【上海A企業(yè)咨詢管理有限公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理探究8300字（論文）】

上海A企業(yè)咨詢管理有限公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理研究目錄摘要IIITOC\o"1-3"\h\u27297一、績(jī)效管理對(duì)上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部的重要意義 17528（一）有助于員工評(píng)估與激勵(lì) 28154（二）有助于績(jī)效目標(biāo)的制定 211935（三）有助于企業(yè)獎(jiǎng)懲管理 219630二、公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理現(xiàn)狀 311610（一）績(jī)效管理主要內(nèi)容 319714（二）績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程 34727（三）績(jī)效管理成效 422656三、上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理存在的問(wèn)題 530747（一）領(lǐng)導(dǎo)缺乏績(jī)效管理的意識(shí) 525941（二）績(jī)效管理機(jī)制不健全 55618（三）內(nèi)部績(jī)效管理的文化缺失 517898（四）人力資源部門(mén)管理水平有待提高 612422四、上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理的優(yōu)化建議 6346（一）樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀念 672521.以人為本的觀念 694002.協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念 7149813.全員參與的管念 731585（二）建立PDCA理念的績(jī)效管理循環(huán)機(jī)制 7175271.形成完善的績(jī)效管理計(jì)劃 8201982.強(qiáng)化績(jī)效考核與評(píng)價(jià)機(jī)制 893343.完善績(jī)效管理動(dòng)態(tài)過(guò)程控制機(jī)制 849564.加強(qiáng)績(jī)效管理反饋機(jī)制建設(shè) 9197995.形成績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用機(jī)制 919216（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 9204361.團(tuán)隊(duì)合作 912642.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè) 109173（四）全面提高績(jī)效各主體的專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 10130981.加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)力度 1033472.合理利用人力資源外包 1117356結(jié)論 1132180參考文獻(xiàn) 12摘要建國(guó)以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)不斷進(jìn)行改革，才保證了民營(yíng)企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的主體地位，才促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展?？?jī)效管理是民營(yíng)企業(yè)的重要核心部分，具有統(tǒng)籌、決策、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和后勤的作用，貫穿民營(yíng)企業(yè)各部門(mén)的樞紐。上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部作為典型的民營(yíng)企業(yè)，要想提升發(fā)展速度，就要先從績(jī)效管理的工作效率上抓起。上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部因?yàn)樘幚硎聞?wù)多、工作臨時(shí)性強(qiáng)、事務(wù)比較細(xì)比較繁瑣，所以難以用以工作量為標(biāo)志的績(jī)效管理制度進(jìn)行衡量，績(jī)效管理成為突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的突破點(diǎn)。本文以上海A公司的物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理為研究對(duì)象，通過(guò)查閱大量該企業(yè)的相關(guān)績(jī)效資料與文獻(xiàn)，歸納總結(jié)了上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理方面的現(xiàn)狀和問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的原因分析，并提出針對(duì)性的建議和意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部；民營(yíng)企業(yè)；績(jī)效管理上海A企業(yè)咨詢管理有限公司物業(yè)測(cè)評(píng)部（以下簡(jiǎn)稱上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部）是從事政府第三方住宅綜合治理咨詢、業(yè)主委員會(huì)技術(shù)顧問(wèn)、業(yè)主自治物業(yè)管理顧物業(yè)服務(wù)與業(yè)主大會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量與業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)、客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格評(píng)估等業(yè)務(wù)中，同有關(guān)政府部門(mén)建立了良好的工作關(guān)系。本文通過(guò)上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理的實(shí)際現(xiàn)狀和問(wèn)題情況進(jìn)行了歸納和總結(jié)，對(duì)這些問(wèn)題的根源和原因進(jìn)行了分析，并就此問(wèn)題的形成原因及其可能性進(jìn)行了分析，同時(shí)就問(wèn)題提出了相應(yīng)的整治建議和指導(dǎo)意見(jiàn)，不僅可以更加有利于推動(dòng)上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理體制改革，提高公司物業(yè)測(cè)評(píng)部的工作效率，同時(shí)也可以間接推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)較快增長(zhǎng)，是督促社會(huì)發(fā)展的必要的保證。一、績(jī)效管理對(duì)上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部的重要意義上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理隨著在管理水平上有所提高，但是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)化、合理性和科學(xué)化方面仍然存在許多地區(qū)亟待努力，上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部對(duì)于員工績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和思想還沒(méi)有真正引起企業(yè)管理層的足夠關(guān)注和重視，績(jī)效管理并未制定完善的考核制度與計(jì)劃，績(jī)效考核應(yīng)該根據(jù)的各個(gè)指標(biāo)也不盡合理，績(jī)效管理中由于缺少一套動(dòng)態(tài)的監(jiān)控機(jī)制，績(jī)效管理中存在的主體性不明確及其主體管理水平有限，績(jī)效考核結(jié)果很難得到高效率和利用等諸多問(wèn)題亟待解決。如何有效地通過(guò)績(jī)效管理來(lái)提升上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部的整體管理水平，其意義的重要程度將直接影響企業(yè)的發(fā)展甚至存亡。（一）有助于員工評(píng)估與激勵(lì)績(jī)效管理有助于對(duì)于一名員工的正確評(píng)估評(píng)定，同時(shí)也會(huì)對(duì)員工起到正面的激勵(lì)作用?？?jī)效管理可以幫助企業(yè)有效地了解企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)進(jìn)步的正向價(jià)值，同時(shí)給予相應(yīng)的激勵(lì)。在激勵(lì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)員工也會(huì)對(duì)企業(yè)的公平性以及積極性產(chǎn)生認(rèn)同感，影響企業(yè)績(jī)效管理機(jī)制在激勵(lì)與約束中平衡。許多企業(yè)還沒(méi)有提倡倡導(dǎo)員工自我管理和自我管理的管理模式，因此加強(qiáng)績(jī)效考核的評(píng)價(jià)，優(yōu)秀業(yè)績(jī)的激勵(lì)對(duì)于發(fā)展為重的業(yè)績(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定程度上顯得至關(guān)重要了。只有在建立合適的績(jī)效管理的情況下，才能有助于員工的評(píng)估與激勵(lì)，并幫助企業(yè)向著良性的方向發(fā)展。（二）有助于績(jī)效目標(biāo)的制定績(jī)效管理有助于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),為每個(gè)企業(yè)的每一名員工設(shè)計(jì)合理的績(jī)效管理方案，更有可能幫助他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。為了提升員工所設(shè)置的績(jī)效目標(biāo)既不能過(guò)高也有可能太低,績(jī)效目標(biāo)過(guò)高往往會(huì)導(dǎo)致員工缺乏自信,更強(qiáng)烈的激勵(lì)力度往往會(huì)導(dǎo)致效用大幅下降。因此,在制訂企業(yè)績(jī)效目標(biāo)時(shí),要充分考慮外部環(huán)境,對(duì)內(nèi)部人力資源現(xiàn)有狀況等因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),結(jié)合公司整體情況,根據(jù)企業(yè)具體水平來(lái)制訂合理可行的企業(yè)績(jī)效目標(biāo)。由此可見(jiàn)，合理的績(jī)效管理方式便能夠孕育出合理可行的績(jī)效目標(biāo)。（三）有助于企業(yè)獎(jiǎng)懲管理績(jī)效管理有助于企業(yè)獎(jiǎng)懲管理，對(duì)于企業(yè)的獎(jiǎng)懲管理是直接促使企業(yè)良性循環(huán)的保障措施。如果績(jī)效管理不能履行，即使企業(yè)明確了績(jī)效目標(biāo)，也不一定會(huì)得到滿意的結(jié)果，缺乏有效保障措施和監(jiān)督反饋的績(jī)效目標(biāo)將是一紙空談。因此，企業(yè)獎(jiǎng)懲管理便成為了績(jī)效管理的一種具體反饋手段。兩者相輔相成，互相影響著。二、公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理現(xiàn)狀（一）績(jī)效管理主要內(nèi)容績(jī)效考核計(jì)劃的正確制定往往常常是企業(yè)績(jī)效考核管理的一個(gè)重要基礎(chǔ)性組成環(huán)節(jié),不能正確制定合理的企業(yè)績(jī)效考核計(jì)劃便往往談不上對(duì)企業(yè)績(jī)效的正確管理;企業(yè)績(jī)效考核激勵(lì)和管理溝通往往是整個(gè)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核管理的一項(xiàng)重要核心組成環(huán)節(jié)部分,這個(gè)組成環(huán)節(jié)的管理工作如果落實(shí)得好或不到位,績(jī)效考核管理將往往無(wú)法落到實(shí)處;企業(yè)績(jī)效考核的這個(gè)評(píng)價(jià)工作環(huán)節(jié)往往是整個(gè)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核管理的一個(gè)重要核心組成部分,這個(gè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)在工作中若發(fā)現(xiàn)有任何重大問(wèn)題進(jìn)行績(jī)效考核管理往往都會(huì)給整個(gè)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)社會(huì)性和負(fù)面影響;績(jī)效考核管理的整個(gè)工作過(guò)程往往被我們用來(lái)看做企業(yè)績(jī)效的一種循環(huán)，那便是：制定績(jī)效計(jì)劃、針對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)、面對(duì)考核結(jié)果和公開(kāi)績(jī)效反饋。（二）績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程第一步:制定績(jī)效規(guī)劃。績(jī)效計(jì)劃評(píng)估就是被評(píng)估者和考核單位雙方都要對(duì)自己所應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目績(jī)效情況進(jìn)行交流與溝通的一種過(guò)程,通過(guò)這種交流的過(guò)程最后把交流的結(jié)果以及信息落實(shí)成為正式的書(shū)面磋商協(xié)議,即績(jī)效計(jì)劃評(píng)估表?？?jī)效計(jì)劃的制定要求由公司最高管理層開(kāi)始,將其績(jī)效目標(biāo)層次地分解給各級(jí)子公司和部門(mén),最終能夠落實(shí)給每位個(gè)人。第二步:實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。所以當(dāng)項(xiàng)目管理人員和全體職工就自己的績(jī)效方案和計(jì)劃達(dá)到了共識(shí)后,便開(kāi)始進(jìn)入了績(jī)效執(zhí)行和實(shí)施的階段,在這一績(jī)效執(zhí)行階段,管理人員對(duì)全體職工的績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中都進(jìn)行了指導(dǎo)和監(jiān)督,為全體職工提供必要的幫助和輔導(dǎo),協(xié)助其共同地完成任務(wù)、提升工作的質(zhì)量,并隨時(shí)根據(jù)實(shí)際的情況適應(yīng)地對(duì)自己的績(jī)效方案和計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整。第三步:完善績(jī)效考核。按照對(duì)組織的設(shè)計(jì)與工作量的分析而設(shè)置了績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn),將各個(gè)目標(biāo)中的績(jī)效考核指標(biāo)都進(jìn)行了詳細(xì)的闡述?？?jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂與確定亦是以專(zhuān)業(yè)人士的職務(wù)分析理論為主要依據(jù),職務(wù)分析結(jié)果直接決定了各個(gè)部門(mén)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn),為了確定各個(gè)部門(mén)績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)及實(shí)施各個(gè)部門(mén)的績(jī)效考評(píng)。相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)被考評(píng)者及其所在單位中的實(shí)際學(xué)習(xí)成績(jī)與表現(xiàn)情況做客觀地記錄,并且確定他們?cè)诓煌膶W(xué)習(xí)指標(biāo)中取得的學(xué)習(xí)成績(jī)與水平。最后要求評(píng)估等級(jí),并且明確指出自己的優(yōu)缺點(diǎn)及制訂相應(yīng)的改善方案。第四步:提高績(jī)效?？?jī)效管理的宗旨不僅僅在于為了及時(shí)地發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,更重要的一點(diǎn)就是為了徹底地解決這些問(wèn)題,不斷地根除減少掉一些可能造成員工績(jī)效差的因素,對(duì)于績(jī)效考核體系本身及其對(duì)于員工在各項(xiàng)職務(wù)中的工作績(jī)效執(zhí)行有針對(duì)性地加以改進(jìn)。一個(gè)企業(yè)的績(jī)效結(jié)果主要來(lái)源于一個(gè)員工正確恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用其在工作中的行動(dòng),而一個(gè)員工所做行動(dòng)的有效性也受三個(gè)基本方面制約:即員工的個(gè)人特點(diǎn)、組織策略和所處的工作環(huán)境。所以，績(jī)效管理的改進(jìn)主要應(yīng)側(cè)重于從如上三個(gè)方面入手開(kāi)始。（三）績(jī)效管理成效對(duì)于績(jī)效管理的成效分析主要應(yīng)該充分考慮四個(gè)因素,即績(jī)效管理的確立與定位、績(jī)效管理的組織架構(gòu)、關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)及其所處的績(jī)效管理周期。目前上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理工作存在的難題是,績(jī)效管理的實(shí)施已經(jīng)走不上了理論研究發(fā)展的腳步。其解決方法就是努力研究和探討如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理流程的優(yōu)化,并且能夠在實(shí)際應(yīng)用中更好地充分發(fā)揮上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理的重要作用，提供管理質(zhì)量和工作效率,從而能夠更好地推動(dòng)企業(yè)的生存與發(fā)展。三、上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理存在的問(wèn)題（一）領(lǐng)導(dǎo)缺乏績(jī)效管理的意識(shí)我們所說(shuō)的意識(shí)概念，大多是泛指一個(gè)人們對(duì)某件事物潛在的了解程度，其對(duì)于人們的思想活動(dòng)起著很大的促進(jìn)作用。上海A公司的領(lǐng)導(dǎo)把對(duì)績(jī)效管理的重視當(dāng)做是管理下屬的一種有效手段，通過(guò)對(duì)績(jī)效的管理來(lái)充分突顯自己的權(quán)力和威信，忽視了績(jī)效考核的結(jié)果將直接涉及員工自身的福利待遇、晉升機(jī)會(huì)等許多切身息息相關(guān)的方面，上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部的員工往往會(huì)對(duì)于績(jī)效管理出現(xiàn)自身本能性的排斥。這些問(wèn)題都源于管理層和全體員工對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)知內(nèi)容出現(xiàn)了格格不入的偏差甚至是認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部領(lǐng)導(dǎo)缺乏績(jī)效管理的意識(shí)，也沒(méi)有讓每一個(gè)名員工充分了解明白績(jī)效管理的意義，更別談讓所有的員工都發(fā)自內(nèi)心地接受擁護(hù)公司所制定的每一項(xiàng)績(jī)效管理舉措了。（二）績(jī)效管理制度不健全導(dǎo)致上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效的管理制度不健全的主要原因分為以下兩點(diǎn)：第一，是上海A公司本身是個(gè)新公司，公司建立時(shí)間不足兩年，兩年間發(fā)展也較為緩慢，公司員工人數(shù)少，人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。因此在這樣的背景下，公司管理粗線條，制度的不健全也都是必然的結(jié)果了。第二，是管理層在績(jī)效管理的過(guò)程中沒(méi)有登高望遠(yuǎn)，對(duì)于全局的把握十分欠缺，沒(méi)有制定詳盡的績(jī)效管理制度及規(guī)劃，特別是在實(shí)施績(jī)效管理的進(jìn)度中的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程上經(jīng)常脫節(jié)，由此平添了企業(yè)日常管理的難度。（三）內(nèi)部績(jī)效管理的文化缺失如果績(jī)效管理機(jī)制本身是上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理得以實(shí)施的載體，那么公司的企業(yè)文化便是績(jī)效管理本身能夠揚(yáng)帆航行的東風(fēng)。任何企業(yè)的制度或者戰(zhàn)略計(jì)劃的貫徹執(zhí)行都必然離不開(kāi)這個(gè)企業(yè)的文化，企業(yè)的文化本身就是對(duì)與企業(yè)全體員工的精神風(fēng)貌的表達(dá)和體現(xiàn)，同時(shí)也對(duì)于制度的貫徹執(zhí)行具有強(qiáng)烈的推動(dòng)促進(jìn)意義。但上海A公司業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)部在企業(yè)文化的構(gòu)建方面始終還是缺乏良好的進(jìn)步，最終造成績(jī)效管理從內(nèi)部缺失了主心骨，使得企業(yè)文化在企業(yè)的支持上體現(xiàn)的作用顯得微乎其微。除此之外，上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部行政管理部門(mén)存在結(jié)黨營(yíng)私的“小團(tuán)體現(xiàn)象”這是上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部的頑疾。非但沒(méi)有良好的企業(yè)文化的推動(dòng)，相反還產(chǎn)生了不良的風(fēng)氣，這對(duì)于企業(yè)的日常內(nèi)部績(jī)效管理的難度可想而知了，同時(shí)上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部遇到一直無(wú)法進(jìn)一步提升績(jī)效管理水平的瓶頸也就可想而知了。（四）人力資源部門(mén)管理水平有待提高績(jī)效管理工作的有效進(jìn)行離不開(kāi)頗具經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人士，可是現(xiàn)在上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部在績(jī)效管理工作中人才非常匱乏，正因?yàn)樘幵谶@種人才稀缺的情況下，從事人力資源的員工基本都沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)績(jī)效考核本身也知之甚少，從而無(wú)法根據(jù)行政管理學(xué)科學(xué)有效地進(jìn)行績(jī)效考核?？傮w來(lái)看，負(fù)責(zé)績(jī)效管理的人力資源同事的問(wèn)題來(lái)自于兩點(diǎn)：其一，就是資歷經(jīng)歷較老的老同事。他們往往思維模式都比較古板，活在自己以往陳舊的舒適圈中，不愿意主動(dòng)隨著企業(yè)發(fā)展和社會(huì)需要吸取新知識(shí)，做出新改變；其二，就是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的“新兵蛋子”。他們則與老同志完全相反，他們都具有一定的績(jī)效管理概念，都愿意在新的模式下進(jìn)行探索，但卻往往缺乏長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，容易紙上談兵，同樣不能滿足上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部對(duì)現(xiàn)實(shí)績(jī)效管理的要求。言而總之，負(fù)責(zé)績(jī)效管理的人力資源人員的整體水平還需提升才行。四、上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理的優(yōu)化建議（一）樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀念1.以人為本的觀念以人為本，是胡錦濤同志提出的科學(xué)發(fā)展觀的核心，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速運(yùn)行的大環(huán)境下，以人為本是指在企業(yè)在提升進(jìn)步的同時(shí)，也不可以忽視損害人民群眾的利益以及需求。應(yīng)該本著如何帶領(lǐng)每一名員工過(guò)上更好的生活，如何讓每一名員工都圍繞在公司的身邊，以最終實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人的全面發(fā)展目標(biāo)，假設(shè)每一名員工都在公司進(jìn)步中獲得了福祉，那么整個(gè)公司也必將更上一個(gè)臺(tái)階。就像過(guò)年自發(fā)加班的海底撈員工、雙11主動(dòng)請(qǐng)纓通宵達(dá)旦的順豐快遞小哥，這些活生生成功的例子就都擺在眼前。因此在上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部,需要想方設(shè)法增強(qiáng)對(duì)員工績(jī)效考核的合理性,在通過(guò)刺激與促進(jìn)企業(yè)員工提升自身工作效率的過(guò)程中,按照企業(yè)每個(gè)員工的奉獻(xiàn)來(lái)制定對(duì)應(yīng)的激勵(lì)。只有實(shí)現(xiàn)了以人為本，企業(yè)的績(jī)效管理才是有積極意義的。2.協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念協(xié)調(diào)與發(fā)展的觀念主要指的是上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的態(tài)度要一視同仁，不要存在偏見(jiàn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效管理工作不到位很大一部分原因在于領(lǐng)導(dǎo)管理層與員工的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有做好。負(fù)責(zé)績(jī)效的管理層對(duì)員工了解不全面，不深入，并且沒(méi)有及時(shí)溝通績(jī)效工作，導(dǎo)致雙方在工作理念上存在出路。領(lǐng)導(dǎo)要定期舉辦溝通會(huì)議，尤其是管理層和員工的布置協(xié)調(diào)，將這些內(nèi)容作為績(jī)效管理的重點(diǎn)來(lái)抓。3.全員參與的觀念全員參與的觀念，可以說(shuō)是以人為本的企業(yè)得到的，來(lái)自企業(yè)員工的正面回應(yīng)。以人為本可以說(shuō)是站在企業(yè)的角度來(lái)闡述樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀念。而全員參與，則是員工把企業(yè)當(dāng)做自己的家，從員工的角度來(lái)參與到績(jī)效管理中來(lái)。當(dāng)全員都積極參與到績(jī)效管理中時(shí)，企業(yè)就可以將管理權(quán)限適當(dāng)下放，讓每一個(gè)員工都能夠積極客觀、公平公正地對(duì)待考核結(jié)果，從而生成了良好的企業(yè)氛圍，也就是我們追求的企業(yè)文化。（二）建立PDCA理念的績(jī)效管理循環(huán)機(jī)制所謂PDCA理念的循環(huán)機(jī)制，指的是計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、糾正（Action）四個(gè)單詞的縮寫(xiě)，也就是這個(gè)循環(huán)機(jī)制的四個(gè)步驟過(guò)程。PDCA管理循環(huán)機(jī)制對(duì)于企業(yè)的績(jī)效管理工作具有兩方面的重要指引作用：第一，是可以幫助上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部制定績(jī)效管理機(jī)制，通過(guò)假設(shè)推導(dǎo)的過(guò)程不斷來(lái)完善，并利用到實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中。第二，是在實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)于已經(jīng)上線的績(jī)效管理機(jī)制，通過(guò)不斷地循環(huán)來(lái)進(jìn)一步的查漏補(bǔ)缺，最終保證整個(gè)企業(yè)的循環(huán)機(jī)制的各個(gè)績(jī)效管理目標(biāo)均得到最好的實(shí)現(xiàn)。1.形成完善的績(jī)效管理計(jì)劃上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部由于實(shí)際具體工作過(guò)程中，具有臨時(shí)性、瑣碎性和不確定性。在企業(yè)訂立績(jī)效管理方案時(shí)，一定要針對(duì)特殊人員的具體工作情況進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)崗落實(shí)職責(zé)，并以崗位說(shuō)明書(shū)的形式這種方便細(xì)化量化的形式提供給全體員工，讓員工明白了解具體的計(jì)劃，從而也做到公平公開(kāi)，員工也有權(quán)進(jìn)行反饋，避免問(wèn)題。2.強(qiáng)化績(jī)效考核與評(píng)價(jià)機(jī)制績(jī)效考核與評(píng)價(jià)機(jī)制必須要考慮到企業(yè)各個(gè)崗位的實(shí)際工作內(nèi)容來(lái)確定，不可以一竿子一刀切的粗線條模式。例如：在上海A物業(yè)測(cè)評(píng)部的管理層人數(shù)較少，但工作內(nèi)容綜合性較復(fù)雜，由此在制定評(píng)價(jià)機(jī)制時(shí)，評(píng)價(jià)周期不宜過(guò)長(zhǎng)，又由于企業(yè)管理層的人事變動(dòng)也不宜頻繁，可以是半年一考核，優(yōu)勝劣汰。對(duì)于基層員工的考核則通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化月度、季度考核直接掛鉤獎(jiǎng)金激勵(lì)即可。除此之外，企業(yè)可以考慮在硬性考核要求之外，穿插周例會(huì)、工作小結(jié)之類(lèi)的工作來(lái)強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)機(jī)制的全面性。3.完善績(jī)效管理動(dòng)態(tài)過(guò)程控制機(jī)制所謂動(dòng)態(tài)的過(guò)程，就是在不斷循環(huán)周而復(fù)始地自我更新的過(guò)程。前文提及的PDCA是如此，績(jī)效管理亦然。由此我們便可參照PDCA績(jī)效管理循環(huán)機(jī)制來(lái)對(duì)每一名員工的階段性工作成效進(jìn)行評(píng)價(jià)和搜集。不僅可以保證整個(gè)管理過(guò)程中的客觀性和準(zhǔn)確性，也能夠在此動(dòng)態(tài)的過(guò)程中，了解每名員工的發(fā)展趨勢(shì)是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和動(dòng)向一致。由此也可以避免低績(jī)效人員高回報(bào)，企業(yè)卻一直在走下坡路。4.加強(qiáng)績(jī)效管理反饋機(jī)制建設(shè)所謂加強(qiáng)績(jī)效管理反饋機(jī)制建設(shè)，正是體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的觀念以及員工全員參與的觀念。這也幫助了企業(yè)進(jìn)一步完善自身，促進(jìn)企業(yè)與員工的心靈溝通，也是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)條件。例如，上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部管理層在當(dāng)月考核下發(fā)之后一周內(nèi)對(duì)被考核人進(jìn)行面談，聆聽(tīng)了解基層員工的切實(shí)痛點(diǎn)與盲點(diǎn)。對(duì)于盲點(diǎn)加以正確的引導(dǎo)，對(duì)于痛點(diǎn)反思績(jī)效管理過(guò)程中的錯(cuò)漏，幫助員工解決實(shí)際困難，從而為今后完善績(jī)效管理機(jī)制打好基礎(chǔ)。這樣積少成多地蛻變以及完善，才能令企業(yè)青春永駐。5.形成績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用機(jī)制上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部績(jī)效考核結(jié)果中有許多方面都不盡如人意，譬如：基層員工政策領(lǐng)悟力、執(zhí)行力差、管理部門(mén)協(xié)調(diào)能力差、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱等，我們可以通過(guò)對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用，組織大家群策群力，對(duì)于個(gè)人暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行互幫互助，協(xié)助每一名員工都克服身上的缺點(diǎn)，從優(yōu)秀的員工身上取經(jīng)，借助績(jī)效考核結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)整體的進(jìn)步。（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀信念、處理方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的方方面面。企業(yè)文化的本身就是一種企業(yè)價(jià)值觀的綜合表現(xiàn)，企業(yè)文化也是一種素質(zhì)文化，企業(yè)文化以企業(yè)為本，是一種管理文化。優(yōu)良的企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理有著正面積極的推動(dòng)作用。相對(duì)的，績(jī)效管理的合理運(yùn)行也影響著企業(yè)文化的建設(shè)。1.團(tuán)隊(duì)合作上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部在績(jī)效管理的過(guò)程中，如大家不注意團(tuán)隊(duì)合作，很容易形成大家固守本職，各掃門(mén)前雪的現(xiàn)象，很容易會(huì)無(wú)所不用其極進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)的提高，完全失去績(jī)效管理的意義。因此，在進(jìn)行上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部必須做好企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致和相互協(xié)作能力，定期開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，深入員工生活，幫助困難員工的同時(shí)，促進(jìn)同事間的溝通，形成依托生活實(shí)際相對(duì)堅(jiān)固的友誼，從而構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。2.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)隨著上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部體制改革的深化，上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部的管理模式逐步專(zhuān)業(yè)化，引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部員工需要憑借真才實(shí)學(xué)在企業(yè)生存和發(fā)展，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代化上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部崗位競(jìng)爭(zhēng)的需要。在當(dāng)今飛速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，只有緊隨時(shí)代步伐，擁抱變革，實(shí)時(shí)更新自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，甚至是學(xué)習(xí)型企業(yè)，才能振翅高飛。（四）全面提高績(jī)效各主體的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)變了對(duì)績(jī)效管理機(jī)制的觀念和意識(shí)，就讓上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部員工發(fā)自內(nèi)心地想要從自身做起，配合企業(yè)完成每一項(xiàng)績(jī)效管理工作，也令自己的職業(yè)生涯綻放更大的光芒。所以，與此同時(shí)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)也成為了企業(yè)階段性的重要工作。只有相對(duì)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)加上敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能夠應(yīng)對(duì)繁復(fù)多變的績(jī)效管理工作。1.加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)力度上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部除了日常的績(jī)效管理之外，企業(yè)可以定期聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的行政管理專(zhuān)業(yè)績(jī)效管理方面的專(zhuān)家前來(lái)給管理層、員工進(jìn)行輔導(dǎo)講課。課后派發(fā)課間的專(zhuān)業(yè)課程資料，養(yǎng)成定期培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，以增強(qiáng)績(jī)效管理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。2.合理利用人力資源外包人力資源外包，是將人力資源管理的一些職能對(duì)外承包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)操作的管理策略。這里指的就是讓上海A公司物業(yè)測(cè)評(píng)部