)4?5?(x)6?7?(x)8?9?(x

)10-(x)

11?(x)

12-13-14-(x)15?16?17?(x)18-37?(x)19?20?

二、單項(xiàng)選擇題

1-D2?C3?B4?C5?B6?B7?A8?A9?C10?D

11-A12-A13-D14-A15-D16-C17-D18-C19-C20-C

三、多項(xiàng)選擇趣

1-ABE2-BCDE3-ABCE4-ABCD5?ACE6-ABCDE

7-BE8-AD9-ABC

四、填空題

1?承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的管理者，稱(chēng)為（領(lǐng)導(dǎo)）。

2?領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)（組織目標(biāo)）。

3?領(lǐng)導(dǎo)工作有利于把（個(gè)人目標(biāo)）與組織目標(biāo)結(jié)合。

4?越是能使組織成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的（貢獻(xiàn)）

就越大。

5?主管人員同下級(jí)接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越（準(zhǔn)確），從而使領(lǐng)導(dǎo)工作

更加有效。

6?（溝通聯(lián)絡(luò)）原理是指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、與時(shí)地溝通聯(lián)

絡(luò)，整個(gè)組織就越是成為一個(gè)真正的整體。

7?溝通是雙方的行為，而且還要有（中介體）。

8?溝通的客體是指信息的（接收者）。

9?在組織系統(tǒng)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流被稱(chēng)為（正式溝

通）。

10?鏈?zhǔn)綔贤▽儆冢ㄕ剑贤ā?/p>

11?當(dāng)信息溝通所用的語(yǔ)言和傳遞方式能被接收者所理解時(shí)，才是準(zhǔn)確的信息。該原

則被稱(chēng)為（準(zhǔn)確性）原則。

12?傳遞層次的障礙屬于信息傳遞（渠道）中的障礙。

13?行為是指人所表現(xiàn)出的各種（動(dòng)作）的總稱(chēng)。

14?意識(shí)行為是人的特定意識(shí)的外在表現(xiàn)，是人的主動(dòng)的、（可控制）的、指向特定

目標(biāo)的行為。

15?“經(jīng)濟(jì)人”又稱(chēng)“理性一經(jīng)濟(jì)人”、（實(shí)利）人。

16?（“社會(huì)人”）的假設(shè)認(rèn)為：人的工作效率取決于上級(jí)滿(mǎn)足其社會(huì)需要的程度。

17?有自我滿(mǎn)足和自我實(shí)現(xiàn)需求的人往往以達(dá)到（組織目標(biāo)）為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

的最大報(bào)酬。

18?在“（復(fù)雜人）”假設(shè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了“超Y理論”。

19?“管理人員要有處理人際關(guān)系的技巧”。是屬于“（社會(huì)人）”的假設(shè)的管理措

施特征。

20?調(diào)動(dòng)積極性的實(shí)質(zhì)是激發(fā)個(gè)休的（動(dòng)機(jī)）。

21-（赫茨伯格）提出了雙因素理論，即保健因素和激勵(lì)因素。

22?美國(guó)管理學(xué)家（麥克萊蘭）認(rèn)為：人的基本需求有三種，即成就、權(quán)利、社交。

23?強(qiáng)化理論是美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授（斯金納）提出的。

24?美國(guó)心理學(xué)家、管理學(xué)家波特和勞勒在（期望理論）的基礎(chǔ)上提出了更為完備的

激勵(lì)模式。

25?布萊克和穆頓提出了（管理方格）理論。

五、簡(jiǎn)答題

1?

（1）指明目標(biāo)原理（2）協(xié)調(diào)目標(biāo)原理（3）命令一致性原理

（4）直接管理原理（5）溝通聯(lián)絡(luò)原理（6）激勵(lì)原理

2?

（1）獲取信息資源。（2）加強(qiáng)管理，保證科學(xué)決策。

（3）改善人際關(guān)系。（4）轉(zhuǎn)變員工態(tài)度和行為。

3?

(1)組織以獲得利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮生產(chǎn)要素的利用。

(2)以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)保證組織成員服從和效力于組織。

(3)對(duì)消極怠工者給予嚴(yán)厲懲罰。

4?

“社會(huì)人”的假設(shè)是管理學(xué)家梅奧提出來(lái)的，他使大家注意到：社會(huì)性需求的滿(mǎn)足往

往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們C

①在社會(huì)上活動(dòng)的人不是各自孤立的存在，而是作為某一組織的“社會(huì)人”存在。

②這種社會(huì)人是作為組織的一員而行動(dòng)的，他的行動(dòng)背后以社會(huì)需要(生存、安全、

友誼、認(rèn)同感、歸屬感等)為動(dòng)機(jī)。

③人的工作效率取決于上級(jí)滿(mǎn)足其社會(huì)需要的程度。

④人與人之間的關(guān)系是調(diào)動(dòng)積極性的決定因素。

5?①管理人員要有處理人