第六章情緒管理

第六章大學(xué)生情緒管理2024/10/61新科學(xué)院王秀鴿

小李和女朋友在校園里面散步，忽然女朋友感覺頭上有口痰液。原來是教學(xué)樓上窗戶旁邊一個(gè)男生在作怪。小李就上去理論，見男生醉醺醺的，講理不成，就爭吵，然后兩個(gè)男生扭打在一起，小李女朋友見狀，就拿起板凳，猛烈打擊男生的頭部，致使男生身受重傷，最后休克而死。案例2024/10/62新科學(xué)院王秀鴿兩個(gè)男生的表現(xiàn)女生的表現(xiàn)

情緒化可以使人判斷能力降低，容易陷入一種情緒困境，最終以雙輸收尾。分析2024/10/63新科學(xué)院王秀鴿等一等“如果你想生氣，不要立刻表現(xiàn)出來，要等24小時(shí)。24小時(shí)過了之后，你就可以做任何你想要做的事，即使想去揍人也可以，但一定要等足24小時(shí)才能行動(dòng)”?！暗纫坏取蓖侨穗H關(guān)系的重要緩沖，有時(shí)候太快反應(yīng)，太快出手，太快回嘴，結(jié)果變得一發(fā)不可收拾，讓人懊悔不已。等一等，怒氣會(huì)消退；等一等，情緒會(huì)平復(fù)；等一等，頭腦會(huì)清楚；等一等，答案會(huì)呼之欲出。2024/10/64新科學(xué)院王秀鴿

情緒

是什么

2024/10/65新科學(xué)院王秀鴿第一節(jié)情緒概述一、情緒的概念（一）情緒的概念

情緒是指高興、快樂、痛苦、悲哀等，一般發(fā)生時(shí)間短暫、表面，而且容易變化。

情緒是客觀事物是否符合個(gè)體的需要所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀事物與人的需要之間關(guān)系的反映。2024/10/66新科學(xué)院王秀鴿1.內(nèi)省的情緒體驗(yàn)2.外在的情緒表現(xiàn)3.情緒的生理變化（二）情緒的要素人對(duì)情緒狀態(tài)的自我感受面部表情、言語表情、體態(tài)表情2024/10/67新科學(xué)院王秀鴿二、情緒分類（一）基本的情緒古代人將情緒分為七種，把“喜、怒、憂、思、悲、恐、驚”稱為七情。1.快樂是指需要或期望得到滿足2.悲哀是指由于喜愛的對(duì)象被損壞或失去，或者是期望破滅所誘發(fā)的情緒體驗(yàn);2024/10/68新科學(xué)院王秀鴿3.憤怒是指由于種種原因，個(gè)人愿望受阻或受到威脅;4.恐懼是指在主觀感受到的危險(xiǎn)情境下，個(gè)體產(chǎn)生的一種情緒反應(yīng).憤怒表情恐懼表情2024/10/69新科學(xué)院王秀鴿（二）情緒狀態(tài)按照情緒發(fā)生強(qiáng)度、持續(xù)性和緊張度，可以把情緒分為心境、激情、應(yīng)激.1.心境是一種輕微的、持久而平靜的情緒狀態(tài)，具有渲染性和彌漫性的特點(diǎn)。2.激情是一種強(qiáng)烈的、短暫的、具有爆發(fā)性的情緒狀態(tài)，常常伴有難以克制的沖動(dòng)性行為。3.應(yīng)激又稱為應(yīng)激狀態(tài)，是指出乎意料的緊張或危險(xiǎn)情景所引發(fā)的情緒狀態(tài),迅速做出重大決定時(shí)所產(chǎn)生的一種特殊的情緒狀態(tài)。2024/10/610新科學(xué)院王秀鴿三、情緒的作用“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭”；當(dāng)一個(gè)人生氣時(shí)，體內(nèi)產(chǎn)生的毒素能毒死一只青蛙（一）不良情緒有害于身心健康1.不良情緒導(dǎo)致心理障礙2.不良情緒會(huì)引發(fā)生理疾病2024/10/611新科學(xué)院王秀鴿（二）良好情緒有益于身心健康

積極樂觀的情緒使人們保持旺盛的生命力,“人逢喜事精神爽”就是這個(gè)道理

積極樂觀的情緒可使人的精力充沛、思維敏捷，感覺到生活的樂趣，對(duì)前途充滿信心，使人吃飯香，睡得穩(wěn)，笑口常開，人際關(guān)系良好，機(jī)體充滿活力。2024/10/612新科學(xué)院王秀鴿四、情感智商

情商（EmotionalQuotient簡稱EQ）又稱情緒智力，是近年來國內(nèi)外心理學(xué)家們提出的與智商（IQ）相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、挫折容忍力等除智力意外的綜合個(gè)性品質(zhì)。2024/10/613新科學(xué)院王秀鴿

研究表明，在決定一個(gè)人成功的諸多因素中，智商的作用僅占20%，而情商卻占了80%。

2024/10/614新科學(xué)院王秀鴿

情商包括以下五種能力：第一，認(rèn)識(shí)自己的情緒。第二，妥善管理情緒。第三，自我激勵(lì)。第四，認(rèn)知他人的情緒。第五，人際關(guān)系的管理。

EQ所涉及的并非僅僅是情緒，而是以情緒為核心的諸多非智力因素。2024/10/615新科學(xué)院王秀鴿第二節(jié)大學(xué)生的情緒一、大學(xué)生情緒的特點(diǎn)（一）豐富性和復(fù)雜性（二）波動(dòng)性和兩極性(三)情緒的沖動(dòng)性與爆發(fā)性（四）階段性和層次性（五）外顯性與內(nèi)隱性2024/10/616新科學(xué)院王秀鴿二、大學(xué)生健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)1.能及時(shí)、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的內(nèi)心感受。2.情緒反應(yīng)正常、穩(wěn)定，能承受生活的考驗(yàn)。3.能從平凡的生活中發(fā)現(xiàn)美，得到快樂的享受。4.能與人為善、和睦相處，建立良好的人際關(guān)系。5.能給予他人愛或接受他人的愛，待人熱情，樂于助人，有同情心。6.能有正確的自我意識(shí)，對(duì)前途充滿信心，富有朝氣，勇于上進(jìn)，堅(jiān)韌不撥。2024/10/617新科學(xué)院王秀鴿三、大學(xué)生常見的情緒困擾【案例】某女生，19歲，重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生，大學(xué)一年級(jí)。自幼學(xué)習(xí)上進(jìn)，記憶力較強(qiáng)，深受老師的器重，每逢市里的一些學(xué)科競(jìng)賽，學(xué)校都推薦她參加，這對(duì)她的精神壓力很大，她本人對(duì)數(shù)學(xué)興趣不濃，但是教師仍然很看中她，自己認(rèn)為這是一種榮譽(yù)，是學(xué)校和老師對(duì)自己的器重，也不好違抗。考前一夜沒睡，在考場(chǎng)上腦子很亂，原來復(fù)習(xí)過的內(nèi)容也想不起來了，急得渾身出汗，心慌意亂，勉強(qiáng)交了試卷，考試成績失敗。從此以后出現(xiàn)了睡眠障礙。對(duì)數(shù)學(xué)不感興趣，因而大學(xué)報(bào)考了社會(huì)科學(xué)專業(yè)，沒想到這個(gè)系也要學(xué)習(xí)數(shù)理統(tǒng)計(jì)，數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)在大一、大二兩個(gè)學(xué)年都要學(xué)，這就給她帶來了沉重的心理負(fù)擔(dān)，結(jié)果第一學(xué)期期末考試數(shù)學(xué)不及格，導(dǎo)致她每到期末考試臨近時(shí)就緊張焦慮，還伴有嚴(yán)重的睡眠障礙。2024/10/618新科學(xué)院王秀鴿消除焦慮的方法：１.首先從認(rèn)知入手２.改善睡眠要從多方面入手３.幫助其分析自己個(gè)性中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)４.在心理治療中進(jìn)行生物反饋治療，失眠嚴(yán)重輔以藥物治療2024/10/619新科學(xué)院王秀鴿（二）抑郁

抑郁是指以心境低落為主的負(fù)性情緒狀態(tài)。表現(xiàn)為悶悶不樂、對(duì)日常生活興趣喪失、精力明顯減退、食欲不振、悲觀、絕望、思維遲鈍及失眠等。2024/10/620新科學(xué)院王秀鴿（三）憤

怒

人在生氣發(fā)怒時(shí)，情緒高度緊張，精神恍惚，心理失衡，造成害人害己的嚴(yán)重后果。

三國時(shí)期，諸葛亮與王朗陣前相遇，諸葛亮例數(shù)王朗不是，王朗被氣得渾身哆嗦，怒火沖天，結(jié)果撞死于馬下。2024/10/621新科學(xué)院王秀鴿（四）冷漠冷漠是一種對(duì)人對(duì)事漠不關(guān)心的消極情緒。大學(xué)階段應(yīng)該是人一生中最多姿多彩，最富有熱情的時(shí)期，然而，有的學(xué)生卻對(duì)一切都不關(guān)心，對(duì)什么都不感興趣，不重視學(xué)習(xí)，不在乎成績好壞，不關(guān)心集體，對(duì)同學(xué)冷漠無情，對(duì)周圍的人和事無動(dòng)于衷。

冷漠情緒既不利于身心健康，也不利于發(fā)展，因此，應(yīng)消除冷漠。2024/10/622新科學(xué)院王秀鴿（五）嫉妒

【案例】小A與小B是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人便成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內(nèi)向，沉默寡言，小B逐漸覺得自己像一只丑小鴨，而小A卻像一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小A處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對(duì)小A。大學(xué)三年級(jí)，小A參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng)，小B得知這一消息先是痛不欲生，而后怒火中燒，趁小A不在宿舍之機(jī)將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小B，更想不通小B為什么要這樣對(duì)待自己。2024/10/623新科學(xué)院王秀鴿消除嫉妒１.認(rèn)清嫉妒的危害２.克服自私心理３.正確認(rèn)知4.提高自己2024/10/624新科學(xué)院王秀鴿（六）猜

疑

《三國演義》中有這樣一段描寫：曹操刺殺董桌敗露后，與陳宮一起逃至呂伯奢家.曹呂兩家是世交。呂一見曹操到來，本想殺一頭豬款待他，可是曹操因聽到磨刀的聲音，又聽說要“縛而殺之”，便疑心大起，以為要?dú)⒆约?。于是不分青紅皂白，拔劍誤殺無辜。殺人后，曹操與陳宮急忙逃命，路與沽酒回家的呂伯奢，可還是不放心，將呂也殺了。陳宮問曹操為什么殺呂伯奢，曹操說出了那句“至理名言”：“寧我負(fù)天下人，不教天下人負(fù)我！”2024/10/625新科學(xué)院王秀鴿四、大學(xué)生情緒問題的形成原因（一）客觀因素1.社會(huì)環(huán)境2.學(xué)校環(huán)境影響3.家庭因素的影響2024/10/626新科學(xué)院王秀鴿

（二）主觀因素1.不能正確地評(píng)價(jià)自我2.依賴性與自主性的矛盾3.期望值偏高與現(xiàn)實(shí)狀況的反差4.性和戀愛引起的情緒波動(dòng)5.人際交往受挫6.重要喪失2024/10/627新科學(xué)院王秀鴿1、一天，在下課回宿舍的路上，我與好朋友為了一件小事吵起來，我們互不理睬，后來邊走邊想，覺得很難過。我這樣想：A:又失去了一個(gè)好朋友，煩死了。B:這次吵架是誰的錯(cuò)呢？【案例】《情緒AB劇場(chǎng)》2024/10/628新科學(xué)院王秀鴿2、為了向好友道歉，我打算借她生日之際買一個(gè)禮物送給她，于是拿著50元錢上街了?？墒堑搅松痰?，發(fā)現(xiàn)錢沒有了。我這樣想：A:50﹑50﹑50元！真是太痛心了。B:50元，我買了一個(gè)教訓(xùn)。2024/10/629新科學(xué)院王秀鴿3、于是，我又去銀行取了錢，來到商店買東西。售貨員對(duì)我的態(tài)度很差。我這樣想：A:我什么地方錯(cuò)了？她這樣對(duì)我？B:他一定是自己有了麻煩，不是對(duì)我有氣。引導(dǎo)領(lǐng)悟：人的反應(yīng)不起于事件，而起于他對(duì)事物的看法。2024/10/630新科學(xué)院王秀鴿一、健康情緒的必要條件（一）正確的人生追求（二）寬廣的胸襟（三）理性地適應(yīng)生活（四）尋找身邊的歡樂第三節(jié)大學(xué)生情緒的調(diào)適2024/10/631新科學(xué)院王秀鴿二、敏銳覺知情緒（一）了解自己的個(gè)性特征

有的人脾氣急，有的人則是慢性子，有的人風(fēng)風(fēng)火火，也有的人多愁善感。這些都與一個(gè)人的個(gè)性心理特征有直接的關(guān)系。2024/10/632新科學(xué)院王秀鴿（二）了解自己的情緒年齡

當(dāng)一個(gè)人的情緒與其應(yīng)有的情緒表現(xiàn)相符合，即具有相應(yīng)的情緒年齡。反映人的情緒年齡水平有兩點(diǎn)：其一是否符合該年齡段的認(rèn)知邏輯水平。其二是表現(xiàn)和調(diào)節(jié)情緒的方式。例如，一些獨(dú)生子女大學(xué)生，由于長期父母的過度照顧，情緒的自我控制能力方面滯后于他們實(shí)際的年齡。2024/10/633新科學(xué)院王秀鴿（三）自身成長經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn)心理學(xué)研究表明，在人的嬰兒期乃至幼年期，失去家庭的關(guān)愛和父母照顧的兒童，會(huì)帶來情緒上的傷害，并在以后的成長中產(chǎn)生不良的影響。一般而言，幼年時(shí)期或在以后的成長經(jīng)歷中，有比較平和、樂觀的生活環(huán)境和經(jīng)歷的學(xué)生要比經(jīng)歷過挫折、創(chuàng)傷的學(xué)生在情緒上更趨于穩(wěn)定和積極。2024/10/634新科學(xué)院王秀鴿三、善于控制情緒實(shí)驗(yàn)：你靜下心來，在心中默念“喜笑顏開”、“開懷大笑”，并且想象這些情景，你會(huì)產(chǎn)生什么感覺呢？示例：南方某一城市成立一個(gè)“笑笑”協(xié)會(huì)，參加協(xié)會(huì)的成員，每周集合在一起，大家哈哈大笑。2024/10/635新科學(xué)院王秀鴿（一）積極的自我暗示

心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)一個(gè)人靜坐時(shí)，默默地說“勃然大怒”、“暴跳如雷”、“氣死我了”等語句時(shí)心跳會(huì)加劇，呼吸也會(huì)加快，仿佛真的發(fā)起怒來。相反，如果默念“喜笑顏開”、“興高采烈”，“把人樂壞了”之類的語句，那么他的心里面也會(huì)產(chǎn)生一種樂滋滋的體驗(yàn)。2024/10/636新科學(xué)院王秀鴿（二）學(xué)會(huì)自我安慰1.酸葡萄式吃不到葡萄說葡萄酸2.甜檸檬式（阿Q精神）摔碎了東西，人們會(huì)說“碎碎（歲歲）平安！”丟了東西，人們會(huì)說“破財(cái)免災(zāi)”，“舊的不去，新的不來”等等。合理化的辯解有助于精神安慰。2024/10/637新科學(xué)院王秀鴿（三）心理換位法【案例】大學(xué)生面試請(qǐng)你做一下自我介紹，好嗎？我的基本情況，求職信上已寫明，這里我就不再重復(fù)了。我要強(qiáng)調(diào)的是，我這個(gè)人性格豪爽，善于交友；語言表達(dá)能力較強(qiáng)，樂于人際溝通。這些特點(diǎn)會(huì)使我在售后服務(wù)工作中能與客戶在業(yè)務(wù)上進(jìn)行良好的溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對(duì)鞏固老客戶、發(fā)展新客戶都有利。因此我認(rèn)為我的性格最適合做飼料公司的售后服務(wù)工作。2024/10/638新科學(xué)院王秀鴿四、調(diào)適不良情緒的具體方法（一）合理宣泄1.合理宣泄。培根說過：“如果你把快樂告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂，而如果你把憂愁向一個(gè)朋友傾訴，你將被分掉一半的憂愁”。2.訴諸筆墨。歌德巨大的失戀痛苦，也隨著書的完成而逝去，他平安度過一生，享年84歲。3.適時(shí)釋放。（男人哭吧哭吧不是罪）2024/10/639新科學(xué)院王秀鴿負(fù)性情緒的合理表達(dá)一個(gè)人剛做完衛(wèi)生，另一個(gè)人瓜子皮隨地丟，可以這樣表達(dá)，我剛做完衛(wèi)生，你把瓜子皮丟在地上，我感到很生氣；善用“我信息”，它是和“你信息”相對(duì)，你怎么這樣、你太過分了、你好傷我的心，這些都是你信息，聽起來有抱怨指責(zé)的意味，“我信息”表達(dá)則不同，它是表達(dá)情緒最好的辦法。

尤其是在表達(dá)負(fù)性情緒而且對(duì)方是引發(fā)負(fù)性情緒的人時(shí)，用我信息來告訴對(duì)方你的想法，既能清楚地表達(dá)內(nèi)心感受，又能獲得對(duì)方的理解。2024/10/640新科學(xué)院王秀鴿情緒偽裝裝時(shí)例：1.有時(shí)候顧全大局，面子等，男人在外面威風(fēng)，女人當(dāng)時(shí)不指出來，回到家再說；例：2.病人病情嚴(yán)重，但為了安撫病人，假裝表現(xiàn)出輕松、有希望，給病人一種假的情緒表現(xiàn)。值得注意：在情緒偽裝之后，要找到合適的場(chǎng)合采取適當(dāng)?shù)耐緩郊皶r(shí)地把壓抑的不良情緒表達(dá)出來，以免影響身心健康。

2024/10/641新科學(xué)院王秀鴿（二）情緒轉(zhuǎn)移1.創(chuàng)造快樂。每個(gè)人都會(huì)有一些自己感興趣的事，從事自己感興趣的活動(dòng)時(shí)，心情就會(huì)非常舒暢，感到十分快樂，俗話說“樂以忘憂”。2.充實(shí)自己的生活。當(dāng)焦慮、悲傷、抑郁等不良情緒出現(xiàn)時(shí)，最好的排遣方法就是使自己忙碌起來。人的注意只能集中在一件事情上，工作、學(xué)習(xí)等有意義的活動(dòng)占據(jù)了大腦，就沒有時(shí)