餐飲外賣配送服務(wù)合同

餐飲外賣配送服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲外賣的種類與范圍2.2配送服務(wù)的范圍與時間2.3服務(wù)質(zhì)量與標準第三章合作方式3.1合作雙方的職責(zé)與分工3.2餐飲供應(yīng)商的選擇與評估3.3配送人員的培訓(xùn)與管理第四章訂單處理4.1訂單的接收與確認4.2訂單的處理與配送時間4.3訂單的修改與取消第五章配送費用與支付5.1配送費用的計算與支付方式5.2配送費用的調(diào)整與結(jié)算5.3支付違約金與賠償?shù)诹路?wù)質(zhì)量保證6.1餐飲質(zhì)量的保證與監(jiān)控6.2配送服務(wù)的準時性與安全性6.3用戶投訴與處理第七章營銷與推廣7.1合作雙方的營銷策略與活動7.2廣告費用與分成7.3市場推廣的合作與協(xié)調(diào)第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密信息的保護與限制使用8.3保密信息的泄露后果與處理第九章違約責(zé)任9.1合作雙方的違約行為9.2違約責(zé)任的具體規(guī)定9.3違約賠償?shù)挠嬎闩c支付第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)事項處理第十一章爭議解決11.1爭議解決的途徑與方式11.2仲裁委員會的選擇與仲裁程序11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與法律效力第十二章合同的生效與解除12.1合同的簽訂與生效時間12.2合同解除的條件與程序12.3合同解除后的相關(guān)事項處理第十三章其他條款13.1合作雙方的協(xié)調(diào)與溝通13.2合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.3附件的補充與說明第十四章附則14.1合同的有效期14.2合同的修訂與版本控制14.3合同的最終解釋權(quán)歸屬合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（餐飲供應(yīng)商）與乙方（外賣配送服務(wù)提供商）之間，就甲方提供的餐飲產(chǎn)品由乙方進行外賣配送服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同所述的餐飲產(chǎn)品包括但不限于中餐、西餐、甜點、飲料等。1.1.3本合同所述的配送服務(wù)包括但不限于線上訂單處理、電話訂單處理、準時配送、客戶服務(wù)等服務(wù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)保證提供的餐飲產(chǎn)品符合國家食品安全標準及相關(guān)法律法規(guī)的要求。1.2.2乙方應(yīng)保證配送服務(wù)符合甲方要求的配送時效和服務(wù)標準。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲外賣的種類與范圍2.1.1甲方應(yīng)提供包括但不限于中餐、西餐、甜點、飲料等餐飲產(chǎn)品。2.1.2乙方配送服務(wù)的范圍應(yīng)覆蓋甲方指定的送餐地點。2.2配送服務(wù)的范圍與時間2.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的時間范圍內(nèi)完成配送。2.2.2乙方應(yīng)保證在惡劣天氣或交通擁堵情況下，也能按時完成配送。2.3服務(wù)質(zhì)量與標準2.3.2乙方應(yīng)確保餐飲產(chǎn)品在配送過程中保持新鮮、完整、清潔。第三章合作方式3.1合作雙方的職責(zé)與分工3.1.1甲方負責(zé)提供合格的餐飲產(chǎn)品，并及時提供給乙方。3.2餐飲供應(yīng)商的選擇與評估3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的餐飲產(chǎn)品種類、質(zhì)量、價格等因素進行選擇。3.2.2乙方應(yīng)定期對甲方的餐飲產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等進行評估，并提出改進建議。3.3配送人員的培訓(xùn)與管理3.3.1乙方應(yīng)對配送人員進行必要的培訓(xùn)，包括服務(wù)態(tài)度、食品安全、配送技巧等。3.3.2乙方應(yīng)對配送人員進行定期考核，確保其符合甲方要求的服務(wù)標準。第四章訂單處理4.1訂單的接收與確認4.1.1乙方應(yīng)在收到甲方訂單后及時進行確認，并按照甲方要求進行配送。4.1.2乙方應(yīng)將訂單信息及時反饋給甲方，以便甲方進行庫存管理和銷售數(shù)據(jù)分析。4.2訂單的處理與配送時間4.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的時間范圍內(nèi)完成訂單的處理和配送。4.2.2乙方應(yīng)確保在遇到訂單問題時，及時與甲方溝通，共同解決。4.3訂單的修改與取消4.3.1甲方應(yīng)在訂單確認后的一定時間內(nèi)，有權(quán)對訂單進行修改或取消。4.3.2乙方應(yīng)按照甲方的修改或取消要求，及時調(diào)整訂單處理和配送。第五章配送費用與支付5.1配送費用的計算與支付方式5.1.1乙方向甲方支付的配送費用，應(yīng)按照雙方約定的計算方式和費率進行計算。5.1.2乙方向甲方支付的配送費用，應(yīng)通過雙方約定的支付方式進行支付。5.2配送費用的調(diào)整與結(jié)算5.2.1雙方應(yīng)根據(jù)實際配送情況，定期對配送費用進行調(diào)整。5.2.2乙方應(yīng)在每月底前向甲方支付當月的配送費用。5.3支付違約金與賠償5.3.1若乙方未按時支付配送費用，應(yīng)向甲方支付違約金。5.3.2若乙方因違反合同規(guī)定導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.1.1保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括客戶信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息等。8.1.2保密信息的范圍包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密信息的保護與限制使用8.2.1雙方在合同履行期間及合同終止后，應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。8.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用保密信息從事與合同無關(guān)的商業(yè)活動。8.3保密信息的泄露后果與處理8.3.1若一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.3.2守約方有權(quán)立即終止合同，并要求泄露方支付違約金。第九章違約責(zé)任9.1合作雙方的違約行為9.1.1雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)，如一方未履行或履行不符合約定，即構(gòu)成違約。9.1.2違約方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致的一切后果，并支付守約方因此受到的損失。9.2違約責(zé)任的具體規(guī)定9.2.1違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。9.2.2違約方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致的訴訟費用、仲裁費用等。9.3違約賠償?shù)挠嬎闩c支付9.3.1守約方應(yīng)提供因違約造成的損失證明，違約方據(jù)此進行賠償。9.3.2違約方應(yīng)在收到賠償通知后的15日內(nèi)，向守約方支付賠償金。第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.1.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。10.1.2合同變更不得影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，且應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同終止的條件與程序10.2.1雙方同意終止合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助。10.3合同終止后的相關(guān)事項處理10.3.1合同終止后，未履行完畢的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)對對方的商業(yè)秘密繼續(xù)保密。第十一章爭議解決11.1爭議解決的途徑與方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁委員會的選擇與仲裁程序11.2.1雙方同意選擇________仲裁委員會進行仲裁。11.2.2仲裁程序應(yīng)遵循該仲裁委員會的仲裁規(guī)則。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與法律效力11.3.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.3.2雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，并不得向人民法院起訴。第十二章合同的生效與解除12.1合同的簽訂與生效時間12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。12.2合同解除的條件與程序12.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助。12.3合同解除后的相關(guān)事項處理12.3.1合同解除后，未履行完畢的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)對對方的商業(yè)秘密繼續(xù)保密。第十三章其他條款13.1合作雙方的協(xié)調(diào)與溝通13.1.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保合同的順利履行。13.1.2雙方應(yīng)定期召開會議，評估合同履行情況，并提出改進建議。13.2合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2.多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和自身業(yè)務(wù)需求，對合同內(nèi)容進行調(diào)整。1.2甲方應(yīng)保證提供的餐飲產(chǎn)品符合國家食品安全標準及相關(guān)法律法規(guī)的要求，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3甲方應(yīng)按照約定時間提供餐飲產(chǎn)品，若因特殊情況導(dǎo)致延遲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快解決問題。1.4甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方配送人員能夠滿足服務(wù)要求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定2.1乙方應(yīng)按照約定時間完成配送服務(wù)，若因特殊情況導(dǎo)致延遲，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡快解決問題。2.2乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量，如因配送問題導(dǎo)致客戶投訴，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和自身業(yè)務(wù)需求，對合同內(nèi)容進行調(diào)整，但需提前通知甲方并協(xié)商一致。2.4乙方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方訂單處理人員能夠滿足服務(wù)要求。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定3.1若合同履行過程中涉及第三方中介，中介方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，確保合同的正常履行。3.2中介方應(yīng)按照約定時間完成訂單處理和配送服務(wù)，若因特殊情況導(dǎo)致延遲，中介方應(yīng)提前通知甲方和乙方，并盡快解決問題。3.3中介方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量，如因配送問題導(dǎo)致客戶投訴，中介方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4中介方有權(quán)根據(jù)市場變化和自身業(yè)務(wù)需求，對合同內(nèi)容進行調(diào)整，但需提前通知甲方和乙方并協(xié)商一致。附件及其他補充說明一、附件列表：1.餐飲外賣產(chǎn)品目錄2.配送服務(wù)范圍與時間說明3.服務(wù)質(zhì)量保證措施4.培訓(xùn)資料與技術(shù)支持文件5.保密協(xié)議6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.違約金計算公式與賠償標準8.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供餐飲產(chǎn)品2.甲方提供的餐飲產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準3.乙方未按約定時間完成配送服務(wù)4.乙方配送的服務(wù)質(zhì)量不符合標準5.第三方中介未按約定時間完成訂單處理和配送服務(wù)6.第三方中介提供的配送服務(wù)不符合質(zhì)量標準7.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)8.雙方未履行合同約定的培訓(xùn)和技術(shù)支持義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.餐飲外賣：指餐飲企業(yè)通過配送服務(wù)，將食品銷售給消費者的服務(wù)方式。2.配送服務(wù)：指將餐飲產(chǎn)品從甲方處運送到乙方或客戶手中的服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)支付給另一方的經(jīng)濟賠償。4.保密信息：指在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。5.第三方中介：指在合同履行過程中，協(xié)助甲方和乙方進行訂單處理和配送服務(wù)的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到訂單量大或天氣惡劣導(dǎo)致配送延遲的問題，應(yīng)及時與甲方溝通，調(diào)整配送路線和時間。2.遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方更換或退款。3.遇到第三方中介服務(wù)不到位的問題，應(yīng)及時與中介方溝通，