讀心銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)

讀心銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)主要內(nèi)容4明辨謊言-----銷售成敗的前提123厭惡表情-----銷售失敗的前兆眼球轉(zhuǎn)動-----人類謊言指示器頭頭是道-----點頭中隱藏玄機所謂銷售，就是通過溝通，將所創(chuàng)造的價值傳遞給顧客，并經(jīng)營顧客關(guān)系，以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。？對銷售的元認(rèn)知銷售

產(chǎn)品賣家

買家溝通在美國，人們平均在十分鐘的溝通中會說三句謊言。

---美國頭號識謊專家艾克曼在中國，陌生人初次見面時，人們通常會在十分鐘的溝通過程中，向?qū)Ψ秸f三到五句謊言。

---中國識謊培訓(xùn)第一人王邈關(guān)于中國人的謊言調(diào)查

—北斗應(yīng)用識謊研究中心

中國人每天平均要說5次謊，以此計算，一個中國人一年要說1825句謊話，如果按照平均年齡75歲計算，中國人一生要說13.7萬多句謊言。關(guān)于中國家庭的謊言調(diào)查

—北斗應(yīng)用識謊研究中心

結(jié)婚前，男人平均每天說6句謊言，女人只有4句；而結(jié)婚后，男性平均每天要說8句謊言，女性要說6句。以結(jié)婚10年的夫妻為例，兩人相互之間欺騙的次數(shù)共計約5萬次。對西安高新區(qū)四家公司的221名員工進行調(diào)查，結(jié)果表明：69%的員工都承認(rèn)，在剛剛過去的一周內(nèi)，至少對上級說過一次重大的謊話；99%的員工都承認(rèn)自己在過去的一個月里，曾有意對自己的上級說過謊話。

關(guān)于中國企業(yè)員工的謊言調(diào)查

—北斗應(yīng)用識謊研究中心關(guān)于商務(wù)談判中的謊言調(diào)查

美國當(dāng)代談判研究專家利.湯普林做了一項調(diào)查：他對哈佛商學(xué)院的47名MBA學(xué)生進行了調(diào)查，其中45名學(xué)生表示，他們會在談判中使用夸大實情、隱瞞真相、提供虛假信息等策略來達(dá)到目的，另外兩名學(xué)生說，他們只是偶爾使用一些善意的謊言。關(guān)于銷售活動中的謊言調(diào)查

—北斗應(yīng)用識謊研究中心

對西安四家奢侈品店和三家高檔汽車4S店的28名銷售顧問進行訪談，結(jié)果令人吃驚：銷售顧問把部分顧客最初溝通時所提供的信息與最后成交時所提供的信息進行對比，發(fā)現(xiàn)最初溝通中，顧客提供的真實信息不超過一半。當(dāng)今社會流行的謊言服裝店餐廳領(lǐng)導(dǎo)顧客王林老公城管局中國隊楊達(dá)才王林張悟本韓國隊朋友

我們生活在一個充斥著謊言的社會里！

/bdxxlzxzx/bdxxlzxzx/bdxxlzxzx美國的傳播學(xué)家---艾伯特.梅拉比安語言本身語音語調(diào)肢體語言55%7%38%人際交流中信息傳遞的途徑受意識支配受意無意識支配眼部的八種動作鼻子的三種動作嘴部的十種動作耳朵的五種動作頸部的五種動作肩部的三種動作手臂的十種動作二十二種握手動作十二種手指動作十種腿部動作五種腳部動作五種頭部動作軀干的五種動作面部表情動作/bdxxlzxzx639431000020008高興驚訝?wèi)嵟瓍拹嚎謶直瘋镆暺胶?bdxxlzxzx厭惡雙眉緊鎖印堂皺紋鼻肌上提上唇向上/bdxxlzxzx/bdxxlzxzx美國心理學(xué)家約翰.M古特曼花了14年來制作650對夫婦的談話錄相，在“愛的實驗室”里，他和他的同事們發(fā)現(xiàn)，你可以在觀看談話錄像的TH分鐘內(nèi)，就通過一些線索判斷出一對夫婦的婚姻關(guān)系是否會持久，其中一條線索就是DISGUST。如果夫妻一方（尤其是女方）在談話中出現(xiàn)了無意識的、微妙的厭惡表情，那么從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，他們的夫妻關(guān)系維持不會超過F年。愛情實驗/bdxxlzxzx范悅向紀(jì)英男表白

2011年北斗應(yīng)用識謊研究中心的研究人員,在西安3家中小型私人企業(yè)里做過這樣一個實驗：在和員工的談話中討論三分鐘老板，發(fā)現(xiàn)員工臉上有2次厭惡的表情，在接下來近１年里，有80%員工選擇辭職或正在提交辭職申請；而在和老板的談話中討論三分鐘員工，發(fā)現(xiàn)老板臉上出現(xiàn)2次厭惡的表情，在接下來的半年里所有員工均被老板炒掉。員工忠誠度表情實驗

－北斗應(yīng)用識謊研究中心顧客面部的厭惡表情是銷售失敗的準(zhǔn)確表達(dá)！人獲取信息的感覺通道視覺83%膚覺等1%聽覺11%觸覺2%味覺1%嗅覺2%信息通道

“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其惡。胸中正則眸子了焉，胸中不正則眸子眊焉。聽其言也，觀其眸子，人焉瘦哉！”

---<<孟子·離婁>>人物繪畫投射測驗眼球向左側(cè)轉(zhuǎn)動，表示回憶過去所經(jīng)歷過的情景及感受/bdxxlzxzx/bdxxlzxzx眼球向右轉(zhuǎn)動，表示對未來事情的設(shè)計、想象和憧憬看看成都男人怎么欺騙女人看看女人怎么欺騙男人你現(xiàn)在感覺緊張嗎？你今天早晨出門碰見的第二個人是誰？你的第一個手機是什么時間買的？你上周日晚上八點在做什么？香港回歸那天有沒有下雨？請想像一下你六十歲時的樣子？你理想中的配偶是什么樣子的？你最近一次被領(lǐng)導(dǎo)批評是因為什么事情？你第一次看黃色錄相小說時是什么感受？請說出十個心理學(xué)家的名字？５５５１＝２４（加減乘除）PAI（倒著說）眼球轉(zhuǎn)動提問腳本眼球轉(zhuǎn)動分組訓(xùn)練

規(guī)則：兩人一組，面對面，按照眼球轉(zhuǎn)動提問腳本進行提問，一人提問，另一人觀察，然后交換。時間10分鐘。/bdxxlzxzx瞳孔你更喜歡哪一個頭像？英國劍橋大學(xué)的心理學(xué)家做過一項研究，研究者準(zhǔn)備了五幅畫，一張裸體男性、一張裸體女性、一張嬰兒車、一幅風(fēng)景畫，還有一張母子合影畫。瞳孔實驗結(jié)果，男性在看到裸體女性畫時瞳孔變化最大，而女人則在看到母子合影畫時瞳孔變化最大，其次才是裸體男子畫。泰國色情業(yè)博覽會敘利亞總統(tǒng)巴沙爾（右）和弟弟馬希爾/bdxxlzxzx頭部動作點頭仰頭扭頭低頭搖頭認(rèn)可、贊許、同意->點頭的頻率和次數(shù)否定、拒絕。尼泊爾、斯里蘭卡和印地安（y）名古屋市長：不收回否認(rèn)南京大屠殺

要求30名大學(xué)生參與者觀看閃現(xiàn)在大屏幕上并不斷移動的60種名牌的手機、MP5、MP4、TOUCH、音箱、攝像機等電子產(chǎn)品的圖片，然后說出這些產(chǎn)品是否討他們喜歡。這些電子產(chǎn)品有30種是垂直移動的，另有30種產(chǎn)品是水平移動的，這導(dǎo)致參與者在觀看的時候不停地?fù)u頭。最終統(tǒng)計結(jié)果表明：參與者喜歡垂直移動產(chǎn)品的平均有21種（9.1），而喜歡水平移動產(chǎn)品的平均只有12種（7.9）。點頭與搖頭經(jīng)典實驗--北斗應(yīng)用識謊研究中心促使顧客完成第一個點頭意義重大！加一個偏旁組成一個漢字

弓蛇影

水車薪

酒釋兵權(quán)酒逢知己千

少加一個偏旁組成一個漢字啟動效應(yīng)啟動效應(yīng)是指由于之前受某一刺激的影響而使得之后對同一刺激的提取和加工變得容易的心理現(xiàn)象。啟動效應(yīng)的作用是引導(dǎo)目標(biāo)對象的思維在某一預(yù)設(shè)方向上按程序運行。前后呈現(xiàn)的刺激是完全相同的直接啟動前后呈現(xiàn)的刺激是并不完全相同間接啟動啟動效應(yīng)的分類心理學(xué)家約翰.巴奇的佛羅里達(dá)效應(yīng)佛羅里達(dá)、健忘、禿頂、灰白、滿臉皺紋《愛得起》中啟動效應(yīng)