物業(yè)住宅小區(qū)消防應急處理預案

物業(yè)住宅小區(qū)消防應急處理預案__物業(yè)〔__〕物字第__號為預防火災事故的發(fā)生，防止發(fā)生火災后的火勢擴大和集中，物業(yè)管理處（以下簡稱“本物業(yè)”）成立滅火應急組織機構(gòu)，指揮部設(shè)在消防中控室?？傊笓]由本物業(yè)最高負責人（物業(yè)管理處主任）負責。假如發(fā)生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的確定權(quán)力。一、火情報警1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)覺煙火時，應馬上使用最近處火災報警按鈕或利用電話、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話：______）。報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。2、發(fā)生初起火災，發(fā)覺人員應馬上報消防中控室，然后使用就近的滅火器材進行撲救，并愛護好現(xiàn)場。如火情不允許，應組織好疏散，將群眾及貴重物品轉(zhuǎn)移到平安位置，掛念火災現(xiàn)場群眾做好自救及撤離現(xiàn)場的預備。3、發(fā)覺火情時肯定要鎮(zhèn)靜，快速實行有效措施，確定不能說不利于人員心情穩(wěn)定的話，假如火勢較大，在做好上述其次點的同時，應快速報告本物業(yè)消防總指揮確認，消防總指揮批準后才能撥打119報警電話。二、火情確認1、消防中控室接到火災報警信息后，應馬上支配義務消防員（全部保安員均為義務消防員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現(xiàn)場，確認火情是否存在。確認火情后消防中控室應馬上通知平安護衛(wèi)部主管、客戶服務中心主管和相關(guān)部門負責人趕到現(xiàn)場，成立滅火指揮組，同時支配義務消防員攜帶滅火器材趕到火災現(xiàn)場，開頭滅火。2、確認火情時應留意：不要草率開門，先嘗試觸碰門體、鎖把，如無溫度特別可開門觀看，如溫度較高，便可確認內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有業(yè)主（住戶），應先設(shè)法救人，如沒有人，應做好滅火的一切預備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。三、領(lǐng)導指揮機構(gòu)領(lǐng)導指揮機構(gòu)負責指揮滅火自救工作。領(lǐng)導指揮機構(gòu)成員：由物業(yè)管理處主任、各部門主管、平安護衛(wèi)部主管（非辦公時間為各部門當值最高行政負責人）等成員組成。其主要任務如下。1、組織指揮救火，依據(jù)火情打算是否撥打“119”電話報警。2、組織指揮救火，依據(jù)火情打算是否封鎖小區(qū)、是否切斷電源及液化石油氣源。3、依據(jù)火情打算是否發(fā)布疏散和撤離命令。4、負責群眾的疏散和搶救、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移（條件允許的狀況下）。四、各部門應實行的相應行動（一）平安護衛(wèi)部1、保安員攜帶對講機快速到現(xiàn)場接受消防總指揮的指令。2、消防中控室操作人員堅守崗位，聽從現(xiàn)場指揮的指令操作設(shè)備，并聽從現(xiàn)場總指揮的指令適時開啟緊急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主（住戶）疏散。通知的挨次為：發(fā)生火災區(qū)域→可能受影響區(qū)域，并依據(jù)火勢的嚴峻狀況按總指揮的指令撥打“119”電話報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災的區(qū)域。3、巡察保安員攜帶手電筒、對講機、手提滅火器及相關(guān)消防應急設(shè)備快速趕到火災現(xiàn)場，依據(jù)火災現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。4、各道口值班保安員負責本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安，堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時擔當業(yè)主（住戶）的疏導和解釋工作。5、外圍保安員馬上將停放在外圍的車輛疏散，臨時將前來的車輛或人員引導至平安場地，疏散圍觀群眾。在必要時（報警后）接應專業(yè)消防隊的到來，并為專業(yè)消防隊指明室外結(jié)合器及消火栓的位置，協(xié)作專業(yè)消防隊的工作。（二）工程部1、工程部主管接到火災通知后應快速趕到現(xiàn)場接受總指揮的一切指令。2、工程部各專業(yè)人員堅守工作崗位，做好各種工作及相關(guān)預備，接受指揮中心指令。3、供配電工程師攜帶通信設(shè)備快速趕到變配電室，依據(jù)總指揮的命令指揮變配電室值班人員操作供電設(shè)備并依據(jù)總指揮的命令進行其他應急工作。4、給排水工程師攜帶通信設(shè)備快速趕到消防水泵房，依據(jù)指揮中心的命令指揮消防、消火栓水泵操作，并依據(jù)總指揮的命令開展其他應急工作。5、弱電工程師攜帶通信設(shè)備快速趕到消防中控室，依據(jù)消防總指揮的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運行。如遇故障，應馬上實行補救措施，同時協(xié)調(diào)中控室人員的工作，并依據(jù)總指揮的命令開展其他應急工作。6、修理主管攜帶通信設(shè)備，負責組織工程部部分人員，依據(jù)總指揮的命令檢查其他消防設(shè)備的狀況，如遇故障，應依據(jù)總指揮的命令實行補救措施，并依據(jù)總指揮的命令幫忙完成其他工作。（三）客戶服務中心1、客戶服務中心主管攜帶通信設(shè)備，快速趕到火災現(xiàn)場接受指令。2、快速預備好急救包并依據(jù)指令派人到疏散集合的平安地點對疏散業(yè)主（住戶）的人數(shù)進行清點，并在有需要時（如有人受傷時）與醫(yī)療急救中心取得聯(lián)系。3、準時并精確?????地向指揮中心報告失火區(qū)域業(yè)主（住戶）人數(shù)及火災現(xiàn)場本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人數(shù)。指揮本物業(yè)工作人員到疏散通道引導業(yè)主（住戶）疏散，并告之業(yè)主（住戶）疏散集合地點并做好勸慰和解釋工作。4、如是管理處辦公室區(qū)域，要樂觀協(xié)作財務部、辦公室有條不紊地整理賬目、文件資料等，對該上鎖的要鎖好，須隨身攜帶的裝載好，做好疏散預備工作。（四）義務消防隊行動1、火情確認后，各部門義務消防隊員（主要為保安員）接到通知后應在第一時間趕到指定地點集合待命。2、義務消防隊長（平安護衛(wèi)部主管）向隊員簡潔介紹火情并安排任務。3、義務消防隊員攜帶滅火器材，預備好后快速趕赴火災現(xiàn)場。4、快速派兩名義務消防隊員沿疏散樓梯當心上樓，觀看狀況，在平安的狀況下，可使用消防梯、消防繩將滅火器材送到出事樓層，然后將消防梯、消防繩送至底層，供義務消防隊員備用。5、快速組織隊員按滅火程序?qū)嵤渚龋蕰r將滅火工作進展狀況報告現(xiàn)場總指揮。五、業(yè)主（住戶）的疏散依據(jù)火情確定是否需要全面疏散火災現(xiàn)場及四周的業(yè)主（住戶）。疏散命令由總指揮下達。具體實施方法如下。1、中控室依據(jù)總指揮指令負責用緊急廣播準時通知著火地點的業(yè)主（住戶）并由現(xiàn)場人員逐戶通知疏散。廣播通知時嚴禁將緊急廣播同時全部打開，必需將通知范圍把握在火災區(qū)域或火災可能影響的區(qū)域。2、客戶服務中心負責引導群眾疏散及把疏散下來的群眾準時支配到平安地點，現(xiàn)場外人員或是預備進入火災區(qū)域的人員由現(xiàn)場外圍值班保安員和客戶服務中心指定人員負責引導疏散。在引導疏散時要留意保持秩序，防止發(fā)生擁擠、踩踏等非事故引起的意外，并留意清點現(xiàn)場疏散的人數(shù)，防止遺漏。六、與專業(yè)消防隊員協(xié)作假如已向公安消防“119”臺報警，各部門應親密協(xié)作專業(yè)消防隊員，行動的具體方法如下。1、各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應崗位待命，等候指示。2、平安護衛(wèi)部負責維持轄區(qū)四周的秩序，依據(jù)狀況疏導轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順當?shù)轿弧?、客戶服務中心派人到本物業(yè)外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業(yè)區(qū)域的火災現(xiàn)場。4、工程部派人到本物業(yè)把握區(qū)，并視狀況或按總指揮的命令斷電、斷氣。5、公安消防隊到場后，現(xiàn)場總指揮要將指揮權(quán)交出，并主動介紹火災狀況及依據(jù)其要求組織全部人員幫忙做好疏散和撲救工作。七、善后處理工作火災撲滅后，要做好以下善后工作。1、全面疏散后，各部門要清點自己的人員和火災現(xiàn)場受困人員人數(shù)，查看是否全部撤出危急區(qū)域。2、客戶服務中心視狀況預備食品飲料，支配好疏散集合地點及業(yè)主（住戶）的臨時生活，在必要時負責與醫(yī)療單位聯(lián)系。3、工程部在火災撲滅后，負責與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯(lián)系，準時恢復消防設(shè)備及其他設(shè)備，將全部設(shè)施設(shè)備復位。4、平安護衛(wèi)部負責愛護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。5、保潔組應快速清理愛護