旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定TOC\o"1-2"\h\u26273第一章總則 2257831.1管理目的與原則 2117801.1.1管理目的 255951.1.2管理原則 2101921.1.3適用范圍 360091.1.4職責(zé) 34628第二章環(huán)境衛(wèi)生管理組織 3222581.1.5管理機(jī)構(gòu)概述 3302031.1.6管理機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 4278791.1.7管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 4300091.1.8景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室主任職責(zé) 465131.1.9景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 4102261.1.10景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治小組組長(zhǎng)職責(zé) 4130261.1.11工作人員配備 4140541.1.12工作人員培訓(xùn) 59167第三章清掃保潔管理 5317131.1.13清掃作業(yè)基本要求 5149051.1.14清掃作業(yè)具體要求 57001.1.15清潔工具管理 5227841.1.16清潔設(shè)備管理 6223991.1.17清潔作業(yè)時(shí)間 6261301.1.18清潔作業(yè)頻次 612888第四章垃圾處理與回收 6253321.1.19目的與意義 6226631.1.20垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 6190841.1.21存放要求 63681.1.22垃圾處理 7262081.1.23垃圾轉(zhuǎn)運(yùn) 7187961.1.24回收利用 778421.1.25環(huán)保宣傳 718462第五章環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理 791521.1.26垃圾箱管理 8200411.1.27公廁管理 813631.1.28環(huán)保設(shè)施維護(hù) 8121551.1.29環(huán)保設(shè)施保養(yǎng) 8106531.1.30環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè) 8240861.1.31環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃 929183第六章污染防治管理 952321.1.32目標(biāo)與任務(wù) 9317551.1.33污染防治措施 9235861.1.34監(jiān)管與處罰 9112851.1.35目標(biāo)與任務(wù) 932731.1.36污染防治措施 10218791.1.37監(jiān)管與處罰 10260451.1.38目標(biāo)與任務(wù) 10138031.1.39污染防治措施 10170351.1.40監(jiān)管與處罰 1125759第七章環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)對(duì) 11102931.1.41目的與意義 1168931.1.42預(yù)案制定 1165361.1.43預(yù)案實(shí)施 11112341.1.44應(yīng)急處理 11212531.1.45應(yīng)急協(xié)調(diào) 12268741.1.46應(yīng)急演練 12212961.1.47培訓(xùn) 1226042第八章環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管與考核 12313041.1.48監(jiān)管機(jī)制 12227951.1.49監(jiān)管措施 1393861.1.50考核指標(biāo) 1347431.1.51考核評(píng)價(jià)方法 13321161.1.52考核結(jié)果公示 14274141.1.53考核結(jié)果應(yīng)用 1429476第九章環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育 1450061.1.54宣傳教育原則 14179881.1.55宣傳教育內(nèi)容 14310261.1.56培訓(xùn)工作 14108551.1.57社區(qū)參與原則 14305291.1.58社區(qū)共建措施 15296861.1.59志愿者隊(duì)伍建設(shè)原則 1515311.1.60志愿者隊(duì)伍建設(shè)措施 1525006第十章法律責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì) 15第一章總則1.1管理目的與原則1.1.1管理目的本旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定旨在加強(qiáng)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，保障游客的身體健康，提升旅游景區(qū)整體形象，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。1.1.2管理原則（1）公平、公正、公開(kāi)：保證環(huán)境衛(wèi)生管理制度的公平性，維護(hù)游客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，公開(kāi)管理過(guò)程和結(jié)果。（2）科學(xué)、規(guī)范、高效：遵循科學(xué)管理方法，規(guī)范操作流程，提高管理效率。（3）預(yù)防為主、防治結(jié)合：注重環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的事前預(yù)防，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)防治結(jié)合。（4）人文關(guān)懷：關(guān)注游客和員工的需求，提供人性化的服務(wù)和管理，營(yíng)造溫馨、和諧的環(huán)境。第二節(jié)適用范圍與職責(zé)1.1.3適用范圍（1）本規(guī)定適用于我國(guó)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。（2）本規(guī)定所指旅游景區(qū)，包括A級(jí)旅游景區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、歷史文化名城名鎮(zhèn)名村、旅游度假區(qū)等。1.1.4職責(zé)（1）旅游主管部門(mén)：負(fù)責(zé)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的政策制定、監(jiān)督指導(dǎo)、考核評(píng)價(jià)等工作。（2）旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的具體實(shí)施，保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（3）旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)單位：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的配置、維護(hù)和運(yùn)行，保障景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（4）游客：應(yīng)遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，共同營(yíng)造美好旅游環(huán)境。（5）社會(huì)各界：積極參與旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，監(jiān)督景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，共同提升旅游景區(qū)品質(zhì)。第二章環(huán)境衛(wèi)生管理組織第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置1.1.5管理機(jī)構(gòu)概述旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的專(zhuān)門(mén)部門(mén)，其主要職責(zé)是制定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)劃、組織環(huán)境衛(wèi)生整治、監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作實(shí)施等。景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照景區(qū)規(guī)模、特點(diǎn)和實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)置。1.1.6管理機(jī)構(gòu)設(shè)置原則（1）遵循精簡(jiǎn)、高效、協(xié)調(diào)的原則，保證管理機(jī)構(gòu)的合理性和運(yùn)作效率。（2）結(jié)合景區(qū)實(shí)際，合理劃分管理區(qū)域，明確管理職責(zé)。（3）建立健全內(nèi)部管理制度，保證管理機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行。1.1.7管理機(jī)構(gòu)設(shè)置（1）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室：負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。（2）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)：負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)管、執(zhí)法和整治。（3）環(huán)境衛(wèi)生整治小組：負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治的具體實(shí)施。第二節(jié)管理人員職責(zé)1.1.8景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室主任職責(zé)（1）負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室的全面工作。（2）制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和實(shí)施方案。（3）組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)共同推進(jìn)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。（4）負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作人員的培訓(xùn)和考核。（5）定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)環(huán)境衛(wèi)生工作情況。1.1.9景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)（1）負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)的全面工作。（2）組織實(shí)施景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常監(jiān)管工作。（3）負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)法和整治工作。（4）定期對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并督促整改。（5）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各環(huán)境衛(wèi)生整治小組工作。1.1.10景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治小組組長(zhǎng)職責(zé)（1）負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治小組的全面工作。（2）制定環(huán)境衛(wèi)生整治計(jì)劃，組織具體實(shí)施。（3）保證環(huán)境衛(wèi)生整治工作按時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期效果。（4）及時(shí)匯報(bào)整治工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決整治過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三節(jié)工作人員配備與培訓(xùn)1.1.11工作人員配備（1）依據(jù)景區(qū)規(guī)模、特點(diǎn)和實(shí)際需求，合理配置環(huán)境衛(wèi)生工作人員。（2）保證工作人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。（3）建立環(huán)境衛(wèi)生工作人員檔案，加強(qiáng)人員管理。1.1.12工作人員培訓(xùn)（1）制定環(huán)境衛(wèi)生工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，包括環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、操作技能、法律法規(guī)等方面。（3）對(duì)新入職工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證其熟悉工作內(nèi)容和要求。（4）建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。第三章清掃保潔管理第一節(jié)清掃作業(yè)要求1.1.13清掃作業(yè)基本要求（1）旅游景區(qū)清掃作業(yè)應(yīng)遵循“全面、徹底、及時(shí)”的原則，保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。（2）清掃作業(yè)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清掃。1.1.14清掃作業(yè)具體要求（1）道路清掃：a.采用人工與機(jī)械化相結(jié)合的方式，對(duì)景區(qū)道路進(jìn)行清掃。b.道路清掃應(yīng)避開(kāi)人流高峰時(shí)段，保證游客安全。c.清掃過(guò)程中，對(duì)道路兩旁的綠化帶、座椅等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭。（2）公共區(qū)域清掃：a.包括景區(qū)內(nèi)的廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、休息區(qū)等公共區(qū)域。b.公共區(qū)域清掃應(yīng)保證地面無(wú)垃圾、無(wú)積水，設(shè)施干凈整潔。c.對(duì)公共區(qū)域的垃圾箱、座椅、指示牌等設(shè)施進(jìn)行定期擦拭。（3）公共衛(wèi)生間清掃：a.每日至少清掃三次，保證衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味、無(wú)污漬。b.定期對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的潔具、設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒。第二節(jié)清潔工具與設(shè)備管理1.1.15清潔工具管理（1）旅游景區(qū)應(yīng)配備適量的清潔工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。（2）清潔工具應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒，保證清潔衛(wèi)生。（3）清潔工具存放應(yīng)有序，避免潮濕、發(fā)霉。1.1.16清潔設(shè)備管理（1）旅游景區(qū)應(yīng)配備合適的清潔設(shè)備，如掃地車(chē)、吸污車(chē)等。（2）定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行。（3）設(shè)備操作人員應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握設(shè)備操作規(guī)程。第三節(jié)清潔作業(yè)時(shí)間與頻次1.1.17清潔作業(yè)時(shí)間（1）旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)游客流量和天氣狀況，合理調(diào)整清潔作業(yè)時(shí)間。（2）清潔作業(yè)時(shí)間應(yīng)避開(kāi)人流高峰時(shí)段，保證游客體驗(yàn)。1.1.18清潔作業(yè)頻次（1）道路清掃：每日至少兩次，特殊情況可增加清掃頻次。（2）公共區(qū)域清掃：每日至少三次，特殊情況可增加清掃頻次。（3）公共衛(wèi)生間清掃：每日至少三次，特殊情況可增加清掃頻次。（4）根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，可對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)清掃，以滿(mǎn)足游客需求。第四章垃圾處理與回收第一節(jié)垃圾分類(lèi)與存放1.1.19目的與意義本節(jié)旨在規(guī)范旅游景區(qū)垃圾的分類(lèi)與存放，提高垃圾處理效率，減少環(huán)境污染，保障游客舒適度。1.1.20垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，將垃圾分為以下四類(lèi)：可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。（2）旅游景區(qū)應(yīng)設(shè)立明顯的垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客正確投放垃圾。1.1.21存放要求（1）旅游景區(qū)應(yīng)在適當(dāng)位置設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾分類(lèi)收集容器，并定期清洗、消毒。（2）垃圾收集容器應(yīng)具備防滲、防漏、防臭功能，保證垃圾存放環(huán)境整潔衛(wèi)生。（3）旅游景區(qū)應(yīng)建立垃圾存放管理制度，明確存放周期、存放地點(diǎn)及責(zé)任人。第二節(jié)垃圾處理與轉(zhuǎn)運(yùn)1.1.22垃圾處理（1）旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)垃圾分類(lèi)結(jié)果，采取相應(yīng)的處理方式，如焚燒、填埋、堆肥等。（2）有害垃圾應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行無(wú)害化處理，保證不對(duì)環(huán)境造成污染。（3）廚余垃圾應(yīng)進(jìn)行資源化利用，如制作生物燃料、有機(jī)肥料等。1.1.23垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)（1）旅游景區(qū)應(yīng)定期對(duì)垃圾進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，保證垃圾收集容器不過(guò)滿(mǎn)。（2）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)采取封閉、防漏、防臭等措施，防止二次污染。（3）旅游景區(qū)應(yīng)與當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門(mén)建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，保證垃圾及時(shí)、高效地轉(zhuǎn)運(yùn)。第三節(jié)回收利用與環(huán)保宣傳1.1.24回收利用（1）旅游景區(qū)應(yīng)積極推廣垃圾回收利用，提高資源利用率。（2）對(duì)于可回收物，應(yīng)與有資質(zhì)的回收企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源化利用。（3）對(duì)于廚余垃圾，應(yīng)采用先進(jìn)的處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)減量化、資源化。1.1.25環(huán)保宣傳（1）旅游景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保宣傳，提高游客的環(huán)保意識(shí)。（2）通過(guò)設(shè)置環(huán)保宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、舉辦環(huán)保活動(dòng)等形式，普及垃圾分類(lèi)、回收利用等知識(shí)。（3）旅游景區(qū)應(yīng)與環(huán)保部門(mén)、教育部門(mén)等合作，共同推動(dòng)環(huán)保教育進(jìn)景區(qū)。（4）旅游景區(qū)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保素質(zhì)，使其在服務(wù)過(guò)程中積極引導(dǎo)游客參與環(huán)?；顒?dòng)。第五章環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理第一節(jié)垃圾箱與公廁管理1.1.26垃圾箱管理（1）旅游景區(qū)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，合理設(shè)置垃圾箱，保證其數(shù)量、分布和容量滿(mǎn)足游客需求。（2）垃圾箱應(yīng)選用環(huán)保、耐用的材質(zhì)，并定期進(jìn)行檢查、清潔和維修，保證其正常運(yùn)行。（3）垃圾箱內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清理，避免滿(mǎn)溢，影響景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（4）垃圾箱周邊應(yīng)保持整潔，不得有散落垃圾、污物等現(xiàn)象。1.1.27公廁管理（1）旅游景區(qū)應(yīng)合理規(guī)劃公廁布局，保證其數(shù)量、分布和設(shè)施滿(mǎn)足游客需求。（2）公廁應(yīng)選用節(jié)水、節(jié)能、環(huán)保的設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查、清潔和維修，保證其正常運(yùn)行。（3）公廁內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，并及時(shí)補(bǔ)充。（4）公廁內(nèi)應(yīng)保持干凈、整潔，不得有異味、污物等現(xiàn)象。第二節(jié)環(huán)保設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.1.28環(huán)保設(shè)施維護(hù)（1）旅游景區(qū)應(yīng)建立健全環(huán)保設(shè)施維護(hù)制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。（2）對(duì)環(huán)保設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改，保證設(shè)施正常運(yùn)行。（3）加強(qiáng)對(duì)環(huán)保設(shè)施的保養(yǎng)，提高設(shè)施使用壽命，降低運(yùn)行成本。1.1.29環(huán)保設(shè)施保養(yǎng)（1）旅游景區(qū)應(yīng)按照設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行環(huán)保設(shè)施的保養(yǎng)，保證設(shè)施功能穩(wěn)定。（2）對(duì)環(huán)保設(shè)施進(jìn)行定期清潔，去除污垢、銹跡等，提高設(shè)備美觀度。（3）對(duì)環(huán)保設(shè)施的關(guān)鍵部件進(jìn)行定期更換，保證設(shè)施安全、可靠。第三節(jié)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃1.1.30環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)（1）旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)景區(qū)規(guī)模、游客數(shù)量等因素，合理規(guī)劃環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。（2）建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)遵循環(huán)保、節(jié)能、美觀的原則，選用優(yōu)質(zhì)材料和設(shè)備。（3）建設(shè)完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，保證環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.31環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃（1）旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)景區(qū)發(fā)展需求，制定環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃，明確設(shè)施類(lèi)型、規(guī)模、布局等。（2）規(guī)劃應(yīng)充分考慮景區(qū)自然景觀、人文特色等因素，與景區(qū)整體風(fēng)貌協(xié)調(diào)一致。（3）規(guī)劃應(yīng)具備前瞻性，為景區(qū)未來(lái)發(fā)展預(yù)留空間，滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的游客需求。第六章污染防治管理第一節(jié)水污染防治1.1.32目標(biāo)與任務(wù)景區(qū)水污染防治的目標(biāo)是保證景區(qū)內(nèi)水體質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，防止水污染的發(fā)生。主要任務(wù)包括：（1）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)水體監(jiān)測(cè)，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。（2）強(qiáng)化污染源治理，減少污染物排放。（3）完善水污染防治設(shè)施，提高污染處理能力。1.1.33污染防治措施（1）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)生活污水的收集和處理，保證排放水質(zhì)達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（2）嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)、旅館業(yè)等產(chǎn)生的污水排放，實(shí)行預(yù)處理措施。（3）對(duì)景區(qū)內(nèi)的農(nóng)業(yè)用地進(jìn)行合理規(guī)劃，防止農(nóng)藥、化肥等污染物進(jìn)入水體。（4）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)船舶污染治理，設(shè)置船舶污水處理設(shè)施。（5）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，對(duì)可能影響水環(huán)境的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審查。1.1.34監(jiān)管與處罰（1）建立健全水污染防治監(jiān)管制度，對(duì)景區(qū)內(nèi)水體污染源進(jìn)行定期檢查。（2）對(duì)違反水污染防治規(guī)定的單位或個(gè)人，依法進(jìn)行處罰。（3）對(duì)造成重大水污染的單位或個(gè)人，依法追究法律責(zé)任。第二節(jié)大氣污染防治1.1.35目標(biāo)與任務(wù)景區(qū)大氣污染防治的目標(biāo)是保持景區(qū)空氣質(zhì)量良好，減少大氣污染物的排放。主要任務(wù)包括：（1）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)大氣污染源監(jiān)測(cè)，保證空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（2）推廣清潔能源，減少污染物排放。（3）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)綠化工作，提高空氣質(zhì)量。1.1.36污染防治措施（1）嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)燃煤設(shè)施，鼓勵(lì)使用清潔能源。（2）對(duì)景區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行環(huán)保標(biāo)志管理，鼓勵(lì)使用新能源汽車(chē)。（3）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)、工廠等產(chǎn)生的廢氣治理，保證排放達(dá)標(biāo)。（4）對(duì)景區(qū)內(nèi)建筑工地進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，減少揚(yáng)塵污染。（5）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，對(duì)可能影響大氣環(huán)境的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審查。1.1.37監(jiān)管與處罰（1）建立健全大氣污染防治監(jiān)管制度，對(duì)景區(qū)內(nèi)大氣污染源進(jìn)行定期檢查。（2）對(duì)違反大氣污染防治規(guī)定的單位或個(gè)人，依法進(jìn)行處罰。（3）對(duì)造成重大大氣污染的單位或個(gè)人，依法追究法律責(zé)任。第三節(jié)噪音污染防治1.1.38目標(biāo)與任務(wù)景區(qū)噪音污染防治的目標(biāo)是降低景區(qū)內(nèi)的噪音污染水平，保障游客和居民的生活質(zhì)量。主要任務(wù)包括：（1）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)噪音污染源監(jiān)測(cè)，保證噪音水平達(dá)標(biāo)。（2）控制景區(qū)內(nèi)噪音污染源，減少噪音排放。（3）優(yōu)化景區(qū)內(nèi)聲環(huán)境，提高游客和居民的生活質(zhì)量。1.1.39污染防治措施（1）嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的噪音排放，鼓勵(lì)使用低噪音車(chē)輛。（2）對(duì)景區(qū)內(nèi)的施工工地進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，采取隔音措施，降低噪音污染。（3）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)商業(yè)娛樂(lè)場(chǎng)所的噪音治理，保證噪音排放達(dá)標(biāo)。（4）對(duì)景區(qū)內(nèi)的噪聲敏感區(qū)域進(jìn)行綠化，提高聲環(huán)境的舒適性。（5）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，對(duì)可能影響聲環(huán)境的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審查。1.1.40監(jiān)管與處罰（1）建立健全噪音污染防治監(jiān)管制度，對(duì)景區(qū)內(nèi)噪音污染源進(jìn)行定期檢查。（2）對(duì)違反噪音污染防治規(guī)定的單位或個(gè)人，依法進(jìn)行處罰。（3）對(duì)造成重大噪音污染的單位或個(gè)人，依法追究法律責(zé)任。第七章環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)對(duì)第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施1.1.41目的與意義為保證旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、高效、有序地應(yīng)對(duì)，降低突發(fā)事件對(duì)環(huán)境和游客的影響，特制定本預(yù)案。本預(yù)案旨在明確旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任分工和操作流程。1.1.42預(yù)案制定（1）組織架構(gòu)：成立應(yīng)急預(yù)案編制小組，由景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)、安全管理部門(mén)、人力資源部門(mén)等相關(guān)人員組成。（2）調(diào)研與分析：收集旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的相關(guān)信息，分析事件類(lèi)型、發(fā)生原因、可能造成的后果等。（3）預(yù)案內(nèi)容：包括突發(fā)事件類(lèi)型、預(yù)警與報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、應(yīng)急結(jié)束、后期恢復(fù)等環(huán)節(jié)。（4）預(yù)案審批：預(yù)案編制完成后，提交景區(qū)管理層審批。1.1.43預(yù)案實(shí)施（1）宣傳與培訓(xùn)：加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的宣傳與培訓(xùn)，保證全體員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的操作流程和職責(zé)。（2）預(yù)案演練：定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，并根據(jù)演練結(jié)果調(diào)整預(yù)案內(nèi)容。（3）應(yīng)急響應(yīng)：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置。第二節(jié)應(yīng)急處理與協(xié)調(diào)1.1.44應(yīng)急處理（1）現(xiàn)場(chǎng)處置：突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行初步處置，包括隔離污染源、疏散游客、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。（2）應(yīng)急物資調(diào)度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)度應(yīng)急物資，保證應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。（3）信息報(bào)告：及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告事件情況，包括事件類(lèi)型、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、已采取的措施等。1.1.45應(yīng)急協(xié)調(diào)（1）部門(mén)協(xié)調(diào)：景區(qū)內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，保證應(yīng)急處置工作的有序進(jìn)行。（2）外部協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門(mén)、社會(huì)救援力量、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取外部支持。（3）游客溝通：加強(qiáng)與游客的溝通，及時(shí)發(fā)布事件信息，引導(dǎo)游客合理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第三節(jié)應(yīng)急演練與培訓(xùn)1.1.46應(yīng)急演練（1）演練計(jì)劃：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練時(shí)間、內(nèi)容、范圍等。（2）演練組織：成立應(yīng)急演練指揮部，負(fù)責(zé)演練的組織與協(xié)調(diào)工作。（3）演練實(shí)施：按照演練計(jì)劃，組織全體員工參與應(yīng)急演練，保證演練的順利進(jìn)行。（4）演練總結(jié)：演練結(jié)束后，對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。1.1.47培訓(xùn)（1）培訓(xùn)內(nèi)容：包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理流程、應(yīng)急物資使用、應(yīng)急溝通協(xié)調(diào)等方面的知識(shí)。（2）培訓(xùn)方式：采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，定期組織全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，保證員工掌握應(yīng)急知識(shí)和技能。第八章環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管與考核第一節(jié)監(jiān)管機(jī)制與措施1.1.48監(jiān)管機(jī)制（1）建立旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的日常監(jiān)管。（2）明確監(jiān)管職責(zé)。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)明確各級(jí)管理人員的職責(zé)，保證環(huán)境衛(wèi)生工作的順利進(jìn)行。（3）實(shí)施分區(qū)監(jiān)管。景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，將景區(qū)劃分為若干區(qū)域，實(shí)施分區(qū)監(jiān)管，保證環(huán)境衛(wèi)生工作的全面覆蓋。1.1.49監(jiān)管措施（1）定期檢查。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。（2）不定期抽查。在不影響正常游覽秩序的前提下，對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行不定期抽查，保證環(huán)境衛(wèi)生工作落實(shí)到位。（3）群眾監(jiān)督。鼓勵(lì)游客和景區(qū)工作人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。（4）建立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道。景區(qū)應(yīng)設(shè)立投訴電話(huà)、郵箱等，方便游客和工作人員反映環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。第二節(jié)考核評(píng)價(jià)體系1.1.50考核指標(biāo)（1）環(huán)境衛(wèi)生狀況。包括景區(qū)內(nèi)道路、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等環(huán)境衛(wèi)生狀況。（2）清潔工作質(zhì)量。包括清潔頻率、清潔效果、清潔人員工作態(tài)度等。（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備配置。包括環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、種類(lèi)、布局等。（4）環(huán)衛(wèi)制度執(zhí)行。包括環(huán)境衛(wèi)生管理制度、應(yīng)急預(yù)案等制度的制定和執(zhí)行情況。1.1.51考核評(píng)價(jià)方法（1）定期評(píng)價(jià)。景區(qū)應(yīng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，以了解環(huán)境衛(wèi)生工作的實(shí)際情況。（2）滿(mǎn)意度調(diào)查。通過(guò)游客滿(mǎn)意度調(diào)查，了解游客對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的評(píng)價(jià)。（3）綜合評(píng)價(jià)。結(jié)合景區(qū)內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。第三節(jié)考核結(jié)果應(yīng)用1.1.52考核結(jié)果公示（1）景區(qū)應(yīng)在顯著位置公示環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果，接受游客和工作人員的監(jiān)督。（2）考核結(jié)果應(yīng)包括考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、得分等信息。1.1.53考核結(jié)果應(yīng)用（1）對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的部門(mén)或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以提高工作積極性。（2）對(duì)考核結(jié)果不合格的部門(mén)或個(gè)人，進(jìn)行約談、整改，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。（3）將考核結(jié)果作為景區(qū)內(nèi)部人事調(diào)整、崗位晉升等依據(jù)，激勵(lì)員工提高環(huán)境衛(wèi)生工作水平。（4）結(jié)合考核結(jié)果，不斷完善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。第九章環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育第一節(jié)宣傳教育與培訓(xùn)1.1.54宣傳教育原則（1）堅(jiān)持以人為本，注重提高游客及景區(qū)工作人員的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。（2）堅(jiān)持常態(tài)化和針對(duì)性相結(jié)合，保證宣傳教育工作的實(shí)效性。（3）堅(jiān)持多媒體、多渠道、多形式宣傳，擴(kuò)大宣傳教育覆蓋面。1.1.55宣傳教育內(nèi)容（1）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)及政策宣傳。（2）環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)普及，包括垃圾分類(lèi)、環(huán)保行為規(guī)范等。（3）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。1.1.56培訓(xùn)工作（1）對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行定期環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽、講座等活動(dòng)，提高工作人員的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。（3）建立健全景區(qū)工作人員環(huán)境衛(wèi)生考核制度，保證培訓(xùn)效果。第二節(jié)社區(qū)參與與共建1.1.57社區(qū)參與原則（1）充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)居民在景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中的積極作用。（2）建立景區(qū)與社區(qū)之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。（3）鼓勵(lì)社區(qū)居民參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。1.1.58社區(qū)共建措施（1）開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。（2）組織社區(qū)居民參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)活動(dòng)，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（3）建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制，對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理進(jìn)行監(jiān)督和指