管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 課件 陳莉 項(xiàng)目1、2 管理概述、計(jì)劃職能展現(xiàn)

AddSubtitleshere管理學(xué)基礎(chǔ)項(xiàng)目一目錄項(xiàng)目一任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者任務(wù)二運(yùn)用管理思想任務(wù)三分析管理環(huán)境任務(wù)四進(jìn)行管理決策項(xiàng)目二任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目三任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目四任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目五任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目六任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目一管理概述【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解組織環(huán)境的種類及相關(guān)決策理論；理解組織環(huán)境管理的對(duì)策及決策步驟；掌握各管理思想的內(nèi)容；掌握環(huán)境分析方法及決策方法?！炯寄苣繕?biāo)】掌握環(huán)境分析方法及決策方法。會(huì)根據(jù)任務(wù)情境，運(yùn)用管理思想解決企業(yè)實(shí)際問題；能根據(jù)背景資料，進(jìn)行企業(yè)環(huán)境分析；能根據(jù)決策方法解決決策問題。項(xiàng)目一知識(shí)結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目一管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)讀【情景寫實(shí)】

某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國(guó)乃至世界知名建筑企業(yè)的目標(biāo)和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的目標(biāo)和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的“天時(shí)、地利、人和”似乎已不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語(yǔ)的人員，沒有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒有抓住該公司項(xiàng)目。請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者一、管理的含義（一）管理的淵源對(duì)于管理的概念問題，許多管理學(xué)家與管理工作者從不同角度為管理下了一些定義。（1）管理是以計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程（法約爾）。（2）管理是一種以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。（3）管理就是決策——赫伯特西蒙。任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者（二）管理學(xué)的基本概念與理解

管理的概念，管理是指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程理解如下：（1）管理是一項(xiàng)有目標(biāo)的活動(dòng)，管理的核心就是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；（2）管理是一個(gè)過程，是實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新職能的過程；（3）管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是通過合理配置和使用資源。任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者二、管理的特征任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者知識(shí)鏈接

自古到今，管理的足跡無(wú)處不在，管理的智慧無(wú)處不在，管理同科技一起，為人類創(chuàng)造著更好的生存條件與生活空間。我國(guó)古代宋真宗時(shí)期，皇城失火，真宗命令大臣丁渭修復(fù)被焚毀的皇宮。這是一項(xiàng)浩大的工程，不僅要設(shè)計(jì)施工，還要清理廢墟、取土制磚、運(yùn)輸建筑材料。丁渭提出，挖開皇宮前的大路取土，引水成河，船運(yùn)各種建筑材料，宮殿修復(fù)后用殘磚爛瓦恢復(fù)道路。這就解決了取土、運(yùn)輸、清理三個(gè)問題，節(jié)省了大量的資金與人力物力，這是我國(guó)古代一次成功的管理應(yīng)用。

西奧多維爾自1910年起到20世紀(jì)20年代中期，一直是貝爾電話公司的總經(jīng)理，在此期間，他將貝爾公司建成了全球最大的，也是發(fā)展最快的一家公司。維爾主要采取了四項(xiàng)管理措施，一是致力于為社會(huì)提供服務(wù)；二是將實(shí)現(xiàn)公眾管理作為公司目標(biāo)；三是在公司內(nèi)部建立了全行業(yè)中最為成功的科學(xué)實(shí)驗(yàn)室——貝爾實(shí)驗(yàn)室；四是創(chuàng)建了大眾資本市場(chǎng)。貝爾公司的業(yè)務(wù)主要集中于美國(guó)和加拿大兩個(gè)人口比較集中的省份——魁北克和安大略。除了美、加之外，其他發(fā)達(dá)國(guó)家的長(zhǎng)途通信都是由政府經(jīng)營(yíng)的。貝爾公司是惟一一家能夠經(jīng)受住各種風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)并不斷取得飛快發(fā)展的公用事業(yè)公司，盡管它已壟斷了這一關(guān)鍵領(lǐng)域，而且市場(chǎng)也達(dá)到了飽和狀態(tài)。貝爾公司能有這樣的成就，并不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，其成功的主要原因還在于維爾在其任職期間所采取的管理措施?，F(xiàn)代社會(huì)的生存能力及運(yùn)作效率，越來越多地依賴于管理的效率。從某種角度來說，無(wú)論你是否從事管理工作，為了能更好地生活，人人都應(yīng)當(dāng)掌握一些管理的智慧。任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者三、管理的分類及技能（一）管理的分類任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者基礎(chǔ)管理中層管理高層管理工作任務(wù)的分配、指揮、監(jiān)督，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令制定具體的計(jì)劃、策略，同時(shí)指導(dǎo)協(xié)調(diào)基層管理人員的工作對(duì)組織負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者技術(shù)技能是指管理人員掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力概念技能是指管理者洞察、分析和處理各種事關(guān)全局性的復(fù)雜關(guān)系的能力管理者處理人際關(guān)系的能力。人際技能包括理解人、激勵(lì)人及與他人溝通、和諧共事的能力技術(shù)技能人際技能管理者概念技能基本技能及要求（二）管理的技能任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者（三）不同管理者對(duì)技能的側(cè)重任務(wù)二運(yùn)用管理思想一、經(jīng)驗(yàn)判斷的利與弊（一）中西古代管理思想

中國(guó)古代的管理思想以。儒家思想核心為“仁義”“大同”“中庸”。從管理的角度來說，儒家思想重視人的問題，認(rèn)為人是最根本的資源，管理者與被管理者之間要互敬互愛互信。所謂“修身齊家治國(guó)平天下”的思想是遵循一個(gè)管理自我，到管理家庭，再到參與國(guó)家的管理乃至最后構(gòu)建和諧世界的軌跡。這西方管理以亞當(dāng)﹒斯密是英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，在他的《國(guó)富論》中，有不少關(guān)于管理方面的論述，其中對(duì)管理理論有較大影響的是他的勞動(dòng)分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)。羅伯特﹒歐文是一位企業(yè)家、慈善家,現(xiàn)代人事管理之父，人本管理的先驅(qū)，被譽(yù)為“現(xiàn)代人事管理之父任務(wù)二運(yùn)用管理思想（二）中西古代管理思想的對(duì)比任務(wù)二運(yùn)用管理思想（三）經(jīng)驗(yàn)判斷的利與弊CycleDiagram經(jīng)驗(yàn)管理的特點(diǎn)14235處境當(dāng)期實(shí)踐關(guān)系簡(jiǎn)單方式單一認(rèn)識(shí)膚淺手段落后任務(wù)二運(yùn)用管理思想一、古典管理思想（一）科學(xué)管理理論

1.定義：科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父--弗雷德里克·溫斯洛·泰羅在他的主要著作《科學(xué)管理原理》(1911年)中提出。2.科學(xué)管理的主要內(nèi)容如下：（1）使工作方法、勞動(dòng)工具、工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（2）制定工作定額。（3）挑選和培訓(xùn)工人，使其掌握標(biāo)準(zhǔn)工作方法。（4）實(shí)行差別工資制。（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。（6）實(shí)行例外管理。任務(wù)二運(yùn)用管理思想（二）管理過程理論

1.定義：管理過程理論就是以管理的過程和管理過程中的各種職能為研究對(duì)象的一種管理理論。法國(guó)人法約爾（HenriFayol，1841-1925）對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)的、獨(dú)創(chuàng)的研究，l925年出版了《工業(yè)管理與一般管理》一書，后人把他稱為“管理過程之父”2.主要內(nèi)容：1.企業(yè)的基本活動(dòng)：法約爾認(rèn)為，管理不同于經(jīng)營(yíng)，它只是經(jīng)營(yíng)的六種職能活動(dòng)之一。這六種職能活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。2.管理的基本職能：法約爾提出，管理活動(dòng)包含五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。五大管理職能思想，至今仍被管理界普遍接受。3.14條一般管理原則：分工；權(quán)力和責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一指導(dǎo)；個(gè)人利益服從集體利益；人員報(bào)酬；集權(quán)；等級(jí)鏈；秩序；公平；人員保持穩(wěn)定；創(chuàng)造性；集體精神。任務(wù)二運(yùn)用管理思想（三）其它管理理論?行政組織理論?行為科學(xué)理論?梅奧的人際關(guān)系學(xué)說?行為管理學(xué)說任務(wù)二運(yùn)用管理思想三、現(xiàn)代管理思想現(xiàn)代管理學(xué)的基本思想有以下9點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。（2）重視人的因素。（3）重視“非正式組織”的作用，即注意“非正式組織”在正式組織中的作用。（4）廣泛地運(yùn)用先進(jìn)的管理理論與方法。（5）加強(qiáng)信息工作。（6）把“效率”和“效果”結(jié)合起來。（6）把“效率”和“效果”結(jié)合起來。（7）重視理論聯(lián)系實(shí)際。（8）強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”能力。（9）強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。任務(wù)二運(yùn)用管理思想四、管理學(xué)效應(yīng)（一）管理學(xué)效應(yīng)圖任務(wù)二運(yùn)用管理思想（二）管理學(xué)效應(yīng)詳解表任務(wù)二運(yùn)用管理思想任務(wù)二運(yùn)用管理思想任務(wù)三分析管理環(huán)境一、管理與組織環(huán)境環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質(zhì)條件的綜合體,它存在于組織界限之外,并可能對(duì)管理當(dāng)局的行為產(chǎn)生直接或間接影響。這是因?yàn)槿魏谓M織都是在一定環(huán)境中從事活動(dòng)的，任何管理也都要在一定的環(huán)境中進(jìn)行。外部環(huán)境與管理相互作用，一定條件下甚至對(duì)管理有決定作用。二、企業(yè)外部環(huán)境的構(gòu)成如圖任務(wù)三分析管理環(huán)境任務(wù)三分析管理環(huán)境（一）一般環(huán)境的構(gòu)成任務(wù)三分析管理環(huán)境（二）特殊環(huán)境

特殊環(huán)境構(gòu)成圖任務(wù)三分析管理環(huán)境顧客的總類構(gòu)成任務(wù)三分析管理環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者分析五力競(jìng)爭(zhēng)模型（如下圖1-7所示）是邁克爾?波特（MichaelPorter）于80年代初提出，用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。任務(wù)三分析管理環(huán)境環(huán)境因素對(duì)管理的影響任務(wù)三分析管理環(huán)境三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（一）內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境1.人力資源2.物力資源3.財(cái)力資源（二）內(nèi)部文化環(huán)境組織的內(nèi)部文化環(huán)境指的是組織文化。組織文化被稱為組織的靈魂、精神動(dòng)力和價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)組織管理的有效運(yùn)行有著不可忽視的作用，對(duì)組織管理者的有效運(yùn)行有著不可忽視的作用，對(duì)組織管理者的價(jià)值觀念及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生重要的影響。任務(wù)三分析管理環(huán)境四、組織環(huán)境分析（一）組織環(huán)境定位任務(wù)三分析管理環(huán)境（二）組織環(huán)境管理（1）組織環(huán)境管理的一般步驟：A.了解環(huán)境因素的變化情況B.進(jìn)行分析研究，確定環(huán)境因素對(duì)組織的影響C.對(duì)各種環(huán)境因素的影響做出相應(yīng)反應(yīng)（2）對(duì)不同的環(huán)境因素采用不同的管理方法：A.對(duì)一般環(huán)境因素，主要是如何主動(dòng)適應(yīng)它B.對(duì)任務(wù)環(huán)境，應(yīng)該通過努力加以管理任務(wù)三分析管理環(huán)境（三）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析——SWOT分析法分析步驟：（1）機(jī)會(huì)與威脅分析。（2）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析。（3）構(gòu)造SWOT矩陣（4）制定行動(dòng)方案任務(wù)三分析管理環(huán)境SOWT分析模型任務(wù)四進(jìn)行管理決策一、決策定義、類型（一）決策定義、特點(diǎn)決策的定義決策分析是一門與經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)密切相關(guān)的綜合性學(xué)科。它的研究對(duì)象是決策,它的研究目的是幫助人們提高決策質(zhì)量,減少?zèng)Q策的時(shí)間和成本。特點(diǎn)①目標(biāo)性；②可行性；③選擇性；④滿意性；⑤過程性；⑥動(dòng)態(tài)性。任務(wù)四進(jìn)行管理決策（二）決策的類型1.按決策問題的重要程度可以把決策劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策2.按決策問題的重復(fù)程序及有無(wú)既定的程序可循劃分為程序化決策、非程序化決策。3.按決策的問題的條件分類可劃分為確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策任務(wù)四進(jìn)行管理決策二、決策步驟、方法（一）決策步驟任務(wù)四進(jìn)行管理決策（二）決策方法1.定性決策方法德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、專家會(huì)議法2.定量決策方法：運(yùn)用數(shù)學(xué)的決策方法【例1-1】某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為300萬(wàn)元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為60元；產(chǎn)品單價(jià)為75元。求：該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少？解：R=S-C=75Q-3000000-60Q令R=0,則Q=200000（單位）任務(wù)四進(jìn)行管理決策【例1-2】

某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為300萬(wàn)元；產(chǎn)品單價(jià)為75元,本年度產(chǎn)品定單為25萬(wàn)件,,問企業(yè)單位可變成本降到什么水平才不至于虧損？解:R=S-C=75X250000-3000000-250000VC令R≥0則VC≤63元/件任務(wù)四進(jìn)行管理決策（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策?！纠?-3】某企業(yè)建新廠,預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷路好的概率為0.7,銷路差的概率為0.3,有三種方案可以供企業(yè)選擇:方案一:新建大廠,投資300萬(wàn).根據(jù)預(yù)測(cè),銷路好時(shí),每年可以獲利100萬(wàn)元;銷路差時(shí),每年虧損20萬(wàn)元；服務(wù)期為10年。方案二:新建中型廠,投資200萬(wàn),銷路好時(shí),每年可以獲利70萬(wàn)元；銷路差時(shí),每年獲利10萬(wàn)元；服務(wù)期為10年。方案三:新建小型廠,投資100萬(wàn),銷路好時(shí),每年可以獲利40萬(wàn)元；銷路差時(shí),每年獲利20萬(wàn)元;服務(wù)期為10年。請(qǐng)選擇方案。任務(wù)四進(jìn)行管理決策計(jì)算期望值:方案一:E1=（100X0.7-20X0.3）X10-300=340方案二:E2=（70X0.7+10X0.3）X10-200=320方案三:E3=（40X0.7+30X0.3）X10-100=270期望最大的為選擇的方案（340萬(wàn),方案一）任務(wù)四進(jìn)行管理決策決策樹分析法決策樹通常包括四個(gè)基本要素：a.決策點(diǎn)用□表示,b.機(jī)會(huì)點(diǎn)或方案結(jié)點(diǎn),用○表示c.概率枝d.結(jié)果結(jié)點(diǎn),用△表示決策樹發(fā)的基本模型圖任務(wù)四進(jìn)行管理決策決策方法的基本模型任務(wù)四進(jìn)行管理決策三、決策理論（一）古典決策理論古典決策理論的主要內(nèi)容是。（1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；（2）決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；（3）決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；（4）決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。（二）行為決策理論。該理論認(rèn)為，影響決策者決策的因素有多種，不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。（三）當(dāng)代決策理論。當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程項(xiàng)目一管理概述任務(wù)一認(rèn)知管理與管理者任務(wù)二運(yùn)用管理思想任務(wù)三分析管理環(huán)境任務(wù)四進(jìn)行管理決策ThankYou!管理學(xué)基礎(chǔ)項(xiàng)目二Itismoreimportanttodotherightthingthantodothingsright目錄項(xiàng)目一任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四項(xiàng)目二任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目三戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目四任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目五任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目六任務(wù)一任務(wù)二項(xiàng)目二計(jì)劃職能展現(xiàn)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】理解計(jì)劃的職能與編制過程，掌握計(jì)劃的類型與實(shí)施；結(jié)合實(shí)際，理解目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)；理解戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵，掌握企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及類型；掌握計(jì)劃編制過程、目標(biāo)管理方法、原理以及在實(shí)踐中的運(yùn)用；理解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義和作用，掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要方法；會(huì)根據(jù)任務(wù)情境，結(jié)合目標(biāo)管理相關(guān)理論對(duì)某一具體目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃；能根據(jù)背景資料，結(jié)合實(shí)際，采取有效的市場(chǎng)調(diào)查方法，并根據(jù)調(diào)查資料進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)；能結(jié)合任務(wù)情景，讓學(xué)生體驗(yàn)戰(zhàn)略管理的重要性，并能夠正確分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目二知識(shí)結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目二情景導(dǎo)讀柯達(dá)破產(chǎn)原因分析

選擇企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)，是企業(yè)制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇的失誤對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展是致命的殺手。企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)可以歸結(jié)為穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的選擇受到以下因素的影響：企業(yè)過去的戰(zhàn)略，管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性，企業(yè)文化和內(nèi)部權(quán)勢(shì)關(guān)系，時(shí)期性和競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)。一度曾經(jīng)擁有世界膠卷市場(chǎng)2/3份額的伊士曼?柯達(dá)公司前不久宣布，根據(jù)美國(guó)《破產(chǎn)法》第11章規(guī)定，向法院提交了破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。同時(shí)宣布得到了花旗銀行集團(tuán)提供的9.5億美元、為期18個(gè)月的融資時(shí)間，希望通過業(yè)務(wù)重組扭虧為盈，使企業(yè)得到重生。作為美國(guó)的產(chǎn)業(yè)象征之一，柯達(dá)有過輝煌的歷史。1880年，喬治?伊斯曼在美國(guó)紐約州的羅切斯特成立了伊斯曼干版制造公司，利用自己研制的配方制作膠片，并在8年后正式推出柯達(dá)盒式相機(jī)。截至1975年，柯達(dá)壟斷了美國(guó)90%的膠卷市場(chǎng)及85%的相機(jī)市場(chǎng)份額。然而，這樣的業(yè)界巨人，竟潦倒到申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的地步。請(qǐng)分析：柯達(dá)公司為什么會(huì)破產(chǎn)？任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作一、計(jì)劃職能概述（一）計(jì)劃的概念計(jì)劃是通過將組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解、落實(shí)到組織的具體工作部門和個(gè)人，從而保證組織工作有序進(jìn)行和組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。計(jì)劃概念示意圖如下：任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作（二）計(jì)劃工作任務(wù)任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作（三）計(jì)劃的特征任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作（四）計(jì)劃的類型任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作二、計(jì)劃編制過程任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作三、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景：

第一，組織分工的專業(yè)化使組織的協(xié)調(diào)工作難度加大。第二，當(dāng)時(shí)處于主導(dǎo)地位的科學(xué)管理思想受到了管理學(xué)家梅奧的行為管理思想的沖擊。（二）目標(biāo)管理的基本思想（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。（3）每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求。（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制。任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作（三）目標(biāo)管理的概念及優(yōu)缺點(diǎn)

1.目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理，MBO(ManagementbyObjective)，目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。2.目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)與不足：優(yōu)點(diǎn)：（1）形成激勵(lì)，當(dāng)目標(biāo)有可能變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在的激勵(lì)作用；（2）有效管理，目標(biāo)管理可以切實(shí)提高管理組織的效率；（3）明確任務(wù)，目標(biāo)管理通過制定目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，使每個(gè)成員都明確各自的任務(wù)；（4）自我管理，目標(biāo)管理實(shí)際上是自我管理的一種方式；（5）控制有效，目標(biāo)管理也是一種控制方式，即通過目標(biāo)分解和落實(shí)，最終保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不足：（1）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；（2）目標(biāo)設(shè)置困難；（3）缺乏靈活性。任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作（四）目標(biāo)管理的過程1.目標(biāo)制訂（1）設(shè)定組織的總體目標(biāo)。（2）設(shè)定各部門分目標(biāo)。（3）定責(zé)授權(quán)。2.目標(biāo)實(shí)施3.對(duì)目標(biāo)成果考評(píng)及反饋4.組織對(duì)不同成員的獎(jiǎng)懲任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作四、計(jì)劃的實(shí)施（一）滾動(dòng)計(jì)劃法

這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐漸向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。例題1

由下圖可以看出，在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，要根據(jù)該階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和外部與內(nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對(duì)原計(jì)劃的進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。每次修訂都使整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段。任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法1.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作2.網(wǎng)絡(luò)圖任務(wù)一認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作其他方法（三）運(yùn)籌學(xué)方法（四）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法（五）投入產(chǎn)出法任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)一、市場(chǎng)調(diào)查（一）市場(chǎng)調(diào)查的概念及作用

市場(chǎng)調(diào)查就是企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)的收集、記錄和整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種情況資料和信息，分析企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，并提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告來幫助管理人員了解企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷決策的依據(jù)。任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)（二）市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和“3W1H”任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)2.市場(chǎng)供給調(diào)研市場(chǎng)營(yíng)銷四大因素調(diào)研對(duì)比3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況調(diào)研4.市場(chǎng)基本環(huán)境調(diào)研任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)（三）市場(chǎng)調(diào)查的類型任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)（四）市場(chǎng)調(diào)查的方法市場(chǎng)調(diào)查的方式可分為兩種：第一手資料的調(diào)查和第二手資料的調(diào)查。第一手資料市場(chǎng)調(diào)查與第二手資料市場(chǎng)調(diào)查的比較任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)1、第二手資料的來源所謂二手資料，是指特定的市場(chǎng)調(diào)查者按照原來的目的收集、整理的各種現(xiàn)成的資料，又稱次級(jí)資料，如年鑒、報(bào)告、文件、期刊、文集、數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)表等。2.第一手資料的搜集方法

搜集第一手資料又稱為現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查，具體可分為觀察法、詢問法、實(shí)驗(yàn)法。任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)口頭詢問法和書面詢問法任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)（一）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義及作用

市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在：（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃的前提。（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)方法1、平均增減量法。平均增減量法是根據(jù)時(shí)間序列觀察計(jì)算平均增減量指標(biāo)，并以平均增減量指標(biāo)為基礎(chǔ)建立預(yù)測(cè)模型從而進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。其公式為：任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)2、平均發(fā)展速度法。平均發(fā)展速度法是根據(jù)時(shí)間序列觀察值計(jì)算平均發(fā)展速度指標(biāo)，并以平均發(fā)展速度指標(biāo)為基礎(chǔ)建立預(yù)測(cè)模型，從而進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。任務(wù)二進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)3、一元回歸預(yù)測(cè)法。一元線性回歸預(yù)測(cè)是依據(jù)一個(gè)在事物變動(dòng)的諸因素中只要的和起決定作用的自變量的變動(dòng)，來推測(cè)另一個(gè)因變量的變動(dòng)情況并得出它們之間的關(guān)系式，從而進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一種方法。任務(wù)三戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在充分了解市場(chǎng)環(huán)境和分析自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，求得長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段進(jìn)行的總體規(guī)劃。（二）企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容（1）企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。（2）市場(chǎng)定位。（3）創(chuàng)造價(jià)值的方式。（5）實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的具體計(jì)劃。任務(wù)三戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理（三）企業(yè)戰(zhàn)略的特征（1）以超前的意識(shí)和判斷作為戰(zhàn)略決策的思想基礎(chǔ)。（2）確立戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性地位。（3）正確地選擇競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿。（4）創(chuàng)造性地構(gòu)想戰(zhàn)略方案。（5）努力維護(hù)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性。任務(wù)三戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理二、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及類型（一）企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素

2.經(jīng)營(yíng)范圍5.協(xié)同作用4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.資源配置1.企業(yè)宗旨任務(wù)