智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)合同

智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)合同系統(tǒng)智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)合同。1.2“甲方”是指提供智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)的公司。1.3“乙方”是指接受甲方提供的智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)的公司。1.4“智能客服系統(tǒng)”是指由甲方開發(fā)并提供給乙方的，能夠?qū)崿F(xiàn)自動客戶服務(wù)功能的軟件系統(tǒng)。1.5“服務(wù)”是指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的智能客服系統(tǒng)集成、部署、維護和升級等服務(wù)。第二章合同標的2.1甲方同意向乙方提供智能客服系統(tǒng)的集成服務(wù)。2.2乙方同意接受甲方提供的智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)，并按照本合同的約定支付相應(yīng)的費用。第三章服務(wù)內(nèi)容與標準3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供智能客服系統(tǒng)的集成、部署和配置服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)的功能穩(wěn)定、安全可靠，并能夠滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。3.3甲方應(yīng)提供智能客服系統(tǒng)的維護和升級服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運行和功能的持續(xù)優(yōu)化。3.4甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的集成部署工作，并保證系統(tǒng)的正常運行。第四章費用與支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費用標準向甲方支付智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)的費用。4.2乙方支付費用的方式為分期支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.3乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)向甲方支付每期費用，逾期支付的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的滯納金。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。5.2甲方擁有智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。5.3乙方不得未經(jīng)甲方書面同意，將智能客服系統(tǒng)用于除本合同約定以外的其他用途，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。第六章服務(wù)期限與終止6.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非提前終止或雙方另有約定。6.2任何一方違反本合同的約定，嚴重違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)提前終止本合同。6.3若乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并在____個工作日內(nèi)仍未收到款項的情況下終止本合同。6.4提前終止合同的一方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并承擔相應(yīng)的違約責任。第七章乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方有權(quán)按照本合同的約定使用智能客服系統(tǒng)，享受甲方提供的服務(wù)。7.2乙方應(yīng)按照約定及時支付服務(wù)費用，并遵守甲方提出的合理使用要求。7.3乙方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)和信息真實、準確、完整，并對由此產(chǎn)生的后果承擔責任。7.4乙方不得利用智能客服系統(tǒng)從事任何違法活動，不得傳播違法信息。第八章甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供智能客服系統(tǒng)集成服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。8.2甲方應(yīng)保障智能客服系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題及時進行修復(fù)。8.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)培訓(xùn)，幫助乙方更好地使用智能客服系統(tǒng)。8.4甲方不得泄露乙方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)，不得未經(jīng)乙方同意將相關(guān)信息用于其他用途。第九章違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或給對方造成損失的，應(yīng)承擔違約責任。9.2若甲方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到重大影響，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.3若乙方未能按時支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)按照逾期支付金額的____%支付滯納金。9.4雙方因違約產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充，并以書面形式達成補充協(xié)議。10.2本合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方代表簽字蓋章確認。10.3本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，如有爭議，應(yīng)以合同文本為準。10.4本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章爭議解決11.1雙方因本合同的履行發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十二章違約賠償12.1若一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。12.2若違約行為給對方造成實際損失的，違約方還應(yīng)賠償對方的實際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理的間接損失。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導(dǎo)致雙方無法履行本合同，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)的證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本合同的履行。第十四章合同變更和解除14.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行變更或解除。14.2任何一方要求變更或解除本合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。14.3合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進行清算，并辦理相應(yīng)的解除手續(xù)。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字部分：