培訓(xùn)管理手冊(cè) (三)

培訓(xùn)管理手冊(cè)

培訓(xùn)管理手冊(cè)

根據(jù)IS010015：1999標(biāo)準(zhǔn)

目次

手冊(cè)頒布令

任命書(shū)

培訓(xùn)宗旨、原則、方針與目標(biāo)

企業(yè)簡(jiǎn)介

1總則...............................................................................6

2確定培訓(xùn)需求.......................................................................7

3設(shè)計(jì)與策劃培訓(xùn).....................................................................8

4提供培訓(xùn)...........................................................................9

5評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果.......................................................................9

6培訓(xùn)監(jiān)督與改進(jìn)....................................................................10

7手冊(cè)的管理與使用..................................................................10

8附錄A...................................................................................................................................................11

手冊(cè)頒布令

為規(guī)范公司培訓(xùn)管理活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系、通

過(guò)培訓(xùn)，全面提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，使每一位員工具備與公司目標(biāo)相習(xí)

慣的素養(yǎng)與崗位能力，以利于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及公司的持續(xù)進(jìn)展，同時(shí)使員

工達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)。

參照GB/T19025—2001idtIS010015：1999質(zhì)量管理一培訓(xùn)指南，結(jié)

合公司實(shí)際情況，編制了《培訓(xùn)管理手冊(cè)》，現(xiàn)予頒布實(shí)施。

《培訓(xùn)管理手冊(cè)》是本公司培訓(xùn)教育質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文

件，具有其嚴(yán)肅性與權(quán)威性，對(duì)內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教育質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)外向

公眾證實(shí)本公司的培訓(xùn)教育管理與質(zhì)量保證能力。要求全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)

習(xí)與懂得，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，以保證培訓(xùn)管理體系的有效運(yùn)行。

本手冊(cè)一經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，既成為公司培訓(xùn)大綱的最低限度要求，本

公司原有與《培訓(xùn)管理手冊(cè)》相悖的培訓(xùn)管理文件同時(shí)廢止。

本手冊(cè)及程序文件的管理方法，按照本公司IS09001：2000質(zhì)量管理體

系文件中的《文件操縱程序》執(zhí)行。

總經(jīng)理：（手簽名）

年月日

培訓(xùn)管理者任命書(shū)

為進(jìn)行本公司培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施與保持，決定任命為

本公司培訓(xùn)管理者。履行GB/T19025—2001idtIS010015：1999培訓(xùn)管理

體系的建立、實(shí)施與保持的職責(zé)：

1.確保本公司培訓(xùn)管理體系要求的過(guò)程得到識(shí)別、建立與保持，并予以

文件化。

2.向最高管理層報(bào)告培訓(xùn)管理體系的運(yùn)行情況、業(yè)績(jī)與改進(jìn)需求。

3.在履行上述職責(zé)不變的情況下，應(yīng)再負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)工作的下列階段：

A）確定培訓(xùn)需求；

B）設(shè)計(jì)與策劃培訓(xùn)；

0提供培訓(xùn)；

D）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作及認(rèn)證工作中對(duì)外接口工作。

本公司各部門及兼職培訓(xùn)人員，應(yīng)在上述方面服從其領(lǐng)導(dǎo)或者指導(dǎo)，

并予全力支持。

總經(jīng)理：（手簽名）

年月日

培訓(xùn)宗旨、原則、方針與目標(biāo)

為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本公司

的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，本公司特制定了培訓(xùn)宗旨、培訓(xùn)原則、培

訓(xùn)方針與培訓(xùn)目標(biāo)用以作為培訓(xùn)需求的總輸入。

培訓(xùn)宗旨：

通過(guò)系統(tǒng)有效地培訓(xùn)，提高員工的整體素養(yǎng)，使公司管理層及員工能夠

習(xí)慣高新科研產(chǎn)品、高質(zhì)量快速進(jìn)展生產(chǎn)的需要，根據(jù)公司的整合體系之要

求，積極發(fā)揮培訓(xùn)效果的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用各崗位職責(zé)及培訓(xùn)要素，采取新觀念、

新思維、新方法、新機(jī)制，努力培養(yǎng)各類不一致類型一專多能、一崗多能的

人才，學(xué)會(huì)與掌握科學(xué)的管理手段與加工方法，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性,

挖掘員工的內(nèi)在潛力及創(chuàng)新精神與創(chuàng)新思維，以習(xí)慣公司自身進(jìn)展的需要及

公司業(yè)務(wù)的不斷更新與拓展，提高人才的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，也為滿足員工自

身的價(jià)值與需求，拓寬員工的職業(yè)進(jìn)展空間搭建平臺(tái)，以利于保留與激勵(lì)人

才、培養(yǎng)人才，形成優(yōu)秀人才脫穎而出，為公司的持續(xù)進(jìn)展儲(chǔ)備一定的能力。

培訓(xùn)原則：

有用性、有效性為本公司培訓(xùn)管理的根本原則。

培訓(xùn)方針：

以提高員工崗位技能為重點(diǎn)，建立具有企業(yè)特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面

促進(jìn)員工成長(zhǎng)與進(jìn)展與員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施

的推進(jìn)力。

為使公司的培訓(xùn)能力為滿足公司的需求而展開(kāi)，并在這個(gè)培訓(xùn)層次上具

有清晰的追求，本公司制定如下培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

近期目標(biāo)：

1、傳遞與進(jìn)展企業(yè)文化，建立員工（特別是新員工）對(duì)企業(yè)的歸屬感與

認(rèn)同感；

2、全員培訓(xùn)人次率達(dá)到100%,其中累積30學(xué)時(shí)以上的培訓(xùn)人次率不低

于40%；

3、全年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入達(dá)到工資總額的2加

4、進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司進(jìn)展需要的一致性；

5、努力打造出“ESD培訓(xùn)”、“IPC培訓(xùn)”等幾門品牌課程；

6、建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際

培訓(xùn)效果。

長(zhǎng)期目標(biāo)：

1、全年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入達(dá)到工資總額的4%；

2、為電子制造服務(wù)行業(yè)提供幾門品牌培訓(xùn)課程；

3、促成公司進(jìn)展與員工職業(yè)進(jìn)展的與諧統(tǒng)一，持續(xù)增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

上述培訓(xùn)方針與培訓(xùn)目標(biāo)，是本公司培訓(xùn)管理體系適宜性與有效性的追

求，培訓(xùn)管理者與實(shí)施者應(yīng)在有關(guān)的崗位上，確保公司的培訓(xùn)方針與培訓(xùn)目

標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

總經(jīng)理：（手簽名）

年月日

公司簡(jiǎn)介

培訓(xùn)管理手冊(cè)

1總則

1.1目的與范圍

本手冊(cè)規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理，通過(guò)培訓(xùn)全面提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，使員工具備與

公司目標(biāo)相習(xí)慣的素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，以利于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及持續(xù)進(jìn)展，同時(shí)使員工達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)。

本培訓(xùn)管理手冊(cè)參照ISO10015《質(zhì)量管理一培訓(xùn)指南》建立，是本公司開(kāi)展培訓(xùn)工作的綱領(lǐng)性標(biāo)

準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。適用于公司內(nèi)部培訓(xùn)的管理與實(shí)施。對(duì)IS09001：2000《質(zhì)量管理體系要求》中的6.2

要素“人力資源”起支持作用。

1.2術(shù)語(yǔ)與定義

本管理手冊(cè)使用GB/T6853—19%質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)與定義。

能力一在工作中，經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)與技能的本領(lǐng)。

培訓(xùn)一提供與開(kāi)發(fā)知識(shí)、技能與行為方式以滿足要求的過(guò)程。

1.3培訓(xùn)：四階段程序

為選擇與實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)管理者務(wù)必按照確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)與策劃培訓(xùn)、提供培

訓(xùn)與評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果四個(gè)階段實(shí)施培訓(xùn)，并對(duì)上述四個(gè)階段的過(guò)程與效果進(jìn)行監(jiān)督。

1.4程序操縱

支持本手冊(cè)運(yùn)行的培訓(xùn)管理體系程序有：

Q/Hr29601—2005《確定與分析崗位能力要求操縱程序》

Q/Hr29602—2005《崗位能力評(píng)審操縱程序》

Q/Hr29603—2005《確定與解決崗位能力差距操縱程序》

Q/Hr29604—2005《培訓(xùn)計(jì)劃制定操縱程序》

Q/Hr29605—2005《培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)操縱程序》

Q/llr29606—2005《培訓(xùn)實(shí)施及記錄操縱程序》

Q/Hr29607—2005《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)操縱程序》

Q/Hr29608—2005《培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督考核操縱程序》

1.5職責(zé)

1.5.1最高管理者

a）對(duì)公司培訓(xùn)管理體系的建立及有效運(yùn)行全面負(fù)責(zé)；

b）主持制定公司的培訓(xùn)方針與培訓(xùn)目標(biāo)，并批準(zhǔn)公布；

c）主持公司培訓(xùn)管理體系的管理評(píng)審；

d）指定本公司培訓(xùn)管理者；

e）提供培訓(xùn)所需資源，包含人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息資源及經(jīng)費(fèi)。

1.5.2培訓(xùn)管理者

a）在最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下主持公司培訓(xùn)工作，對(duì)培訓(xùn)管理體系運(yùn)行負(fù)責(zé)；

b）協(xié)助最高管理者建立、實(shí)施與保持培訓(xùn)管理體系；

c）組織編制公司培訓(xùn)管理體系文件，批準(zhǔn)公布程序文件；

d）確定組織需求；

e）批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；

f）對(duì)培訓(xùn)各階段工作進(jìn)行監(jiān)督。

g）負(fù)責(zé)中層管理人員《崗位規(guī)范》的認(rèn)定工作。

1.5.3人事行政部培訓(xùn)管理

a）培訓(xùn)管理體系的建立與持續(xù)改進(jìn)；

b）培訓(xùn)管理體系文件的編寫(xiě)與修訂；

c）培訓(xùn)實(shí)施體系（教師庫(kù)、課程庫(kù)、題庫(kù)、網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)）的建立及保持；

d）組織能力評(píng)審，確定培訓(xùn)需求；

e）制定本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，及根據(jù)總廠人教處要求，上報(bào)年度培訓(xùn)計(jì)劃；并報(bào)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，

培訓(xùn)管理者批準(zhǔn)；

f）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)；

g）對(duì)培訓(xùn)各階段或者追加計(jì)劃外專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)施監(jiān)督操縱；

h）培訓(xùn)效果評(píng)估；

i）培訓(xùn)記錄的統(tǒng)計(jì)與保持；

j）負(fù)責(zé)外出學(xué)習(xí)的審批與管理；

k）負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與管理。

1.5.4人事行政部人力資源管理

a）根據(jù)公司的組織需求，確定與分析崗位能力要求，編制《崗位規(guī)范》；

b）上崗、轉(zhuǎn)崗、定崗、晉升人員的崗前培訓(xùn)；

c）為各部門辦班提供幫助；

d）收集、整理所實(shí)施培訓(xùn)記錄，并存檔：

e）根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果，給合格者辦理有關(guān)上崗證件或者證明

f）參與培訓(xùn)管理體系文件的編寫(xiě)與修訂；

g）參與公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

1.5.5各部門

a）確定本部門的組織需求，確定與分析本部門各崗位的能力要求，編制《崗位規(guī)范》；

b）對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位能力評(píng)審，確定能力差距與解決辦法，提供本部門培訓(xùn)需求；

c）制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人事行政部確認(rèn)后組織實(shí)施；

d）各部門確定其專項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人事行政部確認(rèn)，納入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃后組織實(shí)施；

e）負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)；

f）為本部門員工參加培訓(xùn)、培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化提供支持；

g）對(duì)所組織培訓(xùn)的記錄進(jìn)行收集整理交人事行政部歸檔；

h）對(duì)本部門員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人事行政部的培訓(xùn)效果評(píng)估工作給以配合與支持。

1.5.6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表。（見(jiàn)附錄A.1）

2.確定培訓(xùn)需求

2.1原則

2.1.1本公司培訓(xùn)需求的確定是建立在對(duì)組織當(dāng)前的與預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員當(dāng)前能力相比較與分

析，結(jié)合員工個(gè)人培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的。

2.1.2確定培訓(xùn)需求的工作包含確定組織需求、確定與分析能力要求、評(píng)審現(xiàn)有能力、確定能力差距、

識(shí)別與論證彌補(bǔ)能力差距的解決辦法、分析員工個(gè)人培訓(xùn)需求、編制《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明表》。

2.1.3通過(guò)培訓(xùn)需求分析，以達(dá)到下列目的：

一一確定現(xiàn)有的與要求的能力之間的差距；

——確定由于員工現(xiàn)有能力與組織所要求的能力及個(gè)人進(jìn)展不吻合所需要的培訓(xùn)：

一一將確定的培訓(xùn)需求形成文件。

2.2確定組織需求

根據(jù)國(guó)家、行業(yè)、上級(jí)單位的要求及我公司的進(jìn)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)與培訓(xùn)方針、資源

管理與過(guò)程設(shè)計(jì)及各部門需求來(lái)確定組織需求。

2.3確定與分析能力要求

《崗位規(guī)范》為我公司各崗位人員能力要求文件，明確規(guī)定承擔(dān)該崗位的職責(zé)的人員應(yīng)具備何種

素養(yǎng)與能力。此項(xiàng)工作按Q/Hr29601—2005《確定與分析崗位能力要求操縱程序》執(zhí)行。

2.4評(píng)審能力

各部門根據(jù)Q/Hr29602—2005《崗位能力評(píng)審操縱程序》，對(duì)各崗位人員的工作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)崗

位人員能力的評(píng)價(jià)方式為年度崗位能力評(píng)價(jià)，以《崗位能力評(píng)價(jià)表》作為評(píng)價(jià)的記錄。

2.5確定能力差距

將表達(dá)當(dāng)前能力的《崗位能力評(píng)價(jià)表》與《崗位規(guī)范》中相應(yīng)的要求進(jìn)行比較，確定現(xiàn)有能力與崗

位要求能力之間的差距。

2.6識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距

在確定現(xiàn)有員工能力差距的基礎(chǔ)二，按照Q/Hr29603-2005《確定與解決崗位能力差距操縱程序》,

識(shí)別是否選擇培訓(xùn)作為解決能力差距的辦法。

2.7為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明

在已確定選擇培訓(xùn)作為彌補(bǔ)員工能力差距的途徑時(shí)，將當(dāng)前能力差距、培訓(xùn)目標(biāo)與預(yù)期效果，作為

過(guò)程的輸入，繼而輸出《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明表》。

3.設(shè)計(jì)與策劃培訓(xùn)

3.1原則

培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與策劃階段須根據(jù)已識(shí)別到的能力差距對(duì)決定采取的培訓(xùn)進(jìn)行設(shè)計(jì)與策劃。設(shè)計(jì)與策劃

的內(nèi)容應(yīng)包含確保培訓(xùn)順利實(shí)施的全過(guò)程、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，以便于培訓(xùn)的順利、有效開(kāi)展，并

為實(shí)施評(píng)價(jià)與監(jiān)督提供根據(jù)。

3.2確定制約條件

3.2.1應(yīng)在培訓(xùn)之前對(duì)本公司存在著的各類制約培訓(xùn)開(kāi)展與達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的不利條件進(jìn)行識(shí)別。

3.2.2在設(shè)計(jì)與策劃培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮操縱經(jīng)確定的制約條件，必要時(shí)予以記錄。

3.3培訓(xùn)方式與選擇準(zhǔn)則

3.3.1培訓(xùn)實(shí)施部門在組織培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、已確定的培訓(xùn)資源、制約條件與培訓(xùn)目標(biāo)的需

要選擇一種或者幾種培訓(xùn)方式的組合實(shí)施培訓(xùn)。

3.3.2培訓(xùn)實(shí)施部門在培訓(xùn)前按照Q/Hr29604—2005《培訓(xùn)計(jì)劃制定操縱程序》制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，

以便與可能的培訓(xùn)提供者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過(guò)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

3.4選擇培訓(xùn)提供者

3.4.1對(duì)為本公司提供培訓(xùn)的內(nèi)外部提供者，均應(yīng)進(jìn)行選擇與評(píng)價(jià)。

3.4.2通過(guò)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)教師的培養(yǎng)、與外部培訓(xùn)教師建立聯(lián)系的方式，建立公司培訓(xùn)師資庫(kù)。

3.4.3按照Q/Hr29605—2005《培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)操縱程序》對(duì)培訓(xùn)教師進(jìn)行的選擇與評(píng)價(jià)結(jié)果記入

師資庫(kù)檔案；

4.提供培訓(xùn)

4.1原則

培訓(xùn)提供者的教學(xué)，須以培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃為根據(jù)，在與培訓(xùn)設(shè)計(jì)與策劃者進(jìn)行充分有效溝通的基礎(chǔ)上,

按Q/Hr29606—2005《培訓(xùn)實(shí)施及記錄操縱程序》展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。本公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)提供者與學(xué)員給予必

要的支持，以保證他們能夠就培訓(xùn)展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。這些支持表達(dá)于資源保障、充分的授權(quán)與制造公開(kāi)交

流的氛圍，還包含培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持與培訓(xùn)后支持。

4.2提供支持

4.2.1培訓(xùn)前支持

在培訓(xùn)前，玲按下列內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)提供支持活動(dòng)：

a）學(xué)員所在部門應(yīng)對(duì)其參加學(xué)習(xí)提供時(shí)間支持；

b）向?qū)W員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)與準(zhǔn)備彌補(bǔ)的能力差距。

4.2.2培訓(xùn)中支持

在培訓(xùn)中，按下列內(nèi)容予以支持：

a）為培訓(xùn)雙方提供教學(xué)與學(xué)習(xí)必需的條件；

b）為學(xué)員提供恰當(dāng)與充分的機(jī)會(huì)以應(yīng)用得到進(jìn)展的能力；

c）安排培訓(xùn)雙方就當(dāng)前的或者已經(jīng)培訓(xùn)的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行交流與反饋。

4.2.3培訓(xùn)后支持：

培訓(xùn)后安排專人定期開(kāi)展下列支持活動(dòng)：

a）向受訓(xùn)的學(xué)員及其所在部門收集受訓(xùn)效果、培訓(xùn)感受等信息；

b）向培訓(xùn)提供者收集反饋信息；

c）向管理者與參與培訓(xùn)過(guò)程的人員提供反饋信息。

5.評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果

5.1原則

5.1.1采取必要的措施評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，以確認(rèn)組織目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，即培訓(xùn)是否有效。

5.1.2本公司培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)按照Q/Hr29607-2005《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)操縱程序》進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)、短期

評(píng)價(jià)與中期評(píng)價(jià)。

5.1.3即時(shí)評(píng)價(jià)應(yīng)確定學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的同意、掌握程度，熟悉學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意程度。短期評(píng)價(jià)應(yīng)

從學(xué)員中獲得有關(guān)培訓(xùn)方式、所用資源與培訓(xùn)所獲得的知識(shí)與技能的反饋信息。中期評(píng)價(jià)應(yīng)從學(xué)員、學(xué)

員所在部門中獲得關(guān)于學(xué)員培訓(xùn)后水平的提高、行為改變的信息及對(duì)培訓(xùn)的滿意程度。

5.2收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告

5.2.1培訓(xùn)資料與記錄的收集與歸檔按照Q/Hr29606—2005《培訓(xùn)實(shí)施及記錄操縱程序》執(zhí)行。

5.2.2評(píng)價(jià)報(bào)告可包含下列內(nèi)容：

a）能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明；

b）評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與對(duì)評(píng)價(jià)來(lái)源、方法與日程的說(shuō)明；

c）分析收集的資料并闡明效果；

d）評(píng)審培訓(xùn)費(fèi)用；

e）結(jié)論與改進(jìn)的建議；

f）若存在培訓(xùn)不合格應(yīng)提出糾正要求。

6.培訓(xùn)監(jiān)督與改進(jìn)

6.1原則

對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的四個(gè)階段均應(yīng)實(shí)施監(jiān)督，確保培訓(xùn)過(guò)程按要求進(jìn)行管理與實(shí)施，以提供在滿足組織

的培訓(xùn)要求方面過(guò)程是否有效的客觀證據(jù)。

6.2培訓(xùn)過(guò)程的確認(rèn)

對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及效果的監(jiān)督，由監(jiān)督人員按照Q/Hr29608-2005《培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督考核操縱程序》，根

據(jù)培訓(xùn)過(guò)程中各個(gè)階段記錄及信息收集，完成不一致階段的評(píng)審，以發(fā)現(xiàn)不合格問(wèn)題并采取糾正措施與

預(yù)防措施。

7.手冊(cè)的使用與管理

7.1使用

7.1.1《培訓(xùn)管理手冊(cè)》是本公司培訓(xùn)管理的基本法規(guī)，用于規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)管理活動(dòng)，原有與《培訓(xùn)管

理手冊(cè)》相悖的培訓(xùn)管理文件同時(shí)廢止。

7.1.2各級(jí)、各部門人員在培訓(xùn)工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行手冊(cè)中的要求與規(guī)定。

7.2管理

7.2.1《培訓(xùn)管理手冊(cè)》由培訓(xùn)管理者審核，由最高管理者批準(zhǔn)并簽署手冊(cè)公布令正式頒布。

7.2.2《培訓(xùn)管理手冊(cè)》由人事行政部歸口管理，納入公司管理標(biāo)準(zhǔn)。

7.2.3各級(jí)、各部門人員在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯總并反饋到人事行政部。

7.2.4人事行政部要緊負(fù)責(zé)《培訓(xùn)管理手冊(cè)》的起草、修定工作。

7.2.5《培訓(xùn)管理手冊(cè)》的解釋權(quán)歸人事行政部。

8.管理評(píng)審

培訓(xùn)管理體系的管理評(píng)審參照質(zhì)量管理體系文件Q/Hr23304—2004A《管理評(píng)審管理程序》進(jìn)行。

附錄A

（規(guī)范性附錄）

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表

A.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表

階段培訓(xùn)培訓(xùn)協(xié)人事職工

程序文件名稱要求各部門

區(qū)分管理者管領(lǐng)導(dǎo)教育處培訓(xùn)部

確定

確定與分析▲▲

組織需求

崗位能力要求

確定與分析

操縱程序▲▲▲

確崗位能力需求

定崗位能力評(píng)審

崗位能力評(píng)審▲▲

培操縱程序

訓(xùn)確定

▲▲

需崗位能力差距

確定與解決

求識(shí)別

崗位能力差距▲▲

解決辦法

操縱程序

為培訓(xùn)需求

▲▲

確定說(shuō)明

確定

設(shè)▲△△

制約條件

計(jì)

培訓(xùn)計(jì)劃制定