2021年10月全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理預(yù)測考題含解析

2021年10月全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理預(yù)測考題一、單項選擇題1、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重2、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經(jīng)濟(jì)報酬B．經(jīng)濟(jì)報酬C．基本薪酬D．績效薪酬3、企業(yè)各類人員的錄用，要在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)錄用，這體現(xiàn)了人力資源管理的______A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則C．公平競爭原則D．激勵原則4、供應(yīng)商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT5、網(wǎng)上市場間接調(diào)查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄6、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育7、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略8、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流9、企業(yè)按照一定的時間周期，定期向員工發(fā)放的固定報稱為______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼10、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級11、以文件、手冊、圖片等方式呈現(xiàn)的知識屬于______。A．事實知識B．顯性知識C．隱性知識D．人力知識12、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質(zhì)量管理團(tuán)隊B．虛擬團(tuán)隊C．研發(fā)團(tuán)隊D．聯(lián)合團(tuán)隊13、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境14、敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是______A．核心企業(yè)B．企業(yè)聯(lián)盟C．虛擬企業(yè)D．中介15、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A．選擇企業(yè)核心價值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學(xué)D．選擇企業(yè)精神16、企業(yè)組織形式中，直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權(quán)力相對分散D．管理費用高17、業(yè)務(wù)流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP18、企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產(chǎn)業(yè)分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細(xì)分19、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測的方法是______A．定性預(yù)測法B．靜態(tài)預(yù)測法C．定量預(yù)測法D．動態(tài)預(yù)測法20、波特把企業(yè)的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。A．支持性活動B．特殊活動C．經(jīng)營活動D．生產(chǎn)活動21、我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材22、關(guān)于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是______A．事實知識B．原理知識C．技能知識D．人力知識23、運用網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性24、客戶關(guān)系管理簡稱為______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI25、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類26、JIT也被稱為______A．“豐田生產(chǎn)模式”B．“精益制造”C．“全面質(zhì)量管理”D．“消除一切浪費”27、影響薪酬的外部因素是______A．勞動力市場B．組織的規(guī)模C．組織的薪酬預(yù)算D．組織的薪酬政策28、一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能29、知識管理的激勵機(jī)制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲30、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實現(xiàn)顧客利潤最大化B．保證企業(yè)功能的實現(xiàn)C．保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性D．維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性二、多項選擇題31、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)組織，一般為______A．自發(fā)的B．強(qiáng)制型的C．非強(qiáng)制的D．松散型的E．緊密的32、準(zhǔn)時生產(chǎn)的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)33、薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報酬和非經(jīng)濟(jì)報酬，其中經(jīng)濟(jì)報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利34、根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營模式D．獨家分銷E．寄售模式35、企業(yè)文化的作用包括______A．導(dǎo)向作用B．凝聚作用C．規(guī)范作用D．激勵作用E．溝通作用三、簡答題36、簡述客戶關(guān)系管理的意義。37、組織工作的基本原則有哪些?38、簡單描述客戶關(guān)系管理的特點。39、請列舉至少五種JIT生產(chǎn)過程中可以被消除的浪費。40、企業(yè)核心能力的特征有哪些?41、公司制企業(yè)有哪些特點？四、論述題42、請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代面對哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、江小白網(wǎng)絡(luò)營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產(chǎn)的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內(nèi)從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強(qiáng)的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。其次，對應(yīng)自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強(qiáng)粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負(fù)責(zé)維護(hù)，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結(jié)合案例，闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。2．結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、D2、B3、C4、A5、A6、B7、B8、B9、A10、C11、B12、B13、A14、C15、A16、A17、B18、D19、C20、A21、C22、C23、C24、A25、A26、A27、A28、D29、D30、A二、多項選擇題31、ACD32、ABCDE33、ABCDE34、ABD35、ABCDE三、簡答題36、客戶關(guān)系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。37、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責(zé)權(quán)利相一致原則；(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調(diào)原則。38、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。39、(1)過量生產(chǎn)的浪費。(2)等待時間的浪費。(3)運輸?shù)睦速M。(4)庫存的浪費。(5)有產(chǎn)品缺陷的浪費。(6)多余動作的浪費。(7)過程(工序)的浪費。40、企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴(kuò)展性。(6)動態(tài)性。41、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實行有限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機(jī)遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應(yīng)用知語的能力。網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(