DB34∕T 3383-2019 旅行社新進(jìn)導(dǎo)游員培訓(xùn)規(guī)范

DB34DB34/T3383—2019旅行社新進(jìn)導(dǎo)游員培訓(xùn)規(guī)范Standardfortrainingnewtourguideintravelagency2019-11-04發(fā)布2019-12-04實(shí)施安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I1旅行社新進(jìn)導(dǎo)游員培訓(xùn)規(guī)范25.1.1.1.1旅行社人力資源部門(mén)根據(jù)旅行社年度工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等，編制相應(yīng)的新進(jìn)導(dǎo)5.1.1.1.3月度計(jì)劃：按照年度培訓(xùn)計(jì)劃安排，制定新進(jìn)導(dǎo)游員培訓(xùn)的月度實(shí)施計(jì)劃表，包5.1.1.2.1新進(jìn)導(dǎo)游員培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程（題目?jī)?nèi)容a)旅行社人力資源的中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃；5.1.2.2基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)旨在讓新進(jìn)導(dǎo)游員系統(tǒng)了解旅游政策法規(guī)知識(shí)、旅行社的發(fā)展歷史和5.1.2.3職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)旨在培育新進(jìn)導(dǎo)游員優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的情操，提升導(dǎo)游員隊(duì)伍5.1.2.4崗位技能培訓(xùn)旨在提高新進(jìn)導(dǎo)游員的整體業(yè)務(wù)技能，充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，提升服5.1.2.5實(shí)踐操作旨在促進(jìn)新進(jìn)導(dǎo)游員實(shí)地實(shí)景了解導(dǎo)游工作流程以及理論知識(shí)應(yīng)用，是新3c)法律法規(guī)規(guī)章包括由國(guó)家、行業(yè)頒布或出臺(tái)的與旅行社相關(guān)的法律法規(guī)和政策5.2.2.1政治素質(zhì)：熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)旅游事業(yè)，自覺(jué)維護(hù)黨和國(guó)5.2.4.1跟團(tuán)實(shí)習(xí)：指新進(jìn)導(dǎo)游員入行后跟團(tuán)學(xué)習(xí)的實(shí)踐培訓(xùn)，由資深導(dǎo)游帶團(tuán)示范、新46.2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)等，培訓(xùn)考核可采用線(xiàn)上和線(xiàn)下考試6.2.2.2以提高員工綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，可以學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)或6.2.2.3以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核可采用現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)操作6.3.1.3培訓(xùn)組織評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容是否符合旅行社和新進(jìn)導(dǎo)游員需求，調(diào)查培7.2.1內(nèi)部培訓(xùn)工作由旅行社的優(yōu)秀導(dǎo)游、部門(mén)負(fù)責(zé)人和主管承擔(dān)，將由旅行7.2.2每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師工作進(jìn)