人力資源管理人力資源管理基礎(chǔ)工作的重要性

1、（人力資源管理）人力資源 管理基礎(chǔ)工作的重要性20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有人力資源管理基礎(chǔ)工作的重要性“成也于人，敗也于人?！薄叭耸瞧髽I(yè)最重要的資產(chǎn)，”人是壹切事物中最活躍的因素。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)， 說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司不分大小，人員不于多少，只要善于匯聚人的智慧， 把各種各樣的人用好，人盡其才，各盡所能，你的事業(yè)便可望興旺發(fā)達(dá)，你就可 盡享成功的樂(lè)趣人力資源的基礎(chǔ)概念和人力資源管理的涵義？人力資源是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能 力的勞動(dòng)者的總和。人力資源管理的是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)關(guān)聯(lián)的人、事

2、、物及其之間的 關(guān)系進(jìn)行合理組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、調(diào)配，使人力和物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí) 對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和監(jiān)督，以充分發(fā)揮人的主觀能 動(dòng)性，做到事得其人，人盡其才，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。如何做好人力資源管理，今天我就公司情況談倆大點(diǎn)：壹、如何做好公司招聘工作？招聘不是重點(diǎn)，而是起點(diǎn)。每壹問(wèn)正規(guī)的企業(yè)從創(chuàng)立開(kāi)始缺少不了人員的招 聘和配置。招聘工作如果沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃，公司的人力資源管理將受到壹定的阻 力，也是導(dǎo)致公司發(fā)展不利因素之壹。西樵長(zhǎng)城長(zhǎng)廣告公司創(chuàng)辦到今十三年，于這十三年之中，公司招聘的人才不 計(jì)其數(shù)，出出入入任其自由，而且公司大部招收的人員：直屬親戚，間接親戚

3、、 朋友、老鄉(xiāng)等，而且不論技術(shù)、文化水平，更談不上培訓(xùn)考核，公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得該 職員于公司干了壹定的時(shí)間，沒(méi)功勞均有苦勞、就封職加薪、甚至配置股份，直 到去年公司的管理仍處于混亂之中，該留的人才留不住，不該留的趕也趕不走。面對(duì)公司存于的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)人頭痛，自問(wèn)：?jiǎn)栴}出于哪兒呢?很幸運(yùn)參加EMBA職業(yè)經(jīng)理人工商管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)，通過(guò) EMBA班的學(xué)習(xí)，讓我們理出了壹條思路:管理就是管人、管事，管理就是要堅(jiān)持“法治”（以制度管理），而不是“人 治”，于公司制度面前做到人人平等。1、組織結(jié)構(gòu)任何壹問(wèn)公司上了壹定規(guī)模就應(yīng)該制定適應(yīng)自己公司的組織機(jī)構(gòu)，然后按照架構(gòu) 組織、調(diào)配人員、且清楚界定每個(gè)組織成

4、員的權(quán)責(zé)角色。西樵長(zhǎng)城長(zhǎng)總公司曲江分公司經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事、行政業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)部2 、 弄清楚了企業(yè)真正需要的人之后，就必需找到所需要的人公司招聘能夠通過(guò)招聘公告，朋友介紹，網(wǎng)上發(fā)布等。無(wú)論通過(guò)各種形式尋得人才，均需要進(jìn)行嚴(yán)格的招聘程序?；境绦蚍譃椤叭角保撼醪矫嬖?、筆試、復(fù)試。如果面試工作不重視也會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失.案例：今年年初，公司急需要招壹批業(yè)務(wù)員，其中甲、乙業(yè)務(wù)員是同事介紹的，當(dāng)時(shí)忽略了招聘程序，讓?xiě)?yīng)聘者甲、乙輕易的進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部。于試用期發(fā)現(xiàn)甲、乙倆位職員出現(xiàn)令人意想不到的問(wèn)題：1 、不愿和公司其他部門(mén)人員溝通；2 、私自下單；3、私自帶工程隊(duì)外出安裝工程；4、對(duì)公司的客戶說(shuō)話夸大

5、其實(shí)；5 缺少和客戶談判技巧。由于倆位業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的種種問(wèn)題，給公司帶來(lái)不利的影響，導(dǎo)致客戶對(duì)公司存于不滿，以致影響公司收款。針對(duì)問(wèn)題，我們即使對(duì)倆位業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶追蹤、訪談，且對(duì)倆位業(yè)務(wù)員進(jìn)行了處罰及處理。同時(shí)，也體現(xiàn)了公司管理上的漏洞和不足。針對(duì)公司出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)壹步完善招聘工作，嚴(yán)格抓好應(yīng)聘人員的面試關(guān)： 應(yīng)聘者認(rèn)真填寫(xiě)好長(zhǎng)城長(zhǎng)廣告公司應(yīng)聘人員履歷表附表格：佛山市南海長(zhǎng)城長(zhǎng)廣告XX 公司應(yīng)聘人員履歷登記表姓名性別身份證號(hào)碼出生日期民族婚姻情況身高體重戶籍畢業(yè)學(xué)校最高學(xué)歷所學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)年月技術(shù)職稱聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系地址郵編個(gè)簡(jiǎn)人介及主工要作業(yè)經(jīng)績(jī)驗(yàn)欲應(yīng)聘職業(yè)待遇要求第壹外語(yǔ)水平第二外語(yǔ)水平粵語(yǔ)

6、水平計(jì)算機(jī)能力領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)要求：1、之上資料保證填寫(xiě)真實(shí)。2、書(shū)寫(xiě)工整。填表人： 填表日期： 年月日制定面試權(quán)責(zé)劃分表:職位第壹次面試第二次面試基層員工人事部+用人主管人事部+副總經(jīng)理主管領(lǐng)導(dǎo)之上人事部+副總經(jīng)理人事部+總經(jīng)理應(yīng)聘者填寫(xiě)好了簡(jiǎn)歷表后，進(jìn)行面試。于面試中，應(yīng)深入談話，了解他們從前及當(dāng)下所取得的成就，他們工作的動(dòng)力來(lái)源，他們思考問(wèn)題的方式，他們?cè)鯓?安排自己工作的優(yōu)先順序，以及他們是否能夠和同事進(jìn)行有效的溝通，于進(jìn)行面試時(shí)，專(zhuān)門(mén)就該能力規(guī)定應(yīng)聘者有以下問(wèn)題不予錄用：1 、 應(yīng)聘時(shí)聲若蚊子者，不予錄用。2 、說(shuō)話沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫者，不予錄用。3 、交談時(shí)，不能干脆利落地回答問(wèn)題者，不予錄

7、用。4 、說(shuō)話無(wú)生氣者，不予錄用。5 、說(shuō)話顛三倒四、不知所云者，不于錄用。6 、 精神面貌欠佳，不予錄用。二、淺談?dòng)萌说乃囆g(shù)。如何發(fā)現(xiàn)人才？如何培訓(xùn)人才？如何利用人才？如何獎(jiǎng)勵(lì)人才?如何運(yùn)營(yíng)人才?企業(yè)老板要充分發(fā)揮管理人的作用，要做到知人善任用能執(zhí)行的人。我們知道：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有壹流的人才，就不會(huì)有壹流的公司；沒(méi)有優(yōu)秀的人才，就不會(huì)有企業(yè)的發(fā)展和壯大。決定你的企業(yè)明天是前進(jìn)仍是后退，是你的企業(yè)擁有什么樣的人才，而不是你擁有多少資產(chǎn)。（壹 ）、如何讓有才能、技術(shù)的員工成為公司的合作伙伴？案例：三年前公司招進(jìn)了壹名高級(jí)設(shè)計(jì)師，該設(shè)計(jì)師試用期過(guò)后，當(dāng)時(shí)公司非常缺乏設(shè)計(jì)人

8、才，公司為了留住其人，不僅將其的工資待遇提高仍給該設(shè)計(jì)師10%的股份且委任其為設(shè)計(jì)部經(jīng)理壹職，然而意想不到的事情發(fā)生了：該設(shè)計(jì)師從不按時(shí)上班，每天早上九點(diǎn)之后才到公司，也很少組織部門(mén)討論設(shè)計(jì)上的工作、對(duì) 設(shè)計(jì)部門(mén)人員的設(shè)計(jì)作品不審核、不指導(dǎo)、導(dǎo)致公司于設(shè)計(jì)上經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)、影響公司業(yè)務(wù)部的工作，使客戶對(duì)公司的設(shè)計(jì)水平失去信心，于這三年里公司所接的 VI 設(shè)計(jì)寥寥無(wú)幾。公司職員議論紛紛，公司董事長(zhǎng)見(jiàn)到這樣的情形，知道該設(shè)計(jì)師不是沒(méi)水平，而是于福利待遇上公司未能達(dá)到該設(shè)計(jì)師心中所需，因此心中存于壹種過(guò)壹天算壹天的工作態(tài)度，就找該設(shè)計(jì)師談了話，讓其離開(kāi)公司自己開(kāi)間設(shè)計(jì)工作室、而公司于設(shè)計(jì)上能夠和其合作

9、，這樣壹來(lái)不僅能發(fā)揮該設(shè)計(jì)師的才能、作用，雙方均能達(dá)到雙贏目的。通過(guò)案例，總結(jié)出對(duì)于壹個(gè)于公司呆了壹定時(shí)間而又有壹定能力的領(lǐng)導(dǎo)，他不可能永遠(yuǎn)呆于壹間公司，當(dāng)他的能力超越時(shí)，他的價(jià)值觀念就不同，更希望到外面去體現(xiàn)自身價(jià)值，作為老板如果仍想利用他們的才華、技術(shù)就應(yīng)該和他們成為合作上的伙伴。雙方均能達(dá)到互利互惠作用。（二） 、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的管理作用？1 、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者用制度約束下屬？制度安排是帶領(lǐng)下屬開(kāi)展各項(xiàng)工作的“游戲規(guī)則”。人人均知道，沒(méi)有游戲規(guī)則的游戲是沒(méi)有趣味的。任何壹個(gè)單位，基本制度不健全就很難于各項(xiàng)工作上取得良好成績(jī)。壹個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是善于用制度來(lái)約束人的，建立科學(xué)的管理制度，不僅僅是管理

10、好自己的重要方略，也是統(tǒng)領(lǐng)下屬的基本手段和措施，同時(shí)也是減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力的最好辦法，領(lǐng)導(dǎo)就不必為解決內(nèi)部的混亂而煞費(fèi)苦心，也就不必為 “面子”問(wèn)題而大傷腦筋， “制度無(wú)情”替代了“領(lǐng)導(dǎo)無(wú)情”，可便于處理好管理中的“制度嚴(yán)格性”和“管理的人情味”之間的關(guān)系，因此、公司要求各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)部 門(mén)實(shí)際制定出切實(shí)可行的制度以鞭策職員認(rèn)真完成任務(wù)。2 、 領(lǐng)導(dǎo)者如何能有效激勵(lì)下屬？作為壹名領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該完全地尋找、珍惜和培養(yǎng)每個(gè)人的聲譽(yù)和尊嚴(yán)。如果你于要求員工參和提供想法時(shí)，給他們的聲音以尊嚴(yán)和獎(jiǎng)勵(lì)；如果你能創(chuàng)造出壹種接受壹切意見(jiàn)的氣氛，你就能有效地激發(fā)員工的熱情。案例：韋爾奇是GE公司的董事長(zhǎng)兼CEO。于GE公

11、司，有這樣壹句話：韋爾奇無(wú)處不于。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)檫@位掌管著數(shù)百億美元資產(chǎn)的CEO,卻能夠和50 多個(gè)國(guó)家的十幾萬(wàn)員工進(jìn)行直接對(duì)面的溝通。GE 公司的員工能夠和韋爾奇進(jìn)行沒(méi)有任何阻隔的交流。GE 的員工會(huì)隨時(shí)受到 GE 的 E-mail ， 每個(gè) GE 員工均曾為受到韋爾奇簽名的E-mail 而驚喜， 但后來(lái)會(huì)感到很自然，因?yàn)?，他?jīng)常把他對(duì)公司的見(jiàn)法直接告訴你。于沒(méi)有 E-mail 的年代， 對(duì)海外員工，韋爾奇的便條式管理是通過(guò)傳真實(shí)現(xiàn)的。有壹次。 GE 公司的壹位經(jīng)理壹連幾周坐立不安，因?yàn)樗磳⑾蝽f爾奇，公司60 歲的、 以嚴(yán)厲著稱的董事長(zhǎng)匯報(bào)工作，這位經(jīng)理對(duì)韋爾奇承認(rèn)說(shuō)： “我很緊張。

12、我的妻子曾對(duì)我說(shuō)，如果我的方案不能通過(guò)，她將把我趕出家門(mén)。 ”這天下午，當(dāng)韋爾奇坐上公司的專(zhuān)機(jī)準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，他讓人將壹打玫瑰花和壹瓶 DomPerignon 牌的香檳酒以及他那出了名的手寫(xiě)便條送到那位經(jīng)理的妻子。便 條上寫(xiě)道： “你的丈夫今天表現(xiàn)得非常出色。我們很抱歉幾周來(lái)讓他和您倍受煎熬。 ”盡管他的壹只眼睛盯著公司的效益，韋爾奇仍是將壹半的時(shí)間用于他的員工身上。每年有數(shù)千名員工受到韋爾奇親筆寫(xiě)的便條，這些便條通常是先由傳真發(fā) 送過(guò)來(lái)，然后倆天后手到原件。作為壹個(gè)極大扁平化的足跡，個(gè)人被授予較大的靈活和權(quán)力，于GE 公司， 少有請(qǐng)假匯報(bào)，上下級(jí)的關(guān)系是協(xié)助關(guān)系，老板只是激勵(lì)者、資源調(diào)配者；而不

13、是動(dòng)作指導(dǎo)者。于GE 公司，經(jīng)理掛于嘴邊的壹句話就是：你告訴我，我怎樣才能幫助你。也許，只有這樣，創(chuàng)造的動(dòng)力才會(huì)源源不斷地且發(fā)出來(lái)。這于其他企業(yè)也是不好理解的壹件事，四位于GE 員工從不同崗位上跑來(lái)參和記者的小型座談會(huì)，他們竟然沒(méi)有必要得到上司同意，有的是來(lái)之前通報(bào)壹聲，有的甚至仍沒(méi)有打招呼。GE 員工說(shuō)這是信任。而于我們見(jiàn)來(lái)，這是激勵(lì)。韋爾奇感染著每壹個(gè)接觸到他的人，讓你用 GE 的思想去想，用 GE 的話去做，正如韋爾奇所言：我們用不同的語(yǔ)言，去說(shuō)同壹種話：六個(gè)西格瑪。3 、 領(lǐng)導(dǎo)者果敢地進(jìn)行決斷做決策是領(lǐng)導(dǎo)者的壹項(xiàng)重要任務(wù)。壹位稱職的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠于面臨棘手問(wèn)題時(shí)，果敢決斷。對(duì)于那些不稱

14、職的下屬，敢于進(jìn)行及時(shí)處理，直接讓其走人；對(duì)于不合適的投資項(xiàng)目，敢于拒絕、停止；對(duì)于意見(jiàn)分歧，敢于堅(jiān)持自己的意見(jiàn)且去實(shí)施自己的計(jì)劃。4 、 領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)工作計(jì)劃的跟蹤有人說(shuō)： “領(lǐng)導(dǎo)就是布置任務(wù)，最后檢查任務(wù)完成情況”，至于中間過(guò)程能夠不管。即“管頭管尾不管中間”。如果是這樣，三歲的娃娃均能夠做到。領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師，是下屬的導(dǎo)師，要以明確的思路知道下屬去執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者壹旦決定了壹件事，就要相應(yīng)地制定壹份跟蹤計(jì)劃。其內(nèi)容：目標(biāo)是什么？什么人負(fù)責(zé)這件事？什么時(shí)候通過(guò)什么方式，以及使用何種資源完成任務(wù)等。于跟蹤過(guò)程中，就能夠針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，適當(dāng)調(diào)整實(shí)施計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源等，以便保證按時(shí)完成任務(wù)。（三）、如何重視

15、員工的需求？許多人喜歡釣蝦，蝦于水中自由的游來(lái)游去，怎樣讓它主動(dòng)跑來(lái)上來(lái)呢？辦法只有壹個(gè)，就是蝦餌。釣蝦人用能滿足蝦兒需要的辦法，獲得了自己的滿意的行為蝦兒上鉤。每個(gè)人均為了滿足自己的需要去行動(dòng)。需要的滿足是行為的動(dòng)力。要想使下屬工作中有干勁和熱情工作，領(lǐng)導(dǎo)就要設(shè)法滿足其相應(yīng)的需要。1 、 認(rèn)清個(gè)體差異。人們的需求不僅有共性的壹面，仍有特殊的壹面。同壹父母生下的幾個(gè)孩子，子子各別，世界上沒(méi)有倆片相同的樹(shù)葉。于同壹個(gè)領(lǐng)導(dǎo)下工作的人們會(huì)有各種不同的需求，這是被人們的年齡、家庭、性格、經(jīng)歷、地位等決定的?？墒怯谕奸g公司的員工，他們于共同的社會(huì)背景、共同的生活工作條件基礎(chǔ)上，必有很多相同的欲望，比如

16、：要求增加工資、獎(jiǎng)金，改善住房，提高物質(zhì)生活水平，就是普遍的需求，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要做到“因勢(shì)利導(dǎo)”，針對(duì)公司實(shí)際，盡力滿足，讓員工有種歸屬感。2 、 職業(yè)生涯和事業(yè)激勵(lì)案例壹：原長(zhǎng)城長(zhǎng)廣告工程部經(jīng)理從96 年至 04 年壹直負(fù)責(zé)工程部工作。該經(jīng)理是由壹名職員到主管，再升到經(jīng)理職位。該經(jīng)理于工作中勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，且且對(duì)工程施工圖、購(gòu)廣告工程材料，做廣告架，談業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格等均能壹壹掌握。于2001 年公司為激勵(lì)他，給予其20% 股份。社會(huì)于發(fā)展，企業(yè)也于發(fā)展，我們公司也于不斷的確成長(zhǎng)、壯大，公司的管理也不斷的完善、改革，制度也于不斷更新，員工的需求也因此不同了，當(dāng)壹個(gè)人于壹間企業(yè)中呆了七、八

17、年的時(shí)間且認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)也為之不少，就會(huì)開(kāi)始尋找自身價(jià)值所于，對(duì)自己現(xiàn)擁有的不安于現(xiàn)狀了于2003年初始，該經(jīng)理于工作中和公司老總出現(xiàn)了意見(jiàn)分歧，無(wú)心于公司工作，且于員工中發(fā)出想自己出去干的意圖。當(dāng)老總從員工中聽(tīng)到此消息，立即約其談話溝通。老總肯定他于工程部是壹個(gè)難得的人才，為了留住人才，老總最終決定讓其（經(jīng)理）夫妻調(diào)到大瀝分公司，全權(quán)負(fù)責(zé)分公司壹切運(yùn)營(yíng)權(quán)自負(fù)盈虧。 幾個(gè)月后從朋友口中聽(tīng)到該經(jīng)理說(shuō)：當(dāng)下自己做，雖然辛苦了點(diǎn)，但比以前于總公司拿工資好，但當(dāng)下更具有挑戰(zhàn)性了！3 、 發(fā)揮員工的長(zhǎng)處，使其和職務(wù)相匹配壹個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要懂得引才，仍要懂得識(shí)才、用才、信才、育才。作為領(lǐng)導(dǎo)者要清楚了解

18、每個(gè)員工的特長(zhǎng)、愛(ài)好、 優(yōu)點(diǎn)。 根據(jù)員工的文化知識(shí)、性格特點(diǎn)，對(duì)號(hào)入座，使其于公司能發(fā)揮更大的作用。如案例壹、公司客戶部經(jīng)理，原是壹名文員，于工作中公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)：該員工膽大、有闖進(jìn)、應(yīng)變能力強(qiáng)，具有壹定的溝通能力，很快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)時(shí)客戶部經(jīng)理職位壹直空缺，該員工就是最好的人選。案例二、原工程部經(jīng)理，對(duì)工程燒焊、接電、安裝、霓虹燈技術(shù)等工作非常熟練，而他本人的文化水平只達(dá)到初中水平，也從沒(méi)學(xué)過(guò)管理，針對(duì)實(shí)際公司將該經(jīng)理職位從新調(diào)整，安排他做工程部的施工質(zhì)量管理主管。4 、 運(yùn)用目標(biāo)任何壹間企業(yè)均設(shè)有目標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo)三年、五年、十年，短期目標(biāo)半年、壹年。為能如期達(dá)到目標(biāo)，不是靠壹個(gè)人或壹

19、個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就能實(shí)現(xiàn)的。我們應(yīng)該發(fā)動(dòng)員工參和決策設(shè)定。有了員工的參和，發(fā)現(xiàn)員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)他們發(fā)表見(jiàn)法，也是讓員工感覺(jué)到自己于公司的重要性，責(zé)任心。讓員工圍繞目標(biāo)制訂計(jì)劃，且有效實(shí)施計(jì)劃，完成公司目標(biāo)。5 、不要忽視錢(qián)的因素錢(qián)不是萬(wàn)能的，但企業(yè)用錢(qián)作為壹個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)方法卻是不可缺少的。用金錢(qián)作為壹種刺激手段，方法壹定要得當(dāng)，否則適得其反。如何才能使員工認(rèn)為“我當(dāng)下的工作和獲取的報(bào)酬是相等的呢”。我認(rèn)為管理者應(yīng)該設(shè)定員工職位和工資定位和職員任職條件要求為標(biāo)準(zhǔn)。凡依照標(biāo)準(zhǔn)員工的任職條件達(dá)到要求，隨之職位和工資就得到相應(yīng)的配置。尤其是能為公司創(chuàng)造高效益的職員，公司不僅要提拔該職員更重要是給予獎(jiǎng)金鼓勵(lì)，這樣的激勵(lì)會(huì)更有效。（四）、如何運(yùn)營(yíng)企業(yè)？“運(yùn)營(yíng)企業(yè)重要于于運(yùn)營(yíng)人心， ”“員工就是老板的提款機(jī)”，能解讀這句話的老板相信他壹定是壹個(gè)成功人士！人心是壹筆無(wú)形資產(chǎn)，是壹筆不可忽視的巨大財(cái)富，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)