ERP技術(shù)與管理課件：信息系統(tǒng)集成

信息系統(tǒng)集成20.信息系統(tǒng)集成CONTENTSPAGE20.1信息系統(tǒng)集成概述20.2信息系統(tǒng)集成常見問題20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)20.4PDM/PLM與ERP的集成20.5現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成20.1信息系統(tǒng)集成概述信息系統(tǒng)集成的含義集成（integration）就是一些孤立的事物或元素通過某種方式改變?cè)械姆稚顟B(tài)集中在一起，產(chǎn)生聯(lián)系，從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的過程。信息系統(tǒng)集成，是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。信息系統(tǒng)集成注重整體性。所謂整體性是指信息系統(tǒng)集成技術(shù)在解決一個(gè)問題的過程中，所有的子系統(tǒng)都具有相同的目標(biāo)，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)完整運(yùn)作的系統(tǒng)，也是軟件與人力完美結(jié)合的結(jié)果。20.1信息系統(tǒng)集成概述信息系統(tǒng)集成的背景及意義信息化是提高企業(yè)運(yùn)行效率的必然選擇:避免企業(yè)內(nèi)和企業(yè)之間出現(xiàn)“信息化孤島”；數(shù)據(jù)和信息相互交叉，甚至重復(fù)，需要整合；企業(yè)決策層更加需要及時(shí)獲得企業(yè)內(nèi)外的信息，監(jiān)控企業(yè)各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行過程；通過信息化集成能使現(xiàn)有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)適用于新的環(huán)境，發(fā)揮新的作用；各種新的制造模式（如：敏捷制造，虛擬企業(yè)，精益生產(chǎn)等）不斷被引入到企業(yè)，一些信息系統(tǒng)也需要與時(shí)俱進(jìn)；企業(yè)兼并了其他公司，會(huì)遇到不同的系統(tǒng)不兼容的問題；企業(yè)間由于組建動(dòng)態(tài)聯(lián)盟或虛擬企業(yè)而需要進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的交互和集成。20.信息系統(tǒng)集成CONTENTSPAGE20.1信息系統(tǒng)集成概述20.2信息系統(tǒng)集成常見問題20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)20.4PDM/PLM與ERP的集成20.5現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成20.2信息系統(tǒng)集成常見問題計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的集成計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的集成主要解決系統(tǒng)異構(gòu)問題，即企業(yè)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)乃至操作系統(tǒng)之間的不同所帶來的問題。計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的集成主要是它們之間傳遞的數(shù)據(jù)和模型的集。例如，由于不同CAD系統(tǒng)的原理不同，所產(chǎn)生的產(chǎn)品模型也不同，往往導(dǎo)致CAD系統(tǒng)A所產(chǎn)生的產(chǎn)品模型在CAD系統(tǒng)B中打開使用出錯(cuò)。又如，不同的PDM系統(tǒng)集成不同CAD系統(tǒng)的能力差別很大。還有，不同PDM系統(tǒng)與不同的ERP系統(tǒng)的集成能力差別也很大。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的集成由于具有海量計(jì)算量的工程設(shè)計(jì)、仿真的需要，集成計(jì)算機(jī)硬件資源進(jìn)行協(xié)同工作也成了企業(yè)新的需求。例如云計(jì)算，2007年Google和IBM為了降低分布式計(jì)算技術(shù)在學(xué)術(shù)研究上的成本，在美國(guó)大學(xué)通過推廣云計(jì)算，為這些大學(xué)提供了包括1600個(gè)處理器的計(jì)算平臺(tái)，學(xué)生只需通過網(wǎng)絡(luò)登陸平臺(tái)就可以使用。類似于，古時(shí)候需要在門口挖井喝水，如今只需要通過水管就能喝水了，云計(jì)算將硬件資源集中化，按需分配。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的集成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的集成主要解決模式異構(gòu)問題，即數(shù)據(jù)源在存儲(chǔ)模式上的不同所帶來的問題。數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)模式主要包括關(guān)系模式、對(duì)象模式、對(duì)象關(guān)系模式和文檔嵌套模式等幾種，其中關(guān)系模式（關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)）為主流存儲(chǔ)模式。同時(shí)，即使是同一類存儲(chǔ)模式，其模式結(jié)構(gòu)也可能存在差異。例如不同的關(guān)系數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型等方面并不是完全一致的，如Oracle、DB2、SQLServer、Sybase、Informix、Foxpro等都有一些不一致的地方。不同的企業(yè)信息系統(tǒng)有時(shí)采用不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)間的數(shù)據(jù)格式和訪問形式不統(tǒng)一，其集成難度視數(shù)據(jù)庫(kù)的開放性的不同而不同，有時(shí)甚至需要建立專門的集成接口軟件。從整個(gè)社會(huì)的角度講，這無疑是一種浪費(fèi)。目前企業(yè)的重要數(shù)據(jù)往往存儲(chǔ)在異構(gòu)的系統(tǒng)中，包括PDM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等。企業(yè)信息系統(tǒng)集成就是要可靠地把信息源從其所屬的信息系統(tǒng)傳遞到需要該信息的其他信息系統(tǒng)20.2信息系統(tǒng)集成常見問題語義集成語義集成主要解決語義異構(gòu)問題。語義異構(gòu)是指詞語和概念在不同的上下文中有不同的含義，即不同的信息源中相同或相關(guān)數(shù)據(jù)在含義或解釋、用途方面的不同。語義集成可分為：詞語語義集成、概念結(jié)構(gòu)語義集成和數(shù)據(jù)屬性語義集成等幾種情況。（1）詞語語義的集成。詞語語義集成中存在的各種沖突，如命名沖突：包括同義詞和同形異義詞；類型沖突：相同概念用不同的編碼表示引起；關(guān)鍵字沖突：相同概念使用不同的關(guān)鍵字。詞語語義集成的方法可以采用前面章節(jié)介紹過的本體（Ontology）方法。（2）概念結(jié)構(gòu)語義的集成。系統(tǒng)有層次結(jié)構(gòu)。不同的人有時(shí)對(duì)同一系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)的描述會(huì)不相同。圖20-1中表示了兩種不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)描述方法。這在系統(tǒng)集成中會(huì)帶來很多問題。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題可以采用本體的方法進(jìn)行不同的層次模型間的映射，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成。例如，圖1中的“中央處理器”與圖2中的“運(yùn)算器”和“控制器”進(jìn)行映射；圖1中的“外部設(shè)備”與圖2中的“輸出設(shè)備”和“輸出設(shè)備”進(jìn)行映射，等等。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題（3）數(shù)據(jù)屬性語義的集成。數(shù)據(jù)屬性語義的集成主要解決數(shù)據(jù)沖突問題，如：數(shù)值沖突（由數(shù)據(jù)實(shí)例的不同表示引起）、數(shù)據(jù)表示沖突（由相似對(duì)象用不同的數(shù)據(jù)類型或格式表示引起）、數(shù)據(jù)單元沖突（由使用不同的測(cè)量單位引起）、數(shù)據(jù)精度沖突（由不同刻度、不同領(lǐng)域精度或不同數(shù)據(jù)粒度表示引起）。例如：數(shù)據(jù)二進(jìn)制和十進(jìn)制引起的數(shù)值沖突；數(shù)據(jù)整型和浮點(diǎn)型引起的數(shù)據(jù)表示沖突；數(shù)據(jù)計(jì)量單位“元”和“萬元”引起的數(shù)據(jù)單元沖突；數(shù)據(jù)保留小數(shù)點(diǎn)后兩位和四位引起的數(shù)據(jù)精度沖突。20.信息系統(tǒng)集成CONTENTSPAGE20.1信息系統(tǒng)集成概述20.2信息系統(tǒng)集成常見問題20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)20.4PDM/PLM與ERP的集成20.5現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成20.2信息系統(tǒng)集成常見問題信息系統(tǒng)集成技術(shù)分類信息系統(tǒng)集成技術(shù)最關(guān)心該集成的人集成對(duì)象目

標(biāo)特

點(diǎn)基于組織和過程優(yōu)化的集成企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理咨詢?nèi)藛T、系統(tǒng)分析師組織中的人和過程中的活動(dòng)使組織和過程得到簡(jiǎn)化，使信息流暢通，使企業(yè)功能、信息、過程、知識(shí)等方便和有效集成，進(jìn)而支持信息系統(tǒng)的集成為信息系統(tǒng)集成提供優(yōu)化的環(huán)境基于信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)的集成標(biāo)準(zhǔn)化人員、管理咨詢?nèi)藛T各種信息，特別是復(fù)雜的產(chǎn)品信息方便信息的搜索、分類；方便對(duì)相似信息的簡(jiǎn)化處理為信息集成建立良好的基礎(chǔ)基于本體的集成標(biāo)準(zhǔn)化人員、管理咨詢?nèi)藛T不同粒度的信息模塊使信息在不同系統(tǒng)中能被正確地識(shí)別和理解通過本體定義，使計(jì)算機(jī)可理解不同來源的信息基于組件的集成軟件設(shè)計(jì)師組件快速和低成本地滿足用戶的信息系統(tǒng)定制要求有限數(shù)量的組件組合成無限數(shù)量的個(gè)性化信息系統(tǒng)基于中間件的集成應(yīng)用架構(gòu)師客戶/表示層和數(shù)據(jù)/服務(wù)器層解決不同信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸問題耦合度低，集成和部署非常靈活備注：中間件(middleware)是基礎(chǔ)軟件的一大類，屬于可復(fù)用軟件的范疇。顧名思義，中間件處于操作系統(tǒng)軟件與用戶的應(yīng)用軟件的中間20.2信息系統(tǒng)集成常見問題續(xù)上表?；谲浖脚_(tái)的集成企業(yè)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)模型和信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的快速的軟件開發(fā)在進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)，只需關(guān)注業(yè)務(wù)模型，無需關(guān)心技術(shù)平臺(tái)與相關(guān)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)基于Web服務(wù)的集成企業(yè)架構(gòu)師和CIOWEB上存取的業(yè)務(wù)、應(yīng)用和系統(tǒng)使得信息系統(tǒng)之間可通過共同的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)相互連接使用動(dòng)態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)組合，構(gòu)成極其復(fù)雜和靈活的信息系統(tǒng)基于網(wǎng)格的集成企業(yè)架構(gòu)師和CIO分布很廣的異構(gòu)信息系統(tǒng)和信息資源將跨地域的多臺(tái)高性能計(jì)算機(jī)、大型數(shù)據(jù)庫(kù)、貴重科研設(shè)備、通信設(shè)備、可視化設(shè)備和各種傳感器等集成為一個(gè)巨大的超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持復(fù)雜的科學(xué)計(jì)算和科學(xué)研究基SaaS模式的集成中小企業(yè)的業(yè)務(wù)人員企業(yè)需要的軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)利用SaaS，企業(yè)方便地使用各種信息系統(tǒng)的服務(wù)低建設(shè)成本、低維護(hù)成本、低應(yīng)用門檻、低投入風(fēng)險(xiǎn)基于云計(jì)算的集成企業(yè)的業(yè)務(wù)人員企業(yè)需要的軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)利用SaaS，企業(yè)方便地得到各種強(qiáng)大的計(jì)算服務(wù)使用信息系統(tǒng)如同使用電一樣的方便20.2信息系統(tǒng)集成常見問題Web服務(wù)在應(yīng)用程序跨平臺(tái)和跨網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信的時(shí)候是非常有用的。Web服務(wù)技術(shù)適用于信息系統(tǒng)集成、B2B集成、代碼和數(shù)據(jù)重用，以及通過Web進(jìn)行客戶端和服務(wù)器通信的場(chǎng)合。但Web服務(wù)也不是萬能的。在有些情況下，Web服務(wù)會(huì)降低應(yīng)用程序的性能。例如，一臺(tái)計(jì)算機(jī)或一個(gè)局域網(wǎng)里運(yùn)行的同構(gòu)信息系統(tǒng)就不應(yīng)該用Web服務(wù)進(jìn)行通信。雖然基于Web服務(wù)的集成方法很引人注目，但它與面向信息和過程的集成相比較為昂貴。因?yàn)槊嫦蛐畔⒑瓦^程的集成方法一般并不需要目標(biāo)應(yīng)用進(jìn)行修改，而基于Web服務(wù)的集成方法則不同。除了需要修改應(yīng)用邏輯外，還要對(duì)修改的應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試、集成和重配配置，工作成本比較高。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展（1）從緊耦合集成向松散耦合集成的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)之間的集成，企業(yè)最初都是采用一種緊耦合的方法，如采取數(shù)據(jù)集中管理的辦法，將相關(guān)數(shù)據(jù)集中到一個(gè)中心設(shè)備。緊耦合的集成方法面臨著一些問題：設(shè)備龐大，數(shù)據(jù)的集中需要足夠大和足夠快的計(jì)算設(shè)備支持，其成本非常高昂，難以適應(yīng)數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng)；實(shí)時(shí)更新困難，很難保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性；中心設(shè)備負(fù)載大，系統(tǒng)容錯(cuò)性能差，中心設(shè)備出現(xiàn)故障可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓；會(huì)遇到部門、行業(yè)、地域之間的信息壁壘和網(wǎng)絡(luò)擁塞的障礙；應(yīng)用程序的不同組件之間的接口與其功能和結(jié)構(gòu)是緊密相連的，因而當(dāng)需要對(duì)部分或整個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行某種形式的更改時(shí)，它們就顯得非常脆弱。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題與緊耦合集成方法相比，松耦合系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于是：靈活性、可持續(xù)性。當(dāng)組成整個(gè)應(yīng)用程序的每個(gè)服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)逐漸地發(fā)生改變時(shí)，它能夠繼續(xù)存在。目前實(shí)現(xiàn)開放式企業(yè)信息系統(tǒng)集成的常用技術(shù)是消息中間件（也叫集成代理和消息代理）、工作流技術(shù)、應(yīng)用服務(wù)器以及Web服務(wù)技術(shù)。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題（2）從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成到SOA集成的發(fā)展?！包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成→應(yīng)用集成中心集成→企業(yè)服務(wù)總線集成→SOA（Service-OrientedArchitecture，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)）集成”的演變是隨著系統(tǒng)的復(fù)雜程度的不斷增加而出現(xiàn)的（見圖）。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題1）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成。是將企業(yè)中需要互通信息的系統(tǒng)專門定制的接口兩兩連接起來。因此，在集成時(shí)n個(gè)系統(tǒng)之間就需要n（n+1）/2個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接，在企業(yè)眾多的情況下，這種集成方式會(huì)導(dǎo)致連接的數(shù)量急劇增加，接口難以開發(fā)，后期維護(hù)也會(huì)十分的困難。2）應(yīng)用集成中心集成。應(yīng)用集成中心集成提供了一個(gè)應(yīng)用集成中心（hub），該中心有自己的連接協(xié)議，所有需要集成的系統(tǒng)都與該中心相連。集成時(shí)，用戶只需要考慮系統(tǒng)與集成中心的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接的協(xié)議和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換即可，這樣使得原來n個(gè)系統(tǒng)間的連接減少為n個(gè)。集成中心和各個(gè)系統(tǒng)的連接及相應(yīng)的轉(zhuǎn)換通常使用所謂的適配器來完成。同時(shí)，這種方式也使得集中管理以及流程集成成為可能。其缺點(diǎn)是：集中式的結(jié)構(gòu)容易造成瓶頸效率，同時(shí)也存在單點(diǎn)失效的問題。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題3）企業(yè)服務(wù)總線集成。企業(yè)服務(wù)總線集成將各個(gè)系統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接轉(zhuǎn)化為多個(gè)系統(tǒng)對(duì)中心的連接。在這種體系結(jié)構(gòu)中，集成中心被擴(kuò)展成可以分布在多個(gè)物理節(jié)點(diǎn)上的總線，從而有效地解決了應(yīng)用集成中心集成模式的單點(diǎn)失效問題和效率問題。企業(yè)服務(wù)總線本身提供消息路由。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等各種EAI模式的支持。這種總線一般以成熟的消息中間件作為其物理消息傳遞背板，保證消息在分布式環(huán)境下可靠高效的傳輸。同時(shí)，企業(yè)服務(wù)總線作為應(yīng)用集成系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架，大多數(shù)采用面向組件的技術(shù)，這其實(shí)已經(jīng)有了SOA的雛形。4）SOA集成。面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture，簡(jiǎn)稱SOA）是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的，它應(yīng)該獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。SOA的體系結(jié)構(gòu)一般來說需要企業(yè)服務(wù)總線的支撐，只是SOA對(duì)總線上的服務(wù)以及總線的本身作用和位置有著更加明確的要求。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題（3）從面向數(shù)據(jù)的集成、面向過程的集成到面向服務(wù)的集成的發(fā)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)集成的深度也在不斷擴(kuò)展，從面相數(shù)據(jù)的集成、面相過程的集成到面相服務(wù)的集成。1）面向數(shù)據(jù)的集成。常見的有數(shù)據(jù)復(fù)制、數(shù)據(jù)聚合、接口集成等幾種形式。2）面向過程的集成。將一個(gè)抽象和集中的管理過程置于多個(gè)子過程之上，而這些子過程是由應(yīng)用程序或人工來執(zhí)行的。面向過程的集成方法按照一定的順序?qū)崿F(xiàn)過程間的協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)是在過程間傳輸，其目標(biāo)時(shí)通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)過程的協(xié)調(diào)和協(xié)作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的價(jià)值最大化。此外，面向過程的集成方法還可以減少錯(cuò)誤，并且可以通過業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化加速業(yè)務(wù)結(jié)果在過程中的傳遞。20.2信息系統(tǒng)集成常見問題3）面向服務(wù)的集成。將傳統(tǒng)的集成對(duì)象與開放的、高靈活性的WebServices整合在一起。面向服務(wù)的集成提供了一個(gè)抽象的接口，通過這些接口，系統(tǒng)可以進(jìn)行交互，而不是使用低層的協(xié)議和自定義的編程接口，來規(guī)定系統(tǒng)如何與其他系統(tǒng)進(jìn)行通訊。系統(tǒng)只需要以服務(wù)的形式出現(xiàn)，選擇與該系統(tǒng)交互的其他系統(tǒng)，能夠簡(jiǎn)單發(fā)現(xiàn)那些服務(wù)，并且在運(yùn)行的時(shí)候或者是設(shè)計(jì)的時(shí)候，與這些服務(wù)綁定。面向服務(wù)的集成允許動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)集成?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)、分布式服務(wù)器和中心服務(wù)器提供訪問的方法。例如，服裝零售企業(yè)常需要更改設(shè)計(jì)來順應(yīng)時(shí)尚潮流，通過匹配Web服務(wù)器接口并制定新的服務(wù)級(jí)協(xié)定，就能將制造商和零售商的系統(tǒng)集成在一起，有效的解決不同系統(tǒng)間的兼容問題。20.信息系統(tǒng)集成CONTENTSPAGE20.1信息系統(tǒng)集成概述20.2信息系統(tǒng)集成常見問題20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)20.4PDM/PLM與ERP的集成20.5現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)PDM與PLM的關(guān)系PDM主要針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程，強(qiáng)調(diào)對(duì)工程數(shù)據(jù)的管理，其應(yīng)用也是圍繞工程設(shè)計(jì)部門而展開的，PDM的文檔管理功能只是管理與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)過程相關(guān)的設(shè)計(jì)文檔；而PLM管理的是整個(gè)產(chǎn)品從概念產(chǎn)生到最終淘汰的整個(gè)生命周期的所有文檔。PLM是一種對(duì)所有與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、在其整個(gè)生命周期內(nèi)進(jìn)行管理的技術(shù)。它是在PDM的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是PDM的功能延伸?？梢哉fPLM包含了PDM的全部?jī)?nèi)容和功能，但PLM又強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品生命周期內(nèi)跨越供應(yīng)鏈的所有信息進(jìn)行管理和利用的理念，這是它與PDM的本質(zhì)區(qū)別。20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)

PDM與ERP的集成在產(chǎn)品的全生命周期中，PDM與ERP在不同的階段分別承擔(dān)著不同的任務(wù)，PDM與ERP緊密集成。在PDM中，產(chǎn)品數(shù)據(jù)具有高度的動(dòng)態(tài)性；在ERP中產(chǎn)品數(shù)據(jù)僅用作讀訪問。20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)1）PDM/ERP的過程鏈及其數(shù)據(jù)流。如圖表示了PDM/ERP過程鏈及其數(shù)據(jù)流。20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)1）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)階段。在過程鏈的起點(diǎn)，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，形成了一些基本的產(chǎn)品信息，包括零件主記錄（PMR）、工程圖、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（設(shè)計(jì)BOM）和質(zhì)量文檔等，由PDM系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。2）制訂工藝過程規(guī)劃階段。在過程鏈的第二個(gè)階段，即制定工藝過程規(guī)劃階段，需要對(duì)由開發(fā)設(shè)計(jì)部門發(fā)放的工程圖和設(shè)計(jì)BOM進(jìn)行訪問。利用這些信息，工藝人員可以編制工藝過程規(guī)劃、NC程序以及制造BOM或裝配BOM等文檔。3）制訂生產(chǎn)計(jì)劃階段。過程鏈的第三個(gè)階段進(jìn)入到生產(chǎn)計(jì)劃的范疇，此時(shí)的主要任務(wù)是制定數(shù)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、能力需求計(jì)劃以及進(jìn)行采購(gòu)管理。這是ERP系統(tǒng)所必須具備的功能。PDM數(shù)據(jù)庫(kù)可以提供各種不同的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，如零件主記錄、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工程圖、工藝過程規(guī)劃以及NC程序等。20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)4）加工與裝配階段。過程鏈的第四個(gè)階段是加工和裝配，此時(shí)，需要將工作任務(wù)分配到有關(guān)加工和裝配部門。NC程序通過網(wǎng)絡(luò)直接被傳送到DNC計(jì)算機(jī)。數(shù)據(jù)采集終端可以作為顯示檢驗(yàn)計(jì)劃與裝配的設(shè)備，另外，還可以使生產(chǎn)部門有經(jīng)驗(yàn)的員工在信息技術(shù)的支持下，將改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和制造過程的建議提交給相關(guān)部門。5）售后服務(wù)階段。過程鏈的第五個(gè)階段是售后服務(wù)。售后服務(wù)人員在其日常生活工作中，能夠了解到產(chǎn)品中存在的各種不足之處，從而可以提出有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。此外，PDM系統(tǒng)還可以向售后服務(wù)人員提供解決定制產(chǎn)品的技術(shù)問題所需要的相關(guān)信息，而ERP系統(tǒng)則可提供備品備件或產(chǎn)品維護(hù)方面的數(shù)據(jù)。20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)（2）PDM與ERP之間的數(shù)據(jù)交換。PDM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)必須能夠按照過程的實(shí)際情況進(jìn)行必要的交換。為此需要提供一定的接口功能，如下圖。20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)基于多BOM的PLM/PDM與ERP集成以BOM為主線組織的產(chǎn)品信息貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、生產(chǎn)等整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)的始終。在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，主要存在三種不同形式的BOM（物料清單）。下表對(duì)這三種BOM進(jìn)行了比較?？s寫全稱產(chǎn)生BOM的部門BOM中的內(nèi)容作用EBOM設(shè)計(jì)BOM設(shè)計(jì)部門產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、明細(xì)表、匯總表、裝箱清單等信息。將設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)化PBOM工藝BOM工藝設(shè)計(jì)部門在EBOM的基礎(chǔ)上增加：自制件或外購(gòu)件信息、工藝路線、工時(shí)定額、材料定額、裝配工藝、零件工藝及機(jī)床和工裝方面的信息。指導(dǎo)生產(chǎn)MBOM制造BOM生產(chǎn)部門在PBOM的基礎(chǔ)上增加：生產(chǎn)批量、成本、交貨期\工序人員、設(shè)備等信息安排生產(chǎn)，確定最終產(chǎn)品的成本20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)這三種BOM是層層遞進(jìn)的關(guān)系，使BOM得內(nèi)涵不斷擴(kuò)展，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到工藝路線，再到產(chǎn)品資源，三者的進(jìn)化關(guān)系以及基于PLM系統(tǒng)的多BOM的集成如圖所示。通過PLM/PDM系統(tǒng)可以協(xié)調(diào)各個(gè)BOM的關(guān)系20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)PLM與ERP兩者的功能逐漸擴(kuò)展，形成了一些功能交叉，具體包括物料清單、零件分類、組件信息、配置管理、業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。PLM與ERP是一種互補(bǔ)的關(guān)系。ERP側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的資源管理，可以管理企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物，根據(jù)訂單把產(chǎn)品制造出來提供給用戶，但是ERP沒有考慮數(shù)據(jù)源的問題。而PLM可以解決數(shù)據(jù)源的問題，包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、維修數(shù)據(jù)等，尤其是可以解決產(chǎn)品的BOM信息來源問題。ERP本身對(duì)BOM只能進(jìn)行手工維護(hù)。而PLM可以把設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)和工藝數(shù)據(jù)融合起來，把EBOM轉(zhuǎn)換成MBOM，再自動(dòng)導(dǎo)入到ERP系統(tǒng)中。20.信息系統(tǒng)集成CONTENTSPAGE20.1信息系統(tǒng)集成概述20.2信息系統(tǒng)集成常見問題20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)20.4PDM/PLM與ERP的集成20.5現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成20.4PDM/PLM與ERP的集成CIM和CIMS的內(nèi)涵現(xiàn)代集成制造（ContemporaryIntegratedManufacturing，CIM）是一種組織、管理與運(yùn)行企業(yè)生產(chǎn)的哲理，它借助計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化管理技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程中有關(guān)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素及其信息流與物料流和資金流有機(jī)地集成并優(yōu)化運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高質(zhì)量、生產(chǎn)制造低消耗、上市快，從而使企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（ContemporaryIntegratedManufacturingSystem，CIMS）是基于CIM哲理而組成地系統(tǒng)，它借助計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)綜合運(yùn)用現(xiàn)代化管理技術(shù)、制造技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)全過程中有關(guān)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素及信息流、物料流與資金流有機(jī)地集成并優(yōu)化運(yùn)行的一個(gè)復(fù)雜大系統(tǒng)。20.4PDM/PLM與ERP的集成CIMS的組成及其功能結(jié)構(gòu)CIMS通常由管理信息分系統(tǒng)、工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化分系統(tǒng)、制造自動(dòng)化分系統(tǒng)、質(zhì)量保證分系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)分系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng)等共六個(gè)部分有機(jī)組成。20.4PDM/PLM與ERP的集成（1）管理信息分系統(tǒng)。具有預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、成本、設(shè)備、工具和人力資源等管理信息功能。（2）工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化分系統(tǒng)。用計(jì)算機(jī)輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、制造準(zhǔn)備及產(chǎn)品性能測(cè)試等工作，包括CAD分系統(tǒng)、CAPP分系統(tǒng)和CAM分系統(tǒng)。（3）制造自動(dòng)化分系統(tǒng)。它是CIMS中信息流和物流的結(jié)合點(diǎn)。（4）質(zhì)量保證分系統(tǒng)。它包括質(zhì)量決策、質(zhì)量檢測(cè)與數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量評(píng)價(jià)、控制與跟蹤等功能。（5）數(shù)據(jù)庫(kù)分系統(tǒng)。它是邏輯上統(tǒng)一、物理上分布的全局?jǐn)?shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成。（6）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng)。采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)異種機(jī)互聯(lián)、異構(gòu)局域網(wǎng)絡(luò)及多種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。20.4PDM/PLM與ERP的集成下圖描述了一個(gè)CIMS的例子，它包括從裝置設(shè)備層、控制站層、單元層、工程層、工廠層、一直到企業(yè)層的集成。其中，企業(yè)CIMS的集成涵蓋了信息集成、技術(shù)集成、功能集成、人員和組織集成等等。20.4PDM/PLM與ERP的集成CIMS集成的發(fā)展CIMS的發(fā)展大致可以分為以信息集成，過程集成和企業(yè)集成為特征的三個(gè)階段。（1）以信息集成為特征的CIMS階段。針對(duì)在設(shè)計(jì)、管理和加工制造中大量存在的自動(dòng)化孤島，解決其信息的正確地、高效地共享和交換。這些問題是提高企業(yè)技術(shù)和管理水平，改善企業(yè)T（時(shí)間）、Q（質(zhì)量）、C（成本）、S（服務(wù)）必須首先解決的。（2）以過程集成為特征的CIMS階段。企業(yè)為了提高產(chǎn)品的T、Q、C、S，除了信息集成這一技術(shù)手段之外，還可以對(duì)過程進(jìn)行重構(gòu)。傳統(tǒng)的串行作業(yè)的設(shè)計(jì)、開發(fā)過程，往往會(huì)造成產(chǎn)品開發(fā)過程中經(jīng)常性的反復(fù)修改，會(huì)使產(chǎn)品開發(fā)周期變長(zhǎng)，成本提高。如果更多地采用并行過程，在設(shè)計(jì)時(shí)考慮產(chǎn)品的可制造性、可裝配性以及產(chǎn)品的質(zhì)量，則可以減少反復(fù)，縮短開發(fā)時(shí)間。并行工程便是基于這一思想的一種技術(shù)。（3）以企業(yè)集成為特征的CIMS階段。為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)，全球制造的新形勢(shì)，充分利用全球的制造資源（包括智力資源）更快、更好、更省地響應(yīng)市場(chǎng)。20.信息系統(tǒng)集成CONTENTSPAGE20.1信息系統(tǒng)集成概述20.2信息系統(tǒng)集成常見問題20.3信息系統(tǒng)集成技術(shù)20.4PDM/PLM與ERP的集成20.5現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成基于Web2.0的客戶需求獲取企業(yè)首先需要知道客戶的個(gè)性化和多樣化需求。這不僅是企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的前提，也是企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)必須的工作?？蛻粜枨笥卸喾N，包括：（1）已知的、可預(yù)測(cè)的客戶需求，這是企業(yè)容易獲得的需求；（2）難以預(yù)測(cè)的或未發(fā)掘的客戶需求；（3）通過產(chǎn)品使用后新產(chǎn)生的客戶需求。利用Web2.0技術(shù)可以幫助企業(yè)方便地獲取第二種和第三種客戶需求。20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成基于Web2.0的客戶需求獲取技術(shù)主要有如下四種。（1）社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）——促進(jìn)客戶間的交流，發(fā)掘客戶需求。社交網(wǎng)絡(luò)可以讓客戶快速知道與自己情況相似的客戶的需求，促進(jìn)客戶之間的交流。傳統(tǒng)的消費(fèi)電子企業(yè)和計(jì)算機(jī)制造企業(yè)都已經(jīng)在積極地利用社交網(wǎng)絡(luò)來提高自己的服務(wù)質(zhì)量，通過社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流，拓寬了企業(yè)的技術(shù)支持范疇。目前國(guó)內(nèi)外都已經(jīng)有部分的品牌服飾電子商務(wù)平臺(tái)擁有整合的購(gòu)物社交網(wǎng)絡(luò)。例如，當(dāng)一位客戶購(gòu)買了一條裙子之后，該服飾購(gòu)物平臺(tái)會(huì)通過各種獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)這名客戶提交穿上這條裙子之后所拍的相片。這一行為其實(shí)牽涉到了多方面群體的喜好和利益。其過程如圖20-9所示。20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成購(gòu)物社交網(wǎng)絡(luò)的作用20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成（2）客戶自助服務(wù)——進(jìn)行個(gè)性化定制。在基于Web2.0的網(wǎng)站上，企業(yè)提供客戶自助服務(wù)平臺(tái)，讓客戶自己相互間提供他們力所能及的服務(wù)，如產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)，而最終客戶提交的產(chǎn)品由企業(yè)組織生產(chǎn)；企業(yè)提供自己獨(dú)特的服務(wù)，幫助客戶自助設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。在這一過程中，企業(yè)可以更確切地知道客戶的需求。其典型案例有“卡當(dāng)網(wǎng)()”，在該網(wǎng)上，設(shè)計(jì)師可以提供自己所創(chuàng)造的圖案，讓其他客戶選擇。客戶選擇某一圖案和某款服裝后，可以由相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出配上某一圖案的服裝。其在這一過程中，設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)企業(yè)可以充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為廣大喜愛自己設(shè)計(jì)風(fēng)格的客戶服務(wù)，其服務(wù)的費(fèi)用就會(huì)顯著降低，交貨期就會(huì)顯著縮短，而客戶的需求會(huì)得到全面的滿足。20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成客戶自助服務(wù)的原理20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成（3）員工自助服務(wù)——讓企業(yè)員工盡可能多地參與到服務(wù)客戶中來?，F(xiàn)代企業(yè)朝扁平化方向發(fā)展，越來越多的企業(yè)員工需要直接面向客戶，直接服務(wù)客戶，了解客戶的需求?？梢栽诨赪eb2.0的網(wǎng)站上，利用博客等系統(tǒng)，讓企業(yè)員工自己建設(shè)服務(wù)內(nèi)容，并提供服務(wù)，這樣可以提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力和服務(wù)能力。（4）BI2.0——基于Web2.0的商務(wù)智能?，F(xiàn)在客戶在網(wǎng)絡(luò)中的瀏覽、下載、消費(fèi)等行為很容易被系統(tǒng)后臺(tái)記錄下來，形成海量數(shù)據(jù)。僅依靠傳統(tǒng)的商務(wù)智能（BI，BusinessIntelligence）對(duì)這些數(shù)據(jù)難以進(jìn)行有效的挖掘和分析，因?yàn)閿?shù)據(jù)太多、涉及的產(chǎn)品和過程太多、內(nèi)容太復(fù)雜。這需要企業(yè)廣大員工的參與，采用標(biāo)簽等技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的標(biāo)記、關(guān)聯(lián)等。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析就能夠有效獲得細(xì)分的客戶需求，這就是所謂的BI2.0。20.6基于Web2.0的企業(yè)應(yīng)用集成基于Web2.0的零部件資源共享現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)之一是以盡可能低的成本和盡可能短的時(shí)間生產(chǎn)滿足客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品。其基本方法是，盡可能采用通用的零部件，組成個(gè)性化和定制化產(chǎn)品，盡可能由最有競(jìng)爭(zhēng)力、最有信用的企業(yè)提供這些零部件。這里的關(guān)鍵是零件信息暢通和共享。零件庫(kù)可以提供這方面的服務(wù)。國(guó)外已經(jīng)有一些著名的網(wǎng)絡(luò)零件庫(kù)，如traceparts（/www.）、Inpart（/Inpart_Inpart_web_Mirror/index.htm）、3DContentCentral（）等。在國(guó)內(nèi)，這類網(wǎng)絡(luò)零件庫(kù)發(fā)展很慢，零件資源數(shù)量較少。其原因主要是：我國(guó)零部件企業(yè)以中小企業(yè)為主、專業(yè)