中級經(jīng)濟師考試工商管理必考知識要

第一章企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營決策第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次定義：指企業(yè)在市場競爭猛烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史閱歷、調(diào)查現(xiàn)狀、意料將來的根底上，為謀求生存和開展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。特征：長期性、全局性〔最根本〕、靈敏性、風(fēng)險性層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù)定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和施行企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。從智能化管理走向戰(zhàn)略性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。任務(wù)：根本任務(wù)：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目的最高任務(wù)：實現(xiàn)企業(yè)使命3、宏觀環(huán)境的主要要素：政治環(huán)境：①政局穩(wěn)定狀況②政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性③政府對企業(yè)的影響法律環(huán)境：①法律標(biāo)準(zhǔn)②國家司法執(zhí)法機關(guān)③企業(yè)法律意識④國際法律環(huán)境和目的國內(nèi)法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境：①社會科技程度②社會科技力氣③科技體制④科技政策和科技立法經(jīng)濟環(huán)境：①社會經(jīng)濟構(gòu)造②經(jīng)濟開展程度③經(jīng)濟體制④經(jīng)濟政策⑤社會購置力⑥消費者的收入程度和支出形式社會文化環(huán)境;①人口環(huán)境〔數(shù)量、地域構(gòu)造、質(zhì)量〕②文化因素〔文化傳統(tǒng)、價值觀、社會開展趨勢〕4、行業(yè)經(jīng)濟特征，即行業(yè)開展周期〔形成期、成長期、成熟期、衰退期〕、行業(yè)競爭構(gòu)造〔新的競爭對手進入市場、市場現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代性產(chǎn)品或效勞的威逼、購置者的會談實力、供應(yīng)真的會談實力〕和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體。成長期：市場營銷和消費管理成為關(guān)鍵性職能成熟期：產(chǎn)品本錢和市場營銷有效性成為關(guān)鍵因素5、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件①企業(yè)構(gòu)造：直線型、職能型、直線職能型、矩陣型。②企業(yè)文化；③企業(yè)資源6、內(nèi)部條件分析方法：①核心競爭力分析法：全體員工的學(xué)問和技能；企業(yè)技術(shù)體系；企業(yè)管理；企業(yè)文化；整合集成②價值連分析法價值鏈分為主體活動和扶植活動主體活動：原料供應(yīng)、消費加工、成品儲運、市場營銷、售后效勞扶植活動：企業(yè)根底管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、選購 ③SWOT分析法的運用。評估優(yōu)勢〔Strengths〕、優(yōu)勢〔weakness〕、時機〔opportunities〕、威逼〔threats〕④內(nèi)部要素評價法矩陣⑤和組織溫度調(diào)查法第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇1、根本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成：本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略①本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍：大批量消費；較高的市場占有率；有實力運用先進的設(shè)備；能嚴(yán)格限制一切費用開支途徑：規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢、企業(yè)資源整合、經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢、及價值鏈的聯(lián)絡(luò)、跨業(yè)務(wù)互相關(guān)系②差異化戰(zhàn)略就是通過供應(yīng)及眾不同的產(chǎn)品或效勞，滿足顧客的特殊須要。其核心是獲得某中對顧客有價值的特殊性。適用范圍：有很強的研發(fā)實力、有猛烈的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新目光；在產(chǎn)品或效勞上具有領(lǐng)先的聲望，有很高的知名度和美譽度；有很強的市場營銷實力。途徑：產(chǎn)品質(zhì)量；進步產(chǎn)品的牢靠性；產(chǎn)品創(chuàng)新；產(chǎn)品特性差異；產(chǎn)品名稱的不同；供應(yīng)不同的效勞。③集中戰(zhàn)略：指企業(yè)把經(jīng)營活動集中于某一特定的購置群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。適用范圍：在行業(yè)中或某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在；沒有其他競爭對手試圖在上述目的市場實行集中戰(zhàn)略；經(jīng)營實力較弱。途徑：選擇產(chǎn)品系列；通過細分市場選擇重點客戶、重點地區(qū)；發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：開展、穩(wěn)定、收縮。3、開展型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成①一體化戰(zhàn)略a、縱向一體化：向后一體化、向前一體化b、橫向一體化c、混合一體化②多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化4、穩(wěn)定性戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：①無變更戰(zhàn)略、②維持利潤戰(zhàn)略、③暫停戰(zhàn)略、④慎重施行戰(zhàn)略5、收縮型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：①轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略②放棄戰(zhàn)略③清算戰(zhàn)略6、戰(zhàn)略選擇的主要方法的構(gòu)成和含義一、戰(zhàn)略邏輯性評估①組合分析法：波士頓矩陣金牛區(qū)：產(chǎn)生較大現(xiàn)金余額瘦狗區(qū)：資金緊缺，應(yīng)轉(zhuǎn)向或放棄幼童區(qū)：接著投資或者放棄明星區(qū)：即產(chǎn)生也須要大量現(xiàn)金②生命周期分析法：生命周期組合矩陣分為行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地位〔統(tǒng)治地位、強大地位、受歡迎地位、可維持地位、弱地位〕③價值系統(tǒng)分析法：協(xié)同分析是其主要工具。二、財務(wù)指標(biāo)分析①投資收益分析法②資金流分析法三、風(fēng)險分析法①敏感性分析②決策矩陣第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、施行及限制1、企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程①識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略②分析外部環(huán)境、評估自身的實力③卻敵企業(yè)使命和目的④打算戰(zhàn)略方案⑤評價和確定戰(zhàn)略方案〔擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則〕2、企業(yè)戰(zhàn)略施行的涵義、根本原則和流程原則：合理性原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)變原則流程：戰(zhàn)略變更分析、戰(zhàn)略方案分解和施行、組織構(gòu)造調(diào)整、考核及激勵。3、企業(yè)戰(zhàn)略施行的形式構(gòu)成①指揮型：〔強迫囑咐〕②轉(zhuǎn)化型：缺點是：過分強調(diào)組織體系和構(gòu)造，有可能失去戰(zhàn)略的靈敏性，相宜環(huán)境確定的較大型企業(yè)。③合作型：把戰(zhàn)略決策擴發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調(diào)高層管理人員成為管理者的重點。相宜于困難而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。④文化性：參及成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員支持企業(yè)的目的和戰(zhàn)略，管理這起到指導(dǎo)作用。局限性：要求企業(yè)員工的素養(yǎng)較高。⑤增長型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上的產(chǎn)生。關(guān)鍵是激勵管理人員的創(chuàng)立性和制定及施行完善的戰(zhàn)略。4、企業(yè)戰(zhàn)略限制的含義和流程含義：指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參及戰(zhàn)略施行者根據(jù)戰(zhàn)略目的和行動方案，對戰(zhàn)略的施行狀況進展全面的評審，剛好覺察偏向并訂正偏向的活動。流程：制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、審查結(jié)果、實行訂正措施。5、戰(zhàn)略限制的方法構(gòu)成①預(yù)算限制〔彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)本錢、責(zé)任中心〕、②審計監(jiān)控〔財務(wù)審計、經(jīng)濟效益審計〕、③財務(wù)限制：杜邦分析：投資周轉(zhuǎn)率乘以銷售利潤率等及投資回報率。④統(tǒng)計分析限制第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策過程1、企業(yè)經(jīng)營決策的含義和內(nèi)涵含義：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查討論、綜合分析，并運用科學(xué)的方法選擇合理方案，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的的整個過程。內(nèi)涵：①有明確目的②由多個可行方案供選擇③決策是建立在調(diào)查討論、綜合分析、評價和選擇的根底上的。2、企業(yè)經(jīng)營決策的要素：決策者〔最根本〕、決策目的、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果。決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最根本的要素。決策者是系統(tǒng)中主動、能動也是最為關(guān)鍵的因素。決策目的確實立是科學(xué)決策的起點。3、企業(yè)經(jīng)營決策的類型時間分類：長期決策、短期決策重要性分類：戰(zhàn)略決策〔戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性〕、戰(zhàn)術(shù)決策〔橋梁紐帶作用〕、業(yè)務(wù)決策〔戰(zhàn)術(shù)性、短期型、可操作性〕起點分類：初始決策、追蹤決策?？煽爻潭确诸悾捍_定性、風(fēng)險性、不確定性。4、企業(yè)經(jīng)營決策過程①確定目的階段、②擬定方案階段、③選定決策方案階段、④方案施行和監(jiān)視階段、⑤評價階段第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策方法1、定性經(jīng)營決策方法的構(gòu)成①頭腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點易屈從于權(quán)威。②德爾非法：匿名、背靠背。關(guān)鍵：選擇好專家、專家人數(shù)〔10-50人〕、擬定好意見征詢表。普遍用于政府機關(guān)、企業(yè)。③名義技術(shù)小組：獨立思索、挨個陳述自己的意見，進展投票。企業(yè)決策者可以確定承受或回絕。④淘汰法：規(guī)定最低滿足度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目的主次選擇方案3、定量經(jīng)營決策方法的構(gòu)成一、確定性決策方法①線性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目的函數(shù)的最大值或最小值。②盈虧平衡點法：S-C=0二、風(fēng)險性決策①決策收益表法：其標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。該方法又稱決策損益矩陣。②決策樹分析法：狀態(tài)節(jié)點的期望值：∑〔損益值×概率值〕×經(jīng)營限方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點的期望值—投資額三、不確定性決策方法①樂觀原則〔大中取大〕：取最大損益值②悲觀原則〔小中取大法〕：指決策者在進展方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，在從各方案的最小值中取最大值對應(yīng)的方案。③折衷原則〔最大值和最小值加權(quán)平均〕，加權(quán)系數(shù)a為樂觀系數(shù)④后悔值原則〔大中取小法〕：⑤等概率原則〔假定每一狀態(tài)具有相等概率〕：第二章公司法人治理構(gòu)造第1節(jié)企業(yè)指導(dǎo)體制及其開展一、企業(yè)指導(dǎo)體制的內(nèi)涵和作用企業(yè)指導(dǎo)體制是企業(yè)自主建立的、通過企業(yè)指導(dǎo)權(quán)限劃分而形成的組織構(gòu)造和規(guī)章制度的總和。內(nèi)涵：1指導(dǎo)體制建立在企業(yè)指導(dǎo)權(quán)利劃分的根底之上2指導(dǎo)體制通過建立企業(yè)指導(dǎo)組織機構(gòu)加以實現(xiàn)3企業(yè)指導(dǎo)體制的核心是制度標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)指導(dǎo)體制的主要作用：1.科學(xué)的指導(dǎo)體制是企業(yè)指導(dǎo)活動有效開展的組織保證。2.科學(xué)的指導(dǎo)體制是進步企業(yè)整體指導(dǎo)效能的重要因素。3.科學(xué)的指導(dǎo)體制是標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)指導(dǎo)行為的根本機制。

二、現(xiàn)代企業(yè)指導(dǎo)體制的根本構(gòu)成從功能角度進展分析，企業(yè)指導(dǎo)體系的構(gòu)成主要包括決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及信息系統(tǒng)等幾部分，各部分之間互相聯(lián)絡(luò)并互相作用。有效的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)指導(dǎo)體制現(xiàn)代化的必要前提。企業(yè)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的根本要求是剛好、精確、全面和經(jīng)濟。決策系統(tǒng)是企業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的核心西方國家企業(yè)的指導(dǎo)體制大致閱歷了四個開展階段：“家長制〞指導(dǎo)、“經(jīng)理制〞指導(dǎo)、職業(yè)“軟專家〞指導(dǎo)、專家集團指導(dǎo)。第2節(jié)公司全部者及經(jīng)營者1、公司全部者及經(jīng)營者·全部者是指企業(yè)財產(chǎn)全部權(quán)〔或產(chǎn)權(quán)〕的擁有者，包括占有、運用、收益和處置等權(quán)利。2、公司原始全部權(quán)〔表現(xiàn)為股權(quán)〕及其根本構(gòu)成①對股票或其他股份憑證的全部權(quán)和處分權(quán)：饋贈、轉(zhuǎn)讓、抵押。②公司決策的參及權(quán)③收益權(quán)3、公司的法人財產(chǎn)權(quán)及其特點公司法人財產(chǎn)是公司產(chǎn)權(quán)制度的根底。特點：①從歸屬意義上來說屬于出資者、②法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明確的界限；③出資者不能干脆支配著部分財產(chǎn)。4、公司經(jīng)營者的概念及其特征；特征：①經(jīng)營者崗位職業(yè)化趨勢；②具備高深的經(jīng)營管理素養(yǎng)；③有較強的溝通協(xié)調(diào)實力；④有償雇傭關(guān)系⑤經(jīng)營者的權(quán)利受董事會托付范圍的限制。5、經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)的作用有利于①企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源：信息、資金、技術(shù)、人才等；②企業(yè)創(chuàng)新實力的增加；③企業(yè)團隊合作實力的培育；④完善公司制度6、經(jīng)營者的素養(yǎng)要求①精湛的業(yè)務(wù)實力：素養(yǎng)構(gòu)造、學(xué)問構(gòu)造和專業(yè)構(gòu)造的綜合表達，而尤以決策實力、創(chuàng)立實力〔核心實力〕和應(yīng)變實力最為重要②優(yōu)秀的個人品質(zhì)：理智感、道德觀③安康的職業(yè)心態(tài)：自知和自信、意志和膽識、寬容和忍受、開放和追求。7、全部者及經(jīng)營者之間的托付代理關(guān)系8、股東會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營人員之間的制衡關(guān)系①股東駕馭著最終的限制權(quán)；②董事會全權(quán)負責(zé)公司經(jīng)營，擁有支配法人財產(chǎn)的權(quán)利和任命指揮經(jīng)營人員的全權(quán)，對股東會負責(zé)；③經(jīng)營人員受聘于董事會，作為公司法定代表人統(tǒng)管企業(yè)事務(wù)。第3節(jié)股東機構(gòu)1、股東的含義2、股東的根本權(quán)利、義務(wù)權(quán)利：①股東會的出席權(quán)、表決權(quán)②臨時股東大會的召開提議權(quán)和提案權(quán)③董事、監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán)④公司資料的查閱權(quán)⑤公司股利的支配權(quán)⑥公司剩余財產(chǎn)的支配權(quán)⑦出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)⑧公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)⑨其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購置權(quán)⑩股東訴權(quán)義務(wù)：①交納出資的義務(wù)；②以出資額為限對公司擔(dān)當(dāng)責(zé)任；③遵守公司章程；④忠誠義務(wù)。3、有限責(zé)任公司股東會的性質(zhì)及職權(quán)股東會是公司的權(quán)利機構(gòu)。職權(quán)：①確定公司經(jīng)營方針和投資方案；②選舉和更換由非職工代表擔(dān)當(dāng)?shù)亩?、監(jiān)事，確定有關(guān)董事和監(jiān)事的酬勞事項；③審議批準(zhǔn)董事會的報告；④審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或監(jiān)事會的報告；⑤審議批準(zhǔn)公司的度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；⑥審議批準(zhǔn)公司的利潤支配方案和彌補虧損方案；⑦對公司增加或者削減注冊資本作出決議；⑧對公司發(fā)行債券作出決議；⑨對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；⑩修改公司章程；4、有限責(zé)任公司股東會的決議分為①一般決議：一般事項，二分之一通過即可。②特殊決議：重要事項，三分之二通過。5、股份股東會的性質(zhì)及職權(quán)職權(quán)適用于有限責(zé)任公司職權(quán)。6、股份股東會的決議方式原則：一股一權(quán)累積投票制：股東大會選舉董事或監(jiān)事時，每一股擁有及應(yīng)選董事或者監(jiān)事人數(shù)一樣的表決權(quán)，股東擁有的表決權(quán)可以集中運用，其功能在于保障中小股東有可能選出自己信任的董事或監(jiān)事。7、國有獨資公司的特殊權(quán)利機構(gòu)由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機構(gòu)行使股東會的職權(quán)?？梢允軝?quán)董事會行使股東會的部分權(quán)利。第4節(jié)董事會1、董事會的地位：是執(zhí)行機構(gòu)，依附于股東大會。2、董事會的性質(zhì)：代表股東對公司進展管理的機構(gòu)；是公司的執(zhí)行機關(guān)；是公司的經(jīng)營決策機關(guān)；是公司法人的對外代表機構(gòu)；法定常設(shè)機構(gòu)；3、董事會的決議方式①一人一票原則②多數(shù)通過原則〔半數(shù)〕其原則是：董事數(shù)額多數(shù)決。4、董事會的職權(quán)①股東會的合法召集人；②執(zhí)行股東會的決議；③確定公司的經(jīng)營要務(wù)；④為股東會打算財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；⑤為股東會打算利潤支配方案和彌補虧損方案；⑥為股東會打算增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案；⑦確定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；⑧制定公司合并、分立、解散的方案；⑨聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人，并確定其酬勞事項；⑩制定公司的根本管理制度。5、有限責(zé)任公司董事會的組成及董事的任職資格組成：3—13人，無任職資格〔董事、監(jiān)事、高級管理人員〕：①無民事行為實力或者限制民事行為實力；②經(jīng)濟犯罪被判處刑罰未逾五；被剝奪政治權(quán)利未逾五；③擔(dān)當(dāng)破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)破產(chǎn)負有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完畢之日起未逾三；④擔(dān)當(dāng)因違法被撤消營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的企業(yè)法人，并負有個人責(zé)任的，自該企業(yè)被撤消營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三；⑤個人負有較大數(shù)額債務(wù)到期未清償。6、有限責(zé)任公司董事會的性質(zhì)及職權(quán)性質(zhì)：對內(nèi)執(zhí)行公司業(yè)務(wù)、對股東負責(zé)；對外代表公司常設(shè)機構(gòu)。職權(quán)：7、有限責(zé)任公司董事會的議事規(guī)則：一人一票8、股份董事會的組成：5—19人，通常為單數(shù)。9、股份董事會的性質(zhì)及職權(quán)10、獨立懂事的任職資格和條件①具備擔(dān)當(dāng)上市公司董事的資格；②獨立性；③決被上市公司運作的根本學(xué)問、熟識相關(guān)法律、規(guī)章及規(guī)則；④具有五工作閱歷；⑤公司章程規(guī)定的其他條件11、國有獨資企業(yè)董事會及其特征第5節(jié)經(jīng)理機構(gòu)1、經(jīng)理的概念、作用和職權(quán)2、經(jīng)理的義務(wù)及責(zé)任3、有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司的職權(quán)①主持公司的消費經(jīng)營管理，組織施行董事會決議；②組織施行公司度經(jīng)營和投資方案；③擬定公司管理機構(gòu)設(shè)置方案；④擬定公司的根本管理制度；⑤制定公司的詳細規(guī)章；⑥提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人；⑦聘任或者解聘其別人員。4、國有獨資公司的經(jīng)理機構(gòu)經(jīng)理是必需設(shè)置的職務(wù)。第6節(jié)監(jiān)視機構(gòu)1、監(jiān)事會制度：由股東選舉監(jiān)事組成公司特地監(jiān)視機關(guān)對公司經(jīng)營進展監(jiān)視的制度。2、監(jiān)事會監(jiān)視職能的主要表現(xiàn)①監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)視機構(gòu)，對股東大會負責(zé)；監(jiān)事個人行使監(jiān)視權(quán)具有同等性；②監(jiān)視公司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為監(jiān)視對象；③監(jiān)視形式：會計監(jiān)視、業(yè)務(wù)監(jiān)視3、有限責(zé)任公司監(jiān)事會的組成監(jiān)事會不得少于3人〔或者1到2名執(zhí)行董事〕，其中職工代表比例不得低于三分之一。董事、高級管理人員不得擔(dān)當(dāng)監(jiān)事。4、有限責(zé)任公司監(jiān)事會的性質(zhì)及職權(quán)職權(quán)：①檢查公司財務(wù)；②對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進展監(jiān)視，對違背法律法規(guī)的董事、管理人員提出罷免建議；③當(dāng)董事、管理人員損害公司利益時，有權(quán)要求其訂正；④提議召開臨時股東會議；⑤向股東會會議提出提案；⑥對董事、管理人員提起訴訟5、股份監(jiān)事會的組成6、股份監(jiān)事會的性質(zhì)及職權(quán)7、國有獨資公司監(jiān)事會的組成及職權(quán)國有獨資公司的監(jiān)事會有國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機構(gòu)代表政府派出，對派出機構(gòu)負責(zé)，不受企業(yè)限制，公司代表不得低于三分之一。不得少于5人。第3章市場調(diào)研管理第一節(jié)市場調(diào)研概論一、市場調(diào)研的含義及特點

市場調(diào)研是調(diào)研者對商品及效勞市場相關(guān)問題的全部數(shù)據(jù)，有方案、有組織地進展系統(tǒng)的搜集、記錄、分析的過程。市場調(diào)研的根本特點是：〔1〕系統(tǒng)性。目的明確，針對性、方案性強?！?〕客觀性。方法科學(xué)，分析客觀。

〔3〕時效性。一切都在變更之中

〔4〕多樣性。調(diào)研形式和調(diào)研方法多種多樣。

〔5〕不確定性。市場調(diào)研結(jié)果具有某些不確定性。

二、市場調(diào)研的內(nèi)容及分類

〔一〕市場調(diào)研的內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容是由市場調(diào)研的目確實定的。在市場調(diào)研中，市場競爭調(diào)研和市場細分調(diào)研屬于戰(zhàn)略調(diào)研二〕市場調(diào)研的分類

1.根據(jù)購置商品目的不同，分為消費者市場調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研。

2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研。

3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別和商品品種類的市場調(diào)研。

4.根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調(diào)研和國內(nèi)市場調(diào)研。

5.根據(jù)時間層次不同，分為常常性、一次性、定期性市場調(diào)研。

6.根據(jù)市場調(diào)研目的和深度不同，分為探究性調(diào)研、描繪性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和意料性調(diào)研。

7.根據(jù)市場調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研。

8.根據(jù)調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始資料調(diào)研。

三、市場調(diào)研的程序

〔一〕確定調(diào)研性質(zhì)在開展市場調(diào)研之前，必需細致考慮所要調(diào)研的問題。根據(jù)市場調(diào)研的問題，市場調(diào)研可分為探究性調(diào)研、描繪性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研?！捕吃O(shè)計調(diào)研方案設(shè)計調(diào)研方案，首先要明確調(diào)研目的。

概述主要闡述課題的根本狀況，包括調(diào)研的目的、對象、內(nèi)容和調(diào)研方法等第二節(jié)二手?jǐn)?shù)據(jù)和原始資料的搜集方法及例如，某連鎖店要測量其自主品牌商品的價格彈性，隨機從其連鎖店中抽取24家店參及試驗，分三個價位，每個價位抽取8家，并對各店一周的銷售狀況進展監(jiān)測，以此看看在價格實惠條件下是否會對銷售量產(chǎn)生顯著效果。

原始數(shù)據(jù)采集相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研本錢較低，資料簡潔獲得，搜集資料時間較短二、原始資料的搜集方法原始資料是市場調(diào)研人員通過實地調(diào)研獲得的第一手資料，具有直觀、詳細、零碎等特點，是直觀感受。

主要承受郵寄調(diào)查、人員訪問、調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)訪問、視察法等。銷售額=顧客人數(shù)×顧客人均購置額=動作路途的長度×路過率×視認(rèn)率×購置率×購置頻數(shù)×商品單價對于零售業(yè)來說，步行動作路途長度越長，銷售額增長越大第三節(jié)問卷和抽樣的設(shè)計調(diào)查問卷一般由三大部分組成：問卷開頭部分、問卷正文和結(jié)尾部分。總體必需具備大量性、同質(zhì)性、變異性2.抽樣調(diào)查的特點

〔1〕抽樣調(diào)查是非全面調(diào)查?！?〕調(diào)查樣本是按隨機的原則抽取的，〔3〕抽樣調(diào)查是以抽取的全部樣本單位作為一個“代表團〞，用整個“代表團〞來代表總體，而不是用隨意選擇的個別單位代表總體，調(diào)查樣本具有充分的代表性。

〔4〕所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量有保證。所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量是根據(jù)調(diào)查誤差的要求，經(jīng)過科學(xué)的計算確定的，〔5〕調(diào)查結(jié)果的精確程度較高。在調(diào)查前就可以根據(jù)調(diào)查樣本數(shù)量和總體中各單位之間的差異程度進展計算，可以把樣本誤差限制在確定范圍之內(nèi)，調(diào)查結(jié)果的精確程度比較有把握。

基于以上特點，抽樣調(diào)查被認(rèn)為是非全面調(diào)查方法中推算和代表總體最完善、最有科學(xué)根據(jù)的方法。

3.抽樣調(diào)查的步驟

〔1〕界定總體；〔2〕制訂抽樣框；〔3〕分割總體；〔4〕確定樣本規(guī)模；〔5〕確定調(diào)查的信度〔牢靠性〕和效度〔有效性〕；〔6〕確定抽樣方式；〔7〕施行抽樣調(diào)查并推想總體等。

〔二〕概率抽樣方法

概率抽樣也稱隨機抽樣，是使總體中的每一個單位都有一個的、不為零的概率進入樣本的抽樣方法。

概率抽樣具有三個特點：

〔1〕概率抽樣是以隨機原則為根底的；

〔2〕概率抽樣必需通過確定的隨機化程序來實現(xiàn)；

〔3〕概率抽樣的抽樣誤差是可計算和可限制的。

概率抽樣的方法主要有五種：

1.簡潔隨機抽樣

2.等距抽樣

根據(jù)總體單位排列方法，等距抽樣的單位排列可分為三類：按有關(guān)標(biāo)記排隊、按無關(guān)標(biāo)記排隊以及介于按有關(guān)標(biāo)記排隊和按無關(guān)標(biāo)記排隊之間的按自然狀態(tài)排列。

·根據(jù)詳細施行等距抽樣的做法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環(huán)等距抽樣三種。

3.分層抽樣

根據(jù)各層之間的抽樣比是否一樣，分層抽樣可分為等比例分層抽樣及非等比例分層抽樣兩種。

4.整群抽樣

。整群抽樣特殊適用于缺乏總體單位的抽樣框。

5.多階段抽樣

多階段抽樣也稱為多級抽樣，是指在抽取樣本時，分為兩個或兩個以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。

〔三〕非概率抽樣方式

非概率抽樣，又稱為不等概率抽樣或非隨機抽樣，是調(diào)研者根據(jù)自己的便利或主觀推斷抽取樣本的方法。

可以根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果也可在確定程度上說明總體的性質(zhì)、特征，但不能從數(shù)量上推斷總體。偶遇抽樣、主觀抽樣〔五〕樣本容量確實定

樣本容量又稱“樣本數(shù)〞。它指一個樣本的必要抽樣單位數(shù)目。

1.直覺。2.統(tǒng)計精度。

3.本錢限制。4.行業(yè)閱歷數(shù)值。第四節(jié)數(shù)據(jù)分析一、根底統(tǒng)計分析

〔一〕描繪統(tǒng)計分析

1.集中趨勢的測度

集中趨勢的測量有三個常用的指標(biāo)：

〔1〕眾數(shù)，是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。

眾數(shù)的一個突出特點是它不受極端數(shù)值的影響。

〔2〕中位數(shù)，是一組數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的變量值，是一組數(shù)據(jù)的中點，即高于和低于它的數(shù)據(jù)各占一半。

〔3〕均值，是集中趨勢的主要測度值，用于反映一組數(shù)值型數(shù)據(jù)的一般程度。2.離散程度的測度

離散程度小代表性就好，反之代表性就差。

〔1〕極差，也稱全距，是一組數(shù)據(jù)中最大值及最小值之差。

〔2〕平均差，也叫平均離差，平均差越小，說明數(shù)據(jù)離散程度越小?！?〕方差和標(biāo)準(zhǔn)差。方差是一組數(shù)據(jù)中各變量值及均值離差平方的平均數(shù)。方差的平方根叫標(biāo)準(zhǔn)差。方差及標(biāo)準(zhǔn)差是描繪數(shù)據(jù)分布特征的重要的統(tǒng)計量，它們是反映數(shù)值型數(shù)據(jù)離散程度最主要、最常用的方法。

根據(jù)總體數(shù)據(jù)和樣本數(shù)據(jù)計算方差及標(biāo)準(zhǔn)差時，計算公式略有不同。

計算總體方差：

總體標(biāo)準(zhǔn)差:

計算樣本方差:

樣本標(biāo)準(zhǔn)差：

3.相關(guān)分析

所謂相關(guān)分析，是討論現(xiàn)象之間是否存在某種依存關(guān)系，并對詳細有依存關(guān)系的現(xiàn)象討論其相關(guān)方向以及相關(guān)程度，是討論隨機變量之間的相關(guān)關(guān)系的一種統(tǒng)計方法。

變量之間的相關(guān)關(guān)系主要有線性相關(guān)和非線性相關(guān)、正相關(guān)和負相關(guān)等幾種形式。

對兩個變量間線性相關(guān)程度的測量稱為簡潔相關(guān)系數(shù)。樣本相關(guān)系數(shù)定義公式為:

式中，r為樣本相關(guān)系數(shù)，COVXY為協(xié)方差，Sx、Sy分別是變量x和y的標(biāo)準(zhǔn)差?！擦粢猓汗街蟹肿臃帜盖蠛捅磉_式中應(yīng)當(dāng)是i=1到n，而不是n=1到n〕相關(guān)系數(shù)r的取值范圍在-1～+1之間。

·r=1或r=-1時，說明變量間的關(guān)系為完全正相關(guān)或完全負相關(guān)，這是兩種極端的狀況，事實上說明兩個變量之間是線性關(guān)系；

·r=0時，說明變量間不存在線性相關(guān)關(guān)系，可能是無相關(guān)，也可能是非線性相關(guān)；

·0＜r＜1時，說明變量間存在正相關(guān)關(guān)系；

·-l＜r＜0時，說明變量同存在負相關(guān)關(guān)系。

|r|愈接近于l，變量間相關(guān)程度愈高，|r|愈接近于0，相關(guān)程度愈低。

〔二〕推論統(tǒng)計分析

推論統(tǒng)計是在隨機抽樣的根底上，根據(jù)部分資料〔數(shù)據(jù)〕推斷總體的方法，也即利用樣本資料對抽出樣本的總體做出推論的方法。

1.單個樣本的參數(shù)估計

〔1〕點估計。

點估計有多種方法，如矩法、最大似然法、最小二乘法等。

〔2〕區(qū)間估計。置信區(qū)間給出了區(qū)間估計的精確程度，區(qū)間越小精確度越高。置信概率給出了區(qū)間估計的牢靠性。

①總體方差σ2時，總體均值μ的區(qū)間估計〔承受Z統(tǒng)計量〕

置信度為l一α?xí)r，總體均值μ的置信區(qū)間為：

②總體方差σ2未知時，總體均值μ的區(qū)間估計〔承受t統(tǒng)計量〕

假設(shè)總體聽從正態(tài)分布，但σ2未知，可以用樣本標(biāo)準(zhǔn)差S代替σ建立置信區(qū)間。此時統(tǒng)計量不是聽從標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，而是聽從自由度〔df〕為n-1的t分布。

此時，總體均值μ在置信度為1-α下的置信區(qū)間為：

2.單個樣本的假設(shè)檢驗

參數(shù)估計和假設(shè)檢驗是統(tǒng)計推斷的重要組成部分，它們都是利用樣本信息對總體狀況做出某種推斷〔推斷〕，但是推斷的角度不同。

·參數(shù)估計是用樣本統(tǒng)計量估計總體參數(shù)，估計前總體參數(shù)是未知的。

·假設(shè)檢驗則是先對總體參數(shù)的值提出一個假設(shè)，然后利用樣本信息，根據(jù)抽樣分布的原理去檢驗原先提出的假設(shè)是否成立。進展假設(shè)檢驗時，通常經(jīng)過以下步驟：

〔1〕提出原假設(shè)和交換〔備擇〕假設(shè)?！?〕確定并計算檢驗統(tǒng)計量。

總體方差σ2時，應(yīng)用Z統(tǒng)計量〔聽從正態(tài)分布〕，計算公式為：

總體方差σ2未知時，應(yīng)用t統(tǒng)計量〔聽從t分布〕，計算公式為：

〔3〕規(guī)定顯著性程度α，并確定承受域及回絕域的臨界值?！?〕做出統(tǒng)計決策。

二、多元統(tǒng)計分析

〔一〕多元回來分析

多元線性回來是簡潔線性回來的推廣，指的是多個因變量對多個自變量的回來。計算出結(jié)果之后，要進展檢驗。常用的檢驗方法有R〔復(fù)相關(guān)系數(shù)〕檢驗、F檢驗、t檢驗、DW檢驗等。

〔二〕列聯(lián)表分析

列聯(lián)表分析屬于多元描繪統(tǒng)計分析方法。在市場討論中有著廣泛的應(yīng)用。

一一般運用X2分布來進展獨立性檢驗。〔三〕方差分析

方差分析，又稱“變異數(shù)分析〞或“F檢驗〞，用于兩個或兩個以上樣本均數(shù)差異的顯著性檢驗。在市場調(diào)研中，方差分析適用于試驗數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)和視察數(shù)據(jù)的分析。

無論是單因素方差分析還是多因素方差分析，其步驟一般為：〔1〕明確因變量及自變量，建立原假設(shè)；

〔2〕計算總方差、組間方差、組內(nèi)方差，建立方差表；

〔3〕顯著性檢驗，即用F檢驗；

〔4〕分析結(jié)果。

〔四〕聚類分析

對樣品〔指標(biāo)的觀測值〕的分類被稱為Q型聚類分析；對變量〔指標(biāo)〕的分類被稱為R型聚類分析。

詳細來說，變量的類型有三種尺度:

〔1〕間隔尺度，即變量用連續(xù)的量來表示，假設(shè)存在確定零點，又稱比例尺度；〔2〕有序尺度，〔3〕名義尺度，不同類型的變量，在聚類分析中，處理方式各不一樣。聚類分析方法主要有系統(tǒng)聚類法、樣品聚類法、動態(tài)聚類法、模糊聚類法、圖論聚類法和聚類預(yù)報法等。

〔五〕判別分析

判別分析是根據(jù)說明事物特點的變量值和它們所屬的類求出判別函數(shù)，根據(jù)判別函數(shù)對未知所屬類別的事物進展分類的一種分析方法。

〔六〕因子分析

因子分析的根本步驟是.〔1〕確定討論變量；〔2〕計算全部變量的相關(guān)矩陣；〔3〕構(gòu)造因子變量；〔4〕因子旋轉(zhuǎn)，〔5〕計算因子得分。

〔七〕結(jié)合分析

結(jié)合分析，也稱交互分析，第四章消費管理及限制第一節(jié)消費方案一、消費實力

〔一〕消費實力概念

消費實力是消費系統(tǒng)內(nèi)部各種資源實力的綜合反映，干脆關(guān)系著能否滿足市場須要。一般所講的消費實力是指狹義的消費實力，即企業(yè)在確定時期內(nèi)，在確定的消費技術(shù)組織條件下，全部消費性固定資產(chǎn)所能消費某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。

消費實力是反映企業(yè)消費可能性的一個重要指標(biāo)，包括三個方面含義：〔1〕企業(yè)的消費實力是根據(jù)干脆參與消費的固定資產(chǎn)來計算的?！?〕消費實力必需和確定的技術(shù)組織條件相聯(lián)絡(luò)。消費實力可進一步細分為單機〔臺〕消費實力、環(huán)節(jié)消費實力、綜合消費實力?！?〕消費實力反映的是一內(nèi)的實物量?！捕诚M實力的種類

消費實力按其技術(shù)組織條件的不同可分為三種設(shè)計消費實力、查定消費實力、方案消費實力?！踩秤绊懫髽I(yè)消費實力的因素

影響企業(yè)消費實力的各種因素許多，最主要的因素有以下三個：1.固定資產(chǎn)的數(shù)量。·設(shè)備的數(shù)量應(yīng)包括正在運轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝或打算檢修的設(shè)備，也包括因短暫沒有任務(wù)而停用的設(shè)備，但不包括已報廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備。

·消費面積中包括企業(yè)廠房和其他消費用建筑物的面積，一切非消費用的房屋面積和場地面積均不應(yīng)列入。

2.固定資產(chǎn)的工作時間。

3.固定資產(chǎn)的消費效率。。

〔四〕消費實力核算

企業(yè)消費實力的核算根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品品種、消費專業(yè)化而不同。

1.單一品種消費條件下消費實力核算

對于品種單一、批量大的企業(yè)，消費實力常用產(chǎn)品的實物量表示，通?？梢愿纱喟丛O(shè)備組消費實力、作業(yè)場地消費實力的計算公式計算，對于流水線消費則可以根據(jù)節(jié)拍進展計算。

〔1〕設(shè)備組消費實力的計算M=F×S×P或式中：M——設(shè)備組的消費實力；

F——單位設(shè)備有效工作時間；

S——設(shè)備數(shù)量；

P——產(chǎn)量定額，也稱“工作定額〞，是在單位時間內(nèi)〔如小時、工作日或班次〕規(guī)定的應(yīng)消費產(chǎn)品的數(shù)量或應(yīng)完成的工作量；

t——時間定額，即在確定的消費技術(shù)和組織條件下，工人或班組消費確定產(chǎn)品或完成確定的作業(yè)量所須要消耗的勞動時間。

〔2〕作業(yè)場地消費實力的計算式中:M——消費面積的消費實力；F——單位面積有效工作時間；

A——消費面積；a——單位產(chǎn)品占用消費面積；

t——單位產(chǎn)品占用時間。

〔3〕流水線消費實力計算式中:M——流水線的消費實力；F——流水線有效工作時間；r——流水線節(jié)拍。

2.多品種消費條件下消費實力核算

在多品種消費條件下，企業(yè)消費實力的計算方法主要有代表產(chǎn)品法和假定產(chǎn)品法兩種。二、消費方案的概念及指標(biāo)

〔一〕消費方案的概念

消費方案是關(guān)于企業(yè)消費運作系統(tǒng)總體方面的方案，是企業(yè)在方案期應(yīng)到達的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等消費任務(wù)的方案和對產(chǎn)品消費進度的支配。

企業(yè)的消費方案一般分為中長期消費方案、度消費方案和消費作業(yè)方案幾個層次。

〔二〕消費方案指標(biāo)〔駕馭〕

消費方案應(yīng)建立包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類指標(biāo)為主要內(nèi)容的消費指標(biāo)體系。

1.產(chǎn)品品種指標(biāo)

產(chǎn)品品種指標(biāo)是指企業(yè)在報告期內(nèi)規(guī)定消費產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格和種類。

產(chǎn)品品種指標(biāo)確實定首先要考慮市場需求和企業(yè)實力，按產(chǎn)品品種系列平衡法來確定?！ぎa(chǎn)品品種系列平衡法中所講的市場引力是指市場吸引企業(yè)的實力，從四方面表達：產(chǎn)品資金利潤率、銷售利潤率、市場容量、該產(chǎn)品對國計民生的影響程度。

·企業(yè)實力從四方面表達：本企業(yè)消費該種產(chǎn)品的消費實力、企業(yè)技術(shù)實力、企業(yè)原材料供應(yīng)實力、該產(chǎn)品銷售實力。

2.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

產(chǎn)品質(zhì)量受假設(shè)干個質(zhì)量限制參數(shù)限制。對質(zhì)量參數(shù)的統(tǒng)一規(guī)定就形成了質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

在執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上有幾種形式，即國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等。

產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括兩大類：

·一類是反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)，主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分等；

·一類是反映產(chǎn)品消費過程中工作質(zhì)量的指標(biāo)，如質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率等。

3.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)是指企業(yè)在確定時期內(nèi)消費的，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實物數(shù)量。

確定產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)主要實行盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法等。

盈虧平衡分析法又稱量本利法或保本點法。它是根據(jù)企業(yè)在確定條件下，產(chǎn)品產(chǎn)銷量、消費總本錢和利潤具有確定關(guān)系來分析推斷的。

E=Tr-〔F+VQ〕式中:E——利潤；Tr——銷售收入；F——固定本錢；V——單位產(chǎn)品變動本錢；Q——產(chǎn)銷量。其中，Tr=P×Q；P為產(chǎn)品價格。Q=F/〔P-v〕

4.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)

產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)，能綜合反映企業(yè)消費經(jīng)營活動成果，以便進展不同行業(yè)間比較。

根據(jù)詳細內(nèi)容及作用不同，分為工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值和工業(yè)增加值三種形式。三、消費方案的編制編制消費方案的主要步驟，大致可以歸納如下

1.調(diào)查討論2.統(tǒng)籌支配，初步提誕消費方案指標(biāo)

3.綜合平衡，編制方案草案4.消費方案大綱定稿及報批

四、產(chǎn)品消費進度的支配

產(chǎn)品消費進度應(yīng)做到：保證交貨時期的須要、平衡消費、合理配置和充分利用企業(yè)資源。

產(chǎn)品消費進度的支配取決于企業(yè)的消費類型和產(chǎn)品的消費技術(shù)特點。

〔一〕大量大批消費企業(yè)

大量大批消費企業(yè)支配出產(chǎn)進度的主要內(nèi)容是確定方案度內(nèi)各季，月的產(chǎn)量。方法含義適用狀況各期產(chǎn)量均支配法也叫勻整支配法，即將全方案產(chǎn)量平均支配到各季、月適用于社會對該產(chǎn)品須要比較穩(wěn)定的狀況各期產(chǎn)量勻整增長支配法將全方案產(chǎn)量勻整地支配到各季、月適用于社會對該產(chǎn)品須要不斷增加的狀況各期產(chǎn)量拋物線型增長支配法將全方案產(chǎn)量根據(jù)開始增長較快，以后增長較慢的要求支配各月任務(wù)，使產(chǎn)量增長的曲線呈拋物線形態(tài)適用于新產(chǎn)品的開發(fā)，且對該產(chǎn)品的需求不斷增加的狀況〔二〕成批消費企業(yè)

〔三〕單件小批消費企業(yè)第二節(jié)消費作業(yè)方案一、消費作業(yè)方案的概念消費作業(yè)方案是消費方案工作的接著，是企業(yè)度消費方案的詳細執(zhí)行方案。二、期量標(biāo)準(zhǔn)

期量標(biāo)準(zhǔn)，又稱作業(yè)方案標(biāo)準(zhǔn)，是指為加工對象〔零件、部件、產(chǎn)品等〕在消費期限和消費數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。是編制消費作業(yè)方案的重要根據(jù)。

1.大批大量消費企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

大批大量消費企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額等。

·2.成批輪番消費企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

成批輪番消費企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有:批量、消費周期、消費間隔期、消費提早期等。

3.單件小批消費企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

單件小批消費企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：消費周期、消費提早期等。

三、消費作業(yè)方案編制·支配車間消費任務(wù)的方法隨車間的消費類型和消費組織形式而不同，主要有在制品定額法、累計編號法、消費周期法。

l.在制品定額法

在制品定額法也叫連鎖計算法，相宜大批大量消費類型企業(yè)的消費作業(yè)方案編制。

這種方法是運用預(yù)先制定的在制品定額，根據(jù)工藝反依次計算方法，調(diào)整車間的投入和出產(chǎn)數(shù)量，順次確定各車間的消費任務(wù)。

本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量+本車間半成品外售量+〔車間之間半成品占用定額一期初意料半成品庫存量〕

本車間投入量=本車間出產(chǎn)量+本車間方案允許廢品數(shù)+〔本車間期末在制品定額一本車間期初在制品意料數(shù)〕

2.提早期法〔累計編號法〕

提早期法適用于成批消費類型企業(yè)的消費作業(yè)方案編制。

公式如下：

本車間投入提早期=本車間出產(chǎn)提早期+本車間消費周期本車出產(chǎn)提早期=后車間投入提早期+保險期提早量=提早期×平均日產(chǎn)量本車間出產(chǎn)累計號數(shù)=最終車間出產(chǎn)累計號十本車間的出產(chǎn)提早期×最終車間平均日產(chǎn)量本車間投入累計號數(shù)=最終車間出產(chǎn)累計號十本車間投入提早期×最終車間平均日產(chǎn)量

3.消費周期法

消費周期法適用單件小批消費類型企業(yè)的消費作業(yè)方案編制。

第三節(jié)消費限制一、消費限制的概念消費限制是指為保證消費方案目的的實現(xiàn)，根據(jù)消費方案的要求，對企業(yè)的消費活動全過程的檢查、監(jiān)視、分析偏向和合理調(diào)整的系列活動。

消費限制有廣義和狹義之分。

·狹義的消費限制主要指的是對消費活動中消費進度限制，又稱消費作業(yè)限制消費限制的目的是進步消費管理的有效性：完成進度方案+降低本錢

二、消費限制的根本程序消費限制包括三個階段，即測量比較、限制決策、施行執(zhí)行。

〔一〕確定限制的標(biāo)準(zhǔn)

制定標(biāo)準(zhǔn)就是對消費過程中的人力、物力和財力，對產(chǎn)品質(zhì)量特性、消費數(shù)量、消費進度規(guī)定一個數(shù)量界限。

制定標(biāo)準(zhǔn)的方法一般有如下幾種：

1.類比法。2.分解法。3.定額法。4.標(biāo)準(zhǔn)化法。這種方法在質(zhì)量限制中用得較多。〔二〕根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗實際執(zhí)行狀況〔三〕限制決策

〔四〕施行執(zhí)行

三、消費限制的方式根據(jù)消費管理的自身特點，常把消費限制方式劃分為以下三種。屬于反響限制的事后限制方式，事中限制方式，屬于前饋限制事前限制方式第四節(jié)消費作業(yè)限制廣義上消費作業(yè)限制通常包括消費進度限制、在制品限制、庫存限制，消費調(diào)度等。

一、消費進度限制

〔一〕消費進度限制概述

進度管理的目的是準(zhǔn)時消費，〔二〕消費進度限制目的

消費進度限制的目的在于根據(jù)消費作業(yè)方案，檢查零部件的投入和出產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠。

〔三〕消費進度限制的內(nèi)容〔駕馭〕

消費限制的核心在于進度管理，消費進度限制的根本內(nèi)容主要包括投入進度限制、工序進度限制和出產(chǎn)進度限制。二、在制品限制

〔一〕在制品概念

通常根據(jù)所處的不同工藝階段，把在制品分為毛坯、半成品、入庫前成品和車間在制品。

〔二〕在制品限制

在制品限制是企業(yè)消費限制的根底工作，是對消費運作過程中各工序原材料、半成品等在制品所處位置、數(shù)量、車間之間的物料轉(zhuǎn)運等進展的限制。

〔三〕在制品限制的工作內(nèi)容

〔四〕在制品定額

在制品定額是指在確定消費技術(shù)組織條件下，各消費環(huán)節(jié)為了保證數(shù)量上的連接所必需的、最低限度的在制品貯存量。

1.大量流水線消費條件下在制品定額的制訂

〔1〕流水線內(nèi)部在制品定額的制訂。流水線內(nèi)部的在制品分為工藝在制品、運輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品和保險在制品四種。

·〔2〕流水線之間的在制品定額的制訂。流水線之間的在制品有運輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品和保險在制品之分。

·2.成批消費條件下在制品定額的制訂

成批消費條件下可按車間內(nèi)部在制品和車間之間半成品來確定。

三、庫存限制

〔一〕庫存限制的概念

庫存從廣義上講是指一切短暫閑置但可用于將來的資源貯存，包括人、財、物、信息等。狹義上講是指用于保證消費順當(dāng)進展或滿足顧客需求的物料貯存。

〔二〕庫存的合理限制

庫存限制落實到庫存管理上就是降低庫存本錢。

1.庫存管理本錢〔1〕倉儲本錢，〔2〕訂貨本錢，。〔3〕時機本錢，2.降低庫存措施〔1〕降低周轉(zhuǎn)庫存，?！?〕降低在途庫存，〔3〕降低調(diào)整庫存，根本策略是盡量使消費和需求相吻合?！?〕降低平安庫存。平安庫存是一種額外持有的庫存，預(yù)防不測缺貨影響消費和銷售，起緩沖器作用。3.庫存限制根本方法

庫存限制根本方法有定量限制怯、定期限制法、ABC法等。

〔1〕定量限制法，〔2〕定期限制法，又稱訂貨間隔期法。

〔3〕ABC分類法，又稱帕雷托法。分清主次、分類管理。四、消費調(diào)度

〔一〕消費調(diào)度的概念

消費調(diào)度以消費進度方案為根據(jù)，消費進度方案要通過消費調(diào)度來實現(xiàn)。

〔二〕消費調(diào)度工作的主要內(nèi)容及根本要求

1.消費調(diào)度工作的主要內(nèi)容

2.消費調(diào)度工作的根本要求

對消費調(diào)度工作的根本要求是快速和精確。

〔三〕消費調(diào)度系統(tǒng)的組織

一般大中型企業(yè)設(shè)廠級、車間和工段三級調(diào)度。中小型企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級調(diào)度。

〔四〕調(diào)度制度及方法

1.調(diào)度工作制度2.實行值班制度

3.調(diào)度會議制度4.健全現(xiàn)場調(diào)度制度

5.堅持班前班后小組會制度

第五節(jié)現(xiàn)代消費管理及限制的方法一、MRP、MRPⅡ和ERP

〔一〕物料需求方案〔MaterialRequirementsPlanning，簡稱MRP〕

1.物料需求方案〔MRP〕概述

20世紀(jì)40頭，為解決庫存限制問題，人們提出了訂貨點法。訂貨點法能保證穩(wěn)定平衡消耗狀況下物料需求不出現(xiàn)短缺。

2.物料需求方案〔MRP〕的原理：“反推法〞

物料需求方案〔MRP〕的根本原理主要來自兩個方面：

〔1〕遵循以最終產(chǎn)品的消費方案導(dǎo)出所需相關(guān)物料〔原材料、零部件、組件等〕的需求量和需求時間。

〔2〕根據(jù)各相關(guān)物料的需求時間和消費〔訂貨〕周期確定該物料開始消費〔訂貨〕時間。因此物料需求方案〔MRP〕較之以往的方案不同之處是基于對將來的需求。

3.物料需求方案〔MRP〕的構(gòu)造

物料需求方案〔MRP〕的主要根據(jù)是主消費方案、物料清單和庫存處理信息三大部分，它們是物料需求方案〔MRP〕的主要輸入信息。

·主消費方案又稱產(chǎn)品出產(chǎn)方案，它是物料需求方案〔MRP〕的最主要輸入，·物料清單又稱產(chǎn)品構(gòu)造文件，·庫存處理信息又稱庫存狀態(tài)文件，經(jīng)過MRP處理器處理輸入信息獲得的輸出信息主要是輸出報告。輸出報告包括主報告和扶植報告。

獨立需求物料由主消費方案表達。

〔二〕制造資源方案〔ManufacturingResourcesPlanning，簡稱MRPⅡ〕

1.制造資源方案〔MRPⅡ〕概述

MRPⅡ是一個完好的企業(yè)方案及限制系統(tǒng)，它幾乎涵蓋了企業(yè)中的各種因素。

2.制造資源方案〔MRPⅡ〕的構(gòu)造

制造資源方案〔MRPⅡ〕構(gòu)造主要包括三大部分：方案和限制的流程系統(tǒng)、根底數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)。3.制造資源方案〔MRPⅡ〕的應(yīng)用

〔三〕企業(yè)資源方案〔EnterpriseResourcePlanning，簡稱ERP〕

1.企業(yè)資源方案〔ERP〕概述MRP是ERP的核心，而MRPⅡ是ERP的重要組成部分。

2.企業(yè)資源方案〔ERP〕的內(nèi)容

在目前較多的消費企業(yè)中運用的ERP主要包括消費限制功能模塊、物流管理模塊、財務(wù)管理模塊和人力資源管理模塊四個部分。

〔1〕消費限制模塊是ERP的核心模塊，〔2〕物流管理模塊是實現(xiàn)消費運轉(zhuǎn)的重要條件和保證，它包括分銷管理、庫存限制、選購 管理三個部分?！?〕財務(wù)管理模塊是信息的歸納者，在ERP中特殊重要。它主要包括會計核算和財務(wù)管理兩部分。

〔4〕人力資源管理模塊主要包括人力資源規(guī)劃的扶植決策、聘請管理、工時管理、工資管理、差旅核算等，它在ERP中發(fā)揮的作用特殊重要。

3.企業(yè)資源方案〔ERP〕的運行

主要包括以下四個階段：

〔1〕前期工作階段。

〔2〕施行打算階段。

〔3〕試驗運行及好用化階段。是ERP轉(zhuǎn)入好用化的關(guān)鍵階段。

〔4〕更新和晉級階段。

二、豐田消費方式和看板管理

〔一〕豐田式消費管理概述

最根本的理念就是從〔顧客的〕需求動身，·“準(zhǔn)時化消費〞這種手段是豐田消費方式的核心。

·詳細的思想和手段包括

1.準(zhǔn)時化“準(zhǔn)時化〔JIT〕〞和“自動化〔jidoka〕〞是貫穿豐田消費方式的兩大支柱。

2.自動化3.標(biāo)準(zhǔn)化4.多技能作業(yè)員

5.看板管理自動化及準(zhǔn)時化為豐田式消費管理的兩大支柱，而看板管理可以說是讓系統(tǒng)營運的工具。

施行看板管理是有條件的，如消費的平衡化、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備布置合理化等。

6.全員參與的現(xiàn)場改善活動

豐田準(zhǔn)時化消費方式的目的和目的體系中的各子目的是通過準(zhǔn)時化消費體系的最為根本的支撐——全員參與的改善活動來實現(xiàn)的豐田準(zhǔn)時化消費方式具備獨特的動態(tài)自我完善的機制。

7.全面質(zhì)量管理：全體人員參與，涉及消費產(chǎn)品全過程。

〔二〕看板管理

1.看板的根本概念

看板管理，簡而言之，是對消費過程中各工序消費活動進展限制的信息系統(tǒng)。

2.看板的功能

看板的功能主要有以下四點：〔1〕消費以及運送的工作指令?！?〕防止過量消費和過量運送。〔3〕進展“目視管理〞的工具。〔4〕改善的工具。

3.看板的種類

實際消費管理中運用的看板形式許多。

常常被運用的看板主要有兩種：取料看板和消費看板。

·取料看板標(biāo)明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取的物料的數(shù)量等信息

·消費看板則顯示著前道工序應(yīng)消費的物品的數(shù)量等信息

4.看板的運用規(guī)則規(guī)則主要內(nèi)容有以下五點：

〔1〕不合格品不交后工序。

〔2〕后工序來取件。

〔3〕只消費后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量。超過看板規(guī)定的數(shù)量不消費，同時完全按看板出現(xiàn)的依次消費。

〔4〕平衡化消費。

〔5〕利用削減看板數(shù)量來進步管理程度。第五章物流管理第一節(jié)物流管理概述一、物流及物流管理的概念

〔一〕物流的概念物流是一個物品的實體流淌過程，在流通過程中創(chuàng)立價值、滿足顧客及社會性需求，也就是說物流的本質(zhì)是效勞?！捕澄锪鞴芾淼母拍?/p>

物流管理是指為了以最低的物流本錢到達用戶所滿足的效勞程度，對物流活動進展的方案、組織、協(xié)調(diào)和限制。

物流管理的根本目的是以最低的本錢向用戶供應(yīng)滿足的效勞，到達最正確的經(jīng)濟效益。

根據(jù)企業(yè)物流活動的特點，企業(yè)物流管理可以從物流戰(zhàn)略管理、物流系統(tǒng)設(shè)計及運營管理、物流作業(yè)管理三個層面上綻開。

二、物流活動的功能要素七要素：運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送和物流信息。

〔一〕運輸

運輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分，是物流的關(guān)鍵，也有人將運輸作為物流的代名詞。

〔二〕儲存

儲存具有保管、調(diào)整、配送、節(jié)約方面的功能。

儲存的業(yè)務(wù)管理，概括起來，主要包括入庫管理、在庫管理和出庫管理。

儲存的合理化有兩個層面的含義：

一是儲存合理化的原則，主要包括：面對通道原則、高層堆碼的原則、先出原則、回轉(zhuǎn)對應(yīng)原則、同一性原則、似性原則、形態(tài)特性原則、形態(tài)特性原則、位置標(biāo)記原則、網(wǎng)絡(luò)化保管原則；

二是儲存的現(xiàn)代化，主要包括：管理人員的現(xiàn)代化、儲存管理技術(shù)的現(xiàn)代化、儲存管理方法的科學(xué)化、內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化。

〔三〕裝卸搬運〔四〕包裝

包裝可大體劃分為兩類。

一類是工業(yè)包裝，或叫運輸包裝、大包裝。工業(yè)包裝的對象有煤炭、礦石、棉花、糧食等。工業(yè)包裝的原則是便于運輸，便于裝卸，便于保管，能保質(zhì)、保量、促銷。

另一類是商業(yè)包裝，或叫銷售包裝、小包裝。商業(yè)包裝的目的主要是促進銷售，包裝精細、講究，以利于宣揚、吸引消費者購置。

〔五〕流通加工

〔六〕配送集貨、分揀、配貨、配裝、配送運輸、送達效勞以及配送加工等是配送最根本的構(gòu)成單元。

〔七〕物流信息

物流信息功能是物流活動順暢進展的保障，是物流活動獲得高效益的前提，是企業(yè)管理和經(jīng)營決策的根據(jù)。三、企業(yè)物流

〔一〕企業(yè)物流的內(nèi)涵

企業(yè)物流從企業(yè)角度上討論及之有關(guān)的物流活動，是以企業(yè)經(jīng)營為核心的物流活動，是詳細的、微觀的物流活動的典型領(lǐng)域?！捕称髽I(yè)物流的分類

按主體物流活動區(qū)分，企業(yè)物流可以區(qū)分為供應(yīng)物流、銷售物流、消費物流、回收物流、廢棄物物流五種詳細的物流活動

四、現(xiàn)代物流的開展及趨勢

〔一〕美國物流的開展

〔二〕日本物流的開展〔三〕我國物流的開展

我國物流的開展可分為四個階段：

1.物流初期開展階段〔1949～1965〕。

2.物流停滯階段〔1966～1977〕。文化大革命的影響

3.物流較快開展階段〔1978—1990〕。黨的十一屆三中全會，物流已逐步打破部門、地區(qū)的界限，向社會化、專業(yè)化、現(xiàn)代化方向開展。

4.現(xiàn)代物流起步階段〔1991〕。我國物流業(yè)正穩(wěn)步地走向現(xiàn)代化。

〔四〕現(xiàn)代物流的最新開展趨勢

1.第三方物流：〔Third-PartyLogistics，TPL〕第三方物流的根本特征

〔1〕關(guān)系契約化。〔2〕效勞特性化。

〔3〕功能專業(yè)化。〔4〕管理系統(tǒng)化。

〔5〕信息網(wǎng)絡(luò)化。勝利企業(yè)全球物流活動的閱歷是“全球思索，當(dāng)?shù)匦袆?，或者說是“全球協(xié)調(diào)，當(dāng)?shù)毓芾悫暋?/p>

3.綠色物流

第二節(jié)供應(yīng)物流管理一、供應(yīng)物流概述

〔一〕選購 選購 是供應(yīng)物流及社會物流的連接點?！捕彻?yīng)供應(yīng)是供應(yīng)物流及消費物流的連接點?！踩硯齑婀芾韼齑婀芾硎枪?yīng)物流的核心部分。

〔四〕倉庫管理倉庫管理是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點。二、選購 決策

〔一〕選購 決策的內(nèi)容〔二〕經(jīng)濟訂購批量

經(jīng)濟訂購批量，事實上就是兩次進貨間隔的合理庫存量，即常常庫存定額。

根據(jù)常常庫存定額和平安庫存量，就可確定最高庫存量和最低庫存量這兩個數(shù)量的界限。

經(jīng)濟訂購批量模型〔EconomicOrderQuantity，簡稱EOQ模型〕是由確定性存儲模型推出的，進貨時間間隔和進貨數(shù)量是兩個最主要的變量。運用這種方法，可以獲得存儲費用及進貨費用之間的平衡，確定最正確進貨數(shù)量和進貨時間。

庫存物資的本錢包含了物資價格、選購 費用〔選購 費用是固定的，選購 費用及選購 次數(shù)成正比，及一次選購 量無關(guān)〕和保管費用。三、供應(yīng)存貨的庫存限制

1.正常庫存。。

2.平安庫存。

庫存限制的內(nèi)容包括庫存限制策略、庫存方案及庫存動態(tài)調(diào)整。

〔一〕精確意料需求：市場——消費——供應(yīng)

〔二〕庫存限制

1.庫存的性質(zhì)

在討論庫存系統(tǒng)性質(zhì)時，需求、補給、約束和本錢是任何庫存系統(tǒng)都共有的組成部分。2.庫存的目的

庫存的目的應(yīng)歸結(jié)為：使庫存投入最少，對用戶的效勞程度最高和保證企業(yè)的有效經(jīng)營。

四、準(zhǔn)時制選購

〔一〕準(zhǔn)時制選購 的概念和意義

極限目的是原材料和外購件的庫存為零、缺陷為零。

〔二〕準(zhǔn)時制選購 的策略

準(zhǔn)時制選購 的策略主要包括削減供貨商的數(shù)量、小批量選購 、保證選購 的質(zhì)量、合理選擇供貨方、牢靠的送貨和特定的包裝要求。

第三節(jié)消費物流管理一、消費物流概述

〔一〕消費物流的概念

〔二〕消費物流的主要影響因素

影響消費物流的主要因素有：消費的類型、消費規(guī)模、企業(yè)的專業(yè)化及協(xié)作程度。

二、準(zhǔn)時制消費〔JIT〕〔一〕準(zhǔn)時制消費的概念

〔二〕準(zhǔn)時制消費的意義——削減庫存，降低資金占用，保證消費的連續(xù)進展。

〔三〕準(zhǔn)時制消費的目的

準(zhǔn)時制消費方式將獲得最大利潤作為企業(yè)經(jīng)營的最終目的，將降低本錢作為根本目的。

1.降低庫存，最終降為零庫存

2.削減換產(chǎn)時間及消費提早期

3.消退奢侈實現(xiàn)最大的節(jié)約

〔四〕準(zhǔn)時制消費的管理內(nèi)容準(zhǔn)時制消費方式的管理內(nèi)容主要有：消費實績管理、改善方案、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、異樣顯示看板、消費進度看板、在庫量限制、設(shè)備利用率、工時管理。

〔五〕準(zhǔn)時制消費的根本方法

為了到達降低本錢這一根本目的，準(zhǔn)時制消費方式的根本方法可概括為三個方面：適時適量消費、彈性配置作業(yè)人數(shù)、質(zhì)量保證。

〔1〕消費同步化?！?〕消費平衡化。第四節(jié)銷售物流管理一、銷售物流概述企業(yè)銷售物流通過包裝、成品儲存、銷售渠道、產(chǎn)品發(fā)送及相關(guān)信息的處理等一系列環(huán)節(jié)實現(xiàn)銷售活動?！惨弧嘲b

包裝可視為消費物流系統(tǒng)的終點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。

〔二〕成品儲存

成品儲存包括倉儲作業(yè)、物品養(yǎng)護和庫存限制?！踩充N售渠道

銷售渠道的構(gòu)造有1.消費者一消費者，銷售渠道最短。2.消費者一批發(fā)商一零售商一消費者，銷售渠道最長。3.消費者一零售商或批發(fā)商一消費者，銷售渠道介于以上兩者之間。影響銷售渠道選擇的因素有政策性因素、產(chǎn)品因素、市場因素和消費企業(yè)本身因素。

〔四〕產(chǎn)成品的發(fā)送

由消費者干脆發(fā)貨時，應(yīng)考慮發(fā)貨批量大小問題。它將干脆影響到物流本錢費用，要使發(fā)貨批量遵循運輸費用及倉儲費用最小的原則。

〔五〕信息處理二、分銷需求方案〔DRP〕

〔一〕分銷需求方案〔DRP〕的概念

〔二〕分銷需求方案〔DRP〕的原理

DRP在兩類企業(yè)中可以得到應(yīng)用：

一類是流通企業(yè)，一類是一部分較大型的消費企業(yè)。

輸入的文件：〔1〕社會需求文件。〔2〕庫存文件。〔3〕消費企業(yè)資源文件。輸出的兩個方案是：〔1〕送貨方案?！?〕訂貨進貨方案?！踩呈┬蟹咒N需求方案〔DRP〕的意義〔四〕分銷需求方案〔DRP〕的開展——DRPⅡDRPⅡ具有以下主要特點：〔1〕在功能方面，DRPⅡ除了具有物資的進貨、銷售、存儲的管理職能外，還具有對車輛、倉庫利用以及本錢、利潤核算等功能。此外，還有物流優(yōu)化、管理決策等功能?！?〕在詳細內(nèi)容上，DRPⅡ增加了車輛管理、倉儲管理、物流實力方案、物流優(yōu)化扶植決策系統(tǒng)和本錢核算系統(tǒng)?！?〕具有閉環(huán)性。DRPⅡ是一個自我適應(yīng)、自我開展的閉環(huán)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)也是一個閉環(huán)反響系統(tǒng)，訂貨信息和送貨信息都反響到倉庫和車隊。

第五節(jié)回收物流及廢棄物流管理一、物流循環(huán)過程〔熟識〕

排泄物的產(chǎn)生來自于消費過程、流通過程、消費三個方面。

〔一〕消費過程發(fā)生的排泄物

1.工藝性排放物。2.消費過程中的廢品、廢料。3.裝備、設(shè)施和勞開工具的報廢。

〔二〕流通過程產(chǎn)生的排泄物

〔三〕消費后產(chǎn)生的排泄物

消費后產(chǎn)生的廢棄物稱為一般廢棄物或生活廢棄物、垃圾，主要由政府財政支付其處理費用。

二、回收物流及廢棄物流的概念

對排放物處理有兩方面含義：

一是將其中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的物資重新進入消費和消費領(lǐng)域。這稱為回收。

二是對已丟失再利用價值的排放物，從環(huán)境疼惜的目的動身將其燃燒，或送到指定地點堆放掩埋，對含有放射性物質(zhì)或有毒物質(zhì)的工業(yè)廢物，還要實行特殊的處理方法。這稱為廢棄。

三、回收物流及廢棄物流的特點1.小型化、專用化的裝運設(shè)備2.簡易的儲存、包裝要求四、回收物流及廢棄物流的物流方式〔一〕廢棄物流的物流方式

廢棄物流的物流方式主要有：垃圾掩埋、垃圾燃燒、垃圾堆放、凈化處理加工?！捕郴厥瘴锪鞯奈锪鞣绞?/p>

回收物流的物流方式主要有：

這種回運系統(tǒng)只相宜汽車運輸方式。

第6章技術(shù)創(chuàng)新管理第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義、類型及過程1、創(chuàng)新的含義及五種狀況含義：把消費要素和消費條件的新組合引入消費體系，目的為了獲得潛在的利潤。五種狀況：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、開發(fā)新的資源、組織管理創(chuàng)新2、產(chǎn)品創(chuàng)新的含義及類型含義：給用戶供應(yīng)新的或更好的效勞而發(fā)消費品技術(shù)變更。類型：重大創(chuàng)新、漸進創(chuàng)新3、工藝創(chuàng)新的含義及類型〔和產(chǎn)品創(chuàng)新一樣〕產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的區(qū)分：①產(chǎn)品創(chuàng)新能制造產(chǎn)品的差異化，工藝創(chuàng)新可以降低企業(yè)的本錢；②工藝創(chuàng)新通常伴隨著組織構(gòu)造和管理系統(tǒng)的重大變革，產(chǎn)品創(chuàng)新獨立及組織系統(tǒng)施行的；③工藝創(chuàng)新相對系統(tǒng)，產(chǎn)品創(chuàng)新相對獨立；④產(chǎn)品創(chuàng)新主要是向市場供應(yīng)產(chǎn)品，工藝創(chuàng)新只在少數(shù)狀況下向市場供應(yīng)產(chǎn)品；⑤產(chǎn)品創(chuàng)新的本錢費用通常通過產(chǎn)品的銷售收入很快得到價值補償，工藝創(chuàng)新的本錢費用多數(shù)狀況下是通過折舊、消費率進步后得到價值補償。⑥產(chǎn)品創(chuàng)新頻率由高原委遞減，工藝創(chuàng)新頻率呈峰狀4、原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化汲取創(chuàng)新的含義根據(jù)創(chuàng)新形式的不同分類。①原始創(chuàng)新：主要集中在根底科學(xué)和前沿技術(shù)領(lǐng)域，本質(zhì)屬性是原創(chuàng)性和第一性；②集成創(chuàng)新：主題是企業(yè)，所應(yīng)用到的全部單項技術(shù)都不是原創(chuàng)的，都是已經(jīng)存在的，其創(chuàng)新之處在于對這些已經(jīng)存在的單項技術(shù)根據(jù)自己的須要進展了系統(tǒng)集成并創(chuàng)立出全新的產(chǎn)品或工藝。③引進、消化汲取再創(chuàng)新：利用和重引進的技術(shù)資源，在消化汲取的根底上完成重大創(chuàng)新。及集成創(chuàng)新的不同：集成創(chuàng)新的結(jié)果是一個全新的產(chǎn)品，而引進、汲取再創(chuàng)新的結(jié)果是產(chǎn)品價值鏈某個或者某些重要環(huán)節(jié)的重大創(chuàng)新。三者之間的關(guān)系：是三個有機組成部分，也是一個必定開展過程。5、國家創(chuàng)新體系的含義指由公共機構(gòu)和私人機構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，強調(diào)系統(tǒng)中個行為主體的制度支配及互相作用。其功能是優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，協(xié)調(diào)國家的創(chuàng)新活動。6、我國國家創(chuàng)新及其六個系統(tǒng)和四個平臺根底六個系統(tǒng)：①以政府為主導(dǎo)的管理調(diào)控體系；②以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研互動的技術(shù)創(chuàng)新體系；③以科研機構(gòu)和高校為主體的科學(xué)創(chuàng)新體系；④以中介機構(gòu)為紐帶的科技效勞體系；⑤軍民結(jié)合的科技創(chuàng)新體系；⑥具有地域特色的區(qū)域區(qū)域創(chuàng)新體系。四個根底：①科技信息、公共數(shù)據(jù)、技術(shù)交互及軍民共享平臺根底；②適應(yīng)創(chuàng)新開展的人才根底；③有利于創(chuàng)新的政策法規(guī)根底；④加法創(chuàng)新活力的文化根底。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新組織及管理1、直線制組織、事業(yè)部制組織、矩陣組織構(gòu)造及技術(shù)創(chuàng)新的互動關(guān)系①直線制：直線制以工作為原則形成，適用于規(guī)模較小，消費技術(shù)簡潔的企業(yè)。研發(fā)部門獨立于其他部門之外。這種構(gòu)造缺乏橫向聯(lián)絡(luò)、權(quán)利過分集中、變更反響慢、不利于產(chǎn)品創(chuàng)新。②事業(yè)部制：根據(jù)對象原則建立的，相宜大中型企業(yè)。將創(chuàng)新過多的分散在各個事業(yè)部中，不利于創(chuàng)新閱歷的積累。相宜于產(chǎn)品創(chuàng)新，不相宜工藝創(chuàng)新。③矩陣：又稱規(guī)劃-目的組織構(gòu)造?？梢酝瑫r表達事業(yè)部制及職能制組織構(gòu)造特征。相宜于工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。2、內(nèi)企業(yè)家：指企業(yè)為了激勵創(chuàng)新，允許自己的員工在確定限度的時間內(nèi)分開本職崗位，從事自己感愛好的創(chuàng)新互動，并且可以利用企業(yè)的現(xiàn)有條件。3、創(chuàng)新小組的特點含義：為完成某一創(chuàng)新工程臨時從各部門抽調(diào)假設(shè)干展業(yè)人員而成立的一種創(chuàng)新組織形式。特點：①針對困難的技術(shù)難題或較簡潔小型的技術(shù)工程，組成人員少，工作效率高；②由企業(yè)研發(fā)、消費、營銷和財務(wù)等部門人員組成，完成之后解散；③開放性組織；④具有明確的創(chuàng)新目的和任務(wù)，高層充分受權(quán)；⑤雙重指導(dǎo)，簡潔矩陣構(gòu)造；⑥內(nèi)部不存在嚴(yán)格意義上的上下級關(guān)系，多位扁平型，自由結(jié)合體，體制靈敏，相宜中小企業(yè)。4、新事業(yè)部的內(nèi)涵指大型企業(yè)為了創(chuàng)始全新事業(yè)而單獨設(shè)立的組織形式，是獨立于現(xiàn)有企業(yè)運行體系之外的分權(quán)組織。是固定性組織。5、企業(yè)技術(shù)中心的地位是大中型企業(yè)施行高度集中管理的科技開發(fā)組織，在本企業(yè)科技開發(fā)活動中，起著主導(dǎo)和牽頭作用，具有權(quán)威性，處于核心和中心地位。6、產(chǎn)學(xué)研的主要形式①高等院校、科研機構(gòu)把科技成果有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)；②高等院校或科研機構(gòu)和企業(yè)組建共擔(dān)風(fēng)險的技術(shù)經(jīng)濟組織；〔最主要形式〕③高等院校、科研機構(gòu)自辦企業(yè)或?qū)蓚€或兩個以上產(chǎn)學(xué)研單位重組為一個規(guī)模更大、構(gòu)造更加合理，功能更加全面的法人單位。7、企業(yè)聯(lián)盟的主要特點也成動態(tài)聯(lián)盟或虛擬企業(yè)，指兩個或兩個以上對等經(jīng)濟實體。主要形式是技術(shù)聯(lián)盟。特點：目的產(chǎn)品性、優(yōu)勢性、動態(tài)性、連接的虛擬性、組織的柔性、構(gòu)造的扁平性。模型：星形形式、平行形式、聯(lián)邦形式8、企業(yè)研發(fā)管理體系的含義及內(nèi)容主要由組織構(gòu)造、工程管理、工作流程、技校管理等內(nèi)容構(gòu)成。9、研發(fā)工程的類型：國家級、省級、企業(yè)級。10研發(fā)工程管理施行過程及其階段概念階段、開發(fā)階段、施行階段、完畢階段第三節(jié)技術(shù)轉(zhuǎn)移及技術(shù)交易1、技術(shù)轉(zhuǎn)移的含義及特征、規(guī)律含義：指技術(shù)在國家、地區(qū)、行業(yè)內(nèi)部或之間以及技術(shù)自身系統(tǒng)內(nèi)輸出及輸入的活動過程。特征：①是一種學(xué)問的傳播及擴散，有償轉(zhuǎn)移。②是個困難的過程，具有綜合性；③具有產(chǎn)業(yè)特征；④建有技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的雙重特點，致力于資源的優(yōu)化組合。規(guī)律：①梯度最小律②信息傳遞律③人才載體律④適用律⑤引力最大律⑥創(chuàng)新開展律⑦風(fēng)險律⑧保密及傳播沖突律⑨加速率2、技術(shù)擴散、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)引進的含義技術(shù)擴散：一國范圍內(nèi)、新技術(shù)、純概念3、技術(shù)容許證、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟、設(shè)備和軟件購置、信息傳播、技術(shù)扶植、技術(shù)溝通和人員流淌、創(chuàng)辦新企業(yè)、技術(shù)并購及其優(yōu)缺點。是技術(shù)轉(zhuǎn)移的實現(xiàn)途徑。技術(shù)容許證：技術(shù)轉(zhuǎn)讓。產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟：優(yōu)點：充分利用和作者的資源，補充自己的缺乏，削減本錢和風(fēng)險。缺點：組織之間目的不同，難以形成良好的合作關(guān)系。設(shè)備和軟件購置：能快速的獲得現(xiàn)有的技術(shù)，風(fēng)險?。蝗秉c：新設(shè)備可能不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境，企業(yè)須要在組織上變更，本錢較高。信息傳播：本錢低、速度快、簡潔易行；缺點：無法獲得完好系統(tǒng)信息、關(guān)鍵技術(shù)。技術(shù)扶植：能滿足關(guān)鍵時刻企業(yè)特殊需求、削減技術(shù)本錢、促進技術(shù)溝通；缺點：難以找到相宜的專家參及，管理較困難。技術(shù)溝通和人員流淌：優(yōu)點：本錢低，增進互相理解。缺點：有可能干擾單位內(nèi)部正在進展的活動，造成信息、技術(shù)外流。創(chuàng)辦新企業(yè)：優(yōu)點：轉(zhuǎn)化速度快、易于勝利、可能獲得更大的收益；缺點：風(fēng)險大，難以獲得風(fēng)險投資，不易形成規(guī)模經(jīng)濟。技術(shù)并購;相宜大公司4、技術(shù)交易的含義及特點特點：技術(shù)買賣的標(biāo)的不是有形的商品；轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的運用權(quán)；技術(shù)出口不是干脆目的；技術(shù)貿(mào)易比商品貿(mào)易困難，尤其是國際貿(mào)易。5、國際技術(shù)貿(mào)易的涵義、內(nèi)容、根本方式專利、商標(biāo)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)根本方式：單純的技術(shù)貿(mào)易〔容許貿(mào)易、專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)扶植〕混合的技術(shù)貿(mào)易〔合作消費、合資經(jīng)營、補償貿(mào)易、工程承包、裝配消費、交鑰匙工程、租賃貿(mào)易、特許專營〕6、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)的含義專利權(quán)和商標(biāo)均屬于工業(yè)產(chǎn)權(quán)，工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)合稱為學(xué)問產(chǎn)權(quán)。專有技術(shù)：在理論中已經(jīng)運用過了的沒有特地的法律疼惜的具有隱私性質(zhì)的技術(shù)學(xué)問、閱歷和技巧。7、容許貿(mào)易及其標(biāo)的內(nèi)容，專利容許、商標(biāo)容許、計算機軟件容許和專有技術(shù)容許8、特許專營的含義及其特點雙方僅是一種買賣關(guān)系。第四節(jié)技術(shù)創(chuàng)新及學(xué)問產(chǎn)權(quán)管理1、學(xué)問產(chǎn)權(quán)的含義及特征含義：學(xué)問產(chǎn)權(quán)指人們對其智力勞動成果所享有的民事權(quán)利。范圍：著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)隱私、其他有關(guān)學(xué)問產(chǎn)權(quán)特征：①專有性、②地域性、③時間性、④學(xué)問產(chǎn)權(quán)的獲得須要法定的程序、⑤學(xué)問產(chǎn)權(quán)主體權(quán)利具有財產(chǎn)和人身雙重權(quán)利2、企業(yè)學(xué)問產(chǎn)權(quán)疼惜的法律選擇策略學(xué)問產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)：專利法、商標(biāo)法、著作權(quán)法、反不正值競爭法、合同法排他性、費用、疼惜期、風(fēng)險3、學(xué)問產(chǎn)權(quán)法疼惜科技成果屬性比較排他性費用疼惜期風(fēng)險專利法強高中無版權(quán)法弱低長中技術(shù)隱私中中長低合同法假設(shè)中長低商標(biāo)法無高長長4、①技術(shù)開發(fā)合同：托付開發(fā)合同、合作開發(fā)合同；②技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同：專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利申請權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利施行容許合同、技術(shù)隱私轉(zhuǎn)讓合同、③技術(shù)詢問合同、④技術(shù)效勞合同的含義例題：1、創(chuàng)新模型和研發(fā)組織對應(yīng)關(guān)系企業(yè)試驗室—技術(shù)推動；業(yè)務(wù)單元—需求拉動；研發(fā)工程—交互2、三種構(gòu)造形式的優(yōu)點：直線職能制：囑咐統(tǒng)一、職責(zé)明確、組織穩(wěn)定事業(yè)部制：有利于回避風(fēng)險、內(nèi)部限制和專業(yè)管理矩陣制：親密協(xié)作、反響靈敏、節(jié)約資源、高效工作3、三種構(gòu)造形式的缺點：直線職能制：缺乏橫向指導(dǎo)事業(yè)部制：內(nèi)部合作溝通差矩陣制：雙重指導(dǎo)4、企業(yè)聯(lián)盟形式：星形形式：相宜垂直供應(yīng)鏈性的企業(yè)平行形式：結(jié)合開發(fā)及長遠戰(zhàn)略合作聯(lián)邦形式：可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速結(jié)合開發(fā)5、疼惜專有技術(shù)引用的法律：合同法、防止侵權(quán)行為法、反不正值競爭法和刑法。6、技術(shù)效勞和詢問的范圍和內(nèi)容：產(chǎn)品開發(fā)、科技管理、技術(shù)改造、工程建立。7、含有學(xué)問產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備成交價格包括：設(shè)備的消費本錢、設(shè)備消費的預(yù)期利潤、及設(shè)備有關(guān)的專有技術(shù)的價值。8、企業(yè)的核心競爭力以技術(shù)創(chuàng)新實力為核心。9、〔靜態(tài)技術(shù)〕是企業(yè)創(chuàng)新實力的根底。10、企業(yè)戰(zhàn)略決策實力確定了企業(yè)主要資源的配置，從而確定了企業(yè)將來的開展方向。11、現(xiàn)代企業(yè)的兩大功能：營銷、創(chuàng)新。12、技術(shù)創(chuàng)新的特征有累積性、創(chuàng)立性、效益性、風(fēng)險性。13、產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術(shù)上有變更的產(chǎn)品的〔商業(yè)化〕。14、企業(yè)內(nèi)在的動力是企業(yè)進展技術(shù)創(chuàng)新的根本動力，源于企業(yè)的創(chuàng)新主體地位和企業(yè)家及其精神。15、企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新的推動者。16、創(chuàng)新技術(shù)承受者通常不是國家機關(guān)。17、企業(yè)核心競爭力的特征：途徑依靠性和累積性、粘滯性、暗默性、組織構(gòu)造性。18、產(chǎn)品創(chuàng)新構(gòu)思評價的內(nèi)容：市場潛力、市場變更趨勢、市場穩(wěn)定性、創(chuàng)新產(chǎn)品的資源可持續(xù)性、創(chuàng)新產(chǎn)品快速實現(xiàn)商品化的可能性。19、國內(nèi)企業(yè)技術(shù)中心的討論工程：核心技術(shù)、邊緣技術(shù)、防衛(wèi)型20、創(chuàng)新過程中的主要活動：信息搜集和處理、創(chuàng)新環(huán)境建立、提出創(chuàng)新方案、解決各種技術(shù)問題、指揮協(xié)調(diào)21、對應(yīng)創(chuàng)新過程中關(guān)鍵成員扮演的角色：創(chuàng)新思想家；技術(shù)看門人、市場看門人、工程擁護人〔企業(yè)家〕、工程管理者、工程協(xié)調(diào)者〔企業(yè)指導(dǎo)層〕22、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險在過程中的高度不確定性，詳細表現(xiàn)為：技術(shù)上的不確定性、市場的不確定性、投資的不確定性23、技術(shù)創(chuàng)新在技術(shù)上的不確定性：技術(shù)本身的不成熟、政策法規(guī)的不確定性、扶植技術(shù)的卻少、技術(shù)的飛速變更和市場的猛烈競爭。24、剛好創(chuàng)新在市場上的不確定性：市場需求的變更、市場意料的不精確、仿照的存在、技術(shù)引進的沖擊25、新時期我國國家創(chuàng)新體系的系統(tǒng)：技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、科學(xué)創(chuàng)新系統(tǒng)、科技創(chuàng)新體系、科技效勞系統(tǒng)、管理調(diào)控體系、區(qū)域創(chuàng)新體系。26、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險轉(zhuǎn)移：財務(wù)轉(zhuǎn)移、客體轉(zhuǎn)移。第7章人力資源規(guī)劃及薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容目的、任務(wù)、政策、步驟及預(yù)算規(guī)劃的制定程序：①搜集信息；②需求和供應(yīng)意料；③制定規(guī)劃、方案；④施行及效果評價2、需求意料方法、供應(yīng)意料方法需求：管理人員推斷法、德爾菲法〔20人〕、轉(zhuǎn)換比率法、一元回來分析法供應(yīng)：人員核查法、管理人員接續(xù)方案法、馬爾可夫模型3、人力資源需求意料的轉(zhuǎn)換比率法和一元回來分析轉(zhuǎn)換比率分析法：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)將來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的意料方法。關(guān)鍵點是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量及人力資源增量和企業(yè)主體人員及扶植人員的比例關(guān)系。一元回來分析:Y=a+bXb=a=4、人力資源供應(yīng)意料的馬爾可夫模型思路：找出企業(yè)過去在某兩個職務(wù)或崗位之間的人事變動規(guī)律，以此推想將來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。5-10為一個周期，周期越長，精確性越高。5、企業(yè)進展外部供應(yīng)意料應(yīng)考慮的因素：①本地區(qū)人口總量及人力資源供應(yīng)率；②本地區(qū)人力資源構(gòu)成；③宏觀經(jīng)濟形勢和預(yù)期失業(yè)率；④本地區(qū)勞動力市場的供求狀況；⑤行業(yè)勞動力市場供求狀況和職業(yè)市場狀況第二節(jié)員工聘請1、員工聘請的原則：信息公開原則、公正同等原則、效率優(yōu)先原則、雙向選擇原則2、聘請信息的發(fā)布原則：廣泛、剛好、層次、真實、全面、3、企業(yè)員工聘請的內(nèi)部渠道的涵義、形式、優(yōu)點和缺乏形式：晉升、職位轉(zhuǎn)換優(yōu)點：①給員工晉升供應(yīng)時機，調(diào)發(fā)開工主動性，防止人才外流②對聘任者理解，降低失誤；③削減費用；④進步員工的種程度；⑤有助于企業(yè)選擇培育各層次的管理者和接班人。缺乏：①導(dǎo)致“近親繁殖〞；②不利于創(chuàng)新；③必定產(chǎn)生另一職位空缺；④導(dǎo)致部門之間、員工之間沖突；⑤協(xié)調(diào)不好，簡潔造成員工的不滿和效率的降低4、企業(yè)員工聘請的外部渠道的涵義、形式、優(yōu)點和缺乏形式：媒體廣告聘請、人才聘請會、校園聘請、獵頭公司聘請、互聯(lián)網(wǎng)聘請、海外聘請和申請人自薦等優(yōu)點：①可以補充簇新血液；②可能聘請到更優(yōu)秀的人才；③可以使企業(yè)快速的聘請到企業(yè)急需的人才；缺乏：①有確定的風(fēng)險性；②給內(nèi)部應(yīng)聘員工的主動性造成打擊；③新員工須要較長的調(diào)整期熟識工作5、聘請中