跨境電子商務(wù)試題與參考答案

跨境電子商務(wù)試題與參考答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、速賣通賣家小李與英國(guó)的買家Shepherd就服裝發(fā)錯(cuò)尺碼導(dǎo)致無(wú)法穿著的問(wèn)題達(dá)成退款協(xié)議，Shepherd同意退貨但是卻忘記了將需要退貨的衣服發(fā)出，現(xiàn)在已是申請(qǐng)退款后的第13天，對(duì)此訂單的處理分析，以下哪種說(shuō)法是正確的（）A、Shepherd未在7天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，確認(rèn)收貨延期3天，Shepherd已不能再自行申請(qǐng)退款，但可以通過(guò)平臺(tái)客服渠道提交售后申請(qǐng)。B、Shepherd未在7天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，結(jié)束退款流程，確認(rèn)收貨延期5天，Shepherd可以再提交最多一次自行申請(qǐng)退款。C、Shepherd未在5天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，則結(jié)束退款流程且Shepherd無(wú)法再申請(qǐng)退款。D、Shepherd未在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，結(jié)束退款流程并交易完成。正確答案：D2、跨境電子商務(wù)是基于（）發(fā)展起來(lái)的。A、科技B、網(wǎng)絡(luò)C、全球化D、人們不斷增長(zhǎng)的需求正確答案：B3、小智是一名畢業(yè)生，之前上學(xué)時(shí)為網(wǎng)上購(gòu)物注冊(cè)了淘寶賬號(hào)?，F(xiàn)在他計(jì)劃在AliExpress開(kāi)設(shè)店鋪，其淘寶賬號(hào)狀態(tài)正?？梢再?gòu)物或申請(qǐng)創(chuàng)建淘寶店鋪，小智希望使用該賬號(hào)去開(kāi)通全球速賣通賣家賬號(hào)，對(duì)此以下哪種說(shuō)法是正確的？()A、可以開(kāi)通，但是會(huì)關(guān)閉淘寶買家功能B、可以開(kāi)通，需要向淘寶海外招商部遞交書面申請(qǐng)，申請(qǐng)準(zhǔn)許后可以開(kāi)通速賣通賣家賬號(hào)C、不可以被用于開(kāi)通速賣通賣家賬號(hào)D、可以開(kāi)通，且不影響淘寶買家功能教師批閱正確答案：D4、下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（）。A、靈活性和低成本B、交互性強(qiáng)C、傳播范圍有限D(zhuǎn)、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)正確答案：C5、在班輪運(yùn)費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)高價(jià)值的貨物一般采用（）計(jì)收。A、尺碼噸B、從價(jià)運(yùn)費(fèi)C、運(yùn)費(fèi)噸D、議價(jià)法正確答案：B6、海關(guān)監(jiān)管代碼“9610”的全稱是跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱是()A、電子商務(wù)B、保稅電商C、集貨電商D、跨境電商正確答案：A7、下列商品不適合在速賣通銷售的是（）A、珠寶、手表、燈具B、服裝服飾C、美容保健D、農(nóng)藥正確答案：D8、速賣通注冊(cè)成功后，請(qǐng)問(wèn)需要幾個(gè)步驟去完成企業(yè)認(rèn)證()A、2B、3C、1D、并不需要正確答案：A9、速賣通平臺(tái)從2016年9月起僅支持（）經(jīng)營(yíng)。A、企業(yè)賣家B、個(gè)體戶C、個(gè)人及企業(yè)賣家D、個(gè)人賣家正確答案：A10、不屬于跨境電商的特點(diǎn)是()A、全球性B、即時(shí)性C、匿名性D、有形性正確答案：D11、若考核期內(nèi)，買家不良體驗(yàn)的訂單來(lái)自（）個(gè)及以下買家時(shí)，將不考核ODR。A、3B、1C、4D、2正確答案：D12、跨境電商的英文名稱是()A、Cross-borderTradeB、Cross-borderCommunicationC、Cross-borderCommerceD、Cross-borderElectronicCommerce正確答案：D13、（）不是在線銷售網(wǎng)站。A、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B、易趣網(wǎng)C、淘寶網(wǎng)D、人人網(wǎng)正確答案：D14、市場(chǎng)定位的原則不包括（）。A、擁有較理想的投資報(bào)酬率B、有足夠的需求量C、有足夠的鐵路運(yùn)輸條件D、有足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正確答案：C15、采用實(shí)地調(diào)研法搜集到的資料，稱作（）A、大數(shù)據(jù)資料B、頭案資料C、第二手資料D、第一手資料正確答案：D16、以下哪個(gè)有關(guān)跨境電商的文件被稱為“外貿(mào)國(guó)六條”（）A、《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定増長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》B、《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》C、《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)増長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見(jiàn)》D、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)》正確答案：D17、速賣通平臺(tái)的物流主要是（）A、中包B、集裝箱C、大包D、小包正確答案：D18、有一部分產(chǎn)品屬于可共享發(fā)布的類目，關(guān)于此類產(chǎn)品說(shuō)法正確的是（）A、服裝服飾、箱包鞋類、珠寶飾品及配件、手表這4個(gè)經(jīng)營(yíng)大類商品發(fā)布權(quán)限共享，只要準(zhǔn)入任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)大類即可獲得另外3個(gè)經(jīng)營(yíng)大類商品發(fā)布的權(quán)限。B、可共享發(fā)布類目讓買家們搜索時(shí)可在多個(gè)類目中看到此款產(chǎn)品，由于其擁有更好的展現(xiàn)效果，買家們從非主要類目的產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入且交易成功的話，賣家需要向平臺(tái)繳納一定比例的傭金。C、經(jīng)營(yíng)大類中共享類目產(chǎn)生的銷售額（GMV）由于重復(fù)計(jì)算，不會(huì)被算到賣家當(dāng)前準(zhǔn)入的這個(gè)經(jīng)營(yíng)大類中。D、一個(gè)店鋪可以發(fā)布多個(gè)屬于不同經(jīng)營(yíng)大類的產(chǎn)品，但只要其屬于可共享發(fā)布類目，無(wú)需多次繳納年費(fèi)。教師批閱正確答案：D19、海關(guān)監(jiān)管代碼“1210”的簡(jiǎn)稱是（）A、電子商務(wù)B、備貨電商C、保稅電商D、跨境電商正確答案：C20、速賣通平臺(tái)與其他平臺(tái)相比主要區(qū)別是（）A、注重客服B、注重客戶體驗(yàn)C、注重營(yíng)銷推廣D、注重店鋪正確答案：C21、跨境電子商務(wù)中廠家通過(guò)（）發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息。A、互聯(lián)網(wǎng)B、電視廣告C、雜志D、報(bào)紙正確答案：A22、產(chǎn)品定位策略不包含（）A、低級(jí)俱樂(lè)部策略B、加強(qiáng)與提高策略C、重新定位策略D、填補(bǔ)市場(chǎng)空位策略正確答案：A23、顧客遲遲沒(méi)有收到快遞，下列選項(xiàng)中表述的是由于商家原因造成的是（）A、包裹丟失B、延遲發(fā)貨C、天氣惡劣D、偷梁換柱正確答案：B24、目前全球使用最廣泛的支付工具是（）A、支付寶B、PayPalC、EscrowD、國(guó)際支付寶正確答案：B25、以下跨境物流方式時(shí)效最快的是()A、專線運(yùn)輸B、海運(yùn)C、UPSD、郵政小包正確答案：C26、WiSh平臺(tái)大多數(shù)賣家來(lái)自（）。A、中國(guó)B、美國(guó)C、英國(guó)D、法國(guó)正確答案：B27、專注于移動(dòng)端的跨境電商第三方平臺(tái)為()A、WishB、亞馬遜C、速賣通D、阿里巴巴國(guó)際站正確答案：A28、()是將收集的數(shù)據(jù)通過(guò)加工、整理和分析,使其轉(zhuǎn)化為信息。A、收集數(shù)據(jù)B、分析數(shù)據(jù)C、過(guò)程改進(jìn)D、識(shí)別信息正確答案：B29、針對(duì)不同的商品情況，對(duì)出口貨物進(jìn)行（）是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。A、分類B、檢驗(yàn)C、品質(zhì)認(rèn)證D、包裝正確答案：B30、B2B模式下的跨境交易具有規(guī)模大、種類多、（）等特點(diǎn)。A、全球化B、及時(shí)快捷C、靈活性D、不具備最終消費(fèi)正確答案：D31、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者管理制度是由商務(wù)部和相關(guān)部門制定的一系列（）、法律、部門規(guī)章的總和。A、傳統(tǒng)文化或習(xí)俗B、國(guó)際條約C、各個(gè)國(guó)家的特殊政策D、行政法規(guī)正確答案：D32、不屬于B2B的代表企業(yè)是()A、敦煌網(wǎng)B、中國(guó)制造C、速賣通D、阿里巴巴國(guó)際站正確答案：C33、020是()的縮寫A、OffIineB、OffIinetoOffIineC、OnIinetoOffIineD、OnIinetoOnline正確答案：C34、下列屬于速賣通禁售商品的是（）A、名牌商品B、寵物用品C、間諜用品D、專利商品正確答案：C35、班輪運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)應(yīng)該（）A、包括裝卸費(fèi)、期費(fèi)、速遣費(fèi)B、包括裝卸費(fèi)和應(yīng)計(jì)滯期費(fèi)，但不計(jì)速遣費(fèi)C、包括裝卸費(fèi)，但不計(jì)滯期費(fèi)、速遣費(fèi)D、包括裝卸費(fèi)，但應(yīng)計(jì)滯期費(fèi)、速遣費(fèi)正確答案：C36、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式的英文縮寫是（）A、B2BB、O2OC、B2CD、C2C正確答案：C37、一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該首先明確的是以下哪方面的內(nèi)容？()A、調(diào)查對(duì)象B、調(diào)查目的C、調(diào)查內(nèi)容D、調(diào)查方式正確答案：B38、由于跨境電子商務(wù)的（）和全球性的特征，很難識(shí)別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。A、跨境B、無(wú)紙化C、信息化D、非中心化正確答案：D39、一張產(chǎn)品圖片拍攝是否成功，主要由（）來(lái)決定。A、光線的角度B、拍攝構(gòu)圖C、以上都是D、拍攝場(chǎng)景布置正確答案：C40、需要在售出物品所在國(guó)家的eBay網(wǎng)站發(fā)起個(gè)案，時(shí)限為交易結(jié)束后（）天內(nèi)。A、45B、90C、60D、30正確答案：A41、以下關(guān)于中國(guó)郵政大包的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是不正確的（）A、中國(guó)郵政大包價(jià)格較EMS稍低，和EMS一樣不計(jì)算體積重量，沒(méi)有偏遠(yuǎn)附加費(fèi)，且單件重量不超過(guò)500克的物品類郵件可按文件類收取資費(fèi)。B、中國(guó)郵政大包以首重1千克，續(xù)重1千克的計(jì)費(fèi)方式結(jié)算。C、中國(guó)郵政大包是中國(guó)郵政區(qū)別于中國(guó)郵政小包的新業(yè)務(wù)，同與小包為航空運(yùn)輸，可寄送對(duì)時(shí)效性要求不高而重量稍重（大于2KG）的貨物，旨在解決郵政小包超過(guò)2KG后運(yùn)費(fèi)極其高昂、缺乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的不足。D、中國(guó)郵政大包相對(duì)于DHL、UPS、Fedex、TNT等，有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，采用這種發(fā)貨方式可以最大限度的降低成本，提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。正確答案：C42、跨境電商目前的主要運(yùn)營(yíng)方式不包含()A、C2CB、B2BC、A2CD、B2C正確答案：C43、在班輪運(yùn)費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)高價(jià)值的貨物一般采用（）計(jì)收。A、從價(jià)運(yùn)費(fèi)B、運(yùn)費(fèi)噸C、議價(jià)法D、尺碼噸正確答案：A44、買家收貨時(shí)間為（）天，從賣家發(fā)貨開(kāi)始計(jì)算（即賣家在平臺(tái)上填寫發(fā)貨信息）。如遇特殊情況，賣家可在后臺(tái)進(jìn)行延長(zhǎng)收貨時(shí)間操作，延遲收貨次數(shù)不限，但是累計(jì)延長(zhǎng)時(shí)間上限為（）天。A、27；60B、27；90C、14；60D、14；90正確答案：B45、跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，進(jìn)出境商品的管制制度政策主要體現(xiàn)在()A、對(duì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)者管理制度B、出入境檢驗(yàn)檢驗(yàn)制度C、進(jìn)出口許可管理制度D、其他進(jìn)出境商品管制政策正確答案：B46、供應(yīng)鏈管理包含哪些流動(dòng)（）A、物流B、商流C、以上都是D、信息流正確答案：C47、由于跨境電商的（）和全球性的特征，很難識(shí)別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。A、非中心化B、跨境C、無(wú)紙化D、信息化正確答案：A48、下列關(guān)于跨境電子商務(wù)在線客戶爭(zhēng)議解決方案說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、讓客戶體會(huì)到賣家解決爭(zhēng)議的誠(chéng)意（）B、真正了解訂單爭(zhēng)議的來(lái)龍去脈C、積極正面引導(dǎo)客戶的負(fù)面情緒D、不問(wèn)任何原因，直接全額退款正確答案：D49、（）的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接決定整體交易的完成與服務(wù)水準(zhǔn)。A、支付B、采購(gòu)C、物流D、售前客服正確答案：C50、國(guó)際市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)研內(nèi)容不包括()A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、社會(huì)文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、地理環(huán)境正確答案：A二、判斷題（共50題，每題1分，共50分）1、跨境電子商務(wù)采購(gòu)就是把傳統(tǒng)采購(gòu)搬到了移動(dòng)終端上，其運(yùn)營(yíng)特征與傳統(tǒng)采購(gòu)基本一樣。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、速賣通平臺(tái)的流量主要來(lái)源于發(fā)展中國(guó)家。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、對(duì)于一般違規(guī)，一天內(nèi)（即首次違規(guī)處罰時(shí)間起24小時(shí)內(nèi)）累計(jì)扣分不超過(guò)12分。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、在B2B模式下，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、產(chǎn)品圖片有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)2種，靜態(tài)的只能放一張圖片，動(dòng)態(tài)的最多可以放6張圖片()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、傳統(tǒng)交易以實(shí)物交易為主，而在電子商務(wù)中，無(wú)形產(chǎn)品卻可以替代實(shí)物成為交易的對(duì)象（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7、使用速賣通無(wú)憂物流發(fā)貨的訂單，買家發(fā)起未收到貨糾紛后，賣家無(wú)需響應(yīng)，直接由平臺(tái)介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8、只要商品有特色,跨境電商選品可以不考慮平臺(tái)特色。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9、注冊(cè)時(shí)需要設(shè)置登陸密碼，登錄密碼的格式可以包含字母、數(shù)字以及空格（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10、錯(cuò)誤的類目不選拔會(huì)影響曝光。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11、若單號(hào)填錯(cuò)，在填寫發(fā)貨通知后的5天內(nèi)可修改運(yùn)單號(hào)（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12、基于平臺(tái)的物流政策，賣家可自主選擇發(fā)貨采用的物流服務(wù)，包括但不限于菜鳥平臺(tái)的線上物流服務(wù)商、菜鳥無(wú)憂物流或其他的線下物流方式。但向部分國(guó)家發(fā)貨平臺(tái)有特殊規(guī)定的，賣家應(yīng)按照該規(guī)定進(jìn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13、速賣通平臺(tái)產(chǎn)品展示主要為英語(yǔ)，也可以使用俄語(yǔ)、中文等。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14、速賣通平臺(tái)不注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，商品可以不注冊(cè)品牌。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15、訂單發(fā)貨超時(shí)，訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，款項(xiàng)也會(huì)自動(dòng)退給買家，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生成交不賣率（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16、在風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研中，跨境電商產(chǎn)品擬進(jìn)入國(guó)家的海關(guān)和關(guān)稅政策是重要的調(diào)查內(nèi)容。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17、買家退貨后，賣家需要在30天內(nèi)確認(rèn)收貨或提起糾紛，逾期未操作默認(rèn)賣家收貨，執(zhí)行退款操作（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18、熟手定價(jià)策略需要訂立一個(gè)合適的起拍價(jià)，再配合訂立一個(gè)稍高的“一口價(jià)”。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19、若賬號(hào)或賬號(hào)實(shí)際控制人的其他阿里巴巴賬戶曾因售假、炒信、資質(zhì)造假、售賣劣質(zhì)商品而嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰，速賣通有權(quán)禁止該賬號(hào)準(zhǔn)入（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20、速賣通店鋪名稱可以根據(jù)需要隨時(shí)修改，并且修改好的名稱將會(huì)立即展示在店鋪首頁(yè)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21、傳統(tǒng)外貿(mào)符合相關(guān)規(guī)定可以辦理出口退稅，而跨境電商不可以。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22、paypal注冊(cè)完以后馬上可以收款和提現(xiàn)（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23、凡未列入“種類表”，而且買賣合同中未規(guī)定由商檢機(jī)構(gòu)出證的出口商品，也應(yīng)向商檢局申報(bào)，經(jīng)商檢局在報(bào)關(guān)單上加蓋放行印章后，海關(guān)才憑以放行。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24、新手賣家在選擇類目時(shí)最好挑選自己熟悉的類目，后續(xù)再申請(qǐng)其他類目（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25、跨境電子商務(wù)具有不同于傳統(tǒng)貿(mào)易的諸多特點(diǎn)，而傳統(tǒng)的稅法制度卻是在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下產(chǎn)生的，必然會(huì)在跨境電子商務(wù)中漏洞百出（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26、采購(gòu)價(jià)為產(chǎn)品采購(gòu)成本，不含稅。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27、速賣通平臺(tái)致力于打造良好的跨境電商平臺(tái)生態(tài)圈。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28、在電商運(yùn)營(yíng)的初始階段，跟爆款也不失為一種好方法()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29、中國(guó)郵政小包對(duì)包裹有體積限制，方形的包裹：長(zhǎng)+寬+高≤90cm，單邊長(zhǎng)度≤60cm；圓柱形包裹：2倍直徑及長(zhǎng)度之和≤104cm，單邊長(zhǎng)度≤90cm。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30、跨境電商選品可以不考慮目標(biāo)國(guó)家。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31、圖片輪播模塊只能展示一張圖片（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B32、賣家服務(wù)等級(jí)包括賣家不良體驗(yàn)訂單率、買家責(zé)任裁決率，好評(píng)率等（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B33、買家可以選擇人民幣支付或美元支付A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34、VISA是全球支付技術(shù)公司，運(yùn)營(yíng)著全球最大的零售電子支付網(wǎng)絡(luò)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35、賣家發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知后，買家如果沒(méi)有收到貨物或者對(duì)收到的貨物不滿意，最早可以在賣家全部發(fā)貨10天后申/請(qǐng)退款（若賣家設(shè)置的限時(shí)達(dá)時(shí)間小于10天或者是俄羅斯精品館訂單、本地倉(cāng)服務(wù)訂單，則買家最早可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款），買家提交退款申請(qǐng)時(shí)會(huì)在系統(tǒng)中生成爭(zhēng)議流程（“糾紛”）。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36、在速賣通開(kāi)店需要有一個(gè)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37、個(gè)體工商戶同一注冊(cè)本體的下最多可開(kāi)3家店鋪，企業(yè)則為6家。（）A、正確B、錯(cuò)