智能化酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)規(guī)劃方案

智能化酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)規(guī)劃方案酒店、餐飲、賓館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及娛樂(lè)場(chǎng)所，體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)的縮影。其經(jīng)營(yíng)管理既復(fù)雜又煩瑣。本系統(tǒng)除傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)所涉及的正常業(yè)務(wù)外，融合了多家大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及管理者的思想，運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)。特別就：①培養(yǎng)和穩(wěn)定豐富的客戶資源以及對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)方式；②提高和完善內(nèi)部管理體系，減少人為出錯(cuò)，杜絕內(nèi)部作弊；③為管理者決策提供詳盡信息支持等問(wèn)題。本系統(tǒng)可以包含大型賓館、酒店等的各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，如：餐飲、住宿、娛樂(lè)、休閑等融于一體?？朔爽F(xiàn)有絕大多數(shù)單一收費(fèi)系統(tǒng)的所引起的各部門(mén)雖然都擁有各自獨(dú)立的電腦收費(fèi)系統(tǒng)且獨(dú)立核算，但這給整個(gè)賓館的各種營(yíng)業(yè)報(bào)表匯總帶來(lái)了極其繁瑣的工作，同時(shí)不方便給各管理層隨時(shí)查看各種信息，不能及時(shí)根據(jù)公司的營(yíng)業(yè)狀況作出相應(yīng)的調(diào)整，從而影響公司的整體效益的不足。設(shè)計(jì)理念一體化管理信息系統(tǒng)就好象企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)管理信息如果能夠全面、準(zhǔn)確、暢通，將為企業(yè)增添強(qiáng)大的生命力。所以酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用從單個(gè)模塊的“信息孤島”向互通互聯(lián)的一體化應(yīng)用發(fā)展，直至集團(tuán)應(yīng)用并貫穿企業(yè)內(nèi)外是必然的發(fā)展趨勢(shì)。千里馬一體化系列產(chǎn)品將為中國(guó)酒店業(yè)提供獨(dú)一無(wú)二的管理利器行業(yè)化在共性上符合國(guó)際先進(jìn)酒店管理思想，在個(gè)性上適應(yīng)中國(guó)酒店行業(yè)的實(shí)際變化，在細(xì)節(jié)上不斷追求實(shí)用和完美。十幾年來(lái)，千里馬以酒店行業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴的角色，配合酒店用戶在激烈競(jìng)爭(zhēng)、不斷變化的市場(chǎng)上努力前進(jìn)。伴隨千里馬新版本的推出，我們的用戶將會(huì)得到大量更專(zhuān)業(yè)、更好用的功能特性，使酒店工作的“精確打擊”成為現(xiàn)實(shí)。流程化在科技快速發(fā)展的21世紀(jì)，結(jié)合信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程再造，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇。通過(guò)電腦系統(tǒng)優(yōu)化、規(guī)范工作流程，將充分發(fā)揮科技的優(yōu)勢(shì)，確保工作質(zhì)量，顯著提高效率，避免人為錯(cuò)誤，簡(jiǎn)化人際關(guān)系，降低學(xué)習(xí)成本。千里馬流程化的功能設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了人類(lèi)組織與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合的和諧美。功能模塊系統(tǒng)模塊圖千里馬共有前臺(tái)管理系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)4個(gè)大系統(tǒng)，共包含46個(gè)子系統(tǒng)，全部按一體化、行業(yè)化和流程化的產(chǎn)品理念進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作，各子系統(tǒng)之間互通互聯(lián)，數(shù)據(jù)完全共享；功能齊全，全面涵蓋了酒店的日常業(yè)務(wù)流程和管理需要，并可根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行組合，為管理量體裁衣。系統(tǒng)說(shuō)明使用Windows視窗操作系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)MSSQLSERVER系統(tǒng)模塊組成前臺(tái)管理系統(tǒng) 房態(tài)控制 客房預(yù)訂 客人接待 收銀結(jié)帳 客房管家 夜間稽核 問(wèn)訊留言 禮賓服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)管理 報(bào)表管理 系統(tǒng)設(shè)置餐飲管理系統(tǒng) 營(yíng)業(yè)管理子系統(tǒng) 觸摸屏點(diǎn)菜 落單收銀 菜譜管理 銷(xiāo)售分析 報(bào)表管理 餐臺(tái)預(yù)訂 客歷檔案 收銀點(diǎn)子系統(tǒng) PDA點(diǎn)菜子系統(tǒng) 廚房打印子系統(tǒng) 宴會(huì)預(yù)訂子系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)總帳子系統(tǒng) 一體化制證子系統(tǒng) 采購(gòu)管理子系統(tǒng) 庫(kù)存管理子系統(tǒng) 應(yīng)收管理子系統(tǒng) 應(yīng)付管理子系統(tǒng) 人事工資子系統(tǒng) 設(shè)備管理子系統(tǒng)（含固定資產(chǎn)系統(tǒng)） 餐飲成本子系統(tǒng) 客房成本子系統(tǒng)商務(wù)管理系統(tǒng) 商務(wù)電話管理 票務(wù)、傳真、打字管理 消費(fèi)轉(zhuǎn)客帳房 查詢(xún)報(bào)表經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng) 營(yíng)業(yè)報(bào)表查詢(xún)、分析 營(yíng)業(yè)系統(tǒng)接口西門(mén)子交換機(jī)PMS接口系統(tǒng) 電話級(jí)別控制 電話叫醒 電話留言燈控制 免打擾 客人入住、退房 電話報(bào)客房酒水消費(fèi) 電話報(bào)房態(tài) 電話計(jì)費(fèi)PMS管理系統(tǒng)（適用于其他交換機(jī)） 電話級(jí)別控制 電話叫醒 電話留言燈控制 免打擾 客人入住、退房 電話報(bào)客房酒水消費(fèi) 電話報(bào)房態(tài)互聯(lián)網(wǎng)訂房系統(tǒng) 房類(lèi)查詢(xún) 填寫(xiě)預(yù)訂資料 提交訂單 訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)入前臺(tái)系統(tǒng) 會(huì)員資料、密碼修改 會(huì)員查詢(xún)、修改、取消訂單 支付網(wǎng)關(guān)接口一卡通管理接口系統(tǒng) 入住制卡 預(yù)訂制卡 遺失補(bǔ)制 卡片復(fù)制 營(yíng)業(yè)POS點(diǎn)自動(dòng)轉(zhuǎn)帳儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)工程 卡片發(fā)行 前臺(tái)和餐飲消費(fèi)時(shí)扣值 儲(chǔ)值卡充值身份證掃描識(shí)別系統(tǒng) 身份證信息自動(dòng)識(shí)別 身份證信息自動(dòng)錄入系統(tǒng)電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 話單讀取 話單解析 話單計(jì)費(fèi) 自動(dòng)轉(zhuǎn)房帳 費(fèi)率調(diào)整接口系統(tǒng) 門(mén)鎖卡接口系統(tǒng) VOD計(jì)費(fèi)接口工程 寬帶計(jì)費(fèi)接口工程 財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口工程（金蝶、用友） 公安傳輸接口工程通信系統(tǒng)解決方案 西門(mén)子Hipath3000IP集成平臺(tái) 賓館管理系統(tǒng)接口(PMSI) 賓館呼叫計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 賓館語(yǔ)音郵箱系統(tǒng) 賓館叫醒呼叫與客房狀態(tài)信息系統(tǒng) 千里馬前臺(tái)管理系統(tǒng) 客房、盥洗室電話機(jī)(推薦) HiPathoptiClient話務(wù)臺(tái)(推薦) CordlessE系統(tǒng)（增值業(yè)務(wù)推薦）運(yùn)行環(huán)境要求為了確保酒店的電腦管理系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地正常運(yùn)行，酒店電腦管理系統(tǒng)運(yùn)行必須具備以下的環(huán)境。環(huán)境部分主機(jī)、磁盤(pán)子系統(tǒng)、集線器和路由器等精密設(shè)備應(yīng)特別間隔于溫濕度平面密控制環(huán)境中（即主機(jī)房）。主機(jī)房?jī)?nèi)溫度、相對(duì)濕度要求如下：運(yùn)行時(shí)停止時(shí)溫度16℃-28℃10℃-43℃濕度8%-80%8%-80%終端機(jī)、打印機(jī)可配置于操作室或工作間中，溫度可參考主機(jī)房的溫度。主機(jī)房地板采用高架防靜電地板，以利配線和清潔維護(hù)，嚴(yán)禁鋪設(shè)地毯。主機(jī)房天花板使用石棉或玻璃纖維防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板，以防灰塵掉落而污染裝備。主機(jī)房主內(nèi)墻壁建議貼上光面色壁線或復(fù)以非粉性水泥漆。如果濕度較大，我們建議在機(jī)房?jī)?nèi)放置一臺(tái)抽濕機(jī)。電力部分電腦設(shè)備電源應(yīng)自大樓總配電盤(pán)直接引入（獨(dú)立專(zhuān)線電源），不可和動(dòng)力、照明器材或終端、復(fù)印機(jī)等事務(wù)機(jī)器共用。使用不間數(shù)據(jù)電源（UPS）以避免使用中停電造成數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。電腦室照明/動(dòng)力（包括冷氣/除塵/除濕機(jī)等）電源開(kāi)關(guān)不可受電設(shè)備總電源開(kāi)關(guān)控制。電腦用總電纜線路上應(yīng)配備空氣保護(hù)開(kāi)關(guān)和無(wú)熔絲開(kāi)關(guān)等，以防止瞬間故障損壞電腦設(shè)備。配電箱應(yīng)置之于主機(jī)房?jī)?nèi)。電源設(shè)備需要獨(dú)立的地線，地線要求如下：接地電壓：地線對(duì)電力中性線電壓應(yīng)小于0.5伏；接地電阻小于5歐姆?？照{(diào)、消防、照明部分主機(jī)房應(yīng)使用獨(dú)立的空調(diào)系統(tǒng)，盡量避免使用中央空調(diào)系統(tǒng)。主機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)依有關(guān)規(guī)定裝配自動(dòng)防煙及防火報(bào)警系統(tǒng)。電腦操作人員應(yīng)定期舉行消防器材操作訓(xùn)練及維護(hù)檢查。主機(jī)房滅火設(shè)備，應(yīng)使用專(zhuān)用滅火器材如HALON自動(dòng)消防設(shè)備或二氧化碳滅火設(shè)備，盡量避免使用干粉、化學(xué)濕式藥劑或噴水等一般滅火設(shè)備。主機(jī)房建議采用日光燈作為照明，并應(yīng)裝設(shè)緊急照明燈具。硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分服務(wù)器要求INTELP4/2G以上CPU，512M以上RAM，2*18G以上SCSIHD工作站要求INTELC4/1.8G以上CPU，128M以上RAM，40G以上HD網(wǎng)絡(luò)為10/100M服務(wù)器應(yīng)配備智能在線式1H以上UPS,工作站配備500W后備式UPS配備與各子系統(tǒng)要求相適應(yīng)的打印機(jī)配備56KMODEM用于軟件維護(hù)系統(tǒng)安裝和測(cè)試系統(tǒng)安裝網(wǎng)絡(luò)安裝確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)布線是整個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物理連接基礎(chǔ)，應(yīng)與電話線路的安裝同步進(jìn)行，如果不能同步，應(yīng)預(yù)留網(wǎng)線管道。硬件安裝確認(rèn)根據(jù)設(shè)備清單的要求，將所有的硬件設(shè)備全部開(kāi)箱通電，并按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的要求，將設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)相連。軟件安裝將系統(tǒng)軟件全部安裝完畢，并將“千里馬”系統(tǒng)安裝于相應(yīng)的服務(wù)器上，設(shè)置相關(guān)的用戶目錄和密碼。進(jìn)度說(shuō)明只有嚴(yán)格規(guī)范的安裝實(shí)施工作才能確保酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成功投入使用，我們公司在系統(tǒng)實(shí)施方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，重視用戶關(guān)系，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視、領(lǐng)導(dǎo)參與，努力使領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)電腦管理意識(shí)等?！扒Ю锺R”從系統(tǒng)安裝到投入使用，都有專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)工程師作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行跟蹤，保證系統(tǒng)能夠順利運(yùn)行。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)度的保證，我們覺(jué)得有如下的幾個(gè)有利條件：酒店方對(duì)此項(xiàng)目自始至終都高度重視和支持。我們公司是專(zhuān)業(yè)從事酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)實(shí)施酒店電腦管理系統(tǒng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們公司對(duì)此項(xiàng)目自始至終都高度重視和支持。將投入最優(yōu)秀的技術(shù)人員參與項(xiàng)目實(shí)施。系統(tǒng)測(cè)試質(zhì)量保證包括硬件制造質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的保證。對(duì)供應(yīng)硬件設(shè)備的第三方廠商提供質(zhì)量監(jiān)理保證。對(duì)硬件選型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的組合提供最優(yōu)性能價(jià)格配置保證。對(duì)應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成提