旅游景區(qū)游客應急預案修訂工作方案

旅游景區(qū)游客應急預案修訂工作方案TOC\o"1-2"\h\u25368第一章應急預案修訂背景與目的 3303631.1修訂背景 3113731.2修訂目的 324729第二章旅游景區(qū)概況分析 338712.1概況介紹 3324172.2風險評估 4272152.3現(xiàn)有應急預案分析 413913第三章應急預案修訂原則與方法 4112443.1修訂原則 4269583.1.1實事求是原則 454433.1.2預防為主原則 5270803.1.3綜合協(xié)調(diào)原則 553743.1.4動態(tài)調(diào)整原則 5172143.2修訂方法 5272093.2.1收集資料 5234123.2.2分析評估 586973.2.3征求意見 5229263.2.4制定修訂方案 5178793.2.5審批發(fā)布 5272823.2.6跟蹤評價 56032第四章應急組織結(jié)構(gòu)與職責 5305184.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 6153174.2職責劃分 6156004.2.1應急指揮部職責 681034.2.2應急辦公室職責 632254.2.3應急小組職責 6289084.2.4相關(guān)部門職責 717195第五章應急預案內(nèi)容修訂 732575.1預案框架調(diào)整 7300435.2預案具體內(nèi)容修訂 76400第六章應急資源與設(shè)施保障 8197466.1資源配置 8277686.1.1人力資源配置 8205956.1.2物資資源配置 9161236.1.3資金保障 9170666.2設(shè)施完善 9117006.2.1信息設(shè)施 978096.2.2安全設(shè)施 9147976.2.3救援設(shè)施 9216366.2.4生活保障設(shè)施 1023934第七章應急演練與培訓 1067537.1演練計劃 10293617.1.1演練目的 10147327.1.2演練內(nèi)容 10162697.1.3演練頻率 1007.1.4演練組織 10247537.1.5演練流程 10195067.2培訓方案 11178897.2.1培訓目標 11136787.2.2培訓對象 11239167.2.3培訓內(nèi)容 1172147.2.4培訓方式 11111737.2.5培訓周期 122613第八章應急預案的實施與監(jiān)督 12141038.1實施步驟 12185448.1.1宣傳培訓 12141708.1.2預案啟動 122348.1.3應急處置 1291548.1.4信息報告與發(fā)布 12136548.2監(jiān)督機制 12266748.2.1組織監(jiān)督 12222738.2.2制度監(jiān)督 13311968.2.3社會監(jiān)督 1329474第九章應急預案的評估與改進 1347949.1評估方法 13161019.1.1文件審查 13209869.1.2模擬演練 13267959.1.3數(shù)據(jù)分析 13124769.1.4問卷調(diào)查 13739.1.5專家評審 14301649.2改進措施 1457159.2.1完善預案內(nèi)容 14267249.2.2加強組織協(xié)調(diào) 14293689.2.3增加預案演練 14165289.2.4提高預案宣傳力度 1413369.2.5建立應急預案動態(tài)更新機制 143745第十章應急預案的更新與維護 14165210.1更新機制 142157210.1.1更新原則 141399910.1.2更新流程 151044610.1.3更新周期 152034910.2維護策略 151861410.2.1預案文件的維護 151022210.2.2預案執(zhí)行的維護 151269010.2.3預案協(xié)同的維護 151816010.2.4預案持續(xù)改進的維護 15第一章應急預案修訂背景與目的1.1修訂背景社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，其市場規(guī)模逐年擴大。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的載體，承載著大量的游客。但是我國旅游景區(qū)突發(fā)事件頻發(fā)，如自然災害、公共衛(wèi)生事件、安全等，給游客的生命財產(chǎn)安全帶來了嚴重威脅。為了提高旅游景區(qū)應對突發(fā)事件的應急能力，保證游客的人身安全，我國各級和旅游景區(qū)管理部門高度重視應急預案的制定與修訂工作。在此背景下，我國旅游景區(qū)應急預案修訂工作顯得尤為重要。，旅游市場的變化，旅游景區(qū)面臨的應急風險也在不斷變化；另，原有的應急預案在實際操作過程中可能存在一定的不足，需要根據(jù)實際情況進行修訂和完善。1.2修訂目的本次應急預案修訂的目的主要包括以下幾個方面：（1）提高旅游景區(qū)應對突發(fā)事件的能力，保證游客的生命財產(chǎn)安全。（2）明確旅游景區(qū)應急預案的組織架構(gòu)、應急流程、應急資源等關(guān)鍵要素，提高應急預案的操作性和實用性。（3）結(jié)合旅游景區(qū)實際情況，對原有應急預案進行補充和完善，使之更加符合實際需求。（4）加強旅游景區(qū)應急預案的培訓和演練，提高從業(yè)人員應對突發(fā)事件的能力。（5）建立健全旅游景區(qū)應急預案的動態(tài)調(diào)整機制，保證應急預案的時效性和適應性。第二章旅游景區(qū)概況分析2.1概況介紹旅游景區(qū)位于我國某地區(qū)，占地面積約平方公里，是以自然景觀、歷史文化遺跡和民俗風情為核心的綜合性旅游景區(qū)。景區(qū)內(nèi)擁有豐富的自然資源、人文景觀和休閑設(shè)施，吸引了大量國內(nèi)外游客前來觀光度假。景區(qū)游客接待量逐年攀升，2019年游客接待量達到萬人次。2.2風險評估（1）自然災害風險：景區(qū)地處多山地區(qū)，易受山洪、泥石流、地震等自然災害影響。景區(qū)內(nèi)部分區(qū)域存在滑坡、塌陷等地質(zhì)風險。（2）公共衛(wèi)生風險：景區(qū)人員密集，易發(fā)生傳染性疾病、食物中毒等公共衛(wèi)生事件。（3）安全生產(chǎn)風險：景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備眾多，如纜車、游樂設(shè)施等，可能存在安全隱患。（4）旅游服務質(zhì)量風險：景區(qū)內(nèi)旅游服務質(zhì)量參差不齊，可能導致游客投訴、糾紛等問題。（5）社會安全風險：景區(qū)地處邊境地區(qū)，可能存在恐怖襲擊、治安案件等社會安全風險。2.3現(xiàn)有應急預案分析景區(qū)現(xiàn)有應急預案主要包括以下幾個方面：（1）自然災害應急預案：針對山洪、泥石流、地震等自然災害，景區(qū)制定了相應的應急響應措施，如緊急疏散、救援隊伍、物資儲備等。（2）公共衛(wèi)生應急預案：針對傳染性疾病、食物中毒等公共衛(wèi)生事件，景區(qū)制定了防控措施和應急處理流程。（3）安全生產(chǎn)應急預案：針對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全隱患，景區(qū)制定了設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)、處理等應急預案。（4）旅游服務質(zhì)量應急預案：針對游客投訴、糾紛等問題，景區(qū)設(shè)立了投訴處理機制和服務質(zhì)量改進措施。（5）社會安全應急預案：針對恐怖襲擊、治安案件等社會安全風險，景區(qū)制定了安全防范措施和應急響應流程。總體來看，景區(qū)現(xiàn)有應急預案較為全面，但部分預案內(nèi)容尚需進一步完善和細化，以提高應對各類突發(fā)事件的能力。第三章應急預案修訂原則與方法3.1修訂原則3.1.1實事求是原則修訂應急預案時，應以實際情況為依據(jù)，充分調(diào)查和分析旅游景區(qū)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保證應急預案的實用性和針對性。3.1.2預防為主原則在修訂應急預案時，要注重預防工作，強化風險識別和評估，提前制定應對措施，降低突發(fā)事件對旅游景區(qū)和游客的影響。3.1.3綜合協(xié)調(diào)原則修訂應急預案應充分考慮各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，保證應急預案在實施過程中能夠迅速、高效地應對突發(fā)事件。3.1.4動態(tài)調(diào)整原則旅游景區(qū)的發(fā)展變化，應急預案應不斷調(diào)整和完善，以適應新的情況和需求。3.2修訂方法3.2.1收集資料收集相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標準等，以及旅游景區(qū)的歷史應急預案、突發(fā)事件案例等資料，為修訂工作提供依據(jù)。3.2.2分析評估對收集到的資料進行深入分析，評估現(xiàn)有應急預案的不足和改進空間，為修訂工作提供方向。3.2.3征求意見在修訂過程中，應廣泛征求景區(qū)各部門、地方游客等利益相關(guān)方的意見，保證應急預案的全面性和可行性。3.2.4制定修訂方案根據(jù)分析評估結(jié)果和征求意見，制定應急預案修訂方案，明確修訂內(nèi)容、修訂順序、修訂時間等。3.2.5審批發(fā)布修訂方案經(jīng)相關(guān)部門審批后，發(fā)布實施，并加強對旅游景區(qū)員工的培訓和宣傳，保證應急預案的落實。3.2.6跟蹤評價應急預案修訂后，應定期進行跟蹤評價，了解應急預案的實施效果，及時調(diào)整和完善應急預案。第四章應急組織結(jié)構(gòu)與職責4.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計為保證旅游景區(qū)游客應急預案的高效實施，應急組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應遵循以下原則：（1）層級清晰：明確應急組織結(jié)構(gòu)的層級關(guān)系，便于指揮和協(xié)調(diào)。（2）職責明確：明確各層級、各部門的職責，保證應急響應的及時性和準確性。（3）靈活調(diào)整：根據(jù)實際情況，適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應不同應急場景。應急組織結(jié)構(gòu)設(shè)計如下：（1）應急指揮部：負責領(lǐng)導、指揮和協(xié)調(diào)旅游景區(qū)游客應急工作。（2）應急辦公室：負責日常應急工作的組織、協(xié)調(diào)和督促，以及應急預案的制定、修訂和演練。（3）應急小組：根據(jù)應急響應級別，設(shè)立相應的應急小組，負責具體應急任務的實施。（4）相關(guān)部門：包括景區(qū)管理部門、安全保衛(wèi)部門、醫(yī)療救護部門、交通保障部門等，按照各自職責參與應急響應。4.2職責劃分4.2.1應急指揮部職責（1）領(lǐng)導應急響應工作，制定應急響應策略。（2）協(xié)調(diào)各方資源，保證應急響應的順利進行。（3）根據(jù)應急響應級別，決定啟動、調(diào)整和終止應急響應。（4）向上級報告應急響應情況，請求支援。4.2.2應急辦公室職責（1）組織制定、修訂應急預案，并負責預案的演練和評估。（2）協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作，保證應急響應的及時性和有效性。（3）負責應急信息的收集、整理和報告。（4）對應急響應工作進行總結(jié)和反饋，不斷提高應急管理水平。4.2.3應急小組職責（1）根據(jù)應急響應級別，迅速啟動應急響應，組織相關(guān)人員開展應急工作。（2）執(zhí)行應急指揮部下達的任務，保證應急響應措施得到有效實施。（3）密切關(guān)注應急響應進展，及時向上級報告情況。（4）配合相關(guān)部門開展應急響應工作，保證景區(qū)游客安全。4.2.4相關(guān)部門職責（1）景區(qū)管理部門：負責景區(qū)游客秩序維護，保證游客安全。（2）安全保衛(wèi)部門：負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，預防發(fā)生，及時處置突發(fā)事件。（3）醫(yī)療救護部門：負責傷員救治，保證游客生命安全。（4）交通保障部門：負責景區(qū)交通保障，保證救援車輛和物資的及時送達。（5）其他相關(guān)部門：根據(jù)各自職責，積極參與應急響應工作，共同保證景區(qū)游客安全。第五章應急預案內(nèi)容修訂5.1預案框架調(diào)整為保證旅游景區(qū)游客應急預案的科學性、實用性和高效性，我們對預案框架進行了以下調(diào)整：（1）明確預案適用范圍。在預案開頭部分，明確預案適用于旅游景區(qū)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，以及突發(fā)事件應對的組織體系、響應流程和處置措施。（2）完善預案組織體系。在預案中設(shè)置應急指揮部、現(xiàn)場指揮部、前方處置組、后方保障組等組織機構(gòu)，明確各機構(gòu)的職責和分工。（3）優(yōu)化響應流程。根據(jù)事件等級，設(shè)定預警、響應、處置、恢復四個階段，明確各階段的響應措施和責任主體。（4）增加預案附件。在預案末尾增加附件，包括應急資源清單、應急隊伍組成、應急物資儲備等內(nèi)容，方便查閱和調(diào)用。5.2預案具體內(nèi)容修訂（1）預警部分在預警部分，增加對旅游景區(qū)可能發(fā)生的突發(fā)事件的風險評估和預警指標，明確預警等級劃分，提高預警的準確性和及時性。（2）響應部分在響應部分，根據(jù)事件等級和預警等級，調(diào)整響應級別，明確各級響應措施。具體修訂如下：1）一級響應：針對特別重大突發(fā)事件，啟動應急指揮部，實行全景區(qū)封閉，暫停景區(qū)內(nèi)所有活動，組織游客緊急疏散。2）二級響應：針對重大突發(fā)事件，啟動現(xiàn)場指揮部，實行局部封閉，暫停局部區(qū)域活動，組織游客有序疏散。3）三級響應：針對較大突發(fā)事件，啟動前方處置組，加強景區(qū)秩序維護，及時處理突發(fā)事件，保障游客安全。4）四級響應：針對一般突發(fā)事件，啟動后方保障組，提供必要的物資和人力支持，保證景區(qū)正常運營。（3）處置部分在處置部分，明確各應急隊伍的職責，加強對突發(fā)事件現(xiàn)場的控制和處置。具體修訂如下：1）應急指揮部：負責總體協(xié)調(diào)、指揮和調(diào)度，制定應急處置方案。2）現(xiàn)場指揮部：負責現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各應急隊伍開展救援工作。3）前方處置組：負責現(xiàn)場救援、秩序維護、游客疏散等工作。4）后方保障組：負責物資供應、人員調(diào)度、信息發(fā)布等工作。（4）恢復部分在恢復部分，增加對景區(qū)恢復運營的指導原則和具體措施，保證景區(qū)在突發(fā)事件過后能夠盡快恢復正常秩序。具體修訂如下：1）評估景區(qū)受損情況，制定恢復方案。2）加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施修復，保證游客舒適度。3）開展景區(qū)安全評估，保證游客安全。4）加強景區(qū)員工培訓，提高服務質(zhì)量。5）及時發(fā)布景區(qū)恢復運營信息，引導游客合理安排行程。第六章應急資源與設(shè)施保障6.1資源配置為保證旅游景區(qū)游客應急預案的有效實施，本節(jié)針對應急資源進行詳細配置，以滿足應對突發(fā)事件的各項需求。6.1.1人力資源配置（1）建立景區(qū)應急指揮部，由景區(qū)主要負責人擔任指揮長，相關(guān)部門負責人擔任成員，負責協(xié)調(diào)、指揮景區(qū)應急工作。（2）成立專門的應急隊伍，包括救援人員、醫(yī)護人員、通信保障人員等，進行定期培訓和演練，提高應對突發(fā)事件的能力。（3）與當?shù)毓病⑾?、衛(wèi)生等部門建立緊密的合作關(guān)系，保證在緊急情況下能夠迅速調(diào)配人力資源。6.1.2物資資源配置（1）建立應急物資儲備庫，儲備必要的救援物資，如急救包、擔架、救生器材、食品、飲用水等。（2）定期檢查、更新應急物資，保證物資處于良好狀態(tài)。（3）與周邊企業(yè)、供應商建立合作關(guān)系，保證在緊急情況下能夠迅速補充物資。6.1.3資金保障（1）設(shè)立應急資金，用于應對突發(fā)事件的救援、賠償?shù)荣M用。（2）建立健全資金管理制度，保證資金使用合理、合規(guī)。（3）積極爭取及相關(guān)部門的支持和補助，提高應急資金保障能力。6.2設(shè)施完善為提高旅游景區(qū)應對突發(fā)事件的能力，本節(jié)針對應急設(shè)施進行完善。6.2.1信息設(shè)施（1）建立健全景區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)，包括官方網(wǎng)站、公眾號等，及時發(fā)布景區(qū)應急信息。（2）在景區(qū)設(shè)置信息指示牌，引導游客了解應急設(shè)施的位置和使用方法。（3）配置無線通信設(shè)備，保證應急指揮和救援通信暢通。6.2.2安全設(shè)施（1）加強景區(qū)安全巡查，保證游客安全。（2）設(shè)置安全警示標志，提醒游客注意安全。（3）配置消防設(shè)施，定期檢查、維護，保證火災的及時處理。6.2.3救援設(shè)施（1）在景區(qū)設(shè)置急救站，配備專業(yè)的醫(yī)護人員和急救設(shè)備。（2）配置救援車輛，保證在緊急情況下能夠迅速抵達現(xiàn)場。（3）在景區(qū)關(guān)鍵位置設(shè)置緊急疏散通道，保證游客在突發(fā)事件中能夠迅速撤離。6.2.4生活保障設(shè)施（1）設(shè)置臨時住宿點，為滯留游客提供住宿保障。（2）保障景區(qū)內(nèi)的餐飲供應，保證游客的基本生活需求。（3）設(shè)置臨時衛(wèi)生間，滿足游客的生活需求。第七章應急演練與培訓7.1演練計劃7.1.1演練目的為保證旅游景區(qū)在突發(fā)公共事件中的應對能力，提高應急預案的實戰(zhàn)性和有效性，制定應急演練計劃，通過模擬實戰(zhàn)環(huán)境，檢驗應急組織、協(xié)調(diào)、救援和保障能力。7.1.2演練內(nèi)容（1）旅游景區(qū)突發(fā)事件應急響應流程；（2）應急組織架構(gòu)及職責；（3）救援隊伍的調(diào)度與協(xié)調(diào)；（4）游客疏散與安撫；（5）信息報告與輿論引導；（6）應急物資和設(shè)備的準備與使用；（7）應急預案的修訂與完善。7.1.3演練頻率根據(jù)旅游景區(qū)的實際情況，每年至少組織一次全面應急演練，并根據(jù)需要開展專項演練。7.1.4演練組織（1）成立應急演練指揮部，負責演練的總體策劃、組織協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度；（2）設(shè)立各參演小組，明確各自職責和任務；（3）邀請相關(guān)部門、景區(qū)管理單位、救援隊伍、醫(yī)療機構(gòu)等參與演練。7.1.5演練流程（1）制定演練方案，明確演練時間、地點、內(nèi)容、參演人員等；（2）進行演練前的培訓和動員；（3）開展演練，按照預案流程進行；（4）演練結(jié)束后，組織參演人員進行總結(jié)評估，提出改進措施。7.2培訓方案7.2.1培訓目標通過培訓，提高旅游景區(qū)員工及相關(guān)部門應對突發(fā)事件的能力，保證應急預案的有效實施。7.2.2培訓對象（1）旅游景區(qū)管理人員；（2）景區(qū)安全保衛(wèi)人員；（3）景區(qū)救援隊伍；（4）景區(qū)醫(yī)療救護人員；（5）景區(qū)其他相關(guān)人員。7.2.3培訓內(nèi)容（1）突發(fā)事件應對法律法規(guī)及政策；（2）旅游景區(qū)應急預案及操作流程；（3）救援隊伍的組織與協(xié)調(diào)；（4）游客疏散與安撫技巧；（5）信息報告與輿論引導；（6）應急物資和設(shè)備的準備與使用；（7）應急預案的修訂與完善。7.2.4培訓方式（1）集中培訓：組織全體參演人員進行集中培訓，講解應急預案及操作流程；（2）專項培訓：針對不同崗位人員，開展專項培訓，提高應對突發(fā)事件的技能；（3）實戰(zhàn)演練：結(jié)合演練計劃，組織參演人員進行實戰(zhàn)演練，提高應對能力；（4）定期考核：對參演人員進行定期考核，檢驗培訓效果。7.2.5培訓周期根據(jù)旅游景區(qū)實際情況，每半年至少開展一次集中培訓，并根據(jù)需要開展專項培訓。同時定期組織參演人員進行實戰(zhàn)演練，保證應急預案的有效實施。第八章應急預案的實施與監(jiān)督8.1實施步驟8.1.1宣傳培訓為保證應急預案的有效實施，景區(qū)應定期組織全體員工進行應急預案的培訓和演練，提高員工的應急意識和處理能力。具體步驟如下：制定詳細的培訓計劃，明確培訓內(nèi)容和時間；邀請專業(yè)講師進行授課，結(jié)合實際案例進行分析；組織員工進行實地演練，保證培訓效果。8.1.2預案啟動當景區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，應根據(jù)預案啟動流程進行操作。具體步驟如下：指揮系統(tǒng)迅速成立，明確各成員職責；立即啟動預案，通知相關(guān)單位和部門；根據(jù)預案要求，采取相應措施，保證景區(qū)安全。8.1.3應急處置在突發(fā)事件發(fā)生時，景區(qū)應根據(jù)預案要求，迅速采取以下措施：組織游客有序疏散，保證人員安全；指導游客采取自救互救措施；配合相關(guān)部門進行救援和善后處理。8.1.4信息報告與發(fā)布在應急處置過程中，景區(qū)應做好以下信息報告與發(fā)布工作：及時向上級部門報告事件進展情況；通過景區(qū)官方網(wǎng)站、公眾號等渠道發(fā)布權(quán)威信息；配合媒體做好輿論引導，保證信息準確、及時發(fā)布。8.2監(jiān)督機制8.2.1組織監(jiān)督景區(qū)應建立健全應急預案實施監(jiān)督機制，具體措施如下：設(shè)立應急預案實施監(jiān)督小組，負責對預案實施情況進行監(jiān)督；監(jiān)督小組定期對預案實施情況進行檢查，發(fā)覺問題及時提出整改意見；對預案實施效果進行評估，為預案修訂提供依據(jù)。8.2.2制度監(jiān)督景區(qū)應制定相關(guān)制度，保證應急預案的實施與監(jiān)督。具體措施如下：制定應急預案實施與監(jiān)督辦法，明確各部門職責；建立應急預案實施情況報告制度，定期匯報預案實施情況；完善應急預案修訂機制，保證預案與實際需求相符。8.2.3社會監(jiān)督景區(qū)應鼓勵社會力量參與應急預案的實施與監(jiān)督，具體措施如下：定期組織社會監(jiān)督活動，邀請專家、游客等參與；建立應急預案實施情況反饋機制，及時了解社會意見；借助社會力量，提高應急預案的完善程度和實施效果。第九章應急預案的評估與改進9.1評估方法為保證旅游景區(qū)游客應急預案的有效性和適用性，本節(jié)將詳細介紹評估方法，主要包括以下幾個方面：9.1.1文件審查對應急預案的文本進行全面審查，分析預案的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、操作流程等方面是否符合相關(guān)法律法規(guī)、標準及實際需求。9.1.2模擬演練組織模擬演練，評估應急預案在實際操作中的可行性、合理性和有效性。通過模擬演練，發(fā)覺預案中的不足之處，為改進提供依據(jù)。9.1.3數(shù)據(jù)分析收集旅游景區(qū)游客應急事件的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析事件發(fā)生的頻率、類型、影響范圍等，評估預案的應對措施是否具有針對性和實效性。9.1.4問卷調(diào)查針對旅游景區(qū)工作人員、游客等利益相關(guān)方開展問卷調(diào)查，了解他們對應急預案的認知、滿意度及改進建議。9.1.5專家評審邀請行業(yè)專家對應急預案進行評審，從專業(yè)角度評估預案的完整性和可操作性。9.2改進措施根據(jù)評估結(jié)果，采取以下措施對應急預案進行改進：9.2.1完善預案內(nèi)容針對評估中發(fā)覺的問題，對預案文本進行修改和完善，保證預案內(nèi)容全面、詳細、實用。9.2.2加強組織協(xié)調(diào)明確各部門、崗位的職責和任務，加強各部門之間的溝通與協(xié)作，提高應急響應速度和效率。9.2.3增加預案演練定期組織預案演練，提高旅游景區(qū)工作人員的應急處理能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。9.2.4提高預案宣傳力度通過多種渠道