道路交通設(shè)施紅綠燈運(yùn)維投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

道路交通設(shè)施紅綠燈運(yùn)維投標(biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)...............................9

1.1.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé).............................10

1.1.1.技術(shù)支持組職責(zé).....................11

1.1.2.安全管理部.........................12

1.1.3.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人.................13

1.1.4.駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員...................14

1.1.5.項(xiàng)目指導(dǎo)方針......................14

1.2.維護(hù)方案.................................15

1.2.1.準(zhǔn)備工作...........................15

1.2.2.項(xiàng)目工程進(jìn)度時(shí)間安排表.............16

1.2.3.人員配置...........................17

1.2.4.車輛配置...........................17

1.2.5.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)目標(biāo)...................17

1.2.6.運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容及步驟.................20

1.3.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容.....................22

1.3.1.駐點(diǎn)服務(wù)...........................22

1.3.2.運(yùn)維服務(wù)...........................23

1.3.3.服務(wù)方式建議.......................24

1.3.4.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容.......................25

1.3.5.預(yù)防性維護(hù)服務(wù).....................34

1.3.6.中心機(jī)房設(shè)備維護(hù)服務(wù)...............35

1

1.3.7.服務(wù)器維護(hù)服務(wù).....................35

1.3.8.病毒防護(hù)與監(jiān)控服務(wù).................36

1.3.9.巡檢記錄...........................37

1.3.10.故障隱患排除.....................39

1.4.人員管理?xiàng)l例.............................42

1.4.1.人事考勤制度.......................42

1.4.2.儀容儀表規(guī)范......................49

1.4.3.工作紀(jì)律要求.......................50

1.4.4.人員投保管理.......................51

1.4.5.人員調(diào)動(dòng)制度.......................53

1.4.6.人員獎(jiǎng)懲條例.......................53

1.5.管理制度.................................60

1.5.1.管理理念...........................60

1.5.2.管理策劃...........................60

1.5.3.管理原則...........................61

1.6.安全管理制度...........................64

1.6.1.安全教育制度.......................64

1.6.2.安全保衛(wèi)制度.......................66

1.6.3.安全檢查制度.......................67

1.6.4.安全消防管理制度..................68

1.6.5.安全圍護(hù)管理制度...................68

1.6.6.安全防范管理制度..................69

1.6.7.道路安全管理制度...................70

1.6.8.雨季安全管理制度...................71

2

1.6.9.班前安全活動(dòng)制度...................72

1.6.10.高空作業(yè)安全管理制度.............73

1.6.11.文明管理制度.......................74

1.6.12.文明施工管理制度.................76

1.7.其他項(xiàng)目管理制度.........................78

1.7.1.會(huì)議管理制度.......................78

1.7.2.公章使用制度.......................80

1.7.3.項(xiàng)目檔案管理.......................83

1.7.4.辦公室工作制度.....................88

1.7.5.防護(hù)用品管理制度...................89

1.7.6.清潔劑使用管理制度.................90

1.8.人員安全培訓(xùn)管理方案.....................94

1.8.1.工具使用知識(shí)培訓(xùn)...................94

1.8.2.交通設(shè)施知識(shí)培訓(xùn).................110

1.9.服務(wù)方案及工作流程.......................127

1.9.1.維護(hù)計(jì)劃編制.....................127

1.9.2.維護(hù)工作原則.......................128

1.10.項(xiàng)目物資準(zhǔn)備...........................130

1.10.1.準(zhǔn)備計(jì)劃..........................130

1.10.2.準(zhǔn)備原則..........................130

1.10.3.項(xiàng)目服務(wù)特點(diǎn).....................135

1.10.4.項(xiàng)目成本核算.....................136

1.11.維護(hù)管理方案...........................140

1.11.1.交通組織方案.....................140

3

1.11.2.具體維護(hù)方案.....................147

1.12.服務(wù)質(zhì)量保障方案.......................154

1.12.1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)保證.....................154

1.12.2.服務(wù)時(shí)間保證.....................154

1.12.3.項(xiàng)目物資保障.....................154

1.12.4.項(xiàng)目人員配備情況.................156

1.12.5.人員基本要求.....................158

1.12.6.人員匯總表格.....................163

1.12.7.人員崗位職責(zé).....................164

1.13.擬投入設(shè)備及設(shè)備使用培訓(xùn)內(nèi)容...........169

1.13.1.工具使用知識(shí)培訓(xùn).................169

1.13.2.交通設(shè)施知識(shí)培訓(xùn).................184

1.13.3.施工工藝和技術(shù)...................188

1.13.4.作業(yè)安全知識(shí)培訓(xùn).................195

1.13.5.檔案管理.........................201

1.13.6.檔案管理制度.....................202

1.14.應(yīng)急總預(yù)案............................206

1.14.1.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)...................206

1.14.2.應(yīng)急預(yù)案原則.....................208

1.14.3.應(yīng)急預(yù)案體系.....................208

1.14.4.應(yīng)急準(zhǔn)備.........................209

1.14.5.應(yīng)急響應(yīng).........................210

1.14.6.應(yīng)急保障.........................211

1.14.7.應(yīng)急培訓(xùn)演練.....................212

4

1.15.高空墜落應(yīng)急預(yù)案.......................214

1.15.1.編制目的.........................214

1.15.2.適用范圍.......................214

1.15.3.應(yīng)急響應(yīng).........................214

1.15.4.應(yīng)急措施.........................215

1.15.5.預(yù)防措施.........................219

1.16.意外觸電應(yīng)急預(yù)案......................220

1.16.1.編制目的.........................220

1.16.2.適用范圍.........................220

1.16.3.應(yīng)急措施.........................220

1.16.4.預(yù)防措施.........................226

1.17.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案..........................227

1.17.1.編制目的.......................227

1.17.2.情況分析.......................227

1.17.3.應(yīng)急響應(yīng).........................227

1.17.4.應(yīng)急措施.........................230

1.18.交通事故應(yīng)急預(yù)案.......................236

1.18.1.編制目的.........................236

1.18.2.適用范圍.......................236

1.18.3.應(yīng)急原則.........................236

1.18.4.應(yīng)急響應(yīng).........................238

1.18.5.應(yīng)急措施.........................238

1.19.機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案.......................241

1.19.1.編制目的.........................241

5

1.19.2.應(yīng)急響應(yīng).........................241

1.19.3.應(yīng)急措施.........................242

第二章具體維護(hù)辦法.............................245

2.1.護(hù)欄維護(hù)方案...........................245

2.1.1.護(hù)欄的類型.......................245

2.1.2.護(hù)欄的選擇.......................246

2.1.3.護(hù)欄常見損傷.......................247

2.1.4.護(hù)欄維護(hù)要求.....................248

2.1.5.護(hù)欄清洗方案.......................249

2.1.6.護(hù)欄維護(hù)方案.......................257

2.1.7.護(hù)欄防腐方案.......................263

2.2.交通標(biāo)志維護(hù)方案.......................267

2.2.1.維護(hù)的意義.........................267

2.2.2.維護(hù)的內(nèi)容.........................267

2.2.3.維護(hù)材料選擇.....................271

2.2.4.具體維護(hù)方案.......................272

2.3.交通標(biāo)線的維護(hù)方案.....................284

2.3.1.維護(hù)的意義.........................284

2.3.2.標(biāo)線設(shè)置分析.....................284

2.3.3.標(biāo)線維護(hù)現(xiàn)狀.....................285

2.3.4.標(biāo)線維護(hù)方案.......................286

2.3.5.標(biāo)線維護(hù)管理技術(shù).................311

2.3.6.標(biāo)線維護(hù)信息采集技術(shù).............311

2.3.7.信息管理系統(tǒng).....................316

6

2.3.8.標(biāo)線使用周期分析技術(shù).............317

2.4.交通信號(hào)燈維護(hù)方案.....................319

2.4.1.概述...............................319

2.4.2.常見故障...........................319

2.4.3.維護(hù)方案.........................321

2.4.4.調(diào)試方案...........................323

2.4.5.電源保障方案.....................325

2.4.6.信號(hào)燈配時(shí)方案...................330

2.4.7.信號(hào)燈清潔方案...................331

2.4.8.信號(hào)燈拆改方案.....................333

2.4.9.拆改工程注意事項(xiàng).................336

2.5.隔離柵維護(hù)方案.........................344

2.5.1.概述...............................344

2.5.2.隔離柵清洗方案.....................344

2.5.3.隔離柵防腐方案.....................347

2.5.4.隔離柵維護(hù)要點(diǎn)...................348

2.6.電子警察維護(hù)方案.......................350

2.6.1.概述...............................350

2.6.2.前端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)...................354

2.6.3.系統(tǒng)運(yùn)行保障維護(hù).................355

2.6.4.計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)維護(hù).........358

2.6.5.系統(tǒng)運(yùn)行管理維護(hù)...................359

2.6.6.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù).................361

2.7.防眩設(shè)施維護(hù)方案.......................383

7

2.7.1.概述...............................383

2.7.2.具體方案...........................384

2.8.道路照明設(shè)施維護(hù)方案...................386

2.8.1.概述...............................386

2.8.2.維護(hù)相關(guān)規(guī)定.......................386

2.8.3.維護(hù)分級(jí)指標(biāo).......................387

2.8.4.維護(hù)內(nèi)容分類.......................388

2.8.5.具體維護(hù)方案.......................389

2.9.服務(wù)承諾...............................406

2.9.1.質(zhì)保期限...........................406

2.9.2.保修內(nèi)容...........................407

2.9.3.質(zhì)量保證...........................407

2.9.4.質(zhì)量服務(wù)承諾.......................407

2.9.5.項(xiàng)目工作人員承諾...................410

2.9.6.項(xiàng)目管理人員承諾...................411

8

第一章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

經(jīng)理、書記

經(jīng)理助理

生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)理

安全、機(jī)務(wù)經(jīng)理

辦公室綜合科一車隊(duì)五車隊(duì)

機(jī)房

針對(duì)該項(xiàng)目，我司將成立專門的工程領(lǐng)導(dǎo)小組。

正副組長(zhǎng)分別由公司領(lǐng)導(dǎo)，工程部經(jīng)理、市場(chǎng)部區(qū)域經(jīng)

理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程師等組成，職能是進(jìn)行該工程方案審定、

公司部門間的支持配合、組織協(xié)調(diào)、工程監(jiān)督、材料核算及

監(jiān)督等工作。

該領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理部，具體負(fù)責(zé)該工程的實(shí)施組

織、技術(shù)支持、安全文明施工、工程協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督及評(píng)定、

備件管理、資料整理等工作。

9

1.1.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

A:派出的項(xiàng)目經(jīng)理將由我公司具有多年項(xiàng)目實(shí)施管理

及項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并熟悉工程合同管理的人員擔(dān)任，項(xiàng)

目經(jīng)理負(fù)責(zé)全面組織工程項(xiàng)目經(jīng)理部，作為公司的授權(quán)代表，

對(duì)本項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)。

B:項(xiàng)目經(jīng)理遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工程現(xiàn)

場(chǎng)所在地政府部門的有關(guān)方針、政策、法規(guī)，自覺運(yùn)維本公

司作為獨(dú)立承包人的利益及企業(yè)形象。

C:項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)同業(yè)主的整體工作聯(lián)系，及時(shí)與業(yè)主

溝通，保證業(yè)主的指示和要求能在項(xiàng)目組織內(nèi)得到有效的貫

徹與落實(shí)。

D:協(xié)調(diào)工程實(shí)施過程中一切相關(guān)技術(shù)、質(zhì)量及進(jìn)度等

各環(huán)節(jié)的有效運(yùn)作，嚴(yán)格按照合同要求保質(zhì)保量按期完成合

同中所規(guī)定的工程量。

E:加強(qiáng)施工管理，保證施工質(zhì)量及施工安全，運(yùn)維業(yè)

主的工程利益，不偷工減料，杜絕不合格工程。保證各項(xiàng)工

程優(yōu)質(zhì)完成。

F:加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，文明施工，積極配合業(yè)主的整體安

排，有效協(xié)調(diào)實(shí)施過程中各相關(guān)單位和相關(guān)工程界面的配合，

愛護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，不妨礙業(yè)主正常工作。

10

G:組織編制工程服務(wù)實(shí)施組織設(shè)計(jì)，包括組織機(jī)構(gòu)、

部門人員職責(zé)、實(shí)施方案及實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、主要技術(shù)組織措

施，制定安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證措施，并組織實(shí)施。

H:科學(xué)組織和管理進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物資源，

協(xié)調(diào)內(nèi)部作業(yè)層之間的關(guān)系，做好人力、物力和機(jī)械設(shè)備的

調(diào)配和供應(yīng)，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

I:加強(qiáng)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目成本目標(biāo)進(jìn)行分解、監(jiān)督和控制，

努力降低一切不合理的開支、提高經(jīng)濟(jì)效益，保證工程項(xiàng)目

所需資金的使用。

J:加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，滿足業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量要求，

同時(shí)對(duì)業(yè)主提出的其他服務(wù)要求盡量予以滿足，經(jīng)業(yè)主簽字

確定后，及時(shí)上報(bào)公司。

K:注意廉政紀(jì)律，不請(qǐng)客，不送禮，不腐蝕國(guó)家工作

人員，不賄賂業(yè)主管理人員。

1.1.1.技術(shù)支持組職責(zé)

A:我司在項(xiàng)目部?jī)?nèi)專門設(shè)立技術(shù)組，在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)

人的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)調(diào)工程實(shí)施過程中的一切技術(shù)工作。

B:技術(shù)支持組全面負(fù)責(zé)各系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)維及系統(tǒng)之間

的技術(shù)工作，重點(diǎn)是系統(tǒng)之間的技術(shù)交叉及銜接。

11

C:技術(shù)支持組負(fù)責(zé)對(duì)整體系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)方案的確定，

提交相關(guān)方案的技術(shù)策略，編制相關(guān)技術(shù)文件，包括方案的

描述、技術(shù)規(guī)范的制定、設(shè)備備件選型、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)

范等。

D:技術(shù)支持組全面完成相關(guān)技術(shù)攻關(guān)工作；

E:技術(shù)支持組負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋一切技術(shù)細(xì)節(jié)；

F:技術(shù)支持組負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)主單位相關(guān)管理及技術(shù)人

員作相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)工作。

G:技術(shù)支持組由各系統(tǒng)的系統(tǒng)工程師和現(xiàn)場(chǎng)工程師以

及軟件工程師組成。

1.1.2.安全管理部

A:項(xiàng)目經(jīng)理部專設(shè)安全管理部，由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，

全面負(fù)責(zé)施工過程中的一切安全事宜；

B:服務(wù)實(shí)施過程中的安全事宜包括有人員作業(yè)安全、

設(shè)備物資安全保存、施工車輛及設(shè)備機(jī)械儀器的使用安全；

C:安全管理部負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)維服務(wù)人員進(jìn)行日常安全教育、

考核，檢查運(yùn)維服務(wù)人員是否具備上路施工的安全資格，向

項(xiàng)目經(jīng)理提交安全教育計(jì)劃、考核結(jié)果。

12

D:組織定期或不定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)

提出整改措施，按時(shí)向上級(jí)提交有關(guān)安全的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)

等。

E:負(fù)責(zé)制定關(guān)鍵作業(yè)項(xiàng)目的安全施工技術(shù)措施，防止

和杜絕事故的發(fā)生。

F:一旦發(fā)生事故時(shí)，參與調(diào)查處理，按規(guī)定時(shí)限向項(xiàng)

目經(jīng)理提出書面事故調(diào)查報(bào)告。

1.1.3.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人

A:跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)

施控制。

B:對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過程中不符合流程的情況給以跟蹤糾

正，對(duì)于特殊情況，報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理并征得批準(zhǔn)。

C:跟蹤解決用戶投訴問題。

D:對(duì)項(xiàng)目各階段需要提交的文檔、程序和服務(wù)的及時(shí)

性與質(zhì)量負(fù)責(zé)。

E:對(duì)項(xiàng)目信息的及時(shí)準(zhǔn)確溝通負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目計(jì)劃和

項(xiàng)目進(jìn)度能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳遞給項(xiàng)目有關(guān)人員，包括項(xiàng)目組成

員，用戶以及銷售人員。

13

1.1.4.駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員

由我方技術(shù)工程人員組成，用戶方派人協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)

對(duì)硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件進(jìn)行的實(shí)施與運(yùn)維。

1.1.5.項(xiàng)目指導(dǎo)方針

1.科學(xué)組織、精心安排：組建一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目部和

一支技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代

化管理手段，調(diào)動(dòng)企業(yè)人力、物力、藥物設(shè)備等各方面的優(yōu)

勢(shì)資源，精心組織，與和其他單位、工種密切配合，根據(jù)進(jìn)

度要求，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、材料組織、實(shí)行流水節(jié)拍

式循環(huán)作業(yè)，確保項(xiàng)目順利按時(shí)完成。

2.質(zhì)量第一、安全至上：利用公司完善的質(zhì)量保證體系，

制定嚴(yán)格的質(zhì)量保證制度，充分考慮國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)施工質(zhì)量

驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求，從人員、材料、設(shè)備、環(huán)境

等方面采取保證質(zhì)量的措施，實(shí)施全員質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目

質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。建立完善的安全保證體系，制定嚴(yán)格的

安全管理制度，遵守有關(guān)施工安全、防火、環(huán)衛(wèi)的法律、法

規(guī)，堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故的發(fā)生，保證安全施工、文明施

工。

3.科技先導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流：采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，科學(xué)合

理地確定服務(wù)方案，在確保質(zhì)量和效果的前提下，提高材料

利用率和工作效率，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

14

1.2.維護(hù)方案

如我單位中標(biāo)，我單位會(huì)在中標(biāo)后立刻配合采購(gòu)方出具項(xiàng)目

的相關(guān)設(shè)計(jì)及技術(shù)材料。

1.2.1.準(zhǔn)備工作

a、組織準(zhǔn)備：

在完成招標(biāo)，以及簽訂合同、安全協(xié)議后，依據(jù)該工程

實(shí)際情況成立現(xiàn)場(chǎng)施工管理組織。對(duì)各類管理及施工人員進(jìn)

行審核，建立健全各項(xiàng)管理制度。

b、技術(shù)準(zhǔn)備：

1)組織編制施工維護(hù)方案。

2)組織安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，出具詳細(xì)的

檢查報(bào)告。

3)提報(bào)材料和構(gòu)配件計(jì)劃，確定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。

c、物資設(shè)備準(zhǔn)備：

1)制定計(jì)劃，保證人員及時(shí)到場(chǎng)。

2)安排維護(hù)車輛、維護(hù)高梯以及檢測(cè)、維修設(shè)備，按計(jì)

劃組織進(jìn)場(chǎng)。

d、勞動(dòng)力準(zhǔn)備：

根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)，做好施工作業(yè)隊(duì)的準(zhǔn)備工作。對(duì)施

工作業(yè)隊(duì)進(jìn)行工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，組織相關(guān)施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)

場(chǎng)，按計(jì)劃組織施工人員進(jìn)場(chǎng)。

15

e、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備聯(lián)系施工用水電：

確定材料堆場(chǎng)，疏通進(jìn)出場(chǎng)道路，做到安全暢通。

f、施工外協(xié)調(diào)與采購(gòu)單位建立經(jīng)常的聯(lián)系，不斷征求

他們的意見和要求，完善維護(hù)方案，做好故障排查。做好內(nèi)

部關(guān)系協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)保證體系高效、低耗、順利操作。在公

司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，搞好與其它有關(guān)部門的關(guān)系。

1.2.2.項(xiàng)目工程進(jìn)度時(shí)間安排表

進(jìn)度時(shí)

進(jìn)度內(nèi)容

間

對(duì)所包含的所有設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確認(rèn)設(shè)備

第1-3

運(yùn)行情況，并提供詳細(xì)的檢查報(bào)告，并進(jìn)行方案調(diào)

天

整

第4天技術(shù)部開會(huì)討論方案和進(jìn)度安排

技術(shù)部拿出最終方案，采購(gòu)部按照投標(biāo)技術(shù)參數(shù)及

第5天

合同產(chǎn)品制定計(jì)劃、工作日程時(shí)間表

由工程師對(duì)交通基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、平臺(tái)等進(jìn)行維護(hù)，

第6-30并進(jìn)行為期一年的服務(wù)，每日完成巡檢，并形成檢

天查及記錄，每周匯總設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，形成周

運(yùn)行報(bào)告

16

1.2.3.人員配置

在本項(xiàng)目

序號(hào)姓名性別技術(shù)職稱經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?/p>

擔(dān)任職務(wù)

機(jī)械制造工

1

藝與設(shè)備

2機(jī)電一體化

3機(jī)電一體化

4機(jī)電一體化

1.2.4.車輛配置

序號(hào)車輛類別車牌號(hào)駕駛員

1

1.2.5.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)目標(biāo)

為確保城區(qū)路口電子警察、信號(hào)燈及交通基礎(chǔ)設(shè)施在可

靠、高效、穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)行。達(dá)到故障快速定位并解決、

17

信息安全可控可查、不斷優(yōu)化運(yùn)行效率和性能，保障系統(tǒng)資

源共享，提高決策能力、管理能力、應(yīng)急能力。針對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)

有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)器硬件設(shè)備、等進(jìn)行實(shí)時(shí)行監(jiān)控，更好

地規(guī)范和提高系統(tǒng)的各項(xiàng)維護(hù)工作，保障網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用平臺(tái)的

正常運(yùn)行以及防病毒的順利正常開展。確保網(wǎng)絡(luò)原因?qū)I(yè)務(wù)

運(yùn)行影響最小化、確保網(wǎng)絡(luò)故障快速定位并解決、確保網(wǎng)絡(luò)

信息安全可控可查、確保不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和性能。

保證目標(biāo)系統(tǒng)7×24小時(shí)正常工作。

通過實(shí)際運(yùn)行設(shè)備功能與性能的全面考核，來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)

在長(zhǎng)期運(yùn)行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。

1、設(shè)備及系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核；

1)設(shè)備及系統(tǒng)功能及性能的實(shí)際應(yīng)用考核；

2)系統(tǒng)應(yīng)用軟件、軟件支撐平臺(tái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠

性；

3)主要硬件設(shè)備、輔助設(shè)備、供配電設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定

性和可靠性；

4)通信系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠性；

5)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期準(zhǔn)確性和完整性；

6)系統(tǒng)長(zhǎng)期安全性能；

2、系統(tǒng)在各種環(huán)境和工況條件下的工作穩(wěn)定性和可靠

18

性

1)高溫、低溫、干燥、潮濕及雷雨風(fēng)暴等惡劣天氣條

件下，系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標(biāo)的正確性；

2)在各種工況條件下，特別是在局部故障或個(gè)別設(shè)備

故障時(shí)，系統(tǒng)整體功能的正確性；

3)各種環(huán)境、工況條件下，對(duì)設(shè)備的安全保護(hù)性能和

系統(tǒng)的工作性能；遠(yuǎn)程控制功能在實(shí)際操作中的安全性能；

3、檢驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善

1)系統(tǒng)運(yùn)行檔案在管理中的應(yīng)用；存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的應(yīng)用；

2)系統(tǒng)實(shí)時(shí)警戒能力的應(yīng)用；系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制能力的應(yīng)

用；

3)各類報(bào)表的應(yīng)用；其它應(yīng)用；

4、健全系統(tǒng)運(yùn)行管理體制，完善運(yùn)行操作、系統(tǒng)運(yùn)維

規(guī)范

1)建立專責(zé)管理隊(duì)伍；

2)建立健全運(yùn)行操作規(guī)程；

3)建立健全系統(tǒng)日常運(yùn)維規(guī)范；

4)建立設(shè)備運(yùn)行檔案。

19

1.2.6.運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容及步驟

◆掌握信息系統(tǒng)各設(shè)備運(yùn)行情況，具體落實(shí)各設(shè)備運(yùn)

行維護(hù)工作；

◆巡視運(yùn)行維護(hù)各崗位，檢查運(yùn)行維護(hù)情況和服務(wù)質(zhì)

量，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，保持系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)良好的秩序；

◆保證按時(shí)按質(zhì)完成負(fù)責(zé)人交付的各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)。

◆通過數(shù)據(jù)分析和其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試設(shè)備，解決系統(tǒng)

問題；

發(fā)展和維護(hù)問題解決程序、網(wǎng)絡(luò)文件和標(biāo)準(zhǔn)操作程

序；

◆協(xié)助管理系統(tǒng)集成，更新維護(hù)各種工程用設(shè)備器材；

◆協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，掌握調(diào)試、

維護(hù)設(shè)備運(yùn)行情況，具體落實(shí)各調(diào)試、維護(hù)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工

作；

負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的擬訂；

◆負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問題，并

提出改進(jìn)建議；

承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)；

為了運(yùn)維服務(wù)工作的順利開展，以運(yùn)維服務(wù)與操作培訓(xùn)

20

相結(jié)合的原則，在運(yùn)維服務(wù)期間進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)

工作。

1、完成系統(tǒng)操作、運(yùn)維人員的培訓(xùn)

(1)完成系統(tǒng)日常操作、故障警報(bào)處理、應(yīng)急處理、

系統(tǒng)軟硬件運(yùn)維和設(shè)備巡檢等培訓(xùn)；

(2)具備經(jīng)考核合格的日常操作和運(yùn)維人員上崗。

2、建立子系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)規(guī)章制度

(1)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)；

(2)建立日常運(yùn)行工作制度草案；建立日常操作、故

障處理、警報(bào)處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程(草案);建立

日常設(shè)備巡檢制度，制定各項(xiàng)巡檢、復(fù)核內(nèi)容；

(3)制定系統(tǒng)管理和運(yùn)維規(guī)范；

(4)制定日常運(yùn)行報(bào)表生成內(nèi)容、時(shí)間間隔。

21

1.3.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容

1.3.1.駐點(diǎn)服務(wù)

公司將為本項(xiàng)目組建一支技術(shù)專業(yè)、素質(zhì)良好、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、

專兼結(jié)合的本地駐點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍。能在最短時(shí)間

解決排除設(shè)備故障及安全隱患。確保系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行，確

保網(wǎng)絡(luò)原因?qū)I(yè)務(wù)運(yùn)行影響最小化、確保網(wǎng)絡(luò)故障快速定位

并解決、確保網(wǎng)絡(luò)信息安全可控可查、確保不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的

運(yùn)行效率和性能。

日常維護(hù)工作：

◆進(jìn)入中心機(jī)房間檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端服務(wù)器、光端

機(jī)、信號(hào)燈燈盤、電子警察攝像機(jī)、視頻球機(jī)、閃光燈組件、

信號(hào)機(jī)以及設(shè)備箱內(nèi)配電產(chǎn)品、信號(hào)和控制線路等是否出現(xiàn)

設(shè)備告警提示燈。

檢查中心機(jī)房的環(huán)境參數(shù)(溫度、濕度、電源相位，

電源電壓)是否在正常范圍內(nèi)工作；

◆通過網(wǎng)絡(luò)測(cè)試命令檢查連接到省局、市局的網(wǎng)絡(luò)是

否暢通。

◆檢查是否有可用的軟硬件的更新信息，發(fā)現(xiàn)更新后，

將向相關(guān)人員提交相應(yīng)的升級(jí)計(jì)劃，在得到批準(zhǔn)后嚴(yán)格按照

計(jì)劃執(zhí)行升級(jí)變更。

22

對(duì)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)及外設(shè)設(shè)備進(jìn)行調(diào)查登記，定期了

解這些設(shè)備的運(yùn)行狀況，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化

工作。

◆檢查計(jì)算機(jī)病毒，通過趨勢(shì)防病毒控制臺(tái)對(duì)系統(tǒng)網(wǎng)

絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查，包括病毒軟件版本、病毒庫(kù)更新情

況、病毒查殺情況。

對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份集進(jìn)行統(tǒng)一管理，

對(duì)備份集進(jìn)行驗(yàn)證，確保其可還原性和內(nèi)容完整性。

◆嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)預(yù)定檢查任務(wù)，認(rèn)真做好檢查記錄，

爭(zhēng)取提前發(fā)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行中存在的隱患，確保系統(tǒng)的正常

運(yùn)行。

◆嚴(yán)格按照規(guī)程監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，做好工作記錄。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遇到或存在問題時(shí)，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人以書面形

式提交問題報(bào)告，請(qǐng)求批示，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)并處理問題，避

免對(duì)最終用戶業(yè)務(wù)產(chǎn)生不良影響。

1.3.2.運(yùn)維服務(wù)

對(duì)于用戶所使用的設(shè)備出現(xiàn)故障后，運(yùn)維工程師通過電話、

遠(yuǎn)程登錄、電子郵件等遠(yuǎn)程方式幫助用戶確定故障原因并解

決出現(xiàn)的問題。如果出現(xiàn)需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的情況，工程師

按照到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的故障響應(yīng)時(shí)間計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。解決故障后填

寫《用戶維護(hù)記錄單》,并且在當(dāng)月月末提交的《運(yùn)行維護(hù)

23

報(bào)告》中向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)當(dāng)月用戶設(shè)備維護(hù)情況。

故障級(jí)別P1級(jí)故障P2級(jí)故障P3級(jí)故障P4級(jí)故障

[重大故障][次型故障][簡(jiǎn)單故障][支持型故

關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)影響或限制個(gè)別工作站障]

出現(xiàn)故障，影了部分業(yè)務(wù)點(diǎn)不能正常安裝新設(shè)備

故障級(jí)別定響或限制整體的正常運(yùn)工作，其余或者修改非

義業(yè)務(wù)運(yùn)行。行。部分仍可正關(guān)鍵配置，

常運(yùn)行。且對(duì)用戶業(yè)

務(wù)不構(gòu)成任

何影響。

駐點(diǎn)人員駐點(diǎn)人員駐點(diǎn)人員駐點(diǎn)人員

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)

對(duì)于

限

P1-P4級(jí)別故障均由運(yùn)維工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

故障確診時(shí)

30分鐘30分鐘30小時(shí)30小時(shí)

限(不超過)

運(yùn)行恢復(fù)時(shí)

1小時(shí)2小時(shí)2小時(shí)3小時(shí)

限(不超過)

1.3.3.服務(wù)方式建議

1、服務(wù)時(shí)間的即時(shí)性

24

由于駐點(diǎn)運(yùn)維工程師就在服務(wù)單位駐點(diǎn)服務(wù)，因此一旦

出現(xiàn)問題可以即時(shí)跟進(jìn)解決，保證了對(duì)故障問題的快速跟進(jìn)

及即時(shí)處理。

2、駐點(diǎn)服務(wù)及設(shè)備、系統(tǒng)的結(jié)合

由于駐點(diǎn)運(yùn)維工程師長(zhǎng)期和維護(hù)設(shè)備打交道，而且建立了一

套具體的設(shè)備資料庫(kù)，因此對(duì)于每臺(tái)設(shè)備出故障的原因都很

熟悉，保證了對(duì)故障的快速處理能力。

3、駐點(diǎn)服務(wù)合作

由于駐點(diǎn)運(yùn)維工程師長(zhǎng)期和相關(guān)負(fù)責(zé)員以及管理人員接觸，

對(duì)個(gè)人的使用習(xí)慣以及溝通方式都能相對(duì)的了解，也確保了

能快速、有效的完成工作。

4、駐點(diǎn)運(yùn)維工程師的使用及管理

駐點(diǎn)運(yùn)維工程師在現(xiàn)場(chǎng)除了完成本身職能內(nèi)的事以外，還可

以協(xié)助完成甲方指定的其它工作。

1.3.4.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

運(yùn)維服務(wù)期間，主要工作有：安排人員培訓(xùn)，并進(jìn)行

實(shí)際操作；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常操作，并予以記錄；對(duì)系統(tǒng)發(fā)

生的問題，分重點(diǎn)分層次地予以解決，并由此提出針對(duì)性

的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行中的管理和運(yùn)維問題，總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，以便系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)參考。

25

運(yùn)維服務(wù)期間，主要工作內(nèi)容包括：各監(jiān)控中心監(jiān)控

系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)記錄、硬件設(shè)備的運(yùn)行情況記錄、設(shè)備巡

檢記錄等；前端設(shè)備運(yùn)行情況記錄、設(shè)備巡檢記錄等；傳

輸線路的運(yùn)行情況記錄，主要是各節(jié)點(diǎn)、接口的情況記錄；

故障排查、人員培訓(xùn)等。

監(jiān)控中心監(jiān)控系統(tǒng)需要測(cè)試系統(tǒng)的性能、數(shù)據(jù)記錄的

完整性、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全等；前端設(shè)備需要測(cè)試監(jiān)

控功能和遠(yuǎn)程控制功能。

1、系統(tǒng)功能與性能的考核

運(yùn)維服務(wù)期間按照招標(biāo)書、深化設(shè)計(jì)、竣工報(bào)告、初

步驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告、初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等相關(guān)文件為考核依據(jù)完

成實(shí)際運(yùn)行中系統(tǒng)功能與性能考核，凡相關(guān)文件中有定量

性能指標(biāo)的按指標(biāo)考核，無(wú)定量性能指標(biāo)的按實(shí)際操作和

使用中的實(shí)際需求考核。

1)系統(tǒng)軟件功能

系統(tǒng)開機(jī)、關(guān)機(jī)功能及響應(yīng)時(shí)間；

操作界面切換功能及響應(yīng)時(shí)間；

系統(tǒng)監(jiān)控操作界面的完好性；

系統(tǒng)各種操作與響應(yīng)的準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度。

2)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能

26

系統(tǒng)工作狀態(tài)顯示界面的正確性及系統(tǒng)狀態(tài)變化時(shí)

顯示界面的反應(yīng)速度；

系統(tǒng)各部分工作狀態(tài)的可觀察性；

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、監(jiān)測(cè)周期及實(shí)時(shí)性；

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的間隔周期的一致性與可調(diào)整性；

遠(yuǎn)程圖像質(zhì)量(含實(shí)時(shí)性),畫面切換及控制響應(yīng)速

度。

3)遠(yuǎn)程控制功能

遠(yuǎn)程控制(含輔助設(shè)備)的正確性和響應(yīng)速度；

遠(yuǎn)程安全保護(hù)和聯(lián)動(dòng)設(shè)備的正確性；

遠(yuǎn)程控制優(yōu)先權(quán)級(jí)別的正確性。

4)異常處理能力

系統(tǒng)非法操作警告信息的正確性；

系統(tǒng)警報(bào)條件參數(shù)的可設(shè)定性及警報(bào)的正確性和反

應(yīng)速度；

系統(tǒng)警報(bào)數(shù)據(jù)記錄的正確性和完整性；

系統(tǒng)事件警告的正確性與反應(yīng)速度。

5)數(shù)據(jù)記錄功能

27

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性、完整性；

系統(tǒng)事件記錄的正確性和完整性；

系統(tǒng)各類報(bào)表的正確性；

系統(tǒng)報(bào)表時(shí)間、間隔的可設(shè)定性；

系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)的可查詢性能；

系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)容量的遞增情況。

6)通信功能

系統(tǒng)通信鏈路的完好性；系統(tǒng)對(duì)外通信及功能。

7)網(wǎng)絡(luò)安全

系統(tǒng)安全級(jí)別管理的正確性；

系統(tǒng)操作員的密碼管理與操作員的增加、刪除；

系統(tǒng)操作員安全級(jí)別的可修改性。

8)備份功能

系統(tǒng)主機(jī)的啟動(dòng)、退出的正確性及反應(yīng)速度；

系統(tǒng)鏡像數(shù)據(jù)備份的準(zhǔn)確性和完整性；

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份(本地、管理中心、遠(yuǎn)程管理)的

正確性、完整性和一致性；

系統(tǒng)備用控制中心的投入和退出是否正常；

28

系統(tǒng)后備電源的投入和退出的正確性、反應(yīng)速度及工

作時(shí)間。

9)時(shí)間統(tǒng)一性

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的一致性；系統(tǒng)時(shí)鐘的一致性。

10)系統(tǒng)的可運(yùn)維性

11)系統(tǒng)防雷設(shè)備工作情況及效果。

2、系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定性

1)系統(tǒng)長(zhǎng)期通電運(yùn)行考核

系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)一旦開始，至少保持連續(xù)通電運(yùn)行72

小時(shí)以上，其間系統(tǒng)應(yīng)工作正常，無(wú)故障和異常出現(xiàn)。

長(zhǎng)期通電考核包含系統(tǒng)控制中心、各分中心、所有監(jiān)

控(含連接站點(diǎn))和系統(tǒng)與信息中心的通信等部分。

2)系統(tǒng)通信數(shù)據(jù)流量監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)并記錄數(shù)據(jù)通信流量，以掌握實(shí)際流量，考核大

流量(特別是多點(diǎn)圖像同時(shí)傳輸)時(shí)有無(wú)堵塞、丟包現(xiàn)象

發(fā)生。

3)系統(tǒng)功能及性能的長(zhǎng)期穩(wěn)定性

4)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性

全面記錄實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，定期人工復(fù)核監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，以

29

檢查實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的性能，以及各種狀態(tài)變量監(jiān)測(cè)的正確

性。人工復(fù)核不少于每周一次。

5)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的完整性

監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的完整性指數(shù)據(jù)記錄的完整性，在運(yùn)維服務(wù)

期間每天檢查一次。

6)事件記錄的正確性和完整性

事件記錄指系統(tǒng)的開啟和關(guān)閉時(shí)間(含本地、遠(yuǎn)程)、

供配電狀態(tài)的變化、輔助設(shè)備的開啟和關(guān)閉(含遠(yuǎn)程和本

地)、系統(tǒng)操作員的登錄和退出。事件記錄的正確性和完

整性的考核建立在本地操作運(yùn)行人工記錄的基礎(chǔ)上，通過

定期核對(duì)人工記錄和系統(tǒng)記錄的方式實(shí)現(xiàn)。

7)警報(bào)記錄的正確性和完整性

針對(duì)系統(tǒng)發(fā)出的各類警報(bào)，運(yùn)維服務(wù)期間應(yīng)慎重對(duì)待，

除了作好人工記錄以外，必須盡快查明原因。同時(shí)，經(jīng)常

核對(duì)系統(tǒng)對(duì)于警報(bào)記錄的正確性和完整性。

8)系統(tǒng)支撐軟件平臺(tái)的穩(wěn)定性

主要指系統(tǒng)的開啟、退出是否正常，數(shù)據(jù)庫(kù)記錄是否

正常，系統(tǒng)的各項(xiàng)操作響應(yīng)有無(wú)明顯延長(zhǎng)、系統(tǒng)的服務(wù)器

及各工作站有無(wú)死機(jī)現(xiàn)象等異常情況。

9)系統(tǒng)應(yīng)用軟件的穩(wěn)定性

30

系統(tǒng)應(yīng)用軟件的長(zhǎng)期穩(wěn)定性能包括許多方面，在運(yùn)維

服務(wù)期間密切注意有無(wú)各種異?，F(xiàn)象的發(fā)生，以便分析、

查找軟件編制過程中的疏忽和錯(cuò)誤。

10)系統(tǒng)安全

包括系統(tǒng)權(quán)限管理、病毒防范、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全

等方面。在系統(tǒng)運(yùn)行條件允許時(shí)經(jīng)常變更系統(tǒng)操作權(quán)限，

考核權(quán)限管理在各種狀態(tài)下的正確性；經(jīng)常性檢查系統(tǒng)有

無(wú)病毒入侵，并經(jīng)常性的升級(jí)病毒庫(kù)。

運(yùn)維服務(wù)期間，經(jīng)常性的檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的鏡像備份，

考核鏡像數(shù)據(jù)備份的準(zhǔn)確性和完整性。作好本地、遠(yuǎn)程數(shù)

據(jù)庫(kù)的經(jīng)常性硬備份，以檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)在長(zhǎng)期運(yùn)行

中有無(wú)丟失現(xiàn)象。

11)設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定性

除了系統(tǒng)的長(zhǎng)期通電考核外，設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定性能在

運(yùn)維服務(wù)期間進(jìn)行考核?？己顺巳粘＿\(yùn)行、操作的功能

外，還對(duì)設(shè)備本身運(yùn)行狀況進(jìn)行定期檢查，定期檢查包括

設(shè)備、導(dǎo)線、端子排等各種裝置、附件的外觀、溫度、磨

損、松動(dòng)和清潔等。

3、系統(tǒng)在惡劣環(huán)境的工作性能

在雷雨、熱帶風(fēng)暴、霉雨季節(jié)特別注意系統(tǒng)的整體工

31

作情況，以檢驗(yàn)系統(tǒng)在惡劣環(huán)境的運(yùn)行情況。需特別注意

的有：

1)雷擊浪涌保護(hù)系統(tǒng)的工作情況，以檢驗(yàn)防雷系統(tǒng)

對(duì)設(shè)備的保護(hù)功效；

2)電源異常升高時(shí)，雷擊浪涌保護(hù)系統(tǒng)的工作情況；

3)圖像質(zhì)量；

4)通信鏈路的穩(wěn)定性；

5)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

6)遠(yuǎn)程控制的安全性。

4、系統(tǒng)在特殊工況下的工作性能

特殊工況是指系統(tǒng)發(fā)生局部故障或個(gè)別設(shè)備故障的

情況。在這種情況下，根據(jù)不同的情況，有重點(diǎn)的考察系

統(tǒng)的工作情況。需重點(diǎn)考核的有：

1)監(jiān)控設(shè)備局部故障時(shí)，其遠(yuǎn)程控制的安全性能；

2)通信系統(tǒng)不穩(wěn)定時(shí)，系統(tǒng)的工作情況；

3)圖像系統(tǒng)故障或不穩(wěn)定時(shí)，遠(yuǎn)程控制的安全情況；

4)安全預(yù)警設(shè)備故障時(shí)，遠(yuǎn)程控制的安全情況；

5)監(jiān)測(cè)設(shè)備與傳感器故障或不穩(wěn)定時(shí)，對(duì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)

監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及記錄的影響；

32

6)監(jiān)測(cè)設(shè)備與傳感器故障或不穩(wěn)定時(shí)，對(duì)實(shí)時(shí)警報(bào)

功能的影響；

7)監(jiān)控點(diǎn)電源突然中斷時(shí)，對(duì)系統(tǒng)的影響；

8)當(dāng)后備電源故障，造成突然斷電系統(tǒng)停止運(yùn)行后，

系統(tǒng)重新啟動(dòng)后的工作情況；

9)系統(tǒng)死機(jī)重啟后的工作情況；

5、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容記錄

1)運(yùn)維服務(wù)日常記錄

監(jiān)控軟件的運(yùn)維服務(wù)記錄、操作記錄；設(shè)備的運(yùn)行與

操作記錄。

2)運(yùn)維服務(wù)期間計(jì)算機(jī)操作手動(dòng)記錄

在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作時(shí)，手動(dòng)記錄對(duì)計(jì)算機(jī)操作的內(nèi)

容，并記錄非法操作的原因及結(jié)果、報(bào)警內(nèi)容、報(bào)警處理

情況。由監(jiān)控中心操作人員或值班人員每天按實(shí)際操作記

錄。具體內(nèi)容有：

監(jiān)控畫面登錄、攝像機(jī)操作、電視機(jī)操作、視頻編解

碼器操作、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備操作、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備操作、后端

電視墻操作、錄像機(jī)操作、后備電源的操作、配電裝置的

操作等。

33

1.3.5.預(yù)防性維護(hù)服務(wù)

預(yù)防維護(hù)服務(wù)的目標(biāo)是：提高系統(tǒng)的可靠性；減少更換

零件所造成的成本損失；減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間；零部件/備件

的庫(kù)存管理更佳。服務(wù)范圍包括：所有關(guān)鍵信息點(diǎn)設(shè)備。維

護(hù)內(nèi)容包括：這些關(guān)鍵信息點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況、灰塵情況、

運(yùn)行環(huán)境情況、運(yùn)行能力指標(biāo)、機(jī)械部件磨損情況、折舊參

數(shù)、負(fù)載情況與趨勢(shì)。

運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目啟動(dòng)以后，運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際

的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和業(yè)務(wù)情況(在前期用戶系統(tǒng)情況調(diào)研登記過

程中已經(jīng)準(zhǔn)備好這些數(shù)據(jù))制定詳細(xì)的《預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃》,

并且提交相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。

《預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃》審批通過以后，運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目組將嚴(yán)格

按照《預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃》所規(guī)定的時(shí)間和規(guī)程，按月執(zhí)行預(yù)

防性維護(hù)任務(wù)，并認(rèn)真填寫相關(guān)的《預(yù)防性維護(hù)記錄單》和

管理文件，項(xiàng)目組質(zhì)量保證員通過《預(yù)防性維護(hù)記錄單》和

管理文件嚴(yán)格監(jiān)督預(yù)防性維護(hù)任務(wù)的執(zhí)行情況。

運(yùn)行維護(hù)期間，每季度由運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本季度《預(yù)防

性維護(hù)記錄單》進(jìn)行整理和分析，提出有參考價(jià)值的改進(jìn)、

優(yōu)化建議和評(píng)價(jià)結(jié)果，并在季度末之前向相關(guān)負(fù)責(zé)人提交詳

細(xì)的《預(yù)防性維護(hù)報(bào)告》。

34

1.3.6.中心機(jī)房設(shè)備維護(hù)服務(wù)

每日例行維護(hù)：

①檢查并登記網(wǎng)絡(luò)機(jī)房各設(shè)備外觀的完好性；

②檢查并登記網(wǎng)絡(luò)機(jī)房各設(shè)備機(jī)械部分(例如風(fēng)扇)的工

作狀態(tài)；

③檢查并登記網(wǎng)絡(luò)機(jī)房各設(shè)備及板卡的工作指示燈(指示

屏)狀態(tài)；

④檢查并登記網(wǎng)絡(luò)機(jī)房UPS及電池的工作狀態(tài)。

周期例行維護(hù)：

①按月復(fù)查設(shè)備登記信息。

②對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房UPS及電池按月進(jìn)行充放電維護(hù)保養(yǎng)。

在運(yùn)行維護(hù)期間，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)根據(jù)日常維護(hù)記錄進(jìn)行整理

和分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題和漏洞，提出合理化建議，并且形成

建議報(bào)告提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

1.3.7.服務(wù)器維護(hù)服務(wù)

按季度對(duì)服務(wù)器進(jìn)行除塵；檢查服務(wù)器上的指示燈是否有

報(bào)警燈亮；檢查服務(wù)器硬盤上的指示燈是否有異常；按季度

對(duì)陣列卡及硬盤的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查；檢查光驅(qū)的讀盤性能；

對(duì)顯示器進(jìn)行檢查與清潔；代理部件維修更換事務(wù)。

35

1.3.8.病毒防護(hù)與監(jiān)控服務(wù)

⊙利用目前系統(tǒng)所配的防病毒系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)際需要

相結(jié)合，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在最佳的病毒防護(hù)能力的情況下綜合

成本最少。

⊙貫徹“層層設(shè)防，集中控管，以防為主、防治結(jié)合”的

防毒策略。在XX網(wǎng)絡(luò)中所有可能的病毒攻擊點(diǎn)或通道中設(shè)

置對(duì)應(yīng)的防病毒軟件，通過這種全方位的、多層次的防毒系

統(tǒng)配置，使網(wǎng)絡(luò)免遭所有病毒的入侵和危害。

◎充分考慮到網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、文件的安全可靠性，保證

與現(xiàn)有系統(tǒng)具有良好的一致性和兼容性，以及最低的系統(tǒng)資

源占用，保證不對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生不良影響。

◎注重對(duì)多種壓縮格式文件的病毒檢測(cè)。

◎在網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)施統(tǒng)一的防病毒策略、集中的

防病毒管理和維護(hù)，最大限度地減輕使用人員和維護(hù)人員的

工作量。

◎保障防病毒方案具有良好的可擴(kuò)充性，充分保護(hù)用戶的

現(xiàn)有投資，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的今后發(fā)展需要。

36

1.3.9.巡檢記錄

確定日程安排

技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)

設(shè)備測(cè)試和保養(yǎng)

設(shè)備不正常

正

常

現(xiàn)場(chǎng)解決

解未解決

決

提出解決方案

簽署保養(yǎng)報(bào)告

每個(gè)監(jiān)控中心巡檢內(nèi)容記錄，包括每個(gè)設(shè)備運(yùn)行情況、損壞

情況。記錄的內(nèi)容包括：攝像機(jī)、電視機(jī)、視頻編解碼器、

光纖收發(fā)器、交換機(jī)、錄像機(jī)、電視墻、UPS、操作機(jī)柜、

配電電源、其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、輔助設(shè)備操作、人手井、管井、

頂管、過橋(涵洞、隧道)管、光纜標(biāo)識(shí)。由巡檢員每2周

巡檢1次。

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1、中心(分中心)監(jiān)控軟件的運(yùn)維服務(wù)記錄

測(cè)試軟件的功能、性能、數(shù)據(jù)記錄的完整性、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及

網(wǎng)絡(luò)安全等；由中心操作人員或值班人員完成要求每天一份。

2、惡劣環(huán)境操作記錄

在惡劣環(huán)境下設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行情況。根據(jù)實(shí)際環(huán)境隨機(jī)選

取記錄。

3、特殊工況操作記錄

在系統(tǒng)發(fā)生局部故障或個(gè)別設(shè)備故障時(shí)，系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

4、主要硬件設(shè)備運(yùn)行記錄

由巡檢人員、操作人員每周檢查一次主要設(shè)備的安裝固定情

況、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)貼附情況、運(yùn)行狀態(tài)，并填寫進(jìn)運(yùn)維服務(wù)記錄

表。

5、問題記錄匯總

(1)半月問題匯總記錄(含處理記錄)

問題部分由操作人員匯總，主要匯總?cè)粘＿\(yùn)維服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的

問題；處理記錄單由實(shí)施單位據(jù)實(shí)填寫。

(2)重大問題記錄(含處理記錄)

問題部分由操作人員匯總，主要匯總?cè)粘＿\(yùn)維服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的

問題，處理記錄單由實(shí)施單位據(jù)實(shí)填寫。

38

1.3.10.故障隱患排除

1.標(biāo)志標(biāo)線維護(hù)工作計(jì)劃的編制內(nèi)容，應(yīng)包括日常保養(yǎng)，

小修小補(bǔ)、改造更新、專項(xiàng)工程等。日常保養(yǎng)與小修小補(bǔ)包

括標(biāo)志基礎(chǔ)、立柱、版面正常清潔，標(biāo)志基礎(chǔ)水土流失加固、

標(biāo)志基礎(chǔ)暴露部分及立柱除銹刷漆，基礎(chǔ)失穩(wěn)加固，立柱受

撞變形，版面損壞更換或變形維修，標(biāo)線周期性除污除垢，

標(biāo)線非養(yǎng)護(hù)施工性修補(bǔ)等。改造更新包括標(biāo)志基礎(chǔ)、立柱、

版面結(jié)構(gòu)性構(gòu)件達(dá)到安全年限，標(biāo)志反光膜反光效果達(dá)到使

用年限，標(biāo)線使用壽命達(dá)到規(guī)定年限等。專項(xiàng)工程包括路網(wǎng)

結(jié)構(gòu)變化需要，國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修訂，交通安全新技術(shù)新要求，

水毀、臺(tái)風(fēng)、暴雪等重大自然災(zāi)害損壞，國(guó)家、省等重大活

動(dòng)配置設(shè)置標(biāo)志標(biāo)線等。

2.道路監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作計(jì)劃的編制內(nèi)容，應(yīng)包括每日

對(duì)維護(hù)合同內(nèi)要求的全部監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

隱患并提出維護(hù)意見，每周檢查后臺(tái)監(jiān)控中心設(shè)備，完成視

頻頭清洗及遮擋物清除。保障每個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)位干凈無(wú)遮擋

物，如發(fā)現(xiàn)問題在半個(gè)工作日內(nèi)，完成養(yǎng)護(hù)任務(wù)，與視頻監(jiān)

控系統(tǒng)相關(guān)的其它維護(hù)等，如需要維修更換等工作，需要向

所服務(wù)單位報(bào)備，具體內(nèi)容如下：

(1)監(jiān)控?cái)z像頭元器件及線路的及時(shí)維修更換；

(2)視頻編碼器元器件及線路的及時(shí)維修更換；

39

(3)前端輔助設(shè)備(立桿、支架、設(shè)備箱、電源、接

地、防雷及相應(yīng)附件)及線路的及時(shí)維修更換；

(4)后臺(tái)監(jiān)控中心設(shè)備元器件及線路(視訊解碼器、視

頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器等)的及時(shí)維修更換；

(5)其它與視頻監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)硬件故障的及時(shí)維修更

換；

3.道路照明系統(tǒng)維護(hù)工作計(jì)劃的編制內(nèi)容，應(yīng)該包括對(duì)

照明設(shè)備部分進(jìn)行日常巡檢、定期維護(hù)和試驗(yàn)、有效處理意

外發(fā)生的故障，降低系統(tǒng)運(yùn)行的總成本，保證照明設(shè)備的穩(wěn)

定和安全運(yùn)行。

4.標(biāo)線和標(biāo)志的維護(hù)工作計(jì)劃的編制內(nèi)容，應(yīng)該包括交

通標(biāo)志的檢查分為日常檢查和定期檢查，此外，應(yīng)根據(jù)道路

條件或交通條件的變化，檢查交通標(biāo)志和標(biāo)線的設(shè)置地點(diǎn)、

指示內(nèi)容及相互位置關(guān)系等是否適當(dāng)。

二、維護(hù)工作原則

1.維護(hù)工作應(yīng)貫徹預(yù)防為主的原則，應(yīng)把故障消滅在萌

芽狀態(tài)，其主要任務(wù)是防止連接件松動(dòng)和不正常的磨損，監(jiān)

督操作者按設(shè)備使用規(guī)程的規(guī)定正確使用設(shè)備，防止設(shè)備事

故的發(fā)生，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命和檢修周期，保證設(shè)備的安全

運(yùn)行，良好的服務(wù)于生產(chǎn)。

40

2.認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備使用與維護(hù)相結(jié)合和設(shè)備誰(shuí)使用誰(shuí)維

護(hù)的原則。單人使用的設(shè)備實(shí)行專責(zé)制。主要設(shè)備使用實(shí)行

定人、定職責(zé)。

3.堅(jiān)持使用和維護(hù)相結(jié)合原則，操作人員在設(shè)備日常維

護(hù)工作中做到三好(管好、用好、維護(hù)好),四會(huì)(會(huì)使用、

會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障),三懂(懂構(gòu)造、懂原理、

懂性能),各種設(shè)備操作者必須經(jīng)過培訓(xùn)，達(dá)到本設(shè)備操作

的技術(shù)等級(jí)要求，經(jīng)考試合格后，取得操作證方能上崗。

4.要嚴(yán)格執(zhí)行日常保養(yǎng)(維護(hù))和定期保養(yǎng)(維修)制

度。日常保養(yǎng)：操作者每班照例進(jìn)行保養(yǎng)，包括班前的檢查；

班中注意檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；班后清掃、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱

患，及時(shí)排除。

5.堅(jiān)持合理規(guī)劃、科學(xué)維護(hù)的原則，維護(hù)工作的服務(wù)重

點(diǎn)，體現(xiàn)在提高維修工作質(zhì)量、減少故障停機(jī)時(shí)間、提高設(shè)

備作業(yè)率。要做到這些就必須做到合理規(guī)劃，預(yù)防性計(jì)劃?rùn)z

修，同時(shí)注意采用科學(xué)的維護(hù)方法，以達(dá)到效率的最大化。

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1.4.人員管理?xiàng)l例

1.4.1.人事考勤制度

(一)總體要求

1.考勤總則：

(1)為維護(hù)公司正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)

律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實(shí)際情況，制定本

考勤管理制度，期全體員工自覺、認(rèn)真地予以執(zhí)行。

(2)公司的考勤管理由綜合部負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)

人對(duì)本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。

(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識(shí)別簽到系統(tǒng)，公

司于走廊處安裝一臺(tái)考勤機(jī)供全體員工記錄出勤使用；按公

司規(guī)定的作息時(shí)間考勤實(shí)行每天一次簽到和一次簽退；考勤

機(jī)是對(duì)員工上下班時(shí)間的記錄和證實(shí)，采用指紋和人臉識(shí)別

考勤機(jī)必須本人親自考勤，員工要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，上下

班按時(shí)考勤。

(4)有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公

司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應(yīng)按照考勤管理的流程和

規(guī)定及時(shí)報(bào)批報(bào)備，綜合部考勤員應(yīng)及時(shí)、完備地做好考勤

事項(xiàng)的核批、記錄及相關(guān)資料的存檔備查工作，綜合部門將

于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請(qǐng)假條審核

統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，并根據(jù)該審核統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)員工的每月應(yīng)

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發(fā)工資數(shù)額予以調(diào)整。

(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績(jī)效考核的重

要因素之一予以考量。

2.考勤機(jī)使用注意事項(xiàng)：

(1)員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使

用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口。

上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機(jī)，若有個(gè)人損壞情形將

對(duì)其通告批評(píng)并要求其核價(jià)賠償。

(2)考勤機(jī)上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。

如考勤機(jī)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理

員解決，若擅自擺弄而致考勤機(jī)損壞的，將對(duì)其通告批評(píng)并

要求其核價(jià)賠償。

(3)使用指紋考勤機(jī)簽到和簽退時(shí)，手指平壓于指紋

采集窗口上，指紋紋心盡量對(duì)正窗口中心，手指不要傾斜或

放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集

頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點(diǎn)擊指紋在指紋

采集頭上；不要快速的敲擊手指；也不要滑動(dòng)手指。指紋輸

入結(jié)束后，出現(xiàn)語(yǔ)音提示“謝謝”為成功驗(yàn)證指紋，確認(rèn)完

畢后方能離開。

(4)為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機(jī)記錄，除因休假

或全天外出未到班到崗而無(wú)法指紋簽到的，員工到班到崗

(含值勤日)必須簽到和簽退。

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(5)除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時(shí)間一律

按指紋考勤記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

(二)具體規(guī)定

1.工作時(shí)間：

(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間的以綜合管理辦公室的

通知為準(zhǔn)。

(2)公司實(shí)行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他

特殊需要安排相關(guān)部門及人員公休日值班的，相關(guān)部門及人

員應(yīng)予配合。

(3)有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照

國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定作給假及調(diào)休處理。

2.遲到早退：

(1)工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作

時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退；超過十五分鐘后到班

者以曠工(職)半日論，提前十五分鐘以上下班者，以曠工(職)

半日論，因?qū)徟_認(rèn)的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的

除外。

(2)員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門

負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當(dāng)月

內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工(職)半日論。

(3)遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情

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形給予通報(bào)批評(píng)、扣除一定比例的月度績(jī)效工資直至解除勞

動(dòng)合同等不同程度的處罰措施。

(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時(shí)到

班的，應(yīng)及時(shí)電話告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)綜合部知悉，到班后

及時(shí)補(bǔ)充《考勤特殊情況說(shuō)明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實(shí)且

報(bào)備手續(xù)齊全的，綜合部門給予記錄后不作遲到早退處理。

(5)員工實(shí)際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(jī)

故障無(wú)法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指

紋簽到、簽退的，需及時(shí)填寫《考勤特殊情況說(shuō)明》按流程

呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說(shuō)明》

需一事一呈批，一月一交存，如無(wú)經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況說(shuō)

明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工(職)狀態(tài)予以

處理。偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工(職)

論處且將扣除月度績(jī)效工資的20%以示處罰。

3.事假：

(1)員工因私人事務(wù)須作請(qǐng)假處理的，應(yīng)填寫《員工

請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說(shuō)明》按照規(guī)定的請(qǐng)假流程呈批，

并應(yīng)于休假前一個(gè)工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報(bào)批

報(bào)備而擅自休假的，一律按照曠工(職)處理。

(2)事假期間每日、每小時(shí)工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以

扣除。

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(3)員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位

處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管(或其授權(quán)人)申明

外出原因及返回公司的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上班

時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按照曠工(職)處理。

(4)員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的

一律以曠工(職)論。

3.年休假：

(1)員工在公司累計(jì)工作滿一年的，享受每年5個(gè)日

歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長(zhǎng)假

期不超過15個(gè)日歷日。

(2)員工申請(qǐng)年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請(qǐng)假單》

及《考勤特殊情況說(shuō)明》并至少提前10個(gè)工作日?qǐng)?bào)備綜合

部。

(3)年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第

二年。

(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工

資收入。

(5)員工本年累計(jì)事假8天以上的，不享受當(dāng)年的年

休假。

4.婚假：

(1)員工請(qǐng)婚假，需按流程呈批《員工請(qǐng)假單》及《考